Royal Mail tracking

Was ist Royal Mail?

Royal Mail ist der nationale Postdienst des Vereinigten Königreichs und wird als einer der ältesten und ikonischsten Postbetreiber der Welt anerkannt. Das Unternehmen wurde im 16. Jahrhundert unter der Herrschaft von Heinrich VIII. gegründet und sichert seit fast fünf Jahrhunderten die Sammlung, Sortierung und Zustellung von Briefen und Paketen auf dem gesamten britischen Gebiet. Als designierter Betreiber des universellen Postdienstes garantiert Royal Mail die Zustellung von Post an sechs Tagen pro Woche an mehr als 32 Millionen Adressen im Vereinigten Königreich, von großen Metropolen bis zu den isoliertesten ländlichen Gebieten.

Die Geschichte von Royal Mail beginnt 1516, als König Heinrich VIII. die Position des Master of the Posts schafft, um königliche Kommunikationen zu verwalten. Ursprünglich nur für den Monarchen und seinen Hof reserviert, öffnet sich der Postdienst 1635 unter Karl I. für die Öffentlichkeit. 1784 wird der Dienst offiziell als Royal Mail benannt mit der Einführung der berühmten Postkutschen, die das Land durchfahren. Das Jahr 1840 markiert eine große Revolution: Royal Mail führt die Penny Black ein, die erste selbstklebende Briefmarke der Welt, und demokratisiert damit den Zugang zur Post für die gesamte britische Bevölkerung.

• Gründungsdatum: 1516, mit der Gründung des ersten königlichen Postnetzes unter Heinrich VIII., also über 500 Jahre Existenz
• Hauptsitz: London, Vereinigtes Königreich, mit Betriebszentren auf dem gesamten britischen Gebiet verteilt
• Muttergesellschaft: International Distributions Services plc (IDS), Holdinggesellschaft, die Royal Mail und GLS umfasst
• Mitarbeiterzahl: Etwa 150.000 Mitarbeiter, die sich der Sammlung, Sortierung und Zustellung von Briefen und Paketen widmen
• Verarbeitetes Volumen: Milliarden von Briefen und Hunderte von Millionen Paketen jährlich befördert
• Abdeckung: Mehr als 32 Millionen Adressen täglich im Vereinigten Königreich beliefert

Die Entwicklung von Royal Mail im 20. Jahrhundert zeigt seine Fähigkeit, sich an Veränderungen des Postsektors anzupassen. 1969 wird die Generalpost-Behörde eine separate öffentliche Körperschaft, unabhängig von staatlichen Ministerien. 2001 erhält die Postsparte offiziell den Namen Royal Mail und trennt sich von Post Office Ltd, das die Postämter verwaltet. Diese Umstrukturierung gibt dem Unternehmen mehr Autonomie, um sich den Herausforderungen des digitalen Zeitalters und des E-Commerce zu stellen.

Die Privatisierung von Royal Mail ist ein großer historischer Wendepunkt. Nach fast fünf Jahrhunderten unter öffentlicher Kontrolle wird das Unternehmen im Oktober 2013 teilweise an die Börse gebracht und 2015 vollständig privatisiert, was insgesamt 3,3 Milliarden Pfund Sterling für die britische Regierung einbringt. 2022 wird die Muttergesellschaft in International Distributions Services (IDS) umbenannt, um ihre internationale Reichweite widerzuspiegeln. Im Dezember 2024 wird ein neues Kapitel geschrieben mit der Genehmigung durch die britische Regierung der Übernahme von IDS durch die EP Group, kontrolliert vom tschechischen Milliardär Daniel Křetínský, für 3,6 Milliarden Pfund Sterling. Diese Übernahme, die erste, die Royal Mail unter ausländische Kontrolle bringt, wird von Zusicherungen bezüglich der Aufrechterhaltung des universellen Dienstes, des britischen Hauptsitzes und der Arbeitnehmervorteile begleitet.

In welche Länder liefert Royal Mail?

Royal Mail verfügt über eine außergewöhnlich große geografische Abdeckung, die ein dichtes Netzwerk im Vereinigten Königreich mit internationaler Präsenz durch weltweite Postabkommen und Logistiktöchter kombiniert. Im britischen Gebiet beliefert der Transporteur alle Adressen, von den dichtesten städtischen Zentren bis zu ländlichen Regionen in Schottland, Wales, Nordirland und den britischen Inseln, einschließlich der Kanalinseln und der Insel Man.

Die Stärke des nationalen Netzes von Royal Mail beruht auf einer beeindruckenden Logistikinfrastruktur. Tausende von ikonischen roten Briefkästen sind über das Gebiet verteilt, ergänzt durch ein Netz von Postämtern, automatisierten Sortierzentren und lokalen Verteilungsdepots. Diese Organisation stellt die tägliche Postsammlung und eine zuverlässige Zustellung von Montag bis Samstag sicher und garantiert damit die Erfüllung der universellen Dienstumlage, die die Zustellung zu jeder britischen Adresse vorschreibt.

• Vereinigtes Königreich: Vollständige Abdeckung von England, Schottland, Wales und Nordirland sowie der Kanalinseln und der Insel Man
• Europa: Zustellung in alle europäischen Länder mit Lieferfrist von 3 bis 4 Werktagen für Hauptziele wie Frankreich, Deutschland, Spanien und die Niederlande
• Zone Welt 1: Nordamerika, Südamerika, Afrika, Naher Osten, Südostasien und Ferner Osten
• Zone Welt 2: Australien, Neuseeland und Singapur, mit an große Entfernungen angepassten Diensten

International stützt sich Royal Mail auf seine Mitgliedschaft in der Weltpostvereinigung (UPU), die den Postalienaustausch zwischen den Postverwaltungen von mehr als 190 Mitgliedsländern erleichtert. Ein von Großbritannien in ein europäisches Land versendetes Paket wird von Royal Mail bis zur Grenze befördert und dann vom lokalen Postbetreiber zur endgültigen Zustellung übernommen. Dieses internationale Kooperationssystem garantiert Kontinuität und Rückverfolgbarkeit von Sendungen über Grenzen hinweg.

Die Gruppe International Distributions Services verstärkt diese weltweite Präsenz durch ihre spezialisierten Tochterunternehmen. General Logistics Systems (GLS), erworben von Royal Mail, betreibt eines der größten Paketzustellnetze in Kontinentaleuropa und erweitert seine Aktivitäten in Nordamerika. Parcelforce Worldwide, eine weitere Tochter des Konzerns, konzentriert sich auf schnelle nationale und internationale Sendungen und bietet schnelle Zustellungslösungen mit vollständiger Verfolgung. Diese vertikale Integration ermöglicht es Royal Mail, eine vollständige Palette von Versanddiensten anzubieten, vom einfachen Brief bis zum großen Paket, zu praktisch jedem Ziel weltweit.

Welche Dienste und Lieferzeiten bietet Royal Mail?

Royal Mail bietet eine vielfältige Palette von Postdiensten, die allen Bedürfnissen gerecht werden, von wirtschaftlichen Sendungen bis zu garantierten Express-Lieferungen. Diese Vielfalt ermöglicht es Versendern, den Servicelevel zu wählen, der der Dringlichkeit ihrer Sendung und ihrem Budget entspricht. Inländische Dienste decken das gesamte britische Gebiet ab, während internationale Optionen die Erreichung von Zielen weltweit mit verschiedenen Schnelligkeits- und Verfolgungsebenen ermöglichen.

Dienste der ersten und zweiten Klasse bilden das Fundament des Royal Mail-Angebots für inländische Sendungen. Die erste Klasse zielt auf eine Zustellung am nächsten Werktag nach dem Versand ab, während die zweite Klasse wirtschaftlicher und in zwei bis drei Werktagen erfolgt. Diese Dienste eignen sich perfekt für alltägliche Briefe und kleine Pakete, bieten aber weder Lieferzeitgarantie noch Standard-Verfolgung.

• Royal Mail 1. Klasse: Prioritätsdienst mit Zustellung am nächsten Werktag, ideal für routinemäßige Post, die schnelle Zustellung ohne formale Garantie benötigt
• Royal Mail 2. Klasse: Wirtschaftliche Option mit Lieferfrist von zwei bis drei Werktagen, perfekt für nicht dringende Sendungen, bei denen die Kosten wichtiger als Geschwindigkeit sind
• Tracked 24: Paketdienst mit vollständiger Verfolgung und angestrebter Lieferung am nächsten Tag, mit einer Erfolgsquote von 93% für 24-Stunden-Lieferung und Abdeckung von über 95% der britischen Postleitzahlen
• Tracked 48: Paketdienst mit integraler Verfolgung und Lieferung in zwei bis drei Werktagen, mit hervorragendem Preis-Leistungs-Verhältnis für nicht dringende Sendungen, die vollständige Rückverfolgung benötigen
• Special Delivery Guaranteed: Premium-Dienst mit Liefergarantie am nächsten Tag vor 9:00 oder 13:00 Uhr je nach gewählter Option, einschließlich prioritärer Verfolgung und Versicherung bis 500 Pfund Sterling
• Signed For: Zustellungsbestätigung verfügbar in erster und zweiter Klasse, bietet Liefernachweise für wichtige Sendungen

Die Dienste Tracked 24 und Tracked 48 stellen besonders beliebte Optionen für den Paketversand dar. Diese Leistungen beinhalten durchgehende Online-Verfolgung, SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen bei jeder Etappe und Lieferbestätigung mit Foto. Die integrierte Entschädigung kann 100 Pfund Sterling im Falle von Verlust oder Schaden erreichen. Zusatzoptionen wie Unterschrift bei Lieferung oder Altersverifizierung sind gegen Aufpreis verfügbar.

Für dringende oder wertvoll Sendungen stellt Special Delivery Guaranteed die sicherste Lösung dar. Dieser Express-Dienst garantiert vertraglich die Zustellung am nächsten Tag, mit der Möglichkeit, Lieferung vor 9:00 Uhr für dringendste Situationen oder vor 13:00 Uhr für routinemäßige Anforderungen zu wählen. Im Falle von Verzögerungen erstattet Royal Mail die Versandkosten. Die integrierte Versicherung deckt Artikel bis 500 Pfund Sterling, mit Möglichkeit, diese Abdeckung bis 2.500 Pfund Sterling gegen Aufpreis zu erhöhen.

Royal Mail führt Lieferungen von Montag bis Samstag auf dem gesamten britischen Gebiet durch. Sonntagslieferungen gehören nicht zum Standarddienst, obwohl bestimmte spezifische Optionen während Hochlastzeiten wie Weihnachten angeboten werden können. Britische Feiertage können Anpassungen in den Lieferzeiten mit sich bringen, wobei Dienste normalerweise am nächsten Werktag wieder aufgenommen werden.

Was sind die Tarife und maximalen Abmessungen von Royal Mail?

Die Preisgestaltung von Royal Mail basiert auf einem Kategoriensystem basierend auf Format und Gewicht von Sendungen. Das Verständnis dieser verschiedenen Kategorien ist wichtig, um die Versandkosten zu optimieren und Gebühren für Überschreitungen zu vermeiden. Der britische Transporteur unterscheidet vier Hauptformate: Briefe, große Briefe, kleine Pakete und mittlere Pakete, jedes mit eigenen Grenzen und Gebührentarife.

Standardbriefe stellen das wirtschaftlichste Format für leichte und flache Sendungen dar. Dieses Format akzeptiert Dokumente oder dünne Objekte, die 5 Millimeter Dicke, 240 Millimeter Länge und 165 Millimeter Breite nicht überschreiten, mit maximalem Gewicht von 100 Gramm. Über diesen Abmessungen wird die Sendung automatisch in die Kategorie große Briefe verschoben, die Abmessungen bis 353 Millimeter mal 250 Millimeter mal 25 Millimeter Dicke ermöglichen, mit maximalem Gewicht von 750 Gramm.

• Briefe: Maximum 240 mm × 165 mm × 5 mm und 100 g, wirtschaftlichstes Format für Standard-Mailpost und dünne Dokumente
• Große Briefe: Maximum 353 mm × 250 mm × 25 mm und 750 g, ideal für dicke Umschläge, Magazine und kleine flache Objekte
• Kleine Pakete: Maximum 450 mm × 350 mm × 160 mm und 2 kg, geeignet für E-Commerce-Bestellungen mittlerer Größe und kleine Gegenstände
• Mittlere Pakete: Maximum 610 mm × 460 mm × 460 mm und 20 kg, entsprechend dem maximalen Format, das Royal Mail für Standard-Pakete akzeptiert

Kleine Pakete stellen das bevorzugte Format für alltägliche E-Commerce-Versände dar. Mit maximalen Abmessungen von 450 Millimetern mal 350 Millimetern mal 160 Millimetern und einer Gewichtsbegrenzung von 2 Kilogrammen deckt diese Kategorie die meisten Anforderungen beim Versand von Konsumgütern ab. Mittlere Pakete können 610 Millimeter mal 460 Millimeter mal 460 Millimeter mit maximalem Gewicht von 20 Kilogramm erreichen. Dieses Format stellt die Obergrenze für Standard-Versände von Royal Mail dar.

Für Pakete, die diese Abmessungen überschreiten oder mehr als 20 Kilogramm wiegen, orientiert Royal Mail Versender auf seine Tochter Parcelforce Worldwide. Diese akzeptiert Pakete bis 30 Kilogramm mit Abmessungen bis zu 1,5 Meter Länge und 3 Meter kombinierter Länge und Breite für Standard-Dienste. Besonders voluminöse Artikel können von maßgeschneiderten Lösungen über die Paletten- oder speziellen Abholdienste profitieren, die Fachleuten angeboten werden.

Royal Mail-Tarife variieren nach mehreren Kriterien: Sendungsformat, tatsächliches Gewicht, gewählter Dienst und Zieldestination. Für inländische Sendungen beginnen die Preise bei einigen Pence für einen Standardbrief in zweiter Klasse und können mehrere Pfund Sterling für Premium-Dienste wie Special Delivery erreichen. Royal Mail führt regelmäßig Tarifüberprüfungen durch, normalerweise im Frühling und Herbst jedes Jahres. Für internationale Versände variieren die Preise auch je nach geografischer Zielzone, wobei Europa generell vorteilhaftere Tarife als ferne Ziele der Zonen Welt 1 und Welt 2 erhält.

Professionelle und regelmäßige Versender können Vorzugstarife über Royal Mail-Geschäftskonten erhalten. Diese Programme bieten Mengenrabatte, programmierte Abholdienste und zentralisierte Abrechnung. Zu beachten ist, dass Royal Mail Brenn- und Energiezuschläge auf bestimmte Dienste anwendet, deren Satz regelmäßig überprüft wird. Eine Spitzenlastgebühr kann auch während der Festtage von Mitte November bis Anfang Januar gelten.

Was sind die Lieferoptionen von Royal Mail?

Royal Mail bietet eine Vielzahl von Lieferoptionen, die sich an moderne Lebensstile anpassen und maximale Flexibilität für Empfänger bieten. Von traditioneller Hauslieferung bis zu Abhollösungen an Paketpunkten oder automatisierten Schließfächern hat der britische Transporteur ein vollständiges Ökosystem entwickelt, das den Empfang von Paketen nach persönlichen Vorlieben und Einschränkungen ermöglicht.

Hauslieferung bleibt der Hauptverteilungsmodus von Royal Mail. Postboten führen ihre täglichen Touren von Montag bis Samstag durch und hinterlegen Post und Pakete direkt in den Briefkästen oder übergeben Sendungen von Hand, wenn Größe oder Servicebestimmungen dies erfordern. Für Pakete, die eine Unterschrift erfordern, führt der Postbote die Übergabe von Hand gegen Bestätigung des Empfängers durch und garantiert damit einen formalen Liefernachweise.

• Hauslieferung: Standard-Zustellung unter der angegebenen Adresse, mit Abgabe im Briefkasten oder von Hand je nach Format und gewähltem Dienst
• Safeplace: Option, die dem Empfänger erlaubt, einen sicheren Ort (Gartenschuppe, Garage, geschlossene Veranda) zu bestimmen, wo der Postbote das Paket in Abwesenheit ablegen kann, ohne zusätzliche Kosten für Tracked 24, Tracked 48 und Royal Mail 24/48
• Lieferung beim Nachbarn: Möglichkeit, das Paket einem vertrauenswürdigen Nachbarn anzuvertrauen, der vom Empfänger bestimmt wird, und vermeidet damit Benachrichtigungen und erfolglose Lieferversuche
• Paketpunkte und Postämter: Netz von über 11.500 Partnerpostämtern, bei denen Pakete nach Lieferversuch oder auf vorherige Anfrage abgeholt werden können
• Automatisierte Schließfächer: Wachsendes Netz von Royal Mail-Paketschließfächern, die 7 Tage pro Woche, 24 Stunden täglich, an zugänglichen Orten wie Einkaufszentren und Parkplätzen Abhol- und Versandoptionen bieten

Die Safeplace-Option stellt eine besonders geschätzte Innovation für Royal Mail-Kunden dar. Dieser kostenlose Dienst erlaubt Empfängern, einem Postboten einen sicheren Ort im Voraus mitzuteilen, wo er Pakete in Abwesenheit ablegen kann. Ob eine Gartenschuppe, zugängliche Garage, geschlossene Veranda oder sicherer Tresor - diese Option vermeidet die Unannehmlichkeiten wiederholter Benachrichtigungen und Besuche bei der Poststelle. Der Empfänger kann seinen Safeplace direkt beim Kauf beim Händler oder über Royal Mail-Verfolgungswerkzeuge einrichten.

Royal Mail-Paketschließfächer erfahren wachsende Ausbreitung auf dem britischen Gebiet. Diese automatisierten Schließfächer bieten eine praktische Lösung zum Versand, Empfang und Rückgabe von Paketen in vollständiger Autonomie ohne Zeitbeschränkung. An häufig besuchten und 24/7 zugänglichen Orten ermöglichen sie Nutzern die Verwaltung ihrer Versände nach eigenem Zeitplan. Der Dienst akzeptiert Tracked-Versände in erster oder zweiter Klasse sowie Rückgaben und internationale Sendungen.

Wenn eine Lieferung nicht durchgeführt werden kann, hinterlässt Royal Mail eine Benachrichtigung, die die verfügbaren Optionen angibt. Der Empfänger kann dann einen neuen Lieferversuch vereinbaren, eine Ablage beim Nachbarn anfordern oder sein Paket am nächsten Postamt abholen. Pakete werden normalerweise 18 Tage bei der Post gelagert, bevor sie zum Absender zurückgehen, und geben ein angemessenes Zeitfenster zur Abholung.

Royal Mail bietet auch Benachrichtigungsdienste an, die es Empfängern ermöglichen, ihre Paketbeförderung in Echtzeit zu verfolgen. SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen werden bei jeder wichtigen Etappe des Weges gesendet: Übernahme, Durchgang durch Sortierzentrum, Lieferbereitschaft und Zustellungsbestätigung. Diese Benachrichtigungen erleichtern die Planung des Empfängers und ermöglichen Vorausplanung zur Anwesenheit zum richtigen Zeitpunkt.

Was soll ich tun, wenn mein Royal Mail-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Trotz Kontrollverfahren und Vorsichtsmaßnahmen von Royal Mail können während des Paketversands Vorfälle auftreten. Bei einem verlorenen, beschädigten oder teilweise zugestellten Paket ist es wichtig, die zu befolgenden Schritte zu kennen, um seine Rechte geltend zu machen und eine Entschädigung zu erhalten. Royal Mail verfügt über ein strukturiertes Beschwerdeverfahren, das sowohl für Versender als auch Empfänger verfügbar ist, mit spezifischen einzuhaltenden Fristen und Bedingungen.

