Suivi Atlas Air Cargo

Qu'est-ce que Atlas Air Cargo ?

Atlas Air Cargo est un transporteur aérien de fret américain fondé en 1992 par Michael Chowdry à Purchase, dans l'État de New York. La compagnie s'est imposée comme l'un des acteurs majeurs du transport aérien de marchandises à l'échelle mondiale en développant un modèle d'affaires innovant basé sur la location d'avions cargo avec équipage. Ce positionnement unique dans l'industrie lui a permis de devenir le premier opérateur mondial de Boeing 747 cargo, une distinction qui témoigne de son envergure opérationnelle exceptionnelle.

L'histoire d'Atlas Air Cargo est celle d'une croissance remarquable depuis ses débuts modestes avec un seul Boeing 747. La compagnie a bâti son succès sur le modèle ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance), qui consiste à fournir des avions cargo complets avec équipage, maintenance et assurance à d'autres transporteurs ou entreprises ayant besoin de capacité de fret aérien. Cette approche innovante a permis à Atlas Air Cargo de conquérir une clientèle diversifiée composée de compagnies aériennes, d'intégrateurs logistiques et de grandes entreprises du commerce mondial.

Dès 1993, Atlas Air Cargo a signé son premier contrat d'affrètement avec un grand transporteur asiatique, marquant le début de son expansion internationale. L'introduction en bourse en 1995 a fourni les capitaux nécessaires pour développer sa flotte et étendre ses opérations. Au fil des décennies suivantes, la société a connu plusieurs étapes clés de son développement, notamment l'acquisition de Polar Air Cargo en 2001, le partenariat stratégique avec DHL Express et l'intégration de Southern Air en 2016.

• Date de création : 1992, aux États-Unis, avec le lancement d'opérations de location d'avions cargo selon le modèle ACMI
• Fondateur : Michael Chowdry, entrepreneur visionnaire du secteur aéronautique
• Siège social : White Plains, New York, avec un centre d'opérations de vol à Erlanger, Kentucky
• Maison mère : Atlas Air Worldwide Holdings, société privatisée depuis 2023 après rachat par un consortium d'investisseurs
• Effectifs : Près de 5 000 employés répartis dans plus de 70 pays à travers le monde
• Flotte : Plus de 100 avions cargo, principalement des Boeing 747, 777, 767 et 737

Le positionnement d'Atlas Air Cargo sur le marché est singulier. Contrairement aux intégrateurs traditionnels comme FedEx ou UPS qui gèrent l'intégralité de la chaîne logistique jusqu'au client final, Atlas Air Cargo se positionne comme un fournisseur de capacité de transport aérien pour ces mêmes entreprises et pour d'autres acteurs du secteur. La compagnie ne commercialise pas ses services directement auprès du grand public mais opère comme un partenaire B2B essentiel pour les géants de la logistique mondiale.

En janvier 2023, Atlas Air Cargo a marqué l'histoire de l'aviation en réceptionnant le tout dernier Boeing 747 jamais produit, un 747-8F portant l'immatriculation N863GT. Cet appareil symbolique arbore un décalque en hommage à Joe Sutter, le concepteur du légendaire jumbo jet, et les mots "forever incredible". Cette livraison historique consolide la position d'Atlas Air Cargo comme gardien de l'héritage du Boeing 747 dans le transport de fret aérien mondial.

Dans quels pays Atlas Air Cargo livre-t-il ?

Atlas Air Cargo opère sur un réseau véritablement mondial qui s'étend sur tous les continents. La compagnie dessert plus de 250 destinations réparties dans plus de 90 pays, couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie, l'Amérique latine, l'Afrique et le Moyen-Orient. Cette couverture géographique exceptionnelle permet à Atlas Air Cargo de répondre aux besoins de transport de fret les plus variés, des liaisons transcontinentales régulières aux missions ponctuelles vers des destinations moins desservies.

Aux États-Unis, son marché domestique, Atlas Air Cargo dispose d'une présence forte avec plusieurs bases d'équipage stratégiquement positionnées. Les aéroports d'Anchorage en Alaska, Cincinnati, Chicago O'Hare, Los Angeles, Memphis, Miami, New York JFK, Ontario en Californie et Tampa constituent autant de points névralgiques pour les opérations de la compagnie. L'aéroport Ted Stevens d'Anchorage revêt une importance particulière car il sert de point de transit crucial pour les vols transpacifiques entre l'Asie et l'Amérique du Nord.

En Europe, Atlas Air Cargo fréquente régulièrement les principales plateformes de fret aérien du continent. Les aéroports de Liège en Belgique, Luxembourg et Francfort en Allemagne figurent parmi les escales européennes les plus utilisées par la compagnie. Ces hubs cargo européens offrent l'infrastructure nécessaire pour le traitement de volumes importants de marchandises et permettent une distribution efficace vers l'ensemble du continent.

• Amérique du Nord : Couverture complète des États-Unis et du Canada, avec des bases opérationnelles dans les principaux aéroports cargo américains
• Amérique latine : Service régulier vers les marchés sud-américains, avec plus de 100 millions de kilos de cargo livrés annuellement via le réseau programmé
• Europe : Desserte des grandes plateformes logistiques européennes incluant Liège, Luxembourg, Francfort et Amsterdam
• Asie-Pacifique : Présence forte sur les axes transpacifiques avec des vols réguliers vers Hong Kong, Shanghai-Pudong, Séoul-Incheon et Tokyo-Narita
• Moyen-Orient : Connexions avec les hubs majeurs de la région notamment Dubaï et Doha
• Afrique : Capacité de desserte sur demande vers les principales destinations du continent africain

La flexibilité opérationnelle d'Atlas Air Cargo constitue l'un de ses atouts majeurs. Ne disposant pas de lignes régulières grand public sous sa propre marque, la compagnie organise ses vols en fonction des contrats et des besoins spécifiques de ses clients. Cette approche lui permet de s'adapter rapidement aux fluctuations de la demande et d'ouvrir de nouvelles routes selon les opportunités commerciales qui se présentent.

Atlas Air Cargo peut également mobiliser des vols charter spéciaux vers des destinations ponctuelles pour répondre à des besoins exceptionnels. Les opérations humanitaires en cas de catastrophe naturelle, les livraisons industrielles urgentes ou le transport de matériel militaire figurent parmi les missions que la compagnie est en mesure d'assurer vers pratiquement n'importe quelle destination équipée d'une piste capable d'accueillir ses appareils.

Quels sont les services et délais de livraison Atlas Air Cargo ?

Atlas Air Cargo propose une gamme complète de services de transport aérien de marchandises adaptés aux différents besoins de sa clientèle professionnelle. La compagnie se distingue par sa capacité à offrir des solutions sur mesure, allant des affrètements complets pour de grandes entreprises aux prestations d'expédition intégrées dans les réseaux des intégrateurs logistiques mondiaux. Cette diversité de services permet de répondre à tous les impératifs de délais et de volumes.

Le service ACMI (Aircraft, Crew, Maintenance, Insurance) constitue l'offre historique et emblématique d'Atlas Air Cargo. Dans cette configuration, la compagnie fournit l'avion, l'équipage, la maintenance et l'assurance à un client qui se charge du carburant et du chargement commercial. Ce modèle de "wet lease" permet aux entreprises d'étendre rapidement leur capacité de transport aérien sans investir dans l'acquisition d'appareils. Les contrats ACMI peuvent être conclus sur des périodes variables, de quelques semaines à plusieurs années.

Le service CMI (Crew, Maintenance, Insurance) représente une variante où le client fournit l'appareil tandis qu'Atlas Air Cargo assure son exploitation avec ses pilotes, son personnel technique et sa couverture d'assurance. Ce type d'arrangement a notamment été utilisé dans le cadre du partenariat avec Amazon Air, où certains avions appartenant à des bailleurs ou à Amazon étaient opérés par les équipages d'Atlas Air Cargo.

• Service express à délai défini : Transport prioritaire pour les envois urgents nécessitant une livraison rapide avec un engagement sur les délais de transit
• Service standard : Option d'expédition économique avec des délais d'acheminement plus souples, adaptée aux envois moins urgents
• Charters ad-hoc : Affrètement ponctuel d'un avion complet pour répondre à un besoin spécifique de transport
• Charters programmés : Rotations régulières d'avions affrétés sur des routes définies pour des clients ayant des besoins récurrents
• Service régulier Amérique du Sud : Réseau de vols programmés vers les destinations sud-américaines avec plus de 100 millions de kilos de cargo transportés annuellement
• Location sèche : Mise à disposition d'avions et de moteurs sans équipage via la filiale Titan Aviation Leasing

Les délais de livraison Atlas Air Cargo varient considérablement en fonction du type de service utilisé, de la destination et des conditions logistiques. Pour les services express, l'acheminement peut être réalisé en 24 à 48 heures sur les routes principales bien desservies. Le service standard offre des délais plus étendus, généralement de 3 à 7 jours pour les destinations internationales, en fonction de la distance et des éventuelles escales de transit.

Pour les liaisons intercontinentales, notamment sur les axes transpacifiques entre l'Asie et l'Amérique du Nord, les délais de transit aérien se situent typiquement entre 1 et 3 jours pour le vol lui-même. Les délais totaux de bout en bout peuvent s'étendre de 1 à 20 jours selon la complexité de l'envoi, les formalités douanières requises et l'organisation du transport terrestre aux deux extrémités.

Atlas Air Cargo est particulièrement reconnu pour sa capacité à mobiliser rapidement des ressources supplémentaires en période de forte demande. Lors des pics saisonniers de fin d'année ou face à des crises logistiques globales comme celle provoquée par la pandémie de COVID-19, la compagnie a démontré son aptitude à intensifier ses opérations pour maintenir la fluidité des chaînes d'approvisionnement mondiales.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Atlas Air Cargo ?

Atlas Air Cargo opère principalement en tant que fournisseur B2B de capacité de fret aérien plutôt que comme transporteur proposant des tarifs directement aux expéditeurs individuels. Les prix des services sont généralement négociés de manière confidentielle avec chaque client en fonction du volume d'affaires, de la durée du contrat, des routes concernées et des services spécifiques requis. Cette approche commerciale signifie qu'il n'existe pas de grille tarifaire publique standardisée.

Les facteurs influençant le coût d'un transport avec Atlas Air Cargo sont multiples. Le poids et le volume de la cargaison constituent les premiers critères déterminants. La distance à parcourir et les escales éventuelles impactent également le prix final. Le type de service choisi, qu'il s'agisse d'un affrètement complet ACMI, d'un charter ad-hoc ou d'une intégration dans un réseau de service régulier, modifie substantiellement le niveau tarifaire. Enfin, la nature des marchandises transportées peut entraîner des suppléments pour les cargaisons nécessitant des précautions particulières.

En termes de capacités de chargement, Atlas Air Cargo dispose d'une flotte diversifiée permettant d'accommoder des cargaisons de toutes tailles. Le Boeing 747-400F, appareil emblématique de la compagnie, peut transporter jusqu'à 124 tonnes de fret (274 100 livres) sur une distance allant jusqu'à 8 200 kilomètres. Le pont principal peut accueillir jusqu'à 30 palettes cargo tandis que les soutes inférieures offrent un espace supplémentaire pour 32 conteneurs LD-1 standard plus du vrac.

• Boeing 747-8F : Capacité de charge utile maximale de 134 tonnes avec une augmentation de 20% par rapport au 747-400F et une consommation de carburant réduite de 16%
• Boeing 747-400F : Capacité maximale de 124 tonnes (274 100 lb), dimensions de conteneur ULD standard de 244 x 317,5 x 300 cm
• Boeing 777F : Grande autonomie et efficacité énergétique pour le fret intercontinental avec capacité de charge importante
• Boeing 767F : Avion de taille intermédiaire adapté aux routes moyennes et aux fréquences élevées
• Boeing 737-800BCF : Conteneur cargo de 156,2 x 153,4 x 180,3 cm avec poids maximum de 1 588 kg par unité, idéal pour les liaisons régionales

Les dimensions maximales acceptées dépendent du type d'appareil utilisé pour le transport. Le Boeing 747F dispose d'une porte cargo sur le pont principal avec une ouverture de 3,4 mètres de large permettant le chargement de pièces volumineuses. Cette capacité rend Atlas Air Cargo particulièrement adapté au transport de cargaisons hors gabarit comme des véhicules, des machines industrielles, des équipements de construction ou des composants aéronautiques.

Pour les clients souhaitant obtenir un devis, Atlas Air Cargo recommande de contacter directement son équipe commerciale. Les demandes d'affrètement cargo peuvent être adressées à [email protected] tandis que les requêtes concernant les services ACMI/CMI peuvent être envoyées à [email protected]. Un conseiller évaluera les besoins spécifiques et proposera une solution adaptée avec un tarif personnalisé.

Quelles sont les options de livraison Atlas Air Cargo ?

Atlas Air Cargo propose plusieurs modalités d'acheminement pour répondre aux besoins variés de sa clientèle professionnelle. Le positionnement B2B de la compagnie implique que ces options sont généralement accessibles via des partenaires logistiques, transitaires ou intégrateurs qui font appel aux services d'Atlas Air Cargo pour la portion aérienne du transport. Néanmoins, la flexibilité opérationnelle de la compagnie permet d'adapter les prestations aux exigences spécifiques de chaque expédition.

La livraison aéroport-à-aéroport constitue le mode d'acheminement principal proposé par Atlas Air Cargo. Dans cette configuration, la cargaison est prise en charge au terminal de fret de l'aéroport d'origine et acheminée jusqu'au terminal cargo de l'aéroport de destination. Le client ou son agent de manutention récupère ensuite la marchandise pour organiser la distribution finale. Ce mode convient parfaitement aux expéditeurs disposant de leur propre organisation logistique terrestre.

Pour les clients recherchant une solution intégrée, Atlas Air Cargo peut organiser une livraison porte-à-porte en coordination avec des partenaires terrestres. Ce service complet prend en charge le colis depuis l'adresse d'origine, assure le transport aérien et gère la livraison finale jusqu'à l'adresse du destinataire. Cette option nécessite toutefois une organisation préalable et s'inscrit généralement dans le cadre de contrats établis avec des clients réguliers.

• Aéroport-à-aéroport : Acheminement du terminal cargo d'origine au terminal cargo de destination, le client gérant les opérations terrestres
• Porte-à-porte : Service intégré incluant l'enlèvement chez l'expéditeur, le transport aérien et la livraison finale chez le destinataire
• Affrètement complet : Location d'un avion entier pour un client unique, offrant une flexibilité maximale sur les horaires et les destinations
• Consolidation : Regroupement de plusieurs expéditions sur un même vol pour optimiser les coûts
• Transport intermodal : Combinaison du transport aérien avec des segments terrestres ou maritimes pour une solution logistique globale

Le suivi des expéditions constitue un élément clé du service Atlas Air Cargo. Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique, généralement composé de deux lettres (code transporteur) suivies d'une série de chiffres et parfois d'un suffixe indiquant le pays de destination. Ce numéro permet aux expéditeurs et destinataires de consulter en temps réel l'état d'avancement de leur cargaison via les outils de tracking en ligne.

Les notifications et mises à jour sont transmises aux clients tout au long du processus d'acheminement. Les informations incluent la confirmation de prise en charge, le départ et l'arrivée des vols, le passage en douane et la mise à disposition de la marchandise au terminal de destination. Cette transparence permet aux professionnels de planifier leurs opérations en aval et d'anticiper l'arrivée de leurs marchandises.

Pour les cargaisons nécessitant des conditions particulières, Atlas Air Cargo dispose de l'expertise nécessaire. Le transport de marchandises sensibles comme du matériel pharmaceutique requérant une chaîne du froid, des œuvres d'art nécessitant des précautions de manutention spécifiques, des équipements haute technologie ou des animaux vivants fait partie des compétences de la compagnie. Ces envois spéciaux bénéficient d'une attention particulière et de protocoles adaptés à leur nature.

Que faire si mon colis Atlas Air Cargo est perdu ou endommagé ?

En cas de perte ou de dommage affectant une cargaison transportée par Atlas Air Cargo, une procédure de réclamation structurée permet aux expéditeurs et destinataires de faire valoir leurs droits. La compagnie a mis en place un système de gestion des réclamations accessible en ligne qui facilite le dépôt et le suivi des dossiers. Il est essentiel d'agir rapidement pour préserver ses droits à indemnisation.

La première étape consiste à signaler le problème dès sa découverte. Atlas Air Cargo recommande de soumettre une lettre d'intention de réclamer immédiatement après avoir constaté un dommage, une marchandise manquante ou un retard significatif. Cette démarche préliminaire permet de réserver ses droits pendant une période de deux ans. Le calcul du délai est basé sur la date de réception de la demande par Atlas Air Cargo et non sur la date de la lettre.

Pour déposer une réclamation formelle, Atlas Air Cargo met à disposition un portail en ligne dédié (e-Claims) accessible via son site internet. Ce système permet de soumettre des réclamations préliminaires et des réclamations formelles avec prix. Les types de réclamations couverts incluent la perte totale, la perte partielle, les dommages et les retards. Le processus dématérialisé simplifie les démarches et permet un suivi en temps réel de l'avancement du dossier.

• Délai de signalement : Immédiatement après découverte du problème pour préserver les droits à réclamation pendant deux ans
• Types de réclamations : Perte totale, perte partielle, dommages physiques ou retard de livraison
• Portail en ligne : Système e-Claims pour soumettre et suivre les réclamations de manière dématérialisée
• Adresse courrier : Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
• Téléphone réclamations : +1 914 318 4729
• Fax : +1 914 697 5092

Les documents justificatifs à fournir lors d'une réclamation comprennent plusieurs éléments essentiels. La preuve du contrat de transport doit être établie par une copie de la lettre de transport aérien (Master Air Waybill) et, le cas échéant, de la lettre de transport aérien maison (House Air Waybill). Si le réclamant n'est pas l'expéditeur ou le destinataire original, une lettre de subrogation sur papier à en-tête officiel, tamponnée et signée par une personne autorisée, est requise.

En cas de dommage, il est recommandé de fournir un exposé détaillé décrivant précisément la nature et l'étendue des dégâts. Les preuves de mitigation des pertes, comme des factures de réparation ou des reçus de récupération, renforcent le dossier. Si la cargaison a dû être détruite conformément aux réglementations locales, un certificat de destruction est nécessaire. Un rapport d'expertise réalisé par un expert maritime agréé peut également être joint si disponible.

L'indemnisation en cas de réclamation validée est encadrée par les conventions internationales régissant le transport aérien de marchandises, notamment la Convention de Montréal. Les limites de responsabilité standard s'appliquent sauf si une valeur déclarée supérieure a été spécifiée lors de l'expédition moyennant un supplément. Il est donc conseillé aux expéditeurs de marchandises de valeur de souscrire une assurance complémentaire pour couvrir la totalité du risque.

Atlas Air Cargo gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

Atlas Air Cargo transporte des cargaisons à l'international vers plus de 90 pays sur tous les continents, ce qui implique nécessairement la gestion des aspects douaniers et réglementaires propres au commerce transfrontalier. La compagnie dispose de l'expérience et des processus nécessaires pour faciliter le passage en douane des marchandises qu'elle achemine, en coordination avec les autorités compétentes de chaque pays traversé ou de destination.

Pour les envois internationaux, différents documents sont requis afin de satisfaire aux exigences réglementaires. La lettre de transport aérien (Air Waybill) constitue le document fondamental attestant du contrat de transport entre l'expéditeur et le transporteur. Elle est régie par la Convention de Varsovie et ses amendements successifs. La facture commerciale détaillant la nature, la valeur et l'origine des marchandises est également indispensable pour le dédouanement.

La liste de colisage (packing list) précisant le contenu détaillé de chaque colis facilite les contrôles douaniers et accélère le traitement des formalités. Selon la nature des marchandises et les pays concernés, des certificats d'origine, des licences d'exportation ou d'importation, des certificats sanitaires ou phytosanitaires peuvent être exigés. Atlas Air Cargo accompagne ses clients dans l'identification des documents nécessaires pour chaque destination.

• Lettre de transport aérien (AWB) : Document contractuel obligatoire pour tout envoi de fret aérien international
• Facture commerciale : Détail de la valeur et de la nature des marchandises pour le calcul des droits de douane
• Liste de colisage : Description précise du contenu de chaque colis pour faciliter les contrôles
• Certificat d'origine : Attestation du pays de fabrication des marchandises, parfois requis pour bénéficier de tarifs préférentiels
• Déclarations douanières : Formulaires spécifiques selon les pays d'exportation et d'importation
• Licences et permis : Autorisations particulières pour certaines catégories de marchandises réglementées

Les frais de douane et taxes à l'importation sont généralement à la charge du destinataire, sauf accord contraire entre les parties. Ces frais varient considérablement selon les pays de destination, la nature des marchandises et leur valeur déclarée. Atlas Air Cargo fournit les informations nécessaires aux autorités douanières mais n'avance pas les droits et taxes pour le compte de ses clients, sauf dans le cadre d'arrangements spécifiques.

Le dédouanement peut entraîner des délais supplémentaires qu'il convient d'anticiper lors de la planification des expéditions internationales. Les contrôles documentaires, les inspections physiques éventuelles et le traitement administratif des déclarations peuvent ajouter de quelques heures à plusieurs jours au temps de transit total. Atlas Air Cargo s'efforce de minimiser ces délais en transmettant les informations requises de manière anticipée aux autorités compétentes.

Certaines destinations ou certains types de marchandises font l'objet de restrictions particulières qu'il est essentiel de connaître avant d'organiser un envoi. Les embargos commerciaux, les contrôles à l'exportation sur les biens à double usage, les réglementations sur les matières dangereuses ou les produits soumis à quota limitent ou interdisent certains transports. Atlas Air Cargo conseille à ses clients de vérifier la conformité de leurs envois avec les réglementations applicables avant l'expédition.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez un colis Atlas Air Cargo en ligne, différents statuts peuvent apparaître pour vous informer de la progression de votre envoi. Ces codes standardisés dans l'industrie du fret aérien permettent de comprendre précisément où se trouve la cargaison et quelle étape du processus d'acheminement elle traverse. Voici les principaux statuts et leur signification :