Suivi Borderfree
Comment suivre mon colis Borderfree?
Ordertracker offre une solution simple pour suivre vos colis Borderfree. Pour commencer, vous aurez besoin d'un numéro de suivi Borderfree fourni par l'expéditeur ou le détaillant.
Entrez votre numéro de suivi dans le champ ci-dessus et appuyez sur "entrée". Notre programme récupérera alors les derniers détails de suivi de votre colis.
Vous verrez une chronologie montrant le parcours de votre colis, y compris son emplacement actuel, l'historique de transit et la date de livraison prévue. Cela vous permet de rester informé sur votre colis Borderfree en temps réel.
Où puis-je trouver mon numéro de tracking Borderfree?
Il est généralement simple de trouver votre numéro de suivi Borderfree. Lorsque vous achetez en ligne ou envoyez un colis, le numéro de suivi est généralement fourni par le magasin en ligne ou l'expéditeur. Si vous êtes le destinataire, l'expéditeur le fournit souvent par e-mail, par texto, ou sur la page de confirmation de commande.
Pour les achats en ligne, connectez-vous à votre compte sur le magasin où vous avez passé commande pour trouver le numéro de suivi. Il se trouvera dans votre historique de commandes ou dans la section suivi. Vous pouvez également le trouver dans les notifications d'expédition envoyées à votre e-mail ou téléphone.
Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez facilement utiliser Ordertracker pour surveiller l'avancement de votre colis. Cet outil montre le parcours de votre colis et la date de livraison estimée.
Pourquoi mon colis Borderfree ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?
Il peut être frustrant d'attendre un colis Borderfree qui semble bloqué dans le suivi. Pourtant, il existe des étapes pour résoudre ce problème. Si vous utilisez Ordertracker et que vous ne voyez pas de progrès, commencez par être patient. Des retards, comme des problèmes de douane ou logistiques, peuvent survenir.
Si vous avez toujours des doutes, contactez Borderfree ou l'expéditeur pour obtenir des précisions. Ils peuvent vous donner des informations ou enquêter. Gardez votre numéro de suivi à portée de main pour faciliter le processus. Parfois, les erreurs d'acheminement ou les retards sont liés à des erreurs d'adresse. Confirmez les détails que vous avez fournis. N'oubliez pas, le service client de Borderfree ou l'expéditeur peuvent aider à résoudre les retards d'expédition.
Lorsque je track mon colis Borderfree, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?
Lorsque vous suivez votre colis Borderfree et qu'il est marqué comme "retourné", cela signifie généralement que le colis a été renvoyé à l'expéditeur ou à l'endroit d'origine pour une raison spécifique. Il existe quelques explications courantes pour lesquelles un colis Borderfree pourrait être étiqueté comme "retourné" :
Une adresse incompréhensible ou inexacte de l'expéditeur ou du destinataire peut conduire Borderfree à ne pas pouvoir livrer, ce qui entraîne un retour.
Si plusieurs tentatives de livraison échouent, Borderfree peut retourner le colis au lieu de le conserver indéfiniment.
Si le destinataire ne récupère pas le colis dans un certain délai à partir d'un bureau de poste ou d'un centre de livraison, Borderfree peut le retourner.
Les colis internationaux peuvent être retournés en raison de problèmes de douane, comme des documents manquants ou incorrects.
Si votre colis Borderfree est indiqué comme "retourné" dans le suivi, contactez l'expéditeur ou le service client de Borderfree. Ils vous aideront à clarifier la raison du retour et vous permettront d'explorer vos solutions, comme le renvoi ou le remboursement. Notez que les procédures de retour peuvent varier en fonction des politiques de Borderfree et des circonstances.
Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel Borderfree indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?
Lorsque votre suivi de colis Borderfree manque d'informations, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Assurez-vous que votre numéro de suivi est correct. Même une petite erreur peut empêcher le système de reconnaître votre colis.
Parfois, les détails de suivi peuvent se mettre à jour lentement dans le système Borderfree. Attendez et vérifiez à nouveau plus tard pour d'éventuelles mises à jour.
Si le colis a été récemment envoyé, il se peut qu'il n'ait pas encore été traité par Borderfree. Le suivi devrait apparaître sous peu.
À propos de Borderfree
Borderfree est une plateforme de commerce électronique mondiale qui permet aux détaillants d'étendre leur portée internationale et d'offrir des expériences d'achat transfrontalières fluides aux clients. Avec un réseau de partenaires stratégiques et des solutions technologiques avancées, Borderfree aide les détaillants à naviguer dans les complexités de l'expédition internationale, des douanes et des droits. En fournissant des expériences d'achat localisées, des options de devises multiples et une tarification transparente, Borderfree vise à améliorer l'expérience d'achat mondiale tant pour les détaillants que pour les clients. Les solutions innovantes de l'entreprise et son engagement envers la satisfaction des clients en ont fait un partenaire de confiance pour les détaillants souhaitant étendre leur présence mondiale.
Comment contacter Borderfree?
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par Borderfree, n'hésitez pas à contacter leur support client.
Commerce électronique transfrontalier depuis 1999
La société Borderfree a été fondée en 1999 en Israël. Initialement nommée E4X, elle s’est rapidement spécialisée dans les solutions de commerce électronique transfrontalier. En mai 2015, le groupe américain Pitney Bowes a acquis Borderfree pour environ 395 millions de dollars l’intégrant alors à son activité de commerce mondial. En 2022, l’entreprise israélienne Global-e a finalisé l’acquisition de Borderfree auprès de Pitney Bowes. Borderfree est ainsi devenu une filiale du groupe Global-e, tout en maintenant un partenariat stratégique avec Pitney Bowes pour ses opérations logistiques internationales. Son organisation actuelle repose sur cette alliance globale, avec des équipes dédiées au commerce transfrontalier réparties dans le monde entier.
Plateforme de gestion du commerce international
Borderfree propose aux détaillants une plateforme clé en main pour gérer le commerce international. Elle prend en charge l’ensemble des étapes de l’achat en ligne transfrontalier. Les services principaux comprennent:
- Localisation du site marchand: adaptation de la langue et de l’interface, affichage des prix en devise locale.
- Paiements internationaux: conversion automatique des devises et gestion sécurisée des transactions.
- Calcul des frais globaux et formalités: intégration des droits de douane et taxes dans le prix final, prise en charge du dédouanement et courtage en douane.
- Logistique mondiale: coordination complète de l’expédition depuis l’origine jusqu’à la livraison finale via un réseau de transporteurs internationaux.
Ces services couvrent tous les éléments clés du commerce transfrontalier, incluant notamment la protection contre la fraude et la conformité réglementaire. La plateforme de Borderfree gère la diffusion des catalogues, la tarification multi-devises, le traitement des paiements et l’ensemble des processus associés à la livraison internationale.
Réseau logistique mondial intégré
Borderfree s’appuie sur un réseau logistique mondial. Les commandes reçues via sa plateforme sont préparées dans les entrepôts du commerçant (vendeur), puis consolidées et expédiées. L’entreprise utilise les capacités de distribution de Pitney Bowes et collabore avec des partenaires de transport pour acheminer les colis depuis le pays d’origine jusqu’à la destination finale. Chaque colis est étiqueté et suivi durant son trajet international, avant d’être remis à un transporteur local pour la dernière étape de livraison. Ce système intégré permet une coordination de bout en bout, optimisant les itinéraires et les délais de transit. Depuis l’acquisition par Global-e, Pitney Bowes continue d’assurer les prestations logistiques transfrontalières associées à Borderfree.
Gestion des formalités douanières
Borderfree prend en charge l’ensemble des formalités douanières liées à l’exportation et à l’importation des marchandises. Lors de l’achat, les droits de douane et taxes applicables sont calculés en temps réel et inclus dans le prix total (coût landed) préaffiché au client. Au passage en douane, Borderfree organise la déclaration du colis et le paiement des droits auprès des autorités compétentes. Des courtiers en douane partenaires gèrent le dédouanement pour chaque envoi. Ce service d’accompagnement simplifie la conformité aux réglementations internationales et évite des retards pour le consommateur final.
Couverture géographique mondiale
Borderfree dessert aujourd’hui un réseau de plus de 200 pays et territoires dans le monde. En 2018, la plateforme connectait déjà des acheteurs dans 218 pays et régions différents. Cette couverture géographique étendue permet aux détaillants de vendre sur tous les marchés majeurs du globe, sans avoir à gérer eux-mêmes la complexité de la logistique et des réglementations propres à chaque pays. L’accès à l’ensemble des continents (Amériques, Europe, Asie, Océanie, Afrique) garantit une portée mondiale pour les marchandises expédiées via Borderfree.
Parcours d'achat international simplifié
Borderfree offre aux clients finaux un parcours d’achat international simple et sécurisé. Le site du commerçant est entièrement traduit et adapté à la langue du client, avec affichage des prix et paiement dans la devise locale. Les coûts totaux (incluant transport, droits et taxes) sont affichés avant validation de la commande, ce qui évite toute surprise lors de la livraison. Les transactions sont sécurisées sous la garantie de Global-e, assurant au client une expérience de paiement fiable et protégée. Après expédition, le client reçoit un numéro de suivi unique et peut consulter en ligne le statut de sa livraison via son compte Borderfree. Cette transparence et cette adaptation locale (langue, devise) renforcent la confiance du client et simplifient notablement son expérience d’achat transfrontalier.
Système de suivi des colis expédiés
Chaque colis expédié via Borderfree est muni d’un numéro de suivi unique. Ce numéro est généralement alphanumérique: il commence le plus souvent par les lettres « E4X » suivies d’une série de 12 chiffres. Un numéro différent est attribué à chaque colis lors d’expéditions partielles d’une même commande. Le destinataire peut utiliser ce numéro pour suivre l’envoi sur le site de Borderfree (espace client) ou, selon le transporteur employé, via le site de ce dernier. Le format exact du numéro peut varier en fonction du transporteur, mais la convention « E4X + chiffres » reste prédominante pour les expéditions gérées par Borderfree.
Réseau de partenaires logistiques
Borderfree collabore avec un large réseau de partenaires logistiques internationaux. Historiquement intégré au groupe Pitney Bowes, le service bénéficie du réseau mondial de ce dernier pour l’acheminement des colis transfrontaliers. Pitney Bowes assure ainsi les services logistiques de commerce électronique associés à Borderfree (transport global et suivi des colis). En parallèle, Borderfree fait appel à divers transporteurs express et aux services postaux locaux dans les pays de destination. L’ensemble du transport est coordonné de bout en bout par Borderfree, garantissant une livraison fiable quelle que soit la destination finale.
| Statut | Description |
|---|---|
| Expédié | Le colis a quitté le centre d’expédition du vendeur et est pris en charge par le transporteur. |
| En transit | Le colis est en cours d’acheminement vers le pays de destination via le réseau mondial de transport. |
| En cours de dédouanement | Le colis est retenu en douane pour vérification et paiement éventuel des droits et taxes. |
| En cours de livraison | Le colis a atteint le pays de destination et est pris en charge par un livreur local pour la livraison finale. |
| Livré | Le colis a été remis au destinataire final ou à son représentant. |