Suivi Sending Transporte Urgente

Transport urgent en Espagne depuis la fin des années 1980

Sending Transporte Urgente est une entreprise de transport urgent et de logistique qui s’est imposée comme un acteur majeur du secteur. Reconnue pour la fiabilité et l’efficacité de ses services, elle a su bâtir une solide réputation tant auprès des professionnels que des particuliers. Fondée à la fin des années 1980, l’entreprise a son siège social à Madrid (Espagne). À l’origine simple service de messagerie locale pour entreprises (assurant la livraison rapide de documents et petits colis) Sending Transporte Urgente a progressivement étendu son périmètre d’activité.

Au fil des décennies, l’entreprise a élargi son offre en réponse aux besoins évolutifs de sa clientèle et grâce à l’adoption des avancées technologiques. Elle a mis en place des partenariats stratégiques et réalisé des acquisitions clés, renforçant son réseau et ses capacités. Cette expansion maîtrisée lui a permis de proposer des solutions logistiques complètes et d’étendre sa portée à l’échelle nationale et internationale, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.

Gamme de services logistiques spécialisés

Sending Transporte Urgente propose une gamme complète de services de transport et de logistique, structurée en plusieurs divisions spécialisées. Chaque unité opérationnelle est dédiée à un aspect spécifique de la chaîne logistique, afin d’offrir des solutions efficaces et personnalisées en fonction des besoins des clients.

Solutions pour envois rapides et urgents

La division Livraison Express est consacrée aux envois urgents avec des délais garantis. Elle couvre divers services de messagerie rapide, y compris des livraisons à heure fixe pour répondre aux impératifs temporels stricts des clients. Cette unité assure que les colis urgents parviennent à destination dans les délais prévus grâce à des processus accélérés et un suivi avancé à chaque étape. En optimisant les itinéraires et en priorisant la rapidité, la Livraison Express aide les entreprises à respecter leurs engagements et à fluidifier leur chaîne d’approvisionnement.

Parmi les services de livraison express proposés figurent notamment:

• Send Express (Livraison garantie dès le lendemain (y compris le week-end) en première partie de journée pour les envois urgents
• Send Midi) Service de collecte et livraison le même jour, selon disponibilité, permettant d’expédier un colis et de le remettre au destinataire en une seule journée
• Send Top (Option premium de livraison le lendemain tôt le matin, offrant une distribution prioritaire dès le début de la journée suivante
• Send Reverse) Prise en charge des retours: Sending fournit une étiquette de retour prépayée afin que le destinataire puisse renvoyer facilement un colis à l’expéditeur, facilitant la logistique inverse
• Send Valija (Service spécialisé pour les entreprises, dédié à l’envoi sécurisé de courrier et de documents professionnels sous pli (messagerie légère intra-entreprise)
• Send Aérien & Maritime) Transport de fret par voie aérienne ou maritime vers les destinations éloignées, notamment pour desservir les îles (telles que les archipels espagnols), avec gestion des formalités d’acheminement spécifiques

Transport de cargaisons sur longues distances

L’unité Transit de Marchandises regroupe les solutions de transport de cargaisons et de fret sur de longues distances, par voie terrestre, aérienne ou maritime. Cette division est spécialisée dans la gestion des expéditions nationales et internationales de plus grande envergure. Elle prend en charge la complexité du transit de marchandises à l’étranger en s’occupant, entre autres, des démarches de dédouanement, de la documentation internationale et de l’entreposage temporaire des cargaisons. Grâce à un vaste réseau d’agents et de partenaires à travers le monde, Sending Transporte Urgente peut acheminer les marchandises de façon fluide et efficace, facilitant ainsi le commerce international pour ses clients. Ce service de transit permet aux entreprises d’expédier des palettes, du fret aérien ou maritime et tout type de marchandise volumineuse en bénéficiant d’un suivi et d’une coordination logistique professionnelle de bout en bout.

Logistique pour le commerce en ligne

Consciente de l’essor du commerce en ligne, Sending Transporte Urgente a créé une division dédiée aux solutions e-commerce afin de répondre aux besoins spécifiques des boutiques en ligne et des entreprises numériques. Cette unité propose une offre intégrée couvrant l’ensemble de la logistique e-commerce: gestion des stocks, stockage des produits, préparation des commandes, emballage, expédition rapide et gestion du dernier kilomètre jusqu’au client final. L’entreprise assure une intégration transparente avec les plateformes de vente en ligne des commerçants, permettant un échange automatisé des données de commande et de suivi.

Les solutions e-commerce de Sending incluent également la logistique inverse, c’est-à-dire la gestion des retours clients de manière efficace. Par exemple, un client final peut facilement renvoyer un article grâce aux services de retour prévus (comme le service Send Reverse mentionné plus haut). En outre, la division e-commerce mise sur la flexibilité et l’expérience utilisateur: les destinataires peuvent interagir pour choisir un créneau de livraison ou reprogrammer une livraison manquée, assurant ainsi une expérience client sans friction. Grâce à ces services sur mesure pour l’e-commerce, de nombreuses entreprises en ligne peuvent s’appuyer sur Sending Transporte Urgente pour développer leur activité tout en maintenant un haut niveau de satisfaction de leurs propres clients.

Réseau de distribution étendu

Initialement concentrée sur la péninsule Ibérique, Sending Transporte Urgente a étendu son réseau pour couvrir un large périmètre géographique. Aujourd’hui, l’entreprise dispose d’une infrastructure solide en Espagne, au Portugal et en Andorre, desservant aussi les îles associées et territoires spécifiques (les îles Canaries, les Baléares, Madère, les Açores, ainsi que les enclaves de Ceuta et Melilla). En s’appuyant sur des correspondants locaux et des centres de tri logistiques, Sending assure des livraisons rapides dans ces régions, y compris vers des destinations insulaires éloignées.

Au-delà de son ancrage ibérique, Sending Transporte Urgente bénéficie d’une présence étendue à l’international grâce à son vaste réseau de partenaires. La société peut ainsi prendre en charge des expéditions vers de nombreux pays sur différents continents. Ses capacités de transport international couvrent notamment:

• Europe: une grande partie de l’Europe est couverte, avec des échanges réguliers entre l’Espagne/Portugal et des pays tels que la France, l’Allemagne, l’Italie, le Royaume-Uni, etc. L’entreprise offre des services transfrontaliers efficaces au sein de l’Union européenne, facilitant les livraisons intracommunautaires
• Amérique du Nord: Sending organise des expéditions vers ou depuis l’Amérique du Nord, en particulier les États-Unis, le Canada et le Mexique, en s’appuyant sur des solutions de transport fiables. Cela permet de soutenir les échanges commerciaux entre la péninsule Ibérique et l’Amérique du Nord
• Amérique latine: La société est présente sur les principaux marchés d’Amérique latine (Brésil, Argentine, Chili, Colombie, entre autres) par le biais de partenaires logistiques, ce qui contribue à connecter les clients ibériques à cette région en pleine croissance économique
• Asie-Pacifique: Sending Transporte Urgente a développé des liaisons vers la région Asie-Pacifique, couvrant des pays tels que la Chine, le Japon, la Corée du Sud, l’Australie ou l’Inde. Avec l’importance croissante de l’Asie dans le commerce mondial, le réseau de Sending permet d’accompagner les entreprises souhaitant expédier vers ou depuis ces marchés lointains
• Moyen-Orient et Afrique: Grâce à des collaborations locales, l’entreprise dessert également des destinations au Moyen-Orient et en Afrique (par exemple les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, l’Afrique du Sud, le Nigéria, le Kenya…). Ces prestations logistiques contribuent à renforcer les liens commerciaux de la région ibérique avec ces marchés émergents

Cette présence internationale est rendue possible par une combinaison de succursales régionales de Sending et de partenariats avec d’autres transporteurs. Il convient de noter que la liste ci-dessus n’est pas exhaustive et que la couverture géographique de Sending Transporte Urgente peut évoluer et s’étendre à d’autres pays en fonction des accords logistiques et de la demande des clients.

Gestion et suivi des colis en temps réel

Sending Transporte Urgente attache une grande importance à la traçabilité et à la bonne gestion de chaque colis depuis l’enlèvement jusqu’à la livraison finale. Dès qu’un envoi est pris en charge, un numéro de suivi unique lui est attribué. Ce numéro de suivi, généralement alphanumérique, permet d’identifier et de tracer le colis à tout moment dans le réseau de transport. Expéditeur comme destinataire peuvent utiliser ce code de suivi sur le site web ou l’application de Sending pour connaître l’état d’avancement de la livraison en temps réel.

Le processus d’expédition est structuré de manière à assurer un acheminement efficace: le colis est d’abord collecté chez l’expéditeur (ou déposé en agence), puis acheminé vers un centre de tri régional ou une plateforme centrale. Grâce à des systèmes informatiques performants, chaque mouvement du colis est enregistré: arrivé dans une agence, en cours de transport vers une autre plateforme, etc. Une fois le colis parvenu à l’agence de distribution locale proche de sa destination, il est confié à un livreur pour la phase dite du dernier kilomètre.

La gestion du dernier kilomètre est un aspect crucial du service de Sending. L’entreprise s’appuie sur un réseau dense de succursales locales et de points de distribution pour assurer des livraisons rapides et flexibles. Avec plus d’un millier de tournées de livraison locales actives et des milliers de points de distribution ou relais en Espagne et au Portugal, Sending optimise la remise des colis aux destinataires. Les livreurs empruntent des itinéraires planifiés pour couvrir efficacement leur zone de livraison, souvent aidés par un algorithme de routage intelligent qui leur indique le meilleur trajet en temps réel.

En cas d’absence du destinataire lors du passage du livreur, Sending Transporte Urgente propose des solutions de re-livraison adaptées. Le livreur peut effectuer une nouvelle tentative de livraison ultérieurement ou déposer le colis dans un point relais sécurisé (comme une agence ou un commerce partenaire) où le destinataire pourra le retirer. Pendant tout ce processus, le statut du colis est mis à jour dans le système de suivi et reste consultable par le client. Cette transparence permet au destinataire de savoir si, par exemple, une tentative de livraison a échoué ou si le paquet l’attend dans un point de retrait. La politique de communication proactive de Sending (via SMS, e-mail ou notifications d’application) informe également le client final de l’approche de la livraison (par exemple un message envoyé une heure avant l’arrivée du livreur) afin d’augmenter le taux de livraison réussie.

Investissements dans la technologie et l'innovation

Pour soutenir la qualité de ses services, Sending Transporte Urgente investit continuellement dans les technologies de pointe et l’innovation logistique. L’entreprise a mis en place un système de traçabilité en temps réel très performant: l’ensemble de sa flotte de véhicules est équipé de dispositifs GPS, ce qui permet de connaître à tout moment la position exacte des camions et fourgons transportant les colis. Les chauffeurs-livreurs sont quant à eux dotés de PDA de dernière génération qui leur servent à scanner chaque colis à chaque étape (prise en charge, arrivée en agence, départ en livraison, etc.), assurant un suivi détaillé et instantané dans la base de données. Ces outils numériques garantissent un contrôle total de la marchandise tout au long du parcours.

Sending Transporte Urgente développe également des solutions informatiques innovantes pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. Par exemple, un algorithme d’optimisation de tournées analyse en temps réel les conditions de circulation et les adresses de destination afin de suggérer le meilleur itinéraire possible à chaque chauffeur, réduisant les délais de livraison. De plus, la société propose des outils de suivi personnalisés: notifications automatiques par SMS ou e-mail, interface de suivi web conviviale, application mobile dédiée, et même un chatbot interactif pour répondre aux questions des clients. Ces technologies offrent la possibilité aux destinataires de reprogrammer eux-mêmes une livraison ou de choisir un point de dépôt alternatif, apportant flexibilité et transparence.

Au sein de ses centres logistiques, Sending intègre des solutions d’automatisation avancées afin d’augmenter la productivité et la fiabilité du tri des colis. Des drones sont utilisés pour le contrôle d’inventaire dans les entrepôts (survolant les stocks pour vérifier les niveaux de marchandises) ce qui accélère et fiabilise la gestion des entrepôts. L’entreprise emploie également des véhicules autoguidés (robots AGV) pour déplacer les palettes et colis à l’intérieur de ses centres de tri logistiques, réduisant le temps de manutention manuelle. Des systèmes de tri automatique et de picking (préparation de commandes assistée) permettent de traiter des milliers de colis par heure dans le centre de tri central, témoignant de l’engagement de Sending en faveur de l’innovation.

Grâce à ces efforts technologiques, Sending Transporte Urgente se maintient à la pointe du secteur du transport rapide. L’entreprise a d’ailleurs reçu plusieurs reconnaissances pour la qualité de ses services. Elle est certifiée ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail), attestant de son engagement envers les normes internationales. Elle a également obtenu le label d’excellence « Madrid Excelente » décerné par la Communauté de Madrid pour souligner son excellence en matière de gestion. Sur le plan de la responsabilité sociétale, Sending a été distinguée par la certification EcoVadis pour ses performances. Par ailleurs, sa stratégie innovante dans le domaine du commerce électronique a été saluée par la Chambre de Commerce, qui a récompensé Sending Transporte Urgente en tant que l’une des meilleures solutions logistiques e-commerce. Toutes ces distinctions soulignent la volonté de l’entreprise d’innover en continu tout en maintenant des standards de fiabilité et de satisfaction élevés.

Principaux statuts de suivi des colis

Lors de l’acheminement d’un colis avec Sending Transporte Urgente, différents statuts de suivi peuvent être affichés pour informer sur la progression et les éventuels incidents de livraison. Voici les principaux statuts de suivi utilisés par ce transporteur, accompagnés de leur signification: