Suivi ABF

Qu'est-ce que ABF Freight ?

ABF Freight System, Inc. est l'un des plus importants transporteurs de fret LTL (Less-Than-Truckload ou messagerie partielle) en Amérique du Nord. Basée à Fort Smith dans l'Arkansas aux États-Unis, cette entreprise centenaire s'est forgée une réputation d'excellence dans le transport de marchandises de taille intermédiaire. Filiale principale d'ArcBest Corporation, société cotée au NASDAQ sous le symbole ARCB, ABF Freight représente le pilier historique d'un groupe logistique diversifié qui emploie aujourd'hui environ 14 000 collaborateurs à travers plus de 250 sites et centres de service.

L'histoire d'ABF Freight débute en 1923, lorsque l'entreprise est fondée sous le nom de OK Transfer à Fort Smith, Arkansas. À ses origines, il s'agissait d'un modeste transporteur local desservant cette ville frontalière entre l'Arkansas et l'Oklahoma. En 1935, après l'acquisition d'Arkansas Motor Freight, la société adopte ce nouveau nom et commence son expansion au-delà des frontières de l'État. Le tournant majeur intervient en 1957 avec le rachat de Best Motor Freight, donnant naissance à Arkansas Best Freight System Inc., dont l'acronyme ABF deviendra la marque de fabrique du transporteur.

Au cours des décennies suivantes, ABF Freight poursuit une stratégie de croissance par acquisitions. L'achat de Navajo Freight Lines en 1978 marque une étape décisive, permettant à l'entreprise de devenir l'un des rares transporteurs routiers transcontinentaux de l'époque, capable de couvrir l'ensemble du territoire américain d'un océan à l'autre. La société surmonte avec succès le défi majeur de la déréglementation du transport routier initiée par le Motor Carrier Act de 1980, qui a bouleversé l'industrie du fret américain.

• Date de création : 1923, sous le nom de OK Transfer à Fort Smith, Arkansas
• Maison mère : ArcBest Corporation, holding cotée au NASDAQ (symbole ARCB)
• Siège social : 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, États-Unis
• Effectifs : Environ 14 000 employés au sein du groupe ArcBest, dont plus de 7 000 chauffeurs professionnels
• Chiffre d'affaires : 4,2 milliards de dollars en 2024 pour l'ensemble du groupe ArcBest
• Parc de véhicules : Plus de 4 000 tracteurs et 22 000 remorques en exploitation
• Volume quotidien : Plus de 20 000 expéditions LTL traitées en moyenne chaque jour

La holding Arkansas Best Corporation a été créée en 1966 par Robert A. Young, alors propriétaire d'ABF Freight, afin de faciliter la diversification des activités du groupe. L'entreprise entre en bourse au New York Stock Exchange en 1972 sous le symbole ABZ. En 2014, Arkansas Best Corporation est rebaptisée ArcBest Corporation pour mieux refléter l'étendue de ses activités au-delà du transport routier traditionnel. Le groupe a notamment acquis Panther Expedited en 2012 pour 180 millions de dollars, renforçant son offre de transport urgent, puis MoLo Solutions en 2021 pour 235 millions de dollars, développant ainsi ses capacités de courtage en transport.

ABF Freight détient une position unique sur le marché américain en tant que premier transporteur LTL syndiqué du pays. Cette particularité témoigne de l'importance accordée par l'entreprise à la formation et au bien-être de ses équipes. Le transporteur est d'ailleurs reconnu pour son excellence opérationnelle, ayant remporté à sept reprises le President's Trophy de l'American Trucking Associations, distinction la plus prestigieuse de l'industrie du transport routier américain. ABF Freight a également reçu sept fois l'Excellence in Claims and Loss Prevention Award et huit fois l'Excellence in Security Award, confirmant son engagement envers la qualité de service et la sécurité.

Dans quels pays ABF Freight livre-t-il ?

ABF Freight dispose d'un réseau logistique particulièrement dense couvrant l'ensemble de l'Amérique du Nord. Le transporteur exploite environ 240 centres de service stratégiquement positionnés pour desservir les 50 États américains, y compris l'Alaska et Hawaï, ainsi que le Canada, Porto Rico et Guam. Cette couverture territoriale exhaustive permet à ABF Freight de proposer des solutions de transport adaptées à toutes les configurations géographiques, des zones urbaines denses aux régions rurales les plus éloignées.

Aux États-Unis, ABF Freight assure une présence nationale complète avec des terminaux répartis dans l'ensemble des États continentaux. Le maillage du réseau permet d'optimiser les temps de transit entre les principales zones industrielles et commerciales du pays. Les régions à forte activité économique comme la côte Est, la côte Ouest, le Texas et le Midwest bénéficient d'une densité de centres de service particulièrement élevée, garantissant des délais de livraison compétitifs pour les expéditeurs et destinataires de ces zones.

Au Canada, ABF Freight propose des services de transport transfrontalier fluides grâce à un réseau de centres de service présents dans neuf provinces et treize grandes villes. Les provinces desservies incluent l'Alberta, la Colombie-Britannique, le Manitoba, le Nouveau-Brunswick, l'Ontario, le Québec et la Saskatchewan. Cette présence canadienne permet aux entreprises nord-américaines de bénéficier d'un interlocuteur unique pour leurs expéditions traversant la frontière, avec une gestion simplifiée des formalités douanières.

• États-Unis : Couverture intégrale des 50 États, incluant l'Alaska et Hawaï
• Canada : Présence dans 9 provinces et 13 grandes villes, avec des services transfrontaliers optimisés
• Porto Rico : Centre de service stratégiquement situé près du port de San Juan pour des livraisons porte-à-porte sur l'ensemble de l'île
• Guam : Desserte de ce territoire américain du Pacifique
• Mexique : Services de transport transfrontalier via des installations proches de la frontière et des partenariats avec des transporteurs locaux mexicains

Pour les destinations internationales au-delà du continent nord-américain, ABF Freight s'appuie sur le réseau global d'ArcBest. Le groupe dispose de représentants locaux dans les principales villes d'Asie, d'Afrique, d'Australie, d'Europe et d'Amérique du Sud. Ces relais permettent de coordonner des expéditions maritimes ou aériennes vers des destinations mondiales, en combinant le transport terrestre nord-américain assuré par ABF Freight avec des solutions de fret international. ArcBest est notamment licencié en tant qu'intermédiaire de transport océanique et transporteur maritime sans navire propre (NVOCC), offrant des services de conteneurs complets (FCL) et de groupage (LCL) depuis les principaux centres manufacturiers mondiaux.

Les services transfrontaliers vers le Mexique méritent une attention particulière. ABF Freight dispose d'installations situées à proximité de la frontière américano-mexicaine et entretient des partenariats avec les transporteurs routiers mexicains les plus fiables. Cette organisation permet de proposer des services porte-à-porte, en messagerie partielle ou en camion complet, vers pratiquement toute destination au Mexique. Les expéditions bénéficient d'une gestion intégrée des formalités douanières grâce aux multiples certifications d'administration douanière et de passage de frontière détenues par le groupe.

Quels sont les services et délais de livraison ABF Freight ?

ABF Freight propose une gamme complète de services de transport adaptés aux besoins variés de sa clientèle professionnelle. Spécialiste historique de la messagerie industrielle, le transporteur a développé au fil des décennies une offre diversifiée allant du transport de palettes individuelles aux solutions logistiques sur mesure pour les secteurs les plus exigeants. Chaque service est conçu pour optimiser le rapport entre coût, délai et sécurité de l'acheminement.

Le cœur de métier d'ABF Freight reste le transport LTL (Less-Than-Truckload), c'est-à-dire la messagerie partielle. Ce service consiste à acheminer les cargaisons de plusieurs clients sur un même véhicule, optimisant ainsi le remplissage des camions et proposant une solution économique pour des volumes qui ne justifient pas l'affrètement d'un camion complet. ABF Freight assure des livraisons LTL fiables sur l'ensemble de son réseau nord-américain, avec des délais de transit calculables grâce à un outil en ligne permettant d'estimer le temps d'acheminement entre deux codes postaux.

• Transport LTL standard : Service de base pour les expéditions de messagerie partielle, avec des délais variant généralement de 1 à 5 jours ouvrés selon la distance. Par exemple, un envoi de New York vers Naples (Floride) nécessite environ quatre jours ouvrés.
• Services Time-Critical : Solutions de livraison garantie avec date et heure précises, assortie d'une garantie de ponctualité à 100%. Ces services mobilisent des équipes de conducteurs se relayant pour rouler 24 heures sur 24, permettant des livraisons en soirée, le week-end ou les jours fériés selon les besoins.
• Transport en camion complet (FTL) : Pour les expéditions volumineuses nécessitant un véhicule dédié, ABF Freight propose des solutions de full truckload. Le chargement occupe seul le camion et suit une route directe de l'origine à la destination, sans étape de groupage intermédiaire, ce qui réduit le temps de transit et les risques liés à la manutention.
• Transport intermodal : Combinaison route-rail pour les longues distances, permettant de réduire les coûts de transport et l'empreinte carbone. Les remorques sont acheminées par train sur une partie du trajet, puis reprises par camion pour la desserte finale.
• Services spécialisés : Transport de matières dangereuses (certifié), expéditions à température contrôlée via remorques réfrigérées ou chauffées, transport d'exposition pour les foires et salons professionnels, livraison de marchandises de grande valeur avec protocoles de sécurité renforcés.

Les délais de livraison ABF Freight varient en fonction de plusieurs facteurs : la distance entre l'origine et la destination, le type de service choisi et les caractéristiques de l'expédition. Pour le transport LTL standard, les délais moyens s'échelonnent de un jour ouvré pour les destinations proches à cinq jours ouvrés ou plus pour les trajets transcontinentaux. Le transporteur met à disposition un calculateur de temps de transit en ligne permettant aux expéditeurs d'obtenir une estimation précise en saisissant les codes postaux d'origine et de destination.

Les services Time-Critical d'ArcBest, anciennement connus sous le nom ABF TimeKeeper, permettent de définir un créneau de livraison précis avec une garantie de ponctualité. Ces services sont particulièrement adaptés aux industries où le timing est critique : chaînes de production en juste-à-temps, secteur automobile, santé ou commerce de détail. La possibilité de livrer en dehors des heures ouvrées standard, y compris le week-end, offre une flexibilité précieuse pour les situations urgentes.

Pour le transport vers le Canada ou le Mexique, les délais incluent le temps nécessaire au passage en douane. ABF Freight dispose de certifications spécifiques pour l'administration douanière et le passage de frontière, garantissant des formalités aussi fluides que possible. Néanmoins, les expéditeurs doivent anticiper un délai supplémentaire variable selon la complexité des marchandises et l'exactitude de la documentation fournie.

Quels sont les tarifs et dimensions maximum acceptés par ABF Freight ?

La tarification ABF Freight repose sur un système de classification du fret conforme aux standards de l'industrie nord-américaine du transport routier. Les prix sont déterminés par une combinaison de facteurs incluant le poids, les dimensions, la classe de marchandise, la distance parcourue et les services additionnels demandés. Cette approche permet une tarification transparente et équitable, adaptée à la nature spécifique de chaque expédition.

Le système de classification du fret utilisé par ABF Freight est le National Motor Freight Classification (NMFC), standard de l'industrie américaine du transport. Ce système répartit l'ensemble des marchandises en 18 catégories distinctes, numérotées de la classe 50 à la classe 500. Quatre facteurs déterminent la classification d'un produit : sa densité (facteur principal), sa valeur, sa facilité d'arrimage et de manutention, et sa susceptibilité aux dommages. Plus la classe est élevée, plus le transport est considéré comme coûteux ou risqué, et donc plus le tarif sera élevé.

ABF Freight a également adopté une tarification basée sur l'espace (space-based pricing), approche simplifiée qui facilite l'obtention de devis et améliore la précision des estimations. Cette méthode établit un tarif minimum par pied cube pour les expéditions LTL, appelé Cubic Minimum Charge (CMC), similaire au tarif minimum absolu appliqué à la tarification pondérale. Cette innovation tarifaire répond aux évolutions du marché et aux besoins des expéditeurs de marchandises volumineuses mais légères.

• Facteurs de tarification : Poids de l'expédition, dimensions (longueur, largeur, hauteur), classe NMFC de la marchandise, codes postaux d'origine et de destination, services additionnels sélectionnés.
• Frais supplémentaires potentiels : Manutention spéciale, surcharge carburant, livraison résidentielle, hayon élévateur (liftgate), notification de livraison, services de manutention intérieure.
• Évolution tarifaire 2025 : ABF Freight a annoncé une augmentation de ses tarifs LTL d'environ 5,9% à compter du 4 août 2025, faisant suite à des hausses de 5,1% et 5,3% lors des trimestres précédents sur les renouvellements de contrats.
• Obtention de devis : ABF Freight propose un outil de devis en ligne sur le portail ArcBest permettant d'obtenir des estimations instantanées en saisissant les détails de l'expédition. Le numéro 800-610-5544 permet également d'obtenir des devis par téléphone.

Concernant les dimensions et poids maximum acceptés, ABF Freight traite des expéditions de taille très variable, de la simple palette aux chargements nécessitant un camion complet. Pour le transport LTL standard, les limites dépendent de la configuration de la remorque et des réglementations routières nord-américaines. Les remorques standard mesurent 28 pieds de longueur et peuvent accueillir des marchandises jusqu'à une certaine hauteur sous plafond, généralement autour de 8 à 9 pieds selon la configuration.

Pour les besoins spécifiques de déménagement et de transport de biens personnels, ABF Freight propose via sa filiale U-Pack des conteneurs ReloCube aux dimensions standardisées. Ces modules présentent des dimensions extérieures de 6 pieds x 7 pieds x 8 pieds (profondeur x largeur x hauteur), soit des dimensions intérieures de 5,8 pieds x 6,8 pieds x 7,8 pieds. Chaque ReloCube offre un volume de 205 pieds cubes et peut supporter une charge maximale de 2 500 livres (environ 1 130 kg).

Les marchandises dépassant les capacités du transport LTL standard peuvent être acheminées via les services de camion complet (FTL) ou les solutions spécialisées incluant le transport par plateau (flatbed) pour les chargements surdimensionnés nécessitant un chargement par le dessus ou par le côté. Pour les envois particulièrement volumineux ou lourds, ABF Freight recommande de contacter directement le service commercial afin d'évaluer les options de transport les mieux adaptées.

Quelles sont les options de livraison ABF Freight ?

ABF Freight offre une palette complète d'options de livraison permettant aux expéditeurs et destinataires de personnaliser le service selon leurs besoins spécifiques. De la livraison standard en entreprise aux services résidentiels avec manutention intérieure, le transporteur s'adapte à des contextes de réception très variés. Cette flexibilité constitue un atout majeur pour les entreprises ayant des contraintes logistiques particulières.

La livraison professionnelle standard représente l'option la plus courante. Les marchandises sont acheminées jusqu'au quai de chargement ou à la zone de réception de l'entreprise destinataire pendant les heures d'ouverture habituelles. Le transporteur s'assure que le lieu de livraison dispose des équipements nécessaires au déchargement, généralement un quai adapté à la hauteur de la remorque. Pour les entreprises ne disposant pas de telles installations, des options complémentaires sont disponibles.

• Livraison résidentielle : ABF Freight propose des services de livraison à domicile, avec la possibilité de frais additionnels reflétant les contraintes spécifiques de ce type de destination (accessibilité, absence de quai de déchargement). Cette option s'adresse notamment aux particuliers recevant des marchandises volumineuses ou utilisant les services de déménagement U-Pack.
• Service de hayon élévateur (Liftgate) : Pour les destinations ne disposant pas de quai de déchargement, ABF Freight peut déployer un hayon hydraulique permettant d'abaisser les marchandises au niveau du sol. Ce service génère un supplément tarifaire mais facilite considérablement la réception pour les petites entreprises ou les adresses résidentielles.
• Retrait au terminal (Hold at Terminal) : Alternative économique pour les clients souhaitant éviter les frais de livraison résidentielle ou de hayon élévateur. L'expédition est conservée au terminal ABF Freight le plus proche du destinataire, qui vient la récupérer selon ses convenances.
• Livraison intérieure (Inside Delivery) : Via les solutions de dernière mile d'ArcBest, des services de livraison à l'intérieur des locaux sont disponibles, incluant le placement dans la pièce de choix, le portage dans les escaliers, l'assemblage léger et le retrait des emballages.
• Livraison sur rendez-vous : Pour les expéditions Time-Critical, ABF Freight permet de définir un créneau de livraison précis, garantissant l'arrivée des marchandises au moment souhaité par le destinataire.
• Services après les heures normales : Pour répondre aux besoins urgents ou aux contraintes opérationnelles de certaines industries, ArcBest propose des livraisons en dehors des heures ouvrées standard, contactables au 800-610-5544.

Les services d'enlèvement (pickup) offrent une flexibilité similaire. ABF Freight propose plusieurs options incluant l'enlèvement résidentiel pour les départs depuis une adresse personnelle, l'enlèvement avec diviseur sécurisé pour les expéditions nécessitant une séparation physique d'autres marchandises, l'enlèvement pour salons professionnels (Trade Show Pickup) pour les équipements d'exposition, et l'enlèvement sur plateau (Flatbed Pickup) pour les chargements surdimensionnés nécessitant un accès par le dessus ou le côté.

Le processus de programmation des enlèvements et livraisons peut s'effectuer de deux manières : en ligne via l'outil de demande d'enlèvement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ou par téléphone au 800-610-5544. L'interface en ligne permet de sélectionner des services spécifiques comme les livraisons Time-Critical, les expéditions pour salons professionnels ou les livraisons résidentielles, et d'ajouter des instructions particulières (ne pas empiler, protection antigel, tri et séparation, etc.).

Les notifications de livraison constituent un complément précieux pour les destinataires souhaitant anticiper l'arrivée de leurs marchandises. ABF Freight propose des alertes permettant d'informer le destinataire de l'avancement de l'expédition et de la date de livraison prévue. Ces notifications peuvent être configurées lors de la réservation du transport ou ajoutées ultérieurement via le portail client ArcBest.

Que faire si mon colis ABF Freight est perdu ou endommagé ?

En cas de perte ou de dommage sur une expédition ABF Freight, le transporteur dispose d'une procédure de réclamation structurée permettant aux clients de faire valoir leurs droits. La gestion des sinistres fait l'objet d'une attention particulière de la part d'ABF Freight, comme en témoignent les multiples récompenses reçues pour l'excellence en prévention des pertes et gestion des réclamations. Néanmoins, lorsqu'un incident survient, il est essentiel de suivre scrupuleusement la procédure établie pour maximiser les chances d'indemnisation.

La première étape cruciale intervient au moment de la réception des marchandises. Le destinataire doit impérativement inspecter l'intégrité de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison (Bill of Lading ou Proof of Delivery). Si des dommages sont visibles sur l'emballage, le film étirable ou tout autre conditionnement, ces observations doivent être consignées par écrit sur le document de livraison. Il est fortement recommandé de photographier immédiatement tout dommage apparent, tant sur l'emballage extérieur que sur le produit lui-même une fois déballé.

• Délai de dépôt : Les réclamations pour perte ou dommage doivent être déposées dans les neuf mois suivant la livraison du fret. Pour les cas de non-livraison, le délai de neuf mois court à partir du moment où un délai raisonnable de livraison s'est écoulé.
• Personnes habilitées : L'expéditeur, le destinataire ou le propriétaire des marchandises peut déposer une réclamation auprès d'ABF Freight.
• Documentation requise : Formulaire de réclamation complété, copie du bon de livraison avec annotations des dommages, photographies des dommages à l'emballage et aux produits, facture d'achat ou preuve de valeur des marchandises, tout autre document pertinent (liste de colisage, documents douaniers, etc.).
• Procédure en ligne : Le portail ArcBest propose un outil dédié permettant de déposer ou mettre à jour une réclamation, de téléverser les justificatifs et de suivre le statut du dossier en temps réel.
• Formulaire standard : Un formulaire de réclamation téléchargeable est disponible sur le site ArcBest pour les dépôts par courrier.

Pour les dommages non apparents à la livraison, dits « dommages cachés » ou « concealed damage », la procédure diffère légèrement. Le destinataire doit contacter le centre de service ABF Freight qui a effectué la livraison (coordonnées figurant sur le bon de livraison) pour signaler la découverte. Selon la situation, le centre peut renoncer à une inspection physique et conseiller de soumettre directement une réclamation, ou envoyer un représentant examiner les marchandises. Il est impératif de conserver les marchandises endommagées ainsi que l'intégralité des emballages jusqu'à la résolution du dossier, sous peine de voir la réclamation rejetée.

Concernant les délais de traitement, l'objectif d'ABF Freight est de conclure toutes les réclamations dans les 30 jours suivant leur réception au siège de Fort Smith, Arkansas. Légalement, le transporteur dispose de 30 jours ouvrés pour accuser réception de la réclamation, puis de 120 jours pour répondre par une acceptation ou un refus. Au-delà de ce délai, le transporteur s'engage à tenir le réclamant informé tous les 60 jours ouvrés jusqu'au règlement définitif du dossier.

Il convient de noter que la responsabilité d'ABF Freight est engagée uniquement lorsque le transporteur est fautif. Les dommages résultant d'un emballage inadéquat, d'erreurs de chargement par l'expéditeur ou de conditions météorologiques ne relèvent pas de la responsabilité du transporteur. L'expéditeur est tenu d'emballer ses marchandises pour résister aux conditions normales de transport (vibrations, mouvements), d'étiqueter correctement l'envoi et de remplir précisément les documents d'expédition. Lorsque des dommages surviennent en raison d'un conditionnement ou d'une documentation inappropriés, la réparation ou le remplacement incombe à l'expéditeur.

Pour vérifier le statut d'une réclamation en cours, il suffit de se connecter au portail ArcBest et de saisir le numéro PRO de l'expédition ou le numéro de réclamation attribué. Cette fonctionnalité permet de suivre l'avancement du dossier et d'effectuer des modifications si nécessaire.

ABF Freight gère-t-il les envois internationaux et les formalités douanières ?

ABF Freight, via sa maison mère ArcBest, propose des solutions complètes de transport international combinant l'expertise logistique nord-américaine du groupe avec un réseau mondial de partenaires. La gestion des formalités douanières constitue une composante intégrée de ces services, permettant aux entreprises de simplifier leurs opérations d'import-export sans avoir à multiplier les interlocuteurs. Les multiples certifications douanières détenues par le groupe garantissent des transits efficaces aux frontières.

Les services internationaux d'ArcBest couvrent trois grands types de besoins : le transport transfrontalier nord-américain (États-Unis, Canada, Mexique), le fret maritime vers et depuis les principaux marchés mondiaux, et le fret aérien pour les expéditions urgentes ou à haute valeur. Cette palette de solutions permet de construire des chaînes logistiques sur mesure, adaptées aux contraintes de délai, de budget et de nature des marchandises de chaque client.

• Transport transfrontalier États-Unis/Canada : ABF Freight dispose de terminaux dans neuf provinces canadiennes et assure des services porte-à-porte fluides entre les deux pays. Les certifications douanières du groupe garantissent un passage de frontière optimisé.
• Transport vers le Mexique : Grâce à des installations proches de la frontière, des bureaux commerciaux au Mexique et des partenariats avec les transporteurs routiers locaux les plus fiables, ABF Freight propose des services porte-à-porte en LTL, camion complet ou express vers pratiquement toute destination mexicaine.
• Fret maritime (FCL et LCL) : En tant qu'intermédiaire de transport océanique licencié et transporteur maritime sans navire propre (NVOCC), ArcBest offre des services de conteneurs complets (FCL) et de groupage (LCL) depuis les principaux centres manufacturiers mondiaux vers l'Amérique du Nord et inversement.
• Courtage en douane : ArcBest propose des services de courtage douanier incluant l'assistance à la navigation dans les réglementations douanières, le dédouanement des expéditions dans les délais, la gestion de l'Import Security Filing (ISF) pour les États-Unis, et le prépaiement des droits et taxes sur les déclarations douanières américaines.
• Représentation mondiale : Le groupe dispose de représentants locaux dans les principales villes d'Asie, d'Afrique, d'Australie, d'Europe et d'Amérique du Sud, permettant une coordination efficace des expéditions internationales.

Les documents nécessaires aux expéditions internationales varient selon la nature des marchandises et les pays d'origine et de destination. ABF Freight propose des services de récupération documentaire incluant le connaissement signé et les accusés de réception pour chaque expédition. D'autres documents tels que les listes de colisage, les déclarations douanières et les confirmations de poids sont fournis le cas échéant. Pour les envois sous douane (in-bond shipments), une ségrégation spéciale du fret et l'achat d'une caution douanière par le transporteur sont requis conformément aux réglementations américaines.

La tarification des services internationaux intègre généralement les frais de transport terrestre aux États-Unis ou au Canada, le fret maritime ou aérien, les frais de manutention portuaire ou aéroportuaire, et les honoraires de courtage douanier. Les droits de douane et taxes sont généralement à la charge de l'importateur, bien qu'ArcBest propose des options de prépaiement et de facturation sur crédit des droits douaniers américains pour simplifier la trésorerie des importateurs.

Pour les expéditions internationales complexes, ArcBest combine son expertise en logistique domestique et internationale pour planifier les itinéraires optimaux, gérer les expéditions de bout en bout et naviguer dans les exigences douanières mondiales. Les équipes spécialisées du groupe accompagnent les clients dans la préparation des documents d'exportation et d'importation, le respect des réglementations spécifiques à certaines catégories de produits, et l'optimisation des coûts logistiques globaux.

Comprendre les statuts de suivi

Lorsque vous suivez une expédition ABF Freight en ligne, différents statuts peuvent apparaître reflétant la progression de votre marchandise à travers le réseau logistique. Chaque expédition se voit attribuer un numéro de suivi unique appelé numéro PRO, composé de 9 chiffres, qui permet d'identifier l'envoi dans le système. Ce numéro peut être saisi sur le portail ArcBest pour obtenir en temps réel le statut du fret, sa localisation et la date estimée de livraison. Les données sont actualisées dès qu'un scan ou un mouvement est enregistré dans le réseau. Voici les principaux statuts et leur signification :

Si un numéro de suivi ne renvoie pas d'information lors de la première consultation, l'envoi n'a peut-être pas encore été scanné dans le système, notamment dans les heures suivant immédiatement l'enlèvement. Il suffit généralement de patienter quelques heures avant de vérifier à nouveau. En cas de numéro invalide ou d'absence prolongée de mise à jour, le service client ABF Freight peut aider à résoudre le problème en contactant le 800-610-5544 ou par email à [email protected].