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¿Qué es ABF Freight?

ABF Freight System, Inc. es uno de los transportistas de carga LTL (Less-Than-Truckload o carga fraccionada) más importantes de América del Norte. Con sede en Fort Smith, Arkansas, Estados Unidos, esta empresa centenaria se ha forjado una reputación de excelencia en el transporte de mercancías de tamaño intermedio. Filial principal de ArcBest Corporation, sociedad cotizada en el NASDAQ bajo el símbolo ARCB, ABF Freight representa el pilar histórico de un grupo logístico diversificado que emplea actualmente a aproximadamente 14 000 colaboradores en más de 250 centros y puntos de servicio.

La historia de ABF Freight comienza en 1923, cuando la empresa fue fundada bajo el nombre de OK Transfer en Fort Smith, Arkansas. En sus orígenes, se trataba de un modesto transportista local que daba servicio a esta ciudad fronteriza entre Arkansas y Oklahoma. En 1935, tras la adquisición de Arkansas Motor Freight, la sociedad adopta este nuevo nombre y comienza su expansión más allá de las fronteras del estado. El punto de inflexión se produce en 1957 con la adquisición de Best Motor Freight, dando origen a Arkansas Best Freight System Inc., cuyo acrónimo ABF se convertiría en la marca distintiva del transportista.

A lo largo de las décadas siguientes, ABF Freight prosigue una estrategia de crecimiento mediante adquisiciones. La compra de Navajo Freight Lines en 1978 marca una etapa decisiva, permitiendo a la empresa convertirse en uno de los pocos transportistas por carretera transcontinentales de la época, capaz de cubrir todo el territorio estadounidense de un océano a otro. La sociedad supera con éxito el importante desafío de la desregulación del transporte por carretera iniciada por la Motor Carrier Act de 1980, que transformó la industria del transporte de carga estadounidense.

• Fecha de fundación: 1923, bajo el nombre de OK Transfer en Fort Smith, Arkansas
• Empresa matriz: ArcBest Corporation, holding cotizada en el NASDAQ (símbolo ARCB)
• Sede central: 3801 Old Greenwood Road, Fort Smith, Arkansas 72903, Estados Unidos
• Personal: Aproximadamente 14 000 empleados en el grupo ArcBest, de los cuales más de 7 000 son conductores profesionales
• Facturación: Más de 4 mil millones de dólares anuales para el conjunto del grupo ArcBest
• Flota de vehículos: Más de 4 000 tractores y 22 000 remolques en operación
• Volumen diario: Más de 20 000 envíos LTL procesados en promedio cada día

El holding Arkansas Best Corporation fue creado en 1966 por Robert A. Young, entonces propietario de ABF Freight, con el fin de facilitar la diversificación de las actividades del grupo. La empresa salió a bolsa en el New York Stock Exchange en 1972 bajo el símbolo ABZ. En 2014, Arkansas Best Corporation fue rebautizada como ArcBest Corporation para reflejar mejor la amplitud de sus actividades más allá del transporte por carretera tradicional. El grupo adquirió notablemente Panther Expedited en 2012 por 180 millones de dólares, reforzando su oferta de transporte urgente, y luego MoLo Solutions en 2021 por 235 millones de dólares, desarrollando así sus capacidades de intermediación en transporte.

ABF Freight ocupa una posición única en el mercado estadounidense como el primer transportista LTL sindicalizado del país. Esta particularidad demuestra la importancia que la empresa otorga a la formación y al bienestar de sus equipos. El transportista es además reconocido por su excelencia operativa, habiendo ganado en siete ocasiones el President's Trophy de la American Trucking Associations, la distinción más prestigiosa de la industria del transporte por carretera estadounidense. ABF Freight también ha recibido siete veces el Excellence in Claims and Loss Prevention Award y ocho veces el Excellence in Security Award, confirmando su compromiso con la calidad del servicio y la seguridad.

¿En qué países entrega ABF Freight?

ABF Freight dispone de una red logística particularmente densa que cubre toda América del Norte. El transportista opera aproximadamente 240 centros de servicio estratégicamente posicionados para dar servicio a los 50 estados estadounidenses, incluyendo Alaska y Hawái, así como Canadá, Puerto Rico y Guam. Esta cobertura territorial exhaustiva permite a ABF Freight ofrecer soluciones de transporte adaptadas a todas las configuraciones geográficas, desde zonas urbanas densas hasta las regiones rurales más alejadas.

En Estados Unidos, ABF Freight asegura una presencia nacional completa con terminales distribuidas en todos los estados continentales. La densidad de la red permite optimizar los tiempos de tránsito entre las principales zonas industriales y comerciales del país. Las regiones con alta actividad económica como la costa Este, la costa Oeste, Texas y el Medio Oeste se benefician de una densidad de centros de servicio particularmente elevada, garantizando plazos de entrega competitivos para los remitentes y destinatarios de estas zonas.

En Canadá, ABF Freight ofrece servicios de transporte transfronterizo fluidos gracias a una red de centros de servicio presentes en nueve provincias y trece grandes ciudades. Las provincias atendidas incluyen Alberta, Columbia Británica, Manitoba, Nuevo Brunswick, Ontario, Quebec y Saskatchewan. Esta presencia canadiense permite a las empresas norteamericanas beneficiarse de un único interlocutor para sus envíos que cruzan la frontera, con una gestión simplificada de los trámites aduaneros.

• Estados Unidos: Cobertura integral de los 50 estados, incluyendo Alaska y Hawái
• Canadá: Presencia en 9 provincias y 13 grandes ciudades, con servicios transfronterizos optimizados
• Puerto Rico: Centro de servicio estratégicamente situado cerca del puerto de San Juan para entregas puerta a puerta en toda la isla
• Guam: Servicio a este territorio estadounidense del Pacífico
• México: Servicios de transporte transfronterizo mediante instalaciones cercanas a la frontera y asociaciones con transportistas locales mexicanos

Para los destinos internacionales fuera del continente norteamericano, ABF Freight se apoya en la red global de ArcBest. El grupo dispone de representantes locales en las principales ciudades de Asia, África, Australia, Europa y América del Sur. Estos enlaces permiten coordinar envíos marítimos o aéreos hacia destinos mundiales, combinando el transporte terrestre norteamericano asegurado por ABF Freight con soluciones de carga internacional. ArcBest cuenta además con licencia como intermediario de transporte marítimo y transportista marítimo sin buque propio (NVOCC), ofreciendo servicios de contenedores completos (FCL) y de grupaje (LCL) desde los principales centros manufactureros mundiales.

Los servicios transfronterizos hacia México merecen una atención particular. ABF Freight dispone de instalaciones situadas cerca de la frontera estadounidense-mexicana y mantiene asociaciones con los transportistas por carretera mexicanos más confiables. Esta organización permite ofrecer servicios puerta a puerta, en carga fraccionada o en camión completo, hacia prácticamente cualquier destino en México. Los envíos se benefician de una gestión integrada de los trámites aduaneros gracias a las múltiples certificaciones de administración aduanera y cruce de frontera que posee el grupo.

¿Cuáles son los servicios y plazos de entrega de ABF Freight?

ABF Freight ofrece una gama completa de servicios de transporte adaptados a las variadas necesidades de su clientela profesional. Especialista histórico en la mensajería industrial, el transportista ha desarrollado a lo largo de las décadas una oferta diversificada que va desde el transporte de paletas individuales hasta soluciones logísticas a medida para los sectores más exigentes. Cada servicio está diseñado para optimizar la relación entre costo, plazo y seguridad del transporte.

