Suivi OOCL
Comment suivre mon colis OOCL?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis OOCL. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi OOCL fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis OOCL en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking OOCL?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi OOCL. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis OOCL ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis OOCL qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez OOCL ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de OOCL ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis OOCL, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis OOCL et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis OOCL pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire OOCL à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, OOCL peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, OOCL peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis OOCL est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de OOCL. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de OOCL et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel OOCL indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis OOCL manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système OOCL. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par OOCL. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de OOCL
OOCL (Orient Overseas Container Line) est l'une des plus grandes entreprises mondiales de transport de conteneurs et de logistique intégrée. Avec son siège à Hong Kong, OOCL exploite un réseau mondial complet qui couvre l'Asie, l'Europe, l'Amérique du Nord et d'autres grandes régions commerciales. La société propose une large gamme de services de transport de conteneurs et de logistique, notamment la location de navires, l'expédition de marchandises, les opérations portuaires et la gestion de la chaîne d'approvisionnement. OOCL est reconnue pour son engagement envers le service client, l'excellence opérationnelle et la durabilité environnementale.
Comment contacter OOCL?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par OOCL, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Transport maritime de conteneurs depuis Hong Kong
Orient Overseas Container Line, plus connue sous le sigle OOCL, est une compagnie maritime de transport de conteneurs et un prestataire de services logistiques d’envergure mondiale. Basée à Hong Kong, la société opère sur tous les continents et figure parmi les leaders du transport maritime conteneurisé. Elle assure des liaisons régulières entre les plus grands ports du monde et propose des solutions logistiques intégrées aux entreprises pour acheminer leurs marchandises de bout en bout. Professionnelle et neutre, OOCL s’est forgée une réputation solide dans le secteur grâce à la fiabilité de ses services et à son approche innovante de la chaîne d’approvisionnement.
Créée il y a plus d’un demi-siècle, OOCL se présente comme « un maillon vital du commerce mondial », soulignant son rôle central dans la mondialisation des échanges. La société fait partie du groupe Orient Overseas - International Limited - OOIL coté à la Bourse de Hong Kong, et depuis la fin des années 2010 elle est intégrée au conglomérat chinois COSCO Shipping, tout en conservant son identité propre et la continuité de ses services pour les clients.
Évolution historique et innovations maritimes
Les origines d’OOCL remontent à la fin des années 1940, lorsque l’armateur C. Y. Tung fonde à Hong Kong la compagnie Orient Overseas Line. À la fin des années 1960, l’entreprise joue un rôle pionnier en Asie en adoptant la conteneurisation pour le transport de marchandises à l’international. Elle devient alors l’une des premières compagnies asiatiques à assurer la traversée du Pacifique en navire porte-conteneurs, marquant un tournant dans l’histoire du commerce maritime. Cette avancée conduit la société à se renommer Orient Overseas Container Line, reflétant son orientation vers le transport conteneurisé.
Au fil des décennies suivantes, OOCL connaît une croissance soutenue et étend ses activités à l’échelle mondiale. Durant les années 1970, la compagnie expérimente même l’exploitation de quelques navires à passagers sur des liaisons internationales, avant d’y renoncer pour se concentrer sur le fret conteneurisé. Cependant, au milieu des années 1980, la compagnie traverse une grave crise financière qui la mène au bord de la faillite. Son sauvetage est alors rendu possible grâce à l’intervention de partenaires hongkongais et chinois, notamment la Banque de Chine et d’autres investisseurs publics, permettant à OOCL de retrouver sa stabilité. Par la suite, la direction de l’entreprise reste dans la famille fondatrice jusqu’à la fin des années 1990, assurant une continuité de sa vision stratégique.
À la fin des années 2010, OOCL intègre le giron du groupe China COSCO Shipping, l’un des plus grands conglomérats maritimes au monde. Ce rachat s’inscrit dans le mouvement de consolidation du secteur du transport maritime. Malgré son statut de filiale, OOCL conserve sa marque, son siège à Hong Kong et une large autonomie opérationnelle. La compagnie continue ainsi d’opérer de manière indépendante tout en bénéficiant de la synergie et de la puissance de réseau offertes par le groupe COSCO. Cette acquisition a permis à COSCO de renforcer sa présence internationale, tout en maintenant le savoir-faire et la culture d’entreprise propres à OOCL.
Réseau mondial et services maritimes étendus
OOCL dispose d’un réseau opérationnel étendu à l’échelle du globe. Avec des bureaux implantés dans plus de soixante pays et des agences dans les principaux centres de tri portuaires, la société est présente sur tous les principaux marchés. Son réseau couvre l’Asie, l’Europe, les Amériques, l’Afrique ainsi que l’Australasie, offrant une portée véritablement mondiale. OOCL assure des services maritimes réguliers sur les grandes routes Est-Ouest (notamment entre l’Asie et l’Europe, ainsi qu’entre l’Asie et l’Amérique du Nord - Transpacifique) et sur les routes Nord-Sud et intra-régionales. Elle connecte des centaines de ports, des plus grands terminaux internationaux aux ports secondaires, grâce à un maillage efficace combinant lignes océaniques principales et liaisons feeders régionales.
La flotte d’OOCL se compose de porte-conteneurs modernes de diverses tailles, adaptés aux besoins des différentes lignes maritimes. Ces navires, parmi les plus récents et performants de l’industrie, contribuent à la fiabilité du réseau en assurant un transport sûr et ponctuel des cargaisons. Certains bâtiments sont conçus pour opérer dans des conditions particulières - par exemple des navires renforcés pour les eaux froides, ce qui permet à OOCL de desservir des régions aux conditions climatiques extrêmes. Par ailleurs, la compagnie s’engage activement dans l’amélioration de son efficacité énergétique et de son empreinte environnementale, en adoptant des technologies écologiques et en participant aux initiatives de durabilité du secteur maritime.
Sur le plan commercial, OOCL est membre d’une alliance maritime de premier plan. Aux côtés de compagnies partenaires telles que COSCO Shipping, CMA CGM et Evergreen, elle participe à l’alliance appelée OCEAN Alliance, l’une des plus importantes coopérations d’armateurs au monde. Cette alliance internationale permet de mutualiser les moyens - navires, dessertes et escales afin d’offrir aux clients une couverture élargie et des départs plus fréquents sur de nombreuses liaisons. En s’intégrant dans ce partenariat global, OOCL renforce la flexibilité et la portée de son réseau, tout en maintenant ses propres standards de service. Le réseau opérationnel d’OOCL, combiné à ces collaborations, en fait un acteur majeur capable de relier efficacement les centres de production et de consommation du monde entier.
Transport maritime et logistique intégrée
En tant qu’armateur de ligne, OOCL propose avant tout des services de transport maritime de conteneurs sur des routes régulières. La compagnie organise des départs hebdomadaires ou pluri-hebdomadaires sur ses principales liaisons, offrant aux clients des solutions d’expédition fiables pour l’import comme pour l’export. Les services d’OOCL couvrent l’ensemble de la chaîne de transport maritime, depuis la réservation d’espace à bord des navires jusqu’à la livraison au port de destination, en passant par le suivi des expéditions en temps réel. Grâce à une gestion centralisée des rotations de navires et des horaires, OOCL parvient à assurer la continuité des flux de marchandises et à minimiser les temps d’escale dans les ports.
Au-delà du transport maritime pur, OOCL s’illustre par une offre logistique élargie à travers sa filiale OOCL Logistics. Cette branche dédiée permet à la compagnie de fournir des services intégrés de chaîne d’approvisionnement. Concrètement, OOCL Logistics prend en charge des prestations telles que la gestion des commandes et des entrepôts, la consolidation et déconsolidation de cargaisons, la distribution intérieure, ainsi que le groupage de marchandises. Que ce soit pour coordonner le transport multimodal, gérer les formalités douanières ou optimiser les stocks, l’offre logistique d’OOCL vise à accompagner les clients de bout en bout. En s’appuyant sur un réseau mondial de partenaires et sur son expertise locale dans de nombreux pays, OOCL peut organiser des solutions sur mesure, qu’il s’agisse d’acheminer un conteneur unique ou de piloter des chaînes logistiques complexes pour de grands industriels.
Par ailleurs, OOCL a investi dans les services numériques afin de faciliter les échanges d’informations et la transparence pour sa clientèle. La compagnie met à disposition des outils en ligne et des plateformes dédiées (par exemple un portail client interne appelé My OOCL Center) permettant d’effectuer des réservations électroniques, de suivre l’état des expéditions en temps réel et d’accéder à la documentation dématérialisée - connaissements électroniques, facturation, etc.. Une application mobile complète également ce dispositif pour gérer les envois en toute mobilité. Ces solutions numériques, développées par OOCL, témoignent de son engagement à innover et à améliorer l’expérience client. Elles offrent un gain de temps et de visibilité sur les opérations, tout en réduisant le recours au papier et en augmentant l’efficacité administrative.
Pour compléter son offre, OOCL propose également des services complémentaires tels que l’assurance cargo - protection des marchandises durant le transit, la consultance réglementaire et l’assistance aux démarches administratives à l’international. En offrant ces prestations annexes en plus de son cœur de métier, la compagnie vise à simplifier les formalités pour ses clients et à sécuriser chaque étape de la chaîne logistique. Grâce à cette approche, un expéditeur peut confier à OOCL l’ensemble de son projet d’exportation ou d’importation, depuis la planification du transport jusqu’aux questions d’assurance et de conformité douanière, avec l’assurance d’un suivi unifié et professionnel.
Solutions logistiques spécialisées et sur mesure
OOCL s’est spécialisée au fil du temps dans plusieurs domaines logistiques pointus afin de répondre aux besoins spécifiques de certaines cargaisons. L’une de ses spécialités reconnues est le transport frigorifique. La compagnie dispose d’une flotte importante de conteneurs réfrigérés - reefers et maîtrise la logistique de la chaîne du froid. Qu’il s’agisse de produits agroalimentaires périssables, de fruits tropicaux, de produits pharmaceutiques sensibles à la température ou d’autres marchandises nécessitant un environnement contrôlé, OOCL offre des solutions de transport isotherme fiables. Des technologies avancées, comme les systèmes à atmosphère contrôlée dans les conteneurs, permettent de prolonger la fraîcheur des produits tout au long du trajet maritime et terrestre. OOCL a même été pionnière dans certains services innovants, tels que l’acheminement de conteneurs réfrigérés par train en Chine, démontrant sa capacité à sortir des schémas traditionnels pour garantir la continuité de la chaîne du froid.
Un autre domaine d’expertise d’OOCL concerne le transport de marchandises dangereuses. La société est habilitée à prendre en charge des cargaisons réglementées - produits chimiques, matières inflammables, gaz sous pression, etc. conformément aux normes internationales de sécurité en vigueur. Son personnel est formé pour manipuler, stocker et transporter ces matières en toute sécurité, minimisant les risques pour les personnes, les infrastructures portuaires et l’environnement. OOCL offre une assistance complète pour le chargement des conteneurs de marchandises dangereuses, l’étiquetage adéquat, la préparation des documents spécifiques et la coordination avec les autorités portuaires et douanières compétentes. Cette maîtrise des procédures permet aux expéditeurs de faire transiter des marchandises sensibles en toute conformité et tranquillité d’esprit.
OOCL s’est également fait une réputation dans le transport de cargaisons spéciales et hors gabarit. Grâce à des équipements adaptés et à une planification rigoureuse, la compagnie peut prendre en charge des colis volumineux ou très lourds qui dépassent les dimensions standard d’un conteneur. Par exemple, OOCL organise l’expédition de machines industrielles, de véhicules spéciaux, de structures de projet - générateurs, éléments d’usine et même le transport de yachts de luxe. Pour ce type d’opérations, l’entreprise mobilise des conteneurs à toit ouvert - open-top, des plateformes ou d’autres solutions spécifiques, et réalise des plans de calage et de sécurisation sur mesure. La coordination logistique inclut souvent des études de faisabilité, l’obtention d’autorisations spéciales et le recours à du matériel de levage approprié dans les ports. En proposant ces services spécialisés, OOCL se positionne comme un partenaire capable de relever des défis logistiques complexes au-delà du simple transport de conteneurs standard.
Enfin, l’approche logistique d’OOCL est marquée par une adaptation aux besoins sectoriels. La société a développé des solutions dédiées pour divers secteurs industriels, en tirant parti de l’expertise de OOCL Logistics. Que ce soit pour le textile et la mode, les produits de grande consommation, l’automobile, la chimie ou l’électronique, OOCL sait ajuster ses prestations - conditionnement, délais, suivi particulier aux exigences propres à chaque filière. Cette polyvalence témoigne de la volonté d’OOCL d’offrir un service client personnalisé et de haute qualité, en s’appuyant sur son savoir-faire accumulé dans de multiples domaines de la logistique.
Engagement écologique et innovations technologiques
Sur le plan environnemental, OOCL s’efforce de minimiser l’empreinte carbone de ses activités maritimes et logistiques. La compagnie adhère strictement aux réglementations internationales visant à réduire la pollution des navires - réduction de la teneur en soufre des carburants, normes d’émission de CO2, etc.. Elle explore également l’utilisation de carburants marins alternatifs - comme le gaz naturel liquéfié et déploie des innovations telles que des revêtements antifouling de coque pour réduire la consommation de carburant, témoignant de sa volonté d’aller au-delà des exigences réglementaires. Ces efforts s’inscrivent dans une démarche globale de transport durable, où efficacité économique rime avec responsabilité écologique. OOCL communique régulièrement sur ses performances environnementales à travers des rapports de développement durable, et a été reconnue à plusieurs reprises par l’industrie pour ses initiatives vertes. Par exemple, la compagnie a figuré parmi les lauréats de distinctions asiatiques saluant la « meilleure compagnie maritime éco-responsable », témoignant de son engagement continu en faveur d’un shipping plus propre.
Parallèlement, l’innovation technologique constitue un pilier de la stratégie d’OOCL pour améliorer la qualité et l’efficacité de ses services. Pionnière dans l’adoption des nouvelles technologies de l’information, l’entreprise a été l’une des premières du secteur à développer des plateformes numériques complètes pour la gestion des expéditions. En interne, OOCL utilise des systèmes informatiques avancés pour optimiser le plan de chargement des navires, suivre en temps réel la position des conteneurs ou encore anticiper les retards potentiels dus aux aléas - météo, congestion portuaire. Elle a également expérimenté des solutions de chaîne de blocs - blockchain pour sécuriser et simplifier l’échange de documents de transport, notamment les connaissements électroniques, entre les différentes parties prenantes. OOCL s’implique par ailleurs dans des initiatives collaboratives de digitalisation du transport maritime en partenariat avec d’autres armateurs et ports, dans le but d’établir des standards communs pour l’échange de données et améliorer la visibilité à l’échelle de l’ensemble de la chaîne logistique. De plus, la numérisation des processus douaniers et administratifs via ses plateformes réduit les risques d’erreur et accélère le transit des marchandises.
OOCL intègre enfin la dimension sécurité et sûreté dans ses innovations. La politique « Safety, Security & Environment » - SSE de la compagnie assure que chaque avancée technologique s’accompagne de garanties en matière de protection des personnes, des cargaisons et de l’environnement. Par exemple, des capteurs et systèmes de surveillance embarqués permettent de détecter en temps réel les anomalies à bord des navires ou à l’intérieur des conteneurs - variations de température, chocs, ouvertures non autorisées, afin de déclencher immédiatement des mesures correctives. L’entreprise forme régulièrement ses équipes aux nouveaux outils et procédures, créant une culture d’entreprise tournée vers l’amélioration continue. Grâce à cet équilibre entre innovation technologique et rigueur opérationnelle, OOCL parvient à accroître sa compétitivité tout en maintenant un haut niveau de fiabilité et de sécurité dans l’acheminement des biens.
Modes de transport et solutions intégrées
Dans le domaine du fret conteneurisé, OOCL prend en charge différents modes d’expédition en fonction du volume de marchandises et des besoins du client. Le mode FCL - Full Container Load, ou conteneur complet s’applique lorsqu’un expéditeur réserve l’intégralité d’un conteneur pour sa cargaison. Autrement dit, le conteneur entier est utilisé exclusivement par une seule expédition. Ce mode convient particulièrement aux envois volumineux ou aux entreprises qui expédient suffisamment de marchandises pour remplir un conteneur entier. Avec les services FCL d’OOCL, le client bénéficie d’un espace dédié, scellé de bout en bout, ce qui réduit les risques d’endommagement ou de mélange de marchandises durant le trajet. Le conteneur FCL, une fois chargé chez l’expéditeur ou en entrepôt, est acheminé directement jusqu’au destinataire final sans nécessité de groupage ultérieur.
À l’inverse, le mode LCL - Less than Container Load, souvent appelé « groupage maritime », est proposé pour les envois de plus petite taille qui ne justifient pas l’utilisation d’un conteneur entier. Dans ce cas, plusieurs expéditions provenant de différents expéditeurs sont regroupées au sein d’un même conteneur. OOCL, via sa division logistique, organise ce groupage en consolidant les marchandises compatibles dans un conteneur, optimisant ainsi l’espace et les coûts de transport pour chaque client. Ce service LCL permet aux expéditeurs de moindre volume d’accéder aux réseaux maritimes internationaux sans supporter le coût d’un conteneur complet. Une fois le conteneur de groupage arrivé au port de destination, les lots sont déconsolidés pour être remis à chaque destinataire. Tout au long du processus, OOCL assure le suivi de chaque lot de marchandises, garantissant traçabilité et sécurité malgré le partage d’espace.
En complément, OOCL mise sur le transport intermodal pour offrir une portée maximale aux expéditions conteneurisées. L’intermodalité consiste à combiner plusieurs modes de transport (maritime, ferroviaire, fluvial et routier) afin d’acheminer les conteneurs depuis le lieu d’origine jusqu’à la destination finale, y compris au-delà des ports. Ainsi, une fois débarqué d’un navire, un conteneur OOCL peut poursuivre sa route par train ou par camion vers des villes intérieures ou des zones industrielles éloignées des côtes. OOCL a développé un vaste réseau intermodal en s’appuyant sur des partenariats avec des opérateurs ferroviaires et des transporteurs routiers dans de nombreux pays. Par exemple, en Amérique du Nord, la compagnie collabore étroitement avec les grandes compagnies de chemin de fer pour déplacer rapidement les conteneurs des ports vers l’intérieur du continent.
En Europe et en Asie, OOCL intègre également des barges fluviales et des trains dédiés dans son schéma logistique pour relier les ports majeurs aux terminaux terrestres. Grâce à cette approche, OOCL propose de véritables solutions de transport porte-à-porte, où le client peut expédier sa cargaison depuis son site de production jusqu’à l’entrepôt du destinataire final, sans rupture de charge et avec un interlocuteur unique. L’intermodalité permet non seulement d’étendre la portée géographique du réseau maritime d’OOCL, mais aussi d’améliorer l’efficacité globale de la chaîne de transport en réduisant les délais et en optimisant les coûts sur les parcours terrestres.
| Statut | Description |
|---|---|
| Pris en charge à l’origine | Le conteneur a été reçu par l’opérateur au port de départ et est prêt pour le chargement sur le navire |
| Chargé sur le navire | Le conteneur est chargé à bord du navire et est prêt à quitter le port d’origine |
| En transit | Le conteneur est en cours de transport maritime vers le port de destination |
| Arrivé au port de destination | Le navire est arrivé au port d’arrivée et le conteneur est en attente de déchargement |
| Déchargé du navire | Le conteneur a été déchargé au port de destination et est prêt pour les étapes suivantes, comme les contrôles ou l’acheminement terrestre ultérieur |
| Dédouanement en cours | Les formalités de douane pour le conteneur sont en cours de réalisation auprès des autorités compétentes |
| En livraison | Le conteneur a quitté le port de destination et est en cours d’acheminement vers l’adresse finale du destinataire |
| Livré | Le conteneur est arrivé à destination finale et la cargaison a été remise au destinataire |