Suivi Schenker

Transport et logistique mondiale filiale de Deutsche Bahn

Schenker est l'un des principaux prestataires mondiaux de services de transport et de logistique, basé à Essen en Allemagne. Filiale du groupe Deutsche Bahn et souvent désignée sous la marque DB Schenker, l'entreprise capitalise sur plus d'un siècle d'expérience pour offrir une gamme complète de solutions couvrant l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement. Elle dispose d'un vaste réseau international qui lui permet de répondre aux besoins de clients dans de nombreux secteurs à travers le monde.

Origines et développement international

Fondée en 1872 par Gottfried Schenker à Vienne en Autriche, la société débute son activité en se spécialisant dans le transport ferroviaire de marchandises. Dès les premières années, Gottfried Schenker introduit le principe du groupage: il combine plusieurs petits lots de marchandises en un seul envoi ferroviaire, ce qui réduit les coûts de transport et ouvre le marché international à de plus nombreux expéditeurs. À ses débuts, Schenker organise principalement l'acheminement de cargaisons par chemin de fer, ce qui lui permet de se développer rapidement en Europe et de gagner une réputation solide dans le secteur logistique.

Au début du XXe siècle, face à l'évolution des besoins du marché, Schenker élargit ses services en intégrant le transport aérien et maritime de marchandises. L'entreprise connaît alors une croissance rapide et construit un vaste réseau de bureaux et d'entrepôts à travers l'Europe, puis sur d'autres continents. Son engagement envers l'innovation et la satisfaction de la clientèle joue un rôle clé dans son développement, lui permettant d'adapter ses offres aux changements du marché et aux progrès technologiques.

Pendant la seconde moitié du XXe siècle, Schenker poursuit son expansion et sa diversification. La société acquiert plusieurs entreprises de transport et de logistique, étendant ainsi sa portée géographique et élargissant son portefeuille de services. Cette croissance s'appuie également sur des partenariats stratégiques et des collaborations, renforçant les capacités de Schenker dans différentes régions du monde (Europe, Amérique du Nord, Asie-Pacifique, etc.) et lui permettant de servir un éventail toujours plus large d'industries.

Au début des années 2000, Schenker intègre le giron de la Deutsche Bahn, la compagnie ferroviaire allemande. Ce rapprochement, officialisé en 2002 par le rachat de Schenker par Deutsche Bahn, aboutit à la création de la marque DB Schenker qui regroupe les activités logistiques internationales du groupe. Il renforce la position de Schenker sur le marché mondial tout en lui offrant de nouvelles synergies avec le réseau ferroviaire européen.

Aujourd'hui, Schenker s'impose comme l'un des leaders mondiaux des solutions logistiques intégrées. Forte d'un réseau implanté sur tous les continents, la société propose une offre globale allant du transport international de marchandises à la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cette position de premier plan lui permet de servir une grande variété de secteurs industriels à travers le monde.

Services logistiques et solutions intégrées

Au fil du temps, Schenker a développé un éventail complet de services logistiques afin de répondre aux besoins variés de sa clientèle. Ses activités couvrent tous les modes de transport et incluent de nombreuses prestations à valeur ajoutée, formant une offre intégrée de bout en bout. Allant de la simple expédition de colis à la gestion externalisée de l'ensemble de la logistique d'une entreprise, Schenker couvre un large éventail de prestations. Parmi les principaux services proposés par Schenker figurent:

• Fret aérien: la division spécialisée de Schenker organise le transport de marchandises par voie aérienne. S'appuyant sur un vaste réseau mondial de compagnies aériennes partenaires, de plateformes de fret et d'infrastructures de manutention dédiées, la société assure un acheminement rapide et fiable des expéditions urgentes à l'international. Elle propose également des vols charter dédiés pour les cargaisons spéciales ou urgentes, offrant ainsi des solutions sur mesure par avion lorsque les besoins l'exigent.
• Fret maritime: Schenker gère également l'envoi de marchandises par voie maritime. Grâce à des partenariats étroits avec les principales compagnies de navigation, l'entreprise offre des solutions de transport en conteneur adaptées aussi bien aux cargaisons complètes (Full Container Load, FCL) qu'aux chargements partiels (Less than Container Load, LCL). Ce mode d'expédition assure flexibilité et économies pour le transport de gros volumes non urgents à travers le monde. Schenker prend en charge les démarches portuaires et la consolidation des cargaisons, assurant une gestion complète du fret maritime de l'origine à la destination.
• Transport terrestre: cette activité couvre les solutions d'acheminement par voie routière et ferroviaire. Schenker dispose d'une importante flotte de camions et de remorques, et exploite également des services ferroviaires pour transporter les marchandises. Ces moyens terrestres permettent d'assurer des livraisons porte-à-porte efficaces, sur courtes ou longues distances, en garantissant la fiabilité des délais et la sécurité des envois. En Europe notamment, Schenker exploite un maillage routier dense avec des liaisons quotidiennes entre les principaux centres économiques.
• Logistique contractuelle: Schenker propose des services personnalisés de gestion logistique pour le compte de ses clients (logistique dite contractuelle). Cela inclut l'entreposage des marchandises, la préparation des commandes, la distribution et la gestion des stocks. En optimisant ces processus, cette activité vise à accroître l'efficacité et la rentabilité de la chaîne d'approvisionnement des clients. Par exemple, l'entreprise peut gérer l'assemblage léger de composants, le conditionnement ou l'étiquetage des produits avant expédition, selon les besoins convenus avec le client.
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement: Schenker offre une expertise en pilotage global de la supply chain. Son équipe dédiée assure la visibilité et le contrôle de chaque étape, depuis l'origine des produits jusqu'à la livraison finale. En s'appuyant sur des technologies avancées et son savoir-faire, l'entreprise aide les clients à rationaliser leurs flux logistiques de bout en bout et à améliorer significativement leur performance opérationnelle. Schenker propose également des services de conseil pour optimiser les chaînes logistiques et met à disposition des outils informatiques avancés (analyse de données, indicateurs de performance) afin d'améliorer la prévision de la demande et la planification des flux.

En complément de ces domaines principaux, Schenker propose également des prestations à valeur ajoutée telles que le dédouanement (prise en charge des formalités douanières), l'assurance des expéditions, ou encore des solutions spécialement adaptées au commerce électronique. Ces services supplémentaires viennent compléter l'offre afin de fournir une prise en charge logistique globale et sur mesure, couvrant l'ensemble des besoins du client (par exemple la gestion des stocks et des envois pour les commandes en ligne).

Réseau mondial et industries desservies

Avec son envergure mondiale, Schenker est présente dans la quasi-totalité des régions du globe. La société dispose de plus de 2000 implantations logistiques dans un grand nombre de pays, dont des marchés majeurs tels que l'Allemagne, les États-Unis, la Chine, le Royaume-Uni, la France, le Canada, l'Australie ou encore le Mexique, pour n'en citer que quelques-uns. Cette couverture géographique étendue permet à Schenker d'organiser des expéditions internationales de bout en bout, en s'appuyant sur des infrastructures locales solides et une connaissance approfondie des réseaux de transport régionaux.

Schenker exploite également des centres de tri logistiques majeurs sur les principaux axes de commerce international. Ces plateformes de transit stratégiques permettent de consolider les expéditions en provenance de différentes régions et de redistribuer efficacement les marchandises vers leur destination finale, tout en assurant des correspondances optimisées entre le transport maritime, aérien et terrestre.

Grâce à cette présence internationale et à la diversité de ses services, Schenker dessert une large gamme d'industries. Parmi les principaux secteurs d'activité de sa clientèle figurent l'industrie automobile (gestion des approvisionnements et distribution pour les constructeurs et équipementiers), le secteur de la santé et des sciences de la vie (transport sécurisé de produits pharmaceutiques et médicaux), la haute technologie et l'électronique (logistique des équipements informatiques et composants spécialisés), ainsi que le commerce de détail et la grande distribution (approvisionnement des magasins et livraison aux consommateurs). De nombreux autres secteurs (de l'aéronautique à l'agroalimentaire) font également appel aux services de Schenker pour leurs besoins logistiques spécifiques.

Suivi des expéditions et traçabilité

Un numéro de suivi Schenker est une référence unique composée d'une suite de lettres et de chiffres. Son format précis peut varier selon le service d'expédition ou le pays d'origine, mais en règle générale il comporte entre 11 et 20 caractères. Par exemple, un envoi international pris en charge par Schenker peut être identifié par un code tel que SB123456789DE. Dans cette référence, le préfixe "SB" indique le code transporteur pour Schenker, la série de chiffres 123456789 correspond à un numéro d'envoi spécifique, et le suffixe "DE" indique que la destination de l'envoi est l'Allemagne.

Ce numéro de suivi permet de tracer l'acheminement d'un colis à chaque étape de son transit. En saisissant ce code sur le site web de Schenker ou via une plateforme de suivi dédiée, l'expéditeur ou le destinataire obtient des mises à jour en temps réel sur la localisation de l'envoi et son statut. Le système de suivi affiche ainsi des statuts successifs (par exemple en transit, en douane, en cours de livraison, etc.) correspondant aux différentes étapes franchies par l'envoi. Chacune de ces mises à jour renseigne sur la progression du transport (prise en charge initiale, transfert intermédiaire, dédouanement, mise en livraison, etc.). Grâce à cette visibilité, les clients peuvent anticiper la réception de leurs marchandises et s'assurer que celles-ci arrivent à bon port. Le suivi en ligne constitue ainsi un outil essentiel de transparence et de fiabilité dans la gestion des expéditions.

Options de livraison et services associés

Afin de s'adapter aux contraintes de chaque expédition, Schenker propose plusieurs méthodes d'envoi avec des niveaux de service différenciés. Du transport standard économique à la livraison express urgente, en passant par des solutions de fret spécialisées, chaque option correspond à des besoins logistiques spécifiques.

• Livraison standard: c'est l'option d'expédition la plus courante et généralement la plus économique. Elle offre une solution fiable pour l'envoi de marchandises, avec un délai de livraison variable en fonction de la distance à parcourir et de l'accessibilité de la destination. Cette formule convient aux envois réguliers qui ne sont pas soumis à une contrainte de temps stricte.
• Livraison express: cette formule s'adresse aux envois urgents nécessitant des délais de transit très courts. Schenker propose un service accéléré garantissant une livraison dans un laps de temps défini, pouvant aller du lendemain de l'enlèvement du colis à quelques jours seulement, selon la distance et l'itinéraire. Pour les expéditions les plus critiques, un transport dédié (par exemple un véhicule affrété uniquement pour le colis) peut être mis en place afin de garantir un délai minimal.
• Services de fret: pour les cargaisons volumineuses ou lourdes, Schenker offre des solutions de fret adaptées. Il peut s'agir d'envois complets (Full Truck Load, FTL) ou partiels (Less than Truck Load, LTL) transportés principalement par voie routière, nécessitant parfois des équipements ou une manutention spécialisés. Ces services de fret permettent d'acheminer efficacement des marchandises de grande taille qui ne pourraient pas transiter via les réseaux d'envoi standard.
• Transport aérien: pour les expéditions sur de longues distances nécessitant une livraison très rapide, Schenker propose un service par avion. Grâce à son réseau de partenaires aériens, ce mode d'envoi permet de traverser les frontières en un temps réduit, garantissant l'acheminement express des marchandises urgentes vers leur destination.
• Transport maritime: pour les envois de très grande envergure ou les marchandises moins urgentes qui doivent traverser les océans, Schenker propose des solutions d'expédition par voie maritime. Bien que plus lent, le fret maritime permet d'acheminer de gros volumes à moindre coût sur de longues distances internationales, avec des options en conteneur complet ou en groupage.
• Services à valeur ajoutée: en plus du transport, Schenker peut fournir des services logistiques complémentaires selon les besoins. Par exemple, l'entreprise se charge des formalités de douane, propose une assurance pour les envois de valeur, offre un suivi personnalisé des expéditions, ou organise l'entreposage temporaire et la distribution finale des marchandises. Ces options additionnelles simplifient la gestion des envois complexes en apportant une solution complète au client.

En choisissant parmi ces différentes modalités de livraison, les expéditeurs peuvent privilégier la rapidité (avec l'express ou l'aérien) ou au contraire opter pour des solutions classiques adaptées aux envois moins urgents. L'offre modulable de Schenker permet ainsi de trouver une solution sur mesure pour chaque besoin logistique.

Optimisation des opérations logistiques

Schenker attache une grande importance à l'efficacité de ses processus logistiques internes, afin de garantir un acheminement optimal des marchandises. Chaque envoi est pris en charge dès son origine par les équipes opérationnelles, qui coordonnent la collecte, le tri et la préparation à l'expédition. L'entreprise dispose d'installations de manutention spécialisées pour traiter les cargaisons (notamment dans ses centres de tri aéroportuaires pour le fret aérien) ainsi que d'un réseau d'entrepôts modernes pour stocker temporairement les produits si nécessaire. Les opérations de stockage, de préparation de commandes et de distribution sont rationalisées de manière à assurer un flux fluide des marchandises depuis le point d'origine jusqu'au destinataire final.

Sur le plan technologique, Schenker investit dans des systèmes informatiques avancés pour le suivi et la gestion en temps réel de ses opérations. Ces outils numériques offrent une visibilité complète sur la chaîne d'approvisionnement et facilitent la coordination entre les différentes équipes et modes de transport. Par exemple, un même envoi peut successivement emprunter la route, passer par un entrepôt, puis être acheminé en avion: les systèmes internes de Schenker assurent la transmission efficace des informations et la continuité du service d'un mode à l'autre. De plus, les formalités réglementaires comme le dédouanement sont intégrées au processus, ce qui réduit les délais aux frontières et garantit la conformité des expéditions internationales. Cette organisation interne rigoureuse et la transversalité entre ses services contribuent à un haut niveau de fiabilité et de ponctualité dans la livraison des marchandises.

Le groupe veille également à la qualité et à la sûreté tout au long de la chaîne logistique. Des protocoles stricts de manutention sont appliqués, notamment pour les marchandises fragiles ou sensibles. Schenker assure le respect de la chaîne du froid pour les produits pharmaceutiques ou périssables et se conforme scrupuleusement aux réglementations internationales pour le transport de matières dangereuses. Ces mesures garantissent l'intégrité des marchandises et la sécurité des opérations à chaque étape.

La modernisation des installations passe également par l'automatisation de certaines tâches logistiques. Schenker déploie, dans ses grands entrepôts, des équipements robotisés et des systèmes de tri automatisés afin d'accélérer la préparation des commandes et de réduire le risque d'erreur. Ces innovations contribuent à améliorer la productivité et la fiabilité de ses opérations internes.

Conscient de l'impact environnemental du transport, Schenker s'efforce également de réduire l'empreinte écologique de ses activités. L'optimisation des itinéraires (afin de limiter les distances parcourues à vide), le recours accru au transport ferroviaire pour les longues distances, l'utilisation de véhicules à faibles émissions pour la distribution urbaine, ou encore l'investissement dans des carburants alternatifs font partie des initiatives déployées pour diminuer les émissions de CO2. Par de telles actions, l'entreprise s'inscrit dans une démarche de logistique durable et vise à terme la neutralité carbone de ses opérations.

Étapes clés du suivi des colis