El núcleo del negocio de ABF Freight sigue siendo el transporte LTL (Less-Than-Truckload), es decir, la carga fraccionada. Este servicio consiste en transportar las cargas de varios clientes en un mismo vehículo, optimizando así el aprovechamiento de los camiones y ofreciendo una solución económica para volúmenes que no justifican el alquiler de un camión completo. ABF Freight asegura entregas LTL fiables en toda su red norteamericana, con plazos de tránsito calculables gracias a una herramienta en línea que permite estimar el tiempo de transporte entre dos códigos postales.

• Transporte LTL estándar: Servicio básico para envíos de carga fraccionada, con plazos que varían generalmente de 1 a 5 días hábiles según la distancia. Por ejemplo, un envío de Nueva York a Naples (Florida) requiere aproximadamente cuatro días hábiles.
• Servicios Time-Critical: Soluciones de entrega garantizada con fecha y hora precisas, acompañadas de una garantía de puntualidad del 100%. Estos servicios movilizan equipos de conductores que se relevan para circular las 24 horas del día, permitiendo entregas por la tarde, los fines de semana o días festivos según las necesidades.
• Transporte en camión completo (FTL): Para envíos voluminosos que requieren un vehículo dedicado, ABF Freight ofrece soluciones de full truckload. La carga ocupa sola el camión y sigue una ruta directa desde el origen hasta el destino, sin etapa de consolidación intermedia, lo que reduce el tiempo de tránsito y los riesgos asociados a la manipulación.
• Transporte intermodal: Combinación carretera-ferrocarril para largas distancias, que permite reducir los costos de transporte y la huella de carbono. Los remolques son transportados por tren en una parte del trayecto, y luego recogidos por camión para la distribución final.
• Servicios especializados: Transporte de materiales peligrosos (certificado), envíos con temperatura controlada mediante remolques refrigerados o calefactados, transporte de exposiciones para ferias y eventos profesionales, entrega de mercancías de alto valor con protocolos de seguridad reforzados.

Los plazos de entrega de ABF Freight varían en función de varios factores: la distancia entre el origen y el destino, el tipo de servicio elegido y las características del envío. Para el transporte LTL estándar, los plazos promedio van de un día hábil para destinos cercanos a cinco días hábiles o más para trayectos transcontinentales. El transportista pone a disposición una calculadora de tiempo de tránsito en línea que permite a los remitentes obtener una estimación precisa ingresando los códigos postales de origen y destino.

Los servicios Time-Critical de ArcBest, anteriormente conocidos como ABF TimeKeeper, permiten definir un horario de entrega preciso con garantía de puntualidad. Estos servicios son particularmente adecuados para industrias donde el tiempo es crítico: cadenas de producción just-in-time, sector automotriz, salud o comercio minorista. La posibilidad de entregar fuera del horario comercial estándar, incluyendo fines de semana, ofrece una flexibilidad valiosa para situaciones urgentes.

Para el transporte hacia Canadá o México, los plazos incluyen el tiempo necesario para el despacho aduanero. ABF Freight dispone de certificaciones específicas para la administración aduanera y el cruce de frontera, garantizando trámites lo más fluidos posible. No obstante, los remitentes deben prever un plazo adicional variable según la complejidad de las mercancías y la exactitud de la documentación proporcionada.

¿Cuáles son las tarifas y dimensiones máximas aceptadas por ABF Freight?

La tarificación de ABF Freight se basa en un sistema de clasificación de carga conforme a los estándares de la industria del transporte por carretera norteamericana. Los precios se determinan por una combinación de factores que incluyen el peso, las dimensiones, la clase de mercancía, la distancia recorrida y los servicios adicionales solicitados. Este enfoque permite una tarificación transparente y equitativa, adaptada a la naturaleza específica de cada envío.

El sistema de clasificación de carga utilizado por ABF Freight es el National Motor Freight Classification (NMFC), estándar de la industria del transporte estadounidense. Este sistema distribuye el conjunto de mercancías en 18 categorías distintas, numeradas de la clase 50 a la clase 500. Cuatro factores determinan la clasificación de un producto: su densidad (factor principal), su valor, su facilidad de estiba y manipulación, y su susceptibilidad a daños. Cuanto más alta es la clase, más costoso o riesgoso se considera el transporte, y por lo tanto más elevada será la tarifa.

ABF Freight también ha adoptado una tarificación basada en el espacio (space-based pricing), un enfoque simplificado que facilita la obtención de cotizaciones y mejora la precisión de las estimaciones. Este método establece una tarifa mínima por pie cúbico para los envíos LTL, llamada Cubic Minimum Charge (CMC), similar a la tarifa mínima absoluta aplicada a la tarificación por peso. Esta innovación tarifaria responde a las evoluciones del mercado y a las necesidades de los remitentes de mercancías voluminosas pero ligeras.

• Factores de tarificación: Peso del envío, dimensiones (largo, ancho, alto), clase NMFC de la mercancía, códigos postales de origen y destino, servicios adicionales seleccionados.
• Cargos adicionales potenciales: Manipulación especial, recargo de combustible, entrega residencial, plataforma elevadora (liftgate), notificación de entrega, servicios de manipulación interior.
• Evolución tarifaria: ABF Freight ajusta regularmente sus tarifas LTL, con aumentos generalmente comprendidos entre el 5% y el 6% anual, conforme a las tendencias del mercado del transporte por carretera norteamericano.
• Obtención de cotizaciones: ABF Freight ofrece una herramienta de cotización en línea en el portal ArcBest que permite obtener estimaciones instantáneas ingresando los detalles del envío. El número 800-610-5544 también permite obtener cotizaciones por teléfono.

En cuanto a las dimensiones y pesos máximos aceptados, ABF Freight maneja envíos de tamaños muy variables, desde una simple paleta hasta cargas que requieren un camión completo. Para el transporte LTL estándar, los límites dependen de la configuración del remolque y de las regulaciones viales norteamericanas. Los remolques estándar miden aproximadamente 8,5 metros de longitud y pueden albergar mercancías hasta una cierta altura bajo techo, generalmente alrededor de 2,4 a 2,7 metros según la configuración.

Para las necesidades específicas de mudanzas y transporte de bienes personales, ABF Freight ofrece a través de su filial U-Pack contenedores ReloCube con dimensiones estandarizadas. Estos módulos presentan dimensiones exteriores de aproximadamente 1,8 m x 2,1 m x 2,4 m (profundidad x ancho x alto), es decir, dimensiones interiores de aproximadamente 1,75 m x 2,05 m x 2,35 m. Cada ReloCube ofrece un volumen de aproximadamente 5,8 metros cúbicos y puede soportar una carga máxima de aproximadamente 1 130 kg.

Las mercancías que excedan las capacidades del transporte LTL estándar pueden ser transportadas mediante los servicios de camión completo (FTL) o las soluciones especializadas que incluyen el transporte en plataforma (flatbed) para cargas sobredimensionadas que requieren carga por arriba o por el lado. Para envíos particularmente voluminosos o pesados, ABF Freight recomienda contactar directamente al servicio comercial para evaluar las opciones de transporte más adecuadas.

¿Cuáles son las opciones de entrega de ABF Freight?

ABF Freight ofrece una amplia gama de opciones de entrega que permiten a remitentes y destinatarios personalizar el servicio según sus necesidades específicas. Desde la entrega estándar en empresa hasta los servicios residenciales con manipulación interior, el transportista se adapta a contextos de recepción muy variados. Esta flexibilidad constituye una ventaja importante para las empresas con restricciones logísticas particulares.

La entrega profesional estándar representa la opción más común. Las mercancías se transportan hasta el muelle de carga o la zona de recepción de la empresa destinataria durante el horario comercial habitual. El transportista se asegura de que el lugar de entrega disponga del equipamiento necesario para la descarga, generalmente un muelle adaptado a la altura del remolque. Para las empresas que no disponen de tales instalaciones, hay opciones complementarias disponibles.

• Entrega residencial: ABF Freight ofrece servicios de entrega a domicilio, con la posibilidad de cargos adicionales que reflejan las restricciones específicas de este tipo de destino (accesibilidad, ausencia de muelle de descarga). Esta opción está dirigida especialmente a particulares que reciben mercancías voluminosas o que utilizan los servicios de mudanza U-Pack.
• Servicio de plataforma elevadora (Liftgate): Para destinos que no disponen de muelle de descarga, ABF Freight puede desplegar una plataforma hidráulica que permite bajar las mercancías al nivel del suelo. Este servicio genera un cargo adicional pero facilita considerablemente la recepción para pequeñas empresas o direcciones residenciales.
• Retiro en terminal (Hold at Terminal): Alternativa económica para los clientes que desean evitar los cargos de entrega residencial o de plataforma elevadora. El envío se conserva en la terminal de ABF Freight más cercana al destinatario, quien viene a recogerlo según su conveniencia.
• Entrega interior (Inside Delivery): A través de las soluciones de última milla de ArcBest, están disponibles servicios de entrega en el interior de los locales, incluyendo la colocación en la habitación elegida, el transporte por escaleras, el ensamblaje ligero y el retiro de embalajes.
• Entrega con cita: Para los envíos Time-Critical, ABF Freight permite definir un horario de entrega preciso, garantizando la llegada de las mercancías en el momento deseado por el destinatario.
• Servicios fuera del horario normal: Para responder a necesidades urgentes o a las restricciones operativas de ciertas industrias, ArcBest ofrece entregas fuera del horario comercial estándar, contactables al 800-610-5544.

Los servicios de recogida (pickup) ofrecen una flexibilidad similar. ABF Freight propone varias opciones que incluyen la recogida residencial para salidas desde una dirección personal, la recogida con divisor de seguridad para envíos que requieren una separación física de otras mercancías, la recogida para ferias profesionales (Trade Show Pickup) para equipos de exposición, y la recogida en plataforma (Flatbed Pickup) para cargas sobredimensionadas que requieren acceso por arriba o por el lado.

El proceso de programación de recogidas y entregas puede realizarse de dos maneras: en línea a través de la herramienta de solicitud de recogida disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o por teléfono al 800-610-5544. La interfaz en línea permite seleccionar servicios específicos como las entregas Time-Critical, los envíos para ferias profesionales o las entregas residenciales, y añadir instrucciones particulares (no apilar, protección anticongelante, clasificación y separación, etc.).

Las notificaciones de entrega constituyen un complemento valioso para los destinatarios que desean anticipar la llegada de sus mercancías. ABF Freight ofrece alertas que permiten informar al destinatario sobre el avance del envío y la fecha de entrega prevista. Estas notificaciones pueden configurarse durante la reserva del transporte o añadirse posteriormente a través del portal de clientes de ArcBest.

¿Qué hacer si mi envío ABF Freight se pierde o se daña?

En caso de pérdida o daño en un envío de ABF Freight, el transportista dispone de un procedimiento de reclamación estructurado que permite a los clientes hacer valer sus derechos. La gestión de siniestros recibe una atención particular por parte de ABF Freight, como lo demuestran los múltiples premios recibidos por la excelencia en prevención de pérdidas y gestión de reclamaciones. Sin embargo, cuando ocurre un incidente, es esencial seguir escrupulosamente el procedimiento establecido para maximizar las posibilidades de indemnización.

La primera etapa crucial ocurre en el momento de la recepción de las mercancías. El destinatario debe inspeccionar imperativamente la integridad del embalaje exterior antes de firmar el comprobante de entrega (Bill of Lading o Proof of Delivery). Si se observan daños en el embalaje, el film estirable o cualquier otro acondicionamiento, estas observaciones deben consignarse por escrito en el documento de entrega. Se recomienda encarecidamente fotografiar inmediatamente cualquier daño aparente, tanto en el embalaje exterior como en el producto mismo una vez desembalado.

• Plazo de presentación: Las reclamaciones por pérdida o daño deben presentarse dentro de los nueve meses siguientes a la entrega de la carga. Para los casos de no entrega, el plazo de nueve meses comienza a partir del momento en que ha transcurrido un plazo razonable de entrega.
• Personas autorizadas: El remitente, el destinatario o el propietario de las mercancías puede presentar una reclamación ante ABF Freight.
• Documentación requerida: Formulario de reclamación completado, copia del comprobante de entrega con anotaciones de daños, fotografías de los daños al embalaje y a los productos, factura de compra o prueba del valor de las mercancías, cualquier otro documento pertinente (lista de empaque, documentos aduaneros, etc.).
• Procedimiento en línea: El portal de ArcBest ofrece una herramienta dedicada que permite presentar o actualizar una reclamación, cargar los justificantes y seguir el estado del expediente en tiempo real.
• Formulario estándar: Un formulario de reclamación descargable está disponible en el sitio de ArcBest para las presentaciones por correo.

Para los daños no aparentes en la entrega, llamados "daños ocultos" o "concealed damage", el procedimiento difiere ligeramente. El destinatario debe contactar al centro de servicio de ABF Freight que realizó la entrega (datos que figuran en el comprobante de entrega) para informar del descubrimiento. Según la situación, el centro puede renunciar a una inspección física y aconsejar presentar directamente una reclamación, o enviar un representante para examinar las mercancías. Es imperativo conservar las mercancías dañadas así como la totalidad de los embalajes hasta la resolución del expediente, bajo pena de ver rechazada la reclamación.

En cuanto a los plazos de tramitación, el objetivo de ABF Freight es concluir todas las reclamaciones dentro de los 30 días siguientes a su recepción en la sede de Fort Smith, Arkansas. Legalmente, el transportista dispone de 30 días hábiles para acusar recibo de la reclamación, y luego de 120 días para responder con una aceptación o un rechazo. Más allá de este plazo, el transportista se compromete a mantener informado al reclamante cada 60 días hábiles hasta la resolución definitiva del expediente.

Cabe señalar que la responsabilidad de ABF Freight solo se compromete cuando el transportista es culpable. Los daños resultantes de un embalaje inadecuado, errores de carga por parte del remitente o condiciones meteorológicas no son responsabilidad del transportista. El remitente está obligado a embalar sus mercancías para resistir las condiciones normales de transporte (vibraciones, movimientos), etiquetar correctamente el envío y completar con precisión los documentos de envío. Cuando los daños ocurren debido a un acondicionamiento o documentación inapropiados, la reparación o reemplazo corresponde al remitente.

Para verificar el estado de una reclamación en curso, basta con conectarse al portal de ArcBest e ingresar el número PRO del envío o el número de reclamación asignado. Esta funcionalidad permite seguir el avance del expediente y realizar modificaciones si es necesario.

¿ABF Freight gestiona los envíos internacionales y los trámites aduaneros?

ABF Freight, a través de su empresa matriz ArcBest, ofrece soluciones completas de transporte internacional que combinan la experiencia logística norteamericana del grupo con una red mundial de socios. La gestión de los trámites aduaneros constituye un componente integrado de estos servicios, permitiendo a las empresas simplificar sus operaciones de importación-exportación sin tener que multiplicar los interlocutores. Las múltiples certificaciones aduaneras que posee el grupo garantizan tránsitos eficientes en las fronteras.

Los servicios internacionales de ArcBest cubren tres grandes tipos de necesidades: el transporte transfronterizo norteamericano (Estados Unidos, Canadá, México), el flete marítimo hacia y desde los principales mercados mundiales, y el flete aéreo para envíos urgentes o de alto valor. Esta gama de soluciones permite construir cadenas logísticas a medida, adaptadas a las restricciones de plazo, presupuesto y naturaleza de las mercancías de cada cliente.

• Transporte transfronterizo Estados Unidos/Canadá: ABF Freight dispone de terminales en nueve provincias canadienses y asegura servicios puerta a puerta fluidos entre los dos países. Las certificaciones aduaneras del grupo garantizan un cruce de frontera optimizado.
• Transporte hacia México: Gracias a instalaciones cercanas a la frontera, oficinas comerciales en México y asociaciones con los transportistas por carretera locales más confiables, ABF Freight ofrece servicios puerta a puerta en LTL, camión completo o express hacia prácticamente cualquier destino mexicano.
• Flete marítimo (FCL y LCL): Como intermediario de transporte marítimo con licencia y transportista marítimo sin buque propio (NVOCC), ArcBest ofrece servicios de contenedores completos (FCL) y de grupaje (LCL) desde los principales centros manufactureros mundiales hacia América del Norte y viceversa.
• Agencia aduanal: ArcBest ofrece servicios de agencia aduanal que incluyen asistencia en la navegación de las regulaciones aduaneras, despacho de envíos en los plazos establecidos, gestión del Import Security Filing (ISF) para Estados Unidos, y pago anticipado de derechos e impuestos en las declaraciones aduaneras estadounidenses.
• Representación mundial: El grupo dispone de representantes locales en las principales ciudades de Asia, África, Australia, Europa y América del Sur, permitiendo una coordinación eficaz de los envíos internacionales.

Los documentos necesarios para los envíos internacionales varían según la naturaleza de las mercancías y los países de origen y destino. ABF Freight ofrece servicios de recuperación documental que incluyen el conocimiento de embarque firmado y los acuses de recibo para cada envío. Otros documentos como las listas de empaque, las declaraciones aduaneras y las confirmaciones de peso se proporcionan según corresponda. Para los envíos bajo control aduanero (in-bond shipments), se requiere una segregación especial de la carga y la compra de una fianza aduanera por parte del transportista conforme a las regulaciones estadounidenses.

La tarificación de los servicios internacionales integra generalmente los gastos de transporte terrestre en Estados Unidos o Canadá, el flete marítimo o aéreo, los gastos de manipulación portuaria o aeroportuaria, y los honorarios de agencia aduanal. Los derechos de aduana e impuestos generalmente corren por cuenta del importador, aunque ArcBest ofrece opciones de pago anticipado y facturación a crédito de los derechos aduaneros estadounidenses para simplificar la tesorería de los importadores.

Para los envíos internacionales complejos, ArcBest combina su experiencia en logística doméstica e internacional para planificar las rutas óptimas, gestionar los envíos de principio a fin y navegar en los requisitos aduaneros mundiales. Los equipos especializados del grupo acompañan a los clientes en la preparación de los documentos de exportación e importación, el cumplimiento de las regulaciones específicas de ciertas categorías de productos, y la optimización de los costos logísticos globales.

Comprender los estados de seguimiento

Cuando realiza el seguimiento de un envío de ABF Freight en línea, pueden aparecer diferentes estados que reflejan la progresión de su mercancía a través de la red logística. A cada envío se le asigna un número de seguimiento único llamado número PRO, compuesto por 9 dígitos, que permite identificar el envío en el sistema. Este número puede ingresarse en el portal de ArcBest para obtener en tiempo real el estado de la carga, su ubicación y la fecha estimada de entrega. Los datos se actualizan tan pronto como se registra un escaneo o movimiento en la red. A continuación se presentan los principales estados y su significado:

Si un número de seguimiento no devuelve información en la primera consulta, es posible que el envío aún no haya sido escaneado en el sistema, especialmente en las horas inmediatamente posteriores a la recogida. Generalmente basta con esperar algunas horas antes de verificar nuevamente. En caso de número inválido o ausencia prolongada de actualización, el servicio al cliente de ABF Freight puede ayudar a resolver el problema contactando al 800-610-5544 o por correo electrónico a [email protected].