Seguimiento InPost Paczkomaty

¿Qué es InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty es un servicio revolucionario de entrega de paquetes fundado en Polonia, que ha transformado el sector logístico europeo gracias a su red de casilleros automáticos accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana. El nombre Paczkomaty es una palabra compuesta polaca que combina "paczka" (paquete) y "automat" (autómata), reflejando perfectamente el concepto innovador de la empresa: consignas automáticas que permiten a los clientes depositar y recoger sus paquetes de forma autónoma, sin depender de los horarios de paso de un repartidor.

La historia de InPost comienza en 1999 cuando Rafał Brzoska, con apenas 22 años, funda Integer.pl, una empresa de distribución de folletos en Cracovia. Esta sociedad se transforma gradualmente en un servicio de distribución de cartas y paquetes, desembocando en la creación de InPost en 2006. En esa época, Rafał Brzoska decide competir con Poczta Polska, el monopolio postal estatal polaco, aprovechando una huelga de los trabajadores de correos. Ante la regulación que reservaba a la poste nacional el monopolio sobre cartas de menos de 50 gramos, el empresario polaco tuvo la idea ingeniosa de lastrar los envíos con una hoja de 50 gramos, eludiendo así el monopolio estatal.

La innovación principal que catapultó a InPost al rango de líder europeo en entregas fuera del domicilio surgió en 2009, con la instalación de los primeros casilleros Paczkomat en Cracovia. Estas máquinas de autoservicio que permitían recoger y enviar paquetes a cualquier hora revolucionaron rápidamente el comercio electrónico polaco y se convirtieron en un elemento característico del paisaje urbano polaco. El éxito de este modelo fue tal que los Paczkomaty se convirtieron en el modo de entrega preferido de los polacos para sus compras en línea.

• Fecha de creación: 2006 para InPost, con el despliegue de los primeros casilleros Paczkomat en 2009 en Cracovia
• Fundador: Rafał Brzoska, empresario polaco nacido en 1977 en Zawada Książęca
• Sede social: Cracovia, Polonia, con oficinas en toda Europa
• Casa matriz: InPost S.A., cotizada en la bolsa de Ámsterdam desde enero de 2021
• Volumen anual: Casi 900 millones de paquetes procesados cada año, convirtiendo a InPost en uno de los mayores operadores logísticos de Europa
• Red: Más de 44 000 casilleros automáticos Paczkomat y 30 000 puntos de retiro asociados en 9 países europeos

La trayectoria bursátil de InPost testimonia su éxito fulminante. Un año después de su creación, la sociedad debuta en la Bolsa de Varsovia a 17 złotys por acción, para alcanzar 330 złotys cinco años después. En 2017, el fondo de inversión estadounidense Advent International entra en el capital, aportando capital de expansión y experiencia operacional internacional. El apogeo se produce en enero de 2021, cuando la entrada en bolsa de InPost en Euronext Ámsterdam recauda aproximadamente 3 200 millones de euros, constituyendo la mayor OPV tecnológica europea de la historia.

El posicionamiento de InPost Paczkomaty en el mercado se basa en una propuesta de valor única: ofrecer a los consumidores una alternativa flexible y práctica a la entrega tradicional en el domicilio. Al permitir que los destinatarios recojan sus paquetes cuando lo deseen, sin restricciones horarias, InPost responde perfectamente a los estilos de vida contemporáneos donde la disponibilidad en el domicilio para recibir a un repartidor se vuelve cada vez más rara. Esta flexibilidad, combinada con tarifas competitivas y una fiabilidad reconocida, ha hecho de InPost el socio preferido de las mayores plataformas de comercio electrónico europeas.

¿En qué países opera InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty ha ampliado considerablemente su presencia geográfica desde sus inicios en Polonia, convirtiéndose hoy en la principal plataforma de comercio electrónico fuera del domicilio en Europa. La empresa opera ahora en nueve países europeos, combinando su red de casilleros automáticos con la de los puntos relais tradicionales heredados de la adquisición de Mondial Relay en 2021.

Polonia sigue siendo el mercado histórico y principal de InPost, donde la empresa dispone de la cobertura más densa. La red polaca cuenta con decenas de miles de casilleros Paczkomat distribuidos en todas las ciudades y zonas rurales del país. Esta omnipresencia ha hecho de InPost el modo de entrega dominante en el comercio electrónico polaco, con una parte importante del mercado en las entregas de paquetes a particulares. Los Paczkomaty se instalan en ubicaciones estratégicas: centros comerciales, supermercados, gasolineras, estaciones de tren, barrios residenciales y zonas comerciales, garantizando un acceso fácil para todos los polacos.

• Polonia: Mercado histórico con la cobertura más densa de Europa, miles de casilleros Paczkomat en todas las regiones
• Francia: Presencia a través de Mondial Relay (filial desde 2021) con más de 12 000 Puntos Relais y 3 500 casilleros automáticos, así como una red creciente de casilleros InPost que superan los 3 000 sitios
• Reino Unido: Más de 5 000 sitios de casilleros automáticos InPost en asociación con grandes distribuidores
• Italia: Red de casilleros en desarrollo constante desde 2019, con implantaciones en las principales ciudades
• España: Cobertura a través de la red Mondial Relay y despliegue progresivo de casilleros InPost
• Bélgica: Red que combina Puntos Relais Mondial Relay y casilleros automáticos
• Países Bajos: Presencia a través de Mondial Relay y expansión de la red de casilleros
• Luxemburgo: Cobertura del país a través de la red Mondial Relay
• Portugal: Servicio disponible a través de la red de puntos relais y casilleros de la filial Mondial Relay

La adquisición de Mondial Relay en julio de 2021 por 513 millones de euros constituyó un hito estratégico crucial para InPost. Esta operación permitió al grupo polaco entrar de golpe en los mercados francés, español, portugués, belga, neerlandés y luxemburgués, heredando una red establecida de más de 10 000 Puntos Relais en Francia y 4 000 en los países vecinos. Desde esta adquisición, InPost continúa una estrategia de despliegue de sus casilleros automáticos en estos mercados, complementando la oferta tradicional de los puntos relais con sus consignas accesibles 24 horas al día.

En el Reino Unido, InPost ha experimentado una expansión rápida desde 2019. La empresa ha establecido asociaciones con grandes distribuidores británicos para instalar sus casilleros en sus tiendas, alcanzando más de 5 000 sitios de consignas automáticas. En 2023, InPost reforzó su posición en este mercado adquiriendo el 30% de las acciones de Menzies Distribution Group por 49,3 millones de libras esterlinas, obteniendo así una asociación con una empresa logística líder en los mercados británico e irlandés. En 2025, el grupo anunció la adquisición de la empresa de entrega Yodel para consolidar aún más su presencia en el Reino Unido.

La red internacional de InPost permite ahora envíos transfronterizos entre los diferentes países cubiertos. Desde Polonia, es posible enviar paquetes a Italia, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España y Portugal a través de un casillero automático o un punto relais. Esta interconexión facilita los intercambios para clientes particulares como para comerciantes electrónicos que venden a nivel internacional. Los plazos de entrega para envíos internacionales generalmente varían de 3 a 5 días hábiles según el destino.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty ofrece una gama completa de servicios de entrega adaptados a las diferentes necesidades de particulares y profesionales del comercio electrónico. El núcleo de la oferta se basa en la entrega en casillero automático, pero la empresa ha ido ampliando gradualmente sus servicios para incluir entregas a domicilio por mensajero, devoluciones facilitadas y envíos internacionales.

El servicio estrella de InPost es la entrega estándar en casillero Paczkomat. El remitente deposita su paquete en un casillero de salida o lo entrega en un punto de recogida, y el paquete se envía al casillero de destino elegido por el destinatario. Este último recibe una notificación por SMS, correo electrónico o a través de la aplicación móvil InPost tan pronto como el paquete esté disponible, acompañada de un código de retiro único. El destinatario dispone entonces de un plazo para recoger su paquete cuando lo desee, sin cita previa y sin restricciones horarias.

• Entrega estándar en casillero: El paquete se deposita en un Paczkomat cercano al destinatario, accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. Servicio de base fiable y económico para la mayoría de los envíos.
• Entrega exprés: Opción prioritaria para envíos urgentes con un procesamiento acelerado en toda la cadena logística. Los plazos se reducen significativamente en comparación con el servicio estándar.
• Entrega a domicilio por mensajero: Alternativa a la entrega en casillero, con un repartidor de InPost que lleva el paquete directamente a la dirección del destinatario. Servicio que incluye 2 intentos de entrega.
• Entrega internacional: Envío de paquetes a los países de la red InPost en Europa, con entrega en un casillero o punto relais del país de destino.
• Servicio de devoluciones: Posibilidad de devolver fácilmente compras en línea depositando el paquete en cualquier casillero Paczkomat con la etiqueta de devolución proporcionada por el comerciante.

Los plazos de entrega de InPost se encuentran entre los más rápidos del mercado europeo. En Polonia, hasta el 98% de los paquetes se entregan al día siguiente del envío, es decir, un plazo estándar de 1 a 2 días hábiles. Este rendimiento excepcional se explica por la optimización de la cadena logística de InPost, con 67 centros de clasificación y una flota de vehículos dedicados que garantizan múltiples rotaciones diarias.

Para entregas dentro de un mismo país a través de Packlink u otras plataformas asociadas, el tiempo de tránsito se estima en 24 a 48 horas hábiles según el destino. Las entregas internacionales a países como Bélgica, Países Bajos, Francia, Luxemburgo, España, Portugal e Italia generalmente requieren 3 a 5 días hábiles. Estos plazos pueden variar según la distancia, el volumen de envíos y las condiciones logísticas.

Respecto a la entrega en fin de semana y días festivos, es importante señalar que las operaciones de transporte de InPost se realizan principalmente de lunes a viernes. Los paquetes depositados el sábado en un casillero o punto relais no comenzarán a ser transportados hasta el lunes siguiente. Sin embargo, los casilleros Paczkomat permanecen accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana, incluyendo fines de semana y días festivos, permitiendo a los destinatarios recoger sus paquetes en cualquier momento.

Una vez que el paquete llega al casillero de destino, el destinatario generalmente tiene 48 horas para recogerlo. Sin embargo, este plazo puede ser extendido gracias a la aplicación móvil de InPost. Doce horas antes de la fecha límite, aparece un botón "Prolongar" en la aplicación, permitiendo extender el plazo de retiro 24 horas más mediante un pequeño suplemento. Esta funcionalidad puede utilizarse varias veces si es necesario, ofreciendo una flexibilidad apreciable a los destinatarios temporalmente no disponibles.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty aplica una escala tarifaria estructurada en función del tamaño del paquete, es decir, sus dimensiones y peso. Este enfoque permite ofrecer tarifas competitivas para pequeños envíos mientras se aceptan paquetes más voluminosos por una tarifa adaptada. Los precios también varían según el servicio elegido (estándar, exprés, nacional o internacional) y según si el remitente es un particular o un profesional que se beneficia de tarifas negociadas.

En Polonia, mercado principal de InPost, la escala tarifaria para envíos nacionales a través de Paczkomat distingue cuatro tamaños principales. La tarifa base depende del peso y las dimensiones del paquete, con precios netos que comienzan alrededor de 8,54 a 9,76 złotys para los envíos más ligeros (sobres y documentos de hasta 1 kg) e incrementándose progresivamente para paquetes más voluminosos. Se añaden recargos por combustible, que varían aproximadamente del 0,5 al 1 punto porcentual al mes según las condiciones del mercado, al precio base.

• Tamaño XS (Extra Small): Dimensiones máximas de 4 × 23 × 40 cm, peso máximo de 3 kg. Disponible solo a través de la aplicación InPost Mobile, ideal para pequeños sobres y documentos.
• Tamaño A (Small): Dimensiones máximas de 8 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. Adecuado para gafas de sol, pequeños accesorios y artículos planos.
• Tamaño B (Medium): Dimensiones máximas de 19 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. Adaptado para zapatos, libros, bolsos y artículos de tamaño medio.
• Tamaño C (Large): Dimensiones máximas de 41 × 38 × 64 cm, peso máximo de 25 kg. El formato más grande disponible en casillero, para botas, equipos deportivos y artículos voluminosos.

El peso máximo generalmente aceptado por InPost para envíos en casillero es de 25 kg en Polonia y en la mayoría de los países europeos. En el Reino Unido, este límite se fija en 15 kg para los casilleros y 20 kg para ciertos servicios a través de puntos de retiro. Las dimensiones máximas absolutas para un paquete destinado a un casillero son de 41 × 38 × 64 cm (largo × ancho × alto), correspondiendo al compartimento más grande disponible en las consignas Paczkomat.

Para paquetes que excedan estos límites de tamaño o peso, InPost ofrece un servicio de entrega a domicilio por mensajero. Esta opción permite enviar paquetes más pesados o voluminosos que no caber en un casillero estándar. Las dimensiones y peso máximo para este servicio de mensajería pueden variar según los países y las condiciones específicas del envío.

Varios factores influyen en la tarifa final de un envío InPost: el tamaño del paquete (determinado por sus dimensiones y peso), el destino (nacional o internacional), el servicio elegido (estándar o exprés), los servicios adicionales suscritos por el remitente y el recargo por combustible vigente. Las tarifas exactas y actualizadas están disponibles en el sitio oficial de InPost o a través de plataformas asociadas como Packlink, Sendit o Epaka que a veces ofrecen precios preferenciales gracias a sus acuerdos comerciales con el transportista.

Al igual que con cualquier transportista, ciertas mercancías están prohibidas para envío a través de InPost Paczkomaty. Los materiales peligrosos, productos inflamables, explosivos, sustancias ilícitas, armas, animales vivos y otros bienes prohibidos por la normativa no pueden ser enviados. Es importante consultar los términos de servicio antes de enviar artículos particulares para asegurar su conformidad.

¿Cuáles son las opciones de entrega de InPost Paczkomaty?

InPost Paczkomaty se distingue por la variedad de opciones de entrega ofrecidas, permitiendo a los destinatarios elegir el modo de recepción más adecuado a sus limitaciones y preferencias. Esta flexibilidad constituye uno de los principales atractivos de la empresa polaca frente a los transportistas tradicionales.

La entrega en casillero automático Paczkomat representa el núcleo de la oferta de InPost. El destinatario selecciona el casillero de su elección entre los decenas de miles disponibles en la red, generalmente eligiendo una ubicación cercana a su domicilio, lugar de trabajo o en su ruta diaria. Una vez que el paquete llega, recibe una notificación y puede venir a recogerlo en cualquier momento, 24 horas al día, 7 días a la semana. La apertura del casillero se realiza ingresando el código de retiro en la pantalla táctil de la máquina o, más simplemente, a través de la aplicación móvil de InPost que permite abrir el compartimento a distancia sin tocar la pantalla.

• Entrega en casillero Paczkomat: El destinatario recoge su paquete en el casillero automático de su elección, accesible 24 horas al día, 7 días a la semana. Solución privilegiada por la mayoría de los clientes de InPost.
• Entrega en punto relais (PUDO): Alternativa al casillero, el paquete se deposita en un comercio asociado donde el destinatario puede recogerlo durante el horario de apertura de la tienda.
• Entrega a domicilio: Un mensajero de InPost entrega el paquete directamente a la dirección del destinatario, con 2 intentos de entrega incluidos.
• Redirección de paquetes: A través de la aplicación, el destinatario puede modificar la opción de entrega en curso, por ejemplo redirigir un paquete inicialmente previsto a domicilio a un Paczkomat.
• Prolongación del plazo de retiro: Funcionalidad que permite extender 24 horas el plazo de recogida de un paquete en casillero a través de la aplicación móvil.

Los puntos relais asociados de InPost, llamados PUDO (Pick-Up/Drop-Off), complementan la red de casilleros automáticos. Estos puntos generalmente se encuentran implantados en comercios de proximidad tales como boutiques, pequeños supermercados, gasolineras u oficinas de tabaco. El destinatario puede recoger su paquete en estas ubicaciones durante el horario de apertura del comercio, ofreciendo una alternativa práctica en zonas donde hay menos casilleros o para clientes que prefieren un contacto humano.

La aplicación móvil de InPost juega un papel central en la experiencia del usuario. Ofrece muchas funcionalidades que enriquecen las opciones de entrega. Además del seguimiento en tiempo real de los paquetes y notificaciones automáticas en cada cambio de estado, la aplicación permite redirigir un paquete en curso de transporte. Si el destinatario no está disponible para recibir una entrega a domicilio, puede hacer clic en "Redirigir" y elegir una nueva opción: Paczkomat, punto PUDO o dirección de un vecino.

La funcionalidad de apertura remota del casillero, accesible a través de la aplicación, representa una innovación apreciada. El destinatario ya no necesita ingresar un código en la pantalla táctil del Paczkomat: solo tiene que hacer clic en "Abrir casillero a distancia" en la aplicación para que el compartimento se abra automáticamente. Esta función sin contacto tuvo un éxito particular durante la pandemia de COVID-19 y sigue siendo muy solicitada por su rapidez e higiene.

Para las devoluciones de artículos comprados en línea, InPost ofrece un servicio simplificado a través de la aplicación. Los usuarios pueden devolver paquetes a comerciantes asociados sin necesidad de imprimir una etiqueta: completan los detalles del retorno en la aplicación y depositan el paquete en cualquier Paczkomat. Esta facilidad de devolución constituye un argumento comercial importante para los comerciantes electrónicos que ofrecen InPost como opción de entrega, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo las fricciones asociadas a las devoluciones.

En Polonia, la aplicación InPost Mobile cuenta con más de 10 millones de usuarios activos, testimoniando la adopción masiva de este modo de entrega por el público. El mapa interactivo integrado permite localizar fácilmente todos los Paczkomaty y puntos PUDO cercanos, con información sobre el tamaño de los compartimentos disponibles y las horas de mayor afluencia. Esta transparencia ayuda a los usuarios a elegir el punto de retiro más práctico para sus necesidades.

¿Qué hacer si mi paquete de InPost Paczkomaty se pierde o se daña?

Cuando un paquete enviado o recibido a través de InPost Paczkomaty se pierde o llega dañado, es esencial conocer los pasos a seguir para presentar una reclamación y obtener una posible indemnización. El procedimiento varía ligeramente según si usted es el remitente o el destinatario, y según el país de origen del envío.

El primer paso en caso de problema consiste en verificar el estado de seguimiento del paquete en el sitio de InPost o a través de la aplicación móvil. A veces, un paquete aparentemente perdido simplemente está retrasado debido a un gran volumen de entregas o a un contratiempo logístico temporal. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, o si el paquete presenta daños visibles, debe iniciar un procedimiento de reclamación lo antes posible.

• Plazo para reportar una pérdida: Generalmente dispone de 30 días después de la fecha de envío para reportar un paquete perdido al transportista o al vendedor.
• Plazo para reportar daños: En caso de paquete dañado, el plazo para presentar una reclamación es mucho más corto, generalmente solo 48 horas después de la recepción.
• Documentación necesaria: Reúna el número de seguimiento del paquete, los datos de contacto del remitente y destinatario, la descripción del contenido y su valor, así como fotos de los daños si el paquete llegó averiado.
• Prueba de daños: Es crucial fotografiar inmediatamente un paquete dañado, tanto el empaque exterior como el contenido averiado, antes de manipular los artículos. Estas pruebas serán indispensables para instruir la reclamación.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de InPost, cada país de la red dispone de coordenadas dedicadas. En Polonia, el servicio de atención al cliente se puede contactar al +48 801 400 100 o a través de [email protected]. En Francia, puede llamar al 01 79 97 38 22 o enviar un correo electrónico a [email protected]. Las coordenadas específicas de cada país están disponibles en el sitio local de InPost.

Si realizó su compra a través de un comerciante electrónico, a menudo se recomienda ponerse en contacto primero con el vendedor en lugar de comunicarse directamente con el transportista. De hecho, el contrato de transporte generalmente vincula al vendedor (remitente) con el transportista, y es el vendedor quien es responsable del transporte de la orden hasta el cliente. El vendedor podrá entonces iniciar la reclamación ante InPost y organizar el reemplazo o el reembolso de su pedido.

Con respecto a la indemnización en caso de pérdida o daño, InPost aplica los términos y condiciones vigentes en cada país. Sin un seguro complementario suscrito al momento del envío, la indemnización generalmente está limitada según el peso del paquete y los aranceles legales aplicables al transporte de mercancías. Las plataformas de envío asociadas como Packlink ofrecen opciones de protección adicional que pueden cubrir hasta 5 000 euros del valor del contenido, con un costo adicional al crear el envío.

Es importante notar que los plazos de entrega anunciados son estimaciones y que, excepto para servicios garantizados específicos, un simple retraso generalmente no da derecho a indemnización. De manera similar, la devolución de un paquete al remitente en caso de ausencia prolongada del destinatario o dirección incorrecta no está incluida en el servicio estándar y puede resultar en cargos adicionales.

Para envíos de valor importante, se recomienda encarecidamente suscribir un seguro complementario al momento del envío. Esta precaución permite ser adecuadamente indemnizado en caso de siniestro, siempre que pueda proporcionar un justificante del valor de los bienes enviados (factura de compra, presupuesto de experto, etc.).

¿InPost Paczkomaty gestiona envíos internacionales y trámites aduanales?

InPost Paczkomaty ha desarrollado una red internacional que permite el envío de paquetes entre los diferentes países europeos cubiertos por el grupo. Esta dimensión transfronteriza se ha convertido en un eje estratégico importante para la empresa, que tiene como objetivo crear una red unificada de consignas de paquetes a escala europea, facilitando los intercambios para particulares como para comerciantes electrónicos.

Desde Polonia, los clientes pueden enviar paquetes a siete países de la red de InPost: Italia, Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España y Portugal. Estos envíos pueden ser entregados en uno de los más de 70 000 puntos de retiro de la red europea de InPost, ya sean casilleros automáticos Paczkomat o puntos relais asociados. Esta interconexión simplifica considerablemente los intercambios transfronterizos ofreciendo una solución integral gestionada por un único operador.

• Envíos intra-Unión Europea: Los envíos entre países miembros de la UE no requieren ningún trámite aduanal particular. Los paquetes circulan libremente sin declaración ni gravamen en la frontera.
• Envíos hacia el Reino Unido: Desde el Brexit, los envíos hacia el Reino Unido están sujetos a trámites aduanales. Se requiere una declaración de contenido y el valor de las mercancías, y pueden aplicarse derechos aduanales.
• Documentos requeridos: Para envíos fuera de la UE, el remitente generalmente debe completar una declaración aduanal (formulario CN22 para envíos de bajo valor, CN23 por encima) describiendo el contenido y su valor.
• Aranceles aduanales: Los derechos e impuestos a la importación generalmente corren a cargo del destinatario. El remitente debe informar al destinatario de esta posibilidad.

Para los envíos dentro de la Unión Europea, la libre circulación de mercancías simplifica enormemente los envíos. Un paquete enviado desde Polonia a Francia, España o Italia no está sujeto a ningún control aduanal ni gravamen adicional, limitándose los trámites al etiquetado estándar y al cumplimiento de las restricciones de contenido aplicables al transporte de paquetes.

La situación es diferente para los envíos al Reino Unido desde la salida del país de la Unión Europea. Los paquetes con destino o procedentes del Reino Unido ahora están sujetos a los procedimientos aduanales estándar aplicables a los intercambios con países terceros. Esto implica una declaración del contenido y su valor, y puede resultar en la aplicación de derechos aduanales e IVA a la importación que el destinatario debe pagar para recoger su paquete.

Para los comerciantes electrónicos que utilizan InPost para sus envíos internacionales, el grupo ofrece soluciones de integración que permiten gestionar eficientemente los trámites requeridos. Las plataformas de comercio electrónico pueden conectarse a las API de InPost para automatizar la generación de documentos de envío y las declaraciones necesarias, simplificando así la logística transfronteriza.

Los plazos de entrega para envíos internacionales varían según los países de origen y destino. En general, cuente con 3 a 5 días hábiles para un envío entre dos países de la red de InPost en Europa. Estos plazos pueden prolongarse en caso de inspección aduanal para destinos fuera de la Unión Europea o en períodos de gran actividad (fin de año, rebajas, etc.).

Una de las ventajas principales de la red de InPost para envíos internacionales radica en la coherencia de la experiencia del cliente. Ya sea que el paquete se envíe a un casillero en Polonia, Francia o Italia, el destinatario se beneficia del mismo sistema de notificación, del mismo seguimiento de paquetes y de las mismas modalidades de retiro. Esta estandarización facilita los intercambios y refuerza la confianza de los compradores en el comercio electrónico transfronterizo europeo.

Entender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete de InPost Paczkomaty en línea, pueden aparecer diferentes estados. Aquí están los principales estados y su significado: