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Was ist Toll?

Toll ist ein multinationales Unternehmen, das auf Frachtverkehr und Logistik spezialisiert ist und seinen Hauptsitz in Melbourne, Australien und Singapur hat. Das 1888 von Albert Toll in Newcastle, Neusüdwales, gegründet wurde, begann das Unternehmen bescheiden mit dem Kohletransport für die lokale Bergbauindustrie mit einem einfachen Pferd und einem Karren. Dieser bescheidene Anfang ist ein Spiegelbild des unternehmerischen Geistes, der das Unternehmen durch seine gesamte Geschichte animiert hat und das weltweite Wachstum weiterhin lenkt.

Bei Albert Tolls Tod 1958 im Alter von 95 Jahren hatte sich das Familienunternehmen bereits erheblich weiterentwickelt. Es verfügte über eine Lastkraftwagenflotte, die von fünf verschiedenen Standorten in Australien aus tätig war, was von kontinuierlichem Wachstum in der ersten Hälfte des zwanzigsten Jahrhunderts zeugte. Im folgenden Jahr, 1959, verließ das Unternehmen die Hände der Familie Toll und wurde von National Minerals übernommen. In der darauffolgenden Dekade wurde es in den Bergbaukonzern Peko Wallsend integriert, der die Logistikkapazitäten von Toll für alle Transportoperationen nutzte. Unter dieser Verwaltung wurde Toll als nationaler Transportunternehmer entwickelt.

Der Börsengang von Toll an der Australian Securities Exchange 1993 markierte den Beginn einer neuen Ära ehrgeizigen externen Wachstums. Im Laufe der 2000er Jahre führte die Gruppe zahlreiche strategische Akquisitionen von Transport- und Logistikunternehmen auf der ganzen Welt durch und verstärkte seine Präsenz in Asien, Europa sowie Nord- und Südamerika erheblich. Zu den bemerkenswertesten Operationen gehört die Übernahme des singapurischen Unternehmens SembCorp Logistics im Jahr 2006, die Tolls Präsenz in Südostasien erheblich ausbaute.

• Gründungsjahr: 1888, als Albert Toll begann, Kohle in Newcastle, Australien zu transportieren
• Gründer: Albert Toll, australischer Unternehmer, der sein Geschäft über 70 Jahre lang bis zu seinem Tod 1958 ausbaute
• Hauptsitz: Doppelsitz in Melbourne (Level 7, 380 St Kilda Road) und Singapur seit der Übernahme durch Japan Post
• Muttergesellschaft: Japan Post Holdings, japanischer Postkonzern, der Toll im Mai 2015 für etwa 6,5 Milliarden australische Dollar erwarb
• Mitarbeiterzahl: Über 16 000 Mitarbeiter weltweit
• Operativ tätige Standorte: Über 500 Standorte in 29 Märkten mit einem Transitnetzwerk, das 150 Länder abdeckt
• Geschäftsvolumen: Über 20 000 weltweit bediente Kunden, mit etwa 500 000 jährlich von Toll Global Forwarding verwalteten Luft- und Seeverladungen

2015 kündigte Japan Post seine Absicht an, alle Anteile von Toll Holdings für 9,04 australische Dollar pro Aktie zu erwerben, was eine Prämie von 49 Prozent gegenüber dem Schlusskurs vor der Ankündigung darstellte. Diese Übernahme wurde von den Aktionären am 13. Mai 2015 genehmigt und am 28. Mai desselben Jahres offiziell abgeschlossen. Unter der Ägide von Japan Post behielt Toll seinen Sitz in Melbourne und seine Marke, während es von neuen Investitionen zur Unterstützung seiner internationalen Entwicklung profitierte, insbesondere mit der Eröffnung von Toll City in Singapur, einem führenden Logistik-Hub von über 100 000 Quadratmetern, verteilt auf fünf Geschosse mit Lagerhäusern.

Im Jahr 2021 wurde im Rahmen einer strategischen Umstrukturierung die auf Express-Lieferungen in Australien und Neuseeland spezialisierte Global Express Division von Toll an den Fonds Allegro Funds veräußert und machte sich unter dem Namen Team Global Express selbstständig. Diese Operation ermöglichte es der Toll-Gruppe, sich auf ihre Kernaktivitäten des internationalen Frachtverkehrs über Toll Global Forwarding und der Kontraktlogistik zu konzentrieren, während seine weltweite Präsenz bewahrt wurde. In jüngerer Zeit erwarb Toll 2023 ASQ, einen australischen Anbieter von Drohnensystemen, und 2025 finalisierte die Gruppe die Übernahme von Transolve Global, einem Spezialisten für internationalen Transport von Weinen, Flüssigkeiten und verderblichen Waren.

In welchen Ländern liefert Toll?

Toll verfügt über ein Operationsnetzwerk, das einen erheblichen Teil des Globus abdeckt und dem Unternehmen ermöglicht, Unternehmen effizient mit ihren Märkten auf allen Kontinenten zu verbinden. Die geografische Reichweite der Gruppe erstreckt sich auf über 150 Länder durch sein globales Transitnetzwerk, was es zu einem der umfassendsten Logistikakteure auf internationaler Ebene macht. Diese außergewöhnliche Abdeckung ist das Ergebnis Jahrzehnte langer Expansion und strategischer Akquisitionen, die es Toll ermöglicht haben, sich schrittweise auf den wichtigsten Weltmärkten niederzulassen.

In seinem Heimatmarkt Australien und Neuseeland bietet die Gruppe eine besonders dichte Logistikabdeckung. Das australische Netzwerk stützt sich auf über 650 Depots und Service-Center, die es ermöglichen, sowohl die wichtigsten Ballungsräume als auch die entlegensten Regionen des Landes zu bedienen. Diese starke lokale Präsenz ermöglicht es Toll, über 100 Millionen Gegenstände pro Jahr in diesem Gebiet zu transportieren, von großen Küstenstädten bis zu isolierten Outback-Gemeinden.

• Australien und Neuseeland: Umfassende Abdeckung des Gebiets mit über 650 Depots, die Ballungsräume bis isolierte Regionen mit lokalen Teams und vertrauenswürdigen Partnern bedienen
• Asien-Pazifik: Präsenz in 16 Ländern einschließlich China, Indien, Japan, Südkorea, Singapur, Malaysia, Indonesien, Vietnam, Thailand, Philippinen, Taiwan, Hongkong, Bangladesch und Sri Lanka
• Amerika: Operationen in den USA und Kanada mit einem Transitnetzwerk, das den gesamten amerikanischen Kontinent abdeckt
• Europa, Nahost und Afrika: Präsenz in mehreren großen europäischen Volkswirtschaften und im Nahen Osten mit Transitkapazitäten für die gesamte EMEA-Region

Die Region Asien-Pazifik ist das Herzstück von Tolls Geschäftstätigkeit mit über 300 Standorten, 14 000 Mitarbeitern, 3 Millionen Quadratmetern Lagerfläche und einer Flotte von 44 000 Fahrzeugen und Ausrüstungen. Diese Region profitiert von mehreren großen strategischen Hubs. In Hongkong koordiniert der regionale Sitz von Toll Global Forwarding Operationen des internationalen Transits und der Lieferkettenmanagement in Asien, Europa, Nordamerika und dem Nahen Osten. In Shanghai betreibt Toll über 20 Logistikeinrichtungen in Festlandchina und ermöglicht Lieferungen in über 1 600 chinesische Städte. In Bangkok ermöglicht der Logistik-Hub von Toll Lieferungen in alle thailändischen Provinzen innerhalb von 72 Stunden und bedient über 4 000 Depots.

Singapur nimmt in Tolls Einrichtung als kritisches Gateway für Regional- und Internationalshandel in Asien eine besondere Stellung ein. Die Gruppe hat dort Toll City eröffnet, seinen führenden Logistik-Hub, der über 100 000 Quadratmeter auf fünf Lagergeschossen abdeckt. Diese hochmoderne Einrichtung illustriert Japans Post-Engagement für Investitionen in die Entwicklung von Tolls asiatischen Kapazitäten. Dank dieser hochmodernen Infrastruktur und ihrer Partnerschaften mit lokalen Post- und Logistikanbietern in jedem Land ist Toll in der Lage, kohärente und integrierte Transportlösungen anzubieten, ob es um den Transport eines dringenden Dokuments oder um das vollständige Lieferkettenmanagement einer globalen Lieferkette geht.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Toll?

Toll bietet eine besonders vielfältige Palette von Logistikdienstleistungen, die in mehrere spezialisierte Abteilungen strukturiert ist und die gesamte Lieferkette abdeckt. Diese Organisation ermöglicht es der Gruppe, die unterschiedlichsten Anforderungen zu erfüllen, von dringenden Dokumentlieferungen bis zum vollständigen Lieferkettenmanagement großer Industriegruppen. Jede Abteilung verfügt über ein eigenes Fachwissen und spezialisierte Ressourcen, um einen optimalen Service in ihrem Fachgebiet zu gewährleisten.

Für Lieferungen innerhalb desselben Landes, insbesondere in Australien und Neuseeland, bietet der Transporter allgemein drei unterschiedliche Serviceniveaus an, die es Absendern ermöglichen, das beste Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit und Kosten entsprechend ihren Anforderungen zu wählen. Diese inländischen Angebote stützen sich auf das dichte Netzwerk von Depots und Sortierstationen der Gruppe und ermöglichen eine außergewöhnliche Gebietsabdeckung.

• Same-Day-Service: Garantierte Lieferung am selben Tag mit sofortiger Übernahme der Sendung, ideal für absolute Notfallsituationen, die eine Zustellung in den folgenden Stunden erfordern
• Priority-Express-Service: Lieferung am nächsten Tag vor Mittag zu Staatshauptstädten und großen Regionalzentren mit Möglichkeit der Zustellung außerhalb der Geschäftszeiten oder am Wochenende
• Standardservice: Zwischenaktion mit einer Versandzeit von 2 bis 5 Arbeitstagen für inländische Lieferung zu beherrschten Kosten und mit vollständiger Verfolgung
• Sparsamer Service: Formel, die eine Kostensenkung durch die Konsolidierung von Sendungen privilegiert, mit längeren Lieferfrist, aber deutlich reduzierten Preisen für weniger dringende Sendungen

Auf internationaler Ebene stellt Toll Global Forwarding mehrere Lieferformeln zur Verfügung, um die unterschiedlichen Anforderungen seiner weltweiten Klientel zu erfüllen. Die Gruppe verwaltet jährlich etwa 500 000 Luft- und Seelieferungen über sein Netzwerk von 150 Ländern. Internationale Express-Services ermöglichen es, ein Paket innerhalb weniger Tage ins Ausland zu versenden, mit Abholung und Haustür-Lieferung. Der Next Flight Service garantiert die Verladung der Sendung auf dem nächsten verfügbaren Flug für minimale Lieferzeiten. Standard-Lösungen biegen Geschwindigkeit und Kosten auf lange Strecken aus, während wirtschaftliche Angebote für weniger dringende internationale Sendungen geeignet sind.

Die internationalen Transitzeiten variieren natürlich je nach Zielland, Entfernung, gewähltem Transportmittel und eventuellen Zollformalitäten. Für Lieferungen nach Asien aus Australien können Express-Lieferfrist 2 bis 5 Tage betragen, während Lieferungen nach Europa oder Amerika 5 bis 10 Tage Express oder mehr mit wirtschaftlichem Service erfordern können. Das Fachwissen von Toll in Internationaler Logistik und Zollregelung ermöglicht es, einen reibungslosen Versand über Grenzen hinweg sicherzustellen und gleichzeitig Verzögerungen zu minimieren.

• Globale Express-Services: Abteilung, die dringende internationale Lieferungen mit reduzierten und garantierten Lieferfrist übernimmt, für Sendungen, die maximale Geschwindigkeit erfordern
• Global Forwarding: Koordination von multimodalen Transportlösungen, die Luftfracht, Seefracht und Landverkehr kombinieren, um Waren in die ganze Welt zu befördern
• Weltweite Logistik: Integrierte Lösungen für Lieferkettenmanagement, einschließlich Lagerverwaltung, Distribution, Bestandsverwaltung und Wertschöpfungsdienstleistungen
• Globale Ressourcen: Spezialisierte Entität für Berg-, Öl- und Gassektoren mit Ausrüstung und Services für anspruchsvolle Umgebungen
• Spezialisierte Services: Personalisierte Lösungen für Sektoren wie Automobil, Gesundheit, Einzelhandel oder öffentlichen Dienst

Lieferungen am Wochenende und an Feiertagen sind für Priority- und Same-Day-Services gegen eine Gebühr verfügbar. Diese Optionen ermöglichen es Unternehmen mit strikten Zeitvorgaben, von Serviceunterbrechungen auch außerhalb traditioneller Arbeitstage zu profitieren. Die Handhabung empfindlicher Waren, wie medizinische Produkte oder Gefahrstoffe, ist ebenfalls möglich dank des speziellen Fachwissens, das Toll-Teams in diesen regulierten Bereichen entwickelt haben.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Toll?

Toll verfolgt eine individualisierte Tarifpolitik, die je nach vielen Faktoren einer jeden Sendung variiert. Im Gegensatz zu einigen Massenbeförderern, die feste Preislisten anzeigen, bevorzugt die Gruppe einen Angebotansatz, der das Angebot an die spezifischen Anforderungen jedes Kunden anpassen kann. Diese Tarifflexibilität spiegelt die Vielfalt der angebotenen Services und die Fähigkeit von Toll wider, Sendungen aller Art zu verwalten, von einfachen Expressdokumenten bis zum vollständigen Lieferkettenmanagement industrieller Lieferketten.

Die Faktoren, die den Preis einer Toll-Sendung beeinflussen, sind vielfältig und miteinander verbunden. Das tatsächliche Gewicht der Sendung ist natürlich ein entscheidender Faktor, aber das Volumengewicht, berechnet aus den Abmessungen des Pakets, kann auch berücksichtigt werden, wenn es das tatsächliche Gewicht überschreitet. Das Zielland, die Transportstrecke, das gewählte Transportmittel und das erforderliche Serviceniveau beeinflussen ebenfalls den Endbetrag erheblich. Für internationale Sendungen können zusätzliche Zollabfertigungs- und Gebühren zum Transportbetrag hinzukommen.

• Maximales Gewicht für Express-Pakete: Bis zu 30 Kilogramm pro Paket für Same-Day und Express-Inlandsdienste
• Frachtdienstleistungen: Fähigkeit, Sendungen von mehreren Tonnen über das Straßen-, Schienen-, See- und Luftverkehrsnetz zu übernehmen
• Volumengewicht: Berechnet durch Multiplikation der Paketabmessungen (Länge x Breite x Höhe) und Division durch einen Dimensionsfaktor, typischerweise 5000 für Luftfracht
• Übergepäckstücke: Möglichkeit zur Abwicklung großvolumiger oder unregelmäßig geformter Waren dank spezialisierter Ausrüstung und vielfältiger Flotte

Für Einzelpersonen und kleine Unternehmen bietet Toll Kurierdienste mit an gängige Sendungen angepassten Gewichts- und Abmessungsbegrenzungen. Pakete für Same-Day und Express-Services müssen normalerweise eine Grenze von 30 Kilogramm einhalten. Darüber hinaus wechseln die Sendungen zu Frachtservices, die Waren von mehreren hundert Kilogramm, sogar mehreren Tonnen für industrielle Lieferungen übernehmen können.

Beschränkungen bezüglich bestimmter Warentypen gelten in Übereinstimmung mit internationalen Vorschriften und allgemeinen Transportbedingungen der Gruppe. Gefahrstoffe, verderbliche Produkte, lebende Tiere und bestimmte Wertsachen können je nach Strecke und Transportmittel speziellen Bedingungen unterliegen oder verboten sein. Für Sektoren, die besondere Transportbedingungen erfordern, wie die Kühlkette für pharmazeutische oder Lebensmittelprodukte, verfügt Toll über spezialisierte Lösungen mit Kühleinrichtungen und Temperaturüberwachung während des gesamten Transports.

Das Abrufen eines genauen Angebots erfolgt durch direkte Kontaktaufnahme mit Toll über die Website oder über einen Geschäftsberater. Die bereitzustellenden Informationen umfassen den Ursprungs- und Zielort der Sendung, das Gewicht und die Abmessungen der Pakete, die Art der transportierten Waren und das gewünschte Serviceniveau. Für regelmäßige Kunden oder Unternehmen mit großen Volumen können verhandelte Tarifvereinbarungen getroffen werden, die Vorzugsbedingungen im Gegenzug für Volumenverpflichtungen bieten.

Welche Lieferoptionen bietet Toll?

Toll bietet eine Vielzahl von Lieferoptionen, die sich an die Einschränkungen und Vorlieben jedes Empfängers anpassen. Diese Flexibilität ist einer der Hauptvorzüge des Transporters und ermöglicht es, die Liefererfahrung je nach spezifischen Anforderungen jeder Sendung zu personalisieren. Ob der Empfänger ein Einzelner ist, der ein Paket zu Hause erhalten möchte, oder ein Unternehmen, das programmierte Lieferungen an seinen Standorten benötigt, bietet Toll passende Lösungen.

Die Heimlieferung bleibt die häufigste Option für an Einzelpersonen bestimmte Sendungen. Der Toll-Fahrer präsentiert sich unter der vom Absender angegebenen Adresse und übergibt das Paket direkt an den Empfänger oder an jede anwesende bevollmächtigte Person. Eine Unterschrift kann je nach Servicetyp und deklariertem Sendungswert erforderlich sein. Falls der Empfänger bei dem Fahrer nicht anwesend ist, werden verschiedene Alternativen angeboten, um den erfolgreichen Abschluss der Lieferung zu garantieren.

• Standardhauszustellung: Lieferung unter der angegebenen Adresse während der Geschäftszeiten mit Unterschrift des Empfängers oder einer bevollmächtigten Person
• Schwerlast-Wohnlieferung: Spezifischer Service für voluminöse oder schwere Gegenstände, der eine sichere Lieferung zum Wohnort des Empfängers gewährleistet
• Lieferung außerhalb der Geschäftszeiten: Option mit Priority-Services für Lieferungen außerhalb der üblichen Zeitfenster, einschließlich am Abend
• Wochenendlieferung: Möglichkeit, sein Paket am Samstag oder Sonntag gegen Gebühr zu erhalten, für kompatible Services
• Lieferung nach Vereinbarung: Möglichkeit, ein genaues Lieferzeitfenster zu vereinbaren, das es dem Empfänger ermöglicht, sich entsprechend zu organisieren

Für Empfänger, die bei der Lieferung nicht anwesend sein können, bietet Toll praktische Alternativen. Das Netzwerk von über 2 000 Abholstellen in Australien ermöglicht es dem Empfänger, sein Paket an einem Ort in der Nähe seines Wohnorts oder seiner Arbeit zu einer Stunde zu abholen, die ihm passt. Diese Relaisstellen bieten in der Regel verlängerte Öffnungszeiten, die das Abholen erleichtern. Die Door-to-Depot Option ermöglicht es auch Absendern und Empfängern, ihre Sendungen direkt an Service-Centern und Warenlagern des Toll-Netzwerks abzugeben oder abzuholen.

Das proaktive Benachrichtigungssystem von Toll hält Empfänger bei jedem wichtigen Schritt der Beförderung informiert. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen können zum Signalisieren des Abgangs des Pakets, seiner Passage durch ein Sortiercenter, seiner unmittelbar bevorstehenden Zustellung oder des erfolgreichen Lieferabschlusses gesendet werden. Diese Benachrichtigungen ermöglichen es dem Empfänger, die Lieferung zu antizipieren und sich entsprechend zu organisieren. Im Falle einer erfolglosen Lieferversuch wird sofort eine Benachrichtigung gesendet, um die Situation zu informieren und verfügbare Optionen zu unterbreiten.

Die Umplanung der Lieferung ist möglich, wenn der erste Fahrer-Durchgang nicht erfolgreich war oder wenn der Empfänger das Lieferdatum oder die Lieferadresse ändern möchte. Diese Funktionalität, auf das Online-Portal MyToll oder die mobile App zugänglich, vermeidet mehrfache Lieferversuche und optimiert die Chancen der erfolgreichen Lieferung. Der Empfänger kann die Lieferung somit auf ein späteres Datum verschieben, die Lieferadresse ändern oder sich für einen Abholen an Relay oder einer Toll-Agentur entscheiden.

Was tun, wenn mein Toll-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Im Falle eines Problems mit einer Toll-Sendung, sei es Verlust, Schaden oder bedeutende Verspätung, ermöglicht ein Reklamationsverfahren den Kunden, ihre Rechte geltend zu machen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln und die angemessenen Schritte zu befolgen, um die Chancen einer günstigen Lösung zu maximieren. Der Transporter verfügt über spezialisierte Teams für die Bearbeitung von Reklamationen und verpflichtet sich, jeden Antrag sorgfältig zu prüfen.

Der erste Schritt besteht darin, das Problem so schnell wie möglich festzustellen und zu dokumentieren. Bei beschädigten Paketen ist es wichtig, die ursprüngliche Verpackung und ihren Inhalt genau in dem Zustand zu bewahren, in dem sie empfangen wurden. Detaillierte Fotos zeigen externe und interne Schäden und bilden wertvolle Beweise für die Unterstützung des Reklamation. Bei vermutlichen verlorenen Paketen sollte die Online-Verfolgung überprüft werden und sichergestellt werden, dass die Sendung nicht einfach verspätet oder an eine alternative Adresse geliefert wurde.

• Reklamationsfrist: Es ist ratsam, jedes Problem baldmöglichst zu signalisieren, normalerweise innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach der Lieferung für Schäden oder nach einer angemessenen Wartefrist für Verluste
• Wer kann reklamieren: Nur der registrierte Absender, also die Person oder das Unternehmen, die die Buchung vorgenommen und den Transport bezahlt haben, ist berechtigt, eine Reklamation einzureichen
• Erforderliche Unterlagen: Ausgefülltes Reklamationsformular, Wertnachweis der Waren (Kaufrechnungen, Angebote), Fotos der Schäden, Verfolgungsnummer und Versanddokumentation
• Bearbeitungsfrist: Reklamationen werden normalerweise innerhalb von etwa 28 Arbeitstagen geprüft und gelöst, können aber je nach Komplexität des Falles variieren

Um eine Reklamation einzureichen, muss der Kunde den Kundenservice von Toll kontaktieren, entweder über das auf der Website des Transporters verfügbare Online-Formular oder telefonisch oder per E-Mail. Das Reklamationsformular muss sorgfältig ausgefüllt werden, wobei alle Informationen zur betroffenen Sendung angegeben werden und die Art des Anbietens klar beschrieben wird. Die Belege müssen dem Antrag beigefügt werden, um die Anfrage zu unterstützen.

Die Verantwortlichkeit des Transporters und die Entschädigungsbeträge hängen von den geltenden Beförderungsbedingungen und eventuellen bei der Versendung abgeschlossenen Versicherungsoptionen ab. Standardmäßig ist die Haftung des Transporters normalerweise auf einen auf der Grundlage des Versandgewichts berechneten Betrag beschränkt, in Übereinstimmung mit internationalen Beförderungskonventionen. Diese Beschränkung kann für Waren von Wert unzureichend sein, daher ist es wichtig, eine zusätzliche Versicherung bei der Versendung zu abonnieren, falls erforderlich.

Die optionale von Toll angebotene Transportversicherung ermöglicht es, den Gesamtwert der Waren im Falle von Verlust oder Schaden während des Transports zu decken. Diese zusätzliche Abdeckung wird besonders für Sendungen erheblichen Werts oder zerbrechliche Waren empfohlen. Die genauen Deckungsbedingungen, Ausschlüsse und Schadenmeldungsmodalitäten sind in den Versicherungsbedingungen detailliert, die von Toll verfügbar sind. Im Falle eines anhaltenden Streits bleibt der Rückgriff auf einen Vermittler oder Rechtsweg möglich, obwohl die betreffenden Beträge diese Option wirtschaftlich oft wenig relevant machen.

Verwaltet Toll internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Internationaler Transit und die Verwaltung von Zollformalitäten bilden eines der Hauptfachgebiete von Toll. Dank seines weltweiten Netzwerks, das 150 Länder abdeckt, und seiner auf internationalen Handel spezialisierten Teams ist die Gruppe in der Lage, ihre Kunden in allen Phasen ihrer grenzüberschreitenden Lieferungen zu begleiten. Ob für Importe oder Exporte, Toll bietet umfassende Services, die den Transport selbst und alle damit verbundenen administrativen und regulatorischen Schritte integrieren.

Toll Global Forwarding, die der internationalen Fracht gewidmete Abteilung der Gruppe, koordiniert multimodale Transportlösungen, die Luftfracht, Seefracht und Landverkehr je nach Zeitvorgaben, Kosten und der Art der Waren kombinieren. Jährlich verwaltet diese Abteilung etwa 500 000 Luft- und Seeverladungen auf der ganzen Welt. Die angebotenen Services reichen von einfachen Flughafen-zu-Flughafen oder Hafen-zu-Hafen-Bewegungen bis zu vollständigen Haus-zu-Haus-Lösungen, die Abholen bei dem Absender und endgültige Lieferung beim Empfänger umfassen.

• Luftfracht: Lösungen für dringende Sendungen mit kurzen Transitzeiten, ideal für wertvolle oder zeitempfindliche Waren
• Seefracht: Regelmäßige, sichere und wirtschaftliche Optionen für großvolumige oder schwere Sendungen, die keine schnelle Lieferung erfordern
• Multimodaler Transport: Optimierte Kombination verschiedener Transportmittel (Luft, See, Straße, Schiene) je nach Strecken und Einschränkungen
• Projektdienste: Vollständiges Logistikmanagement für komplexe Industrieprojekte, die den Transport spezialisierter Ausrüstung erfordern

Zollformalitäten werden von Tolls Teams von Experten im internationalen Handel übernommen. Diese Spezialisten beherrschen die Zollbestimmungen verschiedener Länder und sind in der Lage, alle für den Zolldurchgang erforderlichen Dokumente zu erstellen. Ihre Einmischung ermöglicht es, Verzögerungsrisiken aufgrund von Erklärungsfehlern oder unvollständigen Dokumenten zu minimieren, während die Konformität der Operationen mit geltenden Gesetzen gewährleistet wird.

Häufig für internationale Sendungen erforderliche Versanddokumente umfassen die kommerzielle Rechnung, die die Art, Menge und den Wert der Waren detailliert, das Konnossement (Bill of Lading) oder den Luftfrachtbrief (Air Waybill), der die Übernahme der Waren bestätigt, den Packzettel mit genaue Beschreibung des Inhalts jedes Pakets und das Ursprungszeugnis, falls von dem Zielland verlangt. Je nach Art der Waren können zusätzliche Dokumente erforderlich sein, wie Ausfuhrgenehmigungen, Gesundheits- oder Pflanzenschutzzertifikate oder Erklärungen zu gefährlichen Waren.

• Kommerzielle Rechnung: Hauptdokument, das von den Zollbehörden zur Bestimmung der Rechte und Steuern verwendet wird und die Waren definiert
• Konnossement oder Transportbrief: Transportdokument, das die Übernahme der Waren bestätigt und als Eigentumsnachweis dient
• Packzettel: Detaillierte Beschreibung des Inhalts jedes Pakets einschließlich Gewicht, Abmessungen und Markierung
• Ursprungszeugnis: Bescheinigung über die Herkunft der Waren, manchmal notwendig, um von bevorzugten Zollgebühren zu profitieren

Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind normalerweise zu Lasten des Empfängers oder des Importeurs, sofern keine gegenteilige Vereinbarung zwischen den Parteien getroffen wurde. Toll kann verschiedene Incoterms-Optionen (internationale Handelsbedingungen) anbieten, die klar die Aufteilung der Verantwortung und Kosten zwischen Absender und Empfänger definieren. Optionen wie DDP (Delivered Duty Paid) beinhalten beispielsweise Zahlung von Gebühren und Steuern durch den Absender, während Optionen wie DAP (Delivered At Place) diese Gebühren dem Empfänger überlassen. Die mit dem Zolldurchgang verbundenen zusätzlichen Verzögerungen variieren je nach Land und Art der Waren, aber Tolls Fachwissen ermöglicht es normalerweise, diese zu optimieren.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein Toll-Paket online über das MyToll-Portal oder die mobile App verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, um den Fortschritt Ihrer Sendung durch das Logistiknetzwerk anzuzeigen. Diese Status werden in Echtzeit bei jedem wichtigen Schritt der Beförderung aktualisiert und bieten vollständige Sichtbarkeit über den Weg Ihres Pakets von der Abholung bis zur endgültigen Lieferung. Hier sind die wichtigsten Status und deren Bedeutung: