Seguimiento Chronopost

¿Qué es Chronopost?

Chronopost es una empresa francesa especializada en la distribución rápida de paquetes a particulares y profesionales. Fundada en 1985 por el Grupo La Poste con el nombre de SFMI (Société Française de Messagerie Internationale), adopta su nombre actual en 1992 para afirmar su posicionamiento centrado en la rapidez y eficiencia. Hoy en día, Chronopost se posiciona como el líder nacional en entrega express de paquetes hasta 30 kg en Francia, tratando cientos de millones de envíos anualmente para empresas y particulares.

Filial al 100 % de GeoPost, la rama internacional de paquetes express del Grupo La Poste, Chronopost se beneficia de un anclaje sólido dentro de un ecosistema logístico de alcance mundial. GeoPost, también conocido bajo la marca DPDgroup, constituye la primera red de entrega de paquetes en Europa y opera en más de 50 países en todo el mundo. Esta pertenencia a un grupo de dimensión internacional permite a Chronopost proponer soluciones de transporte express no solo en territorio francés, sino también hacia 230 países y territorios en todo el mundo.

La sede social de Chronopost está ubicada en Gentilly, en las afueras sur de París. La empresa emplea a más de 5 000 colaboradores dedicados a garantizar la recolección, clasificación y distribución de paquetes en todo el territorio nacional. Chronopost distribuye más de 260 millones de paquetes anuales, confirmando su posición de líder en el mercado francés del express. La empresa se ha distinguido particularmente en el segmento B2B (negocio a negocio) con más de 100 millones de paquetes entregados anualmente a profesionales.

• Fecha de creación: 1985 con el nombre de SFMI, renombrada Chronopost en 1992
• Casa matriz: GeoPost (DPDgroup), filial del Grupo La Poste
• Sede social: Gentilly, Francia
• Efectivos: Más de 5 000 colaboradores
• Volumen anual: Más de 260 millones de paquetes distribuidos anualmente
• Cobertura internacional: 230 países y territorios servidos

La historia de Chronopost se caracteriza por una constante innovación tecnológica y una adaptación permanente a las evoluciones del mercado. Desde 1987, la empresa introduce un sistema informatizado de seguimiento de paquetes consultable por Minitel, un primer paso para la época que preanuncia las herramientas modernas de tracking. En 1992, inaugura su principal plataforma internacional en el aeropuerto de Roissy-Charles-de-Gaulle, centro estratégico para la clasificación y tránsito de envíos aéreos y terrestres al extranjero. Esta infraestructura de punta sigue siendo hoy uno de los pilares de la red Chronopost para los flujos internacionales.

A lo largo de las décadas, Chronopost ha sabido diversificar sus actividades para responder a las necesidades específicas de diferentes sectores. En 2015, lanza Chronofresh, una filial dedicada al transporte de productos alimentarios bajo temperatura controlada. En 2016, la adquisición de Biologistic fortalece su posicionamiento en la logística sanitaria, un segmento estratégico que se estructura oficialmente en 2021 con la creación de Chronopost Healthcare para el transporte de productos médicos y farmacéuticos. Estas evoluciones demuestran la capacidad de la empresa de reinventarse para acompañar las mutaciones del comercio y la logística.

¿En qué países realiza entregas Chronopost?

Chronopost asegura una cobertura geográfica particularmente extendida, tanto en el territorio nacional francés como a escala internacional. En Francia metropolitana, el transportista atiende la totalidad de municipios, desde grandes aglomeraciones urbanas hasta zonas rurales más remotas, seis días a la semana de lunes a sábado. Esta capilaridad excepcional es posible gracias a una densa red territorial compuesta por varios centros de clasificación principales, decenas de agencias regionales y miles de puntos de contacto con los clientes.

Para los destinos ultramarinos, Chronopost propone servicios dedicados hacia la totalidad de departamentos y colectividades de ultramar franceses. Guadalupe, Martinica, La Reunión, Guayana y Mayotte son servidos con ofertas adaptadas a las limitaciones de lejanía y especificidades logísticas de estos territorios insulares o remotos. La Polinesia Francesa y Nueva Caledonia también se benefician de soluciones de transporte express, permitiendo a empresas y particulares de estas colectividades aprovechar los servicios Chronopost para sus envíos urgentes.

• Francia metropolitana: Cobertura integral del territorio, Mónaco y Andorra incluidos, con entrega de lunes a sábado
• Ultramar francés: Guadalupe, Martinica, La Reunión, Guayana, Mayotte, Polinesia Francesa y Nueva Caledonia
• Europa: Entrega hacia todos los países de la Unión Europea y más allá a través de la red DPDgroup
• Internacional: Más de 230 países y territorios servidos en todo el mundo

A escala europea, Chronopost se beneficia plenamente de su pertenencia a la red DPDgroup para extender su cobertura. Un paquete enviado desde Francia vía Chronopost puede ser transportado rápidamente hacia cualquier país europeo y confiado a la filial local del grupo para la distribución final. Por ejemplo, un envío hacia España será distribuido por SEUR, socio histórico y filial de GeoPost en la península ibérica. En Italia, es BRT quien asegura la entrega al destinatario. En Alemania, Reino Unido, Bélgica, Países Bajos y en la mayoría de otros países europeos, los equipos DPD locales toman el relevo para garantizar una calidad de servicio homogénea.

La red de puntos de retiro Pickup se extiende mucho más allá de las fronteras francesas, con más de 100 000 puntos de contacto disponibles en Europa. Los países cubiertos por esta red de puntos de retiro incluyen notablemente Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Estonia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza, Países Bajos y Reino Unido. Esta densidad de puntos de retiro ofrece a los destinatarios europeos una flexibilidad comparable a la de la que disfrutan los clientes franceses.

Fuera de Europa, Chronopost se apoya en acuerdos y asociaciones internacionales para servir más de 230 países y territorios en todo el mundo. Los paquetes express intercontinentales transitan por la plataforma aérea de Roissy-CDG antes de seguir conexiones aéreas dedicadas hacia las principales regiones del globo. La alianza histórica con FedEx, concluida en 2001, permite utilizar la vasta red aérea del gigante estadounidense para el transporte de paquetes fuera de Europa. Las asociaciones más recientes con SF Express para el mercado chino y con Yamato Holdings para Japón refuerzan aún más las capacidades de Chronopost en Asia, especialmente para el transporte de productos frescos y congelados.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega Chronopost?

Chronopost propone una gama completa de servicios de transporte express diseñados para responder a las necesidades variadas de particulares y profesionales. Del más rápido al más económico, cada oferta se distingue por un compromiso de plazo preciso y opciones de entrega adaptadas. La empresa ha desarrollado a lo largo de los años una cartera de servicios que cubre todos los escenarios de envío, desde el envío ultraurgente que debe llegar a la mañana siguiente hasta la solución económica que permite optimizar costos para envíos menos urgentes.

En Francia metropolitana, la oferta estrella de Chronopost se divide en varios niveles de servicio según la hora de entrega garantizada. El servicio Chrono 10 asegura una entrega al día siguiente del depósito entre las 8 y las 10 de la mañana en más de 25 000 municipios de Francia metropolitana. Esta opción premium responde a las necesidades de remitentes cuyos paquetes deben llegar imperativamente a primera hora de la mañana. Para una entrega ligeramente más tardía pero igualmente rápida, Chrono 13 garantiza la entrega del paquete al día siguiente antes de las 13 horas en toda Francia metropolitana y Mónaco. Esta fórmula constituye el servicio express estándar más popular de Chronopost.

• Chrono 9: Entrega al día siguiente antes de las 9 horas en las principales aglomeraciones francesas
• Chrono 10: Entrega al día siguiente entre las 8 y las 10 horas en más de 25 000 municipios
• Chrono 13: Entrega al día siguiente antes de las 13 horas en toda Francia metropolitana y Mónaco
• Chrono 18: Entrega al día siguiente antes de las 18 horas en todo el territorio francés
• Chrono Relais 13: Entrega al día siguiente antes de las 13 horas en uno de los 17 000 puntos de retiro Pickup
• Chrono Precise: Entrega con cita previa en un intervalo de 2 horas elegido por el destinatario

Para envíos menos urgentes o cuando el destinatario no puede estar presente durante el día, Chrono 18 propone una entrega antes de las 18 horas al día siguiente del depósito, ofreciendo así una ventana de distribución más amplia para los repartidores. Esta opción conviene particularmente a profesionales que reciben sus paquetes en su lugar de trabajo durante el día. Para mayor flexibilidad aún, el servicio Chrono Precise permite a los destinatarios elegir un intervalo de entrega de 2 horas entre las 8 y las 22 horas, de lunes a sábado. Este servicio premium cubre actualmente el 76 % de la población francesa y responde a las expectativas crecientes de los consumidores en cuanto al control del momento de entrega.

La entrega el fin de semana constituye una ventaja importante de la oferta Chronopost. El sábado, los servicios Chrono 8, Chrono 9, Chrono 10 y Chrono 13 permiten recibir un paquete depositado el viernes. Para envíos entregados el viernes o sábado, la entrega el domingo está disponible en París, Île-de-France y en 14 grandes ciudades francesas incluidas Lyon, Marsella, Toulouse, Burdeos, Niza, Montpellier, Rennes, Grenoble, Nantes, Reims, Lille, Estrasburgo, Tolón y Aix-en-Provence. La distribución dominical se realiza entre las 9 y las 13 horas, un horario adaptado a los hábitos de los particulares el fin de semana.

Para envíos con destino a Europa, Chronopost propone Chrono Express Europe con entrega al día siguiente hacia las principales metrópolis europeas y en 2 a 3 días hábiles para otros destinos del continente. El servicio Chrono Classic ofrece una alternativa más económica con plazos estimados de 48 horas hábiles según el destino. Estas ofertas europeas se apoyan en la red DPDgroup para garantizar una distribución confiable en todos los países de la Unión Europea y más allá.

A nivel internacional fuera de Europa, el servicio Chrono Express permite enviar documentos y mercancías hacia más de 230 países y territorios. Los plazos de entrega varían según los destinos: de 1 a 3 días hábiles para los grandes centros económicos mundiales como Nueva York, Tokio, Hong Kong o Dubái, y de 2 a 5 días hábiles para destinos más remotos o menos bien servidos. Estos plazos indicativos pueden variar según los trámites aduanales aplicables según los países.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Chronopost?

Las tarifas de Chronopost varían según varios criterios: el peso del paquete, sus dimensiones, el destino, el nivel de servicio elegido y las eventuales opciones adicionales. La tabla tarifaria se actualiza regularmente para envíos desde Francia metropolitana. Tanto para particulares como para profesionales, Chronopost propone una transparencia tarifaria que permite estimar el costo de un envío antes de finalizar el envío.

Para envíos en Francia metropolitana, las tarifas dependen principalmente del peso del paquete y del servicio seleccionado. Los servicios express premium como Chrono 10 o Chrono 9 son lógicamente más caros que Chrono 18 o las entregas en punto de retiro. El servicio Shop2Shop, que permite enviar un paquete de un punto de retiro a otro dentro de la red Pickup, constituye la opción más económica para particulares que deseen beneficiarse de una entrega rápida a menor costo. Los plazos de este servicio son generalmente de 2 a 4 días hábiles.

• Suplemento recogida a domicilio: 13,20 € IVA incluido para que Chronopost recoja su paquete en casa
• Suplemento entrega el sábado: 7,20 € IVA incluido además de la tarifa estándar
• Suplemento Córcega: 30,72 € IVA incluido a añadir a la tarifa de metrópoli
• Prueba de entrega: 5,00 € IVA incluido para obtener una prueba firmada por el destinatario
• Reembolso: 8,40 € IVA incluido + 2 % del valor declarado

Respecto a las dimensiones y peso máximo autorizado, Chronopost acepta paquetes hasta 30 kg para la mayoría de sus servicios express. Las dimensiones máximas autorizadas son de 150 cm de largo y una suma L + 2H + 2l que no debe exceder 300 cm. Estos límites se aplican a los servicios de entrega a domicilio en Francia metropolitana e internacionalmente. También hay dimensiones mínimas a respetar: el paquete debe medir al menos 30 cm x 21 cm con un espesor mínimo de 3 cm o un peso mínimo de 200 g.

Para envíos en puntos de retiro Pickup o a través del servicio Shop2Shop, las limitaciones son más restrictivas. El peso máximo está limitado a 20 kg y las dimensiones no deben exceder 100 cm de largo, con una suma L + 2H + 2l inferior a 250 cm. Estas limitaciones toman en cuenta la capacidad de almacenamiento de los comercios socios y las instrucciones de las máquinas expendedoras. Para entregas en casilleros Pickup (lockers), las dimensiones máximas son aún más reducidas: 39 cm / 54 cm / 70 cm. Cualquier paquete que supere estos tamaños será automáticamente redirigido a un punto de retiro clásico, con aplicación de un recargo "Fuera de Tamaño de Casillero".

Para envíos internacionales, el cálculo de la tarifa también integra el peso volumétrico. La fórmula aplicada es la siguiente: Largo x ancho x alto (en cm) dividido por 5000. Si el peso volumétrico así calculado supera el peso real del paquete, es el peso volumétrico el que será retenido para la facturación. Esta regla, común a la totalidad de transportistas express internacionales, tiene como objetivo tomar en cuenta el volumen real de paquetes ligeros pero voluminosos en aviones y camiones.

Los profesionales que cuentan con un contrato Chronopost pueden acceder a tarifas negociadas según sus volúmenes de envío. La oferta 100 % digital destinada a profesionales propone una tabla tarifaria competitiva accesible directamente en línea, sin compromiso de volumen mínimo. Para empresas que envían grandes volúmenes, se pueden establecer condiciones comerciales personalizadas con un comercial Chronopost dedicado.

¿Cuáles son las opciones de entrega Chronopost?

Chronopost pone a disposición de sus clientes un amplio abanico de opciones de entrega diseñadas para adaptarse a las limitaciones y preferencias de cada destinatario. Ya sea para recibir un paquete en casa, en su lugar de trabajo, en un punto de retiro cercano o en un casillero automático accesible 24 horas al día, el transportista propone soluciones flexibles que permiten nunca perder una entrega. Esta diversidad de modos de entrega constituye uno de los puntos fuertes de la oferta Chronopost frente a la competencia.

La entrega a domicilio sigue siendo el modo de distribución preferido para la mayoría de envíos Chronopost. El repartidor se presenta en la dirección indicada durante los horarios de distribución, generalmente entre las 8 y las 18 o 22 horas según los servicios. En caso de ausencia del destinatario, existen varias opciones posibles: el repartidor puede entregar el paquete a un vecino si este acepta, depositarlo en un lugar seguro previamente autorizado por el destinatario, o ponerlo a disposición en el punto Pickup más cercano. Un aviso de paso se deja sistemáticamente para informar al destinatario de las modalidades de retiro o nueva presentación.

• Entrega a domicilio: Distribución en la dirección del destinatario de lunes a sábado, incluso el domingo en algunas zonas
• Entrega en punto de retiro Pickup: Recogida en uno de los 17 000 comercios socios en Francia
• Entrega en casillero Pickup: Recogida en libre servicio 24 horas al día, 7 días a la semana en los lockers automáticos
• Entrega con cita previa: Elección de un intervalo de 2 horas con el servicio Chrono Precise
• Entrega a un vecino: Opción de entrega a un tercero de confianza en caso de ausencia
• Depósito en lugar seguro: Autorización de depositar el paquete en un lugar seguro designado

La red de puntos de retiro Pickup constituye una alternativa elegida por muchos destinatarios que no pueden estar presentes en su domicilio durante el día. Con más de 17 000 puntos de retiro en Francia metropolitana, Chronopost ofrece una densidad de malla que permite encontrar un punto de retiro cercano a casa o al lugar de trabajo. Estos puntos de retiro son generalmente comercios de proximidad como estancos, tiendas de alimentación, floristerías, librerías o tintorería, ofreciendo horarios amplios incluyendo frecuentemente el final del día y el sábado. El paquete se conserva durante 7 días naturales en el punto Pickup antes de ser automáticamente devuelto al remitente.

Los casilleros automáticos Pickup representan una innovación importante en la oferta de entrega fuera del hogar. Implantados en lugares de paso estratégicos como estaciones de tren, estaciones de metro, centros comerciales, gasolineras u oficinas de correos, estos lockers permiten recoger el paquete de forma autónoma, a cualquier hora del día o de la noche. Para recuperar el envío, el destinatario debe presentar el código QR o introducir el código de 6 dígitos recibido por SMS o correo electrónico. Sin este código, la recogida es imposible, garantizando así la seguridad del paquete.

El servicio Predict de Chronopost revoluciona la experiencia de entrega ofreciendo al destinatario control total sobre la recepción de su paquete. Desde la víspera de la entrega prevista y hasta una hora antes del paso del repartidor, el destinatario puede modificar los parámetros de su entrega. Las opciones de reprogramación incluyen el aplazamiento a otra fecha (hasta 6 días hábiles más tarde), el cambio de dirección, la redirección a un punto de retiro Pickup, la entrega a un vecino o el depósito en lugar seguro. Esta flexibilidad excepcional está disponible en Francia metropolitana y en 22 países europeos cubiertos por la red DPDgroup.

Para los comercios electrónicos que deseen ofrecer una experiencia premium a sus clientes, el servicio Chrono Swap Relais permite combinar la entrega de un nuevo producto con la recogida de un artículo antiguo a devolver. Este servicio responde especialmente a las necesidades de sitios de venta de productos reacondicionados o a los programas de devolución propuestos por algunas cadenas. El repartidor deposita el nuevo paquete en el punto de retiro y recoge simultáneamente el paquete de devolución, simplificando así las operaciones logísticas para el cliente final.

¿Qué hacer si mi paquete Chronopost se pierde o se daña?

En caso de problema con un envío Chronopost, ya sea un paquete perdido, dañado o entregado con retraso importante, existe un procedimiento de reclamación para hacer válidos los derechos y obtener una posible indemnización. Es importante entender que solo el remitente está autorizado para presentar una reclamación a Chronopost, por lo que el destinatario debe contactar con el vendedor o remitente original para que este inicie los trámites necesarios. Esta regla, común a la totalidad de transportistas, resulta del hecho de que el contrato de transporte vincula legalmente al remitente con el transportista.

En caso de paquete dañado, es primordial actuar inmediatamente al recibirlo. El destinatario debe emitir reservas precisas y detalladas en el albarán de entrega en presencia del repartidor, describiendo los daños constatados en el embalaje o el contenido. También se recomienda fotografiar el paquete dañado así como su contenido antes de cualquier manipulación. Estos elementos de prueba serán indispensables para respaldar la reclamación posterior. El destinatario dispone entonces de 3 días a partir de la fecha de entrega para reportar el problema a Chronopost por correo electrónico.

• Plazo para reportar daños: 3 días a partir de la entrega
• Quién puede reclamar: Solo el remitente del paquete
• Cómo reclamar: A través del espacio cliente en línea, por correo electrónico o por correo certificado
• Plazo de tratamiento: Chronopost se compromete a examinar y responder en 15 días hábiles
• Documentos a aportar: Comprobante de compra, fotos de los daños, albarán de entrega con reservas

Para presentar una reclamación, el remitente puede utilizar varios canales. El más simple consiste en conectarse a su espacio cliente Chronopost, seleccionar el envío concernido en la sección "Mis Envíos" y abrir un formulario de reclamación en línea. También es posible enviar un correo electrónico detallado a la dirección [email protected] o enviar una carta certificada con acuse de recibo al Servicio de Atención al Cliente Particulares Chronopost, 3 boulevard Romain Rolland, CS 70103, 75014 París. Sea cual sea el método elegido, se debe adjuntar toda la documentación justificativa disponible.

Respecto a la indemnización, Chronopost aplica límites definidos en sus condiciones generales de venta. Para servicios express estándares, la indemnización máxima está limitada a 250 € neto por paquete en caso de pérdida o avería cuya responsabilidad del transportista esté establecida. Para las prestaciones Chrono Classic, Chrono 18 y Chrono Relais Europe, el límite de indemnización puede alcanzar 690 € neto por paquete. Estos montos corresponden al valor de la mercancía en el día del siniestro o a los gastos de reconstitución de documentos, dentro de los límites de los límites contractuales.

Para envíos de valor superior a los límites de indemnización estándares, Chronopost propone un seguro opcional que permite cubrir mercancías hasta 5 000 € por paquete en caso de pérdida o daño material. Este seguro está disponible según varios niveles de garantía: 500 €, 1 000 €, 2 000 € o 5 000 €. Los profesionales con contrato pueden beneficiarse de un límite de indemnización hasta 20 000 € por paquete según las condiciones negociadas. Se recomienda encarecidamente contratar este seguro para cualquier envío de valor significativo.

Si la reclamación no prospera o si la respuesta de Chronopost se considera insatisfactoria, el cliente dispone de vías de recurso. Después de un mes sin respuesta satisfactoria, es posible contactar al Mediador del Consumidor del Grupo La Poste por correo certificado a la siguiente dirección: 5 rue du Colonel Pierre Avia, Case Postale Y 812, 75757 París Cedex 15. La presentación también puede realizarse en línea en el sitio mediateur.groupelaposte.com. El mediador examinará el expediente de manera imparcial y propondrá una solución amigable en un plazo de 90 días.

¿Chronopost gestiona envíos internacionales y trámites aduanales?

Chronopost acompaña a sus clientes en sus expediciones internacionales hacia más de 230 países y territorios en el mundo, encargándose no solo del transporte físico de paquetes sino también de la gestión de los trámites aduanales inherentes a los envíos fuera de la Unión Europea. Con casi 40 años de experiencia en transporte express internacional, el transportista dispone de una experiencia reconocida en materia de desdoblamiento, concretada por su estatus de Operador Económico Autorizado (OEA) otorgado por las autoridades aduanales francesas.

El estatus de OEA constituye un aval de confiabilidad y seguridad para los remitentes. Demuestra el cumplimiento de Chronopost con los requisitos reglamentarios en materia de seguridad y trazabilidad de mercancías. Este estatus permite al transportista beneficiarse de facilidades durante los controles aduanales, acelerando así el tratamiento de envíos internacionales tanto a la exportación como a la importación. Los clientes de Chronopost se benefician indirectamente de estas ventajas por una fluidificación del paso en aduana de sus paquetes y una reducción de los plazos de desdoblamiento.

• Documentos requeridos para la exportación: Factura comercial o proforma, declaración de origen, documentos EUR 1 o ATR según destinos
• Incoterms aceptados: DAP (entregado lugar de destino), DDP (entregado derechos pagados) según ofertas
• Gastos de desdoblamiento Francia: 21 € IVA incluido máximo por declaración (valor inferior a 1 000 €), 29 € IVA incluido por encima
• IVA a la importación: Aplicable desde el primer euro desde el 1 de julio de 2021 para envíos procedentes de países terceros
• Calculadora en línea: Herramienta de estimación de derechos e impuestos disponible en el espacio cliente

Para todo envío internacional hacia un país situado fuera de la Unión Europea, varios documentos deben acompañar el paquete. La factura comercial o la factura proforma constituye la pieza principal del expediente de desdoblamiento. Debe mencionar la descripción detallada de las mercancías, su valor, su origen y las coordenadas completas del remitente y destinatario. Según los destinos y los acuerdos comerciales en vigor, otros documentos pueden ser requeridos como el certificado de origen EUR 1 para países que han suscrito acuerdos preferenciales con la Unión Europea, o el certificado ATR para intercambios con Turquía.

Chronopost pone a disposición de sus clientes una calculadora de derechos e impuestos que permite estimar de antemano los gastos aduanales aplicables a un envío. Accesible desde el espacio cliente en el sitio Chronopost.fr, esta herramienta toma en cuenta la naturaleza de las mercancías, su valor declarado y el país de destino para proporcionar una estimación de los derechos aduanales, el IVA y los posibles gastos de desdoblamiento. Esta transparencia permite a los remitentes anticipar el costo total de sus envíos internacionales e informar a sus destinatarios de las sumas que deberán abonar en la entrega.

Desde el 1 de julio de 2021, la exención de IVA a la importación para paquetes de valor inferior a 22 euros ha sido suprimida dentro de la Unión Europea. Ahora, todas las mercancías comerciales importadas de países terceros están sujetas a IVA desde el primer euro, independientemente de su valor. La tasa de IVA aplicada es la del país de residencia del comprador. Para envíos con destino a los DOM-TOM franceses, el umbral de imposición sigue siendo de 22 euros. Los derechos aduanales y gastos de desdoblamiento generalmente se solicitan al destinatario en el momento de la entrega, a menos que el remitente haya elegido un incoterm DDP (Entregado Derechos Pagados) que prevea la asunción de estos gastos por su parte.

Para facilitar los trámites de sus clientes profesionales, Chronopost propone soluciones de integración que permiten automatizar la generación de documentos aduanales y la transmisión de datos a las autoridades. Las fichas país disponibles en el sitio profesional de Chronopost detallan para cada destino las especificidades reglamentarias, restricciones a la importación, documentos requeridos y plazos de entrega indicativos. Esta documentación constituye un recurso precioso para empresas exportadoras que deseen asegurar sus envíos internacionales.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete Chronopost en línea, diferentes estados pueden aparecer a lo largo de su transporte. Estos mensajes permiten reconstruir la ruta del paquete y anticipar su fecha de llegada. Aquí están los principales estados y su significado: