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Was ist TIPSA?

TIPSA (Transportes Integrados de Paquetería S.A.) ist ein spanisches Unternehmen, das sich auf den Express-Transport von leichten Paketen, Kuriergütern und Dokumenten spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde Ende 2000 von María Luisa Camacho Iniesta gegründet und entstand durch die Fusion von fünf großen regionalen Kurierdiensten, die jeweils bereits über mehr als 15 Jahre Erfahrung im spanischen Logistiksektor verfügten. Diese strategische Vereinigung ermöglichte es TIPSA, sich schnell als einer der großen Akteure im Express-Transport auf dem iberischen Markt zu positionieren.

Die Geschichte von TIPSA ist eng mit dem unternehmerischen Werdegang seiner Gründerin verbunden. María Luisa Camacho begann ihr Abenteuer im Warentransport vor fast drei Jahrzehnten in Madrid mit der Gründung eines kleinen lokalen Kurierdienstes. Ihr Ehrgeiz und ihre strategische Vision führten sie dazu, nach und nach Fachleute mit eigenen Strukturen zusammenzubringen, woraus 2001 TIPSA entstand. Dieser kooperative Ansatz ermöglichte es, von Anfang an ein solides und kohärentes Netzwerk aufzubauen.

2019 machte TIPSA einen entscheidenden Schritt in seiner Entwicklung mit der Aufnahme von GeoPost/DPDgroup in sein Kapital. Die französische Gruppe, die seit 2012 Mehrheitsaktionär von SEUR ist, wurde zum Anker-Aktionär von TIPSA, wobei die operative Unabhängigkeit des Unternehmens und seines Managementteams gewahrt blieb. Diese Integration in eines der größten Paketliefernetzwerke Europas eröffnete dem spanischen Transportunternehmen neue Perspektiven für internationales Wachstum, während gleichzeitig seine Identität und Grundwerte bewahrt wurden.

• Gründungsdatum: Ende 2000 mit operativem Start 2001 nach der Fusion von fünf regionalen Express-Kurierdiensten
• Gründerin: María Luisa Camacho Iniesta, anerkannte Unternehmerin im spanischen Logistiksektor und Gewinnerin des Preises Mujer Directiva 2018
• Hauptsitz: Calle del Mar Egeo, 1 - 28830 San Fernando de Henares, Madrid, Spanien
• Muttergesellschaft: GeoPost/DPDgroup, Tochter der französischen La-Poste-Gruppe, seit 2019 Mehrheitsaktionär
• Netzwerk: Über 330 Agenturen in Spanien, Portugal und Andorra mit 13 wichtigen Logistikplattformen
• Mitarbeiter: Etwa 2.600 Mitarbeiter im Bereich Transport und Logistik
• Fahrzeugflotte: Knapp 1.800 Nutzfahrzeuge für den Express-Transport

Die Marktpositionierung von TIPSA basiert auf mehreren charakteristischen Faktoren. Das Unternehmen hat sich besonders einen Ruf für Exzellenz im Bereich des temperaturgesteuerten Transports für den Pharmasektor erworben und ist zu einem Referenzpartner für Laboratorien und Gesundheitsakteure geworden. TIPSA verfügt mittlerweile über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung im Express-Versand in Spanien und auf der Iberischen Halbinsel.

Die Integration in die GeoPost/DPDgroup-Gruppe ermöglichte es TIPSA, eine beispiellose internationale Dimension zu erhalten. GeoPost/DPDgroup, Eigentum der französischen La Poste, ist heute einer der europäischen Marktführer im Paketversand mit Präsenz in über 50 Ländern. In Spanien erreicht die Gruppe mittlerweile einen Umsatz von über einer Milliarde Euro durch ihre Marken SEUR und TIPSA, mit über 156 Millionen Paketen, die jährlich zugestellt werden, das entspricht durchschnittlich 625.000 Lieferungen pro Tag.

In welche Länder liefert TIPSA?

TIPSA gewährleistet eine besonders dichte geografische Abdeckung auf der gesamten Iberischen Halbinsel und ihren Inselgebieten. Das Netzwerk des spanischen Transportunternehmens erstreckt sich über das gesamte spanische Territorium, einschließlich der kontinentalen autonomen Gemeinschaften, der Balearen, der Kanarischen Inseln sowie der afrikanischen Enklaven Ceuta und Melilla. Diese flächendeckende Präsenz ermöglicht es TIPSA, zuverlässige Lieferzeiten auf dem gesamten Staatsgebiet zu garantieren.

Über Spanien hinaus hat TIPSA eine direkte Präsenz in Portugal und Andorra entwickelt und bildet damit ein integriertes Netzwerk, das die gesamte Iberische Halbinsel abdeckt. Diese grenzüberschreitende Abdeckung erfüllt die Anforderungen von Unternehmen, die in diesen Nachbarmärkten tätig sind, und erleichtert den Handelsinformationsaustausch innerhalb dieses gemeinsamen Wirtschaftsraums. Das Transportunternehmen verfügt über Agenturen und Verteilpunkte in den wichtigsten portugiesischen Städten und gewährleistet tägliche Verbindungen zwischen den beiden Ländern.

Die internationale Expansion von TIPSA hat sich auch durch die Gründung von TIPSA México im Jahr 2008 in Partnerschaft mit der Senda Express-Gruppe konkretisiert. Diese Präsenz auf dem amerikanischen Kontinent zeugt vom Ehrgeiz des Unternehmens, seine Expertise über europäische Grenzen hinaus auszuweiten und seinen Kunden maßgeschneiderte Logistiklösungen für den mexikanischen Markt anzubieten.

• Spanisches Festland: Vollständige Abdeckung aller autonomen Gemeinschaften mit über 330 Agenturen und täglichen Verbindungen zwischen allen Provinzen
• Balearen: Express- und Frachtdienste zu Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera
• Kanarische Inseln: Regelmäßige Bedienung mit Express-, Fracht- und Schiffstransportoptionen zu allen sieben Inseln des Archipels
• Ceuta und Melilla: Express-Dienste mit Lieferung in 24 bis 48 Stunden zu diesen spanischen Territorien in Nordafrika
• Portugal: Integriertes Verteilnetzwerk mit Abdeckung des gesamten portugiesischen Territoriums
• Andorra: Vollständige Bedienung des Fürstentums mit angepassten Dienstleistungen
• Mexiko: Präsenz über TIPSA México in Partnerschaft mit Senda Express seit 2008

Durch seine Integration in die GeoPost/DPDgroup-Gruppe profitiert TIPSA jetzt von privilegiertem Zugang zu einem internationalen Netzwerk, das etwa 50 Länder auf der ganzen Welt abdeckt. Internationale Sendungen werden über Partnerschaften mit DPD-Betreibern in jedem Zielland gewährleistet, was Servicekontinutät und volle Sendungsverfolgbarkeit garantiert. Diese europäische und weltweite Dimension ermöglicht es TIPSA-Kunden, ihre Waren zu den wichtigsten Geschäftzielen mit wettbewerbsfähigen Fristen und Tarifen zu versenden.

Das europäische Netzwerk von Pickup-Abholvergastungspunkten, das mit SEUR und anderen Einheiten der GeoPost-Gruppe geteilt wird, bietet TIPSA-Kunden auch Zugang zu über 110.000 Abholvergastungspunkten in Europa. Diese Infrastruktur ermöglicht es Empfängern, ihre Pakete in Einzelhandelsgeschäften, automatischen Schließfächern oder Abholvergastungspunkten abzurufen und bietet größere Flexibilität für grenzüberschreitende Lieferungen.

Welche Services und Lieferzeiten bietet TIPSA?

TIPSA bietet ein umfassendes Angebot an Express-Transportdiensten, die auf die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kunden zugeschnitten sind, ob Unternehmen oder Privatpersonen. Das Angebot des spanischen Transportunternehmens gliedert sich in mehrere Service-Stufen, vom dringendsten bis zum wirtschaftlichsten, um jedem Versender eine Lösung zu bieten, die seinen Anforderungen an Fristen und Budget entspricht.

Der Flaggschiff-Service von TIPSA ist der Express-Transport mit mehreren garantierten Lieferzeiten während des Tages. Diese Express-Optionen ermöglichen es Fachleuten, Lieferungen in sehr kurzen Zeiträumen zu sichern und erfüllen damit die Anforderungen des modernen Handels und enger Supply-Chain. Die Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit dieser Services haben TIPSA bei den anspruchsvollsten spanischen Unternehmen einen guten Ruf aufgebaut.

• Dringender Service 10 Uhr: Express-Transport mit garantierter Lieferung vor 10:00 Uhr in Provinzhauptstädten und den wichtigsten spanischen Ballungsräumen. Dieser Premium-Service erfüllt die dringendsten Anforderungen von Fachleuten, die ihre Sendungen morgens erhalten müssen.
• Dringender Service 14 Uhr: Garantierte Lieferung vor 14:00 Uhr in den wichtigsten Provinzen mit einer TIPSA-Niederlassung. Für andere Ziele erfolgt die Lieferung am selben Tag, morgens oder nachmittags je nach Tour, mit einer maximalen Frist bis 20:00 Uhr.
• Dringender Service 19 Uhr: Express-Transport mit Liefergarantie vor 19:00 Uhr in Haupt- und wichtigen Ballungsräumen. Diese Option bietet zusätzliche Flexibilität bei Beibehaltung schneller Verarbeitung.
• Economy-Service: Transportlösung mit optimiertem Tarif und garantierter Lieferung in 24 Stunden, mit einer maximalen Frist von 48 Werktagen für die gesamte Halbinsel. Dieser Service ist die am meisten nachgefragte Option für Standard-Sendungen ohne strenge Zeitvorgaben.
• Masivo 48/72 Stunden Service: Service speziell für Mengen-Sendungen für Werbekampagnen, Direktmarketing oder Geschäftsvorgänge. Die Lieferung ist in maximal drei Werktagen garantiert. Ein Mindestvolumen von 50 gleichzeitigen Sendungen ist erforderlich, um auf diese vorteilhafte Tarifierungsoption zuzugreifen.

Für Inselziele und spanische Überseegebiete hat TIPSA spezifische Services entwickelt, die Logistikengpässe dieser Gebiete berücksichtigen. Sendungen zu den Kanarischen Inseln bieten mehrere Optionen, einschließlich Express-Transport, Frachtservice für voluminöse Waren und Schiffstransport für weniger eilige Sendungen. Die Balearen werden von angepassten Express- und Frachtdiensten bedient, während Ceuta und Melilla einen 14/24-Stunden-Express-Service haben.

TIPSA bietet auch ergänzende Dienste, um das Versand- und Empfängererlebnis zu bereichern. Zu diesen Optionen gehören der Nachnahme-Service, der den Einzug bei der Lieferung ermöglicht, die Lieferung mit Rückgabe von mit personalisierten Kundentext unterzeichneten Dokumenten, die Digitalisierung und elektronische Archivierung des Lieferscheins sowie SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen zur Information des Empfängers über den Fortschritt seines Pakets.

Was sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die TIPSA akzeptiert?

Die Tarifpolitik von TIPSA basiert auf mehreren Kriterien, die die endgültigen Kosten einer Sendung bestimmen. Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten bietet das spanische Transportunternehmen keinen online Preisrechner an, der für die Öffentlichkeit zugänglich ist. Um ein genaues Angebot zu erhalten, müssen potenzielle Kunden über das Formular auf der offiziellen Website des Unternehmens ein personalisiertes Angebot anfordern oder direkt eine TIPSA-Agentur kontaktieren.

Die TIPSA-Tarife variieren je nach mehreren Parametern im Zusammenhang mit den Merkmalen der Sendung und den ausgewählten Services. Das Gewicht und die Abmessungen des Pakets sind die grundlegenden Faktoren bei der Preisberechnung, zu denen die zurückgelegte Entfernung und die Zielzone hinzukommen. Sendungen zu Zielen, die als besondere Ziele gelten, insbesondere Inseln oder entfernte Territorien, unterliegen besonderen Tarifierungen, die die zusätzlichen Logistikengpässe widerspiegeln.

• Maximales Gewicht pro Paket: TIPSA akzeptiert Waren bis zu einem Gewicht von 50 Kilogramm pro Transporteinheit. Über diesen Grenzwert hinaus wird ein Tarifzuschlag erhoben.
• Maximale Abmessungen: Die Summe der drei Paketabmessungen (Länge + Breite + Höhe) darf 300 Zentimeter nicht überschreiten. Dieses Abmessungskriterium bestimmt die Möglichkeit der Standard-Paketverarbeitung.
• Volumengewicht: TIPSA wendet das Prinzip des abrechenbaren Gewichts an, das dem Maximum zwischen Ist-Gewicht und berechnetem Volumengewicht entspricht. Diese Methode gewährleistet faire Tarifierung für leichte, aber voluminöse Pakete.
• Übermaßige Sendungen: Pakete, die die Standard-Gewichts- oder Abmessungsgrenzen überschreiten, können gegen einen Tarifzuschlag verarbeitet werden. Die genauen Bedingungen sind direkt mit der zuständigen TIPSA-Agentur auszuhandeln.

Das ausgewählte Service-Level beeinflusst erheblich den angewendeten Tarif. Die Services Dringend 10 Uhr und Dringend 14 Uhr, die schnelle Liefergarantien bieten, sind natürlich bei höheren Preisen als der Economy-Service positioniert. Der TIPSA Economy-Service behält jedoch eine wettbewerbsfähige Positionierung, da er in den meisten Fällen eine Lieferung in 24 Stunden garantiert, was für einen sogenannten Economy-Service immer noch leistungsfähig ist.

Die Art der transportierten Waren kann sich auch auf die Preisgestaltung auswirken. Zerbrechliche Produkte oder solche, die besondere Handhabungsvorkehrungen erfordern, regulierte Waren oder Sendungen, die spezielle Bedingungen wie temperaturgesteuerten Transport erfordern, unterliegen spezifischen Tarifskalen. Der TIPSA FARMA-Service für den Pharmasektor beispielsweise integriert Mehrkosten im Zusammenhang mit der Kühlkette und den erforderlichen Qualitätszertifizierungen.

Für Fachleute und Unternehmen, die regelmäßig große Mengen versenden, bietet TIPSA personalisierte Geschäftsabkommen mit verhandelten Tarifbedingungen an. Diese Verträge können Mengenrabatte, eingeschlossene zusätzliche Services oder an die spezifischen Anforderungen jedes professionellen Kunden angepasste Abrechnungsbedingungen umfassen.

Welche Lieferoptionen bietet TIPSA?

TIPSA hat eine Palette von Lieferoptionen entwickelt, um sich an die unterschiedlichen Lebenssituationen und Beschränkungen der Empfänger anzupassen. Das spanische Transportunternehmen versteht, dass Flexibilität bei den Empfangsmodalitäten für Pakete ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit ist, besonders im E-Commerce-Kontext, wo die Erwartungen der Verbraucher an die Lieferung ständig wachsen.

Die Heimlieferung bleibt die Hauptoption von TIPSA mit zeitlichen Fenstern je nach ausgewähltem Service. Lieferfahrer des Netzes führen täglich ihre Touren in allen abgedeckten Gebieten durch und gewährleisten die Zustellung von Paketen direkt an Empfänger oder an anwesende Personen am Wohnort. Bei Abwesenheit des Empfängers werden mehrere Alternativen angeboten, um die erfolgreiche Lieferung zu garantieren.

• Heimlieferung: Zustellung des Pakets an die vom Versender angegebene Adresse mit unterschiedlichen Zeitfenstern je nach ausgewähltem Service-Level (vor 10:00, 14:00, 19:00 Uhr oder während des Tages).
• Pickup-Abholvergastungspunkte: TIPSA teilt mit SEUR ein Netzwerk von über 5.000 Abholvergastungspunkten auf spanischem Festland und auf den Inseln. Diese lokalen Geschäfte ermöglichen es Empfängern, ihre Pakete je nach Verfügbarkeit während der erweiterten Öffnungszeiten dieser Einrichtungen abzurufen.
• Europäisches Out-of-Home-Netzwerk: Dank der Integration in die GeoPost-Gruppe haben TIPSA-Kunden Zugang zu über 110.000 Pickup-Abholvergastungspunkten in Europa und bieten 95% der europäischen Bevölkerung einen Abholvergastungspunkt in weniger als 15 Minuten Entfernung.
• Abholvergastung in TIPSA-Agentur: Empfänger können sich für die Abholung ihres Pakets direkt in einer TIPSA-Agentur oder Niederlassung entscheiden. Dieser Service ist während der Öffnungszeiten der Agentur verfügbar und erfordert vorherige Kundenfreigabe.
• Automatische Schließfächer: Im Rahmen seiner Partnerschaft mit der GeoPost-Gruppe bietet TIPSA auch Lieferungen in automatischen Schließfächern in bestimmten Gebieten an, wodurch eine Abholvergastung 24/7 ermöglicht wird.

Der E-Commerce-Service von TIPSA, unter der Marke eTIPSA und 360° e-commerce vermarktet, integriert spezifische Funktionen, um die Anforderungen des Online-Handels zu erfüllen. Dieser B2C-Service deckt das gesamte spanische Territorium ab und bietet proaktive Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail, um den Empfänger über den Fortschritt seiner Lieferung zu informieren. Die Verwaltung von Retouren ist auch integriert und erleichtert Rückgabeprozesse für Online-Verkaufsstellen.

TIPSA stellt seinen Kunden ein Online-Tool zur Verfügung, mit dem der nächste Pickup-Abholvergastungspunkt durch einfache Eingabe der Gemeinde oder Postleitzahl des Ziels lokalisiert werden kann. Diese Funktionalität erleichtert die Wahl des praktischsten Abholvergastungspunkts für jeden Empfänger, ob in der Nähe des Wohnortes, des Arbeitsplatzes oder auf einer täglichen Route.

Out-of-Home-Lösungen machen einen wachsenden Anteil der von Transportunternehmen der GeoPost-Gruppe durchgeführten Lieferungen aus. Gruppenstatistiken zeigen, dass Schließfach- und Pickup-Abholvergastungslieferungen einen wachsenden Anteil des Gesamtvolumens ausmachen. Dieser Trend spiegelt die Entwicklung der Verbrauchergewohnheiten wider, die die von diesen alternativen Liefermethoden gebotene Flexibilität zunehmend bevorzugen.

Was tun, wenn mein TIPSA-Paket verloren oder beschädigt ist?

Im Falle eines Problems mit einer TIPSA-Sendung, ob verlorenes, beschädigtes oder nicht konformes Paket, verfügt das spanische Transportunternehmen über etablierte Verfahren zur Behandlung von Kundenbeschwerden. Reaktivität beim Melden von Vorfällen ist ein entscheidender Faktor für die ordnungsgemäße Lösung des Falls und für mögliche Entschädigungen.

Der erste Schritt besteht darin, den Status der Sendung über das Online-Verfolgungstool von TIPSA mit der 22-stelligen Referenznummer zu überprüfen, die bei der Versendung zugewiesen wurde. Diese Überprüfung stellt sicher, dass das Paket nicht einfach an eine andere Person am Wohnort geliefert wurde oder in einer Agentur oder einem Abholvergastungspunkt wartet. Im Zweifelsfall ist es auch ratsam, den Versender zu kontaktieren, um zu bestätigen, dass die Versandinformationen korrekt waren.

• Beschwerdeverband für sichtbare Schäden: Jeder Vorbehalt bezüglich des Paketzustands muss zum Zeitpunkt der Lieferung geltend gemacht und auf dem Lieferschein eingetragen werden. Der Fahrer muss sofort über jeden sichtbaren Schaden informiert werden.
• Beschwerdeverband für versteckte Schäden: Bei verstecktem Schaden, der nach dem Öffnen des Pakets entdeckt wird, hat der Kunde eine Frist von 7 Tagen ab Lieferdatum, um eine Beschwerde bei TIPSA einzureichen.
• Beschwerdeverband für Verlust: Beschwerden über verlorene Pakete sollten schnellstmöglich nach Feststellung der Nichtlieferung eingereicht werden. TIPSA startet dann ein internes Ermittlungsverfahren, um die Sendung zu finden.

Um eine Beschwerde einzureichen, stehen Kunden mehrere Kontaktwege zur Verfügung. Der TIPSA-Kundenservice ist unter den Telefonnummern 902 10 10 47 und 900 10 10 47 oder der direkten Leitung des Hauptsitzes unter 916 699 191 erreichbar. Die E-Mail-Adresse [email protected] ermöglicht auch, schriftlich eine Beschwerde einzureichen. Ein Kontaktformular ist auf der offiziellen TIPSA-Website verfügbar, um Vorfälle zu melden und Entschädigungsansprüche einzureichen.

Bei der Einreichung einer Beschwerde ist es wichtig, alle Informationen bereitzustellen, die die betroffene Sendung identifizieren und den erlittenen Schaden dokumentieren. Die Verfolgungsnummer, die vollständigen Kontaktdaten des Versenders und Empfängers sowie eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems sind unverzichtbare Elemente. Im Falle von Schäden stärken Fotos des Pakets und seines beschädigten Inhalts den Beschwerdedossier.

TIPSA hat eine Ermittlungsfrist, um Beschwerden zu bearbeiten, während der Mitarbeiter das Paket in verschiedenen Netzwerkanlagen suchen. Diese Phase kann Geduld seitens des Kunden erfordern, aber Ausdauer bei der Verfolgung des Dossiers wird empfohlen. Bei unbefriedigender Antwort oder übermäßigen Bearbeitungszeiten kann der Verbraucher seine Beschwerde an zuständige Stellen eskalieren.

• Juntas Arbitrales de Transporte: Bei Streitigkeiten über Beträge unter 15.000 Euro kann der Verbraucher diese kostenlosen Schiedsinstanzen anrufen. Das Verfahren führt zu einem Schiedsspruch, der für beide Parteien bindend ist.
• Gerichte: Bei Ablehnung der Schiedsgerichtsbarkeit durch den Transporteur bleibt der Rechtsweg offen. Bei Ansprüchen unter 2.000 Euro ist die Unterstützung eines Anwalts nicht erforderlich.
• Soziale Netzwerke: TIPSA ist auf Twitter und Facebook präsent, wo der Kundenservice auch auf Anfragen antwortet. Die öffentliche Darlegung eines Rechtsstreits veranlasst Unternehmen manchmal, die Beilegung von Fällen zu beschleunigen.

Die Versicherung von Sendungen ist ein empfohlener zusätzlicher Schutz für wertvolle Waren. TIPSA bietet Versicherungsoptionen, die die Inhalte von Paketen über die gesetzlichen Haftungsbegrenzungen des Transporteurs hinaus abdecken. Es wird empfohlen, die Sinnhaftigkeit der Abnahme dieser zusätzlichen Garantien anhand des Wertes der versandten Waren zu evaluieren.

Verwaltet TIPSA internationale Sendungen und Zollformalitäten?

TIPSA hat solide Fachkenntnisse in der Verwaltung internationaler Sendungen entwickelt und bietet Lösungen an, die auf Unternehmen zugeschnitten sind, die ihre Waren über spanische Grenzen hinaus versenden möchten. Die Integration in die GeoPost/DPDgroup-Gruppe hat diese internationale Dimension erheblich gestärkt und bietet TIPSA-Kunden privilegierten Zugang zu einem globalen Verteilnetzwerk, das etwa 50 Länder abdeckt.

Das spanische Transportunternehmen bietet zwei große Kategorien von Services für internationale Sendungen. Der TIPSA Classic International-Service sichert den Straßentransport zu allen europäischen Zielen mit regelmäßigen Verbindungen und wettbewerbsfähigen Fristen. Für weiter entfernte Sendungen oder solche mit erhöhter Dringlichkeit stützt sich der International Express-Service auf bevorzugte Vereinbarungen mit den wichtigsten Fluggesellschaften und garantiert weltweite Abdeckung mit schnellen Lieferfristen und hohen Sicherheitsstandards.

• Europäischer Straßentransport: Der TIPSA Classic International-Service bedient alle Länder der Europäischen Union und darüber hinaus mit täglichen Abfahrten zu den wichtigsten Geschäftszielen des Kontinents.
• Internationaler Lufttransport: Für dringende Sendungen an entfernte Ziele bietet TIPSA einen Express-Luftservice mit weltweiter Abdeckung und reduzierten Fristen an.
• Partnernetzwerk: Dank der DPDgroup kann TIPSA sich auf lokale Partnerschaften in jedem Zielland stützen, um die endgültige Verteilung der Pakete zu sichern.
• Europäische Pickup-Abholvergastungspunkte: Über 75.000 Abholvergastungspunkte sind in Europa für Out-of-Home-Lieferungen zugänglich und bieten internationalen Empfängern maximale Flexibilität.

Die Verwaltung von Zollformalitäten ist ein komplexer, aber wesentlicher Aspekt internationaler Sendungen, besonders für Versendungen außerhalb der Europäischen Union. TIPSA begleitet seine Kunden durch diesen administrativen Prozess, berät sie über erforderliche Dokumente und trägt zur Einhaltung der Bestimmungen jedes Ziellands bei. Ein Fehler in der Zolldokumentation kann erhebliche Verzögerungen, Warenrückgaben oder sogar Bußgelder verursachen, daher ist professionelle Begleitung wichtig.

Für Versendungen innerhalb Europas vereinfacht das Prinzip der freien Zirkulation von Waren in der Europäischen Union die Verfahren erheblich. Keine Zolldokumente sind für Austausch zwischen Mitgliedsländern erforderlich, und Pakete passieren Grenzen ohne Kontrolle. Diese Flüssigkeit ist ein großer Vorteil für spanische Unternehmen, die mit europäischen Nachbarn handeln.

• Erforderliche Dokumentation: Für Sendungen außerhalb der EU müssen Versender eine Zollanmeldung, eine Handelsrechnung mit Angaben über Art und Wert der Waren und möglicherweise Ursprungs- oder Gesundheitszertifikate je nach Produkte bereitstellen.
• Zollgebühren und Steuern: Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer werden in der Regel dem Empfänger erhoben, sofern nicht anders vereinbart. TIPSA informiert Kunden über die Modalitäten dieser Abzüge.
• Ausfuhrbeschränkungen: Bestimmte Produkte unterliegen Beschränkungen oder Ausfuhrverboten in bestimmte Ziele. TIPSA berät seine Kunden über die für ihre Waren geltenden Bestimmungen.
• Verzollungsfristen: Internationale Sendungen außerhalb der EU können zusätzliche Verzögerungen durch Verzollungsverfahren im Zielland unterliegen, was von wenigen Stunden bis zu mehreren Tagen je nach Land variiert.

TIPSA hat Integrationslösungen für E-Commerce-Plattformen entwickelt, die die Verwaltung internationaler Sendungen erleichtern. Module kompatibel mit Magento, Shopify, WooCommerce und PrestaShop ermöglichen es, die Erstellung von Versand- und Zolldokumenten zu automatisieren, wodurch Fehlerrisiken verringert und die Verarbeitung internationaler Bestellungen beschleunigt wird.

Die Expertise von TIPSA beim internationalen temperaturgesteuerten Transport verdient besondere Erwähnung. Der TIPSA FARMA-Service sichert die Lieferung von Pharmaprodukten, biologischen Proben und Kosmetika unter kontrollierten Thermalbedingungen, auch für internationale Ziele. Diese Fähigkeit erfüllt die strengen Anforderungen des Gesundheitssektors an die grenzüberschreitende Kühlkette.

Der TIPSA FARMA-Service für Pharmaceutictransport

TIPSA hat sich als Referenzakteur im Transport von Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten durch seinen spezialisierten TIPSA FARMA-Service etabliert, heute auch unter der Bezeichnung TIPSA Healthcare vermarktet. Diese dedizierte Abteilung erfüllt die strengen Anforderungen des Pharmasektor bei Verfolgbarkeit, Sicherheit und Kühlkettenwartung und macht TIPSA zu einem bevorzugten Partner für Laboratorien, Apotheken und Gesundheitsakteure in Spanien.

Das Unternehmen war Vorreiter und wurde das erste Transportunternehmen in Spanien, das die Applus-Zertifizierung für Gute Verteilverfahren für Arzneimittel (GDP) erhielt. Diese Zertifizierung bestätigt die Einhaltung der strengsten Standards in der Arzneimittelverteilung und gewährleistet, dass Arzneimittel und Gesundheitsprodukte ihre Integrität während der gesamten Lieferkette bewahren. TIPSA verfügt auch über ISO 9001:2008-Zertifizierungen für Qualitätsmanagementsysteme, ISO 14001:2004 für Umweltmanagementsysteme, OHSAS 18001:2007 für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz sowie den Status eines genehmigten Wirtschaftsteilnehmers (OEA).

• TIPSA Farma 25°: Transportservice für Produkte, die eine Temperaturkontrolle zwischen 15°C und 25°C benötigen, entsprechend den kontrollierten Umgebungsbedingungen, die für viele Arzneimittel erforderlich sind.
• TIPSA Farma 2°-8°: Exklusive Lösung, die die Flächendeckung des TIPSA-Netzwerks mit Cool Chain Kühlbehältern kombiniert. Dieser Service garantiert die Aufrechterhaltung der Temperatur zwischen 2°C und 8°C während des gesamten Logistikprozesses mit 100%-Überwachung und täglichen Temperaturgrafiken.
• Transport bei -20°C: Für Produkte, die Lagerung unter Gefrierungsbedingungen erfordern, bietet TIPSA Lösungen an, die den strengsten Anforderungen genügen.
• Ultra-Tiefkühlentransport: In Partnerschaft mit Cool Chain Logistics kann TIPSA den Transport von Produkten sichern, die Temperaturen bis zu -80°C benötigen, dank Cool Chain Orca-Behältern, die ein thermisches Autonomie von mindestens 120 Stunden garantieren.

Die dem Pharmaceutictransport gewidmete Infrastruktur zeigt TIPSA's Engagement in diesem strategischen Sektor. Das neue zentrale Logistik-Hub in San Fernando de Henares bei Madrid ist die modernste Logistikanlage in Spanien. Mit einer Gesamtfläche von 43.000 Quadratmetern, davon 22.500 für die Haupthalle, verfügt diese Plattform über eine Verarbeitungskapazität von 32.500 Paketen pro Stunde. Besonders 5.000 Quadratmeter sind ausschließlich der Verarbeitung von temperaturgesteuerten Produkten gewidmet, mit modernster Kühltechnik.

Die Zusammenarbeit zwischen TIPSA und Cool Chain Logistics, die 2012 begann, ermöglichte die Entwicklung eines dringenden temperaturgesteuerten Transportangebots, das perfekt auf die Anforderungen des Pharmasektors abgestimmt ist. Die Cool Chain Orca-Behälter, die für diese Sendungen verwendet werden, sichern die konstante Aufrechterhaltung der Produkttemperatur mit Bereichen von 2°C bis 8°C, 15°C bis 25°C, -20°C oder -80°C je nach Bedarf. Diese Technologie spielte eine entscheidende Rolle bei der Verteilung von Coronavirus-Impfstoffen in Spanien, wobei TIPSA einer der Hauptakteure beim Transport der ersten Lieferungen von drei der vier im Land verteilten Impfstoffe war.

TIPSA-Agenturen, die für den Farma-Service zertifiziert sind, verfügen über spezifische Ausrüstungen zur Aufrechterhaltung der Temperatur 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr. Kühlkammern sind in den Netzwerk-Plattformen vorhanden und gewährleisten die Kontinuität der Kühlkette in jeder Transportphase. Die Lieferung von Arzneimitteln ist in 24 Stunden auf der Iberischen Halbinsel und den Balearen garantiert und 24 bis 72 Stunden für die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla unter Berücksichtigung der geltenden Zollverfahren.

Technologie und Verfolgung bei TIPSA

TIPSA hat Technologieinnovation in den Mittelpunkt seines Betriebsmodells gestellt und entwickelt Verfolgungs- und Sendungsverwaltungstools, die zu den leistungsfähigsten auf dem spanischen Markt gehören. Das zentralisierte Informationssystem des Transportunternehmens verbindet in Echtzeit alle Agenturen des Netzes und Lieferfahrzeuge und ermöglicht eine genaue Verfolgung jedes Pakets in allen Phasen seines Transports.

Jede Sendung, die TIPSA anvertraut wird, erhält eine eindeutige Verfolgungsnummer aus 22 Ziffern. Dieser Identifizierungscode wird bei Übernahme des Pakets durch den Transporter generiert und begleitet die Ware während ihres gesamten Logistikwegs. Das standardisierte Format erleichtert die elektronische Verwaltung von Informationen und die Integration mit Kundensystemen, insbesondere E-Commerce-Plattformen.

• Online-Verfolgung: Die TIPSA-Website bietet ein Lokalisierungstool, das den detaillierten Status einer Sendung durch einfache Eingabe der Verfolgungsnummer anzeigt. Die vollständige Versandbewegungshistorie ist mit wenigen Klicks zugänglich.
• Mobile Anwendung: TIPSA stellt eine mobile Anwendung bereit, die die gleichen Verfolgungsfunktionen wie die Website bietet, mit dem Komfort eines Smartphone-Zugangs.
• Automatische Benachrichtigungen: Kunden können Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail bei jeder Schlüsselphase des Transports erhalten, vom Abholen bis zur Lieferung, einschließlich der Durchläufe durch Plattformen.
• E-Commerce-Integrationen: Module, die für die wichtigsten Plattformen (Magento, Shopify, WooCommerce, PrestaShop) entwickelt wurden, ermöglichen es, die Versanderstellung zu automatisieren und Verfolgungsinformationen an Endkunden zu übermitteln.

Die Logistikinfrastruktur von TIPSA basiert auf 13 wichtigen Sortierplattformen, die strategisch auf dem spanischen Territorium verteilt sind. Diese Hubs gewährleisten die Konsolidierung und das Umleiten von Paketflüssen und optimieren Verteilkreise und reduzieren Lieferzeiten. Die in diesen Anlagen eingesetzten automatischen Sortiertechnologien ermöglichen die Verarbeitung großer Mengen bei minimalen Fehlerquoten.

Das TIPSA-Netzwerk funktioniert durch ein dichtes Geflecht von Straßenverbindungen. Etwa 270 tägliche bidirektionale Strecken sichern Interregional-Transporte zwischen verschiedenen Plattformen und Agenturen des Netzes. Auf lokaler Ebene ermöglichen über 1.500 Flächentouren die endgültige Verteilung von Paketen bis zu Empfängern. Diese Logistikorganisation garantiert eine umfassende Gebietsabdeckung in kontrollierten Fristen.

Die Digitalisierung von Prozessen bei TIPSA erstreckt sich auch auf Dokumentenverwaltung. Die Digitalisierung von Lieferscheinen und ihre elektronische Archivierung ermöglichen es Kunden, Liefernachweise in dematerieller Form zu erhalten. Diese Funktionalität ist besonders nützlich für Unternehmen mit Verfolgbarkeitsverpflichtungen oder die die ordnungsgemäße Ausführung ihrer Sendungen gegenüber ihren eigenen Kunden nachweisen müssen.

Das ECOTIPSA Umweltprogramm

Bewusst des Umweltbeeinflussens von Transportaktivitäten startete TIPSA 2021 das ECOTIPSA-Programm, eine umfassende Initiative zur schrittweisen Reduzierung des Kohlenstoff-Fußabdrucks seiner Operationen. Dieses Programm ist Teil der Nachhaltigkeitsstrategie der GeoPost/DPDgroup-Gruppe, die danach strebt, der Marktführer bei nachhaltigen Lieferungen in Europa zu werden.

TIPSA's Umweltverpflichtung äußert sich durch konkrete Aktionen auf mehreren Ebenen der Lieferkette. Der schrittweise Austausch der Fahrzeugflotte hin zu weniger umweltschädlichen Motorisierungen, die Optimierung von Touren zur Reduzierung zurückgelegter Kilometer und die Verbesserung der Energieeffizienz von Anlagen sind die wichtigsten Arbeitsschwerpunkte des Programms. Das Unternehmen berichtet regelmäßig über den Fortschritt dieser Initiativen und erzielten Ergebnisse bei der Emissionsreduktion.

Die Entwicklung von Out-of-Home-Lieferlösungen wie Pickup-Abholvergastungspunkten und automatischen Schließfächern trägt auch zum Umwelteinsatz bei. Durch die Gruppierung mehrerer Lieferungen an einem Ort reduzieren diese Alternativen die Anzahl zurückgelegter Kilometer und fehlgeschlagener Zustellungsversuche bei abwesenden Empfängern. GeoPost-Gruppenstatistiken zeigen, dass diese Liefermethoden mittlerweile fast die Hälfte der Sendungen darstellen und eine nützliche Verhaltensveränderung widerspiegeln.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein TIPSA-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: