SpeedX tracking

Was ist SpeedX?

SpeedX ist ein auf die Zustellung der letzten Meile spezialisiertes Logistikunternehmen, das im September 2022 in New York von Chris Zheng gegründet wurde. Dieses amerikanische Transportunternehmen hat sich schnell als wichtiger Akteur in der E-Commerce-Paketverteilung in den USA und Kanada etabliert und bietet schnelle, flexible und wirtschaftliche Lieferlösungen für Online-Verkaufsplattformen an. Das Unternehmen unterscheidet sich von traditionellen Transporteuren wie FedEx, UPS oder USPS durch sein innovatives Betriebsmodell und seine starke Technologieorientierung.

Die Idee zur Gründung von SpeedX entstand aus dem besonderen Kontext der Logistikkrise von 2021, als Transportunternehmen und Einzelhandelsbetriebe Schwierigkeiten hatten, die durch die COVID-19-Pandemie verursachte Explosion der Online-Bestellungen zu bewältigen. Chris Zheng, ein erfahrener Unternehmer im Bereich internationale Logistik und ehemaliger Führungskraft bei SEKO Logistics, erkannte eine Gelegenheit, um einen neuen Typ von urbanen Transporteur zu schaffen, der die besonderen Herausforderungen der Verteilung in dicht besiedelten Gebieten bewältigen könnte. Nach Beginn seiner Karriere als Finanzberater bei J.P. Morgan Chase spezialisierte er sich auf internationalen Transit und E-Commerce-Lieferketten, insbesondere bei Air-City Inc., einem Unternehmen, das er bis zu seiner Akquisition durch SEKO Logistics im Jahr 2019 leitete.

SpeedX lieferte sein erstes Paket im November 2022 und startete seine Operationen in den Stadtteilen Queens und Brooklyn in New York. In kaum zwei Jahren erlebte das Unternehmen ein rasantes Wachstum und wurde zu einem führenden Zusteller der letzten Meile. Bis heute hat SpeedX über 45 Millionen Pakete für große Online-Verkaufsplattformen und Einzelhandelsketten zugestellt, und das Unternehmen strebt danach, etwa 500.000 Lieferungen pro Tag zu erreichen, mit einer derzeitigen Kapazität, die weltweit über eine Million Pakete täglich übersteigt.

• Gründungsdatum: September 2022, mit der Lieferung des ersten Pakets im November 2022 in New York
• Gründer und CEO: Chris Zheng, chinesisch-amerikanischer Unternehmer und Spezialist für internationale Logistik
• Hauptsitz: New York, USA, mit Anlagen in Springfield Gardens (New York State)
• Jahresumsatz: Mehrere hundert Millionen Dollar in kombiniertem Jahresumsatz nach der Akquisition von AGS
• Verarbeitungsvolumen: Über 45 Millionen zugestellte Pakete seit der Gründung, mit einer Kapazität von einer Million Paketen pro Tag
• Kundenstamm: Über 30 große Marktplätze, Handelsplattformen, 3PL-Logistikdienstleister und direkte Einzelhandelsbetriebe

Die Positionierung von SpeedX basiert auf einer einzigartigen Kombination aus fortschrittlicher Technologie, operativer Flexibilität und transparenter Preisgestaltung. Das Unternehmen rühmt sich mit einer 100%igen Kundenbindungsquote seiner Geschäftskunden, was die Zufriedenheit seiner Geschäftspartner widerspiegelt. SpeedX arbeitet insbesondere mit E-Commerce-Giganten wie Shein, Temu, Amazon und TikTok Shop zusammen, für die es die Endzustellung von Paketen an nordamerikanische Verbraucher durchführt. Im November 2024 hat SpeedX seine Position gestärkt, indem es Accelerated Global Solutions (AGS), ein auf Zollmakler- und Frachtdienstleistungen spezialisiertes Unternehmen, akquirierte, mit der Ambition, eine End-to-End-Logistikinfrastruktur aufzubauen, die letztendlich eine Milliarde Dollar wert sein soll.

In welchen Ländern liefert SpeedX?

SpeedX konzentriert seine Operationen derzeit auf den nordamerikanischen Kontinent mit einer starken Präsenz in den USA und Kanada. Das Transportunternehmen hat sein Netzwerk um die am dichtesten besiedelten urbanen Gebiete herum aufgebaut, wo die Nachfrage nach E-Commerce-Lieferungen am größten ist. Diese gezielte Abdeckungsstrategie ermöglicht es SpeedX, seine Routen zu optimieren und wettbewerbsfähige Lieferzeiträume auf den von ihm bedienten Märkten anzubieten.

In den USA deckt SpeedX derzeit über 12.000 Postleitzahlenbereiche ab, die die meisten großen amerikanischen Metropolen umfassen. Das Netzwerk des Transportunternehmens erreicht möglicherweise etwa 175 Millionen Verbraucher im gesamten nordamerikanischen Gebiet. Diese ausgedehnte Abdeckung ist das Ergebnis einer schnellen Expansion seit der Gründung des Unternehmens, das seine Aktivitäten in einigen New Yorker Stadtteilen begann, bevor es sich schrittweise im ganzen Land ausbreitete.

• Vereinigte Staaten: Abdeckung von über 12.000 Postleitzahlenbereichen, einschließlich New York, Los Angeles, Chicago, Miami, Dallas, Boston, San Francisco, Washington D.C., Philadelphia, Houston, Las Vegas, Phoenix, San Diego, Austin und Atlanta
• Kanada: Präsenz in den wichtigsten kanadischen Ballungsräumen, insbesondere Toronto, Vancouver und Montreal
• Puerto Rico: Bedienung des amerikanischen Karibikgebiets über das integrierte Netzwerk
• Gesamtabdeckung: Zugang zu etwa 175 Millionen potenziellen Verbrauchern in Nordamerika

SpeedX stützt sich auf mehrere strategisch platzierte regionale Sortierzentren zur Optimierung der Verteilung. Zu den wichtigsten Anlagen gehören das Zentrum in Compton, Kalifornien, das in Springfield Gardens im Staat New York und ein neues Superhub mit einer Fläche von fast 18.600 m² in der Nähe des internationalen Flughafens O'Hare in Chicago. Dieses letzte Zentrum verfügt über eine automatische Sortiermaschine der nächsten Generation, die bis zu 30.000 Pakete pro Stunde und 500.000 Sendungen täglich während Spitzenzeiten verarbeiten kann.

Die Akquisition von Accelerated Global Solutions (AGS) im November 2024 eröffnet SpeedX neue Perspektiven für internationale Expansion. Das Unternehmen kündigte die Absicht an, sich bald in neuen Regionen der Welt niederzulassen, insbesondere in Südostasien, Australien, Europa und dem Nahen Osten. Diese Expansionsprojekte zeugen von SpeedX' ehrgeizigen Zielen, um ein globaler Akteur in der Last-Mile-Logistik zu werden, während es sich auf lokale Partnerschaften und gezielte Akquisitionen stützt, um sein Modell an die Besonderheiten jedes Marktes anzupassen.

Welche Lieferdienste und Lieferzeiten bietet SpeedX?

SpeedX bietet eine Reihe von beschleunigten Lieferdiensten, die speziell darauf ausgelegt sind, die Anforderungen des E-Commerce zu erfüllen. Das Transportunternehmen zeichnet sich durch kürzere Lieferzeiträume aus als die meisten traditionellen Transportunternehmen auf vergleichbaren Entfernungen, dank der urbanen Dichte seines Netzwerks und der Nähe seiner strategischen Verteilerzentren. Die inländischen Sendungen erfolgen über SpeedX' eigene Straßen- oder Flugnetze, anstatt sich auf die klassischen Infrastrukturen des amerikanischen Postnetzes zu verlassen.

Das Transportunternehmen bietet hauptsächlich zwei Serviceangebote an, um die unterschiedlichen Anforderungen seiner Geschäftskunden zu erfüllen. Diese Angebote sind so konzipiert, dass sie das beste Verhältnis zwischen Liefergeschwindigkeit und Kostenkontrolle bieten und es Online-Händlern ermöglichen, ihren Käufern ein optimales Kundenerlebnis zu bieten.

• SpeedX Standard: Wirtschaftlicher Dienst mit Lieferung in 2 bis 5 Werktagen, geeignet für leichte Pakete bis 9 kg. Diese Option eignet sich für weniger dringende Sendungen, bei denen die Transportkosten Vorrang vor der Geschwindigkeit haben
• SpeedX Select: Beschleunigter Dienst mit Lieferung in 1 bis 3 Tagen, einschließlich Lieferungszeitfenster am Abend und samstags. Dieses Premium-Angebot erfüllt die Erwartungen von Verbrauchern, die ihre Bestellungen schnell erhalten möchten
• Express-Lieferung am nächsten Tag: Verfügbar in den meisten großen Ballungsräumen, die vom SpeedX-Netzwerk abgedeckt werden, garantiert dieser Dienst eine Paketübergabe am nächsten Tag nach dem Versand
• Lieferung in zwei Tagen: Standardoption für Ziele im SpeedX-Abdeckungsgebiet, bietet ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis

SpeedX-Lieferungen werden sechs Tage pro Woche durchgeführt, Montag bis Samstag, im Allgemeinen von morgens bis abends. Dieses vergrößerte Zeitfenster erhöht die Chancen, dass der Empfänger beim Lieferversuch anwesend ist. Der Select-Dienst bietet auch Lieferzeitfenster am späten Nachmittag und am Wochenende, um sich an die Anforderungen vielbeschäftigter Privatpersonen anzupassen.

SpeedX rühmt sich mit einer pünktlichen Lieferquote von 95%, was die Zuverlässigkeit seines Logistiknetzes zeigt. Das Transportunternehmen setzt auf Technologie zur Optimierung seiner Operationen: Intelligente Routing-Algorithmen und maschinelles Lernen definieren die effizientesten Routen basierend auf Verkehr und lokalen Einschränkungen. Diese kontinuierliche Optimierung trägt dazu bei, hohe Leistungen trotz des schnellen Volumenwachstums beizubehalten.

Für internationale Sendungen aus Asien bietet SpeedX seinen Cross-Border-Dienst an, der die Zollabfertigung und optimierte Weiterleitung bis ins Zielland integriert. Dieser Dienst ermöglicht es, die durchschnittlichen Transitzeiträume um 25% im Vergleich zu traditionellen Logistikschaltkreisen zu reduzieren, insbesondere durch die Zone-Skipping-Technik, die darin besteht, Paketchargen per Flugzeug direkt in die Endregion zu versenden und dabei die mehreren zwischengeschalteten Sortierzentren des klassischen Postnetzes zu umgehen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert SpeedX?

SpeedX positioniert sich auf dem Markt mit einer Preisgestaltungspolitik, die es als transparent und vorhersehbar beschreibt, ohne versteckte Gebühren oder komplexe Tariffpläne. Dieser Ansatz zielt darauf ab, Online-Händlern zu ermöglichen, ihre Logistikkosten besser zu kontrollieren und ihren Kunden wettbewerbsfähige Lieferoptionen anzubieten. Die Tarife werden einzeln mit jedem Geschäftskunden basierend auf Versandvolumen und erforderlichen Diensten verhandelt.

Im Gegensatz zu großen nationalen Transportunternehmen, die standardisierte Tariffpläne veröffentlichen, bietet SpeedX maßgeschneiderte Tarife an, die an die spezifischen Anforderungen jedes Geschäftspartners angepasst sind. Interessierte Unternehmen müssen ein Konto bei SpeedX erstellen, um personalisierte Angebote zu erhalten. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Transportunternehmen, optimierte Preise basierend auf Volumen, Zielen und gewählten Diensten anzubieten.

• Preisgestaltungspolitik: Transparente Preisgestaltung ohne versteckte Gebühren, mit Preisen basierend auf dem Versandvolumen
• Mögliche Einsparungen: SpeedX gibt an, dass bestimmte Kunden ihre Versandkosten um durchschnittlich 25% gegenüber traditionellen Transportunternehmen reduzieren können
• Integration: Tarife sind in Echtzeit über die SpeedX-API oder Partner-Plattformen wie EasyPost oder ShipWise zugänglich, ermöglichen einen sofortigen Vergleich mit anderen Transportunternehmen
• Gültigkeitsdauer der Angebote: Tarife, die über die API erhalten werden, sind mindestens fünf Minuten lang garantiert gültig

Bezüglich der maximal akzeptierten Abmessungen und Gewichte konzentriert sich SpeedX hauptsächlich auf kleine bis mittelgroße Pakete, die typisch für E-Commerce sind, wie Kleidung, Haushaltswaren oder Unterhaltungselektronik. Diese Spezialisierung ermöglicht es dem Transportunternehmen, seine urbanen Routen zu optimieren und Sendungen in dicht besiedelten Gebieten zu massieren.

• Maximales Gewicht: Der SpeedX Standard-Dienst akzeptiert Pakete bis 9 kg
• Pakettyp: Hauptsächlich leichte und kleine Pakete, die für E-Commerce geeignet sind
• Eingeschränkte Waren: Aerosole, Lithium-Ionen-Batterien mit mehr als 100 Wh und andere als gefährliche Materialien eingestufte Artikel sind verboten. Versuchte Sendungen dieser Produkte werden abgelehnt und an den Verkäufer zurückgegeben

Um genaue Informationen zu maximal akzeptierten Abmessungen oder personalisierten Angeboten zu erhalten, werden berufliche Versender eingeladen, SpeedX direkt über das Online-Hilfeangebot oder telefonisch unter +1-800-658-4192 zu kontaktieren. Ein Vertriebsvertreter kann dann die verschiedenen Tarifoptionen präsentieren, die den spezifischen Anforderungen des Unternehmens entsprechen.

Welche Lieferoptionen bietet SpeedX?

SpeedX bietet mehrere Lieferoptionen, die den Erwartungen moderner Verbraucher entsprechen, die an Flexibilität bei E-Commerce-Diensten gewöhnt sind. Das Transportunternehmen stützt sich auf ein Netzwerk von Vertragskurieren und regionalen Partnern, um die Endzustellung von Paketen sicherzustellen und ermöglicht damit große Anpassungsfähigkeit an lokale Einschränkungen und Empfängerpräferenzen.

Die Heimlieferung ist der von SpeedX hauptsächlich angebotene Verteilmodus. Pakete werden direkt unter der vom Versender angegebenen Adresse zugestellt, sei es am Wohnort oder am Arbeitsplatz des Empfängers. Diese Option eignet sich besonders für Verbraucher, die ihre Bestellungen erhalten möchten, ohne reisen zu müssen.

• Heimlieferung: Paketübergabe direkt unter der Zieladresse, Montag bis Samstag, von morgens bis abends
• Erweiterte Lieferzeitfenster: Der SpeedX Select-Dienst bietet Lieferungen am Abend und samstags an, um sich an die Anforderungen vielbeschäftigter Empfänger anzupassen
• Fotografischer Lieferbeweis: Jede Lieferung wird durch ein zeitgestempeltes und geotaggtes Foto dokumentiert, das online vom Empfänger und Versender eingesehen werden kann
• Echtzeit-Benachrichtigungen: Der Empfänger erhält Benachrichtigungen bei jedem Schlüsselschritt des Transports, einschließlich per SMS, um den Fortschritt seines Pakets zu verfolgen

Derzeit bietet SpeedX kein großes Netzwerk von Abholstationen, automatischen Packstationen oder Schließfächern wie einige andere Transportunternehmen. Das Betriebsmodell des Unternehmens konzentriert sich auf die direkte Heimzustellung anstatt auf Abhol-Punkt-Infrastruktur. Empfänger können ihre Pakete auch nicht direkt bei SpeedX-Anlagen abholen; das Transportunternehmen wird notwendigerweise einen Zustellungsversuch unter der angegebenen Adresse durchführen.

Bei Abwesenheit beim Zustellungsversuch wird das Paket im Allgemeinen an das SpeedX-Depot zurückgegeben und wartet auf neue Anweisungen. Der Empfänger kann dann den Kundenservice über den auf der Website verfügbaren Chatbot Miles kontaktieren, um eine Neuplanung der Lieferung zu organisieren oder die Zieladresse bei Bedarf zu aktualisieren.

Für Geschäftspartner bietet SpeedX Abholservices gemäß individuellen Vereinbarungen an. Regelmäßige Versender können Abholvorgänge direkt mit ihren SpeedX-Kontakten während des Registrierungsprozesses programmieren. Einzelhandelsbetriebe können ihre Pakete auch bei einem der SpeedX-Sortierzentren einreichen, um sie in das Verteilernetz einzuspeisen.

Was tun, wenn mein SpeedX-Paket verloren oder beschädigt ist?

Wenn ein SpeedX-Paket Probleme hat, sei es Verlust, Beschädigung oder Nichtempfang, gibt es spezifische Verfahren, um Schadensersatz zu erhalten. Es ist wichtig zu beachten, dass SpeedX klar zwischen Reklamationen von beruflichen Versendern und solchen von Privatpersonen unterscheidet, mit unterschiedlichen Kanälen und Prozessen für jede Kategorie.

Für Privatpersonen, die ein Paket erwarten, gibt es klare Aussagen von SpeedX, dass es Reklamationen von Endverbrauchern nicht direkt akzeptieren kann. Wenn Sie der Empfänger eines Pakets sind und dieses nicht angekommen ist oder beschädigt angekommen ist, müssen Sie den Verkäufer oder die Plattform kontaktieren, auf der Sie Ihren Kauf getätigt haben. Es ist der Verkäufer, der eine Reklamation bei SpeedX in Ihrem Namen einreichen wird, wenn nötig, und der die Rückerstattung oder Rückgabe des Produkts organisiert.

• Reklamation für Empfänger: Kontaktieren Sie direkt den Verkäufer oder die Verkaufsplattform (Shein, Temu, Amazon, usw.), die das Paket versandt hat. Der Verkäufer hat die Tools zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit SpeedX
• Erforderliche Dokumentation: Der Verkäufer kann Sie möglicherweise um Fotos des beschädigten Pakets oder der Verpackung bitten, um die Reklamation beim Transportunternehmen zu unterstützen
• Meldefrist: Melden Sie alle Probleme dem Verkäufer schnellstmöglich nach der Lieferung oder nach Ablauf des geplanten Lieferdatums

Für berufliche Versender mit einem SpeedX-Konto ist das Reklamationsverfahren unterschiedlich. Nur der Kunde, der die Versandgebühren direkt an SpeedX zahlt, ist berechtigt, eine Reklamation einzureichen, um in Fällen von Verlust oder Beschädigung Schadensersatz zu erhalten.

• Frist für die Einreichung einer Reklamation: Reklamationen können ab dem 10. Tag und spätestens am 21. Tag nach der physischen Einspeisung des Pakets in das SpeedX-Netzwerk eingereicht werden
• Verfahren: Füllen Sie das SpeedX-Reklamationsformular mit allen erforderlichen Informationen aus und laden Sie das Dokument über das SpeedX-Kundenportal zur Untersuchung hoch
• Dokumentation: Stellen Sie alle erforderlichen Belege bereit, um die Anfrage zu unterstützen (Versandnachweise, Fotos, deklarierter Wert, etc.)
• Einspruch: Wenn Sie mit dem Reklamationsergebnis nicht einverstanden sind, haben Sie 7 Tage nach der Benachrichtigung des Ergebnisses Zeit, um bei der Reklamationsabteilung Berufung einzulegen

Bestimmte Situationen sind nicht für Schadensersatz berechtigt. SpeedX ist nicht verantwortlich für Pakete, die außerhalb seines Netzwerks verloren gehen oder beschädigt werden, noch für Rückgaben zum Sortierzentrum aus Gründen wie falscher Adresse, nicht findembarem Empfänger, nicht sicherem Lieferort, unmöglichem Zugang zum Portal oder Gebäude, Lieferung außerhalb von Öffnungszeiten, Empfänger-Verweigerung oder Unmöglichkeit, eine erforderliche Unterschrift zu erhalten. Schäden, die während eines vom Kunden organisierten Transports entstehen oder die auf unzureichender Verpackung durch das Versandzentrum zurückzuführen sind, werden ebenfalls nicht übernommen.

Verwaltet SpeedX internationale Sendungen und Zollangelegenheiten?

SpeedX hat sich mit einer starken Ausrichtung auf grenzüberschreitenden E-Commerce entwickelt, insbesondere für Waren aus Asien in Richtung Nordamerika. Die Akquisition von Accelerated Global Solutions (AGS) im November 2024 hat SpeedX' Fähigkeiten im Bereich internationaler Transit und Zollmaklerunternehmen erheblich gestärkt und ermöglicht es, eine vollständige End-to-End-Logistiklösung anzubieten.

Der SpeedX Cross-Border-Dienst ist das dedizierte Angebot für internationale Sendungen. Diese Lösung integriert die Verwaltung von Zollangelegenheiten, beschleunigter Zollabfertigung und optimierter Einspeisung in das endgültige Verteilernetzwerk in den USA und Kanada. Dank AGS' Expertise in Zollmaklerunternehmen und Frachtdiensten kann SpeedX die gesamte Lieferkette von der Produktionsstätte bis zum Wohnzimmer des Endverbrauchers übernehmen.

• Beschleunigte Zollabfertigung: SpeedX bietet einen Expertenservice für Zollmaklerunternehmen an, der die regulatorische Compliance vereinfacht und Zollabfertigungszeiten verkürzt
• Reduzierung der Transitzeiträume: Der Cross-Border-Dienst ermöglicht es, durchschnittliche Transitzeiträume um 25% gegenüber traditionellen Logistikschaltkreisen zu reduzieren
• Compliance-Expertise: Das SpeedX-Team beherrscht Zollvorschriften und hilft Versendern, die für einen reibungslosen Zolldurchgang erforderlichen Dokumente vorzubereiten
• Strategische Positionierung: SpeedX verfügt über Anlagen in der Nähe der wichtigsten Flugverkehrshubs, um eingehende Mengen effizient zu verwalten und die Zollabfertigung zu beschleunigen

Die Lieferzeiträume für internationale Sendungen variieren je nach Herkunft, Zielort und Zollbedingungen. Allgemein können von SpeedX verwaltete internationale Sendungen zwischen 7 und 14 Tagen dauern, abhängig von den Umständen, einschließlich Lufttransitzeiträume, Zollabfertigung und Endzustellung. Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen oder verstärkte Zollkontrollen können diese Zeiten beeinflussen.

Bezüglich Zollgebühren und Steuern hängt ihre Funktionsweise von Vereinbarungen zwischen SpeedX, dem Versender und dem Zielland ab. In den meisten Fällen werden anwendbare Zollgebühren und Steuern vom Endempfänger oder über Bedingungen im Handelsvertrag zwischen dem Verkäufer definiert getragen. SpeedX arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um Verantwortlichkeiten bezüglich Einfuhrgebühren zu klären und sicherzustellen, dass Waren ordnungsgemäß deklariert werden.

Die Zone-Skipping-Technik, die für SpeedX' Ansatz charakteristisch ist, findet auch bei internationalen Sendungen Anwendung. Pakete werden per Flugzeug direkt in die Endregion in den USA oder Kanada transportiert und dann in das lokale SpeedX-Verteilernetzwerk eingespeist. Diese Methode vermeidet die mehreren Zwischensortierschritte des klassischen Postnetzes und beschleunigt Lieferzeiträume für internationale E-Commerce-Bestellungen erheblich.

Wie kontaktiert man SpeedX?

SpeedX stellt mehrere Kontaktkanäle zur Verfügung, um Fragen und Bedenken seiner Kunden und Paketempfänger zu beantworten. Das Transportunternehmen bevorzugt digitale Interaktionen über sein Online-Hilfeangebot und seinen Chatbot, bietet aber auch Optionen für Situationen, die menschliche Eingriffe erfordern.

Der Hauptkontakt für Kundenunterstützung ist der Chatbot Miles, direkt auf der SpeedX-Website zugänglich. Dieser virtuelle Assistent beantwortet häufig gestellte Fragen, ermöglicht die Verfolgung eines Pakets oder bietet Hilfe bei verschiedenen Liefersituationen. Miles ist zwischen 8 Uhr und 20 Uhr Eastern Time (ET) verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten werden Anfragen aufgezeichnet und ein E-Mail-Folgeup wird bereitgestellt, sobald Agenten verfügbar sind.

• Online-Chat: Über die Website speedx.io zugänglich, antwortet der Chatbot Miles auf häufig gestellte Fragen und ermöglicht es, mit einem Berater während der Öffnungszeiten (8-20 Uhr ET) in Kontakt zu treten
• Hilfecenter: Das SpeedX-Hilfecenter (support.speedx.io) bietet Hilfeartikel und ein Kontaktformular zum Einreichen spezifischer Anfragen
• E-Mail: Anfragen können unter [email protected] mit der Nachverfolgungsnummer des betreffenden Pakets eingereicht werden
• Telefon: Die Nummer +1-800-658-4192 wird für Support referenziert, obwohl SpeedX digitale Kanäle für die meisten Anfragen bevorzugt

Um SpeedX über das Online-Formular zu kontaktieren, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und die SpeedX-Verfolgungsnummer des betreffenden Pakets angeben. Diese Verfolgungsnummer, die immer mit dem Präfix SPX beginnt, ermöglicht es den Support-Teams, die Sendung schnell zu identifizieren und ihre Transporthistorie zu konsultieren.

Berufliche Versender mit einem SpeedX-Konto haben im Allgemeinen Zugang zu dedizierten Support-Kanälen, einschließlich eines zugeordneten Vertriebsvertreters, der sie bei operativen Fragen, Tarifgestaltung oder Reklamationen unterstützen kann. Das SpeedX-Kundenportal bietet auch fortgeschrittene Verwaltungs- und Nachverfolgungstools für Geschäftspartner.

Für Geschäftsanfragen oder Unternehmen, die SpeedX-Partner werden möchten, stehen spezifische Kontakte über die Website für Vertriebs- und Geschäftsentwicklungsteams zur Verfügung. Diese Kontakte können Services präsentieren, personalisierte Angebote erstellen und den Integrationsprozess neuer beruflicher Kunden begleiten.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein SpeedX-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Lieferfortschritt zu informieren. Jedes Paket wird durch eine eindeutige Nachverfolgungsnummer identifiziert, die mit dem Präfix SPX beginnt, gefolgt von drei Buchstaben und einer Folge von 12 Ziffern (z. B. SPXHCL012345678901). Dieses standardisierte 18-Zeichen-Format ermöglicht es, ein Paket während seines gesamten Weges im SpeedX-Netzwerk zu identifizieren und zu verfolgen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: