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Was ist UPS?

UPS, Abkürzung für United Parcel Service, ist ein amerikanisches Paketversand- und Logistikunternehmen, das 1907 in Seattle von James E. Casey gegründet wurde, damals erst 19 Jahre alt. In seinen Anfängen hieß das Unternehmen American Messenger Company und konzentrierte sich auf die Zustellung von Nachrichten und kleinen Paketen in der Region Seattle. Heute hat sich UPS als einer der führenden Anbieter in der Logistikbranche etabliert und wird oft "Big Brown" genannt, benannt nach der charakteristischen braunen Farbe der Lieferwagen und der Uniformen seiner Mitarbeiter. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Sandy Springs, einem Vorort von Atlanta in Georgia, USA.

Die Geschichte von UPS zeigt beeindruckendes Wachstum während des gesamten 20. Jahrhunderts. 1913 fusioniert das Unternehmen mit einem Konkurrenten und nimmt den Namen Merchants Parcel Delivery an. 1919 erhält es schließlich den Namen United Parcel Service, um seine Ambitionen widerzuspiegeln, einen einheitlichen Paketversanddienst im nationalen Maßstab anzubieten. Ursprünglich auf die Westküste der USA beschränkt, erweitert UPS seine geografische Abdeckung schrittweise und wird 1975 zum ersten Versandunternehmen, das alle 48 zusammenhängenden US-Bundesstaaten bedient. Im selben Jahr beginnt die Expansion in den internationalen Markt mit Dienstleistungen in Kanada, gefolgt 1976 durch eine Niederlassung in Westdeutschland, dem Ausgangspunkt des europäischen Netzwerks.

Im Laufe der Jahrzehnte hat UPS seine Aktivitäten erheblich diversifiziert und zahlreiche strategische Übernahmen durchgeführt. 1985 führt das Unternehmen seinen Express-Lieferdienst Next Day Air ein. 1988 gründet es nach Erhalt der notwendigen behördlichen Genehmigungen seine eigene Frachtfluggesellschaft, UPS Airlines. Der Börsengang 1999 zählt zu den bedeutendsten dieser Zeit. In den frühen 2000er Jahren übernimmt UPS Mail Boxes Etc., ein Versandzentrum-Netzwerk, das später in The UPS Store umbenannt wird. 2012 versucht UPS, TNT Express zu erwerben, um seine europäische Position zu stärken, doch die Behörden blockieren das Geschäft 2013. Im selben Jahr ermöglicht die Übernahme des belgischen Unternehmens Kiala die Entwicklung des UPS Access Point-Netzwerks in Europa.

• Gründungsdatum: 1907 in Seattle, Washington, USA
• Gründer: James E. Casey, visionärer amerikanischer Unternehmer, der das Unternehmen im Alter von 19 Jahren gründete
• Hauptsitz: Sandy Springs, Vorort von Atlanta, Georgia, USA
• Weltweite Präsenz: Bedient mehr als 200 Länder und Territorien weltweit
• Mitarbeiterzahl: Etwa eine halbe Million Mitarbeiter weltweit
• Geschäftsvolumen: Millionen von Paketen täglich auf allen Kontinenten zugestellt

UPS positioniert sich heute nicht nur als einfacher Paketversandunternehmen, sondern als globaler Logistikdienstleister, der Unternehmen in ihrer gesamten Lieferkette unterstützen kann. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Leistungsspektrum an, darunter Paket- und Dokumentenversand, Luftfracht, See- und Landverkehr, Lagerverwaltung, Zollabwicklung sowie spezialisierte Lösungen für E-Commerce und Gesundheitsprodukte. Durch seine internationale Reichweite, die Zuverlässigkeit seines Netzwerks und ständige Investitionen in Technologie bleibt UPS ein unverzichtbarer Standard in der globalen Logistikbranche.

In welche Länder liefert UPS?

UPS verfügt über eine außergewöhnlich große geografische Abdeckung und bedient mehr als 200 Länder und Territorien weltweit. Diese massive internationale Präsenz macht UPS zu einem der umfassendsten Versandunternehmen in Bezug auf erreichbare Ziele. Ob Sie ein Paket nach Europa, Asien, Lateinamerika, Afrika oder Ozeanien versenden möchten, UPS bietet für jedes Ziel geeignete Lösungen mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Tarifen je nach geografischer Zone und gewähltem Service.

In Europa hat UPS seit seiner Niederlassung in Westdeutschland 1976 ein besonders dichtes Netzwerk aufgebaut. Das Unternehmen verfügt über einen großen Luftknotenpunkt am Flughafen Köln, der die Hauptdrehscheibe in Europa für die Sortierung und Bearbeitung von Paketen darstellt. Alle Länder der Europäischen Union werden bedient, ebenso Großbritannien, die Schweiz, Norwegen und andere Nationen des Kontinents. Grenzüberschreitende Lieferungen innerhalb Europas profitieren von optimierter Logistik, die wettbewerbsfähige Liefertzeiten ermöglicht.

In Nordamerika gewährleistet UPS eine umfassende Abdeckung der USA, Kanadas und Mexikos. Der UPS Standard-Service ermöglicht insbesondere grenzüberschreitende Landlieferungen zwischen diesen drei Ländern mit vorhersehbaren Liefertzeiten und kontrollierten Kosten. Die historische Präsenz von UPS in den USA garantiert die Bedienung aller amerikanischen Postleitzahlen, von großen Metropolen bis zu den abgelegensten ländlichen Gebieten.

• Europa: Alle Länder der Europäischen Union, Großbritannien, Schweiz, Norwegen und andere europäische Nationen mit Hauptknotenpunkt in Köln
• Nordamerika: USA (umfassende Abdeckung seit 1975), Kanada und Mexiko mit grenzüberschreitenden Landservices
• Asien-Pazifik: China, Japan, Südkorea, Hongkong, Singapur, Australien, Neuseeland und die gesamte Region
• Lateinamerika: Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien, Mexiko und alle Länder Zentral- und Südamerikas
• Naher Osten und Afrika: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Südafrika und viele weitere Ziele

UPS stützt sich auf ein Netzwerk von Logistikpartnern und lokalen Postbetreibern in einigen Regionen, um die Zustellung der letzten Meile zu sichern. Dieses Hybridmodell ermöglicht es, Ziele zu erreichen, an denen UPS keine eigene Infrastruktur hat, während gleichzeitig Servicequalität und Sendungsverfolgung beibehalten werden. Das Unternehmen verfügt auch über regionale Verteilzentren in Asien, insbesondere in China und Hongkong, um Flows in diese schnell wachsende Region zu optimieren.

Die wichtigste globale Logistikplattform von UPS, genannt Worldport, befindet sich am Flughafen Louisville in Kentucky. Jede Nacht passieren dort Hunderte von UPS-Frachtflugzeugen, was die Sortierung und Umverteilung von Millionen von Paketen zu allen Weltzielen ermöglicht. Diese einzigartige Infrastruktur bildet das Herz des Luftnetzwerks des Unternehmens und gewährleistet schnelle Verbindungen zwischen allen Kontinenten.

Was sind die UPS-Lieferdienste und Liefertzeiten?

UPS bietet eine vollständige Palette von Lieferdiensten, die an unterschiedliche Kundenanforderungen angepasst sind, sei es für dringende Sendungen, die eine Lieferung am nächsten Tag erfordern, oder für wirtschaftlichere Lieferungen, bei denen die Kosten Vorrang haben. Jeder Service zeichnet sich durch eine garantierte Lieferzeit, spezifische Optionen und ein angepasstes Preisniveau aus. Diese Vielfalt ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, genau die Lösung zu finden, die ihren Anforderungen entspricht.

Für die dringendsten Express-Sendungen garantiert UPS Express Plus die Lieferung am nächsten Morgen, normalerweise vor 8:30 oder 9:00 Uhr, je nach Zielgebiet. Dieser Premium-Service erfüllt die Anforderungen von Unternehmen, bei denen jede Stunde zählt. UPS Express Saver bietet eine etwas langsamere, aber wirtschaftlichere Alternative mit Lieferung am nächsten Tag zum Ende des Tages und Liefertzeiten von 1 bis 3 Werktagen für internationale Ziele. Diese Express-Services beinhalten automatisch vollständige Verfolgung und Liefergarantien.

Für weniger dringende Sendungen ist UPS Standard der Flaggschiff-Service des Unternehmens. Dieser Service ermöglicht die Lieferung am nächsten Werktag für große Ballungsräume mit Liefertzeiten von 24 bis 48 Stunden je nach Ziel auf nationaler Ebene. Für internationale Sendungen bietet UPS Standard Liefertzeiten von 2 bis 5 Werktagen in Europa und längere Zeiten für weiter entfernte Ziele. Pakete werden normalerweise von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr zugestellt.

• UPS Express Plus: Lieferung am nächsten Morgen vor 8:30 oder 9:00 Uhr je nach Zone für dringendste Sendungen
• UPS Express Saver: Liefertzeit von 1 bis 3 Werktagen mit Lieferung zum Ende des Tages, gutes Verhältnis zwischen Geschwindigkeit und Kosten
• UPS Standard National: Lieferung in 24 bis 48 Stunden je nach Ziel, ideal für nationale Sendungen
• UPS Standard International: Liefertzeit von 2 bis 5 Werktagen für Europa, wirtschaftlicher und zuverlässiger Service
• UPS Expedited: Internationaler Service mit geschätzter Liefertzeit von 4 Werktagen für nicht-express Prioritätssendungen
• UPS Worldwide Express: Garantierte internationale Express-Lieferung in 1 bis 3 Tagen mit Zollabwicklung inbegriffen
• UPS Worldwide Expedited: Wirtschaftliche Alternative für nicht-dringende internationale Sendungen

UPS bietet auch spezialisierte Services für bestimmte Anforderungen. Der UPS SurePost-Service ist ein Hybrid-Service, bei dem UPS das Paket bis zum örtlichen Postamt transportiert, das dann die endgültige Zustellung an den Empfänger durchführt. Diese Option ermöglicht es, Kosten für Zustellungen von Wohngebäuden mit niedrigem Wert zu sparen. In den USA bietet UPS Ground ein Gleichgewicht zwischen Kosten und Geschwindigkeit mit Liefertzeiten von 1 bis 5 Werktagen je nach Entfernung, während UPS 2nd Day Air und UPS 3 Day Select Zwischenlösungen zwischen Standard-Landversand und Express-Optionen bieten.

Bezüglich Wochenendlieferungen führt UPS Lieferungen samstags in bestimmten geografischen Gebieten durch, insbesondere für Express-Services gegen einen Zuschlag. Sonntagslieferungen werden normalerweise nicht angeboten. Feiertage sind ebenfalls vom Standard-Lieferkalender ausgeschlossen. Für Unternehmen erfolgen Lieferungen an Geschäftsadressen während der normalen Geschäftsöffnungszeiten.

Was sind die UPS-Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

UPS-Versandtarife variieren je nach mehreren Kriterien, einschließlich Paketgewicht, Abmessungen, Zielort, gewähltem Service und zusätzlich in Anspruch genommenen Optionen. UPS bietet wettbewerbsfähige Basistarife, die je nach Land variieren. Zur Orientierung kosten nationale Lieferungen normalerweise etwa 5 bis 7 Dollar, während Europaziele etwa 15 bis 20 Dollar kosten. Lieferungen zwischen UPS Access Point-Relais in den wichtigsten europäischen Ländern (Belgien, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Irland) beginnen bei etwa 12 bis 15 Dollar, während interkontinentale Lieferungen ab etwa 45 Dollar beginnen.

Die Tarifberechnung berücksichtigt das abrechenbare Gewicht, das dem höheren Wert zwischen dem tatsächlichen Paketgewicht und seinem Volumengewicht entspricht. Das Volumengewicht spiegelt die Dichte des Pakets wider, d. h. das Verhältnis zwischen dem belegten Volumen und dem tatsächlichen Gewicht. Für nationale und internationale Services lautet die Formel zur Berechnung des Volumengewichts: (Länge × Breite × Höhe) / 5000. Diese Methode ermöglicht es, voluminöse, aber leichte Pakete gerecht zu bepreisen, die in Transportfahrzeugen viel Platz einnehmen.

Bezüglich der Abmessungen wendet UPS strenge Limits an, um Sicherheit und Transporteffizienz zu gewährleisten. Das maximal zulässige Gewicht pro Paket beträgt 70 kg. Die maximale Länge eines Pakets darf 270 cm nicht überschreiten, und die Kombination von Länge und Umfang darf 419 cm nicht überschreiten. Für den UPS Economy-Service gelten strengere Beschränkungen mit einer maximalen Länge von 122 cm und einem maximalen Gewicht von 30 kg für DDP-Lieferungen (Delivery Duty Paid).

• Nationaltarif: Ab etwa 5 bis 7 Dollar für Standard-Inlandslieferungen
• Europätarif: Ab etwa 15 bis 20 Dollar für europäische Ziele
• Access Point Europa-Tarif: Ab etwa 12 bis 15 Dollar zwischen Relais in den wichtigsten Ländern
• Interkontinentaltarif: Ab 45 Dollar für Langstreckensendungen
• Maximales Gewicht: 70 kg pro Paket für Standard-Services
• Maximale Länge: 270 cm für die längste Seite des Pakets
• Länge + Umfang: 419 cm maximal kombiniert

In bestimmten Situationen können zusätzliche Gebühren anfallen. Zusätzliche Handhabung wird automatisch für Pakete berechnet, deren längste Seite 100 cm überschreitet oder deren zweitlängste Seite 76 cm überschreitet. Pakete mit mehr als 31,5 kg erfordern das Anbringen eines fluoreszierenden gelben Aufklebers, um die Handhabung zu signalisieren. Internationale Bearbeitungsgebühren können auch für Importlieferungen in die USA anfallen.

Bezüglich Deckung und Garantien profitiert jede UPS-Lieferung automatisch von einer Grundabdeckung für Verlust oder Beschädigung bis zu einem Wert von 100 Dollar ohne zusätzliche Kosten. Für Waren von höherem Wert kann eine zusätzliche Deckung bis 1000 Dollar gegen 1% des deklarierten Wertes mit einem Minimum von 10 Dollar abgeschlossen werden. Die UPS-Rückerstattungsgarantie ermöglicht die Rückerstattung der Versandkosten, wenn der Transporter seine garantierten Liefertzeiten nicht eingehalten hat.

Was sind die UPS-Lieferoptionen?

UPS bietet große Flexibilität bei den Liefermodalitäten, um sich Einschränkungen und Vorlieben der Empfänger anzupassen. Die Zustellung nach Hause ist die Standardoption, mit direkter Übergabe an den Empfänger oder eine vor Ort anwesende Person. Für Wohnadressen erfolgen Lieferungen normalerweise von Montag bis Freitag zwischen 9 und 19 Uhr und manchmal später in Zeiten hoher Aktivität. Geschäftsadressen werden während der normalen Öffnungszeiten bedient.

Das UPS Access Point-Netzwerk stellt eine besonders praktische Alternative für Empfänger dar, die oft abwesend sind. Diese Relais, die sich in Partnergeschäften befinden, ermöglichen es, Pakete während der Öffnungszeiten des Geschäfts abzugeben oder abzuholen, manchmal auch am Wochenende. UPS hat ein dichtes Netzwerk dieser Zugriffspunkte in den wichtigsten europäischen Ländern entwickelt, auch dank der Übernahme des belgischen Unternehmens Kiala 2013. Pakete werden in den Relais 5 bis 7 Tage lang aufbewahrt, bevor sie an den Absender zurückgesandt werden, falls nicht abgeholt.

Für Lieferungen zu Access Point-Relais gelten bestimmte Einschränkungen: Das maximale Gewicht beträgt 20 kg, die maximale Länge 97 cm und die maximale Gesamtgröße 300 cm. Diese Beschränkungen stellen sicher, dass Pakete in Partnergeschäften gelagert und bearbeitet werden können, die möglicherweise keine professionelle Logistikinfrastruktur haben.

• Hauszustellung: Direkte Übergabe des Pakets an die angegebene Adresse, normalerweise zwischen 9 und 19 Uhr unter der Woche
• UPS Access Point: Netzwerk von Partnergeschäften für Paketabholung oder -aufgabe mit erweiterten Öffnungszeiten
• Geschäftszustellung: Übergabe an Geschäftsadressen während normaler Öffnungszeiten
• Automatische Schließfächer: Selbstbedienungsboxen 24/7 in bestimmten Gebieten erreichbar
• Samstags-Lieferung: In bestimmten Gebieten für Express-Services gegen Zuschlag verfügbar

Das UPS My Choice-Programm bietet Empfängern stärkere Kontrolle über ihre Lieferungen. Die kostenlose Anmeldung ermöglicht es, Benachrichtigungen zum Fortschritt von Paketen zu erhalten, eine Lieferung auf einen anderen Tag umzuplanen, ein Paket zu einer anderen Adresse umzuleiten oder die Aufgabe in einem Relais oder UPS-Zentrum anzufordern. Diese Flexibilität ist besonders nützlich, um erfolglose Lieferversuche und damit verbundene Verzögerungen zu vermeiden.

Bei Abwesenheit beim ersten Lieferversuch kann UPS bis zu drei Lieferversuche an der angegebenen Adresse an den folgenden Liefertagen durchführen. Eine UPS InfoNotice-Benachrichtigung wird bei jedem erfolglosen Versuch hinterlassen und informiert den Empfänger über verfügbare Optionen: Umplanung, Abholen an einem Relais oder UPS-Zentrum. Nach 7 Kalendertagen ohne erfolgreiche Zustellung wird das Paket als nicht zustellbar an den Absender zurückgesandt. Bestimmte Absender können jedoch die Änderungsoptionen, die Empfängern zur Verfügung stehen, einschränken.

Für Pakete, die eine Unterschrift bei Lieferung erfordern, insbesondere solche mit wertvollen Waren oder regulierten Produkten, muss ein Erwachsener anwesend sein, um zu unterzeichnen. Diese Lieferoption mit Erwachsenensignatur ermöglicht nicht die Umleitung des Pakets zu einem Relais und erfordert zwingend eine persönliche Übergabe. Wenn keine Unterschrift erforderlich ist, kann der Lieferant das Paket an einem sicheren Ort abheben und vor Blicken und Witterung schützen, wie eine Veranda oder Garage.

Was tun, wenn mein UPS-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets stellt UPS ein strukturiertes Beschwerdeverfahren zur Verfügung, das es Absendern und Empfängern ermöglicht, Abhilfe zu erhalten. Das Verfahren erfolgt hauptsächlich online über die UPS.com-Website, wo es möglich ist, eine Beschwerde nach der Anmeldung bei seinem Benutzerprofil einzureichen. Beschwerden können sich auf drei Situationen beziehen: verlorenes Paket, beschädigtes Paket oder nicht erhaltene Nachnahme. Es ist auch möglich, als Gast ohne UPS-Konto eine Beschwerde einzureichen.

Die Fristen für die Einreichung einer Beschwerde sind begrenzt und müssen streng eingehalten werden. Generell beträgt die Frist 14 Kalendertage für nationale und internationale Lieferungen. Es wird empfohlen, alle Probleme so schnell wie möglich zu melden, idealerweise 8 bis 15 Tage nach der Feststellung des Schadens oder Verlusts. Nach 60 Tagen sind Beschwerden normalerweise nicht mehr zulässig. Eine schnelle Benachrichtigung erleichtert Ermittlungen und erhöht die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung.

Für jede Beschwerde sind Nachweise erforderlich. Bei beschädigten Paketen sollten mehrere Fotos bereitgestellt werden: ein Foto mit dem beschädigten Artikel und seiner Verpackung im Karton, ein Nahaufnahmefoto des Versandetiketts mit sichtbarer Sendungsverfolgungsnummer und ein Foto der Außenseite des Pakets mit allen sichtbaren Beschädigungen der Verpackung. Eine physische Inspektion des Pakets in einem UPS-Zentrum kann auch angefordert werden. Eine Rechnung mit dem Wert der Ware ist auch erforderlich, um die Entschädigungshöhe zu bestimmen.

• Einreichungsfrist: Maximum 14 Kalendertage für nationale und internationale Lieferungen
• Bearbeitungsfrist: 8 bis 15 Werktage nach Erhalt der vollständigen Beschwerde
• Zahlungsfrist: 3 bis 5 Tage nach Genehmigung der Beschwerde
• Zahlungsart: Elektronische Banküberweisung (je nach Land)
• Grundabdeckung: 100 Dollar pro Lieferung automatisch ohne Zusatzkosten inbegriffen
• Zusätzliche Deckung: Bis 1000 Dollar gegen 1% des deklarierten Wertes

Die Haftung von UPS wird durch die allgemeinen Transportbedingungen geregelt. Diese Haftung ist normalerweise auf etwa 100 Dollar pro Lieferung begrenzt oder, wenn dieser Betrag höher ist, auf 8,33 SZR (Sonderziehungsrechte) pro Kilogramm betroffener Waren, wobei die Beträge je nach Land variieren können. Diese Limitation erklärt die Wichtigkeit, eine zusätzliche Deckung für wertvolle Lieferungen abzuschließen. Die Entschädigung kann verschiedene Formen annehmen: teilweise oder vollständige Rückerstattung der Artikelkosten je nach deklariertem Wert, Artikel-Ersatz, Übernahme von Reparaturkosten oder Gutschrift auf Versandkosten.

Für Beschwerden per Post ist es möglich, eine schriftliche Anfrage an den UPS-Hauptsitz Ihres Landes zu senden. UPS hat normalerweise 60 Tage nach Erhalt der Anfrage Zeit, darauf zu antworten. Wenn keine zufriedenstellende Antwort erfolgt, hat der Kunde das Recht, sich an den UPS-Ombudsmann zu wenden, um den Streit außergerichtlich beizulegen. Dieses Mediationsverfahren ist ein notwendiger Schritt vor eventuellen rechtlichen Schritten.

Verwaltet UPS internationale Lieferungen und Zollabwicklung?

UPS verfügt über anerkannte Fachkompetenz bei der Verwaltung internationaler Lieferungen und bietet umfassende Unterstützung für Zollverfahren. Das Unternehmen bietet Versanddienste zu mehr als 200 Ländern und Territorien an und übernimmt Zollabwicklungsverfahren als Teil der meisten internationalen Services. Diese Fähigkeit, die Komplexität grenzüberschreitender Austausche zu bewältigen, ist einer der Hauptvorzüge von UPS für export- und importierende Unternehmen.

Für jede internationale Sendung von Waren (außer Dokumenten ohne kommerziellen Wert) ist eine Handelsrechnung zwingend erforderlich. Dieses wesentliche Dokument dient der Importkontrolle, der Schätzung und Bestimmung von Zolltarifen. UPS empfiehlt, genaue und präzise Informationen auf dieser Rechnung bereitzustellen, um Verzögerungen im Zoll zu vermeiden. Kunden mit UPS-Konto können ihre Handelsrechnung elektronisch über den Paperless-Service einreichen, was den Zollabwicklungsprozess erheblich beschleunigt. Bei fehlender elektronischer Übermittlung müssen drei Papierkopien dem Paket beigelegt werden.

Über die Handelsrechnung hinaus können je nach Art der Waren und beteiligten Ländern weitere Dokumente erforderlich sein. Das Ursprungszertifikat bestätigt das Herstellungsland der versendeten Artikel und kann je nach Handelsabkommen oder gewährtem Vorzugsbehandlung erforderlich sein. Harmonisierte Zolltarife (HS-Codes) ermöglichen es den Zollbehörden, Produkte genau zu identifizieren und anwendbare Zölle und Steuern zu berechnen. UPS empfiehlt dringend, diese Codes für jede Ware hinzuzufügen, um die Zollabfertigung zu vereinfachen.

• Handelsrechnung: Obligatorisches Dokument für alle grenzüberschreitenden Warensendungen, kann elektronisch übermittelt werden
• Ursprungszertifikat: Für bestimmte Ziele je nach Handelsabkommen und Vorzugsbehandlung erforderlich
• Harmonisierte Zolltarife: Empfohlen, um Produkte zu identifizieren und Zölle genau zu berechnen
• EORI-Nummer: Obligatorische Kennzeichnung für Unternehmen, die zwischen der EU und Drittländern importieren oder exportieren
• Spezifische Dokumente: Ausfuhrgenehmigungen, Gesundheits- oder Pflanzenschutzzertifikate je nach Produkt

Für Unternehmen, die Austausch zwischen der Europäischen Union und Drittländern durchführen, ist die EORI-Nummer (Economic Operator's Registration and Identification) unverzichtbar. Diese eindeutige Kennung ermöglicht die Verfolgung von Warenbewegungen und muss auf der Handelsrechnung erscheinen. Ohne diese Nummer können Produkte im Zoll einbehalten werden, bis die Situation geklärt ist. Die Beantragung einer EORI-Nummer erfolgt bei den Zollbehörden des Landes, in dem sich das Unternehmen befindet.

Der von UPS angebotene Zollmakler-Service erleichtert die administrativen Verfahren erheblich. Ein Zollmakler fungiert als Vermittler zwischen dem Absender und den Zollbehörden, bereitet alle erforderlichen Dokumente für die Zollabwicklung vor und reicht sie ein. Dieser Service ist besonders wertvoll für Unternehmen, die neu im internationalen Handel sind oder zu Zielen mit komplexen Vorschriften versenden. Der UPS Import Control-Service ermöglicht auch, die Kontrolle über den Importprozess zurückzugewinnen, indem die verschiedenen Schritte koordiniert und behördliche Compliance gewährleistet werden.

Bezüglich Zölle und Steuern obliegt ihre Zahlung grundsätzlich dem Empfänger bei DDU-Lieferungen (Delivery Duty Unpaid). Bei DDP-Lieferungen (Delivery Duty Paid) übernimmt der Absender diese Kosten, die in den Gesamtversandkosten enthalten sind. Die Wahl zwischen diesen beiden Optionen beeinflusst den Versandtarif und auch das Erlebnis des Empfängers, der im DDU-Fall die Zölle zahlen muss, bevor er sein Paket erhält. Die Liefertzeiten für internationale Sendungen können durch Zollabwicklungsverfahren beeinträchtigt werden, besonders für Sendungen, die umfangreiche Dokumentprüfung oder physische Warenuntersuchung erfordern.

Statusmeldungen der Sendungsverfolgung verstehen

Wenn Sie ein UPS-Paket online verfolgen, können verschiedene Statuse angezeigt werden, um den Fortschritt Ihrer Sendung im Transportprozess anzuzeigen. Das UPS-Verfolgungssystem, das seit 1992 Vorreiter in der Branche ist, ermöglicht es, die Position und den Status jedes Pakets in Echtzeit über die Website, die mobile App oder über SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen zu überprüfen. Jedes Paket erhält eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer, normalerweise 18 Zeichen, die mit 1Z beginnt, mit der auf die vollständige Bewegungshistorie zugegriffen werden kann. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: