Seguimiento Budbee

¿Qué es Budbee?

Budbee es una empresa sueca de tecnología logística especializada en la entrega de última milla para el comercio electrónico. Fundada en 2015 en Estocolmo por Fredrik Hamilton, joven graduado de la Stockholm School of Economics, y Axel Warg, la empresa se ha posicionado rápidamente como un actor importante en la entrega de paquetes en los países nórdicos y el norte de Europa. Inicialmente, la empresa se había lanzado en la entrega de alimentos antes de reenfocarse completamente en paquetes de compras en línea a partir de 2016, una decisión estratégica que impulsaría su crecimiento.

La historia de Budbee es la de una startup nacida de la frustración de su fundador ante la ineficiencia de los servicios de entrega tradicionales. Fredrik Hamilton, después de una experiencia en Rocket Internet en Turquía, regresó a Suecia con la convicción de que era posible revolucionar la experiencia de entrega para los consumidores en línea. Al desarrollar una plataforma tecnológica propia y colocando la satisfacción del cliente en el centro de su modelo, Budbee ha logrado diferenciarse de los transportistas históricos ofreciendo una flexibilidad y transparencia sin precedentes en el sector.

• Fecha de creación: 2015, con el lanzamiento comercial de servicios de entrega de paquetes de comercio electrónico a finales de 2016
• Fundadores: Fredrik Hamilton (CEO) y Axel Warg, dos emprendedores suecos apasionados por la tecnología y la logística
• Sede social: Estocolmo, Suecia, en el corazón del ecosistema tecnológico escandinavo
• Grupo de pertenencia: Instabee, sociedad holding nacida de la fusión con Instabox en octubre de 2022, valorada en más de 1.600 millones de euros
• Población servida: Más de 40 millones de personas en toda Europa del Norte

El posicionamiento de Budbee en el mercado se basa en un concepto que denomina "Logtech", contracción de logística y tecnología. La empresa ha desarrollado internamente algoritmos de inteligencia artificial y sistemas de aprendizaje automático que optimizan cada aspecto de la cadena de entrega, desde la planificación de rutas hasta la comunicación en tiempo real con los destinatarios. Este enfoque tecnológico le permite ofrecer franjas horarias de entrega precisas, generalmente de una hora, y un seguimiento en tiempo real de la posición del repartidor, características aún raras entre los transportistas tradicionales.

Budbee ha contado con el apoyo de inversores de primer nivel, como Kinnevik, H&M Group Ventures, AMF y Stena Sessan, que han permitido a la empresa recaudar en total más de 136 millones de dólares para financiar su expansión. Esta confianza de los inversores testimonia el potencial identificado en el modelo económico de Budbee y su capacidad para transformar el sector de la entrega de comercio electrónico en Europa. La valoración de la empresa antes de su fusión con Instabox se estimaba en aproximadamente 739 millones de dólares, lo que convierte a Budbee en uno de los casos de éxito más notables de la tecnología sueca en el ámbito logístico.

Entre los socios de comercio electrónico que confían en Budbee para sus entregas se encuentran importantes marcas de moda y comercio en línea como Zalando, ASOS, H&M, las marcas del grupo Inditex (Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear), así como muchos minoristas locales en cada país donde opera el transportista. Esta colaboración con actores tan prestigiosos del comercio electrónico ha contribuido a cimentar la reputación de Budbee entre los consumidores finales, que a menudo descubren el servicio al realizar una compra en su sitio de compras favorito.

¿En qué países entrega Budbee?

Budbee ha construido progresivamente su red de entrega comenzando por Suecia, su mercado doméstico, antes de expandirse a los países nórdicos vecinos y luego al norte de Europa. Actualmente, el transportista sirve cinco países principales donde ofrece tanto entregas a domicilio como una red de buzones automáticos Budbee Box. Esta cobertura geográfica dirigida permite a la empresa mantener un alto nivel de servicio mientras continúa con una expansión controlada.

El enfoque de Budbee para la expansión geográfica consiste en conquistar primero las grandes aglomeraciones urbanas de un país, donde la densidad de población y el volumen de pedidos de comercio electrónico justifican las inversiones en infraestructura logística. Una vez consolidada la posición en las metrópolis, el transportista extiende gradualmente su cobertura a ciudades medianas y zonas periurbanas. Esta estrategia de despliegue por círculos concéntricos ha demostrado su eficacia y continúa guiando los planes de expansión de la empresa.

• Suecia: El mercado histórico de Budbee, donde el transportista se ha convertido en líder de entrega a domicilio para el comercio electrónico. La cobertura se extiende desde Estocolmo hasta Malmö y Gotemburgo, e incluye ahora más de 200 zonas geográficas en todo el país, desde grandes metrópolis hasta ciudades medianas.
• Finlandia: Segundo mercado conquistado por Budbee en 2018 con la apertura de una terminal en Helsinki. La red cubre ahora las principales aglomeraciones finlandesas: Helsinki, Vantaa, Espoo, Turku, Tampere, Jyväskylä, Lahti, Oulu, y desde 2025, la empresa se ha expandido hasta el círculo polar ártico con las zonas de Simo, Kemi, Keminmaa y Tornio.
• Dinamarca: Lanzado en 2019, el servicio danés de Budbee cubre las principales áreas urbanas del país: Copenhague y su región, Aarhus, Nordsjælland, Aalborg y Odense. El transportista ofrece los mismos estándares de calidad que en Suecia.
• Países Bajos: El mercado más grande de Budbee fuera de Escandinavia, lanzado en septiembre de 2019. El transportista entrega en todo el país con excepción de las islas de Wadden. Las entregas se realizan de 17h a 22h, y la red de Budbee Box está especialmente desarrollada gracias a asociaciones con supermercados Albert Heijn.
• Bélgica: Último mercado abierto por Budbee en mayo de 2021, con una cobertura actualmente concentrada en Flandes y la región de Bruselas. Este lanzamiento elevó la población total servida por Budbee a más de 30 millones de habitantes.

Desde la fusión con Instabox en octubre de 2022 y la creación de la sociedad holding Instabee, el grupo tiene una presencia combinada en siete países europeos. Instabox aporta particularmente una presencia en Noruega y Alemania, mercados donde Budbee aún no estaba establecida. Bajo la marca Instabee, las tres marcas de consumo del grupo, es decir, Budbee, Instabox y Porterbuddy, sirven conjuntamente a millones de consumidores europeos. Esta complementariedad geográfica abre perspectivas de expansión acelerada para los próximos años, con la ambición declarada de convertirse en un actor paneuropeo de la entrega de comercio electrónico.

Cabe señalar que Budbee se enfoca exclusivamente en entregas dentro de sus mercados nacionales y no ofrece servicio de envío internacional directo. Los paquetes entregados por Budbee son pedidos realizados a socios de comercio electrónico que utilizan los servicios del transportista para la distribución final. Por lo tanto, el particular no puede enviar un paquete desde Suecia a Bélgica a través de Budbee; en cambio, recibirá su paquete por Budbee si el vendedor ha elegido este transportista para la entrega local en su país.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Budbee?

Budbee ha desarrollado una gama de servicios de entrega diseñada para adaptarse al estilo de vida de los consumidores modernos. La filosofía de la empresa se basa en la flexibilidad y la personalización: cada destinatario debe poder elegir cómo, cuándo y dónde desea recibir su paquete. Este enfoque centrado en el cliente se traduce en varias opciones de entrega distintas, cada una respondiendo a necesidades específicas.

El servicio estrella de Budbee es la entrega a domicilio al final del día, que ha hecho la reputación de la empresa. A diferencia de los transportistas tradicionales que entregan principalmente durante las horas de oficina, Budbee ha optado estratégicamente por concentrar sus rutas en los horarios en que los destinatarios están más a menudo en casa. Esta especialización en entrega nocturna responde a una demanda creciente de consumidores activos que trabajan durante el día y desean recibir sus paquetes sin tener que desplazarse o solicitar ayuda a un vecino.

• Budbee Home - Entrega estándar: El servicio básico ofrece entrega a domicilio en una franja horaria determinada previamente. Las entregas se realizan al final de la tarde y noche, generalmente entre las 16h y las 22h30 en los países nórdicos, y entre las 17h y las 22h en Bélgica y los Países Bajos. El destinatario es informado del día de entrega y recibe una franja horaria inicial de algunas horas.
• Budbee Home - Entrega planificada: Esta opción premium permite al cliente elegir por sí mismo la franja horaria de entrega que le convenga. A través de la aplicación Budbee o del enlace de seguimiento recibido por correo electrónico, el destinatario puede seleccionar entre las franjas disponibles la que corresponda a su horario. Se puede cobrar un pequeño suplemento por esta personalización.
• Entrega exprés: Para pedidos urgentes, Budbee ofrece un modo de entrega acelerado que prioriza el envío del paquete. Este servicio tiene como objetivo reducir al máximo el tiempo entre el pedido y la recepción, con a veces entregas posibles el mismo día según la zona y la hora del pedido.
• Budbee Box - Entrega en buzón: Alternativa a la entrega a domicilio, este servicio permite hacerse entregar en un buzón automático Budbee Box cercano a casa o al lugar de trabajo. El paquete se deposita en un compartimiento seguro y el destinatario recibe un código PIN para recuperarlo cuando lo desee, 24 horas al día.

Los plazos de entrega de Budbee dependen de varios factores, particularmente la ubicación del almacén del comercio electrónico, la zona de destino y el nivel de servicio elegido. En general, una vez que el paquete ha sido entregado a Budbee por el vendedor, la entrega ocurre al día siguiente o al siguiente para las zonas bien cubiertas. Cuando el paquete llega al terminal de Budbee en la región del destinatario por la mañana, la entrega puede ocurrir la misma tarde.

Una particularidad apreciada del sistema Budbee es la creciente precisión de la información de entrega a lo largo del día. En la mañana del día de entrega, el cliente recibe primero una confirmación general indicando que su paquete llegará entre las 17h y las 22h. Alrededor de la hora del almuerzo, una notificación más precisa le comunica una franja reducida. Finalmente, cuando el repartidor sale del terminal para su ruta, el seguimiento en tiempo real se activa y permite conocer la hora de llegada estimada al minuto. El destinatario incluso puede recibir una alerta 30 minutos antes de la llegada del repartidor para estar listo.

Respecto a las entregas de fin de semana y días festivos, Budbee adapta sus operaciones según los países y las épocas. En ciertos mercados y durante picos de actividad como las vacaciones de fin de año, pueden ofrecerse entregas los sábados. Sin embargo, la mayoría de las rutas de Budbee se realizan entre semana, de lunes a viernes, acorde con el posicionamiento de la empresa sobre entregas al final de la jornada laboral.

Es importante señalar que la posibilidad de cambiar la franja horaria de entrega permanece disponible hasta las 13 horas el mismo día de la entrega prevista. Esta flexibilidad de última hora es una funcionalidad valiosa para los destinatarios cuyo horario puede cambiar en el último momento. En caso de imprevisto, el cliente puede solicitar una reprogramación de la entrega a otro día u optar por dejar el paquete en un Budbee Box en lugar de a domicilio.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Budbee?

El modelo económico de Budbee difiere significativamente del de los transportistas tradicionales accesibles a particulares. De hecho, Budbee trabaja exclusivamente con profesionales del comercio electrónico en el marco de contratos negociados directamente. El particular no puede enviar un paquete a través de Budbee por su propia iniciativa; solo se beneficia de los servicios del transportista como destinatario de un pedido realizado a un socio de comercio electrónico. Las tarifas de entrega mostradas en los sitios de venta integran por lo tanto el costo del transporte Budbee, negociado previamente entre el vendedor y el transportista.

Para los comerciantes electrónicos que deseen proponer Budbee como opción de entrega a sus clientes, el acceso a los servicios del transportista está supeditado a un volumen de envío significativo. Según la información disponible, generalmente se requiere un mínimo de 2000 envíos por mes para obtener un contrato directo con Budbee. Este requisito se explica por el modelo operativo de la empresa, optimizado para flujos grandes que permitan rentabilizar las rutas de entrega.

• Acceso reservado a profesionales: Budbee no ofrece servicio de envío al por menor para particulares. Solo los comerciantes electrónicos que hayan firmado un contrato pueden utilizar el transportista.
• Volumen mínimo requerido: Para establecer una asociación, los vendedores generalmente deben justificar un volumen de al menos 2000 paquetes por mes, garantizando una densidad suficiente para las rutas.
• Tarificación personalizada: Las tarifas se negocian individualmente con cada comerciante electrónico en función del volumen, las zonas de entrega, los tipos de servicios deseados y otros parámetros comerciales.
• Integración técnica: Budbee ofrece APIs y módulos de integración para las principales plataformas de comercio electrónico (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.), facilitando la adición del transportista a las opciones de entrega en el carrito.

Respecto a las dimensiones y peso de los paquetes aceptados, Budbee está principalmente dimensionada para envíos típicos del comercio electrónico de consumo: ropa, accesorios, productos de belleza, libros, electrónica de pequeño tamaño, artículos para el hogar, etc. Los buzones Budbee Box, que constituyen una parte importante de la red de entrega, imponen naturalmente restricciones de tamaño a los paquetes que pueden depositarse en ellos. Existen modelos de buzones de diferentes tamaños, algunos de los cuales pueden albergar hasta una centena de paquetes a la vez, con compartimientos de dimensiones variadas.

Las restricciones exactas respecto al peso máximo y las dimensiones aceptadas por Budbee no se publican de manera estandarizada y pueden variar según los países y los contratos. Para entregas a domicilio, los límites son generalmente más flexibles que para depósitos en buzones. Los productos particularmente voluminosos, frágiles o que requieran condiciones de transporte especiales no son adecuados para la red Budbee, que permanece enfocada en paquetes de comercio electrónico estándar.

Se recomienda a los comerciantes electrónicos interesados en una asociación con Budbee que contacten directamente al equipo comercial del transportista para obtener las especificaciones técnicas exactas aplicables a su caso. Las dimensiones máximas, las categorías de productos aceptados y las posibles restricciones son parte de los elementos discutidos al establecer un contrato.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Budbee?

Budbee se distingue por la riqueza de opciones puestas a disposición de los destinatarios para personalizar su experiencia de entrega. La empresa comprendió muy temprano que la flexibilidad se había convertido en un criterio esencial para los compradores en línea, a menudo frustrados por las franjas horarias de entrega demasiado amplias o los pasos perdidos de los transportistas tradicionales. Cada funcionalidad propuesta por Budbee tiene como objetivo dar control al destinatario sobre cómo desea recibir su paquete.

La entrega a domicilio sigue siendo el servicio histórico y más utilizado de Budbee. Se realiza principalmente al final del día, entre las 17h y las 22h según los países, permitiendo a los trabajadores recibir sus paquetes después de su jornada laboral. El repartidor de Budbee se presenta en la dirección indicada y entrega el paquete en mano al destinatario o a una persona presente en el domicilio. Esta opción es perfecta para clientes que desean un servicio puerta a puerta sin tener que desplazarse.

• Elección de la franja horaria de entrega: A través de la aplicación o del enlace de seguimiento, el destinatario puede seleccionar la franja horaria que mejor le convenga entre las propuestas. Esta funcionalidad, a veces llamada entrega planificada, permite asegurar que se está presente en el momento del paso del repartidor.
• Instrucciones de entrega personalizadas: El cliente puede indicar sus preferencias al repartidor: tocar el timbre, no tocar, telefonear a la llegada, dejar el paquete frente a la puerta, etc. Estas instrucciones se transmiten al conductor a través de su aplicación y facilitan la entrega del paquete.
• Código de acceso e información práctica: Para edificios seguros, el destinatario puede proporcionar el código de entrada, el número de piso, o cualquier información útil para que el repartidor pueda acceder al domicilio sin dificultad.
• Reprogramación de entrega: En caso de imprevisto, es posible cambiar la fecha o la franja horaria de entrega hasta las 13 horas el mismo día. Esta flexibilidad evita viajes en vano y paquetes no entregados.
• Notificación 30 minutos antes de la llegada: Una alerta opcional permite ser notificado poco antes del paso del repartidor, dejando tiempo para prepararse a recibir el paquete.

Los buzones automáticos Budbee Box constituyen una alternativa cada vez más popular a la entrega a domicilio. Estos casilleros inteligentes se instalan en lugares de paso frecuente: supermercados, centros comerciales, gasolineras, librerías, lavanderías automáticas, e incluso en ciertos establecimientos socios como tiendas H&M. Durante el pedido o a través de la aplicación, el cliente puede elegir un Budbee Box cercano a casa o al lugar de trabajo como punto de entrega.

Cuando el paquete se deposita en el Budbee Box, el destinatario recibe un código PIN único por SMS o a través de la aplicación. Este código permite abrir el compartimiento correspondiente y recuperar el paquete en cualquier momento, 24 horas al día y 7 días a la semana. Los Budbee Box ofrecen así flexibilidad total a personas con horarios irregulares o que prefieren agrupar sus retiradas de paquetes durante sus compras habituales. La red cuenta con cientos de buzones distribuidos en los cinco países donde opera Budbee, con una densidad particularmente importante en los Países Bajos gracias a la asociación con supermercados Albert Heijn, más de 700 de cuyas tiendas están equipadas.

La gestión de devoluciones también está integrada en el ecosistema Budbee, ofreciendo una experiencia simplificada a los clientes que deseen devolver un artículo. Se ofrecen dos opciones principales para las devoluciones: recogida a domicilio y depósito en Budbee Box. Para una devolución a domicilio, el cliente reserva una franja horaria a través de la aplicación Budbee y un repartidor viene a recoger el paquete en la fecha y hora elegidas. Para un depósito en buzón, el cliente recibe un código PIN y tiene una hora para dirigirse al Budbee Box y dejar su paquete de devolución.

Una de las grandes ventajas del sistema de devolución de Budbee es la ausencia de necesidad de imprimir una etiqueta. La información de devolución se gestiona digitalmente a través de la aplicación, lo que simplifica considerablemente el proceso para clientes que no disponen de impresora. Esta funcionalidad responde a una demanda creciente de los consumidores por soluciones de devolución sin fricciones, particularmente apreciada en el sector de la moda donde las tasas de devolución pueden ser elevadas.

¿Qué hacer si mi paquete Budbee se pierde o se daña?

Aunque Budbee se esfuerza por garantizar entregas confiables y seguras, ocasionalmente pueden ocurrir incidentes: paquete retrasado, dañado durante el transporte, o en casos raros, perdido. Es importante conocer los procedimientos a seguir y sus derechos como consumidor para obtener una resolución rápida de estas situaciones.

Lo primero que debe entender es que su interlocutor principal en caso de problema de entrega es el comerciante electrónico del que realizó el pedido, y no directamente Budbee. De hecho, de acuerdo con la ley de protección del consumidor, es el vendedor profesional quien es responsable de la buena ejecución del contrato de venta, incluida la entrega. El transportista, ya sea Budbee u otro, es un prestador de servicios del vendedor. Esta distinción es esencial para saber a quién dirigirse en primer lugar.

• Paquete no recibido o retrasado: Consulte primero el seguimiento de su pedido a través de la aplicación Budbee o del enlace de seguimiento recibido por correo electrónico. Si el paquete parece bloqueado durante varios días sin actualización, contacte al servicio de atención al cliente del comerciante electrónico que podrá realizar una búsqueda con Budbee.
• Paquete dañado en la recepción: Notifique inmediatamente el problema al vendedor conservando pruebas fotográficas del estado del paquete y su contenido. Generalmente tiene unos pocos días para presentar una reclamación formal.
• Paquete marcado como entregado pero no recibido: Verifique con sus vecinos o con el conserje, y consulte las posibles fotos de prueba de entrega si Budbee ha tomado algunas. Luego contacte al comerciante electrónico para notificar la situación.
• Contacto directo con Budbee: Para preguntas específicas sobre el transporte, puede contactar a Budbee a través de la aplicación (método recomendado y más rápido), por teléfono al 010-147 77 00, o por correo electrónico a [email protected].

Si su paquete se declara perdido por Budbee después de un período de búsqueda interna, es responsabilidad del comerciante electrónico proceder al reembolso o envío de un artículo nuevo. El vendedor puede luego recurrir a Budbee en el marco de su contrato comercial para obtener compensación. Como consumidor, no tiene que gestionar esta relación entre el vendedor y su transportista.

Para paquetes dañados, el procedimiento recomendado es enviar una reclamación escrita al vendedor lo antes posible, idealmente dentro de 3 días de la recepción. Describa con precisión los daños constatados, adjunte fotos y conserve el embalaje original si es posible. El vendedor está obligado a ofrecerle un intercambio, reparación o reembolso bajo la garantía legal de conformidad.

Con respecto a seguros e indemnizaciones, los términos dependen de los contratos establecidos entre Budbee y cada socio de comercio electrónico. No existe una escala de indemnización pública para particulares, siendo las compensaciones gestionadas en el marco de relaciones comerciales B2B. Si el vendedor se niega a indemnizarlo a pesar de un problema de entrega comprobado, tiene recursos: reclamación ante el mediador de consumo, denuncia a las autoridades de protección del consumidor, o solicitud de devolución de cargo a su banco si pagó con tarjeta.

En caso de litigio persistente, conserve todos los intercambios escritos con el vendedor y Budbee. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días a partir de la validación del pedido, salvo acuerdo contrario explícito. Pasado este plazo, tiene derecho a cancelar su pedido y exigir un reembolso completo. Un paquete bloqueado en el seguimiento durante un período prolongado puede declararse perdido después de 10 a 21 días según los procedimientos internos del transportista.

¿Budbee gestiona envíos internacionales y trámites aduanales?

Budbee se posiciona como especialista en la entrega de última milla en sus mercados domésticos, lo que significa que la empresa no ofrece servicio de envío internacional en el sentido tradicional del término. El transportista no envía paquetes de un país a otro; solo asegura la distribución final de pedidos dentro de los países donde opera: Suecia, Finlandia, Dinamarca, Países Bajos y Bélgica.

Esta especialización implica que Budbee interviene en la cadena logística después de que el paquete ya ha cruzado las fronteras, si es el caso. Tomemos el ejemplo de un consumidor belga que realiza un pedido en un sitio de comercio electrónico sueco: el vendedor enviará el paquete a Bélgica a través de un transportista internacional o su propia red logística, y Budbee solo se hará cargo de la entrega final al domicilio del cliente belga. El transporte transfronterizo no es responsabilidad de Budbee.

• Sin envío internacional directo: Budbee no ofrece a particulares ni profesionales la posibilidad de enviar paquetes de un país a otro. La empresa se enfoca exclusivamente en la distribución local.
• Solo entrega final: Para pedidos internacionales, Budbee solo interviene en la última etapa, cuando el paquete ha llegado al país de destino y debe ser entregado al cliente final.
• Sin gestión de trámites aduanales: Dado que Budbee no realiza transporte transfronterizo, la empresa no está involucrada en procedimientos de despacho aduanal, declaraciones de importación/exportación o cobro de impuestos y aranceles aduanales.
• Zonas intraeuropeas: Los cinco países servidos por Budbee son todos miembros de la Unión Europea, lo que significa que los intercambios entre estos mercados generalmente no están sujetos a trámites aduanales en sentido estricto.

Para los consumidores que reciben pedidos del extranjero, es importante entender que Budbee no es responsable de posibles retrasos relacionados con el transporte internacional anterior o los controles aduanales. Si realiza un pedido en un sitio extranjero y Budbee es el transportista final en su país, los plazos anunciados por el vendedor incluyen tanto el transporte internacional como la entrega local por Budbee, pero solo esta última etapa está bajo el control directo del transportista sueco.

En el caso particular de pedidos provenientes de países ubicados fuera de la Unión Europea (como el Reino Unido post-Brexit o países asiáticos), los trámites aduanales y posibles derechos de despacho aduanal son gestionados por el comerciante electrónico o el transportista internacional designado para el envío. Budbee recibe el paquete una vez completados estos trámites y solo se encarga de la entrega al destinatario final.

La fusión con Instabox dentro de la sociedad holding Instabee podría eventualmente abrir perspectivas de expansión hacia otros mercados europeos, pero el modelo económico de Budbee sigue siendo fundamentalmente enfocado en la entrega local de última milla en lugar de transporte de larga distancia. Esta especialización permite a la empresa mantener un nivel de calidad y reactividad difícil de alcanzar para transportistas generalistas que deben gestionar flujos internacionales complejos.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando realiza el seguimiento de un paquete Budbee en línea, pueden aparecer diferentes estados a lo largo del transporte de su pedido. Estas indicaciones le permiten saber exactamente dónde se encuentra su paquete y en qué etapa del proceso de entrega se encuentra. Estos son los estados principales utilizados por Budbee y su significado detallado: