Seguimiento K&N Kühne + Nagel

¿Qué es Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel es uno de los líderes mundiales de la logística y el transporte de mercancías, reconocido como el número uno mundial del flete marítimo y flete aéreo. Fundada en 1890 en Bremen, Alemania, por August Kühne y Friedrich Nagel, esta empresa histórica comenzó como una empresa de transporte especializada en flete marítimo, en particular en el transporte de algodón y mercancías consolidadas. Más de 130 años después, el grupo suizo se ha establecido como un actor indispensable de la cadena logística internacional, presente en aproximadamente 100 países a través de cerca de 1 300 sitios operacionales.

La historia de Kuehne + Nagel está marcada por un crecimiento continuo y una capacidad de adaptación notable. Tras la muerte de Friedrich Nagel en 1907, August Kühne asumió la totalidad de las acciones de la empresa mientras mantenía el nombre de los dos fundadores. La Segunda Guerra Mundial supuso una ruptura, pero en 1949, las familias Kühne y Nagel se asociaron nuevamente para relanzar y unificar la empresa bajo la marca que conocemos hoy. Este renacimiento sienta las bases de una expansión internacional que no ha dejado de acelerarse en las décadas posteriores.

En los años 50, Kuehne + Nagel abrió sus primeras oficinas fuera de Europa, especialmente en Canadá, antes de expandirse progresivamente en América Latina, Asia y Oriente Medio. En 1975, la empresa dio un paso decisivo al adoptar una estructura de holding internacional con la creación de Kuehne + Nagel International AG, con sede en Schindellegi, Suiza. Esta reubicación de la sede social acompaña una estrategia de crecimiento mundial basada en adquisiciones específicas e inversiones tecnológicas significativas.

• Fecha de creación: 1890, en Bremen, Alemania, como empresa de transporte marítimo
• Fundadores: August Kühne y Friedrich Nagel, dos empresarios alemanes visionarios del sector logístico
• Sede social actual: Schindellegi (cantón de Schwyz), Suiza, desde 1975
• Empleados: Más de 80 000 colaboradores distribuidos en todo el mundo
• Presencia mundial: Aproximadamente 1 300 sitios en cerca de 100 países en todos los continentes
• Clientes: Más de 400 000 clientes, desde PyMES locales hasta multinacionales
• Accionariado: Klaus-Michael Kühne, nieto del cofundador August Kühne, sigue siendo el principal accionista del grupo

Kuehne + Nagel no se define como un simple transportista, sino como un socio estratégico que ofrece soluciones logísticas integradas de extremo a extremo. Su modelo económico se basa en la optimización de costos, el rendimiento operacional y las asociaciones con transportistas especializados. El grupo ha sido reconocido como «proveedor logístico más visionario» en el Magic Quadrant de Gartner, reconociendo su capacidad para innovar y cuestionar las prácticas establecidas del sector. La empresa también ha sido galardonada por su uso responsable y eficaz de la inteligencia artificial en la cadena logística.

La estructura de Kuehne + Nagel se articula en torno a varias divisiones especializadas que cubren todas las necesidades logísticas. La división Sea Logistics constituye el núcleo del negocio histórico del grupo, con una posición de liderazgo mundial en flete marítimo. La división Air Logistics ofrece soluciones de transporte aéreo rápido para envíos urgentes o de alto valor. Road Logistics asegura los transportes por carretera e intermodales ferrocarril-carretera en Europa y más allá. Finalmente, Contract Logistics gestiona almacenes y operaciones logísticas para clientes industriales y distribuidores, con servicios de valor añadido como embalaje, etiquetado y montaje.

¿En qué países entrega Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel dispone de una cobertura geográfica excepcional, presente en cerca de 100 países en todo el mundo. Esta implantación mundial permite al grupo acompañar a sus clientes en la totalidad de sus cadenas de suministro internacionales, independientemente del continente de origen o destino. La red logística de Kuehne + Nagel conecta los principales centros económicos e se integra en las infraestructuras portuarias y aeroportuarias para asegurar la continuidad de los flujos de mercancías.

En Europa, Kuehne + Nagel opera en prácticamente todos los países del continente. Alemania, país de origen del grupo, sigue siendo un mercado importante junto con Francia, Reino Unido, Italia, España, Países Bajos y Bélgica. La red de agrupación gestionada y controlada por la empresa sirve a más de 40 países europeos mediante más de 3 000 salidas semanales internacionales. Esta densidad de conexiones permite asegurar plazos competitivos en los flujos intraeuropeos, tanto para envíos urgentes como en mensajería estándar.

En cada país donde Kuehne + Nagel está implantado, el grupo dispone de una red densa de agencias y plataformas logísticas. Estos sitios, que incluyen oficinas y almacenes especializados, emplean a equipos locales calificados. Las principales regiones económicas de cada país se benefician de plataformas de gran envergadura que permiten servir eficazmente todo el territorio nacional en cuestión.

• Europa: Más de 40 países servidos, incluida la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y Balcanes
• Américas: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, y toda América Central
• Asia-Pacífico: China, Japón, Corea del Sur, India, Singapur, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Filipinas, Australia, Nueva Zelanda
• Oriente Medio: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahréin, Omán, Jordania, Líbano, Israel
• África: Sudáfrica, Kenia, Tanzania, Uganda, Ghana, Angola, Mozambique, Namibia, Marruecos, Egipto

La zona Asia-Pacífico constituye un eje importante de crecimiento para Kuehne + Nagel. El grupo gestiona flujos masivos de exportación e importación, respaldado por centros de clasificación logística regionales y asociaciones locales sólidas. China, en particular, representa un centro estratégico para los envíos hacia Europa y América del Norte. Japón, Corea del Sur y el Sudeste Asiático complementan este dispositivo con implantaciones en las principales zonas industriales y portuarias.

En Oriente Medio y África, Kuehne + Nagel ha desarrollado su presencia para cubrir los mercados emergentes y las economías en desarrollo. Los Emiratos Árabes Unidos, en particular Dubái, constituyen un centro logístico regional importante para los flujos hacia África Oriental y el subcontinente indio. En Sudáfrica, Kenia y otros países africanos, el grupo ofrece sus servicios de flete marítimo, aéreo y logística contractual para acompañar el desarrollo económico de estos territorios.

Para los envíos internacionales, Kuehne + Nagel se apoya en los acuerdos de la Unión Postal Universal y en asociaciones establecidas con operadores postales y transportistas nacionales de cada país de destino. Este enfoque colaborativo permite asegurar la distribución final incluso en las zonas más remotas, manteniendo una trazabilidad completa de los envíos desde la salida hasta la llegada.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel ofrece una gama completa de servicios logísticos adaptados a todos los tipos de envíos y limitaciones de tiempo. Como transitario internacional, la empresa interviene en flete marítimo, flete aéreo, transporte por carretera y logística contractual, con ofertas modulables según las necesidades específicas de cada cliente. Los plazos de entrega varían considerablemente según el modo de transporte elegido, el destino y el nivel de servicio seleccionado.

Para el transporte por carretera en Europa, Kuehne + Nagel ofrece varias opciones de mensajería paletizada. El servicio Estándar ofrece un plazo de 4 a 6 días hábiles para entregas nacionales, con o sin cita previa. El servicio First, más rápido, permite una entrega en 2 a 3 días hábiles. Para clientes con restricciones horarias estrictas, las opciones First 10 y First 12 garantizan respectivamente una entrega antes de las 10h o antes del mediodía en la mañana de la fecha convenida. Estos servicios premium cuentan con una garantía de reembolso limitada a la diferencia de precio con la opción Estándar en caso de incumplimiento del plazo.

El servicio de mensajería Kuehne + Nagel permite entregar hasta 3 a 5 palés según los destinos. Más allá de estos volúmenes, los envíos corresponden a transporte de lotes parciales o completos, con precios y plazos específicos. La red de agrupación europea, con sus más de 3 000 salidas semanales internacionales, asegura conexiones regulares hacia más de 40 países del continente, permitiendo plazos de tránsito competitivos en los ejes comerciales principales.

• Mensajería Estándar: 4 a 6 días hábiles, ideal para envíos no urgentes con buena relación calidad-precio
• Mensajería First: 2 a 3 días hábiles, entrega a partir del primer día posible después de la recogida
• First 10: Entrega garantizada antes de las 10h por la mañana, para restricciones de producción o distribución matutinas
• First 12: Entrega garantizada antes del mediodía, ofreciendo mayor flexibilidad mientras asegura la recepción por la mañana
• Agrupación europea: Plazos variables según los destinos, generalmente 3 a 7 días hábiles intra-Europa

Para flete aéreo, Kuehne + Nagel ha desarrollado varios niveles de servicio adaptados a diferentes necesidades de urgencia y presupuesto. El servicio KN Express ofrece entrega puerta a puerta en 1 a 3 días hábiles, ideal para envíos verdaderamente urgentes o mercancías de alto valor que requieren transporte rápido. El servicio KN Expert propone un plazo de hasta 5 días hábiles, ofreciendo un compromiso entre rapidez y coste. Finalmente, el servicio KN Extend constituye la opción económica del flete aéreo, con un tránsito de 6 a 15 días hábiles, adaptado a envíos menos urgentes pero que aún requieren transporte más rápido que el flete marítimo.

El flete marítimo, núcleo del negocio histórico de Kuehne + Nagel, ofrece plazos naturalmente más largos pero costes significativamente más competitivos para grandes volúmenes. Los tránsitos marítimos varían generalmente de 15 a 45 días según las rutas, con servicios de contenedores completos (FCL) o agrupación (LCL) según los volúmenes a enviar. El grupo negocia capacidades y tarifas ventajosas con las principales compañías navieras gracias a su volumen de envío considerable, lo que le permite ofrecer condiciones atractivas a sus clientes.

Respecto a las entregas los fines de semana y días festivos, es importante notar que los servicios de mensajería Kuehne + Nagel funcionan principalmente de lunes a viernes. Las entregas los sábados generalmente no están disponibles en los circuitos estándar. Para envíos que requieren entrega fuera de los días hábiles habituales, se pueden estudiar soluciones específicas caso por caso con el servicio comercial, especialmente para industrias de flujo continuo o situaciones excepcionales.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Kuehne + Nagel?

Las tarifas de Kuehne + Nagel se calculan según varios criterios que permiten adaptar el coste al perfil exacto de cada envío. El peso, las dimensiones, el código postal de destino, el nivel de servicio elegido y las posibles opciones complementarias todos entran en el cálculo del precio final. Esta tarificación personalizada permite a los remitentes pagar un precio justo correspondiente a la prestación efectivamente realizada, sin sobrecostes relacionados con paquetes estandarizados.

Para envíos de mensajería y flete paletizado, las tarifas generalmente se calculan según la relación peso/volumen de la mercancía, siguiendo el principio del peso facturable. Si el volumen del envío es desproporcionado respecto a su peso real, será el peso volumétrico el que se retendrá para la facturación. Este método incentiva a los remitentes a optimizar el embalaje de sus mercancías para minimizar el espacio perdido en los vehículos de transporte.

El servicio de mensajería Kuehne + Nagel se distingue por tarifas claramente estructuradas que maximizan la previsibilidad para los clientes. Las escalas de tarifas tienen en cuenta la zona geográfica de entrega, con tarifas diferenciadas según las regiones y países de destino. Las opciones First 10 y First 12 implican un recargo respecto al servicio Estándar, pero cuentan con una garantía de reembolso de la diferencia de precio en caso de incumplimiento del horario prometido.

• Peso máximo por paquete: 25 kg para cajas y embalajes estándar individuales
• Peso máximo con rampa: 800 kg por paquete para envíos que requieren rampa elevadora en carga o descarga
• Dimensiones estándar: Los envíos hasta 240 x 120 x 220 cm (largo x ancho x alto) se aceptan en condiciones normales
• Envíos fuera de medida: Las mercancías con longitud superior a 300 cm o dimensiones que excedan los estándares requieren una solicitud específica
• Número de palés: Hasta 3 a 5 palés según los destinos para el servicio de mensajería
• Umbral de ayuda a la carga: Para lotes de 430 kg o más, debe haber ayuda a la carga y descarga disponible en el sitio

Para envíos de 2 palés en adelante, se aplica un sistema de desglose en metros de carga (mpl) según la apilabilidad de las mercancías. Por ejemplo, 2 europalés apilables cuentan como 1 solo espacio de palé, es decir, 0,4 metros de carga, mientras que 2 europalés no apilables ocupan 2 espacios, es decir, 0,8 metros de carga. Este método de cálculo permite una facturación equitativa que refleja la ocupación real del espacio en el vehículo de transporte.

Respecto a mercancías fuera de medida o con características especiales, Kuehne + Nagel puede tratar envíos que excedan las dimensiones estándar, pero estos requieren un estudio previo y un presupuesto personalizado. Las piezas pesadas o sobredimensionadas, las mercancías peligrosas o los productos que requieren condiciones particulares de transporte se someten a un análisis caso por caso para determinar los medios apropiados y la tarifa correspondiente.

Para obtener un presupuesto preciso, los clientes pueden usar el portal en línea myKN que permite obtener una cotización instantánea completando el modo de transporte deseado, las características del envío y el destino. Este sistema de cotización automatizado ofrece una transparencia tarifaria apreciable y permite a los remitentes comparar rápidamente las diferentes opciones de servicio antes de validar su pedido.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel propone varias modalidades de entrega adaptadas a las limitaciones logísticas de sus clientes y a las características de las mercancías transportadas. Como especialista en flete y logística B2B, la empresa se enfoca principalmente en entregas profesionales y envíos paletizados hacia sitios equipados para recibir mercancías. Las opciones disponibles permiten no obstante cierta flexibilidad en la organización de las entregas.

La entrega en domicilio o en sitio constituye el modo de distribución principal para los envíos Kuehne + Nagel. El conductor deposita el o los palés directamente al pie del edificio, a nivel del muelle de descarga o en la entrada del sitio, contra firma obligatoria del destinatario. Es importante notar que el repartidor no está obligado a entregar dentro de un edificio ni a subir la mercancía de piso. La recepción debe por lo tanto preverse en planta baja o en un muelle accesible a los vehículos de entrega.

La opción rampa está disponible para destinatarios sin muelle de descarga. Este servicio complementario permite al conductor depositar los palés en el suelo usando la rampa elevadora del vehículo, facilitando la recepción para sitios sin medios de manipulación. El peso máximo autorizado para recoger y entregas con rampa es de 800 kg por paquete.

• Entrega con cita previa: El transportista contacta al destinatario por teléfono o correo electrónico después de la recogida para acordar una fecha y franja horaria de entrega
• Entrega Estándar: Entrega durante el día sin franja horaria garantizada, se informa al destinatario de la fecha prevista
• Entrega First 10: Entrega garantizada antes de las 10h de la mañana para destinatarios con restricciones de producción matutinas
• Entrega First 12: Entrega garantizada antes del mediodía, ofreciendo más flexibilidad que la opción First 10
• Opción rampa: Descarga al suelo para sitios sin muelle, indispensable para muchas entregas en particulares o pequeños comercios

Respecto a puntos de recogida y casilleros automáticos, es importante precisar que Kuehne + Nagel, como transportista especializado en flete paletizado y envíos voluminosos, no ofrece entrega en puntos de recogida. Este modo de distribución, adaptado a pequeños paquetes del comercio electrónico, no corresponde al posicionamiento e equipamientos de la red Kuehne + Nagel. Los clientes que deseen beneficiarse de una entrega en punto de recogida para paquetes pequeños deberán dirigirse a otros transportistas especializados en entrega de pequeños paquetes.

La reprogramación de entrega es posible contactando al servicio de atención al cliente o a la agencia local encargada de la distribución. En caso de ausencia en el primer paso o cambio de calendario, el destinatario puede acordar una nueva fecha de entrega. Sin embargo, esta flexibilidad sigue siendo más limitada que para los servicios de mensajería de paquetes clásicos, debido a las limitaciones relacionadas con la gestión de rutas de vehículos que transportan mercancías paletizadas.

Para envíos internacionales, Kuehne + Nagel ofrece soluciones de entrega puerta a puerta que incluyen la recogida en el almacén del remitente hasta la dirección final del destinatario, pasando por las etapas de transporte principal (marítimo, aéreo o por carretera), despacho aduanal y distribución local. Este enfoque integrado simplifica la gestión logística para los clientes mientras asegura trazabilidad completa en todo el recorrido.

El sistema de notificación de Kuehne + Nagel permite a los destinatarios mantenerse informados del avance de su entrega. Se pueden configurar alertas por correo electrónico o SMS para señalar las principales etapas del transporte: recogida efectuada, llegada al centro de tránsito, entrega en ruta y confirmación de entrega. Estas notificaciones contribuyen a mejorar la experiencia del cliente y permiten anticipar la recepción de las mercancías.

¿Qué debo hacer si mi paquete Kuehne + Nagel se pierde o se daña?

En caso de problema con un envío Kuehne + Nagel, ya sea pérdida, daño o retraso significativo, existe un procedimiento que seguir para presentar una reclamación y obtener compensación. La rapidez de reacción y la calidad de las pruebas proporcionadas son determinantes para el tratamiento favorable de su caso. Por lo tanto, es esencial conocer las mejores prácticas a adoptar desde la recepción de un paquete sospechoso o al constatar un problema.

Al recibir su paquete, es fundamental inspeccionar cuidadosamente la mercancía antes de firmar el albarán de entrega. Si observa daños visibles en el embalaje o en los productos, debe imperativamente hacer constar observaciones detalladas y precisas en el albarán de entrega. Estas observaciones constituyen la base legal de cualquier reclamación posterior. Sin observaciones escritas en el momento de la entrega, será muy difícil, o incluso imposible, hacer que prospere una solicitud de indemnización por daño.

Como complemento a las observaciones en el albarán de entrega, se recomienda encarecidamente enviar inmediatamente un correo electrónico al transportista y al remitente para notificar el problema constatado. Este mensaje debe acompañarse de fotografías del paquete dañado desde diferentes ángulos. Las imágenes deben mostrar la etiqueta de transporte para identificar claramente el envío, el embalaje exterior mostrando los daños, y los productos deteriorados dentro. Estas pruebas visuales constituyen un elemento indispensable del expediente de reclamación.

• En la recepción: Inspeccionar el estado de la mercancía y hacer constar observaciones precisas en el albarán de entrega si hay daño visible
• En 3 días: Confirmar las observaciones por carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista
• Pruebas a constituir: Fotografiar el embalaje, la etiqueta y los productos dañados, conservar todos los documentos de transporte
• Contacto Kuehne + Nagel: Formulario en línea en kn-portal.com/contact_us o espacio cliente espace-services.kuehne-nagel.fr
• Plazo de reclamación: Las reclamaciones deben presentarse dentro de los plazos legales, generalmente 3 días para daños aparentes

En caso de paquete perdido, el procedimiento es ligeramente diferente. Un envío se considera perdido cuando no ha sido entregado en un plazo razonable después de la fecha prevista y el seguimiento no muestra más actualizaciones. En este caso, debe contactar al servicio de atención al cliente de Kuehne + Nagel para reportar la situación y abrir una investigación. El transportista generalmente dispone de un plazo para realizar búsquedas antes de reconocer oficialmente la pérdida e iniciar el proceso de indemnización.

La indemnización en caso de pérdida o daño depende de varios factores, incluyendo los términos y condiciones generales del transportista, la convención CMR para transporte por carretera internacional, y el posible seguro complementario contratado. Las limitaciones de responsabilidad de los transportistas a menudo están limitadas a una cantidad por kilogramo de mercancía, lo que puede resultar insuficiente para productos de alto valor. Por ello, Kuehne + Nagel ofrece soluciones de seguros complementarios.

El seguro KN Sure de Kuehne + Nagel permite beneficiarse de una cobertura más completa en caso de siniestro. Este programa de seguro de transporte, propuesto en asociación con la filial Nacora International Insurance Brokers, ofrece una protección puerta a puerta que cubre la carga, el transporte y la descarga. Hay tres fórmulas disponibles: SPOT para envíos puntuales, FLEX para cobertura automática de envíos tratados por Kuehne + Nagel, y FIX para cobertura extendida incluyendo incluso envíos no tratados por el grupo. En caso de siniestro, KN Sure permite una indemnización hasta el valor total asegurado de las mercancías, con tramitación rápida de reclamaciones.

Si el procedimiento amistoso no lleva a una solución satisfactoria, queda la posibilidad de recurrir a la vía judicial como último recurso. Antes de llegar a eso, se recomienda agotar todos los recursos amistosos y solicitar la ayuda de un mediador si es necesario. Los tribunales competentes varían según la naturaleza de la disputa y los importes implicados.

¿Kuehne + Nagel gestiona envíos internacionales y trámites aduanales?

La gestión de envíos internacionales y trámites aduanales constituye una de las competencias clave de Kuehne + Nagel. Como transitario mundial presente en cerca de 100 países, la empresa dispone de experiencia reconocida en comercio internacional y procedimientos de despacho aduanal. Este dominio de regulaciones aduanales, adquirido a lo largo de más de 130 años de experiencia, permite a Kuehne + Nagel acompañar a sus clientes en sus intercambios transfronterizos en total conformidad con las legislaciones vigentes.

Kuehne + Nagel es un agente de aduanas autorizado en todos los países europeos, lo que le permite importar mercancías en cada Estado miembro de la Unión Europea. El grupo dispone de sitios en cada punto de entrada principal en Europa, ofreciendo a sus clientes acceso privilegiado a rutas optimizadas que requieren menos intermediarios. Esta presencia estratégica en fronteras y puertos permite acelerar los procedimientos de despacho aduanal y reducir los plazos de tránsito.

La empresa disfruta del estatus de Operador Económico Autorizado (OEA), una certificación aduanal europea que atestigua su confiabilidad y cumplimiento de los estándares de seguridad. Este estatus privilegiado permite beneficiarse de procedimientos aduanales simplificados, controles aligerados y tramitación prioritaria de formalidades. Para los clientes de Kuehne + Nagel, esto se traduce en plazos de despacho aduanal reducidos y mayor fluidez de las operaciones de importación-exportación.

• Declaraciones de exportación (EX): Preparación y transmisión de declaraciones en aduanas para envíos que salen del territorio europeo
• Documento de acompañamiento en exportación (EAD): Generación de documentos oficiales que atestiguan el despacho en exportación
• Procedimientos de tránsito: Gestión de regímenes de tránsito permitiendo el cruce de fronteras sin pago de derechos en puntos intermedios
• Documento de tránsito (TAD): Emisión y seguimiento de títulos de tránsito para flujos bajo procedimiento
• Declaraciones de importación: Asunción total de las formalidades de entrada de mercancías en el territorio
• Clasificación arancelaria: Determinación de los códigos aduanales apropiados para una fiscalización correcta de mercancías

Para operaciones de importación, Kuehne + Nagel ofrece una gama completa de servicios de despacho aduanal garantizando conformidad con regulaciones aduanales locales e internacionales. Esto incluye la gestión de acuerdos comerciales y preferencias tarifarias, la aplicación correcta de clasificaciones aduanales, y la evaluación precisa de impuestos y aranceles aduanales aplicables. El equipo de especialistas aduanales del grupo incluye antiguos funcionarios aduanales y profesionales certificados capaces de abordar las situaciones más complejas.

Los regímenes aduanales especiales también forman parte de la oferta Kuehne + Nagel. El perfeccionamiento activo permite importar mercancías para transformación antes de reexportación, sin pagar aranceles aduanales. El perfeccionamiento pasivo sigue el esquema inverso para mercancías exportadas temporalmente para transformación. Las importaciones temporales y el almacenamiento en aduanas constituyen otras opciones para optimizar la gestión de flujos y mejorar la tesorería de empresas diferiendo el pago de aranceles.

Es importante notar que los gastos relacionados con formalidades aduanales a menudo representan una parte más importante de los costes de envío que el transporte en sí. Kuehne + Nagel acompaña a sus clientes en la búsqueda de optimización aduanal aprovechando acuerdos de libre comercio, preferencias tarifarias y procedimientos simplificados. Este enfoque consultivo permite reducir significativamente el coste total de operaciones internacionales mientras se garantiza plena conformidad regulatoria.

Respecto a aranceles aduanales e impuestos a la importación, la responsabilidad de su pago depende de las condiciones de venta acordadas entre remitente y destinatario (Incoterms). En el caso de envíos en DDP (Entregado Impuesto Pagado), el remitente asume la totalidad de los gastos, aranceles e impuestos. En el caso de envíos en DAP (Entregado en Lugar) o DDU (Entregado Impuesto No Pagado), el destinatario debe abonar los aranceles aduanales e IVA a la importación antes de poder recoger su mercancía. Kuehne + Nagel puede anticipar estos gastos por cuenta del destinatario mediante facturación posterior, facilitando así las formalidades de despacho aduanal.

Entender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete Kuehne + Nagel en línea, pueden aparecer diferentes estados para informarle del avance de su envío. Estos estados corresponden a diferentes etapas del proceso logístico, desde la recogida en el remitente hasta la entrega final. A continuación se presentan los estados principales y su significado: