Seguimiento Geodis

¿Qué es Geodis?

Geodis es un grupo internacional de transporte y logística de origen francés, que figura entre los principales actores del sector en Europa y en el mundo. Filial al 100 % del grupo SNCF, esta empresa propone una gama completa de servicios que cubren el conjunto de la cadena de suministro, desde el transporte de mercancías por vía terrestre, aérea o marítima hasta la logística contractual y la distribución express de paquetes. Con una presencia establecida en cerca de 170 países en los cinco continentes, Geodis se impone como un socio imprescindible para las empresas que deseen optimizar sus flujos logísticos a escala nacional e internacional.

La historia de Geodis se remonta a los orígenes de la compañía Calberson, fundada en 1904 en Le Havre y especializada en el transporte de mercancías. Tras varias décadas de crecimiento y consolidación, la Compañía general Calberson se fusiona en 1995 con otras sociedades de transporte, en particular Bourgey Montreuil y SCETA, para dar lugar al grupo Geodis. La nueva entidad adopta oficialmente el nombre « Geodis » en diciembre de 1995, marcando el inicio de una nueva era para este gigante del transporte francés. La denominación Calberson subsiste sin embargo dentro del grupo, siendo la rama de mensajería express en Francia aún frecuentemente llamada Geodis Calberson.

Inicialmente mayoritariamente detentada por la SNCF, Geodis conoce una privatización parcial en 1996 cuando la SNCF reduce su participación a aproximadamente el 42 % del capital. Este período ve a la empresa reorganizarse en varias ramas de actividad distintas, en particular logística, mensajería y transporte terrestre, con el fin de cubrir todos los campos del sector. En 2008, la SNCF decide retomar el control completo de Geodis lanzando una oferta pública de adquisición, convirtiéndose la empresa nuevamente en una filial integrada dentro del grupo ferroviario nacional francés.

• Fecha de creación: 1995, bajo su forma actual, aunque sus orígenes se remontan a Calberson fundada en 1904
• Sociedad matriz: El Grupo SNCF, del cual Geodis es una filial al 100 %
• Sede social: Levallois-Perret, en la región parisina (Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret)
• Dirección: Marie-Christine Lombard, Presidenta-Directora general desde 2012
• Cifra de negocio anual: Más de 11 mil millones de euros
• Efectivos mundiales: Cerca de 50 000 colaboradores en todo el mundo
• Efectivos en Francia: Aproximadamente 15 500 empleados distribuidos en 235 oficinas y 187 almacenes
• Clientes activos: Más de 91 000 clientes profesionales

El posicionamiento de Geodis en el mercado se basa en una experiencia reconocida en el conjunto de los oficios de la cadena de suministro. La empresa se distingue por su capacidad de proponer soluciones integradas, que van desde la consultoría en optimización logística hasta la ejecución operativa del transporte y del almacenamiento. Clasificada como número uno del transporte y la logística en Francia, Geodis figura igualmente entre los líderes europeos del sector y se posiciona entre los 10 principales mundiales. Esta envergadura internacional, combinada con un anclaje local fuerte gracias a la red France Express y a los cientos de agencias distribuidas en el territorio francés, permite a Geodis responder a las necesidades de empresas de todos los tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes grupos multinacionales.

A lo largo de los años, Geodis ha continuado su expansión internacional a través de adquisiciones estratégicas importantes. En 2006, el grupo adquiere la división de transporte internacional de TNT, ampliando considerablemente su red de flete aéreo y marítimo. En 2008, se concluye una importante asociación con IBM, asumiendo Geodis la gestión de la plataforma logística mundial del gigante estadounidense de la informática. En 2015, la adquisición de la sociedad estadounidense Ozburn-Hessey Logistics (OHL) refuerza significativamente la presencia del grupo en América del Norte. Más recientemente, Geodis ha continuado ampliando su perímetro con adquisiciones de actores en Europa, especialmente en Polonia y Alemania, así como en Asia, demostrando una estrategia de crecimiento mundial ambiciosa.

¿En qué países realiza entregas Geodis?

Geodis garantiza una cobertura geográfica excepcionalmente extensa, tanto en el territorio francés como a escala mundial. En Francia metropolitana, el transportista dispone de una malla territorial particularmente densa heredada de su historia, en particular de la red histórica Calberson. El grupo explota varios cientos de agencias locales y plataformas logísticas en toda Francia, lo que le permite garantizar la toma en carga y la distribución de envíos en todo el territorio nacional, desde las grandes metrópolis hasta las zonas rurales más remotas.

La cobertura francesa de Geodis se apoya también en la red France Express, socio histórico del grupo, que agrupa transportistas express regionales. Esta colaboración refuerza considerablemente la capacidad de entrega rápida en toda Francia, permitiendo alcanzar plazos competitivos incluso en las zonas geográficas más difíciles de acceso. Con 235 oficinas implantadas y 187 almacenes distribuidos en el territorio francés, Geodis dispone de una infraestructura logística sin equivalente para la distribución de paquetes y palés a particulares como a profesionales.

A nivel internacional, Geodis está presente en cerca de 170 países gracias a sus filiales y a una amplia red de socios logísticos. En Europa, el grupo opera en la mayoría de los países con una densa red de transporte terrestre transfronterizo y centros de clasificación logísticos importantes. La empresa se ha reforzado particularmente en Europa Occidental, Europa del Este y Europa Central, respondiendo así a la creciente demanda de intercambios comerciales intraeuropeos.

• Francia metropolitana: Cobertura íntegra del territorio con varios cientos de agencias y plataformas logísticas
• Europa: Presencia en todos los países de la Unión Europea con una red de transporte terrestre transfronterizo y entregas en 24 a 48 horas
• América del Norte: Fuerte implantación en Estados Unidos a través de la filial Geodis USA, resultado en particular de la adquisición de OHL en 2015
• Asia-Pacífico: Cobertura de China, Asia del Sudeste, India y Australia
• Oriente Medio y África: Presencia activa para acompañar los intercambios comerciales con estas regiones en desarrollo
• América Latina: Red establecida para expediciones hacia y desde esta zona geográfica

Para envíos express internacionales, Geodis propone el servicio Fly Express, un servicio de transporte y entrega express organizado alrededor de una red de flete aéreo que cubre aproximadamente el 95 % de la economía internacional. Este servicio permite entregar paquetes de hasta 70 kg en 24 a 72 horas hacia más de 220 países y territorios en el mundo. Esta oferta responde a las necesidades de las empresas que requieren plazos de entrega muy cortos para sus envíos urgentes a nivel internacional.

El grupo ha desarrollado también el servicio Geodis MyParcel, una solución de entrega intercontinental especialmente diseñada para el comercio electrónico. Este servicio permite actualmente entregas B2C desde Estados Unidos hacia 27 países europeos en 4 a 6 días garantizados. Los destinos cubiertos por MyParcel incluyen Bélgica, Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Mónaco, Portugal, España, Finlandia, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria, Austria, Dinamarca, Grecia, República Checa, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, Estonia, Rumania y Croacia. Este servicio se amplía progresivamente a otros corredores mundiales.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Geodis?

Como operador global de la cadena logística, Geodis interviene en el conjunto de los eslabones del transporte y la logística a través de varias líneas de negocio complementarias. Esta diversidad de servicios permite al grupo proponer soluciones adaptadas a todas las necesidades, desde pequeños paquetes hasta palés voluminosos, desde envíos nacionales hasta expediciones intercontinentales, con plazos que van de 24 horas a varias semanas según el modo de transporte elegido.

La rama Distribución y Express de Geodis constituye el núcleo de la actividad de entrega de paquetes a particulares y profesionales. Este servicio representa el 16 % de los ingresos del grupo y se apoya en una densa red de agencias y plataformas de clasificación en Francia y Europa. Geodis es reconocido como el número uno en Europa para entregas en plazos de 24 y 48 horas, ofreciendo una fiabilidad particularmente apreciada por los comercios electrónicos y las empresas.

• Comisión de transporte internacional: Organización de expediciones de flete a escala mundial por vía aérea o marítima, incluyendo la gestión de trámites aduanales. Este negocio representa el 35 % de los ingresos del grupo.
• Logística contractual: Gestión externalizada de almacenes, existencias y operaciones de distribución, incluyendo la preparación de pedidos, entregas en sitios de producción y gestión de devoluciones. Esta actividad representa el 33 % de los ingresos.
• Distribución y Express: Servicios de mensajería y entrega rápida de paquetes en Francia y Europa, destinados a empresas como a particulares, representando el 16 % de los ingresos.
• Transporte terrestre europeo: Toma en carga de transportes terrestres de mercancías por camión, en lotes completos o parciales, en redes nacionales e internacionales, representando el 11 % de los ingresos.
• Optimización de la cadena de suministro: Prestaciones de asesoría destinadas a mejorar la eficiencia de los flujos logísticos de los clientes, con servicios de diagnóstico, diseño de redes de distribución y gestión de abastecimientos.

Para la entrega estándar en Francia, Geodis propone generalmente un plazo de 4 a 6 días laborables para la entrega al pie del domicilio. Este servicio es perfectamente adecuado para envíos no urgentes y mercancías voluminosas que requieren manipulación particular. El horario del paso del repartidor se comunica desde el momento en que la mercancía entra en entrega, con una ventana de 3 horas para una entrega estándar, permitiendo al destinatario organizarse en consecuencia.

Para necesidades más urgentes, Geodis propone servicios de entrega express con plazos reducidos. El servicio express garantiza una ventana de entrega de 2 horas, ofreciendo mayor precisión para destinatarios con restricciones horarias importantes. A nivel internacional, el servicio Fly Express permite entregas en 24 a 72 horas hacia más de 220 países, respondiendo a las necesidades de las empresas para sus envíos urgentes en todo el mundo.

Geodis desarrolla también ofertas personalizadas para responder a necesidades específicas. El transportista propone especialmente servicios para el transporte de mercancías peligrosas, logística de eventos, gestión de devoluciones de comercio electrónico o incluso entrega con cita previa para paquetes voluminosos. Estos servicios personalizados permiten acompañar a las empresas en sus proyectos logísticos más complejos, con soluciones adaptadas a cada sector de actividad.

Para envíos de comercio electrónico internacional, el servicio Geodis MyParcel garantiza plazos de 4 a 6 días para entregas intercontinentales desde Estados Unidos hacia Europa. Esta oferta responde a las expectativas de sitios comerciales que desean proponer una experiencia de entrega de calidad a sus clientes europeos, con seguimiento completo y plazos controlados a pesar de la distancia.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Geodis?

La política tarifaria de Geodis se dirige principalmente a una clientela profesional, lo que explica la ausencia de tarifa pública en el sitio web del grupo. A diferencia de los transportistas de alcance público que publican sus precios en línea, Geodis funciona con un modelo de presupuesto personalizado, donde las tarifas se comunican tras analizar las necesidades específicas de cada cliente. Este enfoque permite adaptar las ofertas a los volúmenes de expedición, destinos, características de las mercancías y servicios complementarios deseados.

Las tarifas de Geodis varían según varios criterios determinantes. El tipo de servicio elegido (paquete, palés, express, agrupación, flete aéreo o marítimo) constituye el primer factor de tarificación. El origen y destino de los envíos, así como los plazos de entrega deseados, también influyen significativamente en el precio final. El peso y las dimensiones de las mercancías, el carácter regular u ocasional de las expediciones, y las posibles opciones complementarias (seguro, entrega con cita previa, manipulación específica) también entran en juego en el cálculo de la tarifa.

Para obtener una estimación del precio de una expedición Geodis, las empresas deben realizar una solicitud de presupuesto directamente al grupo. La plataforma MyGEODIS permite a los clientes profesionales reservar su transporte de mercancías en línea y obtener tarifas según sus necesidades específicas. Esta interfaz digital simplifica la gestión de expediciones recurrentes y ofrece visibilidad sobre los costos de transporte.

• Tarificación personalizada: Presupuesto personalizado según volumen, destino y servicios deseados
• Trámites aduanales de exportación: 59,85 € por declaración (excluyendo express aéreo)
• Trámites aduanales de importación: 80,50 € por declaración (excluyendo express aéreo)
• Gastos de tránsito: 20,50 € por envío
• Suplemento Reino Unido: 7,50 € por envío
• Gastos adicionales: Aplicables más allá del 10º paquete por expedición o en caso de exceso de los límites contractuales

Respecto a las dimensiones y peso máximo autorizado, Geodis acepta envíos de tamaños muy variados, desde pequeños paquetes hasta palés industriales. Para el servicio MyGEODIS (Francia y Europa), los límites se fijan en 3 palés o 10 paquetes máximo por expedición, con una longitud máxima de 3 metros, un ancho máximo de 1 metro y un peso máximo de 1 tonelada por expedición. El peso por paquete se limita a 70 kg en estándar, con posibilidad de excepción hasta 150 kg bajo ciertas condiciones.

Más allá de 30 kg o de 10 paquetes, el material debe ser palletizado para ser transportado por Geodis. Este requisito garantiza una manipulación segura y eficiente de las mercancías voluminosas. Las expediciones pueden ser mono-paquete o multi-paquete, con una capacidad que puede alcanzar 1 tonelada por envío para entregas paletizadas.

• Peso máximo por paquete: 70 kg en estándar, hasta 150 kg con excepción
• Peso máximo por expedición: 1 tonelada
• Longitud máxima: 3 metros
• Ancho máximo: 1 metro
• Altura máxima: 1,8 metros
• Volumen máximo: 2 m³
• Número máximo de paquetes: 10 paquetes por expedición (gastos adicionales más allá)
• Número máximo de palés: 3 palés por expedición

Para el servicio internacional MyParcel, destinado al comercio electrónico, los límites son diferentes: peso mínimo de 56 gramos, peso máximo de 31,75 kg, longitud mínima de 15 cm, longitud máxima de 172 cm, y circunferencia máxima (longitud + 2 x ancho + altura) de 300 cm. Estas características están adaptadas a las limitaciones del flete aéreo y a los estándares internacionales del transporte de paquetes.

Ciertas mercancías están sujetas a restricciones o totalmente excluidas del transporte Geodis. Los paquetes no transportables, es decir, los que no pueden ser procesados por sistemas automatizados debido a su forma, embalaje o exceso de las dimensiones estándar, están excluidos de los servicios de mensajería clásica. Las mercancías clasificadas como peligrosas según las regulaciones DOT, OACI e IATA también están prohibidas, excepto en el marco de servicios específicos como el transporte ADR para mercancías peligrosas por vía terrestre. Geodis propone sin embargo soluciones para el transporte de mercancías peligrosas bajo régimen ADR/IATA o bajo régimen de exención (Limited Quantities/Excepted Quantities) bajo ciertas condiciones.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Geodis?

Geodis propone una gama completa de opciones de entrega permitiendo a los destinatarios elegir el modo de recepción más adaptado a sus restricciones. Esta flexibilidad constituye un activo importante del transportista, que busca reducir los intentos fallidos de entrega y mejorar la satisfacción de los clientes finales. Las diferentes opciones disponibles varían según el servicio contratado por el expedidor y la localización geográfica del destinatario.

La entrega a domicilio constituye el modo de entrega principal propuesto por Geodis. El repartidor entrega el paquete en manos propias al destinatario, generalmente contra firma. Para envíos voluminosos o que requieran cita previa, el destinatario es invitado a elegir una ventana de entrega entre las fechas disponibles. Un recordatorio se envía la víspera de la fecha prevista, con una ventana horaria estimada de paso. El repartidor frecuentemente contacta al destinatario poco antes de su llegada para confirmar su presencia.

La oferta « On Demand » de Geodis ofrece una flexibilidad aumentada a los destinatarios. Desde la recepción de la notificación por SMS o email, el destinatario puede modificar la fecha y las modalidades de entrega según sus preferencias. Esta opción permite elegir entre una decena de fechas posibles y programar la entrega a una ventana horaria comprendida entre las 9h y las 17h. El día de la entrega, la ventana anunciada es de 2 horas para el servicio express y de 3 horas para el servicio estándar.

• Entrega a domicilio: Remise en manos propias contra firma, con posibilidad de elegir la ventana horaria
• Entrega con cita previa: Cita en línea para paquetes voluminosos, con confirmación de la fecha y ventana horaria
• Entrega en lugar seguro: Depósito del paquete en un lugar seguro designado por el destinatario en caso de ausencia
• Entrega con vecino o portero: Remise del paquete a un tercero de confianza designado por el destinatario
• Retiro en agencia Geodis: Recogida del paquete en la agencia más cercana al domicilio
• Entrega en punto de retiro: Depósito en un punto de recogida de la red Pickme

Geodis ha ampliado su oferta de entrega en punto de retiro gracias a una asociación con la red Pickme. Los clientes destinatarios de la oferta « On Demand » pueden elegir hacer entregar su paquete en uno de los millares de vecinos-retiros de la red Pickme, llamados « keepers ». Cuando se anuncia la fecha de entrega, el destinatario puede seleccionar el vecino-retiro que le convenga a través de un mapa interactivo y organizar con él la recogida de su entrega dentro de 14 días.

En caso de ausencia durante un intento de entrega, un aviso de paso es depositado y la entrega pasa al estado « en espera ». El destinatario puede entonces planificar una nueva fecha de entrega a través del portal en línea u optar por la recogida del paquete en la agencia Geodis más cercana. La reprogramación puede también ser efectuada contactando al servicio de atención al cliente por teléfono o por email, comunicando el número de seguimiento del envío.

El portal « e-space destinataire » de Geodis permite a los destinatarios gestionar todas las opciones relativas a su entrega. Introduciendo el número de seguimiento del envío, eventualmente acoplado al código postal de destino, o siguiendo el enlace de seguimiento comunicado por Geodis por email o SMS, el destinatario accede a una interfaz que le permite consultar el estado de su paquete y modificar las modalidades de entrega si es necesario.

Estas diferentes alternativas de entrega tienen como objetivo reducir los intentos fallidos y por tanto los kilómetros y emisiones innecesarios, inscribiéndose en la estrategia ambiental del grupo. Al ofrecer más flexibilidad a los destinatarios, Geodis mejora la tasa de entrega en el primer intento mientras reduce la huella de carbono de sus operaciones de distribución.

¿Qué hacer si mi paquete Geodis se pierde o se daña?

En caso de problema con una entrega Geodis, ya sea un paquete dañado, perdido o no conforme, se pone a disposición de los clientes un procedimiento de reclamación. Es esencial reaccionar rápidamente y seguir los pasos apropiados para maximizar las posibilidades de obtener una indemnización. El rigor en la constitución del expediente y el respeto de los plazos constituyen elementos determinantes para la admisibilidad de la reclamación.

Al recibir un paquete, el primer paso consiste en verificar cuidadosamente su estado antes de firmar el acuse de recepción. Esta verificación debe recaer sobre el embalaje exterior y, en la medida de lo posible, sobre el contenido del envío. Si firma sin emitir observaciones y posteriormente descubre que el contenido está dañado, será considerablemente más difícil realizar una reclamación admisible ante el transportista.

Si constata que su paquete está dañado en el momento de la entrega, es imperativo comunicarlo inmediatamente al repartidor. Observaciones precisas deben ser emitidas sobre el acuse de recepción, describiendo claramente los daños constatados. Por ejemplo, puede mencionar « caja abierta », « paquete deformado », « marcas de golpe en el embalaje » u « objeto roto visible ». Se recomienda firmemente tomar fotografías del paquete y su contenido para constituir pruebas en apoyo de su reclamación.

• Paso 1: Verificar el paquete en la recepción, antes de firmar el acuse de recepción
• Paso 2: Emitir observaciones escritas precisas en el bordereau de entrega en caso de daño constatado
• Paso 3: Tomar fotografías del paquete y su contenido dañado
• Paso 4: Contactar al servicio de atención al cliente Geodis lo antes posible
• Paso 5: Someter una reclamación escrita acompañada de documentos justificativos

Para someter una reclamación, tiene varios canales a su disposición. Puede contactar al servicio de atención al cliente Geodis por teléfono al 01 56 76 26 00 o al 09 78 03 02 62 con su número de bono de entrega. La reclamación puede también ser enviada por correo certificado con acuse de recepción a la dirección de la sede social: Geodis, Espace Seine, 26 quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret. Un formulario de contacto se encuentra además disponible en el sitio web de Geodis para reclamaciones en línea.

Las reclamaciones deben ser dirigidas dentro de un plazo máximo de veinte días después de la recepción o envío de la expedición. En caso de incumplimiento del plazo de entrega garantizado, una reclamación puede ser depositada por email a la dirección [email protected] dentro de 21 días después del inicio del tránsito del paquete. Los escritos de reclamación deben ir acompañados de una copia del bordereau de entrega así como de una factura que confirme el valor original de la mercancía transportada.

Geodis envía un acuse de recepción de la reclamación dentro de un plazo de un día laboral. La empresa examina posteriormente la validez de la solicitud dentro de 15 días siguientes a la recepción del expediente completo. Es importante notar que las reclamaciones provenientes del destinatario generalmente deben ser validadas por el expedidor. La ausencia de observaciones escritas por el destinatario en el bordereau puede cuestionar la admisibilidad de la reclamación del expedidor.

Si la reclamación es juzgada admisible, la indemnización puede tomar diferentes formas: reembolso total o parcial del monto de los objetos dañados incluyendo los gastos de envío, reparación del objeto dañado a cargo de Geodis si esto es técnicamente posible, o sustitución por un artículo idéntico o equivalente. Los límites de indemnización se fijan en 33 € por kilogramo con un máximo de 1 000 € por paquete, excepto en casos de fuerza mayor, vicio propio del objeto, defecto de embalaje o culpa del expedidor o del destinatario.

Para envíos de valor, se recomienda contratar un seguro complementario. Al estar la responsabilidad del transportista limitada contractualmente, la indemnidad estándar será a menudo inferior al valor real del envío en ausencia de seguro. Geodis propone opciones de seguro permitiendo cubrir el valor total de las mercancías transportadas, ofreciendo así una protección reforzada en caso de pérdida o daño.

¿Gestiona Geodis envíos internacionales y trámites aduanales?

Geodis dispone de una experiencia reconocida en la gestión de envíos internacionales y trámites aduanales, haciendo del grupo un socio privilegiado para las empresas que realizan operaciones de comercio exterior. La rama Comisión de transporte internacional, que representa el 35 % de los ingresos del grupo, está específicamente dedicada a la organización de expediciones de flete a escala mundial por vía aérea o marítima, incluyendo la gestión completa de trámites aduanales.

Los servicios de intermediación aduanal de Geodis permiten gestionar los flujos aduanales internacionales con una visibilidad digital de un extremo a otro. La empresa propone herramientas y soluciones digitales que ofrecen una visibilidad profunda sobre las operaciones aduanales, permitiendo a los clientes seguir en tiempo real el estado de sus declaraciones y el despacho de aduanas de sus mercancías. Este enfoque digital contribuye a reducir los riesgos relacionados con el comercio exterior y a optimizar los costos logísticos.

Geodis acompaña a sus clientes en el cumplimiento de las regulaciones aduanales internacionales. Los equipos especializados garantizan la clasificación correcta de los productos según las nomenclaturas aduanales, garantizando el pago de los derechos de aduanas apropiados y evitando retrasos relacionados con errores de declaración. El grupo propone también servicios de optimización incluyendo el uso de zonas francas, el almacenaje bajo aduanas, la explotación de acuerdos de libre comercio y los procedimientos de reembolso de derechos.

• Declaraciones aduanales de exportación: Gestión completa de trámites de exportación, facturados a 59,85 € por declaración (excluyendo express aéreo)
• Declaraciones aduanales de importación: Toma en carga de trámites de importación, facturados a 80,50 € por declaración (excluyendo express aéreo)
• Gastos de tránsito: 20,50 € por envío para operaciones de tránsito aduanal
• Clasificación de productos: Servicio de ayuda en la determinación de los códigos aduanales correctos
• Optimización fiscal: Asesoría sobre el uso de regímenes aduanales ventajosos y acuerdos comerciales
• Conformidad normativa: Verificación del cumplimiento de normas y restricciones a la importación/exportación

Para envíos internacionales, una documentación completa es indispensable para el buen funcionamiento del despacho de aduanas. Los documentos requeridos incluyen generalmente la declaración en aduanas, la factura comercial detallando el valor y la naturaleza de las mercancías, el certificado de origen según los destinos, y los posibles documentos específicos relacionados con la naturaleza de los productos (certificados sanitarios, licencias de exportación, etc.). Cualquier anomalía o documento faltante puede provocar retrasos significativos en la entrega del paquete.

Geodis se hace cargo de las obligaciones relativas a las regulaciones internacionales, en particular las leyes y regulaciones sobre sanciones económicas y el control de exportaciones y reexportaciones (ONU, UE, Estados Unidos). El grupo vela por el cumplimiento de envíos relativo a bienes y tecnologías de doble uso, bienes militares y todas las mercancías sometidas a restricciones particulares. Esta experiencia normativa protege a los clientes contra riesgos de incumplimiento que pueden provocar sanciones.

Los plazos de entrega internacional varían según el modo de transporte elegido y el destino. El flete aéreo a través del servicio Fly Express permite entregas en 24 a 72 horas hacia más de 220 países. El transporte marítimo ofrece plazos más largos pero costos optimizados para envíos voluminosos o menos urgentes. Geodis propone también soluciones multimodales combinando marítimo, aéreo, carretera y ferrocarril para optimizar el relación coste/plazo según las necesidades de cada cliente.

Para comercio electrónico internacional, el servicio Geodis MyParcel simplifica las expediciones intercontinentales integrando la gestión de trámites aduanales en una oferta llave en mano. Los sitios comerciales pueden así expedir sus productos hacia Europa desde Estados Unidos beneficiándose de una toma en carga completa del despacho de aduanas, con plazos garantizados de 4 a 6 días y una trazabilidad de un extremo a otro.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando usted hace seguimiento de un paquete Geodis en línea, diferentes estados pueden aparecer para informarle del avance de su entrega. Cada envío confiado a Geodis está asociado a un número de seguimiento único, comunicado en el momento de la toma en carga. Los paquetes de la rama de mensajería disponen por ejemplo de un identificador alfanumérico que frecuentemente comienza con « 1G ». Este número permite consultar en tiempo real el estado de la expedición a través del portal destinatario o el espacio cliente Geodis. A continuación se encuentran los principales estados y su significado: