Russian Post tracking

Was ist Russian Post?

Russian Post, offiziell bekannt als Pochta Rossii (Почта России), ist der nationale Postbetreiber der Russischen Föderation. Dieses staatliche Unternehmen ist der größte Bundes-Post- und Logistikbetreiber des Landes und steht auf der Liste der strategischen Unternehmen der Russischen Föderation. Die russische Postgeschichte reicht bis ins 10. Jahrhundert mit den ersten Kuriersystemen zurück, aber die moderne Organisation von Russian Post wurde 2002 gegründet, als verschiedene föderale Postentitäten zu einem einheitlichen staatlichen Unternehmen zusammengefasst wurden.

Das Unternehmen ist für die Erfassung, Beförderung und Zustellung von Post und Paketen auf dem gesamten russischen Territorium sowie für die Ausgabe offizieller Briefmarken verantwortlich. Mit Hauptsitz in Moskau beschäftigt Russian Post heute etwa 390.000 Mitarbeiter und betreibt über 42.000 Postfilialen im gesamten russischen Gebiet, was es zu einem der größten Postnetze der Welt macht. Der Beförderer verarbeitet jährlich Milliarden von Postsendungen, einschließlich Post, Pakete und Geldanweisungen, und spielt eine wichtige logistische Rolle in einem Land mit kontinentalen Ausmaßen, das sich über mehr als 17 Millionen Quadratkilometer erstreckt und sich über 11 Zeitzonen verteilt.

• Gründungsdatum: Die moderne Organisation stammt aus dem Jahr 2002, wobei die russische Postgeschichte bis ins 10. Jahrhundert mit der Gründung der ersten Poststationen zurückreicht
• Rechtsform: Staatliches Unternehmen (JSC - Joint Stock Company) im Besitz des russischen Staates
• Hauptsitz: Moskau, Russland
• Mitarbeiterzahl: Etwa 390.000 Mitarbeiter im gesamten Gebiet
• Netzwerk: Über 42.000 Postfilialen, eines der ausgedehntesten Netze der Welt
• Offizielle Website: pochta.ru (erhältlich in Russisch und Englisch)

Die Marktposition von Russian Post basiert auf ihrer Rolle als universeller Postbetreiber, der den Zugang zu Postdienstleistungen für alle russischen Bürger gewährleistet, auch in den abgelegensten Regionen des Landes. Das Unternehmen arbeitet mit den größten Online-Einzelhändlern und Logistikunternehmen der Welt zusammen und stärkt kontinuierlich seine Position auf dem internationalen Markt. Seit 2021 hat die russische Regierung einen Plan zur Modernisierung von Filialen in ländlichen und schwer zugänglichen Gebieten eingeleitet, was die strategische Bedeutung des Betreibers für die territoriale Erschließung unterstreicht.

In welche Länder liefert Russian Post?

Russian Post bietet eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung sowohl auf dem Landesgebiet als auch auf internationaler Ebene. In Russland bedient der Beförderer alle 85 Föderationssubjekte, von großen Metropolen wie Moskau und Sankt-Petersburg bis zu abgelegenen Dörfern in Sibirien oder dem Russischen Fernen Osten. Diese universelle Abdeckung stellt eine erhebliche logistische Herausforderung dar, angesichts der immensen Entfernungen und extremen Klimabedingungen, die das russische Territorium charakterisieren.

Auf internationaler Ebene ist Russian Post Mitglied der Universellen Postunion (UPU), der Organisation, die 192 Länder umfasst und den weltweiten Postaustausch koordiniert. Diese Mitgliedschaft ermöglicht es dem russischen Betreiber, Post und Pakete zu und von über 190 Ländern zu versenden. Internationale Sendungen können im Standard-Postmodus, auf dem Landweg, auf dem Seeweg oder per Flugzeug je nach Zielort und Versanddringlichkeit erfolgen.

• Landesgebiet: Vollständige Abdeckung aller 85 Föderationssubjekte der Russischen Föderation, einschließlich Republiken, Territorien, Regionen und autonomer Bezirke
• GUS-Länder: Bevorzugte Verbindungen zu ehemaligen sowjetischen Republiken wie Kasachstan, Weißrussland, Armenien, Aserbaidschan und zentralasiatischen Ländern
• Europa: Bedienung aller europäischen Länder mit unterschiedlichen Lieferfristen je nach gewähltem Service
• Asien: Verstärkte Partnerschaften mit China, insbesondere für den Fluss von E-Commerce-Paketen von Plattformen wie AliExpress
• Amerika und übriger Welt: Über 190 Länder werden über UPU-Vereinbarungen bedient

Ein Paket, das aus Russland versandt wird, wird bei seiner Ankunft im Zielland dem lokalen Postdienst zur abschließenden Zustellung übergeben, und umgekehrt für Sendungen nach Russland. Russian Post hat insbesondere enge logistische Partnerschaften mit der chinesischen Post entwickelt, um den Fluss von Paketen aus dem asiatischen E-Commerce zu beschleunigen. Diese Zusammenarbeit hat zur Schaffung spezieller Versandlösungen wie die „Simplified Registered Mail", ein vereinfachtes Einschreiben für AliExpress-Plattformen mit spezifischen Tracking-Nummern, geführt.

In Bezug auf grenzüberschreitende Infrastrukturen verwaltet Russian Post mehrere internationale Austauschabschnitte namens MMPO (Место международного почтового обмена), wo Operationen zum Export und Import ausländischer Post durchgeführt werden. Ursprünglich auf Moskau konzentriert, wurde die Postabfertigung dezentralisiert, mit der Eröffnung neuer Zentren in Jekaterinburg, Novosibirsk und anderen Städten, wodurch die Bearbeitungszeiten für internationale ein- und ausgehende Pakete verkürzt werden.

Welche Services und Lieferzeiten bietet Russian Post?

Russian Post bietet eine vollständige Palette von Postdienstleistungen, die den unterschiedlichen Anforderungen von Privatpersonen und Unternehmen entsprechen. Der Betreiber bietet Lösungen sowohl für den russischen Inlandsmarkt als auch für internationale Sendungen, mit unterschiedlichen Service-Levels je nach gewünschten Lieferzeiten und verfügbarem Budget. Diese Vielfalt von Services ermöglicht es, die Erwartungen aller Arten von Absendern zu erfüllen.

Für den russischen Inlandsmarkt gewährleistet Russian Post die Beförderung von Briefen, Postkarten und kleinen Sendungen sowie die Verteilung von Presseerzeugnissen. Der nationale Paketservice ermöglicht den Versand von Paketen im gesamten Gebiet, mit Standard- oder beschleunigten Optionen je nach Entfernung und Dringlichkeit. Der Betreiber bietet auch einen Einschreiben-Service an, der Verfolgung und Zustellung gegen Unterschrift garantiert und häufig für den Versand wichtiger Dokumente oder wertvoller Waren innerhalb des Landes verwendet wird.

• Standardpost: Wirtschaftlicher Service für Briefe und kleine Sendungen ohne Verfolgung, mit unterschiedlichen Lieferterminen je nach Entfernung
• Einschreiben (Registered Mail): Versand mit Verfolgung und Zustellung gegen Unterschrift, garantiert vollständige Rückverfolgbarkeit der Sendung
• Standard-Paketpost: Service für mittelgroße Pakete mit Verfolgung, Lieferzeiten von 3 bis 14 Tagen je nach Ziel in Russland
• Beschleunigter Inlandsservice: Schnellere Zustellung im russischen Gebiet mit verkürzten Lieferterminen
• EMS (Express Mail Service): Internationaler Express-Service, der vorrangige Beförderung in 5 Arbeitstagen für Weltziele garantiert
• Internationales Kleinpaket (Small Packet): Wirtschaftliche Lösung für leichte Sendungen ins Ausland

Der EMS-Service stellt das Premium-Angebot von Russian Post für internationale Sendungen dar. Dieser Express-Service garantiert schnellere und vorrangige Beförderung von Paketen und Dokumenten ins Ausland, mit detaillierter Verfolgung und Zustellung gegen Unterschrift. Das EMS von Russian Post ermöglicht internationale Lieferungen in angekündigten Fristen von etwa 5 Arbeitstagen, wobei die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Entfernung des Ziels und Transitbedingungen zwischen 10 und 30 Tagen variieren können. Der Tarif für diesen Service beginnt bei etwa 20 Euro und erhöht sich je nach Gewicht und Ziel.

Für Standardsendungen nach Europa betragen die Lieferzeiten im Allgemeinen zwischen 3 und 24 Tagen je nach gewähltem Service-Typ. Das Versenden von Standard-Post oder Paketen kostet etwa 0,70 Euro, während eine Express-Option die Lieferfrist auf etwa eine Woche für einen Tarif von etwa 10 Euro reduziert. Für ein 1-kg-Paket beträgt der Tarif etwa 10 Euro für einen Inlandsversand und 20 Euro für einen internationalen Versand.

Bezüglich Wochenendlieferungen behält Russian Post einen reduzierten Service am Samstag in den meisten Filialen bei, während Sonntage und russische Feiertage generell eine Unterbrechung der Verteilung sehen. Automatische Packstationen sind jedoch 24 Stunden am Tag für die Abholung von Paketen zugänglich und bieten eine geschätzte Flexibilität für Empfänger.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Russian Post?

Russian Post wendet eine Tarifstruktur an, die auf mehreren Kriterien basiert, einschließlich Gewicht, Abmessungen, Zielort und gewähltes Service-Level. Die Tarife unterscheiden sich erheblich zwischen Inlands- und Internationalsendungen sowie zwischen Standard- und Express-Services. Der Betreiber bietet Optionen für alle Budgets, von einfacher Post bis zu voluminösen Paketen.

Für Sendungen aus Russland liegt der Basistarif für einen Standard-Versand bei etwa 0,70 Euro. Ein 1-kg-Paket kostet etwa 10 Euro für Inlandsversand und etwa 20 Euro für ein internationales Ziel. Der Express-EMS-Service, der weltweite Lieferung in 5 Arbeitstagen garantiert, beginnt bei etwa 20–30 Euro und erhöht sich je nach Gewicht, Abmessungen und endgültigem Zielort des Pakets.

• Standardpost-Tarif: Ab etwa 0,70 Euro für einfache Sendungen
• Inlands-Paket-Tarif (1 kg): Etwa 10 Euro
• International-Paket-Tarif (1 kg): Etwa 20 Euro
• Express-EMS-Service: Ab 20–30 Euro je nach Ziel und Gewicht
• Preisfaktoren: Gewicht, Abmessungen, Zielort, Service-Level, Versicherungswert, Versicherung

Bezüglich der maximal zulässigen Abmessungen und des Gewichts wendet Russian Post genaue Grenzen je nach Versandart an. Bei Standard-Paketen darf die Summe der drei Abmessungen (Höhe, Breite, Länge) 300 Zentimeter nicht überschreiten. Die maximal zulässigen Abmessungen betragen 350 × 190 × 130 cm. Ein Paket gilt als übergroß, wenn eine seiner Abmessungen 60 Zentimeter überschreitet oder wenn die Summe aus Höhe, Länge und Breite 120 Zentimeter überschreitet.

• Briefe: Maximalgewicht von 100 Gramm
• Internationale Briefe: Maximalgewicht von 2 Kilogramm
• Kleinpakete (Dokumente, Fotos, Manuskripte): Mindestgewicht 100 Gramm, Höchstgewicht 2 Kilogramm
• Schwere Pakete: Über 10 kg wird die Sendung als Schwerversand mit spezieller Tarifierung betrachtet
• Express-EMS-Service: Maximalgewicht von 31,5 Kilogramm
• Maximale Abmessungen: 350 × 190 × 130 cm, wobei die Summe der drei Abmessungen 300 cm nicht überschreitet
• Übergröße: Gilt, wenn eine Abmessung 60 cm überschreitet oder die Summe 120 cm überschreitet

Bestimmte Warenkategorien unterliegen Beschränkungen oder Versandverboten über Russian Post. Gefahrstoffe, brennbare Produkte, Waffen und Munition, illegale Substanzen und bestimmte verderbliche Lebensmittel können nicht angenommen werden. Die Beschränkungen können unterschiedlich sein, je nachdem, ob der Versand national oder international erfolgt, und je nach Vorschriften des Ziellands. Es wird empfohlen, die vollständige Liste der verbotenen Artikel auf der offiziellen Website von Pochta Rossii vor jedem Versand zu überprüfen.

Welche Lieferoptionen bietet Russian Post?

Russian Post bietet mehrere Liefermöglichkeiten, um sich an die Anforderungen und Vorlieben der Empfänger anzupassen. Der Betreiber hat seine alternativen Abholmöglichkeiten in den letzten Jahren erheblich erweitert und bietet erhöhte Flexibilität für Nutzer, die ihre Pakete während der normalen Zustellungszeiten nicht zu Hause entgegennehmen können.

Die Hauszustellung bleibt der Hauptverteilungsmodus für Russian-Post-Pakete. Der Postbote oder Verteilungsbeamte erscheint unter der angegebenen Adresse und übergeben das Paket dem Empfänger oder einer bevollmächtigten Person. Für Einschreiben oder wertvolle Sendungen ist eine Unterschrift bei der Übergabe erforderlich. Bei Abwesenheit wird in der Regel ein Benachrichtigungszettel in den Briefkasten gelegt, der den Empfänger auffordert, sein Paket in der lokalen Poststelle abzuholen.

• Hauszustellung: Direkte Verteilung an die Empfängeradresse durch den Postboten, mit Unterschrift für Einschreiben
• Abholung in der Poststelle: Über 42.000 Postfilialen ermöglichen die Abholung von Paketen mit Vorlage eines Ausweises und der Tracking-Nummer
• Automatische Packstationen (Postomats): Selbstbedienungsautomaten ermöglichen die Abholung von Paketen 24/7 ohne Beamtenhilfe
• Post-Kioske: Modulare Service-Punkte, die seit 2011 bereitgestellt werden und als zusätzliche Aufgabe- und Abhololtstellen dienen
• Mobile Post: Reisebüros (umgebaute Fahrzeuge), die ländliche oder isolierte Gebiete bedienen

Die automatischen Packstationen, oft als Postomats in Russland genannt, stellen eine Hauptinnovation im Verteilungsnetz von Russian Post dar. Diese in großen Städten installierten Automaten ermöglichen es Benutzern, Pakete eigenständig und sicher abzugeben oder abzuholen, ohne von den Öffnungszeiten der Filialen abhängig zu sein. Der Empfänger erhält einen Abhol-Code per SMS oder E-Mail, den er an der Bedieneinheit der Station eingibt, um das Fach mit seinem Paket zu öffnen.

Post-Kioske stellen eine andere von Russian Post entwickelte Nahversorgungslösung dar. Diese in das gesamte Gebiet verteilten modularen Service-Punkte erleichtern den Versandfluss, indem sie als zusätzliche Aufgabe- und Abhololtstellen dienen. Über Paketoperationen hinaus bieten diese Kioske nun auch andere Services wie Versicherungen, Bankdienstleistungen, Verkauf von Fahrkarten und Telekommunikationsprodukte.

Für ländliche oder isolierte Gebiete ohne ständige Agentur hat Russian Post einen „Mobile Post"-Service eingerichtet. Diese Reisebüros, in der Regel umgebaute Fahrzeuge, durchfahren abgelegene Ortschaften nach einem regelmäßigen Plan. Sie bieten vor Ort Grunddienste für Einwohner an, wie Aufgabe und Abholung von Post und Paketen, sowie gängige Postdienstleistungen. Diese Lösung ermöglicht eine Postpräsenz auch in den abgelegensten Regionen des riesigen russischen Territoriums.

Bezüglich Benachrichtigungen informiert Russian Post Empfänger auf verschiedenen Kanälen über die Ankunft ihrer Pakete. Die mobile App Pochta Rossii, erhältlich auf iOS und Android, ermöglicht Push-Benachrichtigungen und Verfolgung in Echtzeit. SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen sind auch für auf der offiziellen Website registrierte Benutzer verfügbar.

Was tun, wenn mein Russian-Post-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Falls ein Paket während des Transports mit Russian Post verloren geht oder beschädigt wird, ermöglichen Beschwerdeverfahren Absendern und Empfängern, ihre Rechte geltend zu machen und eine mögliche Entschädigung zu erhalten. Der russische Postbetreiber hat ein über Online und Poststelle zugängliches Beschwerdeverarbeitungssystem eingerichtet.

Der erste Schritt besteht darin, die Verfolgung der Sendung auf der offiziellen Russian-Post-Website oder über Drittanbieter-Verfolgungsplattformen regelmäßig zu überprüfen. Wenn über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung erscheint und die geschätzte Lieferzeit weit überschritten ist, sollte ein Such- oder Beschwerdeverfahren eingeleitet werden. Es ist wichtig zu beachten, dass normalerweise der Absender eine Beschwerde bei Pochta Rossii einreichen muss, da er die Vertragspartei mit dem Postbetreiber ist.

• Frist für Beschwerde: Sechs Monate ab Versanddatum
• Erforderliche Dokumente: Originalversand-Beleg, gültiger Ausweis, Tracking-Nummer der Sendung
• Einreichungsmodi: Online über pochta.ru, in der Poststelle oder telefonisch beim Kundendienst
• Bearbeitungsfrist: Bis zu sechs Monate für Standard-Pakete, vier Monate für EMS-Sendungen
• Entschädigungszahlung: Innerhalb von 10 Tagen nach positiver Entscheidung

Bei der Entschädigung wendet Russian Post Richtsätze basierend auf SDR (Sonderziehungsrechte) an, die Rechnungseinheit des Internationalen Währungsfonds für internationale Zahlungen. Für unversicherte Pakete beträgt die maximale Entschädigung bei Verlust 40 SDR pro Sendung, zuzüglich 4,5 SDR pro Kilogramm, plus Versandgebühren. Für versicherte Pakete entspricht die Entschädigung dem erklärten Zollwert plus Versandgebühren, abzüglich Versicherungsgebühren.

• Unversichertes Paket (Verlust): Maximal 40 SDR + 4,5 SDR pro kg + Versandgebühren
• Versichertes Paket (Verlust): Deklarierter Wert + Versandgebühren - Versicherungsgebühren
• Bestimmte spezifische Sendungen: Maximal 30 SDR je nach Typ
• Andere Kategorien: Maximal 130 SDR + Versandgebühren
• Nachnahme-Sendungen: Obligatorische Versicherung von 3,5% des Wertes, maximale Entschädigung von 1000 Euro

Bei beschädigten Paketen ist das Verfahren ähnlich, erfordert aber die Aufbewahrung des Pakets und seiner Verpackung im Zustand, in dem es empfangen wurde, um mögliche Sachverständigenprüfungen zu ermöglichen. Fotos der beschädigten Verpackung und des Inhalts können angefordert werden, um die Beschwerde zu unterstützen. Die Entschädigung wird basierend auf dem deklarierten Wert und dem festgestellten Schadensausmaß berechnet.

Der Kundendienst von Russian Post kann telefonisch unter 8-800-1-000-000 (gebührenfreie Nummer aus Russland) oder +7 495 956 20 67 für Anrufe aus dem Ausland kontaktiert werden. Die offizielle Website pochta.ru bietet auch ein Online-Kontaktformular und einen detaillierten Hilfeibereich. Die mobile App Pochta Rossii bietet auch Kontakt- und Beschwerdeverfolgungs-Funktionen.

Verwaltet Russian Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Russian Post übernimmt den Versand von Post und Paketen in die ganze Welt dank ihrer Mitgliedschaft in der Universellen Postunion. Der Betreiber bietet verschiedene Arten von internationalen Sendungen an, von einfacher Post bis zu voluminösen Paketen, einschließlich des Express-EMS-Services. Die Verwaltung von Zollformalitäten ist ein unvermeidlicher Schritt für alle Sendungen, die die Grenzen der Russischen Föderation überqueren.

Für jede internationale Sendung ist eine Zollanmeldung obligatorisch. Dieses Dokument stellt den „Zollpass" der Sendung dar, da es alle notwendigen Informationen für ihre Einreise in das Zielgebiet enthält: detaillierter Inhalt, Art der Waren, Einzelwert, Einzelgewicht. Diese Anmeldung ermöglicht es den Zollbehörden des Ziellands, im Voraus den Betrag der Einfuhrzölle und Steuern zu bestimmen, die der Empfänger zahlen muss.

• Zollanmeldung CN22: Für Sendungen geringen Wertes (normalerweise bis 300 Euro), vereinfachtes Formular
• Zollanmeldung CN23: Für Sendungen höheren Wertes oder mit mehreren Artikeln, detailliertes Formular
• Geschäftsrechnung: Erforderlich für Sendungen geschäftlicher Art oder von hohem Wert
• Spezielle Zertifikate: Je nach Art der Waren (Herkunftszertifikate, Gesundheitszertifikate, Ausfuhrgenehmigungen)

Die internationalen Sendungen durchlaufen die internationalen Austauschzentren von Russian Post (MMPO), wo Export- und Zollkontrolloperationen vor dem Versand ins Ausland durchgeführt werden. Bei Ankunft in Russland durchlaufen auch Pakete aus dem Ausland diese Zentren für Einfuhrf ormalitäten. Internationale Sortierzentren wurden in Moskau, Jekaterinburg und Novosibirsk eröffnet, um die Zollverarbeitung zu entlasten und die Bearbeitungszeiten für ein- und ausgehende internationale Pakete zu verkürzen.

Bezüglich Zoll- und Einfuhrgebühren in Russland sieht das Steuersystem eine Einfuhrumsatzsteuer von 20% auf den Warenwert vor. Bei Überschreitung der für Privatpersonen zulässigen Freistellungsgrenzen können Zölle von 30% des Wertes (mit einem Mindest von 4 Euro pro Kilogramm) anfallen. Diese Gebühren tragen die Verantwortung des Empfängers und müssen vor der Übergabe des Pakets entrichtet werden.

• Einfuhrumsatzsteuer in Russland: 20% auf den deklarierten Warenwert
• Zölle: 30% des Wertes (Mindest 4 Euro/kg) über Freistellungsgrenzen
• Zollanmeldungsgebühren: Es können Zollpräsentationsgebühren anfallen
• Zahlungsmodus: Gebühren können online oder bei Paketabholung bezahlt werden

Bei Exporten aus Russland sind die russischen Zollbehörden berechtigt, den Paketinhalt zu kontrollieren und die Konformität der Anmeldung zu überprüfen. Bestimmte Waren unterliegen Exportbeschränkungen oder erfordern besondere Genehmigungen. Kunstwerke, Antiquitäten, Kulturgüter und bestimmte Technologieprodukte können insbesondere verstärkten Kontrollen unterliegen.

Es wird empfohlen, Zollanmeldungen präzise und vollständig auszufüllen, um Verarbeitungsverzögerungen oder Zollanrechte zu vermeiden. Eine vage Beschreibung oder eine offensichtliche Unterbewertung des Wertes kann zu zusätzlichen Überprüfungen und verlängerten Verzögerungen führen. Die Verfolgungsstatus „Der Zollbehörde vorgelegt", „Von der Zollbehörde angehalten" oder „Zölle zu zahlen" zeigen an, dass die Sendung Zollverarbeitung unterliegt und der Empfänger möglicherweise Maßnahmen ergreifen muss.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Russian-Post-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Diese Status entsprechen verschiedenen Etappen der logistischen Reise, vom ersten Handling bis zur endgültigen Zustellung. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutungen: