Suivi 4PX

Logistique spécialisée pour le commerce électronique transfrontalier

4PX Express (officiellement Shenzhen 4PX Express Co., Ltd.) est une entreprise de logistique chinoise fondée en 2004 et spécialisée dans les services de transport et de chaîne d’approvisionnement pour le commerce électronique transfrontalier. Basée à Shenzhen, cette société est rapidement devenue l’un des principaux prestataires logistiques en Chine, jouant un rôle clé pour les vendeurs en ligne souhaitant expédier des marchandises à l’étranger. Elle propose une gamme complète de solutions logistiques (de l’expédition internationale (livraisons express, standard et économiques) à l’entreposage, la gestion des stocks et l’exécution des commandes (fulfillment)) en s’appuyant sur un vaste réseau d’infrastructures et de partenaires à l’échelle mondiale. Le style de communication de 4PX reste strictement professionnel et informatif, reflétant un ton neutre et descriptif axé sur l’efficacité.

Origines et développement de l'entreprise

4PX a vu le jour en 2004 à Shenzhen, initialement positionnée comme un intégrateur global de ressources de messagerie express pour le compte de diverses entreprises. Dès ses premières années, l’entreprise oriente ses activités vers le marché du commerce électronique international. En 2006, 4PX affiche l’ambition de devenir un fournisseur professionnel de services logistiques dédiés au e-commerce transfrontalier, anticipant ainsi l’essor des ventes en ligne à l’échelle mondiale.

La fin des années 2000 marque un tournant stratégique pour 4PX. En 2010, la société conclut un partenariat logistique mondial majeur avec Singapore Post et devient parallèlement l’un des partenaires logistiques principaux d’eBay pour ses expéditions internationales. L’année suivante, en 2011, 4PX renforce ses capacités technologiques en mettant en place une plateforme informatique robuste, ce qui lui permet d’offrir des services intégrés « one-stop » couvrant l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement du commerce en ligne.

Au milieu des années 2010, 4PX consolide sa position de leader sur le segment du transport e-commerce transfrontalier. En 2015, elle est choisie comme partenaire officiel du service d’expédition « AliExpress Standard Shipping », témoignant de la confiance d’Alibaba (propriétaire d’AliExpress) dans son réseau. L’année 2016 voit l’entrée de 4PX dans la stratégie mondiale d’Alibaba: le groupe intègre 4PX comme l’un de ses principaux partenaires logistiques via une alliance avec Cainiao, la branche logistique d’Alibaba. Deux ans plus tard, en 2018, Alibaba investit directement dans 4PX, faisant de celle-ci la seule société de logistique e-commerce transfrontalière de Chine à bénéficier d’un investissement du groupe Alibaba à cette date.

4PX poursuit son expansion et l’amélioration de son infrastructure en continu. En 2020, l’entreprise inaugure une plateforme logistique de classe I à Chengdu, accompagné de l’ouverture d’une ligne aérienne cargo dédiée entre Chengdu et Londres. Durant la pandémie de COVID-19, son réseau mondial est mis à contribution pour expédier en urgence des fournitures médicales (telles que des masques et équipements de protection) vers divers pays. En 2021, la capacité d’entreposage mondiale de 4PX atteint environ 1 000 000 de mètres carrés, répartis dans des dizaines d’entrepôts à travers le globe. Cette croissance soutenue s’est souvent accompagnée de distinctions dans le secteur: par exemple, 4PX a figuré parmi les entreprises prometteuses mises en avant par Forbes Chine et a été reconnue par des leaders du e-commerce tels qu’eBay, Amazon et Alibaba en tant que partenaire privilégié.

Impact sur la logistique e-commerce mondiale

En l’espace de quelques années, 4PX s’est imposée comme un acteur incontournable de la logistique pour le commerce en ligne international. Son modèle opérationnel diffère de celui d’un transporteur express traditionnel: 4PX agit à la fois comme prestataire de transport et comme intégrateur logistique. Cela signifie qu’elle coordonne l’acheminement des colis sur de longues distances tout en s’appuyant sur des collaborations avec de multiples transporteurs locaux pour assurer la livraison finale. Grâce à cette approche, 4PX est en mesure de traiter un volume très élevé de petits et moyens colis issus du e-commerce, facilitant les expéditions depuis la Chine vers des destinations réparties sur tous les continents.

La spécialisation de 4PX dans le commerce électronique se traduit par des services et des processus adaptés aux besoins spécifiques de ce secteur. L’entreprise contribue à la fluidité des transactions transfrontalières en offrant aux vendeurs en ligne une solution logistique « de bout en bout ». Cela inclut la collecte des marchandises auprès des fournisseurs, la consolidation des envois, le dédouanement export depuis la Chine, le transport international (aérien principalement), puis l’importation et la distribution locale dans le pays de destination. Cette prestation complète évite aux e-commerçants d’avoir à gérer séparément chaque étape logistique, ce qui simplifie l’expansion internationale de leur activité.

Du fait de son positionnement, 4PX joue un rôle de passerelle entre les places de marché en ligne et les consommateurs finaux à l’étranger. De nombreux vendeurs sur des plateformes telles qu’AliExpress, Wish ou eBay recourent aux services de 4PX pour expédier leurs commandes à l’international. L’ampleur de son réseau et l’intégration de ses systèmes informatiques avec ceux des plateformes de vente lui permettent de suivre et traiter efficacement des millions de commandes. Sur le marché chinois, 4PX est reconnu comme le leader en termes de volume de commandes e-commerce traitées et de chiffre d’affaires généré dans le segment de la logistique transfrontalière.

Gamme de services logistiques

4PX propose une palette étendue de services logistiques pour couvrir les différents besoins des marchands en ligne. Ces services peuvent être regroupés en plusieurs catégories complémentaires:

• Livraison express internationale: des solutions d’envoi rapides pour les colis urgents, s’appuyant soit sur des vols dédiés de 4PX, soit sur des partenariats avec de grands transporteurs express. Ce service premium vise à réduire au minimum les délais d’acheminement entre la Chine et les principales plateformes internationales.
• Livraison standard et économique: des options d’expédition plus abordables, privilégiant le rapport coût/efficacité pour les colis moins urgents. 4PX utilise souvent les réseaux postaux internationaux dans ce cadre: les colis sont acheminés jusqu’au pays de destination puis remis au service postal local (poste nationale) pour la distribution finale. Cette approche, bien que plus lente que l’express, permet d’atteindre n’importe quelle adresse à moindres frais.
• Solutions de groupage et fret international: pour des envois de plus grande envergure ou des besoins B2B, 4PX offre également des services de fret aérien et maritime. L’entreprise peut consolider plusieurs colis ou palettes afin d’optimiser le transport vers les centres de distribution à l’étranger. Ce type de service est moins courant pour les commandes e-commerce unitaires, mais répond aux besoins logistiques des grossistes et détaillants expédiant de gros volumes.
• Entreposage et gestion des stocks: en complément du transport, 4PX dispose d’entrepôts implantés en Chine et à l’international où sont stockées les marchandises de ses clients. Grâce à ces installations, un vendeur peut conserver un stock de produits au plus près de ses marchés cibles (par exemple en Europe ou en Amérique du Nord) afin d’accélérer les livraisons locales. 4PX assure la gestion des stocks dans ces entrepôts, en offrant des services de suivi des inventaires, de contrôle de la qualité et de réapprovisionnement.
• Service de fulfillment (exécution des commandes): 4PX propose un service complet de préparation et d’expédition des commandes pour le compte des e-commerçants. Concrètement, lorsque les commandes sont passées par les clients finaux, 4PX prend en charge la collecte des produits dans l’entrepôt, l’emballage, l’étiquetage et l’expédition vers le client final. Ce service de fulfillment international fonctionne de manière similaire au modèle « Expédié par Amazon (FBA) », mais opéré par 4PX, offrant ainsi aux vendeurs une solution tierce pour externaliser toute la logistique après-vente.
• Gestion des retours internationaux: consciente de l’importance du service après-vente, 4PX a mis en place des solutions de retour de marchandises depuis l’étranger vers la Chine ou d’autres centres désignés. Via son réseau mondial, l’entreprise peut réceptionner un article retourné par un client dans un de ses entrepôts locaux, puis regrouper et rapatrier périodiquement les retours vers le vendeur ou le fabricant. Cela simplifie grandement le processus de retour pour des vendeurs basés en Chine qui doivent gérer des retours clients en Europe ou en Amérique.
• Services complémentaires: en plus des éléments ci-dessus, 4PX offre du conseil logistique et des outils logiciels à destination des commerçants en ligne. Elle aide par exemple à l’intégration de ses solutions de suivi dans les sites e-commerce et fournit des analyses sur les flux d’envois. Par ailleurs, 4PX développe des « lignes spéciales » (routes d’acheminement dédiées) vers certains pays pour améliorer les délais tout en maîtrisant les coûts, illustrant sa capacité d’innovation dans le secteur de la logistique.

Infrastructure et centres de tri modernes

Pour soutenir ses opérations, 4PX s’est dotée d’une infrastructure logistique étendue, combinant ses propres installations et un réseau de partenaires. En Chine, l’entreprise opère plusieurs centres de traitement et plateformes de consolidation, notamment dans les régions de Shenzhen et de Guangzhou qui sont des plaques tournantes majeures pour l’exportation de marchandises. Ces centres servent à trier les colis, effectuer les contrôles douaniers à l’export et charger les envois sur les vols internationaux. L'exemple de la plateforme de Chengdu, inauguré en 2020, illustre la stratégie de 4PX visant à multiplier les points de sortie pour le fret aérien chinois vers l’étranger.

À l’échelle mondiale, 4PX dispose de plus de 40 entrepôts répartis dans divers pays. La surface d’entreposage totale excède les centaines de milliers de mètres carrés, reflétant la capacité de gérer un grand volume de stock. Ces entrepôts sont stratégiquement implantés à proximité des centres de consommation et des plateformes logistiques importantes. Par exemple, 4PX opère des installations aux États-Unis (pour desservir l’Amérique du Nord), au Royaume-Uni et en Allemagne (pour l’Europe), au Japon (pour l’Asie du Nord-Est) ou encore en Australie. Chaque entrepôt joue un rôle de plaque tournante régionale, où les colis peuvent être regroupés, dédouanés et injectés dans le réseau de distribution locale rapidement.

En plus des entrepôts, l’infrastructure de 4PX comprend des centres de tri (sorting centers) automatisés, capables de traiter des commandes en grand nombre avec efficacité. Ces centres de tri se trouvent tant en Chine (à l’entrée du réseau) qu’à l’étranger, souvent intégrés aux entrepôts régionaux. 4PX investit régulièrement dans la modernisation de ces installations, en y intégrant des technologies de code-barres, d’identification par radiofréquence (RFID) et des systèmes informatiques de gestion d’entrepôt (WMS) pour assurer une traçabilité et une efficacité optimales à chaque étape.

Un élément clé de l’infrastructure de 4PX réside enfin dans son réseau de transport international. La société affrète des vols cargo vers de multiples destinations et, lorsque nécessaire, affrète également des capacités auprès de compagnies aériennes commerciales pour l’envoi de ses colis. Elle a par ailleurs développé des liaisons terrestres et maritimes pour compléter le fret aérien, garantissant une continuité d’acheminement même pour les destinations ne disposant pas de liaison aérienne directe. Cette infrastructure multimodale, couplée aux partenariats locaux, donne à 4PX la flexibilité de rediriger les flux logistiques en fonction des besoins et des aléas (par exemple, en cas de saturation d’un aéroport ou de contraintes douanières dans un pays donné).

Expansion internationale et réseau mondial

Au fil des années, 4PX a étendu sa présence à l’international de manière significative. Partant de sa base chinoise, l’entreprise opère désormais dans plus d’une centaine de pays grâce à ses succursales et accords partenaires. Elle compte plus de 100 agences ou filiales à travers le monde, employant au total plus de 5 000 collaborateurs de différentes nationalités. Cette empreinte internationale lui permet de proposer ses services logistiques sur les principaux marchés e-commerce mondiaux.

Concrètement, 4PX couvre la majorité des destinations en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et au Moyen-Orient. Ses principaux marchés incluent les États-Unis et le Canada, où de nombreux colis en provenance de Chine sont distribués, ainsi que les grands pays d’Europe (France, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Italie, etc.) qui constituent des débouchés majeurs pour les marchands chinois en ligne. En Asie, en plus de son marché domestique chinois, 4PX assure des livraisons vers des pays comme le Japon, la Corée du Sud, l’Asie du Sud-Est (Singapour, Malaisie, Thaïlande…) et jusqu’en Australie et en Nouvelle-Zélande. L’entreprise adapte son mode d’acheminement en fonction des spécificités locales: par exemple, certaines expéditions vers l’Europe transitent par des plateformes intermédiaires (comme des plateformes logistiques en Europe du Nord) avant d’être dispatchées dans chaque pays.

La couverture géographique de 4PX s’appuie sur un réseau de partenaires logistiques locaux de confiance. Dans chaque pays de destination, 4PX collabore avec le service postal national ou des coursiers locaux reconnus pour effectuer le dernier kilomètre de livraison. Ce modèle « glocal » (global + local) lui garantit une pénétration fine du territoire étranger sans avoir à dupliquer intégralement toutes les structures dans chaque pays. Par exemple, un colis expédié via 4PX vers le Canada sera d’abord acheminé par le réseau international de 4PX jusqu’au centre d’échange canadien, puis confié à Postes Canada pour la distribution finale. Il en va de même pour la plupart des pays, qu’il s’agisse d’USPS aux États-Unis, de Royal Mail au Royaume-Uni ou d’autres opérateurs postaux ailleurs. Cette interconnexion entre le réseau 4PX et les réseaux locaux est au cœur de sa proposition de valeur, alliant portée mondiale et expertise locale.

Stratégies de partenariat et collaborations

4PX s’est démarquée dans l’écosystème de la logistique en construisant très tôt des partenariats stratégiques avec les géants du commerce en ligne. Son positionnement lui a permis d’être intégrée comme une brique essentielle de la chaîne de valeur de plusieurs plateformes e-commerce. On peut citer notamment sa collaboration avec eBay dès 2010, où 4PX a contribué à mettre en place des solutions logistiques pour les vendeurs eBay expédiant depuis la Chine. Ce rôle de partenaire privilégié s’est renforcé avec le temps: 4PX est aujourd’hui reconnu officiellement comme prestataire logistique recommandé par des plateformes telles qu’eBay mais aussi AliExpress et Wish pour les envois internationaux.

Le lien avec Alibaba Group a été particulièrement structurant pour 4PX. En intégrant le réseau Cainiao (la filiale logistique d’Alibaba) et en recevant des investissements de la part d’Alibaba, 4PX est devenue un acteur de premier plan dans la stratégie logistique mondiale du groupe. Elle opère par exemple une partie des centres de distribution pour les commandes AliExpress Standard Shipping, assurant que les colis des vendeurs AliExpress soient traités efficacement et livrés selon les standards attendus. Par ailleurs, cette relation avec Alibaba a donné à 4PX les moyens d’étendre son réseau et d’innover pour rester compétitive face à la demande croissante.

Outre Alibaba, 4PX a également bénéficié de l’appui d’investisseurs clés comme Singapore Post. L’investissement et le partenariat stratégique noués avec SingPost ont apporté à 4PX non seulement des capitaux pour se développer, mais aussi un savoir-faire et un accès privilégié aux réseaux postaux internationaux. Cette alliance a renforcé la crédibilité de 4PX sur la scène internationale, en montrant qu’un opérateur postal historique faisait confiance à l’expertise de la jeune entreprise chinoise.

Enfin, le positionnement de 4PX se traduit par une offre de services modulaires et une capacité à personnaliser les solutions pour de grands comptes. L’entreprise a su nouer des accords avec des marketplaces et des vendeurs d’envergure, proposant par exemple des intégrations techniques poussées (API de suivi, gestion automatisée des ordres d’expédition) ou des services dédiés. En interne, 4PX cultive une culture d’amélioration continue centrée sur les besoins du commerce en ligne, ce qui lui permet de rester un prestataire logistique de choix dans un secteur hautement concurrentiel et en évolution rapide.

Système de suivi des expéditions

À l’instar des principaux transporteurs, 4PX met à disposition de ses clients un système de suivi en ligne qui permet de tracer chaque expédition en temps quasi-réel. Dès qu’un colis est pris en charge, un numéro de suivi unique lui est attribué. Ce numéro peut ensuite être utilisé sur le site web de 4PX (ou via l’interface de la plateforme e-commerce d’origine) pour obtenir des mises à jour sur la progression de l’envoi. Les informations de suivi sont alimentées par les scans et enregistrements effectués à chaque étape logistique importante: collecte du colis, départ d’un centre de tri, sortie du territoire chinois, arrivée dans le pays de destination, dédouanement, transfert au transporteur local, tentative de livraison, etc.

Les statuts de suivi 4PX sont généralement exprimés en anglais (et parfois en chinois pour certaines étapes initiales en Chine). Ils décrivent de manière succincte la situation du colis. Par exemple, un suivi débutera souvent par la mention que les informations électroniques de l’envoi ont été reçues par 4PX, suivie d’une confirmation de la réception physique du colis. Ensuite viendront des statuts indiquant le transit, tels que le départ d’une plateforme logistique, l’arrivée à un aéroport, ou la remise du colis à une compagnie aérienne. Une fois le pays de destination atteint, d’autres statuts informent de l’arrivée en douane, de l’avancement du dédouanement, puis de la remise à l’opérateur final pour livraison.

Ce suivi étape par étape offre une visibilité complète aux e-commerçants comme aux clients finaux. Il permet de rassurer sur la localisation du colis et d’anticiper d’éventuels délais. En cas de problème (douane retenant le colis, impossibilité de livraison, retour à l’expéditeur, etc.), un statut spécifique apparaît dans le suivi pour signaler l’événement. De cette façon, toutes les parties prenantes disposent d’informations claires. Ci-dessous, un tableau récapitule les principaux statuts de suivi utilisés par 4PX et fournit pour chacun une description précise en français: