Seguimiento TNT

¿Qué es TNT?

TNT es un transportista de paquetes internacional cuya historia se remonta a 1946 en Australia. La empresa fue fundada por Ken Thomas bajo el nombre de Thomas Nationwide Transport, acrónimo del cual proceden las siglas TNT. Lo que comenzó como una modesta empresa de transporte por carretera australiana se transformó a lo largo de las décadas en una de las mayores redes de entrega urgente del mundo, particularmente consolidada en Europa.

La historia de TNT se caracteriza por una expansión internacional vertiginosa desde los años 1960. En 1967, la empresa se fusiona con el transportista Alltrans, consolidando su presencia en el territorio australiano y sentando las bases para su desarrollo en el extranjero. Durante las décadas siguientes, TNT multiplica las adquisiciones estratégicas en Europa, Asia y Oceanía, absorbiendo actores principales como Skypak, Ipec y XP Express. Estas operaciones permiten expandir considerablemente su red de transporte por carretera y aéreo.

El punto de inflexión importante en la historia reciente de TNT se produce en mayo de 2016, cuando el gigante estadounidense FedEx finaliza la adquisición de la empresa por un monto de 4,4 mil millones de euros. Esta transacción integra TNT en la red global de FedEx, reforzando significativamente la presencia del grupo estadounidense en el mercado europeo donde estaba rezagado en comparación con sus competidores DHL y UPS. Esta adquisición sucede a un intento fallido de UPS en 2012, que fue bloqueado por las autoridades europeas de competencia.

• Fecha de creación: 1946, en Australia, bajo el nombre de Thomas Nationwide Transport
• Fundador: Ken Thomas, empresario australiano del sector de transporte por carretera
• Sede social actual: Hoofddorp, en los Países Bajos, cerca del aeropuerto de Schiphol
• Casa matriz: FedEx Corporation, desde la adquisición finalizada en mayo de 2016
• Presencia mundial: Más de 220 países y territorios servidos a través de la red FedEx-TNT
• Plantilla: Varios cientos de miles de empleados en el mundo dentro del grupo FedEx-TNT

La integración de TNT en FedEx representó un desafío considerable para el grupo estadounidense. En junio de 2017, TNT Express fue gravemente afectada por el ciberataque global NotPetya, que paralizó parte de sus sistemas informáticos durante varios meses. A pesar de estas dificultades, la integración continuó progresivamente y se completó oficialmente en primavera de 2022, permitiendo a FedEx disponer finalmente de una red competitiva frente a sus rivales en el continente europeo.

Hoy en día, TNT opera bajo la supervisión de FedEx Express, con dirección asegurada por un comité ejecutivo. En cada país, las actividades de TNT son gestionadas por filiales locales de FedEx Express, que se apoyan en una densa red de centros distribuidos en todo el territorio. El grupo FedEx-TNT emplea en total varios cientos de miles de personas en el mundo, lo que lo convierte en uno de los mayores empleadores del sector logístico mundial.

¿En qué países entrega TNT?

TNT dispone de una cobertura geográfica excepcionalmente amplia, heredada de su historia europea y reforzada por su integración en la red global de FedEx. Como transportista históricamente centrado en el continente europeo, TNT se beneficia de una densa red en esta región, mientras que ofrece servicios hacia todos los destinos internacionales.

TNT asegura presencia en todos los territorios que sirve, desde grandes metrópolis hasta zonas rurales. Esta infraestructura densa permite garantizar plazos de entrega fiables tanto en grandes aglomeraciones como en zonas más aisladas, con capacidad de entrega seis días a la semana en la mayoría de países europeos.

Europa constituye históricamente el corazón de la actividad de TNT. El transportista dispone de presencia particularmente fuerte en las principales economías del continente, especialmente en los Países Bajos donde se ubica su sede social, Reino Unido, Alemania, Bélgica e Italia. Las conexiones intraeuropeas se benefician de una red de transporte por carretera optimizada que permite entregas rápidas entre los principales centros económicos del continente.

• Cobertura nacional: En cada país servido, TNT dispone de una densa red de centros y puntos de contacto cubriendo las principales ciudades y zonas rurales
• Europa: Cobertura completa de los 27 países de la Unión Europea así como Reino Unido, Suiza, Noruega y otros países europeos
• América del Norte: Estados Unidos, Canadá y México servidos a través de la red integrada FedEx
• Asia-Pacífico: Fuerte presencia heredada del origen australiano de TNT, con servicios hacia China, Japón, Australia y toda la región
• Oriente Medio y África: Cobertura de los principales destinos comerciales de estas regiones
• América Latina: Servicios hacia Brasil, Argentina, Chile y otras principales economías del continente

Para envíos internacionales, TNT se apoya tanto en su propia red aérea como en infraestructuras de FedEx. El aeropuerto de Lieja en Bélgica ha servido durante largo tiempo como hub principal para las operaciones europeas, organizando conexiones entre Europa y otras regiones del mundo. Desde la integración en FedEx, el aeropuerto de París-Charles de Gaulle se convirtió en el hub principal que conecta clientes europeos con el resto del mundo, mientras que Lieja funciona ahora como hub secundario.

El servicio a ciertos destinos puede implicar alianzas con operadores postales locales o transportistas relevo. Para envíos hacia zonas geográficas remotas o países con infraestructura logística menos desarrollada, TNT trabaja con una red de asociados para asegurar la distribución final de los paquetes. Este enfoque garantiza cobertura mundial manteniendo estándares de calidad elevados.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega TNT?

TNT ofrece una gama completa de servicios de envío adaptados a las necesidades variadas de empresas y particulares. Desde transporte urgente ultrarrápido hasta soluciones económicas para envíos menos urgentes, el transportista ofrece diferentes opciones permitiendo a cada cliente encontrar el servicio correspondiente a sus limitaciones de plazo y presupuesto.

Los servicios urgentes constituyen el núcleo de la oferta TNT. Estos servicios garantizan plazos de entrega precisos, con opciones de entrega antes de las 9:00, antes de las 10:30, antes de las 12:00, antes de las 13:00 o al final del día según los destinos. Para envíos nacionales dentro de un mismo país, el servicio TNT Express estándar asegura generalmente entrega al día siguiente del recogida para envíos realizados antes del límite de aceptación. Este nivel de servicio permite a profesionales disponer de visibilidad clara en el transporte de sus mercancías.

• TNT Express: Servicio insignia garantizando entrega al día siguiente en J+1 para envíos nacionales, con recogida y entrega puerta a puerta
• TNT Economy Express: Alternativa económica ofreciendo entrega en dos días laborales en J+2, ideal para envíos menos urgentes manteniendo seguimiento completo
• 12:00 Economy Express: Entrega garantizada antes de mediodía en 1 a 3 días para principales destinos europeos, combinando economía y respeto de plazos
• Express antes de las 9:00: Entrega ultramatutina para envíos más urgentes requiriendo recepción desde el inicio de la jornada laboral
• Express antes de las 10:30: Opción premium permitiendo recibir paquetes en inicio de mañana en principales aglomeraciones

Para envíos europeos, TNT propone plazos particularmente competitivos. Las principales metrópolis del continente pueden alcanzarse desde la mañana siguiente gracias a la densa red de transporte por carretera del transportista. El servicio Economy Express ofrece alternativa para envíos menos urgentes, con plazos de 1 a 3 días hacia centros económicos de 25 países europeos. Esta flexibilidad permite a empresas optimizar sus costos logísticos según urgencia real de cada envío.

A nivel internacional fuera de Europa, los plazos varían según los destinos. El servicio Economy Express propone entregas en 4 a 7 días hacia más de 200 países en el mundo. Para envíos más urgentes hacia destinos lejanos, los servicios urgentes premium permiten reducir significativamente estos plazos gracias a conexiones aéreas directas operadas vía red FedEx-TNT. Los plazos precisos dependen del país de destino, naturaleza del envío y eventuales trámites aduanales a realizar.

TNT asegura también entregas en sábado para ciertos servicios y destinos, permitiendo a empresas extender cobertura logística más allá de días laborales tradicionales. Sin embargo, entregas de domingo y días festivos generalmente no se ofrecen, salvo arreglos específicos para clientes con alto volumen. Las recogidas pueden programarse hasta las 18:00 entre semana en la mayoría de grandes aglomeraciones.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por TNT?

La política tarifaria de TNT se basa en varios factores incluyendo peso del envío, dimensiones, destino y nivel de servicio elegido. El transportista propone escalas tarifarias adaptadas tanto a envíos puntuales de particulares como a necesidades recurrentes de profesionales expediendo grandes volúmenes. Las tarifas están disponibles bajo solicitud ante FedEx, comprometiéndose a comunicarlas en 15 días laborales.

Las dimensiones y peso máximo aceptados varían según tipo de servicio y modo de entrega elegido. Para red urgente estándar con entrega en empresa, cada paquete puede pesar hasta 30 kilogramos. El perímetro desarrollado, es decir suma de largo, ancho y alto, no debe exceder 220 centímetros. Ninguna de las tres dimensiones puede superar 150 centímetros individualmente.

• Red Express empresa: Peso máximo de 30 kg por paquete, perímetro desarrollado de 220 cm máximo, ninguna dimensión superior a 150 cm
• Entrega a domicilio o en punto relevo: Peso limitado a 20 kg por paquete, perímetro desarrollado de 170 cm máximo, largo máximo de 130 cm
• Paquetes pesados sin paleta: Peso hasta 70 kg por paquete, dimensión máxima de 80 cm por lado, perímetro desarrollado inferior a 450 cm
• Envíos paletizados: Peso hasta 500 kg por paleta, sin límite de peso para mercancías paletizadas bajo reserva de medios de manipulación adaptados
• Valor máximo: Envíos aceptados hasta valor declarado de 25 000 euros por expedición

Para paquetes superando 70 kilogramos, la paletización se vuelve obligatoria. Remitente y destinatario deben disponer entonces de medios de carga y descarga apropiados permitiendo manipulación de mercancías. Conviene notar que plazos tránsito de envíos paletizados no se garantizan con misma precisión que paquetes estándar, debido a limitaciones logísticas específicas ligadas a este tipo de flete.

TNT aplica principio de peso volumétrico para paquetes ligeros pero voluminosos. Este método de facturación considera espacio ocupado por paquete en lugar de peso real. Peso volumétrico se calcula multiplicando volumen envío por factor conversión específico. Tarifa aplicada corresponde entonces al más alto entre peso real y peso volumétrico, garantizando facturación equitativa considerando volumen en vehículos transporte.

Descuentos por volumen se proponen a clientes profesionales expediendo regularmente con TNT. A partir de 21 paquetes menores de 30 kg por mes, descuento de 10% se aplica sobre totalidad de envíos. Este porcentaje descuento aumenta progresivamente: 20% a partir de 51 paquetes mensuales, 30% más allá de 81 paquetes e hasta 35% para expedidores superando 100 paquetes mensuales. Estas condiciones tarifarias preferenciales permiten empresas alto volumen optimizar significativamente costos transporte urgente.

¿Cuáles son las opciones de entrega TNT?

TNT pone a disposición clientes amplio abanico opciones entrega adaptándose a limitaciones cada destinatario. Ya sea recepción en empresa, domicilio o punto retiro proximidad, transportista propone soluciones flexibles permitiendo conciliar rapidez servicio y practicidad destinatario.

Entrega a domicilio constituye opción más común para envíos destinados particulares. TNT entrega en mano contra firma, garantizando así entrega efectiva paquete a destinatario o persona autorizada recibirlo. Entregas se efectúan generalmente en jornada, con espacios horarios variables según recorridos repartidores. Para clientes deseando más precisión, opciones entrega antes mediodía o inicio mañana están disponibles mediante suplemento.

En caso ausencia destinatario durante intento entrega, TNT implementó varias alternativas evitando fallos distribución. Paquete puede depositarse automáticamente en comerciante asociado próximo a partir 14:00 día mismo intento. Destinatario recibe entonces notificación informándole dirección donde recuperar paquete, dejándole flexibilidad dirigirse según disponibilidades.

• Entrega en empresa: Remesa en mano contra firma durante horarios laborales, con posibilidad entrega antes 9:00 o antes 12:00 según servicio elegido
• Entrega a domicilio: Distribución particulares con firma obligatoria, depósito vecino posible bajo autorización previa destinatario
• Red puntos relevo: Acceso exclusivo 4 000 Relais Colis permitiendo retiro flexible según horarios comerciante asociado
• Retiro en agencia TNT: Posibilidad recuperar paquetes en agencias TNT repartidas territorio, desde apertura día siguiente por mañana
• Reprogramación entrega: En caso ausencia, destinatario puede elegir nueva fecha entrega vía sitio tnt.fr informando número seguimiento

Red puntos relevo TNT representa ventaja mayor destinatarios sin posibilidad presencia jornada. Con acceso 4 000 Relais Colis asociados, transportista combina rapidez entrega urgente con flexibilidad red distribución ampliamente implantada. Estos puntos retiro, generalmente ubicados comercios proximidad, ofrecen horarios apertura extendidos incluyendo frecuentemente sábado, facilitando recuperación paquetes personas trabajando entre semana.

Para profesionales y clientes regulares, TNT propone servicios personalizados permitiendo adaptar modalidades entrega a limitaciones específicas. Espacios horarios precisos pueden negociarse entregas regulares, e instrucciones permanentes entrega pueden registrarse evitando repetir consignas cada envío. Empresas alto volumen también pueden beneficiarse soluciones logísticas medida incluyendo recorridos dedicados.

Notificaciones constituyen elemento esencial servicio TNT. Remitentes y destinatarios pueden seguir acheminamiento paquetes en tiempo real gracias plataformas web y aplicaciones móviles. Alertas correo electrónico o SMS informan destinatario avance paquete y fecha entrega prevista. En caso modificación programa inicial, como retardo o intento entrega infructuoso, notificaciones automáticas permiten anticipar y organizarse consecuencia.

¿Qué hacer si mi paquete TNT se pierde o daña?

Pérdida o daño paquete representa situación frustrante requiriendo emprender rápidamente trámites apropiados obtener indemnización. TNT implementó procedimiento reclamación estructurado permitiendo clientes reportar incidentes y hacer valer derechos conforme condiciones generales venta transportista.

Primera regla crucial concierne comportamiento adoptar recepción paquete sospechoso. Antes firmar comprobante entrega, es imperativo verificar cuidadosamente estado externo embalaje. Si daños son visibles, reservas precisas deben inscribirse comprobante entrega describiendo perjuicios constatados. Esta formalidad es absolutamente esencial pues, firmando sin emitir reservas, destinatario acepta tácitamente paquete estado, lo cual puede comprometer toda solicitud indemnización posterior.

• Plazo pérdida paquete: 30 días calendario después entrega paquete transportista para declarar pérdida
• Plazo paquete dañado nacional: 3 días para presentar reclamación concerniendo entrega nacional
• Plazo paquete dañado internacional: 21 días para envíos provenientes extranjero
• Quién puede reclamar: Ordenante transporte, titular cuenta TNT en FedEx Express FR, generalmente remitente
• Dirección email reclamaciones nacionales: [email protected] con documentos justificativos obligatorios

Documentos reunir constituir expediente reclamación completo incluyen notablemente fotografías paquete dañado y contenido, mostrando claramente partes dañadas. Factura compra mercancías transportadas, comprobante entrega con reservas emitidas y todo intercambio correspondencia transportista deben adjuntarse también. Cuanto más sustentado expediente, mejores serán posibilidades obtener indemnización satisfactoria.

En materia indemnización, TNT aplica baremos previstos regulación transporte mercancías. Para envíos nacionales, indemnización forfaitaria corresponde 45 euros por kilogramo mercancía afectada, dentro límite 1 350 euros por paquete. En caso retardo entrega servicio plazo garantizado, TNT se compromete versar indemnidad financiera correspondiendo 30% precio transporte fuera impuestos y derechos.

Para beneficiarse cobertura más extendida, TNT propone seguros opcionales. Seguro puntual permite cubrir envíos hasta 25 000 euros mercancías y 500 euros documentos, mediante prima 1% valor asegurar con mínimo 5 euros. Franquicia 10% valor declarado aplica caso siniestro. Para clientes expediendo regularmente, seguro forfaitario puede garantizar conjunto flujos dentro límite 5 000 euros por envío.

Servicio cliente TNT contactable teléfono números 0 825 033 033 envíos nacionales y 0 825 071 071 envíos internacionales, lunes viernes 8:00 18:00 tarifa 0,20 euro por minuto. Formulario contacto en línea permite también presentar reclamaciones. TNT dispone plazo 60 días después recepción solicitud aportar respuesta. En ausencia respuesta satisfactoria, cliente puede interponer mediador vía Asociación mediadores europeos, o en último recurso Tribunal Comercio Lyon.

¿TNT maneja envíos internacionales y trámites aduanales?

Envíos internacionales constituyen componente mayor actividad TNT, disponiendo experiencia reconocida gestión transporte transfronterizo y trámites aduanales asociados. Gracias estatus Operador Económico Autorizado entregado aduanas, transportista ofrece garantías conformidad y fiabilidad acheminamiento mercancías más allá fronteras.

Para todo envío destino país situado fuera Unión Europea, factura comercial es obligatoria. Documento esencial contiene informaciones necesarias declaración aduanal y debe prepararse cuidadosamente evitar bloqueo paso aduanal. Factura debe mencionar coordenadas completas remitente y destinatario, descripción detallada mercancías, valor, país origen así como número IVA y número EORI remitente.

• Factura comercial: Obligatoria todos envíos mercancías fuera UE y Reino Unido, establecer remitente con descripción precisa artículos
• Declaración aduanal: Gestionada TNT como comisionista aduanal autorizado, base informaciones proporcionadas cliente
• Cuaderno ATA: Documento permitiendo importación temporal mercancías para exposiciones, tratado exclusivamente departamento Special Services TNT
• Certificados origen: Documentos EUR, Form A o declaraciones origen preferencial beneficiarse derechos aduanales reducidos según acuerdos comerciales
• Derechos aduanales y impuestos: Cargo destinatario salvo Incoterm contrario especificado envío

TNT dispone equipos especializados encargados cumplimiento trámites aduanales todos envíos internacionales. Estos expertos garantizan conformidad regulaciones vigentes y acompañan clientes preparación documentos requeridos. Herramientas en línea permiten calcular anticipadamente montos impuestos y anticipar eventuales dificultades administrativas. Sin embargo, como OEA, TNT no puede sustituir cliente establecimiento ciertos documentos como facturas, listas embalaje o certificados específicos exigidos regulación país destino.

Derechos aduanales e impuestos importación varían considerablemente según destinos y naturaleza mercancías expedidas. Estos gastos generalmente cargo destinatario, salvo Incoterm contrario especificado. Monto exacto depende clasificación aduanal productos, valor declarado y acuerdos comerciales vigentes entre países concernidos. Es importante notar reglas exención minimis varían según países y pueden evolucionar, conviene verificar regulación vigente cada destino.

Ciertas mercancías objeto restricciones o prohibiciones según países destino. TNT rechaza transportar drogas, armas, explosivos, bebidas alcohólicas, material pornográfico, joyas gran valor, pasaportes y ciertos medicamentos, que bien prohibidos muchos países bien sometidos regulaciones específicas incompatibles transporte urgente estándar. Antes expedir, recomendado verificar mercancías no objeto restricciones país destino evitar confiscación o destrucción autoridades aduanales.

Para envíos temporales, como mercancías destinadas exposición o demostración extranjero, TNT propone soluciones adaptadas permitiendo beneficiarse exoneraciones derechos importación. Exportación temporal requiere sin embargo anticipación trámites y plazo mínimo 24 horas permitiendo aduanas controlar envío. En reimportación, mercancías pueden así desdouanarse sin pagar derechos suplementarios, bajo reserva respeto condiciones previstas régimen exportación temporal.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete TNT en línea, diferentes estados pueden aparecer para informarle avance su expedición. Estas indicaciones permiten comprender precisamente dónde se encuentra paquete y qué etapas quedan franquear antes entrega. Aquí están principales estados utilizados TNT y significación: