Seguimiento Dachser

¿Qué es Dachser?

Dachser es un proveedor internacional de servicios de transporte y logística, reconocido como uno de los líderes mundiales del sector. Fundada en 1930 en Kempten, en el sur de Alemania, esta empresa familiar ha sabido evolucionar de una pequeña estructura de transporte local hacia un actor importante de la logística global. A lo largo de casi un siglo de existencia, Dachser ha construido una red logística integrada capaz de responder a las necesidades más complejas de las empresas, ya sea transporte por carretera europeo, flete aéreo y marítimo internacional, o logística contractual y almacenamiento.

La historia de Dachser comienza con Thomas Dachser, quien lanza su actividad de transporte en la región bávara de Allgäu. En esa época, la empresa se concentra en el envío de mercancías a nivel local, sentando los fundamentos de una organización que privilegia la confiabilidad y la calidad de servicio. El crecimiento se acelera verdaderamente en los años 1950, período durante el cual Dachser abre numerosas sucursales a través de Alemania y comienza a desarrollar servicios de flete internacional por vía aérea y marítima. Esta expansión continúa en las décadas siguientes, con una implantación progresiva en el resto de Europa, luego en los demás continentes.

Un paso importante ocurre en los años 1980, cuando Dachser crea una división dedicada a la logística alimentaria para el transporte de productos frescos bajo temperatura controlada. Esta diversificación testimonia la capacidad de adaptación de la empresa a las evoluciones del mercado y a las necesidades específicas de ciertos sectores industriales. A principios de los años 2000, Dachser continúa su expansión integrando varias sociedades logísticas en Europa y en el extranjero, reforzando significativamente su presencia en Europa del Norte, América Latina y Estados Unidos.

• Fecha de creación: 1930, en la ciudad de Kempten en Baviera, Alemania
• Fundador: Thomas Dachser, empresario visionario que sentó las bases de una empresa familiar que se convirtió en mundial
• Sede social: Kempten, Baviera, Alemania, donde la empresa mantiene su anclaje histórico
• Estatus: Empresa familiar no cotizada en bolsa, permitiendo una visión a largo plazo e inversiones sostenibles
• Facturación: Más de 8 mil millones de euros anuales
• Efectivos: Aproximadamente 37 000 colaboradores en el mundo
• Red mundial: 433 sitios distribuidos en 43 países en todo el mundo

El posicionamiento de Dachser en el mercado se basa en una combinación única de cobertura geográfica extendida, experiencia sectorial profunda e innovación tecnológica constante. La empresa se distingue por su enfoque integrado de la cadena logística, proponiendo soluciones de extremo a extremo que incluyen transporte, almacenamiento, gestión de inventarios y trámites aduanales. Esta capacidad de ofrecer un servicio completo permite a Dachser acompañar a sus clientes en la optimización de su cadena de suministro, independientemente de su sector de actividad o implantación geográfica.

Dachser invierte cada año varios cientos de millones de euros en la ampliación de su red de almacenes y el fortalecimiento de sus capacidades logísticas. La empresa dispone actualmente de cerca de 4 millones de espacios para palés distribuidos en aproximadamente 190 sitios de almacenamiento en el mundo. Estas inversiones masivas testimonian la estrategia de crecimiento sostenible perseguida por Dachser, que combina expansión orgánica y adquisiciones dirigidas para consolidar su posición de líder europeo de la logística.

¿En qué países Dachser entrega?

Dachser dispone de una cobertura geográfica excepcionalmente extendida, resultado de varias décadas de expansión internacional metódica. La red del transportista se articula en torno a tres grandes zonas: Europa, donde la empresa mantiene una presencia densa y estructurada, las Américas y la región Asia-Pacífico, donde Dachser continúa reforzando su implantación. Esta envergadura mundial permite al logístico alemán proponer soluciones de transporte adaptadas a todos los flujos comerciales, ya sean nacionales, regionales o intercontinentales.

En Europa, Dachser se beneficia de un tejido territorial particularmente denso con 382 sitios distribuidos en todo el continente. Esta cobertura europea se organiza en torno a tres Eurohubs posicionados estratégicamente: Überherrn en Sarre, Bratislava en Eslovaquia y Clermont-Ferrand en Francia. Estas plataformas de agrupación aseguran una toma rápida y eficiente de los flujos de mercancías, permitiendo conexiones diarias hacia todos los países europeos. La red conecta así todos los mercados del continente, desde los países nórdicos hasta la península ibérica, desde Gran Bretaña hasta Europa del Este.

En cada país donde Dachser está implantada, la empresa dispone de redes nacionales densas que permiten servir la totalidad de los territorios, desde las grandes metrópolis hasta las zonas rurales. Estas redes nacionales están perfectamente integradas al tejido europeo, facilitando los intercambios transfronterizos y las conexiones internacionales.

• Alemania: País de origen de Dachser con una red particularmente densa de agencias y almacenes cubriendo la totalidad del territorio federal
• Francia: Varias docenas de sitios y miles de colaboradores asegurando una cobertura nacional completa
• Europa occidental: Presencia establecida en Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, España, Portugal, Italia y Reino Unido
• Europa central y oriental: Implantación en Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Rumania, Bulgaria y países bálticos
• Europa del Norte: Cobertura de Escandinavia incluyendo Suecia, Noruega, Finlandia y Dinamarca, reforzada por la adquisición de Frigoscandia
• Turquía y Magreb: Extensión de la red a través del servicio Dachser Cargoplus para estos destinos

Más allá de Europa, Dachser ha desarrollado una presencia significativa en el continente americano. La empresa opera especialmente en Estados Unidos, Canadá, Brasil, Argentina y México, respondiendo a las necesidades logísticas de las empresas activas en América del Norte como en América Latina. Esta implantación regional permite gestionar eficientemente los flujos transatlánticos y ofrecer servicios de distribución local adaptados a las especificidades de cada mercado.

En la región Asia-Pacífico, Dachser extiende continuamente su presencia para acompañar el crecimiento de los intercambios comerciales con esta zona económica dinámica. La empresa está presente en China, India, Tailandia, Singapur, Australia y en varios otros países de la región. Esta cobertura permite proponer soluciones logísticas completas para los flujos transpacíficos e intracontinentales, incluyendo flete aéreo, marítimo y transporte multimodal.

Para los destinos ubicados más allá de su red propia, Dachser se apoya en asociaciones estratégicas con operadores locales y compañías de flete aéreo y marítimo. La división Air and Sea Logistics asegura así la conexión fluida con la red mundial de flete, permitiendo enviar mercancías hacia prácticamente todos los destinos comerciales del globo. Este enfoque híbrido, combinando red propia y asociaciones, garantiza una flexibilidad máxima para responder a los requisitos específicos de cada envío.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Dachser?

Dachser propone una gama completa de servicios de transporte adaptados a las diferentes necesidades de las empresas, ya sea envíos urgentes que requieren entrega exprés o expediciones menos apremiantes que privilegian la optimización de costos. La oferta del transportista se articula en torno a varios modos de transporte: flete por carretera europeo, transporte aéreo y marítimo internacional, así como transporte ferroviario para las conexiones Europa-Asia. Los plazos de entrega varían considerablemente según el modo elegido, la distancia a recorrer y el nivel de servicio seleccionado.

El transporte por carretera europeo constituye el corazón histórico de la actividad Dachser. La división Road Logistics, que genera más de 6 mil millones de euros de facturación anual, propone soluciones para todos los volúmenes, desde agrupación hasta cargas completas. La red europea permite conexiones diarias con tiempos de tránsito fijos y confiables. Gracias a los tres Eurohubs y las 134 líneas operacionales hacia 36 destinos, Dachser garantiza plazos optimizados para todos los países europeos.

Para responder a las exigencias variadas de sus clientes, Dachser ha desarrollado la gama de productos entargo, que se divide en cuatro opciones principales ofreciendo cada una un nivel de servicio y plazo diferente. Esta estandarización permite a las empresas elegir la solución más adaptada a sus restricciones temporales y presupuestarias.

• Targospeed: Servicio exprés que garantiza los plazos más cortos para envíos urgentes que requieren entrega rápida en Europa
• Targofix 10 y Targofix 12: Entrega a fecha fija con garantía de llegada antes de las 10:00 o antes del mediodía según la opción elegida, ideal para suministros justo a tiempo
• Targoflex: Solución económica para expediciones sin urgencia ni plazo preciso, permitiendo optimizar los costos de transporte mientras se beneficia de la confiabilidad de la red Dachser
• Targo on-site: Servicios dedicados a entregas B2C con opciones de entrega a domicilio con cita previa, incluyendo la posibilidad de entrega por la tarde o el sábado

En materia de flete aéreo, Dachser propone servicios adaptados a envíos intercontinentales urgentes. El transporte por avión es ideal para mercancías que deben recorrer largas distancias en un mínimo de tiempo. Gracias a sus asociaciones con las grandes compañías aéreas mundiales, la empresa asegura un servicio de flete aéreo eficiente hacia todos los destinos comerciales principales. Los plazos de entrega en aéreo varían generalmente de algunos días a una semana según los destinos, sin contar los trámites aduanales.

El flete marítimo se privilegia para envíos menos urgentes o volúmenes importantes que requieren una solución económica. Este modo es particularmente apropiado para cargas a granel o de gran tamaño sin restricción de plazo estricta. Dachser colabora con compañías navieras reputadas para garantizar tiempos de tránsito confiables y tarifas competitivas. Los plazos marítimos se escalonan típicamente de dos a seis semanas según las conexiones, a los cuales se añaden los trámites de desduana.

El transporte ferroviario constituye una alternativa interesante para los intercambios entre Europa y Asia. Este modo ofrece un compromiso entre la rapidez del flete aéreo y el costo del transporte marítimo, con plazos generalmente entre 15 y 20 días para conectar Europa con China. Las soluciones ferroviarias de Dachser responden también a las preocupaciones ambientales crecientes proponiendo una opción de envío con huella de carbono reducida en comparación con lo aéreo.

Para entregas B2C, Dachser ha desarrollado el servicio targo on-site fix permitiendo a los consumidores acordar una fecha de entrega fija desde el registro del pedido. Esta flexibilidad permite planificar la recepción de paquetes según las disponibilidades del destinatario, reduciendo así los riesgos de entrega fallida y los costos asociados a las representaciones múltiples.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Dachser?

Dachser practica una política tarifaria personalizada, siendo los precios calculados en función de numerosos parámetros propios de cada envío. Este enfoque personalizado permite ofrecer tarifas competitivas adaptadas a las especificidades de cada cliente y cada envío. La empresa trabaja en estrecha colaboración con sus clientes profesionales para elaborar acuerdos tarifarios teniendo en cuenta los volúmenes regulares, los destinos habituales y los servicios requeridos.

Los factores que influyen en el costo de un envío Dachser son múltiples e interactúan entre sí. La distancia a recorrer constituye naturalmente un elemento determinante, pero el modo de transporte elegido, el peso y el volumen de las mercancías, el carácter exprés o estándar del servicio, así como los servicios complementarios eventuales entran también en el cálculo. Para envíos internacionales, los aranceles aduanales y los impuestos aplicables se suman al costo de transporte propiamente dicho.

Para obtener una estimación tarifaria precisa, Dachser pone a disposición de sus clientes profesionales la plataforma eLogistics, incluyendo la herramienta freightquotation. Esta herramienta en línea permite determinar rápidamente los precios de flete teniendo en cuenta los acuerdos tarifarios individuales previamente negociados. Las empresas que deseen iniciar una relación comercial pueden también contactar directamente a las agencias Dachser para obtener un presupuesto personalizado.

