Suivi Budbee

Qu'est-ce que Budbee ?

Budbee est une entreprise suédoise de technologie logistique spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre pour le commerce électronique. Fondée en 2015 à Stockholm par Fredrik Hamilton, jeune diplômé de la Stockholm School of Economics, et Axel Warg, la société s'est rapidement imposée comme un acteur majeur de la livraison de colis dans les pays nordiques et en Europe du Nord-Ouest. À l'origine, l'entreprise s'était lancée dans la livraison de courses alimentaires avant de se recentrer entièrement sur les colis issus d'achats en ligne à partir de 2016, une décision stratégique qui allait propulser sa croissance.

L'histoire de Budbee est celle d'une startup née de la frustration de son fondateur face à l'inefficacité des services de livraison traditionnels. Fredrik Hamilton, après une expérience chez Rocket Internet en Turquie, est revenu en Suède avec la conviction qu'il était possible de révolutionner l'expérience de livraison pour les consommateurs en ligne. En développant une plateforme technologique propriétaire et en plaçant la satisfaction client au cœur de son modèle, Budbee a réussi à se différencier des transporteurs historiques en offrant une flexibilité et une transparence inédites dans le secteur.

• Date de création : 2015, avec un lancement commercial des services de livraison de colis e-commerce fin 2016
• Fondateurs : Fredrik Hamilton (CEO) et Axel Warg, deux entrepreneurs suédois passionnés par la technologie et la logistique
• Siège social : Stockholm, Suède, au cœur de l'écosystème tech scandinave
• Groupe d'appartenance : Instabee, holding née de la fusion avec Instabox en octobre 2022, valorisée à plus de 1,6 milliard d'euros
• Population desservie : Plus de 40 millions de personnes à travers l'Europe du Nord

Le positionnement de Budbee sur le marché repose sur un concept qu'elle appelle la "Logtech", contraction de logistique et technologie. L'entreprise a développé en interne des algorithmes d'intelligence artificielle et des systèmes d'apprentissage automatique qui optimisent chaque aspect de la chaîne de livraison, depuis la planification des tournées jusqu'à la communication en temps réel avec les destinataires. Cette approche technologique lui permet d'offrir des créneaux de livraison précis, généralement d'une heure, et un suivi en temps réel de la position du livreur, des fonctionnalités encore rares chez les transporteurs traditionnels.

Budbee a bénéficié du soutien d'investisseurs de premier plan, notamment Kinnevik, H&M Group Ventures, AMF et Stena Sessan, qui ont permis à l'entreprise de lever au total plus de 136 millions de dollars pour financer son expansion. Cette confiance des investisseurs témoigne du potentiel identifié dans le modèle économique de Budbee et de sa capacité à transformer le secteur de la livraison e-commerce en Europe. La valorisation de l'entreprise avant sa fusion avec Instabox était estimée à environ 739 millions de dollars, faisant de Budbee l'une des success stories les plus remarquables de la tech suédoise dans le domaine logistique.

Parmi les partenaires e-commerce qui font confiance à Budbee pour leurs livraisons, on retrouve des enseignes majeures de la mode et du commerce en ligne telles que Zalando, ASOS, H&M, les marques du groupe Inditex (Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear), ainsi que de nombreux retailers locaux dans chaque pays où le transporteur opère. Cette collaboration avec des acteurs aussi prestigieux de l'e-commerce a contribué à asseoir la réputation de Budbee auprès des consommateurs finaux, qui découvrent souvent le service à l'occasion d'une commande passée sur leur site de shopping préféré.

Dans quels pays Budbee livre-t-il ?

Budbee a construit progressivement son réseau de livraison en commençant par la Suède, son marché domestique, avant de s'étendre aux pays nordiques voisins puis à l'Europe du Nord-Ouest. Aujourd'hui, le transporteur dessert cinq pays principaux où il propose à la fois des livraisons à domicile et un réseau de consignes automatiques Budbee Box. Cette couverture géographique ciblée permet à l'entreprise de maintenir un niveau de service élevé tout en poursuivant une expansion maîtrisée.

L'approche de Budbee en matière d'expansion géographique consiste à d'abord conquérir les grandes agglomérations d'un pays, là où la densité de population et le volume de commandes e-commerce justifient les investissements dans l'infrastructure logistique. Une fois la position consolidée dans les métropoles, le transporteur étend progressivement sa couverture aux villes de taille moyenne et aux zones périurbaines. Cette stratégie de déploiement par cercles concentriques a fait ses preuves et continue de guider les plans d'expansion de l'entreprise.

• Suède : Le marché historique de Budbee, où le transporteur est devenu leader de la livraison à domicile pour l'e-commerce. La couverture s'étend de Stockholm à Malmö et Göteborg, et englobe désormais plus de 200 zones géographiques à travers tout le pays, des grandes métropoles aux villes moyennes.
• Finlande : Deuxième marché conquis par Budbee en 2018 avec l'ouverture d'un terminal à Helsinki. Le réseau couvre aujourd'hui les principales agglomérations finlandaises : Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Tampere, Jyväskylä, Lahti, Oulu, et depuis 2025, l'entreprise s'est étendue jusqu'au cercle polaire arctique avec les zones de Simo, Kemi, Keminmaa et Tornio.
• Danemark : Lancé en 2019, le service danois de Budbee couvre les principales zones urbaines du pays : Copenhague et sa région, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg et Odense. Le transporteur y propose les mêmes standards de qualité qu'en Suède.
• Pays-Bas : Plus grand marché de Budbee hors Scandinavie, lancé en septembre 2019. Le transporteur livre dans l'ensemble du pays à l'exception des îles des Wadden. Les livraisons s'effectuent de 17h à 22h, et le réseau de Budbee Box y est particulièrement développé grâce aux partenariats avec les supermarchés Albert Heijn.
• Belgique : Dernier marché ouvert par Budbee en mai 2021, avec une couverture actuellement concentrée sur la Flandre et la région de Bruxelles. Ce lancement a porté la population totale desservie par Budbee à plus de 30 millions d'habitants.

Depuis la fusion avec Instabox en octobre 2022 et la création de la holding Instabee, le groupe dispose d'une présence combinée dans sept pays européens. Instabox apporte notamment une présence en Norvège et en Allemagne, des marchés où Budbee n'était pas encore implanté. Sous la bannière Instabee, les trois marques grand public du groupe, à savoir Budbee, Instabox et Porterbuddy, servent ensemble des millions de consommateurs européens. Cette complémentarité géographique ouvre des perspectives d'expansion accélérée pour les années à venir, avec l'ambition affichée de devenir un acteur paneuropéen de la livraison e-commerce.

Il convient de noter que Budbee se concentre exclusivement sur les livraisons au sein de ses marchés nationaux et ne propose pas de service d'envoi international direct. Les colis livrés par Budbee sont des commandes passées auprès de e-commerçants partenaires qui utilisent les services du transporteur pour la distribution finale. Le particulier ne peut donc pas envoyer un colis depuis la Suède vers la Belgique via Budbee ; il recevra en revanche son colis par Budbee si le marchand a choisi ce transporteur pour la livraison locale dans son pays.

Quels sont les services et délais de livraison Budbee ?

Budbee a développé une gamme de services de livraison pensée pour s'adapter aux modes de vie des consommateurs modernes. La philosophie de l'entreprise repose sur la flexibilité et la personnalisation : chaque destinataire doit pouvoir choisir comment, quand et où il souhaite recevoir son colis. Cette approche centrée sur le client se traduit par plusieurs options de livraison distinctes, chacune répondant à des besoins spécifiques.

Le service phare de Budbee est la livraison à domicile en fin de journée, qui a fait la réputation de l'entreprise. Contrairement aux transporteurs traditionnels qui livrent principalement pendant les heures de bureau, Budbee a fait le choix stratégique de concentrer ses tournées sur les créneaux où les destinataires sont le plus souvent chez eux. Cette spécialisation dans la livraison en soirée répond à une demande croissante des consommateurs actifs qui travaillent en journée et souhaitent recevoir leurs colis sans avoir à se déplacer ou à solliciter un voisin.

• Budbee Home - Livraison standard : Le service de base propose une livraison à domicile dans un créneau déterminé à l'avance. Les livraisons s'effectuent en fin d'après-midi et soirée, généralement entre 16h et 22h30 dans les pays nordiques, et entre 17h et 22h en Belgique et aux Pays-Bas. Le destinataire est informé du jour de livraison et reçoit une plage horaire initiale de quelques heures.
• Budbee Home - Livraison planifiée : Cette option premium permet au client de choisir lui-même le créneau de livraison qui lui convient. Via l'application Budbee ou le lien de suivi reçu par email, le destinataire peut sélectionner parmi les plages disponibles celle qui correspond à son emploi du temps. Un léger supplément peut être facturé pour cette personnalisation.
• Livraison express : Pour les commandes urgentes, Budbee propose un mode de livraison accéléré qui priorise l'acheminement du colis. Ce service vise à réduire au maximum le délai entre la commande et la réception, avec parfois des livraisons possibles le jour même selon la zone et l'heure de commande.
• Budbee Box - Livraison en consigne : Alternative à la livraison à domicile, ce service permet de se faire livrer dans une consigne automatique Budbee Box proche de chez soi ou de son lieu de travail. Le colis est déposé dans un casier sécurisé et le destinataire reçoit un code PIN pour le récupérer quand il le souhaite, 24 heures sur 24.

Les délais de livraison Budbee dépendent de plusieurs facteurs, notamment la localisation de l'entrepôt du e-commerçant, la zone de destination et le niveau de service choisi. En règle générale, une fois que le colis a été remis à Budbee par le marchand, la livraison intervient le lendemain ou le surlendemain pour les zones bien couvertes. Lorsque le colis arrive au terminal Budbee de la région du destinataire dans la matinée, la livraison peut avoir lieu le soir même.

Une particularité appréciée du système Budbee est la précision croissante des informations de livraison au fil de la journée. Le matin du jour de livraison, le client reçoit d'abord une confirmation générale indiquant que son colis arrivera entre 17h et 22h. Vers l'heure du déjeuner, une notification plus précise lui communique un créneau resserré. Enfin, lorsque le livreur quitte le terminal pour sa tournée, le suivi en temps réel s'active et permet de connaître l'heure d'arrivée estimée à la minute près. Le destinataire peut même recevoir une alerte 30 minutes avant l'arrivée du livreur pour se tenir prêt.

Concernant les livraisons le week-end et les jours fériés, Budbee adapte ses opérations selon les pays et les périodes. Dans certains marchés et pendant les pics d'activité comme les fêtes de fin d'année, des livraisons le samedi peuvent être proposées. Toutefois, l'essentiel des tournées Budbee s'effectue en semaine, du lundi au vendredi, conformément au positionnement de l'entreprise sur les livraisons en soirée aux horaires de sortie de bureau.

Il est important de noter que la possibilité de modifier son créneau de livraison reste disponible jusqu'à 13 heures le jour même de la livraison prévue. Cette flexibilité de dernière minute est une fonctionnalité précieuse pour les destinataires dont l'emploi du temps peut changer au dernier moment. En cas d'imprévu, le client peut ainsi demander une reprogrammation de la livraison à un autre jour ou opter pour un dépôt en Budbee Box plutôt qu'à domicile.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Budbee ?

Le modèle économique de Budbee diffère sensiblement de celui des transporteurs traditionnels accessibles aux particuliers. En effet, Budbee travaille exclusivement avec des professionnels du e-commerce dans le cadre de contrats négociés directement. Le particulier ne peut pas envoyer un colis via Budbee de sa propre initiative ; il ne bénéficie des services du transporteur qu'en tant que destinataire d'une commande passée auprès d'un e-commerçant partenaire. Les tarifs de livraison affichés sur les sites marchands intègrent donc le coût du transport Budbee, négocié en amont entre le marchand et le transporteur.

Pour les e-commerçants souhaitant proposer Budbee comme option de livraison à leurs clients, l'accès aux services du transporteur est conditionné à un volume d'expédition significatif. Selon les informations disponibles, un minimum de 2000 expéditions par mois est généralement requis pour obtenir un contrat direct avec Budbee. Cette exigence s'explique par le modèle opérationnel de l'entreprise, optimisé pour des flux importants permettant de rentabiliser les tournées de livraison.

• Accès réservé aux professionnels : Budbee ne propose pas de service d'envoi au détail pour les particuliers. Seuls les e-commerçants ayant signé un contrat peuvent utiliser le transporteur.
• Volume minimum requis : Pour établir un partenariat, les marchands doivent généralement justifier d'un volume d'au moins 2000 colis par mois, garantissant une densité suffisante pour les tournées.
• Tarification sur mesure : Les grilles tarifaires sont négociées individuellement avec chaque e-commerçant en fonction du volume, des zones de livraison, des types de services souhaités et d'autres paramètres commerciaux.
• Intégration technique : Budbee propose des API et des modules d'intégration pour les principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), facilitant l'ajout du transporteur aux options de livraison à la caisse.

Concernant les dimensions et le poids des colis acceptés, Budbee est principalement dimensionné pour les envois typiques du e-commerce grand public : vêtements, accessoires, produits de beauté, livres, électronique de petite taille, articles pour la maison, etc. Les consignes Budbee Box, qui constituent une part importante du réseau de livraison, imposent naturellement des contraintes de taille aux colis qui peuvent y être déposés. Des modèles de consignes de différentes tailles existent, certaines pouvant accueillir jusqu'à une centaine de colis à la fois, avec des compartiments de dimensions variées.

Les restrictions précises concernant le poids maximum et les dimensions acceptées par Budbee ne sont pas publiées de manière standardisée et peuvent varier selon les pays et les contrats. Pour les livraisons à domicile, les limites sont généralement plus souples que pour les dépôts en consigne. Les marchandises particulièrement volumineuses, fragiles ou nécessitant des conditions de transport spéciales ne sont pas adaptées au réseau Budbee, qui reste focalisé sur les colis e-commerce standards.

Il est recommandé aux e-commerçants intéressés par un partenariat avec Budbee de contacter directement l'équipe commerciale du transporteur pour obtenir les spécifications techniques exactes applicables à leur cas. Les dimensions maximales, les catégories de produits acceptées et les restrictions éventuelles font partie des éléments discutés lors de la mise en place d'un contrat.

Quelles sont les options de livraison Budbee ?

Budbee se distingue par la richesse des options mises à disposition des destinataires pour personnaliser leur expérience de livraison. L'entreprise a compris très tôt que la flexibilité était devenue un critère essentiel pour les acheteurs en ligne, souvent frustrés par les créneaux de livraison trop larges ou les passages manqués des transporteurs traditionnels. Chaque fonctionnalité proposée par Budbee vise à donner le contrôle au destinataire sur la manière dont il souhaite recevoir son colis.

La livraison à domicile reste le service historique et le plus utilisé de Budbee. Elle s'effectue principalement en fin de journée, entre 17h et 22h selon les pays, permettant aux actifs de réceptionner leurs colis après leur journée de travail. Le livreur Budbee se présente à l'adresse indiquée et remet le colis en main propre au destinataire ou à une personne présente au domicile. Cette option convient parfaitement aux clients qui souhaitent un service de porte à porte sans avoir à se déplacer.

• Choix du créneau de livraison : Via l'application ou le lien de suivi, le destinataire peut sélectionner la plage horaire qui lui convient le mieux parmi celles proposées. Cette fonctionnalité, parfois appelée livraison planifiée, permet de s'assurer d'être présent au moment du passage du livreur.
• Instructions de livraison personnalisées : Le client peut indiquer ses préférences au livreur : sonner à la porte, ne pas sonner, téléphoner à l'arrivée, déposer le colis devant la porte, etc. Ces consignes sont transmises au chauffeur via son application et facilitent la remise du colis.
• Code d'accès et informations pratiques : Pour les immeubles sécurisés, le destinataire peut renseigner le code d'entrée, le numéro d'étage, ou toute information utile pour que le livreur puisse accéder au logement sans difficulté.
• Reprogrammation de livraison : En cas d'imprévu, il est possible de modifier la date ou le créneau de livraison jusqu'à 13 heures le jour même. Cette flexibilité évite les passages à vide et les colis non livrés.
• Notification 30 minutes avant l'arrivée : Une alerte optionnelle permet d'être prévenu peu avant le passage du livreur, laissant le temps de se préparer à réceptionner le colis.

Les consignes automatiques Budbee Box constituent une alternative de plus en plus populaire à la livraison à domicile. Ces casiers intelligents sont installés dans des lieux de passage fréquentés : supermarchés, centres commerciaux, stations-service, librairies, laveries automatiques, et même dans certains magasins partenaires comme les boutiques H&M. Lors de la commande ou via l'application, le client peut choisir une Budbee Box proche de chez lui ou de son lieu de travail comme point de livraison.

Lorsque le colis est déposé dans la Budbee Box, le destinataire reçoit un code PIN unique par SMS ou via l'application. Ce code permet d'ouvrir le compartiment correspondant et de récupérer le colis à tout moment, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les Budbee Box offrent ainsi une flexibilité totale aux personnes ayant des horaires décalés ou qui préfèrent regrouper leurs retraits de colis lors de leurs courses habituelles. Le réseau compte des centaines de consignes réparties dans les cinq pays où Budbee opère, avec une densité particulièrement importante aux Pays-Bas grâce au partenariat avec les supermarchés Albert Heijn, dont plus de 700 magasins sont équipés.

La gestion des retours est également intégrée dans l'écosystème Budbee, offrant une expérience simplifiée aux clients souhaitant renvoyer un article. Deux options principales sont proposées pour les retours : l'enlèvement à domicile et le dépôt en Budbee Box. Pour un retour à domicile, le client réserve un créneau via l'application Budbee et un livreur vient récupérer le colis à la date et l'heure choisies. Pour un dépôt en consigne, le client reçoit un code PIN et dispose d'une heure pour se rendre à la Budbee Box et y déposer son colis de retour.

L'un des atouts majeurs du système de retour Budbee est l'absence de nécessité d'imprimer une étiquette. Les informations de retour sont gérées numériquement via l'application, ce qui simplifie considérablement le processus pour les clients ne disposant pas d'imprimante. Cette fonctionnalité répond à une demande croissante des consommateurs pour des solutions de retour sans friction, particulièrement appréciée dans le secteur de la mode où les taux de retour peuvent être élevés.

Que faire si mon colis Budbee est perdu ou endommagé ?

Même si Budbee met tout en œuvre pour assurer des livraisons fiables et sécurisées, des incidents peuvent occasionnellement survenir : colis retardé, endommagé durant le transport, ou dans de rares cas, égaré. Il est important de connaître les démarches à suivre et vos droits en tant que consommateur pour obtenir une résolution rapide de ces situations.

La première chose à comprendre est que votre interlocuteur principal en cas de problème de livraison est le e-commerçant auprès duquel vous avez passé commande, et non directement Budbee. En effet, selon le droit de la consommation, c'est le vendeur professionnel qui est responsable de la bonne exécution du contrat de vente, y compris la livraison. Le transporteur, qu'il s'agisse de Budbee ou d'un autre, est un prestataire du marchand. Cette distinction est essentielle pour savoir vers qui se tourner en priorité.

• Colis non reçu ou retardé : Consultez d'abord le suivi de votre commande via l'application Budbee ou le lien de tracking reçu par email. Si le colis semble bloqué depuis plusieurs jours sans mise à jour, contactez le service client du e-commerçant qui pourra effectuer une recherche auprès de Budbee.
• Colis endommagé à la réception : Signalez immédiatement le problème au marchand en conservant des preuves photographiques de l'état du colis et de son contenu. Vous disposez généralement de quelques jours pour effectuer une réclamation formelle.
• Colis marqué livré mais non reçu : Vérifiez auprès de vos voisins ou de la gardienne, et consultez les éventuelles photos de preuve de livraison si Budbee en a pris. Contactez ensuite le e-commerçant pour signaler la situation.
• Contact direct avec Budbee : Pour les questions spécifiques au transport, vous pouvez contacter Budbee via l'application (méthode recommandée et la plus rapide), par téléphone au 010-147 77 00, ou par email à [email protected].

Si votre colis est déclaré perdu par Budbee après une période de recherche interne, c'est au e-commerçant de procéder au remboursement ou à l'envoi d'un nouvel article. Le marchand peut ensuite se retourner vers Budbee dans le cadre de leur contrat commercial pour obtenir une indemnisation. En tant que consommateur, vous n'avez pas à gérer cette relation entre le vendeur et son transporteur.

Pour les colis endommagés, la procédure recommandée est d'envoyer une réclamation écrite au vendeur dans les meilleurs délais, idéalement dans les 3 jours suivant la réception. Décrivez précisément les dommages constatés, joignez des photos et conservez l'emballage d'origine si possible. Le vendeur est tenu de vous proposer un échange, une réparation ou un remboursement au titre de la garantie légale de conformité.

Concernant les assurances et indemnisations, les modalités dépendent des contrats établis entre Budbee et chaque e-commerçant partenaire. Il n'existe pas de barème d'indemnisation public pour les particuliers, les compensations étant gérées dans le cadre des relations commerciales B2B. Si le marchand refuse de vous indemniser malgré un problème avéré de livraison, vous disposez de recours : saisine du médiateur de la consommation, signalement à la répression des fraudes, ou demande de chargeback auprès de votre banque si vous avez payé par carte.

En cas de litige persistant, conservez tous les échanges écrits avec le marchand et Budbee. Le délai maximum légal de livraison est de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord contraire explicite. Passé ce délai, vous êtes en droit d'annuler votre commande et d'exiger un remboursement intégral. Un colis bloqué dans le suivi pendant une période prolongée peut être déclaré perdu après 10 à 21 jours selon les procédures internes du transporteur.

Budbee gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

Budbee se positionne comme un spécialiste de la livraison du dernier kilomètre sur ses marchés domestiques, ce qui signifie que l'entreprise ne propose pas de service d'envoi international au sens traditionnel du terme. Le transporteur n'achemine pas de colis d'un pays à un autre ; il assure uniquement la distribution finale des commandes au sein des pays où il opère : Suède, Finlande, Danemark, Pays-Bas et Belgique.

Cette spécialisation implique que Budbee intervient dans la chaîne logistique après que le colis a déjà franchi les frontières, si tel est le cas. Prenons l'exemple d'un consommateur belge qui commande sur un site e-commerce suédois : le marchand expédiera le colis vers la Belgique via un transporteur international ou son propre réseau logistique, puis Budbee prendra le relais uniquement pour la livraison finale au domicile du client belge. Le transport transfrontalier n'est donc pas du ressort de Budbee.

• Pas d'envoi international direct : Budbee ne propose pas aux particuliers ni aux professionnels d'envoyer des colis d'un pays à un autre. L'entreprise se concentre exclusivement sur la distribution locale.
• Livraison finale uniquement : Pour les commandes internationales, Budbee n'intervient qu'à la dernière étape, lorsque le colis est arrivé dans le pays de destination et doit être livré au client final.
• Pas de gestion des formalités douanières : Étant donné que Budbee n'effectue pas de transport transfrontalier, l'entreprise n'est pas impliquée dans les procédures de dédouanement, les déclarations d'import/export ou la collecte des taxes et droits de douane.
• Zones intra-européennes : Les cinq pays desservis par Budbee font tous partie de l'Union européenne, ce qui signifie que les échanges entre ces marchés ne sont généralement pas soumis à des formalités douanières au sens strict.

Pour les consommateurs recevant des commandes de l'étranger, il est important de comprendre que Budbee n'est pas responsable des éventuels retards liés au transport international préalable ou aux contrôles douaniers. Si vous commandez sur un site étranger et que Budbee est le transporteur final dans votre pays, les délais annoncés par le marchand incluent à la fois le transport international et la livraison locale par Budbee, mais seule cette dernière étape est sous le contrôle direct du transporteur suédois.

Dans le cas particulier des commandes provenant de pays situés hors de l'Union européenne (comme le Royaume-Uni post-Brexit ou des pays asiatiques), les formalités douanières et les éventuels frais de dédouanement sont gérés par le e-commerçant ou le transporteur international mandaté pour l'acheminement. Budbee récupère le colis une fois ces formalités accomplies et se charge uniquement de la livraison au destinataire final.

La fusion avec Instabox au sein de la holding Instabee pourrait à terme ouvrir des perspectives d'expansion vers d'autres marchés européens, mais le modèle économique de Budbee reste fondamentalement axé sur la livraison locale du dernier kilomètre plutôt que sur le transport longue distance. Cette spécialisation permet à l'entreprise de maintenir un niveau de qualité et de réactivité difficile à atteindre pour les transporteurs généralistes qui doivent gérer des flux internationaux complexes.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Budbee en ligne, différents statuts peuvent apparaître au fil de l'acheminement de votre commande. Ces indications vous permettent de savoir précisément où se trouve votre colis et à quelle étape du processus de livraison il se situe. Voici les principaux statuts utilisés par Budbee et leur signification détaillée :