Suivi K&N Kühne + Nagel

Qu'est-ce que Kuehne + Nagel ?

Kuehne + Nagel est l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport de marchandises, reconnu comme le numéro un mondial du fret maritime et du fret aérien. Fondée en 1890 à Brême en Allemagne par August Kühne et Friedrich Nagel, cette entreprise historique a débuté comme commission de transport spécialisée dans le fret maritime, notamment le transport de coton et de marchandises consolidées. Plus de 130 ans plus tard, le groupe suisse s'est imposé comme un acteur incontournable de la chaîne logistique internationale, présent dans environ 100 pays à travers près de 1 300 sites opérationnels.

L'histoire de Kuehne + Nagel est marquée par une croissance continue et une capacité d'adaptation remarquable. Après le décès de Friedrich Nagel en 1907, August Kühne reprend l'intégralité des parts de l'entreprise tout en conservant le nom des deux fondateurs. La Seconde Guerre mondiale marque une rupture, mais dès 1949, les familles Kühne et Nagel s'associent à nouveau pour relancer et unifier l'entreprise sous la marque que l'on connaît aujourd'hui. Cette renaissance pose les bases d'une expansion internationale qui ne cessera de s'accélérer au fil des décennies.

Dans les années 1950, Kuehne + Nagel ouvre ses premiers bureaux hors d'Europe, notamment au Canada, avant de s'étendre progressivement en Amérique latine, en Asie et au Moyen-Orient. En 1975, l'entreprise franchit une étape décisive en adoptant une structure de holding internationale avec la création de Kuehne + Nagel International AG, basée à Schindellegi en Suisse. Cette relocalisation du siège social accompagne une stratégie de croissance mondiale fondée sur des acquisitions ciblées et des investissements technologiques majeurs.

• Date de création : 1890, à Brême en Allemagne, sous la forme d'une commission de transport maritime
• Fondateurs : August Kühne et Friedrich Nagel, deux entrepreneurs allemands visionnaires du secteur logistique
• Siège social actuel : Schindellegi (canton de Schwyz), Suisse, depuis 1975
• Effectifs : Plus de 80 000 collaborateurs répartis dans le monde entier
• Présence mondiale : Environ 1 300 sites dans près de 100 pays sur tous les continents
• Clients : Plus de 400 000 clients, des PME locales aux multinationales
• Actionnariat : Klaus-Michael Kühne, petit-fils du cofondateur August Kühne, demeure l'actionnaire principal du groupe

Kuehne + Nagel ne se définit pas comme un simple transporteur, mais comme un partenaire stratégique offrant des solutions logistiques intégrées de bout en bout. Son modèle économique repose sur l'optimisation des coûts, la performance opérationnelle et des partenariats avec des transporteurs spécialisés. Le groupe a été reconnu comme « fournisseur logistique le plus visionnaire » dans le Magic Quadrant de Gartner en 2020, saluant sa capacité à innover et à remettre en question les pratiques établies du secteur. En 2025, l'entreprise a également été récompensée pour son utilisation responsable et performante de l'intelligence artificielle dans la chaîne logistique.

La structure de Kuehne + Nagel s'articule autour de plusieurs divisions spécialisées qui couvrent l'ensemble des besoins logistiques. La division Sea Logistics constitue le cœur de métier historique du groupe, avec une position de leader mondial dans le fret maritime. La division Air Logistics offre des solutions de transport aérien rapide pour les envois urgents ou de haute valeur. Road Logistics assure les transports routiers et combinés rail-route en Europe et au-delà. Enfin, Contract Logistics gère les entrepôts et les opérations logistiques pour le compte de clients industriels et distributeurs, avec des services à valeur ajoutée comme le conditionnement, l'étiquetage et l'assemblage.

Dans quels pays Kuehne + Nagel livre-t-il ?

Kuehne + Nagel dispose d'une couverture géographique exceptionnelle, présent dans près de 100 pays à travers le monde. Cette implantation mondiale permet au groupe d'accompagner ses clients sur l'intégralité de leurs chaînes d'approvisionnement internationales, quel que soit le continent de départ ou de destination. Le réseau logistique de Kuehne + Nagel connecte les principaux centres économiques et s'intègre aux infrastructures portuaires et aéroportuaires pour assurer la continuité des flux de marchandises.

En Europe, Kuehne + Nagel opère dans la quasi-totalité des pays du continent. L'Allemagne, pays d'origine du groupe, reste un marché majeur aux côtés de la France, du Royaume-Uni, de l'Italie, de l'Espagne, des Pays-Bas et de la Belgique. Le réseau de groupage géré et contrôlé par l'entreprise dessert plus de 40 pays européens via plus de 3 000 départs hebdomadaires internationaux. Cette densité de liaisons permet d'assurer des délais compétitifs sur les flux intra-européens, que ce soit pour des envois express ou en messagerie standard.

En France, Kuehne + Nagel dispose d'une présence particulièrement forte avec environ 57 implantations opérationnelles réparties sur tout le territoire. Ces sites, incluant bureaux et plateformes logistiques spécialisées, emploient près de 10 000 collaborateurs. Les principales régions stratégiques comme l'Île-de-France, la région lyonnaise et la zone marseillaise bénéficient de plateformes de grande envergure couvrant plus de 1,5 million de mètres carrés au total. Cette infrastructure permet de desservir efficacement l'ensemble du territoire national français.

• Europe : Plus de 40 pays desservis, incluant l'Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse, la Norvège et les Balkans
• Amériques : États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Argentine, Chili, Colombie, Pérou, et l'ensemble de l'Amérique centrale
• Asie-Pacifique : Chine, Japon, Corée du Sud, Inde, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Indonésie, Malaisie, Philippines, Australie, Nouvelle-Zélande
• Moyen-Orient : Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Qatar, Koweït, Bahreïn, Oman, Jordanie, Liban, Israël
• Afrique : Afrique du Sud, Kenya, Tanzanie, Ouganda, Ghana, Angola, Mozambique, Namibie, Maroc, Égypte

La zone Asie-Pacifique constitue un axe majeur de croissance pour Kuehne + Nagel. Le groupe y gère des flux massifs d'exportation et d'importation, soutenu par des centres de tri logistiques régionaux et des partenariats locaux solides. La Chine, en particulier, représente un hub stratégique pour les expéditions vers l'Europe et l'Amérique du Nord. Le Japon, la Corée du Sud et l'Asie du Sud-Est complètent ce dispositif avec des implantations dans les principales zones industrielles et portuaires.

Au Moyen-Orient et en Afrique, Kuehne + Nagel a développé sa présence pour couvrir les marchés émergents et les économies en développement. Les Émirats Arabes Unis, notamment Dubaï, constituent un hub logistique régional majeur pour les flux vers l'Afrique de l'Est et le sous-continent indien. En Afrique du Sud, au Kenya et dans d'autres pays africains, le groupe propose ses services de fret maritime, aérien et de logistique contractuelle pour accompagner le développement économique de ces territoires.

Pour les envois internationaux, Kuehne + Nagel s'appuie sur les accords de l'Union Postale Universelle et des partenariats établis avec les opérateurs postaux et transporteurs nationaux de chaque pays de destination. Cette approche collaborative permet d'assurer la distribution finale même dans les zones les plus reculées, tout en maintenant une traçabilité complète des expéditions du départ à l'arrivée.

Quels sont les services et délais de livraison Kuehne + Nagel ?

Kuehne + Nagel propose une gamme complète de services logistiques adaptés à tous les types d'envois et de contraintes temporelles. En tant que transitaire international, l'entreprise intervient sur le fret maritime, le fret aérien, le transport routier et la logistique contractuelle, avec des offres modulables selon les besoins spécifiques de chaque client. Les délais de livraison varient considérablement en fonction du mode de transport choisi, de la destination et du niveau de service sélectionné.

Pour le transport routier en France et en Europe, Kuehne + Nagel propose plusieurs options de messagerie palettisée. Le service Standard offre un délai de 4 à 6 jours ouvrés pour les livraisons nationales, avec ou sans prise de rendez-vous. Le service First, plus rapide, permet une livraison en 2 à 3 jours ouvrés. Pour les clients ayant des contraintes horaires strictes, les options First 10 et First 12 garantissent respectivement une livraison avant 10h ou avant 12h le matin de la date convenue. Ces services premium bénéficient d'une garantie de remboursement limitée à l'écart de prix avec l'option Standard en cas de non-respect du délai.

Le service de messagerie Kuehne + Nagel permet de livrer jusqu'à 3 palettes en France et 5 palettes en Europe. Au-delà de ces volumes, les envois relèvent du transport de lots partiels ou complets, avec des tarifications et délais spécifiques. Le réseau de groupage européen, avec ses plus de 3 000 départs hebdomadaires internationaux, assure des liaisons régulières vers plus de 40 pays du continent, permettant des délais de transit compétitifs sur les grands axes commerciaux.

• Messagerie Standard France : 4 à 6 jours ouvrés, idéal pour les envois non urgents avec un bon rapport qualité-prix
• Messagerie First France : 2 à 3 jours ouvrés, livraison à partir du premier jour possible après enlèvement
• First 10 : Livraison garantie avant 10h le matin, pour les contraintes de production ou de distribution matinales
• First 12 : Livraison garantie avant midi, offrant une flexibilité supplémentaire tout en assurant une réception en matinée
• Groupage européen : Délais variables selon les destinations, généralement 3 à 7 jours ouvrés intra-Europe

Pour le fret aérien, Kuehne + Nagel a développé plusieurs niveaux de service adaptés aux différents besoins d'urgence et de budget. Le service KN Express offre une livraison porte-à-porte en 1 à 3 jours ouvrés, idéal pour les envois véritablement urgents ou les marchandises de haute valeur nécessitant un acheminement rapide. Le service KN Expert propose un délai allant jusqu'à 5 jours ouvrés, offrant un compromis entre rapidité et coût. Enfin, le service KN Extend constitue l'option économique du fret aérien, avec un transit de 6 à 15 jours ouvrés, adapté aux envois moins urgents mais nécessitant tout de même un acheminement plus rapide que le fret maritime.

Le fret maritime, cœur de métier historique de Kuehne + Nagel, propose des délais naturellement plus longs mais des coûts nettement plus compétitifs pour les volumes importants. Les transits maritimes varient généralement de 15 à 45 jours selon les routes, avec des services de conteneurs complets (FCL) ou de groupage (LCL) selon les volumes à expédier. Le groupe négocie des capacités et tarifs avantageux auprès des principales compagnies maritimes grâce à son volume d'expédition considérable, ce qui lui permet de proposer des conditions attractives à ses clients.

Concernant les livraisons le week-end et les jours fériés, il convient de noter que les services de messagerie Kuehne + Nagel fonctionnent principalement du lundi au vendredi. Les livraisons le samedi ne sont généralement pas disponibles sur les circuits standard. Pour les envois nécessitant une livraison en dehors des jours ouvrés habituels, des solutions spécifiques peuvent être étudiées au cas par cas avec le service commercial, notamment pour les industries à flux continus ou les situations exceptionnelles.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Kuehne + Nagel ?

Les tarifs de Kuehne + Nagel sont calculés selon plusieurs critères qui permettent d'adapter le coût au profil exact de chaque envoi. Le poids, les dimensions, le code postal de destination, le niveau de service choisi et les éventuelles options complémentaires entrent tous en compte dans le calcul du prix final. Cette tarification sur mesure permet aux expéditeurs de payer un prix juste correspondant à la prestation effectivement rendue, sans surfacturation liée à des forfaits standardisés.

Pour les envois de messagerie et de fret palettisé, les tarifs sont généralement calculés en fonction du rapport poids/volume de la marchandise, suivant le principe du poids taxable. Si le volume de l'envoi est disproportionné par rapport à son poids réel, c'est le poids volumétrique qui sera retenu pour la facturation. Cette méthode incite les expéditeurs à optimiser le conditionnement de leurs marchandises pour minimiser l'espace perdu dans les véhicules de transport.

Le service de messagerie Kuehne + Nagel se distingue par des tarifs clairement structurés qui maximisent la prévisibilité pour les clients. Les grilles tarifaires prennent en compte la zone géographique de livraison, avec des tarifs différenciés selon les départements français et les pays européens. Les options First 10 et First 12 impliquent un surcoût par rapport au service Standard, mais bénéficient d'une garantie de remboursement de la différence de prix en cas de non-respect du créneau horaire promis.

• Poids maximum par colis : 25 kg pour les cartons et emballages standards individuels
• Poids maximum avec hayon : 800 kg par colis pour les envois nécessitant un hayon élévateur au chargement ou déchargement
• Dimensions standards : Les envois jusqu'à 240 x 120 x 220 cm (longueur x largeur x hauteur) sont acceptés en conditions normales
• Envois hors gabarit : Les marchandises de longueur supérieure à 300 cm ou de dimensions dépassant les standards nécessitent une demande spécifique
• Nombre de palettes : Jusqu'à 3 palettes en France et 5 palettes en Europe pour le service de messagerie
• Seuil d'aide au chargement : Pour les lots de 430 kg et plus, une aide au chargement et déchargement doit être présente sur site

Pour les envois à partir de 2 palettes, un système de décompte en mètres de chargement (mpl) s'applique en fonction de l'empilabilité des marchandises. Par exemple, 2 europalettes empilables comptent pour 1 seul emplacement de palette, soit 0,4 mètre de chargement, tandis que 2 europalettes non empilables occupent 2 emplacements, soit 0,8 mètre de chargement. Cette méthode de calcul permet une facturation équitable reflétant l'occupation réelle de l'espace dans le véhicule de transport.

Concernant les marchandises hors gabarit ou à caractéristiques spéciales, Kuehne + Nagel peut traiter des envois dépassant les dimensions standards, mais ceux-ci nécessitent une étude préalable et un devis personnalisé. Les pièces lourdes ou surdimensionnées, les marchandises dangereuses ou les produits nécessitant des conditions particulières de transport font l'objet d'une analyse au cas par cas pour déterminer les moyens adaptés et le tarif correspondant.

Pour obtenir un devis précis, les clients peuvent utiliser le portail en ligne myKN qui permet d'obtenir une cotation instantanée en renseignant le mode de transport souhaité, les caractéristiques de l'envoi et la destination. Ce système de devis automatisé offre une transparence tarifaire appréciable et permet aux expéditeurs de comparer rapidement les différentes options de service avant de valider leur commande.

Quelles sont les options de livraison Kuehne + Nagel ?

Kuehne + Nagel propose plusieurs modalités de livraison adaptées aux contraintes logistiques de ses clients et aux caractéristiques des marchandises transportées. En tant que spécialiste du fret et de la logistique B2B, l'entreprise se concentre principalement sur les livraisons professionnelles et les envois palettisés vers des sites équipés pour la réception de marchandises. Les options disponibles permettent néanmoins une certaine flexibilité dans l'organisation des livraisons.

La livraison à domicile ou sur site constitue le mode de distribution principal pour les envois Kuehne + Nagel. Le chauffeur dépose la ou les palettes directement au pied du bâtiment, au niveau du quai de déchargement ou à l'entrée du site, contre signature obligatoire du destinataire. Il est important de noter que le livreur n'est pas tenu de livrer à l'intérieur d'un bâtiment ni de monter la marchandise à l'étage. La réception doit donc être prévue en rez-de-chaussée ou sur un quai accessible aux véhicules de livraison.

L'option hayon est disponible pour les destinataires ne disposant pas de quai de déchargement. Cette prestation complémentaire permet au chauffeur de déposer les palettes au sol à l'aide du hayon élévateur du véhicule, facilitant la réception pour les sites non équipés de moyens de manutention. Le poids maximum autorisé pour les enlèvements et livraisons avec hayon est de 800 kg par colis.

• Livraison sur rendez-vous : Le transporteur contacte le destinataire par téléphone ou email après l'enlèvement pour convenir d'une date et d'un créneau de livraison
• Livraison Standard : Livraison en journée sans créneau horaire garanti, le destinataire est prévenu de la date prévue
• Livraison First 10 : Livraison garantie avant 10h du matin pour les destinataires ayant des contraintes de production matinales
• Livraison First 12 : Livraison garantie avant midi, offrant plus de flexibilité que l'option First 10
• Option hayon : Déchargement au sol pour les sites sans quai, indispensable pour de nombreuses livraisons chez des particuliers ou petits commerces

Concernant les points relais et les consignes automatiques, il convient de préciser que Kuehne + Nagel, en tant que transporteur spécialisé dans le fret palettisé et les envois volumineux, ne propose pas de livraison en points relais. Ce mode de distribution, adapté aux petits colis du e-commerce, ne correspond pas au positionnement et aux équipements du réseau Kuehne + Nagel. Les clients souhaitant bénéficier d'une livraison en point relais pour des colis de petite taille devront se tourner vers d'autres transporteurs partenaires comme DPD ou Mondial Relay.

La reprogrammation de livraison est possible en contactant le service client ou l'agence locale en charge de la distribution. En cas d'absence lors du premier passage ou de changement de planning, le destinataire peut convenir d'une nouvelle date de livraison. Toutefois, cette flexibilité reste plus limitée que pour les services de messagerie colis classiques, en raison des contraintes liées à la gestion des tournées de véhicules transportant des marchandises palettisées.

Pour les envois internationaux, Kuehne + Nagel propose des solutions de livraison porte-à-porte incluant la prise en charge depuis l'entrepôt de l'expéditeur jusqu'à l'adresse finale du destinataire, en passant par les étapes de transport principal (maritime, aérien ou routier), le dédouanement et la distribution locale. Cette approche intégrée simplifie la gestion logistique pour les clients tout en assurant une traçabilité complète sur l'ensemble du parcours.

Le système de notification de Kuehne + Nagel permet aux destinataires de rester informés de l'avancement de leur livraison. Des alertes par email ou SMS peuvent être configurées pour signaler les principales étapes du transport : enlèvement effectué, arrivée au hub de transit, mise en livraison, et confirmation de livraison. Ces notifications contribuent à améliorer l'expérience client et permettent d'anticiper la réception des marchandises.

Que faire si mon colis Kuehne + Nagel est perdu ou endommagé ?

En cas de problème avec un envoi Kuehne + Nagel, qu'il s'agisse d'une perte, d'un dommage ou d'un retard significatif, il existe une procédure à suivre pour déposer une réclamation et obtenir réparation. La rapidité de réaction et la qualité des preuves fournies sont déterminantes pour le traitement favorable de votre dossier. Il est donc essentiel de connaître les bonnes pratiques à adopter dès la réception d'un colis suspect ou lors de la constatation d'un problème.

Lors de la réception de votre colis, il est primordial de contrôler attentivement la marchandise avant de signer le bon de livraison. Si vous observez des dégâts visibles sur l'emballage ou sur les produits, vous devez impérativement émettre des réserves détaillées et précises sur le bon de livraison. Ces réserves constituent la base juridique de toute réclamation ultérieure. Sans réserves écrites au moment de la livraison, il sera très difficile, voire impossible, de faire aboutir une demande d'indemnisation pour dommage.

En complément des réserves sur le bon de livraison, il est fortement conseillé d'envoyer immédiatement un email au transporteur et à l'expéditeur pour notifier le problème constaté. Ce message doit être accompagné de photographies du colis endommagé sous différents angles. Les clichés doivent porter sur l'étiquette de transport pour identifier clairement l'envoi, l'emballage extérieur montrant les dégâts, et les produits détériorés à l'intérieur. Ces preuves visuelles constituent un élément incontournable du dossier de réclamation.

• À la réception : Contrôler l'état de la marchandise et émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas de dommage visible
• Dans les 3 jours : Confirmer les réserves par lettre recommandée avec accusé de réception adressée au transporteur
• Preuves à constituer : Photographier l'emballage, l'étiquette et les produits endommagés, conserver tous les documents de transport
• Contact Kuehne + Nagel : Formulaire en ligne sur kn-portal.com/contact_us ou espace client espace-services.kuehne-nagel.fr
• Délai de réclamation : Les réclamations doivent être formulées dans les délais légaux, généralement 3 jours pour les dommages apparents

En cas de colis perdu, la procédure diffère légèrement. Un envoi est considéré comme perdu lorsqu'il n'a pas été livré dans un délai raisonnable après la date prévue et que le suivi ne montre plus de mise à jour. Dans ce cas, il convient de contacter le service client de Kuehne + Nagel pour signaler la situation et ouvrir une enquête. Le transporteur dispose généralement d'un délai pour effectuer des recherches avant de reconnaître officiellement la perte et d'enclencher le processus d'indemnisation.

L'indemnisation en cas de perte ou de dommage dépend de plusieurs facteurs, notamment les conditions générales de vente du transporteur, la convention CMR pour le transport routier international, et l'éventuelle assurance complémentaire souscrite. Les limitations de responsabilité des transporteurs sont souvent plafonnées à un montant par kilogramme de marchandise, ce qui peut s'avérer insuffisant pour les produits de haute valeur. C'est pourquoi Kuehne + Nagel propose des solutions d'assurance complémentaires.

L'assurance KN Sure de Kuehne + Nagel permet de bénéficier d'une couverture plus complète en cas de sinistre. Ce programme d'assurance transport, proposé en partenariat avec la filiale Nacora International Insurance Brokers, offre une protection porte-à-porte couvrant le chargement, le transport et le déchargement. Trois formules sont disponibles : SPOT pour les envois ponctuels, FLEX pour une couverture automatique des envois traités par Kuehne + Nagel, et FIX pour une couverture étendue incluant même les envois non traités par le groupe. En cas de sinistre, KN Sure permet une indemnisation jusqu'à la valeur totale assurée des marchandises, avec un traitement rapide des réclamations.

Si la procédure amiable n'aboutit pas à une solution satisfaisante, le recours à la voie judiciaire reste possible en dernier ressort. Avant d'en arriver là, il est recommandé d'épuiser toutes les voies de recours amiables et de solliciter l'aide d'un médiateur si nécessaire. Les tribunaux compétents varient selon la nature du litige et les montants en jeu.

Kuehne + Nagel gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

La gestion des envois internationaux et des formalités douanières constitue l'une des compétences clés de Kuehne + Nagel. En tant que transitaire mondial présent dans près de 100 pays, l'entreprise dispose d'une expertise reconnue en matière de commerce international et de procédures de dédouanement. Cette maîtrise des réglementations douanières, acquise au fil de plus de 130 ans d'expérience, permet à Kuehne + Nagel d'accompagner ses clients dans leurs échanges transfrontaliers en toute conformité avec les législations en vigueur.

Kuehne + Nagel est un représentant en douane agréé dans tous les pays européens, ce qui lui permet d'importer des marchandises dans chaque État membre de l'Union européenne. Le groupe dispose de sites à chaque point d'entrée majeur en Europe, offrant à ses clients un accès privilégié à des itinéraires optimisés nécessitant moins d'intermédiaires. Cette présence stratégique aux frontières et dans les ports permet d'accélérer les procédures de dédouanement et de réduire les délais de transit.

L'entreprise bénéficie du statut d'Opérateur Économique Agréé (OEA), une certification douanière européenne attestant de sa fiabilité et de sa conformité aux standards de sécurité et de sûreté. Ce statut privilégié permet de bénéficier de procédures douanières simplifiées, de contrôles allégés et d'un traitement prioritaire des formalités. Pour les clients de Kuehne + Nagel, cela se traduit par des délais de dédouanement réduits et une fluidité accrue des opérations import-export.

• Déclarations d'exportation (EX) : Préparation et transmission des déclarations en douane pour les expéditions sortant du territoire européen
• Document d'accompagnement export (EAD) : Génération des documents officiels attestant du dédouanement à l'export
• Procédures de transit : Gestion des régimes de transit permettant le passage des frontières sans acquittement des droits aux points intermédiaires
• Document de transit (TAD) : Émission et suivi des titres de transit pour les flux sous procédure
• Déclarations d'importation : Prise en charge complète des formalités d'entrée des marchandises sur le territoire
• Classification tarifaire : Détermination des codes douaniers appropriés pour une taxation correcte des marchandises

Pour les opérations d'importation, Kuehne + Nagel propose une gamme complète de services de dédouanement garantissant la conformité avec les réglementations douanières locales et internationales. Cela inclut la gestion des accords commerciaux et des préférences tarifaires, l'application correcte des classifications douanières, et l'évaluation précise des taxes et droits de douane applicables. L'équipe de spécialistes douaniers du groupe comprend d'anciens fonctionnaires des douanes et des professionnels certifiés capables de répondre aux situations les plus complexes.

Les régimes douaniers spéciaux font également partie de l'offre Kuehne + Nagel. Le perfectionnement actif permet d'importer des marchandises pour transformation avant réexportation, sans acquitter les droits de douane. Le perfectionnement passif suit le schéma inverse pour les marchandises exportées temporairement pour transformation. Les importations temporaires et l'entreposage sous douane constituent d'autres options pour optimiser la gestion des flux et améliorer la trésorerie des entreprises en différant le paiement des droits.

Il est important de noter que les dépenses liées aux formalités douanières représentent souvent une part plus importante des coûts d'expédition que le transport lui-même. Kuehne + Nagel accompagne ses clients dans la recherche d'optimisation douanière en exploitant les accords de libre-échange, les préférences tarifaires et les procédures simplifiées. Cette approche conseil permet de réduire significativement le coût total des opérations internationales tout en garantissant une parfaite conformité réglementaire.

Concernant les frais de douane et taxes à l'importation, la responsabilité de leur paiement dépend des conditions de vente convenues entre l'expéditeur et le destinataire (Incoterms). Dans le cas d'envois en DDP (Delivered Duty Paid), l'expéditeur prend en charge l'ensemble des frais, droits et taxes. Dans le cas d'envois en DAP (Delivered at Place) ou DDU (Delivered Duty Unpaid), le destinataire doit s'acquitter des droits de douane et de la TVA à l'importation avant de pouvoir récupérer sa marchandise. Kuehne + Nagel peut avancer ces frais pour le compte du destinataire moyennant une facturation ultérieure, facilitant ainsi les formalités de dédouanement.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Kuehne + Nagel en ligne, différents statuts peuvent apparaître pour vous informer de l'avancement de votre expédition. Ces statuts correspondent aux différentes étapes du processus logistique, depuis l'enlèvement chez l'expéditeur jusqu'à la livraison finale. Voici les principaux statuts et leur signification :