Suivi Jadlog
Comment suivre mon colis Jadlog?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis Jadlog. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi Jadlog fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis Jadlog en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking Jadlog?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi Jadlog. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis Jadlog ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis Jadlog qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez Jadlog ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de Jadlog ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis Jadlog, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis Jadlog et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis Jadlog pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire Jadlog à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, Jadlog peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, Jadlog peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis Jadlog est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de Jadlog. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de Jadlog et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel Jadlog indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis Jadlog manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système Jadlog. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par Jadlog. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de Jadlog
Jadlog est un transporteur brésilien qui propose des services de logistique et de transport. Avec une forte présence sur le marché brésilien, Jadlog offre une large gamme de solutions de livraison pour les envois nationaux et internationaux. Leurs services comprennent la livraison express, l'expédition de marchandises, l'entreposage et la logistique du commerce électronique. Jadlog est connu pour son réseau de livraison fiable et efficace, garantissant des expéditions ponctuelles et sécurisées pour leurs clients.
Comment contacter Jadlog?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par Jadlog, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Transport express de colis au Brésil filiale de Geopost
Jadlog est un transporteur de colis brésilien, figurant parmi les plus grandes entreprises de logistique du Brésil. Spécialisée dans le transport express de marchandises fractionnées (colis de moins de 30 kg), la société s’est imposée comme un acteur de référence notamment dans le secteur du e-commerce. Jadlog fait partie du groupe européen Geopost (DPDgroup) depuis 2017, ce qui lui permet d’étendre ses services à l’international. Professionnelle et neutre, Jadlog offre une gamme complète de services de livraison et s’appuie sur une infrastructure logistique robuste pour assurer des expéditions rapides et sûres sur l’ensemble du territoire brésilien et vers l’étranger.
Origines et croissance de l'entreprise
Fondée en 2005, Jadlog a débuté ses activités avec l’ambition de transformer le marché logistique brésilien par son agilité et sa proximité client. Dès ses premières années, l’entreprise connaît une expansion rapide: en 2006 elle compte déjà plus d’une centaine de franchises à travers le pays. En 2010, anticipant l’essor du commerce en ligne, Jadlog se positionne sur le segment des livraisons pour l’e-commerce et met en place de nouveaux outils technologiques pour optimiser ses opérations. En 2016, la société inaugure un nouveau siège social et un centre de distribution ultramoderne de 40 000 m² à São Paulo, renforçant ses capacités de tri et de traitement des colis.
Un tournant majeur survient en 2017 lorsque Geopost (maison mère de DPD, Chronopost, SEUR, etc.) acquiert 60 % du capital de Jadlog, intégrant ainsi le transporteur brésilien à son réseau mondial. Cette alliance stratégique accélère la croissance de Jadlog: l’entreprise adopte le cube rouge emblématique de DPDgroup dès 2018 et voit son volume d’envois progresser de façon exponentielle, notamment lors des périodes de pointe comme le Black Friday. En 2019, Jadlog est désignée comme le transporteur privé le plus utilisé par les e-commerçants au Brésil, témoignage de sa forte présence sur ce marché concurrentiel. En 2020, Geopost renforce sa participation à 98 % du capital, faisant de Jadlog une filiale quasi intégrale du groupe français. Cette même année, malgré les défis logistiques posés par la pandémie de Covid-19, Jadlog double son chiffre d’affaires semestriel en répondant efficacement aux besoins accrus de livraison.
Aujourd’hui, Jadlog poursuit son expansion en investissant dans de nouvelles infrastructures et technologies. En 2024, la société a annoncé la construction d’un nouveau centre de tri près de São Paulo, avec un investissement de 100 millions de réals, afin de plus que doubler sa capacité de traitement à environ 30 000 colis par heure. Ce développement s’inscrit dans la continuité d’une croissance annuelle de plus de 40 % ces dernières années. Fort de ces progrès, Jadlog s’est imposé comme l’un des principaux transporteurs de colis du Brésil, alliant une expertise locale à la force d’un réseau international.
Offre de services diversifiée
Jadlog propose une gamme étendue de services de transport, adaptés aux besoins tant des entreprises (B2B) que des particuliers (B2C). Tous les envois sont assurés en livraison porte-à-porte, avec des options modulables pour répondre aux exigences de délai, de poids ou de destination. La société prend également en charge la logistique inversée (gestion des retours colis) pour le compte des e-commerçants. Voici les principaux services offerts par Jadlog
- Livraison express: service rapide pour les envois urgents. Jadlog expédie les colis express par voie aérienne lorsque nécessaire, ce qui garantit des délais réduits sur les longues distances. Cette formule est prisée par les clients professionnels ayant des envois sensibles au temps.
- Livraison standard: service routier économique pour les colis du quotidien et les commandes e-commerce. Les colis jusqu’à 30 kg sont pris en charge et acheminés par le réseau terrestre de Jadlog à travers tout le Brésil, offrant un compromis fiable entre rapidité et coût.
- Service cargo et fret lourd: solutions dédiées aux envois de plus grande taille ou volume (jusqu’à environ 50 kg par colis individuel). Jadlog dispose de capacités pour le transport de fret par route sur de longues distances, ainsi que d’un service cargo aérien B2B pour des envois volumineux nécessitant une livraison accélérée entre grands centres urbains.
- Livraisons internationales: grâce à son appartenance au réseau Geopost/DPDgroup, Jadlog expédie des documents et colis vers 154 pays. Les envois internationaux bénéficient de l’infrastructure mondiale du groupe, ce qui assure une prise en charge depuis le Brésil jusqu’au pays de destination avec suivi et fiabilité.
- Services complémentaires: Jadlog enrichit son offre avec des prestations à valeur ajoutée. Par exemple, le service Jadlog Pickup permet aux clients de retirer leurs colis dans plus de 4 000 points relais partenaires répartis sur tout le territoire (commerces de proximité, librairies, etc.), offrant flexibilité et commodité. De même, l’option Jadlog Predict informe proactivement le destinataire du créneau horaire prévu pour la livraison, améliorant l’expérience client. La société propose également un service spécifique pour l’envoi sécurisé de documents ( Jadlog DOC ), ainsi que des solutions d’assurance et de gestion des contre-remboursements selon les besoins.
Réseau logistique et couverture nationale
Pour couvrir efficacement un pays vaste comme le Brésil, Jadlog s’appuie sur un réseau logistique étendu et structuré. L’entreprise opère selon un modèle de franchises et d’agences régionales: plus de 500 franchises Jadlog sont implantées dans toutes les capitales d’état et les principales villes du pays, formant un maillage dense du territoire. Cette capillarité territoriale permet à Jadlog de desservir l’intégralité des municipalités brésiliennes, y compris les zones reculées, assurant une présence locale proche des expéditeurs et destinataires. Le réseau est complété par une quinzaine de succursales propres (centres opérationnels régionaux) qui coordonnent les flux de colis entre les différentes zones.
Jadlog dispose d’infrastructures de tri et de transit modernes. Son principal centre de distribution national, situé à São Paulo, est équipé de trieurs automatisés de grande capacité, capables de traiter des dizaines de milliers de colis par heure. Ce centre de tri central, inauguré en 2016 et continuellement modernisé, sert de plaque tournante pour rediriger les colis vers les terminaux de destination. En parallèle, l’entreprise opère plusieurs terminaux de fret (TECA) et plateformes de transit régionales. Par exemple, une plateforme dédiée couvre les expéditions à destination des régions du Nord et du Nord-Est du Brésil, optimisant le routage des colis vers ces zones éloignées. Un terminal spécialisé est également en place pour la gestion des envois fragiles, garantissant un traitement approprié des marchandises vulnérables durant leur acheminement.
La flotte de transport de Jadlog est conséquente et adaptée aux besoins variés de livraison. Le transporteur exploite plus de 7 000 véhicules, incluant des camions porteurs et remorques pour le transport longue distance, ainsi que des utilitaires légers et fourgonnettes pour la distribution urbaine et le dernier kilomètre. Ces moyens routiers assurent la collecte et la livraison des colis, qu’ils soient de petite taille ou encombrants. En complément du réseau terrestre, Jadlog recourt à des liaisons aériennes pour accélérer le transport sur de longues distances ou pour honorer ses engagements sur les services express. Bien que la majeure partie du volume soit acheminée par voie routière (compte tenu de la géographie brésilienne), la société intègre le fret aérien dans sa logistique pour relier rapidement les principaux centres de tri du pays. Cette combinaison d’une infrastructure au sol dense et d’un support aérien confère à Jadlog une flexibilité et une efficacité accrues dans l’acheminement des marchandises.
Le réseau Jadlog comprend également le dispositif Pickup mentionné précédemment, qui fait partie intégrante de son infrastructure de distribution. Plus de 4 000 commerces de proximité partenaires servent de points relais Pickup où les colis peuvent être déposés ou retirés. Ce réseau s’étend sur tout le territoire, offrant une alternative pratique à la livraison à domicile. Il contribue à fluidifier la logistique du dernier kilomètre et à apporter une solution dans les zones où la présence à domicile du destinataire n’est pas garantie. Enfin, l’entreprise compte sur une main d’œuvre importante (plusieurs milliers de collaborateurs répartis entre les centres de tri, les agences et les livreurs) tous mobilisés pour assurer un service fiable et ponctuel.
Innovation technologique et suivi des colis
L’intégration technologique est au cœur des opérations de Jadlog. Le transporteur a développé des systèmes informatiques avancés pour assurer la traçabilité et la transparence à chaque étape de l’acheminement d’un colis. Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique, généralement composé de chiffres (une suite numérique de longueur variable, typiquement entre 9 et 20 caractères). Ce numéro de suivi permet de suivre l’évolution du colis en temps réel. En effet, à chaque étape importante (dépôt initial, transit dans une plateforme, sortie en livraison, etc.) le statut du colis est scanné et mis à jour dans le système. L’expéditeur comme le destinataire peuvent ainsi consulter en ligne, sur le site web de Jadlog ou via des applications tierces, l’état exact de leur envoi et sa localisation actuelle.
Jadlog utilise des applications mobiles et des outils connectés pour optimiser son suivi de livraison. Par exemple, les livreurs sont équipés d’une application interne permettant de signaler en temps réel les événements de distribution (colis remis, absence du destinataire, contretemps, etc.). Ces mises à jour instantanées alimentent le système de suivi et sont immédiatement visibles par le client. De plus, Jadlog propose des solutions d’intégration pour les e-commerçants et entreprises: des API et plugins sont mis à disposition afin de connecter facilement leurs boutiques en ligne au système Jadlog. Cela permet, entre autres, d’automatiser l’édition des étiquettes d’expédition, de transmettre directement les données des colis à expédier et d’obtenir les statuts de livraison sans quitter la plateforme e-commerce.
En matière d’innovation, Jadlog a introduit au fil du temps des services visant à améliorer l’expérience utilisateur. Le service Predict, issu du savoir-faire de DPDgroup, en est un exemple marquant: il offre la possibilité au destinataire de connaître à l’avance un créneau horaire précis de livraison et de le modifier si nécessaire, apportant flexibilité et confort. De même, l’essor du réseau Pickup s’appuie sur un portail web et mobile où les clients peuvent sélectionner un point relais lors de l’expédition ou rediriger un colis vers ce point en cas d’absence à domicile. Jadlog a également investi dans l’automatisation de ses processus internes pour accroître la productivité et minimiser les erreurs: son centre de tri principal est équipé de trieuse à haute cadence, et des technologies de code-barres et QR codes garantissent l’identification fiable de chaque colis. Enfin, dans une démarche d’amélioration continue, la société explore de nouvelles solutions logicielles et écologiques (telles que l’introduction dès 2012 de véhicules électriques pour la livraison urbaine) afin d’optimiser ses tournées et de réduire son impact environnemental. L’ensemble de ces capacités technologiques renforce la fiabilité du transporteur et sa capacité à informer en toute transparence les clients sur le parcours de leurs envois.
Comprendre les statuts de livraison
Tout au long de son acheminement, un colis pris en charge par Jadlog se verra attribuer différents statuts de suivi. Ces statuts renseignent sur l’étape logistique en cours ou sur un événement particulier concernant la livraison. Voici la liste des principaux statuts utilisés par Jadlog, traduits et expliqués en français
| Statut | Description |
|---|---|
| Centre d’opérations | Centre logistique local de Jadlog. Ce statut indique que le colis se trouve dans une agence de distribution (centre d’opérations) responsable de son expédition ou de sa livraison finale dans la région |
| Agence régionale | Unité de tri régionale (filiale Jadlog). Le colis est traité dans une plateforme de tri à l’échelle régionale avant d’être redirigé vers sa destination finale |
| Point d’expédition | Point d’origine de l’envoi. Il peut s’agir d’un magasin ou d’un dépôt où le colis a été remis initialement à Jadlog pour transport |
| Terminal de fret | Plateforme de transit cargo où s’effectue le tri des marchandises. Le colis est en transit dans un terminal logistique de Jadlog avant d’être aiguillé vers l’unité qui effectuera la livraison |
| Terminal principal | Centre de tri principal (centre de tri national) de Jadlog. Le colis transite par le plateforme majeure du réseau, où les envois provenant de différents centres sont regroupés puis réexpédiés vers les régions de destination |
| Terminal colis fragiles | Centre de traitement des envois vulnérables. Ce statut signifie que le colis, considéré comme fragile, est pris en charge dans un secteur spécialisé afin de garantir sa sécurité avant son transport vers la prochaine étape |
| Plateforme Nord/Nord-Est | Plateforme logistique dédiée aux envois à destination des régions Nord et Nordeste du Brésil. Le colis y est trié et regroupé avant de poursuivre son trajet vers une localité du Nord/Nord-Est |
| Poste avancé | Point logistique avancé, généralement mis en place pour un client grand compte ou un e-commerçant spécifique. Le colis est pris en charge dans ce point dédié avant d’entrer dans le réseau général de Jadlog |
| Poste avancé Mercado Livre | Centre avancé opéré en partenariat avec Mercado Livre (grande plateforme de vente en ligne). Ce statut indique que le colis d’une commande Mercado Livre a été injecté dans le réseau via une installation spécifique à cette plateforme |
| plateforme de distribution | Centre de distribution d’où partent directement les tournées de livraison. La mention « centre de tri » signifie que le colis a été consolidé dans une agence et qu’il va être expédié directement vers une autre agence ou zone de livraison sans re-tri intermédiaire |
| Colis émis | Colis pris en charge au départ. Ce statut (parfois libellé Émission) confirme que l’envoi a été enregistré dans le système et expédié par l’expéditeur (point de collecte initiale) |
| Colis arrivé | Le colis est arrivé dans une unité donnée du réseau. Il peut s’agir de son arrivée à un centre de tri intermédiaire ou à l’agence de destination en vue de la livraison finale |
| Étiquette réimprimée | Un incident de lecture de l’étiquette a été détecté et celle-ci a dû être remplacée. Le colis a reçu une nouvelle étiquette de suivi, sans impact majeur sur le délai de livraison |
| En transit | Le colis est en cours d’acheminement entre deux sites du réseau Jadlog. Ce statut signifie qu’il a quitté un point d’origine et se trouve en route vers l’étape suivante de son parcours |
| En cours de livraison | Le colis est sur le point d’être livré: il est sorti de l’agence de distribution finale et se trouve actuellement avec le livreur sur la tournée de distribution vers l’adresse du destinataire |
| Livraison effectuée | Le colis a été remis au destinataire. La livraison est donc terminée avec succès et l’envoi est clos |
| Destinataire absent | Aucune personne n’a pu réceptionner le colis à l’adresse de livraison lors du passage du livreur. En cas d’absence répétée du destinataire, Jadlog effectue généralement plusieurs tentatives de livraison. Après plusieurs essais infructueux, le colis est renvoyé à l’agence locale en attente d’instructions (nouvelle programmation de livraison ou mise à disposition pour retrait) |
| Livraison impossible | Ce statut indique que Jadlog n’a pas pu acheminer le colis jusqu’à l’adresse prévue. Les causes peuvent être variées zone non desservie par le transporteur, secteur d’accès restreint ou dangereux, colis bloqué pour vérification douanière ou fiscale, etc. Dans ce cas, le colis est généralement conservé dans l’agence Jadlog la plus proche, où le destinataire pourra venir le retirer ou convenir d’une solution avec l’expéditeur |
| Envoi vers point relais | Le colis est en route vers un point relais du réseau Pickup. Au lieu d’une livraison à domicile, l’envoi va être déposé dans le commerce partenaire sélectionné, où le destinataire pourra le récupérer |
| Livraison différée | Le destinataire a demandé un report de la livraison à une date ultérieure. Le colis est conservé temporairement et sera livré à la nouvelle date convenue |
| Adresse modifiée | Le destinataire a sollicité un changement d’adresse de livraison. Le colis va être réacheminé vers la nouvelle adresse indiquée, sans retour à l’expéditeur |
| Adresse erronée | L’adresse de livraison fournie est incorrecte ou introuvable. Jadlog n’a pas pu localiser le destinataire. Il est conseillé dans ce cas de contacter l’expéditeur ou le service client pour corriger l’adresse. En attendant, le colis reste en instance dans l’agence de distribution |
| Autre | Statut générique indiquant un événement hors normes dans le parcours du colis. Une mention « Autre » (ou Outros) signale généralement une divergence de livraison ou une situation non catégorisée par les statuts habituels. Un suivi plus détaillé ou un contact avec Jadlog peut être nécessaire pour en connaître la raison précise |