Suivi LaserShip

Messagerie régionale sur la côte Est américaine depuis 1986

Initiée en 1986 par Robert F. Powell, LaserShip débute ses activités en tant que service de messagerie régionale desservant la région du Mid-Atlantic sur la côte Est des États-Unis. Durant la fin des années 1980 et les années 1990, la société élargit progressivement son champ d’action en passant des livraisons de documents aux livraisons de petits colis pour le commerce électronique naissant. Cette adaptation stratégique pendant le boom de la vente en ligne a permis à LaserShip de se positionner rapidement sur le marché de la livraison accélérée pour les détaillants en ligne.

Au fil des décennies suivantes, LaserShip a connu une croissance soutenue marquée par des expansions géographiques et des acquisitions stratégiques. En 2014, l’entreprise intègre de nouveaux États à son réseau (notamment dans le Nord-Est et le Midwest) et fait l’acquisition de la société de livraison Prestige Delivery Systems, renforçant ainsi sa présence dans les régions centrales des États-Unis. LaserShip étend également progressivement ses services vers le Sud-Est du pays, desservant de plus en plus de grandes zones métropolitaines. En 2018, la société est rachetée par le fonds d’investissement Greenbriar Equity Group, apportant de nouveaux capitaux pour soutenir son développement. Ces expansions successives ont permis à LaserShip d’augmenter significativement son empreinte logistique, en multipliant les centres de distribution et en servant un nombre croissant de clients sur de vastes territoires.

Une étape majeure est franchie en octobre 2021 lorsque LaserShip acquiert OnTrac, un transporteur régional important de la côte Ouest des États-Unis. Cette fusion des réseaux Est et Ouest a donné naissance à un service de livraison transcontinental dédié au commerce en ligne, se positionnant comme une alternative aux transporteurs nationaux historiques. Afin de refléter cette envergure élargie, LaserShip et OnTrac entreprennent en 2023 un rebranding commun: les deux entités sont désormais commercialisées sous une marque unifiée, OnTrac. Cette union stratégique permet à LaserShip d’étendre encore sa portée et de proposer aux expéditeurs une solution de livraison couvrant une grande partie du territoire américain.

Solutions de livraison et logistique

LaserShip propose une gamme de services de livraison et de solutions logistiques conçus pour répondre aux différents besoins de ses clients. Parmi ses principales offres figurent:

• Livraison du dernier kilomètre: Ce service est au cœur du modèle de LaserShip. Il consiste à acheminer les colis depuis un centre de distribution local jusqu’à l’adresse finale du destinataire, généralement la porte du client. LaserShip s’appuie sur un réseau dense de coursiers locaux pour assurer ces livraisons finales avec rapidité et précision, garantissant que les colis arrivent à bon port dès qu’ils atteignent la proximité du destinataire.
• Expédition express et terrestre: LaserShip offre à ses clients des options d’expédition variées, allant de la livraison accélérée à la livraison standard par voie terrestre. Pour les envois urgents, la société propose des services express permettant de raccourcir considérablement les délais (par exemple, des livraisons le jour même ou le lendemain). En parallèle, pour les colis moins urgents, LaserShip dispose de solutions de transport terrestre économiques garantissant une livraison fiable dans des délais standard.
• Exécution du commerce électronique: Consciente de l’essor du commerce en ligne, LaserShip a mis en place une unité dédiée à l’exécution des commandes e-commerce. Ce service englobe la gestion d’entrepôt et du stock pour le compte de détaillants, la préparation et l’expédition des commandes, ainsi que la gestion des retours. En offrant ces prestations intégrées, LaserShip aide les entreprises de vente en ligne à optimiser leur chaîne logistique, de la commande initiale jusqu’à la livraison finale et la gestion des retours clients.

Expansion du réseau de distribution

Historiquement concentré sur la côte Est, LaserShip a progressivement étendu son réseau pour desservir une part grandissante du territoire américain. La société opère principalement aux États-Unis continentaux et dispose aujourd’hui d’un maillage de centres de tri et de distribution dans des dizaines d’États. Grâce à sa fusion avec OnTrac, LaserShip couvre désormais de vastes zones tant sur la côte Est que sur la côte Ouest, lui permettant de desservir la plupart des grandes régions métropolitaines du pays. Son réseau combiné atteint une large portion de la population américaine, ce qui en fait l’un des premiers transporteurs régionaux capables d’offrir une portée quasi nationale en matière de livraison du dernier kilomètre.

Bien que LaserShip concentre l’essentiel de son activité sur les livraisons domestiques aux États-Unis, l’entreprise a également développé des partenariats avec des transporteurs internationaux pour prendre en charge des envois transfrontaliers. Concrètement, lorsqu’un colis expédié via LaserShip doit être livré hors des États-Unis, il est remis à un partenaire logistique local ou international une fois parvenu à la frontière. Grâce à cette approche, LaserShip est en mesure de proposer des solutions de livraison internationales en complément de son offre nationale, étendant sa portée au-delà du territoire américain.

Options de délais de livraison

Les délais d’acheminement proposés par LaserShip varient en fonction du service choisi et de la destination de l’envoi. Le transporteur met à disposition de ses clients plusieurs options afin de s’adapter au mieux à l’urgence et aux contraintes de chaque colis:

• Livraison standard: Pour les envois non urgents, LaserShip propose un service de livraison standard généralement effectué en quelques jours ouvrables. Le délai exact peut varier en fonction de la distance à parcourir et de l’itinéraire d’acheminement, mais l’objectif est de livrer dans des délais raisonnables tout en optimisant les tournées.
• Livraison accélérée: Pour les besoins plus urgents, LaserShip propose également des options de livraison accélérée. Ces services prioritaires permettent de réduire significativement le temps de transit. Selon l’urgence, un colis peut par exemple être livré le jour même de son expédition ou dès le lendemain. Les options express sont particulièrement utiles pour les marchandises devant arriver rapidement ou respecter des impératifs de livraison serrés.
• Coût de l’expédition: Le coût d’envoi d’un colis via LaserShip dépend de plusieurs facteurs tels que le poids et les dimensions du paquet, la distance jusqu’à la destination et le service de livraison sélectionné. LaserShip applique une tarification qui prend en compte ces variables afin de proposer des tarifs compétitifs. Il est recommandé d’utiliser le calculateur d’expédition en ligne de LaserShip ou de contacter son service client pour obtenir une estimation précise du coût d’un envoi spécifique.

Suivi des colis et numéros de suivi

Comme la plupart des transporteurs, LaserShip attribue à chaque colis un numéro de suivi unique permettant de tracer son cheminement. Un numéro de suivi LaserShip se présente généralement sous la forme d’une série alphanumérique d’environ 13 caractères commençant par les lettres « LZ » suivies de chiffres. Ce code d’identification est associé exclusivement à l’envoi concerné et permet de consulter à tout moment son statut d’acheminement.

La consultation du suivi s’effectue en saisissant ce numéro sur le site web de LaserShip ou dans l’interface de suivi dédiée du transporteur. Une fois le numéro renseigné, le système affiche en temps réel les mises à jour concernant le colis: les différentes étapes franchies, sa localisation actuelle, ainsi qu’une estimation de la date et de l’heure de livraison. Grâce à cet outil de suivi en ligne, expéditeurs et destinataires peuvent rester informés de la progression de la livraison depuis la prise en charge du colis jusqu’à son arrivée à destination.

Étapes du suivi des livraisons