Suivi Flash Express

Qu'est-ce que Flash Express ?

Flash Express est une entreprise de transport de colis et de logistique fondée en Thaïlande en 2018 pour répondre à la demande croissante de services d'expédition rapides et fiables dans le pays. Créée par l'entrepreneur thaïlandais d'origine chinoise Komsan Lee et son associé Di Weijie, ancien employé d'Alibaba ayant participé au développement d'Alipay Wallet, cette startup s'est donnée pour mission d'offrir des solutions logistiques efficaces tout en maintenant un excellent service client. En quelques années seulement, Flash Express a connu une croissance fulgurante et s'est imposée comme un acteur majeur de la livraison de colis en Asie du Sud-Est.

L'histoire de Flash Express est intimement liée au parcours de son fondateur. Komsan Lee est né dans une famille modeste de la province de Chiang Rai, dans le nord de la Thaïlande. Issu d'un milieu humble, il a très tôt développé une volonté de réussir pour améliorer les conditions de vie de sa famille. Après avoir travaillé dans une épicerie, il a commencé à vendre des produits aux abords de son université, ne gagnant alors que l'équivalent de 274 dollars par mois. Il a ensuite exercé comme agent immobilier, transitaire, et a même dirigé une entreprise de logistique expédiant des marchandises vers le Japon, la Chine et les États-Unis. Cette expérience variée lui a permis de comprendre en profondeur les rouages du secteur logistique avant de fonder Flash Express.

En 2018, avec un investissement personnel de 400 millions de bahts thaïlandais, Komsan Lee a officiellement lancé Flash Express avec moins de dix employés. Rapidement, il a réussi à lever 4 millions de dollars auprès d'investisseurs américains pour accélérer le développement de l'entreprise. Dès ses débuts, Flash Express s'est distingué par une approche résolument centrée sur le client, proposant notamment l'enlèvement gratuit des colis directement au domicile ou sur le lieu de travail de l'expéditeur, et ce dès le premier envoi. Le service fonctionne sans interruption, avec des collectes et livraisons assurées 365 jours par an, y compris les week-ends et jours fériés, une nouveauté majeure face à la concurrence traditionnelle comme Thailand Post.

• Date de création : 2018, avec une incorporation officielle l'année précédente en 2017
• Fondateurs : Komsan Lee, entrepreneur thaïlandais d'origine chinoise, et Di Weijie, ancien développeur chez Alibaba
• Siège social : Bangkok, Thaïlande, situé au 161 Unilever House, 7e et 8e étages, Rama 9 Road, Huaikwang, Bangkok 10310
• Statut : Première licorne thaïlandaise du secteur logistique depuis 2021, valorisée à plus de 2,1 milliards de dollars
• Volume annuel : 700 millions de colis traités chaque année
• Effectifs : Plus de 27 000 employés à travers l'Asie du Sud-Est
• Réseau : Plus de 10 000 points de service et 2 500 sites de distribution rien qu'en Thaïlande

Le succès de Flash Express repose sur la combinaison d'une technologie de pointe, d'une tarification agressive et d'une disponibilité opérationnelle inégalée. En 2021, l'entreprise est devenue la première licorne de Thaïlande dans le secteur de la logistique après avoir levé 150 millions de dollars lors de ses tours de financement Series D+ et E. Au total, Flash Express a levé près d'un milliard de dollars depuis sa création, atteignant une valorisation de 2,1 milliards de dollars. Cette croissance remarquable témoigne de la confiance des investisseurs, parmi lesquels figurent SCB 10X, Banyan Ventures et PTT, le géant pétrolier thaïlandais.

Malgré des années difficiles, notamment une perte de 2,1 milliards de bahts en 2022 due à la concurrence intense et aux guerres de prix dans le secteur, Flash Express a su rebondir. En 2024, l'entreprise a enregistré un chiffre d'affaires de 24,7 milliards de bahts, soit une augmentation de 23% par rapport à l'année précédente, et a renoué avec la rentabilité en 2025 avec un bénéfice net de 940 millions de bahts. Ces résultats financiers solides confirment la pertinence du modèle économique de Flash Express et sa capacité à s'adapter aux défis du marché.

Dans quels pays Flash Express livre-t-il ?

Après avoir débuté ses opérations en Thaïlande, Flash Express a rapidement étendu son empreinte géographique au-delà des frontières nationales pour devenir un acteur régional majeur en Asie du Sud-Est. L'entreprise a développé un réseau couvrant aussi bien les grands centres urbains que les zones rurales les plus reculées, garantissant une accessibilité maximale pour les expéditeurs et destinataires.

En Thaïlande, le transporteur assure une couverture nationale complète, desservant l'ensemble des 77 provinces du pays. Cette présence étendue permet à Flash Express de garantir des délais de livraison fiables sur tout le territoire, des grandes métropoles comme Bangkok, Chiang Mai ou Phuket aux régions les plus isolées du nord ou du nord-est du pays. L'entreprise dispose de plus de 2 500 sites de distribution stratégiquement implantés pour optimiser les temps d'acheminement et assurer un service de proximité.

• Thaïlande : Couverture intégrale des 77 provinces, avec plus de 2 500 points de distribution et un service disponible 365 jours par an
• Philippines : Lancement en août 2021 avec une extension nationale dès novembre de la même année, 138 hubs opérationnels et environ 1 million de colis traités quotidiennement en 2024
• Laos : Joint-venture Flash Laos créée en septembre 2021 pour les livraisons transfrontalières avec la Thaïlande
• Malaisie : Lancement début 2022, avec 10 hubs de distribution et plus de 100 stations opérationnelles traitant 30 000 colis par jour dès les premiers mois

L'expansion aux Philippines a marqué la première incursion de Flash Express sur un marché étranger. Ce pays, avec sa population de plus de 110 millions d'habitants et son économie e-commerce en plein essor, représentait une opportunité stratégique majeure. Aujourd'hui, Flash Express Philippines compte parmi les principaux acteurs de la livraison pour les plateformes d'e-commerce comme Lazada, Shopee et TikTok Shop, traitant environ un million de colis par jour.

La création de Flash Laos a permis à l'entreprise d'établir un pont logistique entre la Thaïlande et son voisin, facilitant les échanges commerciaux transfrontaliers. Cette présence au Laos permet notamment aux vendeurs thaïlandais d'expédier facilement leurs produits vers ce marché en croissance, tout en bénéficiant de l'infrastructure et de l'expertise de Flash Express.

En Malaisie, Flash Express a déployé rapidement son réseau pour couvrir l'ensemble de la péninsule malaise ainsi que les territoires de Sabah et Sarawak à Bornéo. Les délais de livraison varient de 1 à 3 jours ouvrables pour la Malaisie occidentale et de 5 à 7 jours ouvrables pour les régions de Sabah et Sarawak, reflétant les contraintes géographiques de cet archipel.

Au-delà de ces marchés principaux où Flash Express opère en direct, l'entreprise propose également des services d'expédition internationale vers de nombreuses destinations à travers le monde. Grâce à des partenariats avec des transporteurs internationaux, Flash Express peut acheminer des colis vers les États-Unis, la Chine, le Japon, l'Europe et bien d'autres destinations. Ces envois internationaux bénéficient de tarifs compétitifs, bien que les délais varient considérablement selon la destination et les formalités douanières applicables.

L'ambition de Flash Express est de figurer parmi les trois premières entreprises logistiques d'Asie du Sud-Est d'ici 2026. Pour atteindre cet objectif, le transporteur continue d'explorer de nouvelles opportunités d'expansion vers d'autres marchés de la région, tout en consolidant sa position sur ses marchés existants. Cette stratégie de croissance régionale s'appuie sur un modèle éprouvé combinant infrastructure technologique avancée, tarification compétitive et service client de qualité.

Quels sont les services et délais de livraison Flash Express ?

Flash Express propose une gamme complète de services de livraison adaptés aux différents besoins des expéditeurs, qu'il s'agisse de particuliers, de petits vendeurs en ligne ou de grandes entreprises e-commerce. Cette diversité d'options permet à chaque client de choisir le niveau de service correspondant à l'urgence de son envoi et à son budget.

Le service phare de Flash Express reste la livraison le lendemain, qui garantit une distribution du colis dès le jour suivant son enlèvement. Cette formule convient parfaitement aux envois urgents nécessitant une arrivée rapide chez le destinataire. En Thaïlande, les colis sont généralement livrés avant 18h00, ce qui offre une fenêtre confortable aux destinataires pour réceptionner leurs achats. Le délai standard de livraison en Thaïlande varie de 1 à 3 jours selon la distance entre l'expéditeur et le destinataire.

• Livraison le même jour : Service accéléré permettant de recevoir le colis le jour même de sa collecte, idéal pour les envois très urgents devant être acheminés en quelques heures seulement
• Livraison le lendemain : Formule garantissant une distribution du colis dès le lendemain de son enlèvement, convenant aux envois urgents avec un excellent rapport qualité-prix
• Livraison express : Option prioritaire où le colis bénéficie d'un transit optimisé pour être remis au plus vite, avec une fiabilité maximale
• Livraison standard : Service classique pour les envois moins pressés, offrant un équilibre optimal entre coût et délai de livraison
• Contre remboursement (COD) : Le destinataire règle le montant dû au moment de la réception du colis, avec des frais de 2,14% à 2,5% selon le pays

L'un des avantages distinctifs de Flash Express est sa disponibilité continue tout au long de l'année. Contrairement à de nombreux concurrents qui ferment le dimanche ou les jours fériés, Flash Express assure ses collectes et livraisons 365 jours par an, sans exception. Cette flexibilité opérationnelle permet aux vendeurs e-commerce de maintenir un flux constant d'expéditions et aux destinataires de recevoir leurs colis même pendant les périodes de fêtes.

Les délais de livraison varient selon plusieurs facteurs, notamment la distance entre l'expéditeur et le destinataire, le type de zone desservie (urbaine ou éloignée), et les conditions externes comme la météo ou le trafic. Pour les envois nationaux en Thaïlande, la majorité des colis arrivent sous 24 à 72 heures. Aux Philippines, les délais moyens sont similaires pour les zones métropolitaines, tandis que les régions plus isolées peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires. En Malaisie, comptez 1 à 3 jours ouvrables pour la péninsule et 5 à 7 jours pour les territoires de Bornéo.

Le service de contre remboursement (COD) constitue un atout majeur pour les vendeurs e-commerce, particulièrement dans des marchés où les paiements en ligne ne sont pas encore universellement adoptés. En Thaïlande, le COD est disponible jusqu'à 50 000 bahts par colis, avec des frais de service de 2,14%. Les transferts sont traités sous 1 à 2 jours ouvrables après la livraison, du lundi au vendredi. En Malaisie, le plafond est de 7 000 ringgits par colis, avec un virement sous 3 à 5 jours ouvrables. Flash Express se distingue également par son service d'auto-enregistrement COD sans délai d'attente, avec un règlement quotidien au taux le plus bas du marché.

Les livraisons le week-end sont systématiquement assurées par Flash Express, ce qui représente un avantage considérable par rapport aux opérateurs postaux traditionnels. Cette disponibilité le samedi et le dimanche permet de réduire les délais globaux d'acheminement et d'offrir une expérience client supérieure aux acheteurs en ligne qui commandent en fin de semaine.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Flash Express ?

Flash Express s'est positionné dès son lancement comme un acteur proposant des tarifs compétitifs, contribuant à dynamiser la concurrence sur le marché de la livraison de colis en Asie du Sud-Est. Les guerres de prix intenses que connaît le secteur ont d'ailleurs entraîné une baisse moyenne de 5% des coûts d'expédition en 2024, au bénéfice des consommateurs et des vendeurs.

Le coût d'expédition dépend de plusieurs paramètres, notamment le poids et les dimensions du colis, la distance jusqu'à la destination, le type de service choisi et d'éventuels services additionnels comme l'assurance complémentaire ou le contre-remboursement. Flash Express calcule les frais d'expédition en fonction du poids réel ou du poids volumétrique du colis, selon celui qui est le plus élevé. Le poids volumétrique est calculé selon la formule : (Longueur × Largeur × Hauteur) / 6000. Ce calcul volumétrique s'applique également dès qu'une dimension du colis dépasse 30 centimètres.

• Poids maximum Thaïlande (standard) : 50 kg par colis, avec la somme des trois dimensions ne dépassant pas 280 cm, et chaque côté limité à 150 cm
• Poids maximum Thaïlande (grande taille) : 100 kg par colis, avec des dimensions pouvant atteindre 400 cm ou 500 cm au total selon les options
• Poids maximum Malaisie : 30 kg par colis, avec la somme des trois dimensions ne dépassant pas 280 cm et chaque côté limité à 200 cm
• Méthode de calcul : Poids réel ou poids volumétrique (L × l × H / 6000), le plus élevé des deux étant retenu

En Thaïlande, Flash Express propose différentes options de format pour s'adapter aux besoins variés des expéditeurs. Le format standard accepte des colis jusqu'à 50 kg, avec des dimensions maximales de 150 cm par côté et un total des trois dimensions ne dépassant pas 280 cm. Pour les envois plus volumineux, des options grande taille sont disponibles : un format permettant jusqu'à 100 kg avec des dimensions allant jusqu'à 190 cm par côté et 400 cm au total, et un format encore plus grand autorisant 220 cm par côté et 500 cm au total, toujours pour un poids maximal de 100 kg.

En Malaisie, les limitations sont légèrement différentes. Le poids maximum autorisé est de 30 kg par colis, avec des dimensions ne dépassant pas 200 cm par côté et une somme totale des trois dimensions inférieure à 280 ou 300 cm selon les spécifications. Les tarifs débutent à partir de 5 ringgits malaisiens pour les petits colis, ce qui en fait l'une des options les plus abordables du marché.

Si un colis a été livré trois fois sans succès chez le destinataire, Flash Express procède au retour du colis vers l'expéditeur avec une facturation équivalente à 50% des frais d'expédition initiaux. Cette politique encourage les destinataires à être disponibles lors des tentatives de livraison tout en limitant les coûts pour les expéditeurs en cas de problème.

Pour obtenir un tarif précis adapté à un envoi spécifique, Flash Express met à disposition un calculateur de prix en ligne sur son site officiel. Cet outil permet d'estimer le coût d'expédition en renseignant les caractéristiques du colis (poids, dimensions) ainsi que les codes postaux d'origine et de destination. Les prix affichés sont soumis à une TVA de 7% en Thaïlande.

Certaines marchandises font l'objet de restrictions ou nécessitent un conditionnement particulier. Par exemple, pour l'envoi de fruits frais, Flash Express recommande l'utilisation de son emballage spécialisé. L'entreprise se réserve le droit de refuser toute réclamation pour des fruits abîmés ou pourris si l'emballage approprié n'a pas été utilisé ou si le colis a été retardé suite à une reprogrammation demandée par le client.

Quelles sont les options de livraison Flash Express ?

Flash Express a développé un éventail d'options de livraison pensées pour maximiser la commodité tant pour les expéditeurs que pour les destinataires. L'entreprise a bâti sa réputation sur sa flexibilité opérationnelle et sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client.

La livraison à domicile constitue le service principal de Flash Express. Les livreurs se rendent directement à l'adresse indiquée par l'expéditeur pour remettre le colis au destinataire. En cas d'absence, plusieurs tentatives de livraison sont généralement effectuées avant d'envisager un retour à l'expéditeur ou un dépôt en point de retrait. Les livraisons sont assurées sept jours sur sept, y compris les week-ends et jours fériés, avec une amplitude horaire permettant aux destinataires actifs de réceptionner leurs colis.

• Livraison à domicile : Service porte-à-porte avec remise directe au destinataire, disponible 365 jours par an
• Enlèvement gratuit à domicile : Collecte des colis directement chez l'expéditeur sans frais supplémentaires, même pour un seul colis
• Points de retrait : Possibilité de récupérer un colis dans une agence locale ou un point relais partenaire en cas d'absence
• Reprogrammation de livraison : Option permettant au destinataire de modifier la date ou l'heure de livraison prévue
• Notifications en temps réel : Alertes par email et SMS informant l'expéditeur et le destinataire de l'avancement de l'envoi

L'enlèvement gratuit à domicile est l'une des caractéristiques distinctives de Flash Express depuis sa création. Contrairement à de nombreux concurrents qui exigent un volume minimum d'envois ou facturent des frais de collecte, Flash Express propose le ramassage gratuit dès le premier colis. Cette politique révolutionnaire a contribué à démocratiser l'accès aux services de livraison pour les petits vendeurs en ligne qui n'ont pas besoin de se déplacer pour expédier leurs commandes.

La réservation d'un enlèvement s'effectue facilement via l'application mobile Flash Express ou le site web. En Thaïlande, l'heure limite de réservation pour un enlèvement le jour même est fixée à 12h00. Les créneaux de collecte sont généralement proposés entre 14h00 et 18h00, bien que cela puisse varier selon les zones. En Malaisie, les enlèvements le jour même sont également disponibles, avec des fenêtres de passage couramment situées entre 14h00 et 18h00.

Lorsqu'une tentative de livraison n'aboutit pas, par exemple en raison de l'absence du destinataire ou d'une adresse incomplète, Flash Express procède à une nouvelle tentative. Si le colis ne peut toujours pas être remis après plusieurs essais, il est déposé dans un point de retrait local où le destinataire peut venir le récupérer en présentant une pièce d'identité. Cette flexibilité évite les retours systématiques et permet au destinataire de récupérer son colis selon son emploi du temps.

Le système de suivi en temps réel de Flash Express permet à l'expéditeur et au destinataire de suivre précisément l'évolution de l'envoi. Chaque colis reçoit un numéro de suivi unique, généralement composé de lettres et de chiffres, permettant d'identifier précisément le colis tout au long de son trajet. Les mises à jour de statut apparaissent dans les 4 à 6 heures suivant chaque événement (collecte, passage en centre de tri, mise en livraison, etc.), et des notifications par email et SMS sont automatiquement envoyées aux parties concernées.

Pour les professionnels de l'e-commerce, Flash Express propose des intégrations directes avec les principales plateformes de vente en ligne comme Shopee, Lazada et TikTok Shop. Ces intégrations permettent de générer automatiquement les étiquettes d'expédition, de synchroniser les informations de suivi et de simplifier la gestion des retours. Les vendeurs peuvent ainsi gagner un temps précieux tout en offrant une expérience de livraison fluide à leurs clients.

Que faire si mon colis Flash Express est perdu ou endommagé ?

Flash Express a mis en place une procédure de réclamation structurée pour traiter les cas de colis perdus ou endommagés pendant le transport. L'entreprise dispose d'une équipe dédiée au traitement des réclamations et propose différents niveaux de couverture pour protéger les envois de valeur.

En cas de dommage ou de perte d'un colis pendant le transport, le client dispose d'un délai limité pour déposer une réclamation. Pour les colis endommagés ou perdus lors de la livraison, ce délai est de 7 jours à compter de la réception du colis. Pour les colis retournés à l'expéditeur, le délai est réduit à 3 jours calendaires à partir de la date de retour. Toute réclamation soumise après ces délais ne sera pas prise en compte, d'où l'importance de vérifier rapidement l'état du colis à réception.

• Délai de réclamation pour colis endommagé : 7 jours après la livraison
• Délai de réclamation pour colis retourné : 3 jours calendaires après le retour
• Indemnisation standard : Valeur réelle du contenu, plafonnée à 5 000 bahts pour les colis restreints, endommagés ou perdus
• Protection étendue : Programme d'assurance optionnel avec une couverture jusqu'à 50 000 bahts
• Assurance Malaisie : Couverture gratuite incluse jusqu'à 300 ringgits par colis

La procédure de réclamation s'effectue principalement via l'application mobile Flash Express. Pour déposer une demande, il faut se connecter à son compte, accéder à la section « Mes colis », sélectionner l'onglet « Reçus - Terminés », puis choisir le colis concerné et cliquer sur « Demander une réclamation ». Un formulaire permet ensuite de renseigner les détails du problème rencontré. Il est également possible de scanner un code QR ou de télécharger l'application Flash Express pour accéder à cette fonctionnalité.

Si un dommage ou une perte est imputable à Flash Express, l'entreprise procède à une indemnisation basée sur la valeur réelle des marchandises, dans la limite du plafond de couverture convenu. Pour les colis standard sans protection supplémentaire, le montant maximum d'indemnisation est généralement plafonné à 5 000 bahts en Thaïlande. Les clients souhaitant une protection supérieure peuvent souscrire au programme de protection des marchandises, qui offre une couverture allant jusqu'à 50 000 bahts selon les standards du secteur.

En Malaisie, tous les envois bénéficient automatiquement d'une assurance gratuite couvrant les pertes ou dommages jusqu'à 300 ringgits. Pour faire valoir cette garantie, le client doit déposer sa réclamation dans les 7 jours suivant la confirmation du problème. Cette couverture de base rassure les expéditeurs occasionnels qui n'ont pas besoin d'investir dans une assurance supplémentaire pour des envois de faible valeur.

Il est important de noter que Flash Express se réserve le droit de refuser une indemnisation dans certains cas spécifiques. Les colis contenant des marchandises interdites ou restreintes ne sont pas couverts. De même, les dommages liés à un emballage inadapté, notamment pour les produits fragiles comme les fruits frais expédiés sans l'emballage spécialisé Flash Express, peuvent entraîner un refus de prise en charge. Les retards causés par une reprogrammation demandée par le client ne donnent pas non plus droit à compensation.

Le service client de Flash Express est disponible pour accompagner les clients dans leurs démarches de réclamation. L'équipe est joignable du lundi au dimanche, de 8h00 à 20h00, y compris les jours fériés. En Thaïlande, le numéro de contact est le +66 2 168 2111, et l'adresse email pour les réclamations est [email protected]. Il est recommandé de conserver des preuves photographiques de tout dommage constaté et de les joindre à la demande pour accélérer le traitement du dossier.

Flash Express gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

Flash Express propose des services d'expédition internationale permettant d'envoyer des colis depuis ses marchés principaux vers de nombreuses destinations à travers le monde. Bien que l'entreprise se soit initialement concentrée sur les livraisons domestiques en Thaïlande, elle a progressivement développé ses capacités d'expédition transfrontalière pour répondre aux besoins des vendeurs e-commerce tournés vers l'export.

Les envois internationaux depuis la Thaïlande peuvent être acheminés vers des destinations variées incluant les États-Unis, la Chine, le Japon, l'Europe et de nombreux autres pays. Flash Express travaille en partenariat avec des transporteurs internationaux pour assurer la prise en charge des colis au-delà de ses zones d'opération directe. Ces partenariats permettent d'offrir des tarifs compétitifs tout en maintenant un niveau de service satisfaisant pour les envois longue distance.

• Destinations principales : États-Unis, Chine, Japon, Europe et nombreux autres pays à travers le monde
• Délais internationaux : Variables selon la destination, généralement de 7 à 90 jours selon le service et le pays
• Partenariats : Collaboration avec des transporteurs internationaux pour l'acheminement hors zone Flash Express
• Livraisons transfrontalières régionales : Services facilités entre la Thaïlande, le Laos, la Malaisie et les Philippines

Pour les envois au sein de l'Asie du Sud-Est, Flash Express bénéficie de synergies entre ses différentes filiales. La création de Flash Laos a notamment facilité les expéditions transfrontalières entre la Thaïlande et le Laos, deux pays voisins aux échanges commerciaux croissants. De même, les flux entre la Thaïlande et la Malaisie ou les Philippines peuvent être optimisés grâce à la présence de Flash Express dans ces trois marchés.

Concernant les formalités douanières, Flash Express peut fournir des conseils généraux aux expéditeurs, mais la responsabilité du dédouanement incombe généralement au destinataire ou à l'importateur. Les droits de douane et taxes applicables aux envois internationaux sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et sont à la charge du destinataire. Cette approche est conforme aux pratiques courantes du secteur de la livraison express internationale.

Les expéditeurs internationaux doivent s'assurer de compléter correctement les documents d'expédition requis, notamment les déclarations douanières et les factures commerciales. Ces documents doivent préciser la nature des marchandises, leur valeur et leur pays d'origine. Un code du Système Harmonisé (code HS) correct permet aux douanes d'identifier rapidement le contenu du colis et de calculer les droits applicables. Des informations incomplètes ou erronées peuvent entraîner des retards significatifs lors du passage en douane.

Les délais d'acheminement pour les envois internationaux varient considérablement selon la destination, le service choisi et les éventuelles vérifications douanières. Les estimations fournies par Flash Express indiquent des délais moyens de 7 à 90 jours pour les livraisons internationales, reflétant la grande diversité des itinéraires et des conditions de transport. Les destinations proches en Asie bénéficient généralement de délais plus courts, tandis que les envois vers l'Europe ou les Amériques nécessitent davantage de temps.

Pour les vendeurs e-commerce réguliers expédiant à l'international, Flash Express recommande de se familiariser avec les réglementations douanières des pays de destination les plus fréquents. Certaines marchandises peuvent être soumises à des restrictions d'importation ou nécessiter des licences spéciales. L'entreprise ne prend pas en charge les colis contenant des articles prohibés par les réglementations internationales ou les lois locales des pays de transit et de destination.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Flash Express en ligne, différents statuts peuvent apparaître pour indiquer l'état d'avancement de votre envoi. Ces statuts sont mis à jour en temps réel à chaque étape du processus d'acheminement, permettant aux expéditeurs et destinataires de suivre précisément le parcours du colis. Voici les principaux statuts et leur signification :