Spring Global tracking

Was ist Spring Global?

Spring Global Delivery Solutions, üblicherweise als Spring Global oder Spring GDS bezeichnet, ist ein internationales Versandunternehmen, das sich auf die Beförderung von Briefen und Paketen weltweit spezialisiert hat. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft des niederländischen Postkonzerns PostNL seit 2013 hat sich dieses Unternehmen als führender Akteur in der grenzüberschreitenden Logistik etabliert, besonders im E-Commerce-Sektor. Mit Hauptsitz in Den Haag, Niederlande, hat Spring Global umfangreiche Expertise in der internationalen Paketverteilung, beim Zollabfertigung und bei der Verwaltung von Retouren für E-Commerce-Unternehmen weltweit entwickelt.

Die Geschichte von Spring Global reicht bis 2001 zurück, dem Gründungsjahr als Joint Venture zwischen drei großen Postbetreibern: der niederländischen Post TPG (später PostNL), Royal Mail im Vereinigten Königreich und Singapore Post. Diese strategische Allianz ermöglichte es dem Unternehmen, damals unter dem Namen Spring Global Mail bekannt, schnell ein solides internationales Netzwerk aufzubauen und sich unter den führenden unabhängigen Anbietern grenzüberschreitender Postdienste zu positionieren. TPG hielt zunächst 51 % des Joint Venture, was die niederländische Ambition widerspiegelte, eine globale Präsenz im Postsektor zu entwickeln.

Die Entwicklung der Anteilseigner markierte wichtige Meilensteine in der Geschichte von Spring Global. 2009 zog sich Singapore Post aus dem Joint Venture zurück, und 2013 erwarb PostNL alle Anteile des Unternehmens und machte Spring Global zu einer hundertprozentigen Tochtergesellschaft. Diese vollständige Integration verstärkte die Synergien zwischen den beiden Unternehmen und ermöglichte Spring Global, vollständig von der Infrastruktur und Expertise seines alleinigen Eigentümers zu profitieren.

• Gründungsdatum: 2001 als Joint Venture zwischen TPG (PostNL), Royal Mail und Singapore Post
• Mutterkonzern: PostNL Group, der führende Postdienstleister der Niederlande, börsennotiert an der Euronext Amsterdam
• Hauptsitz: Den Haag, Niederlande
• Globale Präsenz: 13 Büros auf 3 Kontinenten mit Abdeckung von 190 Ländern
• Tägliches Volumen: Über eine Million Pakete pro Tag und etwa 7 Millionen Postsendungen täglich
• Logistikpartner: Über 230 internationale Logistikpartner

2015 führte das Unternehmen eine bedeutende Markenänderung durch und ersetzte den Namen Spring Global Mail durch Spring Global Delivery Solutions. Diese Entwicklung spiegelte die Ausweitung seiner Aktivitäten über traditionelle Post hinaus zu umfassenden Paketverteilungslösungen wider und reagierte auf den weltweiten E-Commerce-Boom. Heute positioniert sich Spring Global als bevorzugter Logistikpartner für E-Commerce-Akteure, die ihre Verkäufe international erweitern möchten, und bietet flexible Lieferlösungen, detaillierte Versandverfolgung und vereinfachte Zollabfertigung.

Die Marktposition von Spring Global basiert auf mehreren unterschiedlichen Vorteilen. Als Tochtergesellschaft von PostNL profitiert das Unternehmen von Vorzugstarife und günstigen Transitzeiten, besonders innerhalb der Benelux-Region, wo es bevorzugten Zugang zum größten Verteilnetz der Region hat. Darüber hinaus ist Spring Global der exklusive Handelsvertreter von PostNL außerhalb der Benelux und der bevorzugte Handelsvertreter von Royal Mail außerhalb des Vereinigten Königreichs, was ihm eine einzigartige strategische Position bei Versänden zu und von diesen Gebieten verleiht.

In welche Länder liefert Spring Global?

Spring Global verfügt über eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung, das Ergebnis seines Netzwerks von Logistikpartnern und lokalen Agenten rund um den Globus. Das Versandunternehmen bedient etwa 190 Länder und Territorien, was es zu einem der vollständigsten Betreiber bei internationalen Lieferungen macht. Diese globale Präsenz ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, eine vielfältige Kundschaft zu erreichen, von etablierten europäischen Märkten bis zu aufstrebenden Volkswirtschaften in Asien und Lateinamerika.

Die Präsenz von Spring Global ist um mehrere strategische geografische Zonen strukturiert. In Europa profitiert das Unternehmen von einer besonders starken Präsenz dank seiner Zugehörigkeit zur PostNL-Gruppe. Die Benelux-Region bildet das Herzstück seines Netzwerks mit direktem Zugang zur PostNL-Logistikinfrastruktur, die ganz Belgien, die Niederlande und Luxemburg abdeckt. Diese Gebiete stellen sich als sich schnell entwickelnde E-Commerce-Märkte dar, besonders attraktiv für internationale Online-Verkäufer.

Über die Benelux hinaus sichert Spring Global Lieferungen zu allen Ländern der Europäischen Union und darüber hinaus. Die wichtigsten europäischen Märkte mit Service umfassen das Vereinigte Königreich, Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien. Die historische Partnerschaft mit Royal Mail ermöglicht es Spring Global besonders, optimierte Dienstleistungen zum Vereinigten Königreich anzubieten, einschließlich Lieferoptionen in 24 und 48 Stunden für britische Ziele.

• Benelux: Belgien, Niederlande und Luxemburg mit Zugang zum PostNL-Netzwerk
• Westeuropa: Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien und andere EU-Länder
• Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada und Mexiko
• Asien-Pazifik: China, Japan, Singapur, Hongkong und Australien
• Südamerika: Brasilien, Argentinien und andere Länder des Kontinents
• Afrika und Naher Osten: Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate und viele weitere Ziele

Spring Global hat seine Präsenz in Asien in den letzten Jahren erheblich verstärkt. 2018 errichtete das Unternehmen ein Umschlaglager in Singapur in der Freihandelzone des Flughafens Changi, einem der weltweit am meisten vernetzten Flughäfen. 2021 setzte sich diese asiatische Expansion mit der Eröffnung eines neuen Betriebszentrums in Hongkong fort. Diese Infrastrukturen ermöglichen die Optimierung logistischer Flüsse zwischen Asien und Europa und reagieren auf die wachsende Nachfrage asiatischer E-Commerce-Unternehmen, die zum europäischen Markt versenden möchten.

Für Versände in die Vereinigten Staaten bietet Spring Global an die Besonderheiten des amerikanischen Marktes angepasste Lösungen. Das Unternehmen arbeitet mit lokalen Versandanbietern zusammen, um die letzte Meile zu sichern und damit ein nahtloses Erlebnis für amerikanische Empfänger zu garantieren. Versände in die Vereinigten Staaten sind besonders für Pakete mit einem maximalen Gewicht von 20 kg und einem maximalen Wert von 800 US-Dollar geeignet und profitieren von der hohen de-minimis-Schwelle, die es ermöglicht, Zölle bei kleinen Sendungen zu vermeiden.

Es ist zu beachten, dass bestimmte geografische Einschränkungen je nach ausgewähltem Service und Art der versendeten Waren gelten können. Die entlegensten Ziele oder unter internationalen Embargos stehende Länder können Einschränkungen aufweisen. Spring Global stellt seinen Kunden ein Online-Tool zur Verfügung, mit dem sie die Verfügbarkeit von Services zu jeder Destination überprüfen und genaue Informationen zu anwendbaren Zeitrahmen und Bedingungen erhalten können.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Spring Global?

Spring Global bietet ein vielfältiges Spektrum von Versanddiensten, das darauf ausgelegt ist, die unterschiedlichen Bedürfnisse von E-Commerce-Unternehmen und deren Kunden zu erfüllen. Das Angebot ist um zwei große Kategorien strukturiert: Dienste für kleine Pakete und Dienste für größere Pakete, wobei jede mehrere Optionen für verschiedene Dringlichkeitsstufen und Verfolgungsebenen bietet.

Das Kleine-Paket-Angebot bildet den historischen Kern von Spring Global-Services. Für E-Commerce-Unternehmen, die regelmäßig leichte Artikel nach Europa und weltweit versenden, ist dieses Sortiment für Versände bis 2 kg bestimmt. Drei Optionen werden innerhalb dieser Kategorie angeboten: Packet für wirtschaftliche Grundversände, Packet Tracked für Versände mit Online-Verfolgung und Packet Plus, das Verfolgung und zusätzliche Dienste für maximale Sichtbarkeit während des Versandwegs kombiniert.

Für größere Waren ermöglicht der International Parcel Service den Versand von Paketen bis 30 kg je nach Ziel. Dieses Angebot wird in zwei Hauptvarianten angeboten: Spring Parcel, ein mit vollständiger Verfolgung versehener Service für die meisten Bedürfnisse, und Spring Express, ein Express-Messagingservice für dringende Versände, die beschleunigte Zuführung benötigen. Die Transitzeiten variieren je nach Ziel und ausgewähltem Service-Level.

• Tracked: Paketlieferung bis 20 kg mit vollständiger Online-Verfolgung, die bis zu neun Statusaktualisierungen vom Abholpunkt bis zur Lieferung bietet
• Signature: Paketlieferung bis 20 kg mit Online-Verfolgung, obligatorischer Signatur beim Erhalt und Lieferbeweis für verstärkte Sicherheit
• Collect: Lieferung an Paketshop, Postamt oder Packstation, die dem Empfänger ermöglicht, sein Paket nach Belieben abzuholen
• Extra@Home: Service für große Pakete zur Benelux, mit möglicher Lieferung zum Eingang oder ins Haus

Die Lieferzeiten variieren erheblich je nach Ziel und ausgewähltem Service-Typ. Für Versände innerhalb Europas liegen die durchschnittlichen Zeitrahmen typischerweise zwischen 3 und 10 Arbeitstagen. Lieferungen zur Benelux profitieren von den kürzesten Zeitrahmen dank Integration in das PostNL-Netzwerk. Für interkontinentale Ziele wie die Vereinigten Staaten, Asien oder Australien können Standard-Zeitrahmen je nach genutzter Logistikroute und eventuellen Zollabfertigungsverfahren zwischen 7 und 20 Arbeitstagen variieren.

Express-Services ermöglichen es, diese Zeiten bei dringenden Versänden erheblich zu reduzieren. Die Partnerschaft mit Royal Mail bietet besonders Lieferoptionen in 24 und 48 Stunden für britische Ziele. Für andere europäische Märkte ermöglichen beschleunigte Services Lieferungen in 2 bis 5 Arbeitstagen. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Zeiten Richtwerte sind und durch externe Faktoren wie Zollabfertigungsverfahren, Wetterbedingungen oder Hochlastperioden wie die Feiertage beeinträchtigt werden können.

Spring Global stellt seinen professionellen Kunden auch maßgeschneiderte Lösungen zur Verfügung, angepasst an Versandvolumina und die Besonderheiten jedes E-Commerce-Geschäfts. Diese personalisierten Angebote können regelmäßige Abholungen, gestaffelte Tarife je nach Volumen und zusätzliche Services wie Zolldokumentvorbereitung oder fortgeschrittene Retourenbehandlung umfassen. Ein dedizierter Berater unterstützt E-Commerce-Unternehmen bei der Definition der am besten geeigneten Lösung für ihre Bedürfnisse.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Spring Global?

Die Tarifpolitik von Spring Global zeichnet sich durch einen personalisierten Ansatz aus, wobei Preise basierend auf mehreren Parametern jedes einzelnen Versands berechnet werden. Im Gegensatz zu standardisierten Tarifrastern einiger Versandunternehmen bevorzugt Spring Global maßgeschneiderte Angebote, um Kosten basierend auf dem Versandprofil jedes Kunden zu optimieren. Dieser Ansatz erweist sich als besonders vorteilhaft für regelmäßige E-Commerce-Unternehmen, die bevorzugte Bedingungen aushandeln können.

Die Faktoren, die die Kosten eines Versands mit Spring Global bestimmen, sind zahlreich. Das Gewicht und die Abmessungen des Pakets bilden natürlich die ersten Kriterien, aber andere Elemente spielen eine Rolle: Versand- und Bestimmungsland, Abholfrequenz, Gesamtversandvolumen, ausgewähltes Service-Level (Standard, Verfolgung, Signatur) sowie möglicherweise zusätzliche Optionen wie Versicherung oder Zollabfertigungsverwaltung. Spring Global hebt transparente Tarife hervor, ohne versteckte Gebühren für zusätzliche Zollabfertigung.

Ein bemerkenswerter Vorteil von Spring Global liegt in seiner symmetrischen Tarifpolitik für Retouren. Das Unternehmen bietet die gleiche Tarifierung für Versand hin und zurück, was die Finanzverwaltung für E-Commerce-Unternehmen vereinfacht und Vorhersagbarkeit bei der Berechnung von Logistikkosten bietet. Dieser Ansatz spricht die Erwartungen moderner Verbraucher an, die einfache Rückgaben ihrer Online-Käufe erwarten.

• Kleines Paket: Bis 2 kg, ideal für leichte Artikel wie Kleidung, Zubehör oder kleine Gegenstände
• Tracked Service: Bis 20 kg mit vollständiger Versandverfolgung
• Signature Service: Bis 20 kg mit Verfolgung und signiertem Lieferbeweis
• International Parcel: Bis 30 kg je nach Bestimmungsland für größere Versände
• Versände in die Vereinigten Staaten: Maximales Gewicht von 20 kg und empfohlener Maximalwert von 800 Dollar (etwa 680 Euro)

Bezüglich Abmessungen passt sich Spring Global an verschiedene Formate von E-Commerce-Paketen an. Die genauen Spezifikationen hängen vom ausgewählten Service und dem Transportunternehmen ab, das die letzte Meile im Bestimmungsland versichert. Generell werden Abmessungen nach dem Prinzip des Volumetriegewichts berechnet, das sowohl das tatsächliche Gewicht als auch die Größe des Pakets berücksichtigt. Für Versände ungewöhnlichen Formats oder Verschiebung von Standardlimits wird empfohlen, sich direkt an den Spring Global-Kundenservice zu wenden, um eine geeignete Lösung zu erhalten.

Bestimmte Einschränkungen gelten für Warentypen, die via Spring Global versandt werden können. Gefahrgüter, verderbliche Lebensmittel und Produkte mit Lithium-Batterien unterliegen je nach Ziel Einschränkungen oder Verboten. Diese Einschränkungen zielen darauf ab, die Sicherheit von Versänden zu gewährleisten und die Einhaltung internationaler Transportvorschriften zu garantieren. Eine detaillierte Liste verbotener oder unter Bedingungen stehender Artikel ist auf der offiziellen Website von Spring Global verfügbar.

Um ein genaues Angebot zu erhalten, stellt Spring Global seinen E-Commerce-Unternehmen einen Online-Kalkulator zur Verfügung, mit dem die Versandkosten basierend auf Paketmerkmalen und Ziel geschätzt werden können. Der Kundenservice ist auch verfügbar, um Kunden bei der Evaluierung ihrer Bedürfnisse zu unterstützen und die am besten geeignetsten Lösungen für ihr Geschäft vorzuschlagen. Für Unternehmen mit großen Versandvolumina ermöglichen kommerzielle Verhandlungen normalerweise bevorzugte Tarife.

Welche Lieferoptionen bietet Spring Global?

Spring Global hat eine vollständige Palette von Lieferoptionen entwickelt, um die unterschiedlichen Erwartungen moderner Verbraucher zu erfüllen. Diese Flexibilität stellt einen großen Vorteil für E-Commerce-Unternehmen dar, die bemüht sind, optimale Kundenerfahrung zu bieten, wobei die Wahl der Lieferoption zu einem wichtigen Entscheidungskriterium im Online-Einkaufsweg geworden ist.

Die Hauslieferung bleibt die am meisten angeforderte Option und Spring Global bietet mehrere Varianten, um sich an die Vorlieben jedes Empfängers anzupassen. Der Standard-Service ermöglicht eine Lieferung an die angegebene Adresse mit vollständiger Verfolgung mit bis zu neun Statusaktualisierungen von der Abholung bis zur endgültigen Hinterlegung. Für abwesende Empfänger beim ersten Lieferversuch sind je nach Bestimmungsland und lokalem Transportunternehmen normalerweise verschiedene Umplanungs- oder Umleitungsoptionen verfügbar.

Der Service mit Signatur stellt eine bevorzugte Option für wertvolle Versände oder solche, die einen formalen Lieferbeweis erfordern, dar. In diesem Fall muss der Empfänger oder eine berechtigte Person beim Paketerhalt unterschreiben, was einen online einsehbaren Lieferbeweis erzeugt. Diese Option erfüllt die Sicherheitsanforderungen von E-Commerce-Unternehmen, die hochwertige Produkte verkaufen, und bietet vollständige Nachverfolgung bei Streitigkeiten.

• Standard-Hauslieferung: Hinterlegung an die angegebene Adresse mit vollständiger Verfolgung, Möglichkeit der Hinterlegung an sicherem Ort ohne Signatur je nach Land
• Lieferung mit Signatur: Aushändigung in die Hand mit obligatorischer Signatur und elektronischem Lieferbeweis
• Lieferung an Paketshop: Abholen in einem Partnergeschäft mit erweiterten Öffnungszeiten
• Lieferung an Postamt: Verfügbarmachung im nächstgelegenen Postamt des Empfängers
• Lieferung an Packstation: Hinterlegung in einem sicheren Schließfach mit 24/7-Zugang und eindeutigem Code
• Extra@Home (Benelux): Lieferung großer Pakete mit Transport zum Eingang oder ins Haus

Der Collect-Service stellt eine von Verbrauchern geschätzte Alternative dar, die Flexibilität und Unabhängigkeit suchen. Dank eines umfangreichen Netzwerks lokaler Partner in jedem Bestimmungsland ermöglicht Spring Global dem Empfänger, sein Paket an einem Paketshop, Postamt oder einer Packstation nach Belieben abzuholen. Diese Option beseitigt Einschränkungen bezüglich der Anwesenheit zu Hause bei Lieferung und bietet oft erweiterte Öffnungszeiten, manchmal auch abends und am Wochenende.

Einer der unterschiedlichen Vorteile von Spring Global liegt in der Möglichkeit für den Empfänger, seinen Abhol-Ort während des Bestellvorgangs zu wählen. E-Commerce-Unternehmen, die Spring Global-Services integrieren, können ihren Kunden ermöglichen, ihren bevorzugten Abholpunkt direkt beim Zahlen zu wählen, wodurch das Kauferlebnis verbessert und Lieferausfälle reduziert werden. Diese Funktionalität basiert auf einer Kartografierung der verfügbaren Abholpunkte in jeder geografischen Zone.

Für Benelux-Ziele spricht der Extra@Home-Service die spezifischen Bedürfnisse großer oder schwerer Pakete an, die besondere Handhabung erfordern. Dieser Premium-Service umfasst die Lieferung zum Hauseingang, möglicherweise sogar ins Haus je nach ausgewählten Optionen, was den Empfänger davon befreit, schwere Lasten tragen zu müssen. Diese Option erweist sich als besonders geeignet für E-Commerce-Unternehmen, die Haushaltsgeräte, Möbel oder andere sperrige Artikel verkaufen.

Spring Global legt auch Gewicht auf Benachrichtigungen und Kommunikation mit Empfängern während des Lieferwegs. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen informieren den Kunden über den Versandfortschritt, das geschätzte Lieferdatum und möglicherweise erforderliche Maßnahmen seinerseits. Diese Transparenz trägt zu einer positiven Kundenerfahrung bei und reduziert Anfragen an den Kundendienst der E-Commerce-Unternehmen.

Was tun, wenn mein Spring Global-Paket verloren oder beschädigt ist?

Der Verlust oder die Beschädigung eines Pakets stellt eine besorgniserregende Situation für Versender und Empfänger dar. Spring Global hat strukturierte Verfahren etabliert, um diese Vorfälle zu behandeln und seine Kunden zu einer zufriedenstellenden Lösung zu begleiten. Das Verständnis der zu befolgenden Schritte und der anwendbaren Fristen ermöglicht effektives Handeln und maximiert die Chancen auf eine positive Lösung.

Bei vermutlich verlorenem Paket sollte zunächst die online verfügbare Verfolgungsgeschichte sorgfältig überprüft werden. Ein Paket, das seit mehreren Tagen blockiert zu sein scheint, ist nicht unbedingt verloren: Transportunternehmen führen normalerweise eine interne Suche über 10 bis 21 Tage je nach Verfahren durch, bevor sie einen Versand offiziell als verloren erklären. Während dieser Zeit kann das Paket aus verschiedenen Gründen (unvollständige Adresse, Zollabfertigungsverfahren, Partnerüberführungsproblem) aufbewahrt und nach Problembehebung seinen Weg fortsetzen.

Nach angemessenem Zeitraum ohne Verfolgungsentwicklung wird es notwendig, eine formale Beschwerde einzureichen. Dafür stellt Spring Global ein Kontaktformular auf seiner offiziellen Website zur Verfügung, erreichbar unter spring-gds.com. Bei dieser Maßnahme ist es wesentlich, alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen: Verfolgungsnummer, genaue Inhaltsbeschreibung, deklarierter Wert, Versandbedingungen und alle Dokumente, die die Beschwerde stützen können (Rechnung, Kaufbeleg, Fotoaufnahmen des Pakets vor Versand).

• Verfolgungsüberprüfung: Konsultieren Sie die vollständige Bewegungsgeschichte des Pakets auf der Spring Global-Website oder über eine universelle Nachverfolgungsplattform
• Empfohlene Wartefrist: Warten Sie 10 bis 21 Arbeitstage nach der letzten Bewegung, bevor Sie das Paket als verloren einstufen
• Beschwerdeeingabe: Füllen Sie das Online-Formular auf spring-gds.com mit allen unterstützenden Elementen aus
• Bearbeitungsfrist: Beschwerden werden normalerweise innerhalb von 7 bis 21 Arbeitstagen bearbeitet
• Alternative Kontaktmöglichkeit: Möglichkeit, einen Postbrief an den Spring Global-Sitz zu senden oder den Kundenservice telefonisch zu kontaktieren

Bei beschädigtem Paketerhalt unterscheidet sich das Verfahren leicht und erfordert schnelles Handeln. Bei Lieferung, wenn die Verpackung sichtbare Verschlechterungszeichen aufweist, wird empfohlen, das Paket abzulehnen und den Lieferschein nicht zu unterzeichnen, auch wenn die Schäden gering wirken. Falls das Paket akzeptiert wurde und Schäden beim Öffnen festgestellt werden, ist es erforderlich, sofort den Zustand des Inhalts mit klaren Fotoaufnahmen zu dokumentieren, die die Verpackung, Schäden und Versandetikett zeigen.

Die meisten Gesetze sehen eine begrenzte Frist nach Lieferung vor, um Schäden dem Transportunternehmen zu melden. Es wird daher empfohlen, schnell zu handeln und den Spring Global-Kundenservice sofort nach Problemfeststellung zu kontaktieren. Die Beschwerde muss eine detaillierte Schadenbeschreibung, fotografische Beweise, die Verfolgungsnummer und eine Schätzung des Werts der beschädigten Artikel enthalten.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Haftung des Transportunternehmens im E-Commerce-Rahmen unterschiedlich bewertet wird, je nachdem, ob man professioneller Versender oder privater Empfänger ist. In vielen Ländern legt die Gesetzgebung die Verantwortung auf den professionellen Verkäufer: im Fall von Lieferproblemen kann der Empfänger Rückerstattung vom Händler fordern, der sich dann wiederum gegen den Transporter oder dessen Versicherung wenden kann. E-Commerce-Unternehmen haben daher Interesse, geeignete Garantien zu abonnieren und die Entschädigungsbedingungen von Spring Global gut zu verstehen.

Die Entschädigung bei Verlust oder Schaden hängt von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem abgeschlossenen Service-Level ab. Spring Global bietet zusätzliche Versicherungsoptionen an, um den tatsächlichen Wert versendeter Waren zu decken. Ohne spezifische Versicherung ist die Entschädigung üblicherweise auf die Obergrenzen beschränkt, die in internationalen Transportabkommen vorgesehen sind, was für hochwertige Artikel unzureichend sein kann. Es wird daher E-Commerce-Unternehmen empfohlen, ihre Abdeckungsbedarfe zu evaluieren und geeignete Schutzmaßnahmen für ihre Versendungen zu abonnieren.

Verwaltet Spring Global internationale Versände und Zollabfertigung?

Die Verwaltung internationaler Versände und Zollabfertigungsverfahren bildet genau das Kerngeschäft von Spring Global. Seit seiner Gründung 2001 hat sich das Unternehmen auf grenzüberschreitende Transporte spezialisiert, wobei es anerkannte Expertise in Zollabfertigung und Begleitung von E-Commerce-Unternehmen angesichts der Komplexität internationaler Vorschriften entwickelt. Diese unterscheidende Kompetenz positioniert Spring Global als bevorzugten Partner für Online-Verkäufer, die ihre Exporte erweitern möchten.

Spring Global verfügt über ein dediziertes Team von Zollabfertigungsspezialisten, fähig, Zollabfertigungsverfahren in besonders kurzen Zeitrahmen zu bearbeiten. Das Unternehmen hebt Zollabfertigung innerhalb von 24 Stunden dank dieser internen Expertise hervor, was Verzögerungsrisiken und Unannehmlichkeiten für Empfänger reduziert. Diese Reaktivität basiert auf Computersystemen, die mit Zolladministrationen verbunden sind, und tiefem Verständnis der Vorschriften in jedem Bestimmungsland.

Die für internationale Versände erforderlichen Dokumente variieren je nach Warenwert und Ziel. Für Versände innerhalb der Europäischen Union ist kein Zollformular notwendig dank des freien Warenverkehrs. Für Lieferungen zu Nicht-EU-Ländern sind jedoch spezifische Erklärungen erforderlich: das Formular CN22 für Versände mit Wert von höchstens 425 Euro und Formular CN23 für Versände von höherem Wert. Spring Global begleitet seine Kunden bei der Vorbereitung dieser Dokumente und garantiert ihre Konformität mit regulatorischen Anforderungen.

• Versände innerhalb der EU: Keine Zollabfertigung erforderlich, freier Warenverkehr zwischen Mitgliedstaaten
• Versände außerhalb der EU bis 425 Euro: Formular CN22 zum Paket beilegen
• Versände außerhalb der EU über 425 Euro: Detailliertes Formular CN23 mit vollständiger Inhaltsbeschreibung
• Warenschlüssel: Jedes Produkt muss mit einem Zolltarif-Code (SH-Code) verbunden sein, der auf der kaufmännischen Rechnung erscheint
• MRN-Nummer: Movement Reference Number zur Verfolgung des Zollabfertigungsstatus des Versands

Spring Global bietet auch fortgeschrittene Lösungen zur Mehrwertsteuerverwaltung im Rahmen grenzüberschreitender Verkäufe. Das Unternehmen begleitet E-Commerce-Unternehmen bei der Nutzung des One Stop Shop für Importe (IOSS), eine von der Europäischen Union seit Juli 2021 implementierte Vorrichtung, um die Mehrwertsteuerverwaltung bei Wareneinfuhren mit Wert von höchstens 150 Euro zu vereinfachen. Durch Anschluss an IOSS erheben Verkäufer die Mehrwertsteuer zum Zeitpunkt des Verkaufs und müssen bei Import keine Mehrwertsteuer mehr berechnen, was das Kundenerlebnis vereinfacht und unerwartete Überraschungen bei Lieferung vermeidet.

Die Übernahme von Zöllen und Steuern stellt einen entscheidenden Aspekt internationaler Versände dar. Spring Global bietet verschiedene Verwaltungsoptionen: entweder liegen die Gebühren zu Lasten des Empfängers, der diese bei Lieferung begleicht (DDP-Modalität - Delivered Duty Unpaid), oder sie werden in den Verkaufspreis integriert und vom Versender begleicht (DDU-Modalität - Delivered Duty Paid). Die Wahl zwischen diesen Optionen hängt von der E-Commerce-Strategie und den Erwartungen der Zielkundschaft ab. Viele Verbraucher schätzen die Kenntnis der Gesamtkosten voraus, ohne Überraschungen bei Lieferung.

Für Exporte aus der Europäischen Union übernimmt Spring Global die erforderlichen Exporterklärungen mit acht Ziffern zur Warenidentifikation nach kombinierter Nomenklatur. Importerklärungen im Bestimmungsland verwenden zehn Ziffern mit Variationen je nach lokalen Vorschriften. Das Unternehmen koordiniert diese administrativen Aspekte mit seinen lokalen Partnern und sichert einen nahtlosen Warenaustausch über Grenzen.

Es ist zu beachten, dass bestimmte Export- und Importbeschränkungen je nach Ländern und Art der Waren gelten können. Ausfuhrlizenz-Produkte, Dual-Use-Waren oder in bestimmten Ländern verbotene Artikel erfordern besondere Aufmerksamkeit. Spring Global berät seine Kunden in diesen regulatorischen Aspekten und kann konformitätswidrige Versände ablehnen. Eine vorherige Überprüfung der Eignung von Produkten und Zielen wird vor jedem Versand empfohlen.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein Spring Global-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: