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Was ist SFC?

SFC, Abkürzung für Send From China, ist ein internationales Logistikunternehmen, das sich auf Fulfillment-Lösungen für den grenzüberschreitenden E-Commerce spezialisiert hat. Das 2007 in Shenzhen in der Provinz Guangdong in China gegründete Unternehmen hat sich als unverzichtbarer Akteur beim Versand von Paketen aus China in den Rest der Welt etabliert. Sein einzigartiges Geschäftsmodell beantwortet die wachsenden Anforderungen von E-Commerce-Unternehmern, die ihre Produkte direkt aus chinesischen Fabriken an ihre internationalen Kunden versenden möchten.

Die Geschichte von SFC ist eng mit dem rasanten Wachstum des grenzüberschreitenden E-Commerce verbunden. Anfangs fungierte das Unternehmen als einfacher Versandagent und half lokalen Unternehmen, ihre Produkte günstiger ins Ausland zu bringen. Angesichts der wachsenden Nachfrage und der wiederkehrenden Probleme mit hohen Kosten, niedriger Effizienz und langen Lieferzeiten bei traditionellen internationalen Kurierdiensten entwickelte SFC ein umfassendes integriertes Logistikdienstleistungsangebot. Diese strategische Umstrukturierung ermöglichte es dem Unternehmen, sich in ein echtes Fulfillment-Center zu verwandeln, das in der Lage ist, die gesamte Logistikkette zu verwalten.

SFC gehört zur Gruppe SFC Holdings Co., Ltd., einem Unternehmen, das an der ChiNext-Börse der Shenzhen-Börse unter dem Code 301558 notiert ist. Diese Börsennotierung ist ein Zeugnis für die finanzielle Solidität und die Marktanerkennung dieses Logistikanbieters. Zuvor war SFC 2014 bereits auf den NEEQ-Markt (National Equities Exchange and Quotations) gegangen und war eines der ersten grenzüberschreitenden E-Commerce-Logistikunternehmen, das in China börsennotiert wurde. Die Marktkapitalisierung der Gruppe beträgt heute mehrere Milliarden Yuan.

• Gründungsdatum: 2007 in Shenzhen in der Provinz Guangdong in China
• Muttergesellschaft: SFC Holdings Co., Ltd., notiert an der ChiNext der Shenzhen-Börse (Code 301558)
• Hauptsitz: Shenzhen, China, mit Niederlassungen in Dongguan, Guangzhou, Huizhou, Yiwu und Hangzhou
• Mitarbeiterzahl: Über 1.000 Mitarbeiter in Logistikbetrieb und Kundenservice
• Verarbeitungskapazität: Über 500.000 Pakete pro Tag in Spitzenzeiten
• Registrierte Mitglieder: Über 100.000 professionelle Kunden, die SFC-Dienstleistungen nutzen

SFCs Marktposition basiert auf einem klaren Wertversprechen: Online-Verkäufern eine komplette Logistiklösung anzubieten, von der Lagerung in China bis zur endgültigen Lieferung beim Kunden überall auf der Welt. Das Unternehmen zielt hauptsächlich auf E-Commerce-Unternehmen ab, die auf großen internationalen Marktplätzen tätig sind, Crowdfunding-Projektgründer, Brettspielherausgeber und alle Fachleute, die Produkte aus China versenden müssen. Dieses vielfältige Kundensegment schätzt die Flexibilität der angebotenen Lösungen und SFCs Fähigkeit, sich an unterschiedliche Versandmengen anzupassen, von kleinen Einzelsendungen bis zu massiven Sendungen.

SFC strukturiert seine Aktivitäten um mehrere komplementäre Abteilungen, um die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kundschaft zu erfüllen. SFC Express ist die Hauptabteilung für Express-Lieferungen und gewährleistet den schnellen und sicheren Transport von Paketen auf der ganzen Welt durch fortschrittliche Logistiktechnologien. SFC Fulfillment bietet umfassende Lagerhaltungs- und Bestellverwaltungslösungen, die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand im Namen von Einzelhändlern übernehmen. Schließlich bietet SFC Post internationale Postverschickungen zu reduzierten Kosten für leichte und kleinwertige Sendungen wie Dokumente, kleine Pakete oder ePacket-Versand.

In welche Länder liefert SFC?

SFC verfügt über eine außergewöhnlich große geografische Abdeckung und bedient über 220 Länder und Territorien auf der ganzen Welt. Diese internationale Präsenz macht diesen Transporteur zu einem der Hauptakteure in der grenzüberschreitenden Logistik aus China. Ob nach Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Lateinamerika oder Afrika – SFC bietet Versandlösungen an, die auf die Besonderheiten jedes Marktes zugeschnitten sind.

Auf dem chinesischen Inlandsmarkt verfügt SFC über ein großes Netzwerk, das die Hauptstädte und Regionen des Landes bedient. Diese lokale Abdeckung ist für die Abholung von Paketen bei Verkäufern und den Transport zu internationalen Sortierzentren unerlässlich. Das Unternehmen hat strategische Niederlassungen in den wichtigsten wirtschaftlichen Zentren Chinas, insbesondere in Shenzhen, Dongguan, Guangzhou, Huizhou, Yiwu und Hangzhou, was eine schnelle Paketabholung vor dem internationalen Versand ermöglicht.

SFCs spezielle Versandrouten decken über 30 Länder ab, mit besonderer Aufmerksamkeit auf die dynamischsten Märkte des internationalen E-Commerce. Diese spezialisierten Routen bieten optimierte Lieferzeitrahmen und verstärktes Tracking für Ziele mit hohem Versandvolumen.

• Nordamerika: Vereinigte Staaten und Kanada mit lokalen Lagern für schnelle Verteilung und vereinfachte Zollabfertigungsverfahren
• Europa: Alle Länder der Europäischen Union sowie das Vereinigte Königreich, die Schweiz und Norwegen mit einem Fulfillment-Center in Deutschland
• Asien-Pazifik: Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland, Singapur, Malaysia, Thailand und viele weitere Ziele
• Lateinamerika: Brasilien, Mexiko, Argentinien, Chile und alle Länder der Region
• Naher Osten und Afrika: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Südafrika und viele weitere Ziele

Um diese weltweite Abdeckung sicherzustellen, verlässt sich SFC auf ein großes Netzwerk von Logistikpartnern und lokalen Transportunternehmen. Das Unternehmen arbeitet mit großen internationalen Kurierdiensten wie DHL, UPS und EMS sowie mit vielen nationalen Postdiensten wie China Post, Hong Kong Post, USPS (Vereinigte Staaten), Royal Mail (Vereinigtes Königreich), La Poste (Frankreich), Netherlands Post, Swiss Post und Belgium Post zusammen. Diese strategischen Partnerschaften ermöglichen die Optimierung der letzten Meile in jedem Zielland.

Die Einrichtung von Fulfillment-Zentren im Ausland ist ein großer Wettbewerbsvorteil für SFC. Neben seinen chinesischen Einrichtungen verfügt das Unternehmen über Lagerstätten in den Vereinigten Staaten, Deutschland und Hongkong. Diese internationale Präsenz ermöglicht es Verkäufern, ihre Bestände näher an den Zielmärkten vorzupositionieren, wodurch die Lieferzeiten für Endkunden erheblich reduziert werden. Ein Paket, das von einem amerikanischen Lager an einen Kunden in den USA versendet wird, kommt in wenigen Tagen an, im Gegensatz zu mehreren Wochen für einen direkten Versand aus China.

Welche SFC-Services und Lieferzeiträume gibt es?

SFC bietet eine vollständige Palette von Lieferdiensten, um die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kundschaft zu erfüllen, sowohl in Bezug auf Lieferzeiträume als auch auf das Budget. Die Transportdauer hängt vom gewählten Service, dem Ziel und eventuellen Zollverfahren ab. Das Unternehmen hat über 60 verschiedene Logistikkanäle entwickelt, um für jede Versandsituation die optimale Lösung anzubieten.

Das erklärte Ziel von SFC ist es, eine weltweite Lieferung in 7 Tagen für seine schnellsten Services zu erreichen. Dieses ehrgeizige Ziel basiert auf der kontinuierlichen Optimierung von Logistikprozessen, der Automatisierung von Sortierzentren und der Entwicklung strategischer Partnerschaften mit lokalen Transportunternehmen. Die tatsächlichen Lieferzeiträume variieren jedoch je nach vielen Faktoren, insbesondere geografischer Entfernung, Zollverfahren und ausgewähltem Service-Level.

• Express-Lieferung: Dieser Premium-Service bietet schnelle Beförderung mit prioritärer Luftfracht. Die Lieferzeiträume liegen normalerweise zwischen 3 und 7 Arbeitstagen für die wichtigsten internationalen Ziele. Die Express-Option ist ideal für dringende Sendungen, die schnelle Lieferung und detailliertes Tracking in jedem Schritt erfordern.
• Standardlieferung: Diese zuverlässige und wirtschaftliche Option eignet sich für Versand, bei dem die Lieferfrist nicht kritisch ist. Basierend auf klassischen Postnetzen bietet dieser Modus langsameren Transit, aber zu niedrigeren Kosten. Rechnen Sie normalerweise mit 7 bis 15 Arbeitstagen für die Hauptziele, bis zu 30 Tagen für einige entlegene Regionen.
• Spezialrouten (Special Line): SFC hat spezielle Routen zu über 30 Ländern entwickelt, die ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten. Diese Services kombinieren wettbewerbsfähige Lieferzeiträume und optimierte Tarife für Ziele mit hohem Versandvolumen.
• Wirtschaftliche Postdienste: Für kleine Pakete und leichtwertige Sendungen bietet SFC durch seine SFC Post-Abteilung sehr wirtschaftliche Postoptionen. Diese ePacket-Services bieten attraktive Tarife für leichte Sendungen, mit Lieferzeiträumen von 2 bis 4 Wochen je nach Ziele.

Lieferzeiträume zu asiatischen Destinationen sind in der Regel die kürzesten, mit einer Schätzung von 2 bis 4 Arbeitstagen für Standardservices und 1 bis 2 Tagen für Express. Für europäische und nordamerikanische Ziele liegen die Standard-Lieferzeiträume bei 3 bis 5 Arbeitstagen mit Express, während wirtschaftliche Services 7 bis 15 Tage dauern können. Entferntere oder weniger frequentierte Ziele erfordern oft zusätzliche Zeiträume, die für die wirtschaftlichsten Optionen mehrere Wochen betragen können.

SFC bietet auch beschleunigte Lieferoptionen für sehr dringende Pakete, die möglicherweise eine Lieferung am nächsten Arbeitstag nach dem Versand auf bestimmten Inlandsmärkten beinhalten. Diese Premium-Services verursachen zusätzliche Gebühren, garantieren aber Vorrangbehandlung in jedem Schritt des Transportes. Die Lieferung am Wochenende und an Feiertagen hängt von den für die endgültige Verteilung verwendeten lokalen Transportunternehmen ab und variiert je nach Zielländern.

Es ist wichtig zu beachten, dass die angegebenen Lieferzeiträume Schätzungen unter normalen Versandbedingungen sind. Externe Faktoren wie saisonale Aktivitätsspitzen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, verstärkte Zollkontrollen oder gesundheitliche Situationen können die Transitzeiten beeinflussen. SFC empfiehlt seinen Kunden, einen Sicherheitspuffer einzuplanen, besonders für internationale Sendungen, die durch Zollstellen gehen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert SFC?

Die SFC-Preisgestaltung ist so konzipiert, dass sie wettbewerbsfähig bleibt und sich verschiedenen Kundenprofilen und Versandtypen anpasst. Die Tarife hängen von mehreren Parametern ab und werden so berechnet, dass sie wirtschaftliche Lösungen für den grenzüberschreitenden E-Commerce bieten. Das Unternehmen bietet Online-Rechner auf seiner offiziellen Website an, um schnell eine Schätzung der Versandkosten zu erhalten.

Die Hauptfaktoren, die den Preis eines SFC-Versands beeinflussen, sind das tatsächliche Gewicht und das Volumengewicht des Pakets, die Herkunft und das Ziel des Versands sowie der ausgewählte Service-Level. Wie bei den meisten internationalen Transportunternehmen wendet SFC das Prinzip des abrechnungsfähigen Gewichts an, das die höhere Zahl zwischen tatsächlichem Gewicht und Volumengewicht beibehält. Diese Berechnungsmethode berücksichtigt den Platz, den leichte, aber sperrige Pakete in Transportfahrzeugen einnehmen.

• Abrechnungsfähiges Gewicht: Das höhere von tatsächlichem Gewicht (in Kilogramm) und Volumengewicht, berechnet nach der Formel Länge x Breite x Höhe geteilt durch einen je nach Service variablen Dimensionsfaktor
• Entfernung: Die Tarife steigen mit der geografischen Entfernung, wobei interkontinentale Ziele teurer sind als regionale Versand
• Service-Typ: Express- und Prioritätsoptionen werden zu höheren Sätzen berechnet als Standard- und Wirtschaftsservices
• Versandvolumen: Gestaffelte Tarife werden normalerweise für professionelle Kunden angeboten, die regelmäßig große Mengen versenden
• Zusätzliche Services: Versicherung, Lieferung mit Unterschrift oder verstärkte Tracking-Optionen können zusätzliche Gebühren verursachen

Die von SFC veröffentlichten Tarife umfassen normalerweise die Grundtransportgebühren sowie den Kraftstoffzuschlag. Andererseits können bestimmte Gebühren nicht in der Grundgebühr enthalten sein und können sich je nach Umständen hinzufügen. Zuschläge für abgelegene Zonen (remote area surcharge) gelten für Lieferungen in geografisch abgelegene Gebiete. Steuern und Einfuhrzölle im Zielland bleiben eine Verantwortung des Empfängers oder Absenders, abhängig von vereinbarten Handelsbedingungen. Mögliche Lagerhaltungsgebühren im Falle von Verzögerungen bei der Zollabfertigung, die dem Empfänger zuzurechnen sind, sind ebenfalls nicht in dem Anfangstarif enthalten.

Bezüglich der maximalen Abmessungen und Gewichte, die SFC akzeptiert, kann das Unternehmen eine breite Palette von Paketen verarbeiten, von kleinen leichten Sendungen bis zu größeren, voluminöseren Waren. Die genauen Grenzen variieren je nach gewähltem Lieferdienst und dem Transportanbieter, der für die endgültige Verteilung verwendet wird. Für wirtschaftliche Postdienste sind die Einschränkungen normalerweise strenger, mit Gewichtsgrenzen, die oft um 2 Kilogramm liegen. Express-Services und spezielle Linien akzeptieren schwerere Pakete, die je nach Ziele 30 Kilogramm oder mehr erreichen können.

Bestimmte Waren unterliegen Versandbeschränkungen, unabhängig von ihrem Gewicht oder ihren Abmessungen. SFC respektiert internationale Vorschriften bezüglich gefährlicher Güter, insbesondere Lithium-Batterien, die spezielle Verpackung und Etikettierung erfordern. Lebensmittel, brennbare Stoffe, illegale Substanzen und bestimmte regulierte Artikel können verboten oder besonderen Versandbedingungen unterliegen. Es wird empfohlen, sich vor dem Versand von empfindlichen Waren bei SFC nach spezifischen Einschränkungen zu erkundigen.

Was sind die SFC-Lieferoptionen?

SFC bietet erhebliche Flexibilität bei Lieferoptionen, um die unterschiedlichen Erwartungen von Empfängern zu erfüllen. Diese Optionen hängen stark von den Fähigkeiten der lokalen Transportunternehmen ab, die in jedem Zielland für die Verteilung eingesetzt werden. Das Unternehmen bemüht sich, die praktischsten Liefermöglichkeiten für Endkunden anzubieten und gleichzeitig die Kosten für Versender zu optimieren.

Die Hauslieferung ist der Hauptvertriebsmodus für SFC-Pakete. Der Zusteller liefert das Paket direkt an die vom Empfänger angegebene Adresse. Im Falle von Abwesenheit variieren die Verfahren je nach lokalen Transportunternehmen: Einige führen einen zweiten Zustellversuch durch, andere hinterlassen einen Benachrichtigungszettel oder fordern den Empfänger auf, seine Pakete zu einem späteren Zeitpunkt in Anspruch zu nehmen oder zu planen.

• Hauslieferung: Zustellung des Pakets direkt an die Adresse des Empfängers, mit oder ohne Unterschrift, je nach gewähltem Service und erklärtem Wert der Sendung
• Lieferung an einen Abholpunkt: Je nach lokalen Transportunternehmen, Möglichkeit der Lieferung an nahe gelegene Geschäfte oder Abhol-Orte, damit der Empfänger sein Paket zu seinen Bedingungen abholen kann
• Automatische Paketterminals (Lockers): In einigen ausgestatteten Ländern, Lieferung in automatische Schließfächer, die 24 Stunden erreichbar sind und große Abholflexibilität bieten
• Sichere Hinterlegung: Einige Transportunternehmen bieten an, das Paket an einen vom Empfänger bezeichneten sicheren Ort zu deponieren, falls dieser abwesend ist

Das Tracking- und Benachrichtigungssystem ist ein zentrales Element des SFC-Liefererlebnisses. Jede Sendung erhält eine eindeutige Verfolgungsnummer, mit der das Paket in jedem Schritt seiner Reise verfolgt werden kann. Diese Nummer, normalerweise aus 10 bis 20 alphanumerischen Zeichen bestehend, kann je nach verwendetem Service verschiedene Formate haben. Häufige Formate umfassen Kombinationen wie SFCAA gefolgt von Zahlen oder Codes, die mit den Buchstaben SFC gefolgt von einer alphanumerischen Serie beginnen.

SFC bietet automatische Benachrichtigungen per E-Mail in wichtigen Phasen der Lieferung. Diese Warnungen informieren den Versender und möglicherweise den Empfänger über den Paketstatus: Abholung, Abfahrt aus dem Herkunftsland, Ankunft im Zielland, Lieferung und Zustellbestätigung. Diese vollständige Rückverfolgbarkeit bietet Transparenz, die sowohl von Verkäufern als auch von ihren Endkunden geschätzt wird.

Die Umplanung von Lieferungen hängt von den Optionen ab, die der lokale Transportunternehmen im Zielland anbietet. Einige Partner wie USPS in den Vereinigten Staaten, Royal Mail im Vereinigten Königreich oder La Poste in Frankreich bieten Online-Services, mit denen der Empfänger das Lieferdatum oder den Ort ändern kann. Diese Funktionen sind jedoch nicht einheitlich verfügbar und variieren je nach Vereinbarungen zwischen SFC und seinen lokalen Partnern.

Für Sendungen an die SFC-Fulfillment-Lager im Ausland (Vereinigte Staaten, Deutschland) können diversifiertere lokale Verteilungsoptionen angeboten werden. Lokal gelagerte Pakete profitieren von der entwickelten Lieferinfrastruktur in diesen reifen Märkten, möglicherweise mit geplanten Lieferzeiträumen, Lieferungen am selben Tag in bestimmten Zonen oder erweiterten Optionen zum Abholen an einem Abholpunkt.

Was ist zu tun, wenn mein SFC-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Angesichts eines verlorenen oder beschädigten SFC-Pakets ist es wichtig, die Schritte zu kennen und verfügbare Rechtsmittel zu verstehen. Das Verfahren für die Schadensersatzforderung unterscheidet sich je nachdem, ob Sie der Absender (normalerweise der E-Commerce-Verkäufer) oder der Endempfänger (der Kunde) sind. In den meisten Fällen muss der Empfänger zunächst den Verkäufer kontaktieren, von dem er seinen Kauf getätigt hat, da dieser für die ordnungsgemäße Lieferung der Bestellung verantwortlich ist.

Der erste Schritt besteht darin, den Status des Pakets über das Tracking-System zu überprüfen. Ein Paket, das als ungeliefert angezeigt wird, kann einfach noch unterwegs sein mit längerer als erwartet dauernder Lieferzeit, besonders für internationale Sendungen, die Zollverfahren unterliegen. Wenn das Tracking für mehrere Wochen keine Aktualisierung anzeigt oder ein Problem signalisiert, sollte eine Schadensersatzforderung eingereicht werden.

• Anspruchsfrist: Es wird empfohlen, schnell zu handeln, sobald das Problem bemerkt wird. Für ein beschädigtes Paket, teilen Sie die Schäden sofort mit und bewahren Sie die Verpackung sowie den Inhalt in ihrem Empfangszustand auf
• Einzureichende Unterlagen: Sammeln Sie die Verfolgungsnummer, Fotos des Pakets und seines Inhalts (für Schäden), Kaufquittung und jede Korrespondenz mit dem Verkäufer
• Kundencenter kontaktieren: SFC verfügt über einen Kundendienst, der von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 19 Uhr erreichbar ist. Die Support-E-Mail-Adresse ist [email protected] und die Telefonnummer für China ist +400 866 8808
• Ermittlungsverfahren: Eine Ermittlung wird eröffnet, um die Route des Pakets nachzuverfolgen und Verantwortlichkeiten zu bestimmen. Diese Ermittlung kann je nach Komplexität des Falles mehrere Tage bis Wochen dauern

In vielen Ländern bietet Verbraucherschutzgesetzgebung bedeutende Garantien. Der Verkäufer ist normalerweise verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Kaufvertrags, einschließlich Lieferung. Bei verlorenen oder beschädigten Paketen kann der Verbraucher normalerweise vom Verkäufer entweder die vollständige Rückerstattung der Kaufsumme einschließlich Liefergebühren oder die kostenlose Rückgabe des Produkts verlangen, falls es noch verfügbar ist. Diese Rechte gelten normalerweise, auch wenn der Verkäufer die Lieferung einem Drittanbieter übertragen hat.

Bezüglich der Versicherung von Sendungen bietet SFC Versicherungsoptionen zum Schutz der versandten Waren an. Die Bedingungen und Beträge dieser Versicherung variieren je nach Services und sollten bei der Erstellung des Versands überprüft werden. Ohne zusätzliche Versicherung ist die Entschädigung bei Verlust oder Schaden normalerweise gemäß internationalen Postkonventionen oder den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Transportunternehmens begrenzt.

Im Falle einer anhaltenden Uneinigung mit dem Verkäufer stehen dem Verbraucher mehrere Rechtsmittel zur Verfügung. Die Einreichung einer förmlichen Beschwerde, die Ihre Rechte in Erinnerung ruft, ist ein erster Schritt. Falls dieser Schritt ohne Erfolg bleibt, verfügen viele Länder über Mediations-Services oder Verbraucherschutzorganisationen, die eine gütliche Beilegung des Streits ermöglichen. Im letzten Resort kann eine Klage in Betracht gezogen werden, obwohl diese Option oft zu den Beträgen unverhältnismäßig ist, die bei regelmäßigen Käufen auf dem Spiel stehen.

Für professionelle Versender, die regelmäßig SFC-Services nutzen, wird empfohlen, die Bedingungen der Schadensersatzübernahme im Voraus auszuhandeln und Versicherungen abzuschließen, die den Werten der versandten Waren entsprechen. Eine sorgfältige Überwachung von Sendungen und proaktive Kommunikation mit Endkunden ermöglichen auch die schnelle Erkennung von Problemen und deren Lösung, bevor sie zu Streitigkeiten ausarten.

Verwaltet SFC internationale Sendungen und Zollverfahren?

Internationale Sendungen sind das Kerngeschäft von SFC, dessen Name selbst – Send From China – diese Spezialisierung im grenzüberschreitenden Versand widerspiegelt. Das Unternehmen hat tiefgreifende Expertise in der Verwaltung von Zollverfahren entwickelt, ein entscheidender Aspekt des internationalen E-Commerce, der für unerfahrene Versender komplex sein kann.

SFC bietet eine vollständige Verwaltung von Zollverfahren, um die Durchfahrt von Waren über Grenzen zu erleichtern. Diese Abdeckung umfasst die Vorbereitung erforderlicher Versanddokumente, Zollanmeldungen beim Export aus China und Unterstützung bei der Zollabfertigung in das Zielland. Das Unternehmen verfügt über spezialisierte Teams, die Zollbestimmungen der Hauptmärkte international beherrschen.

• Exportanmeldung: SFC bereitet notwendige Anmeldungen für den Export von Waren aus dem chinesischen Territorium vor und reicht diese ein, wobei die Konformität mit lokalen Vorschriften gewährleistet wird
• Handelsdokumente: Handelsfakturen, Packungslisten und Gewährleistungszertifikate werden nach den Anforderungen jedes Ziellands vorbereitet
• Zollklassifizierung: Zuweisung angemessener Tarifcodes (HS-Codes) für die korrekte Berechnung anfallbarer Zollgebühren
• Deklarierte Wert: Beratung zur Wertdeklaration in Übereinstimmung mit Vorschriften, SFC rät dringend von Unterdeklaration ab, die zu Geldstrafen oder Beschlagnahme von Waren führen kann

Bezüglich Zollgebühren und Einfuhrsteuern ist es wichtig, deren Funktionsweise zu verstehen, um Überraschungen zu vermeiden. Zollgebühren und Einfuhrsteuer werden von den Zollbehörden des Ziellands basierend auf Art, Wert und Ursprung der Waren bestimmt. Diese Gebühren sind normalerweise nicht im Preis des SFC-Versands enthalten und bleiben eine Verantwortung des Empfängers oder Versenders je nach vereinbarten Handelsbedingungen (Incoterms).

Einige Länder wenden Freigrenzen an, unter denen Importe von Zöllen befreit sind. Zum Beispiel gestatten die Vereinigten Staaten die zollfrei Einfuhr für Sendungen mit einem Wert unter 800 USD. Die Europäische Union hat die Befreiung von Mehrwertsteuer für Importe ab Juli 2021 abgeschafft, wodurch alle Pakete der Mehrwertsteuer unterliegen, unabhängig von ihrem Wert. Diese Vorschriften ändern sich regelmäßig und SFC empfiehlt Versender, sich über die Regeln in ihren Zielmärkten informiert zu halten.

Zollabfertigungszeiten variieren je nach Land und Umstände. In den meisten Fällen sind die Verfahren schnell und addieren nur wenige Stunden zur Transitzeit hinzu. Einige Sendungen können jedoch zur tieferen Kontrolle, unvollständiger Dokumentation oder Wertüberprüfung einbehalten werden. SFC optimiert seine Verfahren, um diese Verzögerungen zu minimieren, aber zusätzliche Verzögerungen können bei verstärkten Zollkontrollen auftreten.

Für reglementierte Waren respektiert SFC internationale Normen und länderspezifische Beschränkungen. Zum Beispiel erfordern Lithium-Batterien spezielle Verpackung, Etikettierung und Dokumentation in Übereinstimmung mit Gefahrgutbestimmungen. Bestimmte Produkte sind in einigen Ländern vollständig vom Import verboten und SFC weigert sich, sie zu versenden, um Zollprobleme und Sanktionen zu vermeiden.

Professionelle Versender, die SFC nutzen, profitieren von Unterstützung zur Optimierung ihrer Zollverfahren. Das Unternehmen kann über Best-Practices zur Deklaration, vorteilhafte Zollregelungen und Strategien zur Reduzierung der Importkosten unter Einhaltung der Vorschriften beraten. Diese Expertise ist ein wertvolles Gut für E-Commerce-Verkäufer, die ihre Verkäufe international ausbauen möchten, ohne auf die Verwaltungskomplexität grenzüberschreitender Transaktionen zu stoßen.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein SFC-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, die aufeinanderfolgende Etappen des Versands widerspiegeln. Das Verständnis dieser Status ermöglicht es Ihnen, den genauen Weg Ihres Versands zu verfolgen und seinen Liefertag vorherzusehen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: