Seguir tu paquete

Seguimiento Air China Cargo

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¿Cómo rastrear mi paquete Air China Cargo?

Para rastrear un paquete Air China Cargo, ten a mano el número de seguimiento proporcionado por el remitente o el comerciante. Este código único te permite acceder a toda la información relativa a tu envío.

Introduce este número en el campo de búsqueda y valida. Los datos de seguimiento más recientes se mostrarán automáticamente.

Una cronología detallada muestra entonces el recorrido de tu paquete: posición actual, etapas de tránsito realizadas y fecha de entrega estimada. Esta información se actualiza en cada nueva etapa, permitiéndote seguir el envío de tu paquete en tiempo real.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento internacional o tracking number de Air China Cargo?

El número de seguimiento Air China Cargo se transmite automáticamente en el momento del envío del paquete. Como destinatario, lo recibes por correo electrónico, SMS o directamente en la página de confirmación del pedido del sitio comercial.

Si no lo encuentras en tus notificaciones, inicia sesión en tu cuenta de cliente en el sitio donde realizaste el pedido. El número de seguimiento aparece en el historial de pedidos o en la sección dedicada a las entregas en curso.

Una vez tengas este número, introdúcelo en el campo de búsqueda para consultar el progreso de tu entrega y la fecha de llegada estimada.

¿Por qué mi envio Air China Cargo no se mueve en el historial de seguimiento del rastreador de paquetes?

Cuando el seguimiento de tu paquete Air China Cargo no avanza desde hace varios días, varios factores pueden explicar este bloqueo: trámites aduaneros para envíos internacionales, incidencia logística o simple retraso en la actualización de la información.

Antes de realizar cualquier gestión, verifica la exactitud de la dirección de entrega proporcionada durante el pedido. Un error o información incompleta puede ralentizar el envío. Si el bloqueo persiste más allá de los plazos anunciados, contacta con el servicio de atención al cliente de Air China Cargo o con el remitente con tu número de seguimiento a mano. Podrán localizar con precisión tu paquete y, si es necesario, abrir una investigación para determinar la causa del retraso.

Cuando rastreo mi paquete Air China Cargo, ¿por qué aparece como "devuelto"?

Un estado «devuelto» significa que el paquete ha sido reenviado al remitente. Varias situaciones pueden explicar esta devolución:

Dirección incorrecta o incompleta

El repartidor no pudo identificar al destinatario debido a una dirección errónea, ilegible o que carece de información esencial (número de apartamento, código de acceso, etc.).

Intentos de entrega fallidos

Después de varios intentos sin éxito y en ausencia de recogida dentro del plazo establecido, el paquete se reenvía automáticamente a su punto de origen.

Paquete no reclamado

El destinatario no recogió el paquete en la oficina de correos o en el punto de recogida dentro del plazo de custodia previsto, generalmente de 15 días.

Problemas aduaneros

Para envíos internacionales, documentos faltantes, incompletos o una declaración de valor incorrecta pueden provocar un rechazo del despacho aduanero y la devolución del paquete.

Si tu paquete muestra este estado, contacta con el remitente o el servicio de atención al cliente de Air China Cargo para conocer el motivo exacto de la devolución y acordar una solución: nuevo envío o reembolso según las condiciones del vendedor.

¿Por qué la línea de tiempo de seguimiento de paquetes de Air China Cargo indica que mi pedido no se puede encontrar?

Si no aparece ninguna información al rastrear tu paquete Air China Cargo, varias causas son posibles:

Número de seguimiento incorrecto

Verifica que el número introducido corresponda exactamente al proporcionado por el remitente. Un simple error de carácter impide la identificación del paquete.

Plazo de activación del seguimiento

La información de seguimiento solo está disponible una vez que Air China Cargo se hace cargo del paquete. Puede producirse un desfase de 24 a 48 horas entre el envío de la notificación y la primera actualización del estado.

Problema técnico

A veces, fallos temporales pueden afectar al sistema de seguimiento en línea. En este caso, inténtalo de nuevo más tarde o contacta con el servicio de atención al cliente de Air China Cargo para obtener ayuda.

Air China Cargo
Información de la empresa

Acerca de Air China Cargo

Air China Cargo es una subsidiaria de Air China, la aerolínea de bandera de la República Popular China. Se especializa en servicios de transporte de carga aérea, ofreciendo soluciones tanto a nivel nacional como internacional. Con una flota de aviones de carga dedicados, Air China Cargo opera una red global que conecta importantes ciudades y centros comerciales en todo el mundo. La empresa es conocida por sus servicios de carga confiables y eficientes, atendiendo a diversas industrias como el comercio electrónico, la industria farmacéutica, productos perecederos y más.


Fundada 2003
País China
Promedio de entrega 7-90d

¿Cómo contactar a Air China Cargo?

Si estás experimentando problemas con el proceso de entrega gestionado por Air China Cargo, no dudes en contactar con su servicio de atención al cliente.

Sede Air China Cargo, Pekín, China [email protected] Teléfono: n/a

¿Qué es Air China Cargo?

Air China Cargo es la división de carga de Air China, la aerolínea nacional de la República Popular China. Fundada en 2003 para responder a la creciente demanda de transporte de mercancías entre China y el resto del mundo, esta filial de carga se ha consolidado como uno de los principales transportistas de carga aérea en Asia. Actualmente constituye un eslabón esencial de la cadena logística mundial, transportando cada año volúmenes considerables de mercancías entre continentes.

La sede social de Air China Cargo se encuentra en el distrito de Shunyi en Pekín, en las inmediaciones del Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital, su plataforma operativa principal. Esta ubicación estratégica permite a la compañía beneficiarse de las infraestructuras de uno de los aeropuertos más transitados del mundo. Air China Cargo se distingue como la única aerolínea de carga en China que porta la bandera nacional, lo que le confiere un estatus particular en el mercado del transporte de mercancías.

La estructura accionarial de Air China Cargo refleja la importancia estratégica de esta empresa para el sector logístico chino. Air China posee el 51% del capital, mientras que CITIC Pacific posee el 25% y Beijing Capital International Airport el 24%. Esta distribución garantiza una gobernanza sólida y un acceso privilegiado a los recursos e infraestructuras necesarios para el desarrollo de las actividades de carga. Air China Cargo salió a bolsa mediante una oferta pública inicial en la Bolsa de Shenzhen, lo que demuestra la confianza de los inversores en el potencial de crecimiento de la compañía.

  • Fecha de creación: 2003, para responder al auge del comercio internacional chino
  • Empresa matriz: Air China, aerolínea nacional de la República Popular China
  • Sede social: Distrito de Shunyi, Pekín, China
  • Base principal: Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital
  • Accionariado: Air China (51%), CITIC Pacific (25%), Beijing Capital International (24%)
  • Estatus: Única compañía de carga china que porta la bandera nacional

Air China Cargo se beneficia de una historia de más de cincuenta años en el transporte aéreo, heredada de su empresa matriz. Esta experiencia acumulada le permite ofrecer soluciones logísticas probadas y adaptarse a las exigencias más estrictas del mercado mundial. La compañía ha participado en la elaboración y formulación de numerosas normas del transporte aéreo de carga civil en China, afirmando su papel de líder en el sector. Gracias a un equipo experimentado, profesional y dedicado, Air China Cargo ofrece soluciones de transporte fiables y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

¿En qué países entrega Air China Cargo?

Air China Cargo despliega una red mundial que conecta los principales centros económicos de Asia con los mercados europeos y norteamericanos. Gracias a su flota de aviones cargueros de largo alcance, la compañía sirve regularmente más de 20 ciudades distribuidas en 12 países de todo el mundo. Esta red internacional permite transportar mercancías hacia los destinos más estratégicos del comercio mundial, facilitando así los intercambios entre China y sus socios comerciales.

La red de Air China Cargo se articula en torno a tres plataformas principales en China continental. El Aeropuerto Internacional de Beijing-Capital constituye el hub central para las operaciones de carga en bodega de los aviones de pasajeros. Los aeropuertos de Shanghai-Pudong y Chengdu-Shuangliu sirven como bases principales para los aviones exclusivamente cargueros, permitiendo optimizar la cobertura del territorio chino y las conexiones internacionales. La compañía opera aviones de carga desde el norte, este, sur y suroeste de China, asegurando una presencia nacional completa.

A nivel internacional, Air China Cargo ha establecido un sistema mundial de depósitos de carga que cubre las principales metrópolis comerciales. Hay instalaciones en Shanghái, Pekín, Taipéi, Fráncfort, Ámsterdam, Los Ángeles, Nueva York y Osaka, garantizando una capacidad de procesamiento local en las zonas económicas más dinámicas. La compañía también ha abierto 25 rutas de carga hacia destinos importantes en Asia-Pacífico, Europa, América y Oriente Medio, demostrando la amplitud de su cobertura geográfica.

  • Asia: China (todas las provincias principales), Japón (Osaka, Tokio), Corea del Sur (Seúl), Taiwán (Taipéi), Hong Kong, Singapur, Tailandia
  • Europa: Alemania (Fráncfort), Países Bajos (Ámsterdam), y otras capitales europeas mediante asociaciones
  • América del Norte: Estados Unidos (Los Ángeles, Nueva York - JFK), Canadá
  • Oriente Medio: Dubái y otros destinos mediante acuerdos de cooperación
  • Oceanía: Australia mediante conexiones directas o socios

Air China Cargo ha lanzado un servicio de carga asegurado al 100% por aviones cargueros Airbus A330F entre Chengdu, capital de la provincia de Sichuan, y Ámsterdam, capital de los Países Bajos. Esta nueva conexión ilustra la estrategia de expansión continua de la compañía hacia los mercados europeos. La red aérea se complementa con más de 1.500 rutas de transporte terrestre en todo el mundo, permitiendo asegurar la entrega del último kilómetro hacia los destinatarios finales.

Air China Cargo también amplía sus capacidades gracias a acuerdos de cooperación con otras aerolíneas. Estas asociaciones interlíneas autorizan la transferencia de mercancías hacia destinos que la compañía no sirve directamente. Un paquete puede así transitar del avión de Air China Cargo al de un socio para alcanzar su destino final, ofreciendo a los clientes una cobertura verdaderamente mundial. Una colaboración importante con Cathay Pacific Airways, en forma de empresa conjunta de carga, refuerza particularmente la presencia de Air China Cargo en la plataforma de Hong Kong y en toda la región Asia-Pacífico.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de Air China Cargo?

Air China Cargo ofrece una gama completa de servicios de carga aérea adaptados a las diferentes necesidades de los expedidores profesionales. La compañía ha desarrollado un portafolio de soluciones especializadas agrupadas bajo denominaciones distintas, cada una respondiendo a exigencias específicas en términos de plazo, naturaleza de las mercancías o nivel de servicio. Esta diversificación permite cubrir el conjunto de las necesidades del mercado, desde los envíos estándar hasta las expediciones más urgentes o sensibles.

El servicio generalCare constituye la oferta básica para el transporte de mercancías corrientes. Es adecuado para los envíos en los que un plazo de tránsito más flexible es aceptable y ofrece una relación calidad-precio optimizada. Los tiempos de trayecto varían de algunos días a varias semanas según la distancia y las correspondencias necesarias. Este servicio fiable permite transportar volúmenes importantes hacia un gran número de destinos internacionales a tarifas competitivas.

Para los clientes con imperativos de rapidez, Air China Cargo propone el servicio expressCare, una solución profesional especialmente diseñada para las cargas urgentes. Esta opción prioritaria garantiza un transporte acelerado con prioridad máxima de embarque y reserva. Los aviones cargueros ofrecen una confirmación automática de espacio para los envíos de hasta 500 kg y 3 metros cúbicos para las reservas efectuadas con más de cuatro horas de antelación a la salida. Los aviones de pasajeros proponen una confirmación automática para los envíos de hasta 200 kg y 1 metro cúbico en las mismas condiciones.

  • expressCare: Servicio prioritario para cargas urgentes con confirmación automática de espacio y plazos de procesamiento optimizados
  • generalCare: Servicio estándar para mercancías corrientes con plazos flexibles y tarifas competitivas
  • generalCare+: Versión mejorada del servicio estándar con opciones adicionales
  • freshCare: Transporte de productos perecederos bajo temperatura controlada
  • coolCare: Transporte de productos que requieren cadena de frío
  • pharmaCare: Soluciones dedicadas a productos farmacéuticos y médicos
  • secureCare: Transporte seguro para mercancías de gran valor
  • dgCare: Gestión de mercancías peligrosas conforme a las regulaciones IATA
  • gallopCare: Transporte de animales vivos en condiciones adaptadas
  • tailorCare: Soluciones a medida para necesidades específicas

Los plazos de entrega del transporte aéreo de carga desde China hacia los principales destinos internacionales varían generalmente entre 3 y 7 días para los servicios estándar. Desde Shanghái, los tiempos de tránsito medios son de 6 a 8 días hacia París, 4 a 6 días hacia Moscú, 2 a 4 días hacia Hong Kong, 6 a 8 días hacia Los Ángeles y 7 a 9 días hacia Johannesburgo. Estos plazos pueden reducirse significativamente con las opciones de carga prioritaria, permitiendo ganar de 3 a 8 días respecto al servicio estándar.

El servicio expressCare se distingue por plazos de procesamiento optimizados en cada etapa. Los tiempos de aceptación de la carga y los documentos, de transferencia y de liberación se acortan para garantizar que los envíos lleguen a sus destinatarios lo más rápidamente posible. La garantía de prioridad máxima de embarque asegura que las expediciones se transportan estrictamente conforme a la reserva, minimizando los riesgos de retraso relacionados con problemas de capacidad.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por Air China Cargo?

Las tarifas de Air China Cargo se calculan según los principios estándar del transporte aéreo de carga internacional, teniendo en cuenta múltiples parámetros para establecer el coste final de cada expedición. La compañía aplica una tarificación basada en el peso facturable, que corresponde al mayor entre el peso real de la mercancía y su peso volumétrico. Este método permite reflejar equitativamente la ocupación del espacio de carga, ya se trate de envíos pesados y compactos o de mercancías ligeras pero voluminosas.

Las tarifas medias del transporte aéreo de carga desde China se establecen generalmente entre 4,50 y 7 dólares estadounidenses por kilogramo, con variaciones según las rutas, las aerolíneas y el nivel de servicio elegido. Más precisamente, las tarifas corrientes oscilan entre 4,50 y 6,50 dólares por kilogramo en función del aeropuerto de salida, del peso total del envío y del grado de urgencia. Las rutas con alta demanda, especialmente entre China y Estados Unidos o Europa, presentan generalmente tarifas ligeramente superiores a las expediciones regionales en Asia. Los servicios exprés o urgentes pueden superar los 10 dólares por kilogramo.

  • Peso facturable: El mayor entre el peso real y el peso volumétrico (calculado según las dimensiones)
  • Tarifa media: 4,50 a 7 USD por kilogramo según el destino y el servicio
  • Rutas premium (China-EE.UU., China-Europa): Tarifas ligeramente superiores a la media
  • Servicio exprés: Puede superar 10 USD por kilogramo para las expediciones urgentes
  • Variaciones estacionales: Precios más elevados durante el Año Nuevo chino y el período navideño

Varios factores influyen en el coste final de una expedición Air China Cargo. Más allá del peso y las dimensiones, la naturaleza de las mercancías juega un papel determinante. Los productos que requieren condiciones especiales de transporte, como los productos perecederos, los productos farmacéuticos o las mercancías peligrosas, conllevan suplementos tarifarios relacionados con los equipos y procedimientos específicos requeridos. La distancia entre el origen y el destino, el tipo de servicio elegido y los servicios adicionales solicitados contribuyen también a la formación del precio.

Pueden añadirse gastos suplementarios a la tarifa base. Los recargos por combustible, ajustados periódicamente en función de los precios del queroseno, representan un componente significativo. Los gastos de seguridad, los costes de manipulación, los servicios de despacho aduanero, el seguro de la carga y el almacenamiento temporal en depósito constituyen otros conceptos susceptibles de impactar el importe final. Air China Cargo recomienda a los clientes contactar directamente con la compañía o sus agentes autorizados para obtener un presupuesto personalizado que tenga en cuenta el conjunto de los parámetros de su expedición.

En cuanto a las dimensiones y peso máximo aceptados, Air China Cargo puede transportar mercancías de gran tamaño gracias a su flota de aviones de fuselaje ancho. El Boeing 777F, que constituye la columna vertebral de la flota de carga, ofrece una capacidad de carga útil que puede alcanzar 102 toneladas con una autonomía de 11.100 kilómetros. El Boeing 747-400F permite transportar varias decenas de toneladas de mercancías en un solo vuelo. Las dimensiones aceptables dependen del tipo de avión y de la configuración de carga, pudiendo las mercancías fuera de norma ser objeto de acuerdos específicos a través del servicio tailorCare.

¿Cuáles son las opciones de entrega de Air China Cargo?

Air China Cargo propone un proceso de entrega estructurado que asegura una gestión completa de las mercancías desde el origen hasta el destino final. Como transportista de carga aérea, la compañía opera principalmente entre aeropuertos, pero también ofrece soluciones integradas que permiten organizar el transporte terrestre del primer y último kilómetro en colaboración con sus socios logísticos.

El proceso de expedición comienza con la reserva de un espacio de carga en un vuelo comunicando los detalles del envío a Air China Cargo o a un agente autorizado. En el aeropuerto de origen, los equipos de la compañía recepcionan la mercancía en sus instalaciones dedicadas. Cada envío es objeto de una inspección, aseguramiento y, si es necesario, consolidación con otras cargas. Los controles de seguridad y los trámites aduaneros de exportación se efectúan conforme a las regulaciones vigentes.

La carga se embarca entonces a bordo de los aviones cargueros hacia la plataforma de tránsito apropiada o directamente hacia el aeropuerto de destino final. Durante el transporte aéreo, las mercancías se benefician de un seguimiento gracias a los sistemas de trazabilidad internos de Air China Cargo. A la llegada, la compañía coordina la descarga y la transferencia hacia las instalaciones de almacenamiento temporal. Los procedimientos de importación y despacho aduanero se inician en colaboración con las autoridades aduaneras locales.

  • Recogida en origen: Posibilidad de organizar la recolección de las mercancías en las instalaciones del expedidor a través de la red de socios terrestres
  • Recepción en almacén: Gestión de las mercancías en las terminales de carga de Air China Cargo
  • Transporte aéreo: Transporte por la flota de la compañía hacia el destino
  • Almacenamiento temporal: Almacenaje seguro en destino a la espera del despacho aduanero
  • Entrega final: Posibilidad de organizar el transporte terrestre hasta el destinatario

Tras la liberación por las aduanas del país de destino, Air China Cargo puede organizar el transporte terrestre final hasta el destinatario si el cliente lo ha solicitado. Esta opción de entrega puerta a puerta simplifica la gestión logística para los expedidores al ofrecerles un interlocutor único para el conjunto de la cadena de transporte. La red de más de 1.500 rutas terrestres en todo el mundo permite asegurar esta última etapa de transporte.

Los clientes pueden seguir la evolución de su expedición a través del sistema de trazabilidad en línea de Air China Cargo. Hay notificaciones disponibles para informar a las partes interesadas de los principales hitos del transporte: recepción, salida del vuelo, llegada a destino, despacho aduanero y entrega. Esta visibilidad permite anticipar la recepción de las mercancías y coordinar las operaciones posteriores de la cadena logística.

¿Qué hacer si mi paquete Air China Cargo se pierde o se daña?

En caso de irregularidad concerniente a una expedición Air China Cargo, es esencial actuar rápidamente y seguir los procedimientos establecidos para maximizar las posibilidades de obtener una resolución satisfactoria. La compañía dispone de protocolos definidos para tratar las reclamaciones relacionadas con mercancías perdidas, dañadas o retrasadas, en conformidad con los convenios internacionales que rigen el transporte aéreo.

Cuando constate un daño o una anomalía en su carga a la recepción, el primer paso consiste en señalar inmediatamente el problema en el mostrador de servicio de Air China Cargo o en el mostrador del agente de handling responsable en el aeropuerto de destino. Un miembro del personal le asistirá para rellenar un informe de irregularidades de transporte, documento indispensable para iniciar el procedimiento de reclamación. Este aviso in situ permite constatar oficialmente el estado de la mercancía en el momento de la entrega.

  • Aviso inmediato: Contactar el mostrador de servicio Air China Cargo o el agente de handling en cuanto se constate el problema
  • Informe de irregularidades: Hacer establecer un documento oficial que constate el estado de la carga
  • Plazo para daños: Presentar la reclamación escrita en los 7 días siguientes a la recepción para las mercancías dañadas
  • Plazo para retraso: Presentar la reclamación en los 21 días siguientes a la recepción para los envíos retrasados
  • Mercancías perdidas: Si el envío no se encuentra en las 72 horas siguientes a la declaración, se inicia el procedimiento de equipajes perdidos

Los documentos a proporcionar para constituir un expediente de reclamación completo incluyen el documento de identidad utilizado para la expedición, la carta de porte aéreo (AWB), las etiquetas de carga, así como cualquier justificante que permita establecer el valor de las mercancías y la extensión de los daños. Se recomienda conservar los embalajes originales y fotografiar los desperfectos constatados. Los recibos de compra de las mercancías, las facturas comerciales y cualquier intercambio de correspondencia con Air China Cargo constituyen documentos útiles para respaldar la solicitud de indemnización.

Los límites de indemnización están regulados por los convenios internacionales y las condiciones generales de transporte de Air China Cargo. Para los envíos domésticos en China, la indemnización por mercancías perdidas o dañadas está limitada a 100 RMB por kilogramo. Si el valor real de las mercancías es inferior a esta cantidad por kilogramo, la compensación se calculará sobre la base del valor real. Para los envíos internacionales, los límites de responsabilidad están definidos por el Convenio de Montreal o las normas aplicables según los países concernidos.

Para las mercancías de valor importante, Air China Cargo propone opciones de seguro complementario que permiten ampliar la cobertura más allá de los límites estándar de responsabilidad del transportista. Esta protección adicional se recomienda particularmente para los envíos valiosos, frágiles o irremplazables. Las condiciones y tarifas de estos seguros están disponibles en los servicios comerciales de la compañía o en los agentes de carga autorizados.

En caso de dificultad para obtener satisfacción, se aconseja formalizar la reclamación por escrito enviando una carta con acuse de recibo a la sede de la compañía o a su oficina local. El servicio de atención al cliente de Air China puede contactarse por teléfono al 95583 desde China, o a través de los números internacionales según el país (800-882-8122 desde Estados Unidos). La dirección de correo electrónico [email protected] permite contactar los servicios europeos para los envíos que conciernen a esta región.

¿Air China Cargo gestiona los envíos internacionales y los trámites aduaneros?

Air China Cargo está especializado en el transporte internacional de mercancías y dispone de una experiencia profunda en materia de trámites aduaneros. La compañía acompaña a sus clientes en la gestión de los aspectos reglamentarios relacionados con la exportación desde China y la importación en los países de destino, facilitando así el cruce de fronteras para las mercancías.

El transporte aéreo internacional de carga requiere una documentación rigurosa para satisfacer las exigencias de las administraciones aduaneras. Air China Cargo utiliza la carta de porte aéreo electrónica (e-AWB) que simplifica los trámites y reduce los plazos administrativos. Este documento constituye a la vez el contrato de transporte, la prueba de expedición y un elemento esencial para las declaraciones aduaneras. La generalización del e-AWB se inscribe en la modernización de los procesos logísticos de la compañía.

  • Carta de porte aéreo (AWB): Documento contractual y prueba de expedición, disponible en versión electrónica
  • Factura comercial: Detalles de la transacción, valor de las mercancías y códigos aduaneros HS
  • Lista de empaque: Detalle del contenido, peso y dimensiones de cada bulto
  • Formulario de declaración de exportación: Obligatorio para el despacho aduanero a la salida de China
  • Certificado de origen: Para beneficiarse de las ventajas arancelarias según los acuerdos comerciales
  • Licencia de exportación: Requerida para ciertas categorías de mercancías controladas
  • China Customs Advanced Manifest (CCAM): Declaración previa obligatoria para la carga aérea
  • Declaración de mercancías peligrosas: Para las materias reguladas según las normas IATA

Los trámites aduaneros de exportación desde China se gestionan en coordinación con las autoridades chinas antes de la salida de las mercancías. Air China Cargo se asegura de que las cargas dispongan de todas las autorizaciones necesarias y que las declaraciones sean conformes a las regulaciones. Ciertas mercancías son objeto de restricciones o prohibiciones de exportación, especialmente los bienes militares, nucleares y de doble uso según la ley china de control de exportaciones de 2020.

A la llegada al país de destino, las mercancías están sujetas a los procedimientos de importación locales. El destinatario o su agente de aduanas debe presentar una declaración de importación a las autoridades aduaneras y proporcionar los documentos requeridos. Los derechos de aduana, impuestos de importación e IVA se calculan sobre la base del valor de las mercancías y los códigos arancelarios aplicables. Estos gastos son generalmente a cargo del destinatario, salvo acuerdo contrario entre las partes.

Air China Cargo puede coordinar las operaciones de despacho aduanero en destino a través de sus socios locales o proponer servicios de agencia de aduanas para simplificar los trámites. Los plazos de despacho aduanero varían según los países, la naturaleza de las mercancías y la conformidad de la documentación. Una preparación rigurosa de los documentos de expedición permite minimizar los riesgos de bloqueo en aduanas y acelerar la liberación de las mercancías.

Para los envíos hacia ciertos países, pueden aplicarse restricciones específicas. Se recomienda verificar previamente las condiciones de importación en el país de destino, especialmente para los productos alimentarios, los artículos sujetos a certificación o las mercancías que entran en regulaciones sectoriales particulares. Air China Cargo y sus agentes pueden asesorar a los expedidores sobre las exigencias aplicables a sus envíos.

¿Cuáles son los servicios especiales de Air China Cargo para mercancías sensibles?

Air China Cargo ha desarrollado una gama de servicios especializados para responder a las necesidades de transporte de las mercancías que requieren condiciones particulares. Gracias a una experiencia puntual, equipos adaptados y personal formado, la compañía se hace cargo de cargas fuera de norma o sensibles respetando las normas de seguridad y calidad más estrictas.

El servicio freshCare asegura el transporte de productos perecederos bajo temperatura controlada. Los productos alimentarios, flores cortadas, mariscos y otras mercancías rápidamente alterables se benefician de una cadena de frío continua desde el origen hasta el destino. Las instalaciones de Air China Cargo incluyen zonas de almacenamiento refrigeradas en las principales terminales de carga, permitiendo mantener la integridad de los productos sensibles durante las fases de tránsito y manipulación.

El servicio coolCare responde a las exigencias del sector farmacéutico y de las ciencias de la vida. Los medicamentos, vacunas, muestras biológicas y otros productos de salud que requieren un mantenimiento estricto de la temperatura se transportan en condiciones conformes a las regulaciones internacionales. Ciertas instalaciones de Air China Cargo están certificadas IATA CEIV Pharma, atestiguando el respeto de las buenas prácticas de distribución farmacéutica en el transporte aéreo.

  • freshCare: Productos perecederos y alimentos bajo temperatura controlada con cadena de frío continua
  • coolCare: Productos farmacéuticos y médicos con mantenimiento de las condiciones térmicas requeridas, certificaciones CEIV Pharma
  • pharmaCare: Soluciones dedicadas a laboratorios y a la industria farmacéutica con trazabilidad reforzada
  • secureCare: Mercancías de gran valor con medidas de seguridad reforzadas y seguimiento particular
  • dgCare: Mercancías peligrosas conforme a la reglamentación IATA DGR
  • gallopCare: Animales vivos con contenedores homologados y condiciones de bienestar adaptadas
  • tailorCare: Soluciones a medida para mercancías fuera de norma o necesidades específicas

El servicio secureCare responde a las necesidades de transporte de las mercancías de gran valor. Los equipos electrónicos de punta, las obras de arte, las joyas y otros bienes preciosos se benefician de medidas de seguridad reforzadas a lo largo de todo su transporte. La vigilancia por vídeo, los controles de acceso estrictos, los escáneres de rayos X y un seguimiento particular garantizan la protección de estas cargas sensibles contra los riesgos de robo o deterioro.

Air China Cargo también transporta animales vivos a través de su servicio gallopCare, velando por su bienestar conforme a las regulaciones internacionales de la IATA. Los contenedores homologados, las condiciones de ventilación adaptadas y el respeto de los protocolos sanitarios permiten asegurar un transporte en condiciones óptimas para los animales, ya se trate de animales de compañía o de ganado.

El servicio dgCare se hace cargo de las mercancías peligrosas tales como los productos químicos, las sustancias inflamables, las baterías de litio o las materias corrosivas. Air China Cargo aplica escrupulosamente la reglamentación IATA sobre el transporte de mercancías peligrosas (DGR). Su personal certificado vela por que estos envíos estén correctamente clasificados, embalados, etiquetados y documentados para garantizar un transporte seguro. En 2018, Air China Cargo se convirtió en la primera compañía de carga china en obtener la certificación para la explotación de aeropuertos de muy alta altitud con sus Boeing 757-200SF, demostrando su experiencia técnica en las condiciones operativas más exigentes.

¿Cuál es la flota de Air China Cargo?

Air China Cargo opera una flota moderna compuesta exclusivamente por aviones de carga, articulada en torno a aviones de fuselaje ancho reconocidos por su capacidad de carga y su fiabilidad. Esta flota de 20 aparatos exclusivamente cargueros permite a la compañía cumplir sus compromisos de transporte en el conjunto de su red internacional, desde las conexiones regionales hasta las rutas intercontinentales más largas.

El Boeing 777F constituye la columna vertebral de la flota de carga con 12 aparatos en servicio. Este avión de última generación ofrece una capacidad de carga útil que puede alcanzar 102 toneladas y una autonomía de 11.100 kilómetros según la configuración. Basado en el modelo 777-200LR y equipado con los potentes motores GE90, el 777F combina rendimiento, eficiencia energética y capacidad de carga, lo que lo convierte en el aparato ideal para las conexiones de largo alcance entre Asia y Europa o América del Norte.

El Boeing 747-400F sigue presente en la flota con 3 aparatos. Este cuatrimotor emblemático, reconocible por su joroba característica, ofrece una capacidad de carga excepcional y puede transportar varias decenas de toneladas de mercancías en un solo vuelo, el equivalente a la carga de numerosos camiones. Su puerta de carga frontal facilita el embarque de mercancías voluminosas o de dimensiones especiales. Aunque progresivamente reemplazado por aparatos más modernos, el 747-400F sigue siendo una herramienta valiosa para ciertas misiones específicas.

  • Boeing 777F: 12 aparatos - Capacidad hasta 102 toneladas, autonomía 11.100 km, motores GE90
  • Boeing 747-400F: 3 aparatos - Gran capacidad de carga, puerta frontal para mercancías voluminosas
  • Airbus A330-200P2F: 5 aparatos - Aviones de pasajeros convertidos en cargueros, adaptados a las conexiones de capacidad media
  • Total flota de carga: 20 aviones exclusivamente cargueros

Air China Cargo también ha integrado 5 Airbus A330-200P2F en su flota. Estos aviones, procedentes de la conversión de aparatos de pasajeros en configuración de carga, completan la oferta en las conexiones de capacidad media. La conversión P2F (Passenger-to-Freighter) permite dar una segunda vida a aviones de pasajeros ofreciendo al mismo tiempo prestaciones de carga adaptadas a las necesidades del mercado.

La modernización de la flota constituye una prioridad estratégica para Air China Cargo. La compañía ha firmado un acuerdo histórico para la adquisición de seis Airbus A350F, con una opción para cuatro aparatos adicionales. Este pedido, con un valor total estimado de varios miles de millones de dólares a precio de catálogo, convierte a Air China Cargo en el primer cliente de este avión carguero de nueva generación en China continental.

El Airbus A350F representa lo más avanzado en materia de aviones de carga. Capaz de transportar hasta 111 toneladas a una distancia de 8.700 kilómetros, estará equipado con los motores Rolls-Royce Trent XWB-97. Este aparato promete una reducción del 40% del consumo de combustible y de las emisiones de CO2 en comparación con los aviones de generación anterior, inscribiendo a Air China Cargo en un enfoque de transporte sostenible y de reducción de su huella medioambiental.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando realiza el seguimiento de una expedición Air China Cargo en línea, pueden aparecer diferentes estados que reflejan la progresión de sus mercancías a través de las etapas del transporte. A cada envío se le asigna un número de seguimiento único, generalmente precedido del código CA (por ejemplo CA123456789), que permite identificar y rastrear la carga a lo largo de todo su recorrido. Estos son los principales estados y su significado:

Estado Descripción
Recogida programada El envío está planificado para ser recogido por Air China Cargo en las instalaciones del expedidor. Se ha definido una fecha y una franja horaria para la recolección de las mercancías.
Recogida efectuada La mercancía ha sido recogida por Air China Cargo y transportada a sus instalaciones. Van a comenzar las operaciones de recepción y control.
Mercancía recepcionada Las mercancías han sido recibidas en la terminal de carga de Air China Cargo y están en proceso de tratamiento antes del embarque.
En espera de embarque La carga está lista y espera su carga a bordo del avión previsto para el transporte hacia el siguiente destino.
En tránsito El envío está en curso de transporte a bordo de un vuelo de carga hacia la siguiente etapa, ya sea una plataforma de correspondencia o el destino final.
Llegado al aeropuerto de tránsito El avión ha aterrizado en un aeropuerto intermedio donde la mercancía será transferida a otro vuelo para continuar su transporte.
Llegado al aeropuerto de destino El avión que transporta el envío ha aterrizado en el aeropuerto de destino previsto. Van a comenzar las operaciones de descarga.
Descarga efectuada La mercancía ha sido descargada del avión y transferida a las instalaciones de almacenamiento de la terminal de carga de destino.
Despacho aduanero en curso Los trámites aduaneros de importación se están realizando. Los documentos están siendo examinados por las autoridades aduaneras del país de destino.
Despacho aduanero terminado El envío ha sido liberado por las aduanas y está listo para las siguientes etapas de entrega. Todos los trámites administrativos están cumplidos.
Disponible para retirada La mercancía está lista para ser recogida por el destinatario o su agente en las instalaciones de la terminal de carga.
En curso de entrega El envío ha salido de los almacenes de destino y se encuentra en camino hacia el destinatario final por transporte terrestre.
Entrega efectuada El envío ha sido entregado al destinatario, finalizando así su transporte. La prueba de entrega está registrada en el sistema.
Retrasado El transporte del envío ha sufrido un retraso respecto a la planificación inicial, generalmente debido a condiciones meteorológicas, congestión aeroportuaria o restricciones operativas.
En espera de información Se requiere información complementaria para continuar el tratamiento del envío, a menudo relacionada con la documentación aduanera o los datos de contacto del destinatario.

El sistema de trazabilidad de Air China Cargo se alimenta en tiempo real con los escaneos y datos operativos recogidos en cada etapa del transporte. Desde la recepción en origen hasta la entrega final, pasando por la salida del vuelo y las posibles escalas, cada cambio de estado se registra y se pone a disposición de los expedidores y destinatarios. Esta transparencia permite anticipar la recepción de las mercancías y reaccionar rápidamente en caso de imprevisto que requiera una intervención.