Seguimiento Atlas Air Cargo

¿Qué es Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo es una aerolínea de carga estadounidense fundada en 1992 por Michael Chowdry en Purchase, Nueva York. La compañía se ha establecido como uno de los principales actores del transporte aéreo de mercancías a escala mundial desarrollando un modelo de negocio innovador basado en el alquiler de aviones de carga con tripulación. Esta posición única en la industria le ha permitido convertirse en el operador mundial número uno de Boeing 747 de carga, una distinción que testimonia su excepcional envergadura operativa.

La historia de Atlas Air Cargo es la de un crecimiento notable desde sus modestos comienzos con un único Boeing 747. La compañía construyó su éxito sobre el modelo ACMI (Avión, Tripulación, Mantenimiento, Seguro), que consiste en proporcionar aviones de carga completos con tripulación, mantenimiento y seguro a otras aerolíneas o empresas que necesitan capacidad de carga aérea. Este enfoque innovador permitió a Atlas Air Cargo conquistar una base de clientes diversa compuesta por aerolíneas, integradores logísticos y grandes empresas del comercio mundial.

Ya en 1993, Atlas Air Cargo firmó su primer contrato de fletamento con una gran aerolínea asiática, marcando el inicio de su expansión internacional. La salida a bolsa en 1995 proporcionó el capital necesario para desarrollar su flota y expandir operaciones. En las décadas siguientes, la empresa experimentó varios hitos clave en su desarrollo, incluida la adquisición de Polar Air Cargo en 2001, la asociación estratégica con DHL Express y la integración de Southern Air en 2016.

• Fecha de fundación: 1992, en Estados Unidos, con el lanzamiento de operaciones de alquiler de aviones de carga bajo el modelo ACMI
• Fundador: Michael Chowdry, empresario visionario del sector aeronáutico
• Sede social: White Plains, Nueva York, con un centro de operaciones de vuelo en Erlanger, Kentucky
• Casa matriz: Atlas Air Worldwide Holdings, empresa privatizada desde 2023 tras su compra por un consorcio de inversores
• Empleados: Aproximadamente 5.000 empleados distribuidos en más de 70 países alrededor del mundo
• Flota: Más de 100 aviones de carga, principalmente Boeing 747, 777, 767 y 737

El posicionamiento de Atlas Air Cargo en el mercado es singular. A diferencia de integradores tradicionales como FedEx o UPS que gestionan la totalidad de la cadena logística hasta el cliente final, Atlas Air Cargo se posiciona como proveedor de capacidad de transporte aéreo para estas mismas empresas y otros actores del sector. La compañía no comercializa sus servicios directamente al público general sino que opera como un socio B2B esencial para los gigantes de la logística mundial.

En enero de 2023, Atlas Air Cargo marcó un hito en la historia de la aviación al recibir el último Boeing 747 jamás fabricado, un 747-8F con matrícula N863GT. Este avión icónico luce una calcomanía en homenaje a Joe Sutter, el diseñador del legendario jumbo jet, y las palabras "forever incredible". Esta entrega histórica consolida la posición de Atlas Air Cargo como guardián del legado del Boeing 747 en el transporte de carga aérea mundial.

¿A qué países entrega Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo opera en una red verdaderamente mundial que se extiende por todos los continentes. La compañía sirve a más de 250 destinos distribuidos en más de 90 países, cubriendo América del Norte, Europa, Asia, América Latina, África y Oriente Medio. Esta cobertura geográfica excepcional permite a Atlas Air Cargo responder a las necesidades de transporte de carga más variadas, desde conexiones transcontinentales regulares hasta misiones puntuales hacia destinos menos atendidos.

En Estados Unidos, su mercado doméstico, Atlas Air Cargo tiene una fuerte presencia con varias bases de tripulación estratégicamente posicionadas. Los aeropuertos de Anchorage en Alaska, Cincinnati, Chicago O'Hare, Los Ángeles, Memphis, Miami, Nueva York JFK, Ontario en California y Tampa constituyen puntos estratégicos para las operaciones de la compañía. El aeropuerto Ted Stevens de Anchorage reviste particular importancia ya que sirve como punto de tránsito crucial para vuelos transpacíficos entre Asia y América del Norte.

En Europa, Atlas Air Cargo utiliza regularmente las principales plataformas de carga aérea del continente. Los aeropuertos de Lieja en Bélgica, Luxemburgo y Fráncfort en Alemania figuran entre los principales puntos de escala europeos utilizados por la compañía. Estos centros de carga europeos ofrecen la infraestructura necesaria para procesar grandes volúmenes de mercancías y permiten una distribución eficiente a través de todo el continente.

• América del Norte: Cobertura completa de Estados Unidos y Canadá, con bases operativas en los principales aeropuertos de carga estadounidenses
• América Latina: Servicio regular a mercados sudamericanos, con más de 100 millones de kilos de carga entregados anualmente a través de la red programada
• Europa: Servicio a las principales plataformas logísticas europeas incluyendo Lieja, Luxemburgo, Fráncfort y Ámsterdam
• Asia-Pacífico: Fuerte presencia en rutas transpacíficas con vuelos regulares a Hong Kong, Shanghai-Pudong, Seúl-Incheon y Tokio-Narita
• Oriente Medio: Conexiones con los principales centros de la región incluyendo Dubái y Doha
• África: Capacidad de servicio bajo demanda a los principales destinos del continente africano

La flexibilidad operativa de Atlas Air Cargo constituye uno de sus principales activos. Al no disponer de líneas regulares para el público bajo su propia marca, la compañía organiza sus vuelos según contratos y necesidades específicas de sus clientes. Este enfoque le permite adaptarse rápidamente a las fluctuaciones de la demanda y abrir nuevas rutas según las oportunidades comerciales que se presenten.

Atlas Air Cargo también puede movilizar vuelos chárter especiales hacia destinos puntuales para responder a necesidades excepcionales. Las operaciones humanitarias en caso de desastre natural, entregas industriales urgentes o transporte de material militar figuran entre las misiones que la compañía puede realizar hacia prácticamente cualquier destino equipado con una pista capaz de acomodar sus aeronaves.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo ofrece una amplia gama de servicios de transporte aéreo de mercancías adaptados a las diferentes necesidades de su clientela profesional. La compañía se distingue por su capacidad para ofrecer soluciones personalizadas, que van desde fletamentos completos para grandes empresas hasta servicios de envío integrados en redes de integradores logísticos mundiales. Esta diversidad de servicios permite satisfacer todos los requisitos de plazos y volúmenes.

El servicio ACMI (Avión, Tripulación, Mantenimiento, Seguro) constituye la oferta histórica y emblemática de Atlas Air Cargo. En esta configuración, la compañía proporciona el avión, la tripulación, el mantenimiento y el seguro a un cliente que se hace cargo del combustible y la carga comercial. Este modelo de "wet lease" permite a las empresas ampliar rápidamente su capacidad de transporte aéreo sin invertir en la adquisición de aeronaves. Los contratos ACMI pueden celebrarse por períodos variables, desde varias semanas hasta varios años.

El servicio CMI (Tripulación, Mantenimiento, Seguro) representa una variante donde el cliente proporciona la aeronave mientras que Atlas Air Cargo asegura su operación con sus pilotos, personal técnico y cobertura de seguro. Este tipo de arreglo se ha utilizado notablemente en el marco de la asociación con Amazon Air, donde ciertas aeronaves propiedad de arrendadores o Amazon fueron operadas por tripulaciones de Atlas Air Cargo.

• Servicio exprés a plazo definido: Transporte prioritario para envíos urgentes que requieren entrega rápida con compromiso en los plazos de tránsito
• Servicio estándar: Opción de envío económica con plazos de envío más flexibles, adecuada para envíos menos urgentes
• Chárteres ad-hoc: Fletamento puntual de una aeronave completa para satisfacer una necesidad específica de transporte
• Chárteres programados: Rotaciones regulares de aeronaves fletadas en rutas definidas para clientes con necesidades recurrentes
• Servicio regular América del Sur: Red de vuelos programados a destinos sudamericanos con más de 100 millones de kilos de carga transportados anualmente
• Alquiler seco: Puesta a disposición de aeronaves y motores sin tripulación a través de la filial Titan Aviation Leasing

Los plazos de entrega de Atlas Air Cargo varían considerablemente según el tipo de servicio utilizado, el destino y las condiciones logísticas. Para servicios exprés, el envío puede realizarse en 24 a 48 horas en rutas principales bien servidas. El servicio estándar ofrece plazos más amplios, generalmente de 3 a 7 días para destinos internacionales, dependiendo de la distancia y posibles escalas de tránsito.

Para conexiones intercontinentales, en particular en rutas transpacíficas entre Asia y América del Norte, los plazos de tránsito aéreo se sitúan típicamente entre 1 y 3 días para el vuelo en sí. Los plazos totales de extremo a extremo pueden extenderse de 1 a 20 días dependiendo de la complejidad del envío, los trámites aduanales requeridos y la organización del transporte terrestre en ambos extremos.

Atlas Air Cargo es particularmente reconocida por su capacidad para movilizar rápidamente recursos adicionales durante períodos de alta demanda. Durante los picos estacionales de fin de año o frente a crisis logísticas globales como la provocada por la pandemia de COVID-19, la compañía ha demostrado su capacidad para intensificar operaciones y mantener la fluidez de las cadenas de suministro mundiales.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo opera principalmente como proveedor B2B de capacidad de carga aérea en lugar de como transportista que ofrece tarifas directamente a remitentes individuales. Los precios de los servicios se negocian generalmente de manera confidencial con cada cliente en función del volumen de negocio, duración del contrato, rutas involucradas y servicios específicos requeridos. Este enfoque comercial significa que no existe una tarifa pública estandarizada.

Los factores que influyen en el costo del transporte con Atlas Air Cargo son múltiples. El peso y el volumen de la carga constituyen los primeros criterios determinantes. La distancia a recorrer y las posibles escalas también impactan el precio final. El tipo de servicio elegido, ya sea un fletamento completo ACMI, un chárter ad-hoc o la integración en una red de servicio regular, modifica sustancialmente el nivel tarifario. Finalmente, la naturaleza de las mercancías transportadas puede requerir suplementos para cargas que necesitan precauciones especiales.

En términos de capacidades de carga, Atlas Air Cargo dispone de una flota diversificada que permite acomodar cargas de todos los tamaños. El Boeing 747-400F, aeronave emblemática de la compañía, puede transportar hasta 124 toneladas de carga en una distancia de hasta 8.200 kilómetros. La cubierta principal puede albergar hasta 30 paletas de carga mientras que los compartimentos inferiores ofrecen espacio adicional para 32 contenedores LD-1 estándar más carga suelta.

• Boeing 747-8F: Capacidad de carga útil máxima de 134 toneladas con un aumento del 20% en comparación con el 747-400F y reducción de consumo de combustible del 16%
• Boeing 747-400F: Capacidad máxima de 124 toneladas, dimensiones de contenedor ULD estándar de 244 x 317,5 x 300 cm
• Boeing 777F: Gran autonomía y eficiencia energética para carga intercontinental con importante capacidad de carga
• Boeing 767F: Aeronave de tamaño intermedio adaptada a rutas medias y frecuencias altas
• Boeing 737-800BCF: Contenedor de carga de 156,2 x 153,4 x 180,3 cm con peso máximo de 1.588 kg por unidad, ideal para conexiones regionales

Las dimensiones máximas aceptadas dependen del tipo de aeronave utilizada para el transporte. El Boeing 747F dispone de una puerta de carga en la cubierta principal con una abertura de 3,4 metros de ancho que permite cargar piezas voluminosas. Esta capacidad hace que Atlas Air Cargo sea particularmente adecuado para transporte de cargas fuera de tamaño como vehículos, máquinas industriales, equipos de construcción o componentes aeronáuticos.

Para clientes que deseen obtener un presupuesto, Atlas Air Cargo recomienda contactar directamente con su equipo comercial. Las solicitudes de fletamento de carga pueden dirigirse a [email protected] mientras que las consultas sobre servicios ACMI/CMI pueden enviarse a [email protected]. Un asesor evaluará las necesidades específicas y propondrá una solución adaptada con tarifa personalizada.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Atlas Air Cargo?

Atlas Air Cargo ofrece varias modalidades de envío para satisfacer las necesidades variadas de su clientela profesional. El posicionamiento B2B de la compañía implica que estas opciones generalmente son accesibles a través de socios logísticos, transitarios o integradores que utilizan los servicios de Atlas Air Cargo para la porción aérea del transporte. Sin embargo, la flexibilidad operativa de la compañía permite adaptar los servicios a los requisitos específicos de cada envío.

La entrega de aeropuerto a aeropuerto constituye el modo de envío principal ofrecido por Atlas Air Cargo. En esta configuración, la carga se toma a cargo en la terminal de carga del aeropuerto de origen y se envía a la terminal de carga del aeropuerto de destino. El cliente o su agente de manipulación recupera posteriormente la mercancía para organizar la distribución final. Este modo es particularmente adecuado para remitentes que disponen de su propia organización logística terrestre.

Para clientes que buscan una solución integrada, Atlas Air Cargo puede organizar una entrega puerta a puerta en coordinación con socios terrestres. Este servicio completo se hace cargo del paquete desde la dirección de origen, asegura el transporte aéreo y gestiona la entrega final hasta la dirección del destinatario. Esta opción requiere sin embargo una organización previa e generalmente se enmarca en el contexto de contratos establecidos con clientes regulares.

• Aeropuerto a aeropuerto: Envío de la terminal de carga de origen a la terminal de carga de destino, con el cliente gestionando operaciones terrestres
• Puerta a puerta: Servicio integrado que incluye recogida en origen, transporte aéreo y entrega final en destino
• Fletamento completo: Alquiler de una aeronave completa para un cliente único, ofreciendo máxima flexibilidad en horarios y destinos
• Consolidación: Agrupación de múltiples envíos en un mismo vuelo para optimizar costos
• Transporte intermodal: Combinación de transporte aéreo con segmentos terrestres o marítimos para una solución logística integral

El seguimiento de envíos constituye un elemento clave del servicio de Atlas Air Cargo. Cada envío recibe un número de seguimiento único, generalmente compuesto por dos letras (código del transportista) seguidas de una serie de dígitos y a veces un sufijo indicativo del país de destino. Este número permite a remitentes y destinatarios consultar en tiempo real el estado de avance de su carga a través de herramientas de seguimiento en línea.

Las notificaciones y actualizaciones se transmiten a los clientes a lo largo del proceso de envío. La información incluye confirmación de recepción, partida y llegada de vuelos, paso aduanal y puesta a disposición de la mercancía en la terminal de destino. Esta transparencia permite a profesionales planificar sus operaciones posteriores y anticipar la llegada de sus mercancías.

Para cargas que requieren condiciones particulares, Atlas Air Cargo dispone de la experiencia necesaria. El transporte de mercancías sensibles como material farmacéutico que requiere cadena de frío, obras de arte que necesitan precauciones especiales de manipulación, equipos de alta tecnología o animales vivos forma parte de las competencias de la compañía. Estos envíos especiales reciben especial atención y protocolos adaptados a su naturaleza.

¿Qué hacer si mi paquete de Atlas Air Cargo se pierde o se daña?

En caso de pérdida o daño que afecte a una carga transportada por Atlas Air Cargo, un procedimiento de reclamación estructurado permite a remitentes y destinatarios hacer valer sus derechos. La compañía ha establecido un sistema de gestión de reclamaciones accesible en línea que facilita la presentación y seguimiento de expedientes. Es esencial actuar rápidamente para preservar los derechos a indemnización.

El primer paso consiste en reportar el problema apenas se descubra. Atlas Air Cargo recomienda presentar una notificación de intención de reclamar inmediatamente después de descubrir daño, mercancía faltante o retraso significativo. Este procedimiento preliminar permite reservar los derechos durante un período de dos años. El cálculo del plazo se basa en la fecha de recepción de la solicitud por Atlas Air Cargo y no en la fecha de la carta.

Para presentar una reclamación formal, Atlas Air Cargo pone a disposición un portal en línea dedicado (e-Claims) accesible a través de su sitio web. Este sistema permite presentar reclamaciones preliminares y reclamaciones formales con precio. Los tipos de reclamaciones cubiertos incluyen pérdida total, pérdida parcial, daños y retrasos. El proceso desmaterializado simplifica los trámites y permite el seguimiento en tiempo real del avance del expediente.

• Plazo de notificación: Inmediatamente después de descubrir el problema para preservar derechos de reclamación durante dos años
• Tipos de reclamaciones: Pérdida total, pérdida parcial, daños físicos o retraso de entrega
• Portal en línea: Sistema e-Claims para presentar y seguir reclamaciones de manera desmaterializada
• Dirección postal: Attn: Claims Administration, 1 North Lexington Avenue, White Plains, NY 10601
• Teléfono reclamaciones: +1 914 318 4729
• Fax: +1 914 697 5092

Los documentos justificativos a proporcionar durante una reclamación incluyen varios elementos esenciales. La prueba del contrato de transporte debe establecerse mediante copia de la carta de porte aéreo (Master Air Waybill) y, si procede, de la carta de porte aéreo casa (House Air Waybill). Si el demandante no es el remitente o destinatario original, se requiere una carta de subrogación en papel membretado oficial, sellada y firmada por una persona autorizada.

En caso de daño, se recomienda proporcionar un detalle preciso describiendo exactamente la naturaleza y extensión de los desperfectos. Las pruebas de mitigación de pérdidas, como facturas de reparación o recibos de recuperación, refuerzan el expediente. Si la carga tuvo que destruirse de conformidad con regulaciones locales, se necesita un certificado de destrucción. Un informe de pericia realizado por un perito marítimo acreditado también puede adjuntarse si está disponible.

La indemnización en caso de reclamación validada está enmarcada por las convenciones internacionales que rigen el transporte aéreo de mercancías, en particular la Convención de Montreal. Los límites de responsabilidad estándar se aplican a menos que se haya especificado un valor declarado superior durante el envío mediante un suplemento. Por lo tanto, se aconseja a los remitentes de mercancías de valor suscribir un seguro adicional para cubrir la totalidad del riesgo.

¿Gestiona Atlas Air Cargo envíos internacionales y trámites aduanales?

Atlas Air Cargo transporta cargas internacionalmente a más de 90 países en todos los continentes, lo que implica necesariamente la gestión de aspectos aduanales y regulatorios propios del comercio transfronterizo. La compañía dispone de la experiencia y procesos necesarios para facilitar el paso aduanal de las mercancías que transporta, en coordinación con las autoridades competentes de cada país atravesado o de destino.

Para envíos internacionales, se requieren diferentes documentos para satisfacer exigencias regulatorias. La carta de porte aéreo (Air Waybill) constituye el documento fundamental que atestigua el contrato de transporte entre remitente y transportista. Se rige por la Convención de Varsovia y sus enmiendas sucesivas. La factura comercial detallando la naturaleza, valor y origen de las mercancías también es indispensable para el despacho aduanal.

La lista de empaque (packing list) precisando el contenido detallado de cada paquete facilita los controles aduanales y acelera el procesamiento de trámites. Según la naturaleza de las mercancías y países involucrados, pueden requerirse certificados de origen, licencias de exportación o importación, certificados sanitarios o fitosanitarios. Atlas Air Cargo acompaña a sus clientes en la identificación de documentos necesarios para cada destino.

• Carta de porte aéreo (AWB): Documento contractual obligatorio para todo envío de carga aérea internacional
• Factura comercial: Detalle del valor y naturaleza de mercancías para cálculo de aranceles aduanales
• Lista de empaque: Descripción precisa del contenido de cada paquete para facilitar controles
• Certificado de origen: Atestación del país de fabricación de mercancías, a veces requerido para beneficiarse de aranceles preferenciales
• Declaraciones aduanales: Formularios específicos según países de exportación e importación
• Licencias y permisos: Autorizaciones particulares para ciertas categorías de mercancías reguladas

Los derechos aduanales e impuestos a la importación son generalmente a cargo del destinatario, excepto acuerdo contrario entre las partes. Estos derechos varían considerablemente según país de destino, naturaleza de mercancías y valor declarado. Atlas Air Cargo proporciona información necesaria a autoridades aduanales pero no anticipa derechos e impuestos por cuenta de clientes, excepto en arreglos específicos.

El despacho aduanal puede causar retrasos adicionales que conviene anticipar al planificar envíos internacionales. Los controles documentales, inspecciones físicas eventuales y procesamiento administrativo de declaraciones pueden agregar desde algunas horas a varios días al tiempo total de tránsito. Atlas Air Cargo se esfuerza por minimizar estos retrasos transmitiendo información requerida de manera anticipada a autoridades competentes.

Ciertos destinos o tipos de mercancías están sujetos a restricciones particulares que es esencial conocer antes de organizar un envío. Los embargos comerciales, controles de exportación en bienes de doble uso, regulaciones sobre materiales peligrosos o productos sujetos a cuotas limitadas restringen o prohíben ciertos transportes. Atlas Air Cargo aconseja a sus clientes verificar conformidad de sus envíos con regulaciones aplicables antes de envío.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando sigue un paquete de Atlas Air Cargo en línea, pueden aparecer diferentes estados para informarle del progreso de su envío. Estos códigos estandarizados en la industria de carga aérea permiten entender precisamente dónde se encuentra la carga y qué etapa del proceso de envío atraviesa. A continuación se presentan los principales estados y su significado: