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Suivi Air China Cargo

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Comment suivre mon colis Air China Cargo?

Pour suivre un colis Air China Cargo, munissez-vous du numéro de suivi communiqué par l'expéditeur ou le commerçant. Ce code unique permet d'accéder à l'ensemble des informations relatives à votre envoi.

Saisissez ce numéro dans le champ de recherche puis validez. Les données de suivi les plus récentes s'afficheront automatiquement.

Une chronologie détaillée retrace alors le parcours de votre colis: position actuelle, étapes de transit effectuées et date de livraison estimée. Ces informations sont actualisées à chaque nouvelle étape, vous permettant de suivre l'acheminement de votre envoi en temps réel.

Où puis-je trouver mon numéro de tracking Air China Cargo?

Le numéro de suivi Air China Cargo est transmis automatiquement lors de l'expédition du colis. En tant que destinataire, vous le recevez par e-mail, SMS ou directement sur la page de confirmation de commande du site marchand.

Si vous ne le retrouvez pas dans vos notifications, connectez-vous à votre compte client sur le site où vous avez passé commande. Le numéro de suivi figure dans l'historique des commandes ou la section dédiée aux livraisons en cours.

Une fois ce numéro en main, saisissez-le dans le champ de recherche pour consulter l'avancement de votre livraison et la date d'arrivée estimée.

Pourquoi mon colis Air China Cargo ne bouge-t-il pas dans l'historique de suivi de colis international?

Lorsque le suivi de votre colis Air China Cargo n'évolue plus depuis plusieurs jours, plusieurs facteurs peuvent expliquer ce blocage: formalités douanières pour les envois internationaux, incident logistique ou simple délai de mise à jour des informations.

Avant toute démarche, vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande. Une erreur ou une information incomplète peut ralentir l'acheminement. Si le blocage persiste au-delà des délais annoncés, contactez le service client Air China Cargo ou l'expéditeur en vous munissant de votre numéro de suivi. Ils pourront localiser précisément votre colis et, si nécessaire, ouvrir une enquête pour déterminer la cause du retard.

Lorsque je track mon colis Air China Cargo, pourquoi est-il indiqué comme "retourné"?

Un statut « retourné » signifie que le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Plusieurs situations peuvent expliquer ce retour:

Adresse incorrecte ou incomplète

Le livreur n'a pas pu identifier le destinataire en raison d'une adresse erronée, illisible ou manquant d'informations essentielles (numéro d'appartement, code d'accès, etc.).

Tentatives de livraison infructueuses

Après plusieurs passages sans succès et en l'absence de retrait dans le délai imparti, le colis est automatiquement réexpédié vers son point d'origine.

Colis non réclamé

Le destinataire n'a pas retiré le colis en bureau de poste ou en point relais dans le délai de garde prévu, généralement de 15 jours.

Problèmes douaniers

Pour les envois internationaux, des documents manquants, incomplets ou une déclaration de valeur incorrecte peuvent entraîner un refus de dédouanement et le retour du colis.

Si votre colis affiche ce statut, contactez l'expéditeur ou le service client Air China Cargo pour connaître le motif exact du retour et convenir d'une solution: nouvel envoi ou remboursement selon les conditions du vendeur.

Pourquoi la chronologie de suivi du colis universel Air China Cargo indique-t-elle que ma commande ne peut pas être trouvée?

Si aucune information n'apparaît lors du suivi de votre colis Air China Cargo, plusieurs causes sont possibles:

Numéro de suivi incorrect

Vérifiez que le numéro saisi correspond exactement à celui communiqué par l'expéditeur. Une simple erreur de caractère empêche l'identification du colis.

Délai d'activation du suivi

Les informations de suivi ne sont disponibles qu'une fois le colis pris en charge par Air China Cargo. Un décalage de 24 à 48 heures peut survenir entre l'envoi de la notification et la première mise à jour du statut.

Problème technique

Il arrive que des dysfonctionnements temporaires affectent le système de suivi en ligne. Dans ce cas, réessayez ultérieurement ou contactez le service client Air China Cargo pour obtenir de l'aide.

Air China Cargo
Informations sur l'entreprise

À propos de Air China Cargo

Air China Cargo est une filiale d'Air China, la compagnie aérienne porte-drapeau de la République populaire de Chine. Elle se spécialise dans les services de transport de fret aérien, offrant des solutions de fret domestiques et internationales. Avec une flotte d'avions cargo dédiés, Air China Cargo exploite un réseau mondial reliant les principales villes et les centres commerciaux du monde entier. La société est connue pour ses services de fret fiables et efficaces, répondant aux besoins de divers secteurs tels que le commerce électronique, les produits pharmaceutiques, les produits périssables, et bien d'autres encore.


Fondée 2003
Pays Chine
Livraison moyenne 7-90j

Comment contacter Air China Cargo?

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de livraison géré par Air China Cargo, n'hésitez pas à contacter leur support client.

Siège social Air China Cargo, Pékin, Chine [email protected] Téléphone: n/a

Qu'est-ce que Air China Cargo ?

Air China Cargo est la branche fret d'Air China, la compagnie aérienne nationale de la République populaire de Chine. Fondée en 2003 pour répondre à la demande croissante de transport de marchandises entre la Chine et le reste du monde, cette filiale cargo s'est imposée comme l'un des principaux transporteurs de fret aérien en Asie. Elle constitue aujourd'hui un maillon essentiel de la chaîne logistique mondiale, acheminant chaque année des volumes considérables de marchandises entre les continents.

Le siège social d'Air China Cargo se situe dans le district de Shunyi à Pékin, à proximité immédiate de l'aéroport international de Beijing-Capitale, sa plateforme opérationnelle principale. Cette localisation stratégique permet à la compagnie de bénéficier des infrastructures de l'un des aéroports les plus fréquentés au monde. Air China Cargo se distingue comme la seule compagnie aérienne de fret en Chine arborant le drapeau national, ce qui lui confère un statut particulier sur le marché du transport de marchandises.

La structure actionnariale d'Air China Cargo reflète l'importance stratégique de cette entreprise pour le secteur logistique chinois. Air China détient 51% du capital, tandis que CITIC Pacific possède 25% et Beijing Capital International Airport 24%. Cette répartition garantit une gouvernance solide et un accès privilégié aux ressources et infrastructures nécessaires au développement des activités cargo. Le 30 décembre 2024, Air China Cargo est entrée en bourse via une introduction sur la Bourse de Shenzhen, devenant ainsi la plus grande IPO du marché des actions A chinoises pour l'année 2024, témoignant de la confiance des investisseurs dans le potentiel de croissance de la compagnie.

  • Date de création : 2003, pour répondre à l'essor du commerce international chinois
  • Maison mère : Air China, compagnie aérienne nationale de la République populaire de Chine
  • Siège social : District de Shunyi, Pékin, Chine
  • Base principale : Aéroport international de Beijing-Capitale
  • Actionnariat : Air China (51%), CITIC Pacific (25%), Beijing Capital International (24%)
  • Statut : Unique compagnie de fret chinoise arborant le drapeau national

Air China Cargo bénéficie d'une histoire de plus de cinquante ans dans le transport aérien, héritée de sa maison mère. Cette expérience accumulée lui permet de proposer des solutions logistiques éprouvées et de s'adapter aux exigences les plus strictes du marché mondial. La compagnie a participé à l'élaboration et à la formulation de nombreuses normes du fret aérien civil en Chine, affirmant son rôle de leader dans le secteur. Grâce à une équipe expérimentée, professionnelle et dévouée, Air China Cargo propose des solutions de transport fiables et adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Dans quels pays Air China Cargo livre-t-il ?

Air China Cargo déploie un réseau mondial qui connecte les principaux centres économiques d'Asie aux marchés européens et nord-américains. Grâce à sa flotte d'avions cargo long-courriers, la compagnie dessert régulièrement plus de 20 villes réparties dans 12 pays à travers le monde. Ce maillage international permet d'acheminer des marchandises vers les destinations les plus stratégiques du commerce mondial, facilitant ainsi les échanges entre la Chine et ses partenaires commerciaux.

Le réseau d'Air China Cargo s'articule autour de trois plateformes principales en Chine continentale. L'aéroport international de Beijing-Capitale constitue le hub central pour les opérations de fret en soute des avions passagers. Les aéroports de Shanghai-Pudong et Chengdu-Shuangliu servent de bases principales pour les avions tout-cargo, permettant d'optimiser la couverture du territoire chinois et les connexions internationales. Depuis juin 2025, la compagnie exploite des avions cargo depuis le nord, l'est, le sud et le sud-ouest de la Chine, assurant une présence nationale complète.

À l'international, Air China Cargo a établi un système mondial de dépôts de fret couvrant les principales métropoles commerciales. Des installations sont présentes à Shanghai, Pékin, Taipei, Francfort, Amsterdam, Los Angeles, New York et Osaka, garantissant une capacité de traitement locale dans les zones économiques les plus dynamiques. La compagnie a également ouvert 25 routes de fret vers des destinations majeures en Asie-Pacifique, Europe, Amériques et Moyen-Orient, démontrant l'étendue de sa couverture géographique.

  • Asie : Chine (toutes les provinces majeures), Japon (Osaka, Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Taïwan (Taipei), Hong Kong, Singapour, Thaïlande
  • Europe : Allemagne (Francfort), Pays-Bas (Amsterdam), et autres capitales européennes via partenariats
  • Amérique du Nord : États-Unis (Los Angeles, New York - JFK), Canada
  • Moyen-Orient : Dubaï et autres destinations via accords de coopération
  • Océanie : Australie via liaisons directes ou partenaires

En janvier 2025, Air China Cargo a lancé un nouveau service de fret assuré à 100% par des avions cargo Airbus A330F entre Chengdu, chef-lieu de la province du Sichuan, et Amsterdam, capitale des Pays-Bas. Cette nouvelle liaison illustre la stratégie d'expansion continue de la compagnie vers les marchés européens. Le réseau aérien est complété par plus de 1 500 routes de transport terrestre à travers le monde, permettant d'assurer la livraison du dernier kilomètre vers les destinataires finaux.

Air China Cargo élargit également ses capacités grâce à des accords de coopération avec d'autres compagnies aériennes. Ces partenariats interlignes autorisent le transfert de marchandises vers des destinations que la compagnie ne dessert pas directement. Un colis peut ainsi transiter de l'avion d'Air China Cargo à celui d'un partenaire pour atteindre sa destination finale, offrant aux clients une couverture véritablement mondiale. Une collaboration majeure avec Cathay Pacific Airways, sous forme de co-entreprise cargo, renforce particulièrement la présence d'Air China Cargo sur la plateforme de Hong Kong et dans l'ensemble de la région Asie-Pacifique.

Quels sont les services et délais de livraison Air China Cargo ?

Air China Cargo propose une gamme complète de services de fret aérien adaptés aux différents besoins des expéditeurs professionnels. La compagnie a développé un portefeuille de solutions spécialisées regroupées sous des appellations distinctes, chacune répondant à des exigences spécifiques en termes de délai, de nature des marchandises ou de niveau de service. Cette diversification permet de couvrir l'ensemble des besoins du marché, des envois standards aux expéditions les plus urgentes ou sensibles.

Le service generalCare constitue l'offre de base pour le transport de marchandises courantes. Il convient aux envois pour lesquels un délai de transit plus flexible est acceptable et offre un rapport qualité-prix optimisé. Les temps de trajet varient de quelques jours à plusieurs semaines selon la distance et les correspondances nécessaires. Ce service fiable permet d'acheminer des volumes importants vers un grand nombre de destinations internationales à des tarifs compétitifs.

Pour les clients ayant des impératifs de rapidité, Air China Cargo propose le service expressCare, une solution professionnelle spécialement conçue pour les cargaisons urgentes. Cette option prioritaire garantit un acheminement accéléré avec une priorité maximale d'embarquement et de réservation. Les avions cargo offrent une confirmation automatique d'espace pour les envois jusqu'à 500 kg et 3 mètres cubes pour les réservations effectuées plus de quatre heures avant le départ. Les avions passagers proposent une confirmation automatique pour les envois jusqu'à 200 kg et 1 mètre cube dans les mêmes conditions.

  • expressCare : Service prioritaire pour cargaisons urgentes avec confirmation automatique d'espace et délais de traitement optimisés
  • generalCare : Service standard pour marchandises courantes avec délais flexibles et tarifs compétitifs
  • generalCare+ : Version améliorée du service standard avec options supplémentaires
  • freshCare : Transport de produits périssables sous température contrôlée
  • coolCare : Acheminement de produits nécessitant une chaîne du froid
  • pharmaCare : Solutions dédiées aux produits pharmaceutiques et médicaux
  • secureCare : Transport sécurisé pour marchandises de grande valeur
  • dgCare : Prise en charge des marchandises dangereuses conformément aux réglementations IATA
  • gallopCare : Transport d'animaux vivants dans des conditions adaptées
  • tailorCare : Solutions sur mesure pour besoins spécifiques

Les délais de livraison du fret aérien depuis la Chine vers les principales destinations internationales varient généralement entre 3 et 7 jours pour les services standards. Depuis Shanghai, les temps de transit moyens sont de 6 à 8 jours vers Paris, 4 à 6 jours vers Moscou, 2 à 4 jours vers Hong Kong, 6 à 8 jours vers Los Angeles et 7 à 9 jours vers Johannesburg. Ces délais peuvent être significativement réduits avec les options de fret prioritaire, permettant de gagner 3 à 8 jours par rapport au service standard.

Le service expressCare se distingue par des délais de traitement optimisés à chaque étape. Les temps d'acceptation du fret et des documents, de transfert et de libération sont raccourcis pour garantir que les envois atteignent leurs destinataires le plus rapidement possible. La garantie de priorité maximale d'embarquement assure que les expéditions sont strictement acheminées conformément à la réservation, minimisant les risques de retard liés à des problèmes de capacité.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par Air China Cargo ?

Les tarifs d'Air China Cargo sont calculés selon les principes standards du fret aérien international, prenant en compte de multiples paramètres pour établir le coût final de chaque expédition. La compagnie applique une tarification basée sur le poids facturable, qui correspond au plus élevé entre le poids réel de la marchandise et son poids volumétrique. Cette méthode permet de refléter équitablement l'occupation de l'espace cargo, qu'il s'agisse d'envois lourds et compacts ou de marchandises légères mais volumineuses.

En 2025, les tarifs moyens du fret aérien depuis la Chine s'établissent entre 4,50 et 7 dollars américains par kilogramme, avec des variations selon les routes, les compagnies aériennes et le niveau de service choisi. Plus précisément, les tarifs courants oscillent entre 4,50 et 6,50 dollars par kilogramme en fonction de l'aéroport de départ, du poids total de l'envoi et du degré d'urgence. Les routes à forte demande, notamment entre la Chine et les États-Unis ou l'Europe, affichent généralement des tarifs légèrement supérieurs aux expéditions régionales en Asie. Les services express ou urgents peuvent dépasser 10 dollars par kilogramme.

  • Poids facturable : Le plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique (calculé selon les dimensions)
  • Tarif moyen 2025 : 4,50 à 7 USD par kilogramme selon la destination et le service
  • Routes premium (Chine-USA, Chine-Europe) : Tarifs légèrement supérieurs à la moyenne
  • Service express : Peut dépasser 10 USD par kilogramme pour les expéditions urgentes
  • Variations saisonnières : Prix plus élevés pendant le Nouvel An chinois et la période de Noël

Plusieurs facteurs influencent le coût final d'une expédition Air China Cargo. Au-delà du poids et des dimensions, la nature des marchandises joue un rôle déterminant. Les produits nécessitant des conditions spéciales de transport, comme les denrées périssables, les produits pharmaceutiques ou les marchandises dangereuses, entraînent des suppléments tarifaires liés aux équipements et procédures spécifiques requis. La distance entre l'origine et la destination, le type de service choisi et les services additionnels demandés contribuent également à la formation du prix.

Des frais supplémentaires peuvent s'ajouter au tarif de base. Les surcharges carburant, ajustées périodiquement en fonction des cours du kérosène, représentent une composante significative. Les frais de sécurité, les coûts de manutention, les services de dédouanement, l'assurance du fret et le stockage temporaire en entrepôt constituent autant de postes susceptibles d'impacter le montant final. Air China Cargo recommande aux clients de contacter directement la compagnie ou ses agents agréés pour obtenir un devis personnalisé tenant compte de l'ensemble des paramètres de leur expédition.

Concernant les dimensions et poids maximum acceptés, Air China Cargo peut transporter des marchandises de grande taille grâce à sa flotte de gros-porteurs. Le Boeing 777F, qui constitue l'ossature de la flotte cargo, offre une capacité de charge utile pouvant atteindre 102 tonnes avec une autonomie de 11 100 kilomètres. Le Boeing 747-400F permet de transporter plusieurs dizaines de tonnes de marchandises en un seul vol. Les dimensions acceptables dépendent du type d'avion et de la configuration de chargement, les marchandises hors-norme pouvant faire l'objet d'arrangements spécifiques via le service tailorCare.

Quelles sont les options de livraison Air China Cargo ?

Air China Cargo propose un processus de livraison structuré qui assure une prise en charge complète des marchandises depuis l'origine jusqu'à la destination finale. En tant que transporteur de fret aérien, la compagnie opère principalement entre les aéroports, mais offre également des solutions intégrées permettant d'organiser l'acheminement terrestre du premier et du dernier kilomètre en collaboration avec ses partenaires logistiques.

Le processus d'expédition débute par la réservation d'un espace cargo sur un vol en communiquant les détails de l'envoi à Air China Cargo ou à un agent agréé. À l'aéroport de départ, les équipes de la compagnie réceptionnent la marchandise dans leurs installations dédiées. Chaque envoi fait l'objet d'une inspection, d'une sécurisation et, si nécessaire, d'une consolidation avec d'autres cargaisons. Les contrôles de sûreté et les formalités douanières d'exportation sont effectués conformément aux réglementations en vigueur.

La cargaison est ensuite chargée à bord des avions cargo vers la plateforme de transit appropriée ou directement vers l'aéroport de destination finale. Pendant le transport aérien, les marchandises bénéficient d'un suivi grâce aux systèmes de traçabilité internes d'Air China Cargo. À l'arrivée, la compagnie coordonne le déchargement et le transfert vers les installations de stockage temporaire. Les procédures d'importation et de dédouanement sont engagées en collaboration avec les autorités douanières locales.

  • Enlèvement à l'origine : Possibilité d'organiser la collecte des marchandises chez l'expéditeur via le réseau de partenaires terrestres
  • Réception en entrepôt : Prise en charge des marchandises dans les terminaux cargo d'Air China Cargo
  • Transport aérien : Acheminement par la flotte de la compagnie vers la destination
  • Stockage temporaire : Entreposage sécurisé à destination en attente du dédouanement
  • Livraison finale : Organisation possible du transport terrestre jusqu'au destinataire

Après libération par les douanes du pays de destination, Air China Cargo peut organiser le transport terrestre final jusqu'au destinataire si le client l'a demandé. Cette option de livraison porte-à-porte simplifie la gestion logistique pour les expéditeurs en leur offrant un interlocuteur unique pour l'ensemble de la chaîne de transport. Le réseau de plus de 1 500 routes terrestres à travers le monde permet d'assurer cette dernière étape d'acheminement.

Les clients peuvent suivre l'évolution de leur expédition via le système de traçabilité en ligne d'Air China Cargo. Des notifications sont disponibles pour informer les parties prenantes des principaux jalons de l'acheminement : prise en charge, départ du vol, arrivée à destination, dédouanement et livraison. Cette visibilité permet d'anticiper la réception des marchandises et de coordonner les opérations en aval de la chaîne logistique.

Que faire si mon colis Air China Cargo est perdu ou endommagé ?

En cas d'irrégularité concernant une expédition Air China Cargo, il est essentiel d'agir rapidement et de suivre les procédures établies pour maximiser les chances d'obtenir une résolution satisfaisante. La compagnie dispose de protocoles définis pour traiter les réclamations liées aux marchandises perdues, endommagées ou retardées, en conformité avec les conventions internationales régissant le transport aérien.

Lorsque vous constatez un dommage ou une anomalie sur votre cargaison à réception, la première étape consiste à signaler immédiatement le problème au comptoir de service d'Air China Cargo ou au comptoir de l'agent de manutention responsable à l'aéroport de destination. Un membre du personnel vous assistera pour remplir un rapport d'irrégularités de transport, document indispensable pour initier la procédure de réclamation. Ce signalement sur place permet de constater officiellement l'état de la marchandise au moment de la livraison.

  • Signalement immédiat : Contacter le comptoir de service Air China Cargo ou l'agent de manutention dès la constatation du problème
  • Rapport d'irrégularités : Faire établir un document officiel constatant l'état de la cargaison
  • Délai pour dommages : Soumettre la réclamation écrite dans les 7 jours suivant la réception pour les marchandises endommagées
  • Délai pour retard : Soumettre la réclamation dans les 21 jours suivant la réception pour les envois retardés
  • Marchandises perdues : Si l'envoi n'est pas retrouvé dans les 72 heures suivant la déclaration, la procédure bagages perdus est enclenchée

Les documents à fournir pour constituer un dossier de réclamation complet comprennent la pièce d'identité utilisée pour l'expédition, la lettre de transport aérien (AWB), les étiquettes de cargaison, ainsi que tout justificatif permettant d'établir la valeur des marchandises et l'étendue des dommages. Il est recommandé de conserver les emballages d'origine et de photographier les dégâts constatés. Les reçus d'achat des marchandises, les factures commerciales et tout échange de correspondance avec Air China Cargo constituent des pièces utiles pour appuyer la demande d'indemnisation.

Les limites d'indemnisation sont encadrées par les conventions internationales et les conditions générales de transport d'Air China Cargo. Pour les envois domestiques en Chine, l'indemnisation pour les marchandises perdues ou endommagées est plafonnée à 100 RMB par kilogramme. Si la valeur réelle des marchandises est inférieure à ce montant par kilogramme, la compensation sera calculée sur la base de la valeur réelle. Pour les envois internationaux, les limites de responsabilité sont définies par la Convention de Montréal ou les règles applicables selon les pays concernés.

Pour les marchandises de valeur importante, Air China Cargo propose des options d'assurance complémentaire permettant d'étendre la couverture au-delà des limites standard de responsabilité du transporteur. Cette protection additionnelle est particulièrement recommandée pour les envois précieux, fragiles ou irremplaçables. Les conditions et tarifs de ces assurances sont disponibles auprès des services commerciaux de la compagnie ou des agents de fret agréés.

En cas de difficulté pour obtenir satisfaction, il est conseillé de formaliser la réclamation par écrit en envoyant un courrier avec accusé de réception au siège de la compagnie ou à son bureau local. Le service client Air China peut être contacté par téléphone au 95583 depuis la Chine, ou via les numéros internationaux selon le pays (800-882-8122 depuis les États-Unis). L'adresse email [email protected] permet de joindre les services européens pour les envois concernant cette région.

Air China Cargo gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

Air China Cargo est spécialisé dans le transport international de marchandises et dispose d'une expertise approfondie en matière de formalités douanières. La compagnie accompagne ses clients dans la gestion des aspects réglementaires liés à l'export depuis la Chine et à l'import dans les pays de destination, facilitant ainsi le franchissement des frontières pour les marchandises.

Le transport aérien international de fret nécessite une documentation rigoureuse pour satisfaire aux exigences des administrations douanières. Air China Cargo utilise la lettre de transport aérien électronique (e-AWB) qui simplifie les formalités et réduit les délais administratifs. Ce document constitue à la fois le contrat de transport, la preuve d'expédition et un élément essentiel pour les déclarations douanières. La généralisation de l'e-AWB s'inscrit dans la modernisation des processus logistiques de la compagnie.

  • Lettre de transport aérien (AWB) : Document contractuel et preuve d'expédition, disponible en version électronique
  • Facture commerciale : Détails de la transaction, valeur des marchandises et codes douaniers HS
  • Liste de colisage : Détail du contenu, poids et dimensions de chaque colis
  • Formulaire de déclaration d'exportation : Obligatoire pour le dédouanement à la sortie de Chine
  • Certificat d'origine : Pour bénéficier des avantages tarifaires selon les accords commerciaux
  • Licence d'exportation : Requise pour certaines catégories de marchandises contrôlées
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM) : Déclaration préalable obligatoire pour le fret aérien
  • Déclaration de marchandises dangereuses : Pour les matières réglementées selon les normes IATA

Les formalités douanières à l'exportation depuis la Chine sont gérées en coordination avec les autorités chinoises avant le départ des marchandises. Air China Cargo s'assure que les cargaisons disposent de toutes les autorisations nécessaires et que les déclarations sont conformes aux réglementations. Certaines marchandises font l'objet de restrictions ou d'interdictions d'exportation, notamment les biens militaires, nucléaires et à double usage selon la loi chinoise sur le contrôle des exportations de 2020.

À l'arrivée dans le pays de destination, les marchandises sont soumises aux procédures d'importation locales. Le destinataire ou son agent en douane doit soumettre une déclaration d'importation aux autorités douanières et fournir les documents requis. Les droits de douane, taxes à l'importation et TVA sont calculés sur la base de la valeur des marchandises et des codes tarifaires applicables. Ces frais sont généralement à la charge du destinataire, sauf accord contraire entre les parties.

Air China Cargo peut coordonner les opérations de dédouanement à destination via ses partenaires locaux ou proposer des services de courtage en douane pour simplifier les démarches. Les délais de dédouanement varient selon les pays, la nature des marchandises et la conformité de la documentation. Une préparation rigoureuse des documents d'expédition permet de minimiser les risques de blocage en douane et d'accélérer la libération des marchandises.

Pour les envois vers certains pays, des restrictions spécifiques peuvent s'appliquer. Il est recommandé de vérifier préalablement les conditions d'importation dans le pays de destination, notamment pour les produits alimentaires, les articles soumis à certification ou les marchandises relevant de réglementations sectorielles particulières. Air China Cargo et ses agents peuvent conseiller les expéditeurs sur les exigences applicables à leurs envois.

Quels sont les services spéciaux Air China Cargo pour marchandises sensibles ?

Air China Cargo a développé une gamme de services spécialisés pour répondre aux besoins de transport des marchandises nécessitant des conditions particulières. Grâce à une expertise pointue, des équipements adaptés et un personnel formé, la compagnie prend en charge des cargaisons hors-norme ou sensibles dans le respect des normes de sécurité et de qualité les plus strictes.

Le service freshCare assure l'acheminement des produits périssables sous température contrôlée. Les denrées alimentaires, fleurs coupées, fruits de mer et autres marchandises rapidement altérables bénéficient d'une chaîne du froid continue depuis l'origine jusqu'à la destination. Les installations d'Air China Cargo incluent des zones de stockage réfrigérées dans les principaux terminaux cargo, permettant de maintenir l'intégrité des produits sensibles pendant les phases de transit et de manutention.

Le service coolCare répond aux exigences du secteur pharmaceutique et des sciences de la vie. Les médicaments, vaccins, échantillons biologiques et autres produits de santé nécessitant un maintien strict de la température sont transportés dans des conditions conformes aux réglementations internationales. Certaines installations d'Air China Cargo sont certifiées IATA CEIV Pharma, attestant du respect des bonnes pratiques de distribution pharmaceutique dans le transport aérien.

  • freshCare : Produits périssables et denrées alimentaires sous température contrôlée avec chaîne du froid continue
  • coolCare : Produits pharmaceutiques et médicaux avec maintien des conditions thermiques requises, certifications CEIV Pharma
  • pharmaCare : Solutions dédiées aux laboratoires et à l'industrie pharmaceutique avec traçabilité renforcée
  • secureCare : Marchandises de grande valeur avec mesures de sûreté renforcées et suivi particulier
  • dgCare : Marchandises dangereuses conformément à la réglementation IATA DGR
  • gallopCare : Animaux vivants avec conteneurs agréés et conditions de bien-être adaptées
  • tailorCare : Solutions sur mesure pour marchandises hors-norme ou besoins spécifiques

Le service secureCare répond aux besoins de transport des marchandises de grande valeur. Les équipements électroniques de pointe, les œuvres d'art, les bijoux et autres biens précieux bénéficient de mesures de sûreté renforcées tout au long de leur acheminement. La surveillance vidéo, les contrôles d'accès stricts, les scanners à rayons X et un suivi particulier garantissent la protection de ces cargaisons sensibles contre les risques de vol ou de détérioration.

Air China Cargo transporte également des animaux vivants via son service gallopCare, en veillant à leur bien-être conformément aux réglementations internationales de l'IATA. Les conteneurs agréés, les conditions de ventilation adaptées et le respect des protocoles sanitaires permettent d'assurer un transport dans des conditions optimales pour les animaux, qu'il s'agisse d'animaux de compagnie ou de cheptel.

Le service dgCare prend en charge les marchandises dangereuses telles que les produits chimiques, les substances inflammables, les batteries au lithium ou les matières corrosives. Air China Cargo applique scrupuleusement la réglementation IATA sur le transport des marchandises dangereuses (DGR). Son personnel certifié veille à ce que ces envois soient correctement classifiés, emballés, étiquetés et documentés pour garantir un transport sécurisé. En 2018, Air China Cargo est devenue la première compagnie cargo chinoise à obtenir la certification pour l'exploitation des aéroports de très haute altitude avec ses Boeing 757-200SF, démontrant son expertise technique dans les conditions opérationnelles les plus exigeantes.

Quelle est la flotte d'Air China Cargo ?

Air China Cargo exploite une flotte moderne exclusivement composée d'avions cargo, articulée autour de gros-porteurs reconnus pour leur capacité de charge et leur fiabilité. Cette flotte de 20 appareils tout-cargo permet à la compagnie d'assurer ses engagements de transport sur l'ensemble de son réseau international, des liaisons régionales aux routes intercontinentales les plus longues.

Le Boeing 777F constitue l'épine dorsale de la flotte cargo avec 12 appareils en service. Cet avion de dernière génération offre une capacité de charge utile pouvant atteindre 102 tonnes et une autonomie de 11 100 kilomètres selon la configuration. Basé sur le modèle 777-200LR et équipé des puissants moteurs GE90, le 777F combine performances, efficacité énergétique et capacité d'emport, ce qui en fait l'appareil idéal pour les liaisons long-courriers entre l'Asie et l'Europe ou l'Amérique du Nord.

Le Boeing 747-400F reste présent dans la flotte avec 3 appareils. Ce quadriréacteur emblématique, reconnaissable à sa bosse caractéristique, offre une capacité de charge exceptionnelle et peut transporter plusieurs dizaines de tonnes de marchandises en un seul vol, l'équivalent de la cargaison de nombreux camions. Sa porte de chargement frontale facilite l'embarquement de marchandises volumineuses ou hors-gabarit. Bien que progressivement remplacé par des appareils plus modernes, le 747-400F demeure un outil précieux pour certaines missions spécifiques.

  • Boeing 777F : 12 appareils - Capacité jusqu'à 102 tonnes, autonomie 11 100 km, moteurs GE90
  • Boeing 747-400F : 3 appareils - Grande capacité de charge, porte frontale pour marchandises volumineuses
  • Airbus A330-200P2F : 5 appareils - Avions passagers convertis en cargo, adaptés aux liaisons moyenne capacité
  • Total flotte cargo : 20 avions tout-cargo

Air China Cargo a également intégré 5 Airbus A330-200P2F à sa flotte. Ces avions, issus de la conversion d'appareils passagers en configuration cargo, complètent l'offre sur les liaisons de moyenne capacité. La conversion P2F (Passenger-to-Freighter) permet de donner une seconde vie à des avions passagers tout en offrant des performances cargo adaptées aux besoins du marché.

La modernisation de la flotte constitue une priorité stratégique pour Air China Cargo. En novembre 2025, la compagnie a signé un accord historique pour l'acquisition de six Airbus A350F, avec une option pour quatre appareils supplémentaires. Cette commande, d'une valeur totale estimée à 4,65 milliards de dollars au prix catalogue, fait d'Air China Cargo le premier client de cet avion cargo nouvelle génération en Chine continentale. Les livraisons sont prévues entre 2029 et 2031.

L'Airbus A350F représente ce qui se fait de plus avancé en matière d'avions cargo. Capable de transporter jusqu'à 111 tonnes sur une distance de 8 700 kilomètres, il sera équipé des moteurs Rolls-Royce Trent XWB-97. Cet appareil promet une réduction de 40% de la consommation de carburant et des émissions de CO2 par rapport aux avions de génération précédente, inscrivant Air China Cargo dans une démarche de transport durable et de réduction de son empreinte environnementale.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez une expédition Air China Cargo en ligne, différents statuts peuvent apparaître reflétant la progression de vos marchandises à travers les étapes du transport. Chaque envoi se voit attribuer un numéro de suivi unique, généralement préfixé du code CA (par exemple CA123456789), qui permet d'identifier et de tracer la cargaison tout au long de son parcours. Voici les principaux statuts et leur signification :

Statut Description
Enlèvement programmé L'envoi est planifié pour être récupéré par Air China Cargo auprès de l'expéditeur. Une date et un créneau horaire ont été définis pour la collecte des marchandises.
Enlèvement effectué La marchandise a été prise en charge par Air China Cargo et acheminée vers ses installations. Les opérations de réception et de contrôle vont débuter.
Marchandise réceptionnée Les marchandises ont été reçues dans le terminal cargo d'Air China Cargo et sont en cours de traitement avant embarquement.
En attente d'embarquement La cargaison est prête et attend son chargement à bord de l'avion prévu pour le transport vers la destination suivante.
En transit L'envoi est en cours d'acheminement à bord d'un vol cargo vers la prochaine étape, qu'il s'agisse d'une plateforme de correspondance ou de la destination finale.
Arrivé à l'aéroport de transit L'avion a atterri à un aéroport intermédiaire où la marchandise sera transférée vers un autre vol pour poursuivre son acheminement.
Arrivé à l'aéroport de destination L'avion transportant l'envoi a atterri à l'aéroport de destination prévu. Les opérations de déchargement vont commencer.
Déchargement effectué La marchandise a été déchargée de l'avion et transférée vers les installations de stockage du terminal cargo de destination.
Dédouanement en cours Les formalités douanières d'importation sont en train d'être effectuées. Les documents sont examinés par les autorités douanières du pays de destination.
Dédouanement terminé L'envoi a été libéré par les douanes et est prêt pour les étapes suivantes de livraison. Toutes les formalités administratives sont accomplies.
Disponible pour retrait La marchandise est prête à être récupérée par le destinataire ou son agent dans les installations du terminal cargo.
En cours de livraison L'envoi est sorti des entrepôts de destination et se trouve en route vers le destinataire final par transport terrestre.
Livraison effectuée L'envoi a été remis au destinataire, terminant ainsi son acheminement. La preuve de livraison est enregistrée dans le système.
Retardé L'acheminement de l'envoi a pris du retard par rapport au planning initial, généralement en raison de conditions météorologiques, de congestion aéroportuaire ou de contraintes opérationnelles.
En attente d'informations Des informations complémentaires sont requises pour poursuivre le traitement de l'envoi, souvent liées à la documentation douanière ou aux coordonnées du destinataire.

Le système de traçabilité d'Air China Cargo est alimenté en temps réel par les scans et données opérationnelles recueillis à chaque étape du transport. De la prise en charge à l'origine jusqu'à la livraison finale, en passant par le départ en vol et les éventuelles escales, chaque changement de statut est enregistré et mis à disposition des expéditeurs et destinataires. Cette transparence permet d'anticiper la réception des marchandises et de réagir rapidement en cas d'imprévu nécessitant une intervention.