• Peso máximo por unidad de manipulación: 1 500 kg para envíos en agrupación inferiores a 2 500 kg en total
• Largo máximo: 2,40 metros por unidad de manipulación en servicio de agrupación
• Ancho máximo: 1,80 metros por unidad de manipulación en servicio de agrupación
• Alto máximo: 2,20 metros por unidad de manipulación en servicio de agrupación

Estas limitaciones dimensionales se aplican al servicio de agrupación nacional e internacional de Dachser para envíos cuyo peso total es inferior a 2 500 kg. Para mercancías que excedan estas dimensiones o peso, soluciones personalizadas pueden ser consideradas, notablemente a través del transporte en lotes parciales o en cargas completas. Estas opciones permiten enviar mercancías de tamaños y pesos superiores según modalidades negociadas caso por caso.

Ciertas categorías de mercancías están excluidas del transporte estándar Dachser, excepto acuerdo escrito expreso de la empresa. Esta exclusión concierne notablemente animales vivos, objetos de valor, productos perecederos fuera del circuito Food Logistics, mercancías peligrosas o radiactivas, productos a granel, muebles montados, mercancías frágiles, motores o máquinas sin empacar, así como cualquier mercancía insuficientemente empacada. Estas restricciones apuntan a garantizar la seguridad de los envíos y la calidad de servicio para todos los clientes de la red.

Las tarifas de Dachser son susceptibles de evolucionar en función de la coyuntura económica y de las condiciones del mercado. La empresa aplica notablemente las repercusiones de los aumentos de peajes por carretera, como el que entró en vigor en Alemania en diciembre de 2023 relacionado con la integración de los costos ambientales en la tarificación de transportes. Estos ajustes tarifarios son comunicados de manera transparente a los clientes en el marco de sus relaciones comerciales regulares.

¿Cuáles son las opciones de entrega Dachser?

Dachser propone una gama de opciones de entrega pensadas para adaptarse a las restricciones operacionales de las empresas y a las expectativas de los destinatarios finales. Especialista histórico del B2B, el transportista ha enriquecido progresivamente su oferta para responder también a los requisitos del comercio B2C, notablemente con el desarrollo del comercio electrónico. Esta diversificación de las opciones de entrega testimonia la capacidad de adaptación de Dachser a las evoluciones de los modos de consumo.

La entrega estándar en sitio constituye la opción de base para los clientes profesionales. El transportista asegura el envío de mercancías hasta la dirección de entrega indicada, generalmente un almacén, un sitio industrial o un punto de venta. Las entregas se efectúan durante las horas laborales, de lunes a viernes, según los horarios definidos por los horarios de explotación de la red Dachser.

Para envíos B2C destinados a particulares, Dachser ha desarrollado el servicio targo on-site que propone varias fórmulas de entrega a domicilio. Este servicio incluye procesos logísticos personalizados permitiendo responder a las expectativas de los consumidores en materia de flexibilidad y comodidad. Las opciones de entrega se extienden desde el depósito franco al pie de la acera, donde el repartidor deposita la mercancía frente al domicilio, hasta la entrega en el lugar de utilización dentro del hogar.

• Entrega con cita previa: El transportista contacta al destinatario por correo electrónico o teléfono para acordar un horario de entrega adaptado a sus disponibilidades
• Entrega a fecha fija: Con targo on-site fix, el cliente puede elegir su fecha de entrega desde el pedido, ideal para planificar la recepción después de vacaciones o un día de permiso
• Entrega por la tarde: Opción que permite recibir mercancías fuera del horario de oficina para los destinatarios que trabajan durante el día
• Entrega el sábado: Disponible con cita previa para ofrecer flexibilidad máxima a los destinatarios no disponibles entre semana
• Entrega por la mañana o por la tarde: Horarios de entrega definidos permitiendo al destinatario organizar mejor su planificación

La toma de cita previa para entregas B2C se efectúa previamente por contacto directo entre el transportista y el destinatario. Según el depósito de adscripción, este contacto se realiza por correo electrónico o por teléfono. Este enfoque proactivo permite reducir significativamente los fallos de entrega relacionados con la ausencia del destinatario, fuente de costos adicionales y molestias para todas las partes.

En materia de notificaciones, Dachser propone un sistema de alertas automáticas informando a los remitentes y destinatarios del avance de los envíos. Estas notificaciones pueden parametrizarse para ser enviadas inmediatamente después de un evento significativo o agrupadas en un resumen diario. Los usuarios pueden inscribirse para recibir estas actualizaciones por correo electrónico, permitiéndoles seguir el estado de sus paquetes sin tener que consultar activamente el portal de seguimiento.

Para las empresas que gestionan volúmenes importantes, la plataforma eLogistics ofrece funcionalidades avanzadas de pilotaje de envíos. Este portal en línea permite supervisar en tiempo real todos los envíos, gestionar los horarios de entrega, consultar el historial de expediciones y acceder a los justificantes de entrega. La integración de estas herramientas digitales en los procesos logísticos de los clientes contribuye a fluidificar las operaciones y a optimizar la gestión de la cadena de suministro.

¿Qué hacer si mi paquete Dachser se pierde o se daña?

En caso de problema con un envío Dachser, ya sea pérdida, daño o retraso significativo, un procedimiento de reclamación permite obtener una indemnización en las condiciones previstas por las convenciones de transporte aplicables y las condiciones generales de venta del transportista. La reactividad en la señalización de anomalías es esencial para preservar derechos a indemnización y facilitar el tratamiento del expediente.

El primer paso consiste en constatar y documentar el problema en el momento de la entrega, cada vez que sea posible. En caso de daño visible en las mercancías o su embalaje, es imperativo emitir reservas escritas precisas en el albarán de entrega antes de firmar. Estas reservas deben describir la naturaleza de los daños constatados de manera suficientemente detallada. La ausencia de reservas escritas en el momento de la entrega puede comprometer las posibilidades de reclamación posterior, pues se interpreta como una aceptación de la mercancía tal como está.

Para daños no aparentes descubiertos después de la entrega, las reservas deben ser confirmadas por escrito al transportista dentro de los plazos legales, generalmente dentro de tres días siguientes a la recepción para el transporte nacional y según las disposiciones de la Convención CMR para el transporte internacional. Esta notificación debe dirigirse por correo certificado para conservar una prueba de la gestión.

• Contacto telefónico inicial: Llamar al servicio de atención Dachser al +33 (0)2 51 66 54 10 para señalar el problema y obtener las instrucciones sobre cómo proceder
• Constitución del expediente: Reunir todos los documentos justificativos incluyendo el albarán de entrega, la factura comercial que certifica el valor de las mercancías, las fotos del producto dañado y del embalaje
• Reclamación escrita: Dirigir una carta detallando la reclamación cuantificada a Dachser Francia, acompañada de los documentos justificativos
• Plazo de reclamación: Respetar el plazo máximo previsto por las condiciones generales, generalmente una veintena de días después de la recepción o del envío de la expedición

La indemnización en caso de pérdida o daño está encuadrada por las disposiciones legales y convencionales aplicables al modo de transporte en cuestión. Para el transporte por carretera internacional, es la Convención CMR la que fija los techos de indemnización, calculados sobre la base del peso de la mercancía. Estos montos pueden resultar inferiores al valor real de los bienes transportados, de ahí el interés de contratar un seguro complementario para envíos de valor.

Dachser propone opciones de seguro de transporte que permiten cubrir el valor íntegro de las mercancías enviadas. Esta cobertura complementaria garantiza una indemnización al valor declarado en caso de siniestro, ofreciendo una protección superior a los límites de responsabilidad legal del transportista. Se recomienda evaluar sistemáticamente la oportunidad de tal seguro para envíos cuyo valor exceda los techos de indemnización estándares.

En caso de desacuerdo persistente sobre el tratamiento de una reclamación, varias vías de recurso son posibles. La mediación o la conciliación constituyen modos de resolución amigable de litigios que pueden ser privilegiados antes de cualquier acción judicial. Si estos pasos no tienen resultado, el tribunal competente depende de los montos en juego: tribunal de proximidad o tribunal de justicia para litigios inferiores a 10 000 euros, tribunal de justicia para montos superiores.

Para dirigir una reclamación formal por correo postal, la dirección del sede social de Dachser Francia es: DACHSER Francia, 1 avenue de l'Europe, BP 80007, 85130 La Verrie, Francia. Las reclamaciones pueden también ser transmitidas por correo electrónico a la dirección [email protected] o por fax al 02 51 66 10 86. Se aconseja conservar una copia de todos los intercambios y enviar los correos importantes en certificado con acuse de recibo.

¿Dachser gestiona los envíos internacionales y los trámites aduanales?

Dachser dispone de una experiencia reconocida en la gestión de expediciones internacionales y de los trámites aduanales que las acompañan. Fuerte de varias décadas de experiencia en la escena internacional, el logístico alemán domina las regulaciones aduanales aplicables en los diferentes países donde opera. Esta competencia permite a las empresas clientes confiar la totalidad de sus operaciones de importación-exportación a un único interlocutor, simplificando así la gestión de sus flujos internacionales.

La división Air and Sea Logistics de Dachser se encarga del envío internacional de mercancías por vía aérea y marítima. Propone prestaciones completas para expediciones de importación como de exportación, incluyendo la desduana, la consolidación de cargas y soluciones de transporte multimodal. Este enfoque integrado permite gestionar el flete de extremo a extremo, desde la recogida en el remitente hasta la entrega final, asegurando un seguimiento completo en cada etapa del proceso.

Para operaciones aduanales, Dachser cuenta entre sus equipos especialistas formados permanentemente en las evoluciones reglamentarias. Estos especialistas realizan los trámites aduanales por cuenta de los clientes, acompañándolos en el cumplimiento de las obligaciones declarativas y documentales. La desmaterialización de los trámites aduanales iniciada por Dachser facilita la gestión de documentos reglamentarios y refuerza la transparencia de los intercambios.

• Declaración en aduanas: Establecimiento de las declaraciones de importación y exportación conforme al Código de Aduanas de la Unión
• Gestión documental: Preparación y verificación de los documentos de acompañamiento requeridos (facturas comerciales, certificados de origen, documentos de transporte)
• Coordinación aduanal: Interfaz con las autoridades aduanales locales para la desduana de las mercancías
• Asesoramiento regulatorio: Acompañamiento de los clientes en los aspectos arancelarios (clasificación de los productos) y los regímenes aduanales aplicables
• Gestión de derechos e impuestos: Información sobre los aranceles aduanales e impuestos aplicables, adelanto de los gastos si es necesario

Dachser se beneficia de la certificación Operador Económico Autorizado (OEA) Full, renovada recientemente, que establece una relación de confianza privilegiada entre la empresa y las administraciones aduanales. Esta certificación, entregada por las autoridades aduanales de varios países donde Dachser opera, permite un tratamiento prioritario de los trámites y controles simplificados. Los clientes que efectúan operaciones de transporte con países terceros de la Unión Europea se benefician directamente de estas ventajas en forma de plazos de desduana reducidos.

Los documentos esenciales para las expediciones internacionales incluyen la declaración aduanal, que precisa la naturaleza, el valor y la procedencia de las mercancías, así como la factura comercial, pieza maestra para el cálculo de los derechos e impuestos. Según la naturaleza de los productos y los países concernidos, documentos complementarios pueden ser requeridos: certificados de origen, licencias de exportación, certificados sanitarios o fitosanitarios, certificaciones de conformidad a normas técnicas. Los equipos Dachser acompañan a los clientes en la preparación de esta documentación para garantizar la conformidad de los envíos.

Los operadores que realizan operaciones de importación-exportación deben disponer de un número EORI (Economic Operators Registration and Identification), identificador único comunitario necesario para los intercambios con países fuera de la Unión Europea. Dachser puede orientar a las empresas en las gestiones de obtención de este número y acompañarlas en sus primeras operaciones aduanales. Esta asistencia es particularmente valiosa para las PYMEs descubriendo el comercio internacional.

Para envíos hacia destinos fuera de Europa, Dachser se apoya en su red mundial de agencias y asociados para asegurar la desduana en destino. Los corresponsales locales conocen perfectamente las regulaciones y procedimientos de su país, garantizando un tratamiento eficiente de los trámites de importación. Esta coordinación internacional permite fluidificar las operaciones y reducir los riesgos de bloqueo en aduanas susceptibles de generar retrasos y costos adicionales.

¿Qué sectores de actividad sirve Dachser?

La experiencia logística de Dachser se dirige a una gran diversidad de sectores industriales y comerciales. Esta versatilidad resulta de décadas de adaptación a las necesidades específicas de cada filial, permitiendo al transportista proponer soluciones personalizadas que responden a las restricciones propias de cada actividad. Ya sea gestionar volúmenes importantes, mantener una cadena de frío rigurosa o respetar plazos de entrega ajustados, Dachser moviliza los recursos y competencias adaptadas.

El sector automotriz representa un dominio de experiencia histórica para Dachser. El logístico asegura el envío de piezas de repuesto hacia los equipistas y las fábricas de montaje de los constructores, donde el respeto a los plazos es crítico para no perturbar las cadenas de producción funcionando justo a tiempo. La confiabilidad y la precisión de las entregas constituyen imperativos absolutos en este sector exigente.

La gran distribución también forma parte de los sectores clave servidos por Dachser. El transportista se encarga de la entrega de productos de gran consumo hacia los almacenes centrales y los puntos de venta, gestionando flujos masivos con restricciones de frecuencia y puntualidad elevadas. Esta actividad moviliza una parte significativa de las capacidades de la red por carretera europea de Dachser.

• Industria automotriz: Suministro de las líneas de producción, gestión de flujos de piezas de repuesto y equipamientos
• Gran distribución: Entrega de productos de gran consumo hacia las centrales y los comercios
• Agroalimentario: Transporte bajo temperatura dirigida a través de la división Food Logistics para productos frescos y congelados
• Bienes industriales: Envío de máquinas, equipamientos y componentes para los sectores manufactureros
• Electrónica e informática: Transporte seguro de productos de alto valor que requieren una manipulación cuidadosa
• Química y farmacia: Gestión de mercancías sensibles respetando normas de seguridad estrictas
• Comercio electrónico: Soluciones B2C para los actores del comercio en línea con opciones de entrega flexibles

La división Food Logistics ocupa un lugar particular en la oferta Dachser, representando más de mil quinientos millones de euros de facturación anual con un crecimiento sostenido. Esta actividad especializada en el transporte agroalimentario bajo temperatura controlada sirve a productores y distribuidores de alimentos a través de Europa. Dachser Food Logistics gestiona el transporte de lo ultrafresco a los productos a temperatura ambiente, pasando por los congelados, con equipamientos dedicados y una trazabilidad completa de la cadena de frío.

La red European Food Network, coordinada por Dachser, reúne 23 sociedades logísticas europeas especializadas en el sector alimentario. Esta asociación cubre 34 países y permite proponer servicios logísticos confiables y flexibles para los flujos de productos alimentarios a través de todo el continente. Dachser Food Logistics asegura directamente las operaciones en Alemania, Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Hungría y otras zonas, mientras que asociados de confianza toman el relevo en los otros países de la red.

La adquisición reciente de Frigoscandia, empresa sueca especializada en logística alimentaria a temperatura dirigida, ha reforzado la cobertura de la red en Escandinavia. Esta empresa, que ya operaba como asociado de European Food Network para Suecia, Noruega y Finlandia, está ahora completamente integrada al grupo Dachser, permitiendo extender las capacidades de transporte frigorífico hacia los países nórdicos.

Todos los procesos de la división Food Logistics son controlados y supervisados por un sistema de gestión de la calidad conforme a las normas DIN EN ISO 9001 e IFS Logística. Estas certificaciones garantizan el cumplimiento de los estándares más exigentes en materia de seguridad alimentaria y trazabilidad. Dachser prueba además semirremolques frigoríficos eléctricos para acompañar a sus clientes en su enfoque de desarrollo sostenible, con eTrailers explotados en varios sitios en Alemania.

¿Qué compromisos Dachser asume en materia de calidad y desarrollo sostenible?

Dachser coloca la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en el corazón de su modelo operacional. La confiabilidad de las entregas constituye un compromiso fundamental, materializado por procesos de control rigurosos en cada etapa del transporte. Desde la toma de mercancías hasta la entrega final, los paquetes son manipulados con cuidado y la información de seguimiento actualizada en tiempo real para asegurar una transparencia total hacia los remitentes y destinatarios.

La inversión en sistemas de información representa un eje importante de la política de calidad de Dachser. La localización GPS a través de la tecnología radio 5G/LPWAN y la telemática permite ahora un seguimiento en tiempo real de los vehículos y envíos, con una predicción precisa de la hora de llegada. Estas innovaciones tecnológicas establecen nuevas referencias en materia de visibilidad en el transporte de agrupación larga distancia, permitiendo a los clientes anticipar las entregas y organizar sus operaciones en consecuencia.

En materia de desarrollo sostenible, Dachser se compromete activamente en la reducción de la huella ambiental del transporte de mercancías. La empresa despliega soluciones de entrega urbana sin emisiones en varias grandes ciudades europeas, sustituyendo vehículos eléctricos a los camiones diésel tradicionales para las distribuciones en centro de ciudad. Varias agencias Dachser ya han pasado al totalmente eléctrico para su logística urbana, ilustrando esta transición hacia modos de transporte más respetuosos del medio ambiente.

• Seguimiento en tiempo real: Localización GPS de envíos con predicción de la hora de llegada para una planificación óptima
• Trazabilidad completa: Numeración sistemática de códigos de barras en cada etapa del transporte para un historial detallado
• Certificaciones de calidad: Conformidad a las normas ISO 9001 e IFS Logística para las actividades alimentarias
• Certificación OEA: Estatus de Operador Económico Autorizado reconocido por las autoridades aduanales de varios países
• Entregas urbanas limpias: Despliegue de vehículos eléctricos en once ciudades europeas
• Transporte ferroviario: Promoción del ferrocarril como alternativa baja en carbono para las conexiones Europa-Asia

El reconocimiento de Dachser como empleador de calidad testimonia también la atención prestada a las condiciones de trabajo y al bienestar de los colaboradores. La empresa figura regularmente entre los mejores empleadores del sector transporte y logística en varios países europeos. Esta distinción refleja los esfuerzos desplegados para atraer y fidelizar los talentos en un sector enfrentado a tensiones sobre el reclutamiento.

Las inversiones masivas consentidas por Dachser, del orden de varios cientos de millones de euros por año, sostienen esta estrategia de calidad y sostenibilidad. Estos montos financian la ampliación y modernización de almacenes, la renovación de la flota de vehículos hacia motorizaciones más limpias, así como el desarrollo de herramientas digitales al servicio de la eficiencia operacional. El estatus de empresa familiar no cotizada permite a Dachser privilegiar esta visión de largo plazo sin la presión de resultados trimestrales.

Entender los estados de seguimiento

Cuando usted sigue un paquete Dachser en línea, diferentes estados pueden aparecer para informarle de la progresión de su envío. Cada estado corresponde a una etapa precisa del recorrido de la mercancía en la red logística. Aquí están los principales estados y su significado: