Suivi ParcelForce

Messagerie express au Royaume-Uni filiale de Royal Mail

ParcelForce, également appelé ParcelForce Worldwide, est un service de messagerie et de logistique basé au Royaume-Uni. Filiale du groupe postal Royal Mail, cette entreprise s’est spécialisée dans la livraison de colis express sur le marché britannique et international. ParcelForce dispose d’un vaste réseau lui permettant de distribuer des colis à travers tout le Royaume-Uni et vers la plupart des pays du monde.

Reconnu pour sa fiabilité, ce transporteur traite des millions d’envois chaque année et s’appuie sur des technologies de suivi avancées pour assurer un acheminement efficace. Grâce à son intégration au réseau postal britannique, ParcelForce offre de nombreux points de dépôt et de collecte, ce qui facilite l’envoi et la réception des colis pour les particuliers comme pour les entreprises.

Évolution historique et développement

Les origines de ParcelForce remontent à 1986, lorsque le service postal britannique a créé une entité distincte dédiée aux colis. Cette initiative a jeté les bases de l’entreprise telle qu’elle existe aujourd’hui. En 1990, l’ancienne division Royal Mail Parcels a été officiellement rebaptisée « ParcelForce », marquant son lancement en tant que marque de livraison de colis à part entière. Par la suite, en 1998, l’entreprise a adopté le nom « ParcelForce Worldwide » pour refléter l’expansion de ses services à l’échelle internationale.

Au début des années 2000, ParcelForce a recentré son activité sur les livraisons rapides garanties. En 2002 notamment, les services de colis standard du groupe ont été réintégrés au sein de Royal Mail, permettant à ParcelForce de se consacrer exclusivement aux envois express, tels que les livraisons garanties le lendemain ou en deux jours. L’entreprise a continuellement investi dans la modernisation de ses infrastructures et systèmes afin d’améliorer son efficacité. En 2013, un plan d’expansion a conduit à l’ouverture de nouveaux centres de tri et de plusieurs dépôts supplémentaires, renforçant la capacité logistique de ParcelForce. Cette évolution constante a aidé ParcelForce à consolider sa position parmi les principaux transporteurs de colis du Royaume-Uni.

Logistique et portée mondiale

ParcelForce exploite un modèle logistique de type « centre de tri and spoke » (radial). Ses opérations s’articulent autour de deux centres de tri principaux situés près de Coventry, en Angleterre: l’un dédié aux colis à destination du Royaume-Uni, et l’autre aux envois internationaux. Ce centre de tri national, l’un des plus vastes bâtiments logistiques du pays, utilise des systèmes de tri automatisés pour gérer un volume élevé de colis par heure.

En plus de son infrastructure centrale, ParcelForce s’appuie sur un réseau d’une cinquantaine de dépôts locaux répartis à travers le Royaume-Uni. Ces dépôts assurent la collecte et la distribution finale des colis dans chaque région. À l’international, ParcelForce livre dans plus de 200 pays grâce à des accords de partenariat. En Europe, la société utilise le réseau de General Logistics Systems (GLS), une filiale du même groupe, pour assurer les expéditions routières dans des dizaines de pays. À l’échelle mondiale, ParcelForce fait partie du réseau postal Express Mail Service (EMS), ce qui lui permet de s’intégrer aux services postaux internationaux pour acheminer les colis vers des destinations éloignées.

Grâce à ces partenariats et à son appartenance au groupe Royal Mail, ParcelForce est en mesure de proposer une couverture globale tout en maintenant des standards de livraison élevés. La combinaison d’un maillage local dense et d’alliances internationales garantit que les colis expédiés via ParcelForce peuvent atteindre la plupart des régions du monde de manière fiable.

Options de livraison variées

ParcelForce propose une gamme diversifiée de services de livraison pour répondre à différents besoins. Parmi les principaux services offerts, on peut citer:

• Livraison le lendemain: un service express assurant l’arrivée du colis dès le prochain jour ouvrable. Ce service convient aux envois urgents qui requièrent une livraison rapide.
• Livraison économique: une option standard pour les envois moins pressés, avec un délai de distribution de quelques jours ouvrables. Ce choix offre une solution fiable à moindre coût pour les colis non urgents.
• Livraison internationale: des services d’expédition vers l’étranger, avec un réseau et des partenaires assurant un acheminement efficace dans le monde entier. Le délai de transit pour les envois internationaux varie selon la destination et le niveau de service sélectionné.
• Livraison express prioritaire: pour les expéditions très sensibles aux délais, un service offrant un traitement prioritaire et des temps de transit réduits. Cette formule garantit que les colis urgents bénéficient d’une prise en charge accélérée tout au long du parcours.
• Livraison le jour même: disponible dans certaines régions du Royaume-Uni, ce service permet la remise du colis le jour de son envoi. Il s’agit d’une solution appropriée pour les expéditions immédiates ou de dernière minute sur des distances restreintes.

Chacun de ces services inclut le suivi des colis et, le cas échéant, des options d’assurance. Le coût d’expédition est fonction du service choisi, de la distance, du poids et des dimensions du colis, ainsi que des éventuelles options supplémentaires. ParcelForce propose un outil en ligne pour estimer le tarif d’un envoi en fonction de ses paramètres, ce qui permet aux expéditeurs d’anticiper le coût avant d’envoyer leur colis.

Système de suivi des colis

Chaque colis expédié avec ParcelForce est associé à un numéro de suivi unique. Ce code alphanumérique permet de suivre l’évolution de l’envoi à chaque étape, de la collecte jusqu’à la livraison. Le format du numéro de suivi varie en fonction du service utilisé et de l’origine ou destination du colis. Par exemple:

• Livraisons nationales: généralement un code de 13 caractères, commençant par deux lettres, suivi de neuf chiffres et se terminant par deux lettres (par exemple: AB123456789CD).
• Envois express internationaux: un format de code variable selon la destination ou le transporteur partenaire, souvent une combinaison de lettres et de chiffres pouvant comporter entre 12 et 24 caractères.
• Services « Priorité mondiale » et « Valeur mondiale »: des numéros de suivi qui suivent également un schéma alphanumérique similaire aux envois express, combinant lettres et chiffres sur une longueur comparable.

Ces exemples de formats sont indicatifs: le numéro exact peut différer selon les cas. Une fois le numéro de suivi communiqué, l’expéditeur ou le destinataire peut le renseigner sur le site web de ParcelForce (ou via son application mobile) afin de consulter les informations de suivi. Le système de tracking fournit des mises à jour en temps réel sur la localisation du colis et ses statuts de livraison successifs.

Interprétation des statuts de suivi

La liste suivante présente les principaux statuts de suivi pouvant apparaître lors du suivi d’un colis ParcelForce, accompagnés de leur signification précise: