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Was ist Swiss Post?

Swiss Post, auch bekannt als Die Schweizer Post, ist der nationale Postanbieter der Schweiz. Dieses öffentlich-rechtliche Unternehmen mit Sitz in Bern gehört vollständig der Schweizer Konföderation. Als Inhaberin des Monopols auf Briefe bis 50 Gramm hat sich Die Schweizer Post als unverzichtbarer Akteur in der Logistik- und Finanzlandschaft des Landes etabliert und bietet ein umfassendes Leistungsportfolio von traditionellen Postdiensten bis zu Bankdienstleistungen und Personenbeförderung.

Die Geschichte der Schweizer Post reicht bis zur Gründung des modernen Bundesstaates zurück. Die Bundesverfassung von 1848 etablierte die Zentralisierung des Postsystems als Aufgabe der Konföderation und beendete die vielfältigen kantonalen Postverwaltungen, die bis dahin existierten. Am 1. Januar 1849 wurden 17 regionale Postverwaltungen fusioniert, um eine einzige nationale Einheit zu schaffen. Zu dieser Zeit verfügte Die Schweizer Post bereits über 1.500 Büros und 2.803 Mitarbeiter mit Status von Bundesbeamten. Die Bundespost wurde 1850 vollständig operativ, mit Gewinnen, die bis zur Verfassungsrevision von 1874 an die Kantone verteilt wurden.

Im Laufe der Jahrzehnte durchlief das Unternehmen tiefgreifende Umwandlungen. Die Telegraphie wurde 1851 integriert, gefolgt von der Telephonie im Jahr 1880. 1927 fusionierten die Post- und Telegraphieverwaltungen offiziell zu den PTT, den Postwesen, Telefonen und Telegraphen. Vor ihrer Auflösung beschäftigten die PTT fast 60.000 Mitarbeiter, was sie zum größten Arbeitgeber des Landes mit etwa 3.600 Postfilialen machte. Am 1. Januar 1998 wurde eine umfassende Umstrukturierung vorgenommen, die die PTT in zwei separate Einheiten aufteilte: Die Schweizer Post, zuständig für die Postverteilung, Finanzdienstleistungen und den Betrieb von Postautos, und Swisscom, das sich auf Telekommunikation konzentriert.

• Gründungsdatum: 1. Januar 1849, als Folge der Zentralisierung der kantonalen Postdienste durch die Bundesverfassung von 1848
• Rechtsform: Gesellschaft des öffentlichen Rechts, vollständig von der Schweizer Konföderation gehalten
• Hauptsitz: Bern, Schweiz
• Beschäftigte: Etwa 45.000 bis 54.000 Mitarbeiter je nach Berechnungsumfang, verteilt auf alle Sprachregionen und Kantone
• Jahresvolumen: Etwa 200 Millionen Pakete und über eineinhalb Milliarden Briefe pro Jahr verarbeitet
• Netzwerk: Über 700 PickPost-Punkte, Tausende von Poststellen und Partneragenturen in der ganzen Schweiz

Swiss Post ist heute in mehrere komplementäre Geschäftsbereiche organisiert. PostMail erbringt den universellen Postdienst einschließlich Briefversand, Direktwerbung und direktes Marketing. PostLogistics verwaltet Paketlogistik und Warenverwaltung mit einer modernen Infrastruktur, die mehrere automatisierte Sortierzentren umfasst. PostFinance, die Finanzdienstleistungssparte, bietet Zahlungs-, Spar-, Vorsorge- und Finanzierungslösungen für Privatpersonen und Schweizer Unternehmen. CarPostal betreibt das größte Netz regionaler und Schulbusse in der Schweiz mit etwa 10.450 Kilometern Strecken und über 105 Millionen beförderten Fahrgästen jährlich. Das Unternehmen hat auch internationale Tochtergesellschaften wie Swiss Post Solutions, die sich auf die Auslagerung von Geschäftsprozessen spezialisiert haben und in etwa fünfzehn Ländern vertreten sind.

Die Universelle Postvereinigung mit Sitz in Bern seit ihrer Gründung 1874 hat Swiss Post regelmäßig unter den besten Postdiensten der Welt eingestuft, was die Qualität ihrer Dienstleistungen und ihre vorbildliche Integration in das weltweite Postnetz widerspiegelt. Diese internationale Anerkennung zeigt das kontinuierliche Engagement des Unternehmens für betriebliche Exzellenz und logistische Innovation.

In welche Länder liefert Swiss Post?

Swiss Post bietet eine besonders ausgedehnte geografische Abdeckung sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. Im Schweizer Kernland bedient das Transportunternehmen alle Gemeinden ohne Ausnahme, von großen Ballungsräumen wie Zürich, Genf oder Basel bis zu isolierten Alpendörfern. Diese Zustellung erfolgt sechs Tage in der Woche, Montag bis Samstag, und garantiert damit universellen Zugang zu Postdiensten für die gesamte Schweizer Bevölkerung.

Die geografische Besonderheit der Schweiz mit ihren Bergregionen und abgelegenen Tälern hat Swiss Post dazu veranlasst, innovative Logistiklösungen zu entwickeln, um die Servicequalität in schwer zugänglichen Gebieten zu gewährleisten. Das Transportunternehmen nutzt eine Kombination von Transportmitteln, darunter Elektrofahrzeuge in urbanen Gebieten, herkömmliche Lastkraftwagen für lange Strecken und sogar Tests von Drohnenlieferungen in entlegensten Gegenden. Dieser multimodale Ansatz ermöglicht zuverlässige Zustellung auf dem gesamten Gebiet, unabhängig von der Topografie.

International bietet Swiss Post Versanddienste in über 220 Länder und Gebiete weltweit an, sofern der Postdienst des Bestimmungslandes nicht durch besondere Umstände wie bewaffnete Konflikte, Naturkatastrophen oder fehlende Transportoptionen unterbrochen ist. Der Service Priority Express ermöglicht es, diese Ziele mit inkludierter Nachverfolgung und Beförderungszeiten zwischen 24 und 72 Stunden für die dringendsten Sendungen zu erreichen.

• Schweiz: Vollständige Abdeckung des Schweizer Territoriums, einschließlich Monaco und Liechtenstein für bestimmte Dienstleistungen
• Nachbarländer: Frankreich, Deutschland, Österreich, Italien und Liechtenstein mit möglicher Zustellung am nächsten Tag nach Aufgabe über Swiss Post GLS
• Europa: Alle Länder der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums mit Standardlieferzeiten von 2 bis 5 Arbeitstagen
• International: Über 220 Länder und Gebiete weltweit versorgt, mit Lieferzeiten zwischen 2 und 15 Tagen in Europa und bis zu 30 Tagen für die entferntesten Ziele

Es ist wichtig, bestimmte territoriale Besonderheiten zu beachten. Campione d'Italia und Büsingen-am-Hochrhein gehören zwar geografisch zur Schweiz, aber politisch zu Italien bzw. Deutschland. Sendungen zu diesen Zielen werden daher über die nationalen Postdienste dieser Länder, nämlich Poste Italiane und Deutsche Post, befördert. Swiss Post unterhält enge Partnerschaften mit diesen Betreibern, um einen reibungslosen Übergang von Paketen an den Grenzen zu gewährleisten.

Die Integration von Swiss Post in das weltweite Postnetz wird durch ihre aktive Teilnahme an der Universellen Postvereinigung mit Sitz in Bern gestärkt. Diese internationale Zusammenarbeit ermöglicht die grenzüberschreitende Beförderung von Post und Paketen durch multilaterale Vereinbarungen und bilaterale Partnerschaften mit den nationalen Postbetreibern jedes Bestimmungslandes. Die Computersysteme sind so angepasst, dass sie Zollabfertigung und internationale Rückverfolgbarkeit erleichtern und damit vollständige Sichtbarkeit des Wegs von Sendungen bieten.

Welche sind die Swiss Post Dienste und Lieferzeiten?

Swiss Post bietet ein umfassendes Portfolio von Versanddiensten, das auf alle Anforderungen von Privatpersonen und Fachleuten abgestimmt ist. Diese Vielfalt ermöglicht es Versendern, die am besten geeignete Option je nach ihren Anforderungen an Lieferfrist, Budget und Sicherheit auszuwählen. Jeder Dienst hat seine eigenen Eigenschaften in Bezug auf Beförderungsgeschwindigkeit, Garantien und zusätzliche Optionen.

Der Dienst PostPac Priority ist das Flaggschiff für inländische Sendungen, die schnelle Zustellung erfordern. Dieser Service garantiert Zustellung am nächsten Arbeitstag für Pakete bis 30 Kilogramm, die vor der Annahmefrist aufgegeben werden. PostPac Priority Pakete genießen vollständige Versicherungsdeckung bis zu 50.000 Schweizer Franken, was sie zu einer besonders geeigneten Lösung für hochwertige Sendungen macht. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag, Samstag, Sonntag und Feiertage sind von diesem Dienst nicht betroffen.

Für Versender mit mehr Flexibilität bei Lieferfristen bietet der Dienst PostPac Economy eine interessante kostengünstige Alternative. Die Zustellung erfolgt in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage nach Aufgabe. Pakete, die samstags aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Mittwoch zugestellt, was ermöglicht, die Versandkosten zu optimieren, während angemessene Lieferzeiten beibehalten werden. Dieser Dienst eignet sich besonders für nicht dringende Sendungen oder regelmäßige Warensendungen.

• PostPac Priority: Garantierte Zustellung am nächsten Arbeitstag in der Schweiz für Pakete bis 30 kg, mit Versicherung bis CHF 50.000
• PostPac Economy: Zustellung in 2 bis 3 Arbeitstagen, kostengünstige Lösung für nicht dringende Sendungen
• Swiss-Express Moon: Premium-Express-Service mit garantierter Zustellung am nächsten Arbeitstag vor 9:00 Uhr, verfügbar Montag bis Samstag
• Swiss-Express: Lieferoptionen am Morgen vor 12:00 Uhr, Mittag vor 14:00 Uhr oder Ende des Arbeitstages je nach Bedarf
• PostPac International: Versanddienst ins Ausland mit Lieferzeiten von 2 bis 15 Tagen für Europa und bis zu 30 Tagen für den Rest der Welt
• Einschreiben: Vollständige Nachverfolgung mit Unterschrift bei Lieferung, ideal für wichtige Dokumente und Sendungen, die einen Empfangsnachweis erfordern

Für die dringendsten Sendungen ist Swiss-Express Moon der Premium-Service par excellence. Diese Option garantiert Zustellung am nächsten Arbeitstag vor 9:00 Uhr und zwar von Montag bis Samstag einschließlich. Dieser Service wird besonders von Unternehmen mit Produktionsengpässen oder strengen vertraglichen Lieferfristenverpflichtungen genutzt. Swiss-Express bietet auch Varianten mit Morgenzustellung, Mittagszustellung oder Zustellung am Ende des Arbeitstags an, was es ermöglicht, das Zustellfenster an die Verfügbarkeit des Empfängers anzupassen.

International variieren die Lieferzeiten naturgemäß je nach Zielland und gewähltem Service. Für europäische Länder nennt Swiss Post Lieferzeiten von 2 bis 15 Arbeitstagen, während entferntere Ziele bis zu 30 Tage erfordern können. Diese Schätzungen können um einige Tage verlängert werden, je nachdem wie lange internationale Zollverfahren und Sicherheitskontrollen dauern. Der Service Priority Express zu über 220 Ländern bietet reduzierte Lieferzeiten von 24 bis 72 Stunden mit Nachverfolgung.

Es ist zu beachten, dass Swiss Post gemäß ihrer Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine vertragliche Verantwortung für Lieferverzögerungen übernimmt. In Ausnahmefällen wie schwierigen Wetterbedingungen, Streiks oder Überlastung der Infrastruktur können Lieferzeiten verlängert werden, ohne dass dies Schadensersatzansprüche begründet. Diese im Postsektor übliche Klausel veranlasst Versender, ihre Sendungen für wichtige Anlässe rechtzeitig aufzugeben.

Welche sind die Tarife und maximalen Abmessungen von Swiss Post?

Swiss Post wendet eine strukturierte Tarifskala basierend auf Gewicht, Abmessungen und gewähltem Service an. Die Tarife werden regelmäßig angepasst, um Änderungen der Betriebskosten und Anforderungen des Universaldienstes zu berücksichtigen. Es wird empfohlen, die offizielle Website von Swiss Post zu besuchen, um die geltenden Tarife zu erfahren.

Für inländische Pakete bietet Swiss Post Dienste auf verschiedenen Preisstufen je nach Lieferdringlichkeit an. Der schnellere PostPac Priority Service ist natürlich teurer als PostPac Economy Service. Zu Informationszwecken kostet ein Economy Paket bis 2 Kilogramm etwa 9 Schweizer Franken. Swiss Post bemüht sich, zugängliche Tarife beizubehalten, während es die Servicequalität gewährleistet.

Die Tarife für internationale Sendungen variieren je nach Zielzone und Gewicht der Sendung. Beispielsweise kostet eine Sendung bis 100 Gramm nach Europa einige Schweizer Franken, während entferntere Ziele höhere Tarife verursachen.

• Standard PostPac Pakete: Maximale Abmessungen von 60 x 60 x 100 cm bei maximales Gewicht von 30 kg
• Empfohlene Mindestabmessungen: Dicke von 1 cm, Mindestgewicht von 100 g, Format A6 also 10,5 x 14,8 cm
• Sperrgut: Bis zu 250 cm Länge und 400 cm Umfang, nicht über 30 kg
• PostPac International: Gewicht bis 30 kg je nach Zielländern, einige Länder begrenzt auf 20 kg oder 10 kg
• Übergewichtszuschläge: 100 CHF ohne MwSt. für Pakete bis 40 kg, 135 CHF ohne MwSt. über 40 kg

Swiss Post fördert die Nutzung seiner Online-Dienste durch attraktive Rabatte. Bei der Erstellung von Paketaufklebern über den Online-Service, die Post-App oder My Post 24 Terminals werden Rabatte von etwa 1,50 bis 2 Schweizer Franken je nach Dienstart gewährt. Diese Rabatte fördern Kunden, digitale Kanäle zu bevorzugen, was Swiss Post hilft, ihre logistischen Prozesse zu optimieren.

Swiss Post bietet regelmäßig Promotionen und Kundentreue-Vorteile an. Privatpersonen, die ihre Pakete über die Anwendung oder online frankieren, können von Guthaben auf ihrem Kundenkonto oder kostenlosen Abholdiensten von zu Hause aus profitieren. KMU haben auch Vortarife für online frankierte Sendungen. Es wird empfohlen, die offizielle Website zu besuchen, um aktuelle Promotionen zu erfahren.

Bezüglich Abmessungen werden Pakete, die das Standardformat von 60 x 60 x 100 cm überschreiten, als Sperrgut klassifiziert und unterliegen speziellen Tarifen. Ebenfalls als Sperrgut klassifiziert sind Sendungen mit Längen über 100 cm, solche mit zwei Abmessungen über 60 cm, Sendungen mit Adresslabel auf separatem Blatt und unverpackte Sendungen. Diese Besonderheiten ermöglichen es Swiss Post, Sendungen sehr unterschiedlicher Größen zu verwalten und ihre Logistik an Handhabungserfordernisse anzupassen.

Welche sind die Swiss Post Lieferoptionen?

Swiss Post hat ein umfassendes Spektrum von Lieferoptionen entwickelt, um sich modernen Lebensweisen und beruflichen Anforderungen seiner Kunden anzupassen. Diese Flexibilität ist ein wesentlicher Vorteil des Transportunternehmens und ermöglicht Empfängern, ihre Pakete nach ihren Vorlieben und Verfügbarkeit zu erhalten, ohne sich zu Hause aufhalten zu müssen, um eine Sendung entgegenzunehmen.

Die Zustellung zu Hause bleibt die traditionelle und verbreitetste Option. Der Postbote hinterlegt das Paket direkt unter der angegebenen Adresse, entweder persönlich dem Empfänger übergeben, in den Briefkasten gelegt, wenn die Abmessungen dies erlauben, oder an einen zuvor festgelegten sicheren Ort. Bei Abwesenheit wird ein Zustellversuch hinterlassen und das Paket wird zur Abholung auf der nächstgelegenen Poststelle oder einem anderen Abholpunkt gemäß den vom Empfänger registrierten Vorlieben bereitgestellt.

Das PickPost Netzwerk ist eine besonders beliebte Alternative für berufstätige Personen. Mit über 700 PickPost-Punkten in Poststellen, SBB-Bahnhöfen und Partner-Tankstellen können Empfänger wählen, an welche Adresse ihre Pakete zugestellt werden sollen. Dieser Service ist kostenlos und ermöglicht die Abholung von Sendungen während der Öffnungszeiten, die oft ausgedehnter sind als bei traditionellen Poststellen.

• Zustellung zu Hause: Klassische Zustellung unter der Empfängeradresse, Montag bis Freitag, mit Möglichkeit der Hinterlegung an sicherer Stelle
• PickPost Punkte: Über 700 Abholpunkte in SBB-Bahnhöfen, Poststellen und Tankstellen in der ganzen Schweiz
• My Post 24 Automaten: Automatische Paketzusteller zugänglich 24 Stunden täglich und 7 Tage pro Woche zum autonomen Aufgeben und Abholen von Paketen
• Service Meine Sendungen: Online-Verwaltung von Lieferpräferenzen, kostenlose Umleitung zu einem anderen Abholpunkt
• Pick@home: Abholservice von zu Hause für vorfrankierte Pakete, kostenlos für online frankierte Sendungen
• Zustelltermin-Umplanung: Möglichkeit, ein Zeitfenster zu vereinbaren oder einen zweiten Zustellversuch über die Anwendung zu arrangieren

Die My Post 24 Automaten stellen die flexibelste Lösung für Empfänger mit zeitlichen Einschränkungen dar. Diese automatischen Paketzusteller ermöglichen das Aufgeben und Abholen von Paketen 24 Stunden täglich und 7 Tage pro Woche vollständig autonom. Um diesen Service zu nutzen, muss man nur ein Kundenkonto auf dem My Post Portal von Swiss Post erstellen und seine Adresse mit einem Code bestätigen, der innerhalb von 3 Arbeitstagen empfangen wird. Sobald ein Paket im Automaten ankommt, erhält der Empfänger eine E-Mail oder SMS mit einem QR-Code zum Scannen am Terminal, um das Fach automatisch zu öffnen.

Die My Post 24 Fächer gibt es in verschiedenen Größen, bis zur XL-Größe von 74,5 x 44 x 61 cm für Terminals mit Bildschirm und 83 x 44 x 55 cm für Terminals ohne Bildschirm. Sendungen, die diese Abmessungen überschreiten, werden automatisch zum nächstgelegenen Abholpunkt weitergeleitet, in der Regel eine Postagentur. Dieser Service ist ausschließlich für in der Schweiz ansässige Privatpersonen reserviert.

Der Service Meine Sendungen ermöglicht es, alle Lieferpräferenzen von einer einzigen Schnittstelle aus zu verwalten. Empfänger können entscheiden, wann und wie ihre Pakete und Einschreiben zugestellt werden, wählen, diese bei einem PickPost Punkt oder einem My Post 24 Automaten zu erhalten, und elektronische Benachrichtigungen in jeder Stufe des Versands erhalten. Die Umleitung von Sendungen und die Abholung an den verschiedenen Punkten sind vollständig kostenlos und bieten damit maximale Flexibilität ohne Zusatzkosten.

Die Post-App ergänzt dieses Ökosystem, indem sie es ermöglicht, Briefe und Pakete in wenigen Klicks zu verfolgen, zu verwalten und zu frankieren. Sie erleichtert besonders die Nutzung der Services Pick@home und My Post 24 und bietet einen Überblick über alle laufenden Postgeschäfte. Diese Digitalisierung der Dienste entspricht den Erwartungen moderner Verbraucher, die ihre Einkäufe und Zustellungen von ihrem Smartphone aus verwalten möchten.

Was ist zu tun, wenn mein Swiss Post Paket verloren oder beschädigt ist?

Trotz hoher Qualitätsstandards von Swiss Post kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wird oder nie den Bestimmungsort erreicht. In solchen Situationen hat das Transportunternehmen Beschwerdeverfahren eingerichtet, die es Versendern und Empfängern ermöglichen, Erklärungen zu erhalten und ggf. Entschädigungen zu fordern. Die Schnelligkeit und Genauigkeit, mit der Sie das Problem melden, beeinflussen direkt die Chancen einer erfolgreichen Lösung.

Falls ein Paket vermutlich verloren ist, besteht der erste Schritt darin, den Nachverfolgungsstatus online auf post.ch oder über die Post-App zu überprüfen. Wenn über mehrere Tage keine Bewegung erfasst wurde und die vorgesehene Lieferfrist um mehr als zwei Tage überschritten ist, können Sie eine Ermittlungsanfrage starten. Dies ist für inländische Sendungen mit Barcode bis zu einem Jahr nach dem Versanddatum möglich. Für internationale Sendungen bewahren Sie unbedingt Ihren Aufgabebeleg auf, der für die Einleitung Ihres Dossiers erforderlich ist.

Bei beschädigten Paketen ist es entscheidend, die Originalverpackung und den beschädigten Inhalt zu bewahren. Diese Elemente bilden notwendige Nachweise für die Überprüfung Ihrer Beschwerde durch Swiss Post Dienste. Melden Sie den Schaden sofort, im Idealfall in den Tagen nach Empfang, und machen Sie Fotos vom Zustand des Pakets und seines Inhalts vor vollständigem Auspacken.

• Frist für Beschwerde: Bis zu 6 Monaten nach Versand für Standardermittlungen, maximal 12 Monate bei Verlust oder Diebstahl
• Erforderliche Unterlagen: Nachverfolgungsnummer, Aufgabebeleg für internationale Sendungen, Fotos des beschädigten Pakets und seiner Verpackung
• Entschädigung für Standardpakete: Bis CHF 500 für normale Pakete
• Entschädigung für Pakete gegen Unterschrift: Bis CHF 1.500
• Internationale Sendungen unter 2 kg: Optionale Versicherung bis CHF 150
• Internationale Sendungen über 2 kg: Automatische Versicherung bis CHF 1.000
• Gewerbliche Kunden: Optionale Versicherung bis CHF 3.000

Das Beschwerdeverfahren kann auf verschiedene Weise durchgeführt werden. Sie können Ihren gewöhnlichen Kontakt bei Swiss Post anrufen, wenn Sie Geschäftskunde sind, die nächstgelegene Poststelle mit allen erforderlichen Informationen aufsuchen oder das Online-Beschwerde-Formular auf der Swiss Post Website ausfüllen. Das Kundenservice-Center ist auch unter der Telefonnummer +41 848 888 888 erreichbar, Montag bis Freitag von 7:30 bis 18:00 Uhr und Samstag von 8:00 bis 12:00 Uhr.

Nach Einreichung der Beschwerde führt Swiss Post eine gründliche Ermittlung durch. Bei Verlust sucht das Transportunternehmen in seinem gesamten Logistiknetz. Wird das Paket gefunden, wird es dem Empfänger ausgehändigt. Andernfalls wird eine Entschädigung gemäß dem deklarierten Wert des Inhalts und den geltenden allgemeinen Transportbedingungen angeboten. Bei Beschädigungen bietet Swiss Post je nach Umfang des Schadens Reparatur, Ersatz oder finanzielle Entschädigung an.

Gewerbliche Kunden haben Zugriff auf einen dedizierten Online-Service namens Abfrage der Ermittlungen, der es ermöglicht, den Status aller eingereichten Beschwerden in Echtzeit zu verfolgen. Für den Zugriff auf diesen Service ist ein Login für Geschäftskunden erforderlich und bietet vollständige Sichtbarkeit über laufende Dossiers, getroffene Entscheidungen und gezahlte Entschädigungen. Diese Transparenz erleichtert die administrative Verwaltung von Streitigkeiten für Unternehmen mit großen Versandvolumina.

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Waren von Swiss Post nicht versicherbar sind, insbesondere elektronische Geräte wie Mobiltelefone und Computer. Für diese hochpreisigen Artikel wird empfohlen, eine Zusatzversicherung bei einem Versicherer eines Drittanbieters abzuschließen oder einen spezialisierten Transportdienst zu wählen, der erweiterte Garantien bietet.

Verwaltet Swiss Post internationale Sendungen und Zollverfahren?

Swiss Post bietet ein umfassendes Spektrum von Lösungen für internationale Sendungen, begleitet von einem integrierten Zollabfertigungsservice, der die administrativen Formalitäten für Versender und Empfänger erheblich vereinfacht. Da die Schweiz nicht Mitglied der Europäischen Union ist, sind kommerzielle Austauschmöglichkeiten mit Nachbarländern und dem Rest der Welt Zollkontrollen unterworfen, bei deren Navigation Swiss Post hilft effektiv Unterstützung zu bieten.

Für Sendungen ins Ausland bietet Swiss Post mehrere Servicekategorien passend zu verschiedenen Anforderungen. Der Service PostPac International ermöglicht es, Pakete bis zu 30 Kilogramm zu den meisten Zielen weltweit zu versenden, wobei einige Länder auf 20 kg oder 10 kg beschränkt sind, je nach lokalen Vorschriften. Dieser Service beinhaltet automatisch eine Unterschrift beim Empfang und eine Haftungsdeckung bis zu 500 Schweizer Franken im Falle von Verlust oder Beschädigung. Für kleine Warensendungen bis 2 kg existieren spezifische Optionen mit Gesamtabmessungen von nicht mehr als 90 cm.

Die Zollanmeldung ist eine verpflichtende Stufe für jede internationale Sendung. Für Pakete müssen Zollinformationen an der Außenseite der Verpackung in Form des Formulars CN22 oder CN23 je nach Warenwert oder als Handelsrechnung angebracht werden. Das Formular CN23 ist erforderlich für alle Sendungen mit einem Warenwert über 1.000 Schweizer Franken. Diese Dokumente müssen den Inhalt, seinen Wert und seine Herkunft genau angeben, um es den Zollbehörden zu ermöglichen, angemessene Zölle und Steuern zu verhängen.

• Zollanmeldung CN22: Für Sendungen niedriger Wertigkeit, vereinfachtes Formular mit Angabe von Inhalt und Wert
• Zollanmeldung CN23: Erforderlich für Sendungen mit einem Wert über CHF 1.000, detaillierte Erklärung mit Beschreibung der Waren
• Handelsrechnung: Zusätzliches Dokument erforderlich für kommerzielle Sendungen, bescheinigt den Warenwert
• EU Zollabfertigungsgebühren: CHF 13 für Zollabfertigungsservice plus 3% Zuschlag auf den Warenwert
• Zollabfertigungsgebühren andere Länder: CHF 16 für Zollabfertigungsservice plus 3% Zuschlag auf den Warenwert
• MwSt. Befreiungsschwelle: Steuerbeträge bis 5 Schweizer Franken nicht erhoben, was einer Steuerbasis von etwa CHF 62 zum Normalsatz von 8,1% entspricht

Swiss Post berechnet Servicegebühren für die Zollabfertigung eingehender Sendungen. Für Pakete aus Ländern der Europäischen Union und ihrer Überseegebiete betragen diese Gebühren 13 Schweizer Franken, zu denen ein Zuschlag von 3% auf den Warenwert hinzukommt. Für Sendungen aus anderen Ländern erhöht sich die Grundgebühr auf 16 Franken, während der Zuschlag von 3% gleich bleibt. Zusätzliche Gebühren von 20 Franken können anfallen, wenn die vom Versender bereitgestellten Informationen unvollständig sind und eine Überprüfung oder Wertermittlung durch Swiss Post erforderlich ist.

Schweizer Mehrwertsteuer wird bei Einfuhr für Waren fällig, die den Befreiungsschwellwert überschreiten. Der Normalsatz beträgt 8,1% während ein reduzierter Satz von 2,6% auf bestimmte Produktkategorien anwendbar ist. Die Zahlung kann in bar erfolgen (Schweizer Franken oder Euro) oder per Kreditkarte, es sei denn, der Empfänger hat ein Mehrwertsteuer-Konto bei der Eidgenössischen Zollverwaltung.

Eine wichtige Entwicklung im Schweizer internationalen Handel fand am 1. Januar 2024 mit der Abschaffung von Einfuhrzöllen auf Industrieprodukte statt, unabhängig vom Ursprungsland der Ware. Diese Maßnahme vereinfacht den kommerziellen Austausch und senkt die Kosten für Importeure von hergestellten Waren, wobei nur Mehrwertsteuer gemäß normalen Regeln geschuldet bleibt.

Geschenke zwischen Privatpersonen können unter bestimmten strikten Bedingungen eine vollständige Zoll- und Steuerbefreiung genießen: Der Versender im Ausland und der Empfänger in der Schweiz müssen beide Privatpersonen sein, der Warenwert darf 100 Schweizer Franken ohne Versandkosten nicht überschreiten, der Artikel muss eindeutig als Geschenk gekennzeichnet sein, und das Paket darf keinen Alkohol oder Tabak enthalten. Für weitere Fragen zur Zollabfertigung kontaktieren Sie den Kundenservice von Swiss Post International unter +41 848 639 639 oder per E-Mail unter [email protected].

Verständnis der Nachverfolgungsstatus

Wenn Sie ein Swiss Post Paket online verfolgen, können verschiedene Status im Laufe des Versands angezeigt werden. Diese Angaben ermöglichen es Ihnen, die genaue Position Ihrer Sendung in der Lieferkette zu kennen und das voraussichtliche Lieferdatum zu antizipieren. Hier sind die Hauptstatus und ihre Bedeutung: