Suivi BRT Bartolini

Messagerie express et logistique en Italie depuis 1928

BRT Bartolini est un transporteur et logisticien italien majeur, spécialisé dans la livraison de colis et de fret. Fondée en 1928, l’entreprise (anciennement connue sous le nom de Bartolini) possède une riche expérience de près d’un siècle dans le secteur du transport. Elle fait aujourd’hui partie du groupe international DPD (GeoPost) et figure parmi les principaux acteurs du marché en Italie. BRT Bartolini est reconnue pour la fiabilité de ses services de messagerie express, son vaste réseau national et ses solutions logistiques adaptées aux besoins des entreprises comme des particuliers.

Évolution historique de l'entreprise

La société Bartolini a été fondée en 1928 à Bologne par Divo Bartolini, dont elle portait le nom à l’origine. Au fil des décennies, Bartolini s’est développée pour couvrir l’ensemble du territoire italien et gagner une réputation de fiabilité dans le transport de marchandises. Au tournant des années 2000, une part minoritaire de 20 % a été acquise par Poste Italiane via sa filiale SDA, dans le cadre d’un consortium dédié à la logistique des colis sur le plan national. Cette coopération a renforcé temporairement la position de Bartolini sur le marché intérieur.

En juin 2011, l’entreprise a officiellement changé de nom pour devenir BRT S.p.A., reprenant les trois consonnes initiales de « Bartolini » afin de moderniser son image tout en capitalisant sur sa notoriété historique. Cette même décennie a vu l’entrée de BRT Bartolini dans le giron du groupe français GeoPost/DPD. En 2016, GeoPost (filiale du Groupe La Poste) a acquis une participation minoritaire de l’entreprise, puis a porté sa part à 85 % en 2019, la famille fondatrice conservant les 15 % restants. BRT Bartolini est ainsi intégrée au réseau international de DPD, ce qui a renforcé sa présence hors d’Italie. Depuis son intégration au sein de DPDgroup, BRT Bartolini continue d’évoluer en mettant l’accent sur l’innovation logistique et le service au client, tout en s’appuyant sur son héritage et sa connaissance approfondie du marché italien.

Options de livraison et logistique

BRT Bartolini propose une gamme étendue de services de livraison et de solutions logistiques, couvrant aussi bien les envois domestiques que les expéditions internationales. Les services sont conçus pour offrir flexibilité et efficacité, avec plusieurs options adaptées aux besoins variés de la clientèle. Parmi les principaux services disponibles, on peut citer:

• Livraison standard: le service d’expédition classique pour les envois en Italie et à l’étranger. Il assure un transport fiable des colis avec un délai de livraison estimé rapide sur l’ensemble du territoire.
• Livraison express: le service de messagerie express, destiné aux envois urgents. Il garantit une expédition accélérée et des délais de livraison plus courts que le service standard, idéal pour les livraisons prioritaires nécessitant d’être acheminées dans les plus brefs délais.
• Livraison à délai garanti: des options de distribution avec échéance garantie, par exemple la livraison le lendemain avant une heure définie (telle que midi ou en début de matinée) dans les principales zones urbaines. Ces services à horaire déterminé conviennent particulièrement aux clients professionnels ayant des contraintes de temps strictes.
• Service contre-remboursement (COD): une option permettant le paiement à la livraison. Le destinataire règle le montant dû au livreur lors de la remise du colis. Ce service, prisé par de nombreux sites de commerce électronique, offre une garantie de paiement à l’expéditeur au moment de la livraison effective du produit.

En plus de ces offres, BRT Bartolini fournit des solutions sur mesure pour des besoins spécifiques. Par exemple, la société prend en charge des envois volumineux ou palettisés via des services dédiés, propose des livraisons sur rendez-vous ou en horaires décalés, et offre des assurances transport ainsi que des prestations à valeur ajoutée comme le suivi proactif des colis ou la gestion des retours. Les tarifs d’expédition sont calculés en fonction du service choisi, des dimensions, du poids et de la destination de chaque envoi, BRT Bartolini s’attachant à maintenir des tarifs compétitifs pour ses clients. Pour connaître le coût exact d’une expédition, les clients peuvent utiliser le calculateur en ligne du transporteur ou contacter son service commercial pour obtenir un devis personnalisé.

Unités spécialisées en transport et logistique

Au sein de BRT Bartolini, différentes divisions spécialisées ont été mises en place pour couvrir l’éventail complet des besoins en transport et logistique. Ces unités opérationnelles se concentrent chacune sur un segment particulier:

• BRT Express: la division dédiée aux livraisons express nationales et internationales. BRT Express prend en charge l’acheminement rapide des colis, documents et envois palettisés urgents. Elle assure une livraison ponctuelle et sécurisée, grâce à des processus accélérés pour répondre aux exigences de délai les plus strictes.
• BRT Log: la branche logistique de l’entreprise. BRT Log offre des services complets de gestion de la chaîne d’approvisionnement, y compris le stockage, la préparation de commandes et la distribution. Cette division conçoit des solutions logistiques sur mesure pour optimiser les processus des clients, en rationalisant les flux de marchandises du point d’origine jusqu’à la destination finale.
• BRT Air Cargo: l’unité spécialisée dans le fret aérien. BRT Bartolini s’est associée à de grandes compagnies aériennes pour acheminer les marchandises par avion de façon efficace. BRT Air Cargo opère via les principaux aéroports italiens et internationaux, offrant des solutions de transport aérien rapides et économiques pour des envois de toutes tailles vers des destinations lointaines.
• BRT Overseas: la division orientée vers les expéditions internationales par voie terrestre ou maritime. BRT Overseas propose des solutions fiables pour les entreprises cherchant à expédier leurs produits au-delà des frontières européennes. Elle gère l’ensemble du processus d’exportation/importation, y compris les formalités douanières, et veille à ce que les colis à destination ou en provenance de l’étranger soient suivis et livrés dans les meilleures conditions.

Réseau et collaborations internationales

Réseau national: BRT Bartolini dispose d’un réseau très dense en Italie, couvrant l’intégralité du territoire national. L’entreprise exploite plus de 200 agences locales et centres de distribution répartis dans toutes les régions y compris dans les grandes métropoles comme dans les zones plus isolées. Grâce à cette présence capillaire, BRT Bartolini peut assurer des enlèvements et livraisons de colis sur tout le sol italien dans des délais optimisés, en s’appuyant sur une connaissance fine du maillage territorial.

Réseau international: À l’étranger, BRT Bartolini étend ses services à de nombreux pays grâce à son intégration au réseau DPDgroup (GeoPost) et à des alliances stratégiques. Le transporteur est le partenaire historique de DPD pour l’Italie, ce qui lui permet d’acheminer des colis dans la plupart des pays d’Europe via le réseau routier DPD. BRT collabore également avec le réseau EuroExpress pour les livraisons express sur le continent européen. De cette façon, la société dessert notamment la France, l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Espagne, la Belgique, les Pays-Bas, la Suisse et bien d’autres marchés voisins. Pour les expéditions intercontinentales (Amérique, Asie, Afrique…), BRT Bartolini s’appuie sur un partenariat avec FedEx afin d’assurer le transport aérien et la distribution finale dans plus de 220 pays à travers le monde. Ces partenariats internationaux renforcent la capacité de BRT Bartolini à offrir à ses clients une couverture logistique globale tout en maintenant la qualité de service qui fait sa renommée.

Infrastructure moderne et innovations technologiques

Pour soutenir ses activités, BRT Bartolini possède une infrastructure logistique robuste et moderne. En Italie, la société opère plus de 203 dépôts et agences, et s’appuie sur de nombreux centres de tri de tri régionaux et centres logistiques qui traitent les colis de manière optimisée. Ses véhicules de transport et de livraison sont reconnaissables par leur livrée rouge distinctive, symbole de la marque sur les routes italiennes. BRT Bartolini investit régulièrement dans la technologie afin d’améliorer son efficacité opérationnelle: l’entreprise utilise des systèmes de tri et de suivi entièrement automatisés et de haute technologie, ce qui lui permet d’optimiser le traitement des colis et d’offrir des services de livraison sur mesure répondant aux besoins spécifiques de chaque client. Ce recours à l’automatisation et à l’innovation garantit une traçabilité accrue et une réduction des délais de traitement dans les entrepôts.

En outre, BRT Bartolini met à disposition de sa clientèle un vaste réseau de points de retrait et de dépôt appelés BRT-fermopoint. Ces relais colis partenaires (commerces de proximité, tabacs, librairies, etc.) sont implantés partout en Italie, totalisant plus de 8 800 emplacements où les clients peuvent déposer ou retirer des envois selon leur convenance. Ce service offre une flexibilité supplémentaire, permettant aux destinataires de récupérer leurs colis près de chez eux et aux expéditeurs de déposer des envois en dehors des agences BRT classiques. Grâce à cette combinaison d’une flotte étendue, d’infrastructures modernes et de solutions innovantes (telles que les étiquettes numériques sans impression ou les consignes automatiques), BRT Bartolini parvient à maintenir un haut niveau de qualité de service tout en s’adaptant aux évolutions du marché, notamment à la croissance du commerce en ligne.

Système de suivi des expéditions

Comme tout transporteur moderne, BRT Bartolini offre un système de suivi des expéditions performant afin de garder les clients informés en temps réel du statut de leurs colis. À chaque envoi est attribué un numéro de suivi unique, qui sert d’identifiant pour tracer le colis tout au long de son parcours. Le format de ce numéro de suivi peut varier en fonction du type d’envoi. En général, il s’agit d’une série alphanumérique d’une longueur d’environ 9 à 20 caractères. Par exemple, pour les expéditions domestiques en Italie, le numéro de suivi prend souvent la forme d’un code purement numérique (souvent 12 chiffres consécutifs). Pour les envois internationaux, il peut s’agir d’un code commençant par des lettres (par exemple « BR » ou « IB ») suivi de chiffres, ou encore d’une combinaison incluant un code client et une référence d’envoi.

Le numéro de suivi BRT Bartolini permet de consulter l’état d’avancement d’un colis à chaque étape clé: prise en charge, transit, arrivée en centre de distribution local, mise en livraison, etc. En entrant ce numéro sur le site officiel de BRT ou via des plateformes de tracking, l’expéditeur comme le destinataire obtiennent des informations à jour sur la localisation du colis et les opérations effectuées (départ d’agence, dédouanement, sortie en tournée de livraison, etc.). Le suivi BRT est mis à jour en temps réel grâce aux scans des codes-barres du colis à chaque manipulation. En cas d’anomalie (retard, tentative de livraison infructueuse…), le statut en ligne le reflète, permettant au client de réagir si nécessaire. Ce service de tracking renforce la transparence et la confiance, en offrant une visibilité totale du dépôt initial jusqu’à la livraison finale.

Étapes clés du suivi des colis