Der erste Schritt besteht darin, den Status der Sendung über das Online-Verfolgungssystem zu überprüfen. Ein Paket, das als nicht zugestellt angezeigt wird, kann tatsächlich bei einem Nachbarn abgelegt, an einem sicheren Ort aufbewahrt oder zur Verfügung gestellt im örtlichen Postamt sein. Die Überprüfung der Verfolgung und möglicher Benachrichtigungen hilft oft, ein zu Unrecht verlorenes Paket zu lokalisieren. Wenn die Sendung nach diesen Überprüfungen nicht gefunden wird, kann das Beschwerdeverfahren eingeleitet werden.

• Wer kann beschweren: Sowohl Versender als auch Empfänger können eine Beschwerde einreichen, aber nur eine Entschädigung wird gezahlt. Für Tracked 24 und Tracked 48 darf nur der Versender beschweren
• Beschwerde-Frist (inländische Sendungen): Die Beschwerde muss innerhalb von 80 Tagen nach dem Versanddatum für Sendungen zu einer Adresse im Vereinigten Königreich eingereicht werden
• Beschwerde-Frist (internationale Sendungen): Eine Frist von 6 Monaten nach dem Versand ist für Beschwerden über Sendungen ins Ausland gewährt
• Zusatzversicherung für Verlust: Falls eine Zusatzversicherung erworben wurde, muss die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand eingereicht werden

Um eine Beschwerde einzureichen, stehen mehrere Kanäle zur Verfügung. Die einfachste und schnellste Methode ist die Verwendung des Online-Formulars des Royal Mail Claims Centre, zugänglich auf der offiziellen Webseite. Dieses digitale Verfahren dauert nur wenige Minuten und ermöglicht es, erforderliche Nachweise direkt einzufügen. Alternativ kann ein Papierformular P58 in jedem Postamt erhalten und mit Unterlagen an den Beschwerdedienst gesendet werden.

Die bereitzustellenden Nachweise variieren je nach Art der Beschwerde. Bei Verlust müssen Sie die Versandquittung oder das Sendezertifikat sowie Nachweise über den Wert des verlorenen Gegenstands vorlegen: Kaufrechnungen, Kontoauszüge oder Kreditkartenauszüge, PayPal-Bestätigung oder Schätzung eines Auktionators für antike oder Sammelobjekte. Bei einem beschädigten Paket sind detaillierte Fotos des Gegenstands und seiner Verpackung wesentlich, zusammen mit einem Reparaturkostenvoranschlag falls zutreffend.

• Entschädigung Signed For und 1./2. Klasse: Bis 20 Pfund Sterling für Standard-Sendungen ohne Zusatzversicherung
• Entschädigung Tracked 24 und Tracked 48: Bis 100 Pfund Sterling im Basisdienst inbegriffen
• Entschädigung Special Delivery Guaranteed: 500 bis 2.500 Pfund Sterling je nach beim Versand gewähltem Versicherungsniveau
• Internationale Dienste: Bis 20 Pfund Sterling für International Standard und Economy, mehr für Tracked und Signed Dienste

Royal Mail verpflichtet sich, Beschwerden innerhalb von 30 Kalendertagen für inländische Sendungen und 90 Tagen für internationale Sendungen zu beantworten. Wenn die Beschwerde angenommen wird, wird die Entschädigung per Scheck, der per Post an den Antragsteller gesendet wird, gezahlt. Der Betrag entspricht dem tatsächlichen Schaden, bestimmt durch die Anschaffungs- oder Herstellungskosten des Gegenstands unter Berücksichtigung seines Alters und seiner Abschreibung, innerhalb der für den verwendeten Dienst geltenden Entschädigungsgrenzen.

Bestimmte Situationen können zum Ablehnen einer Beschwerde führen. Royal Mail schließt insbesondere die Haftung für oberflächliche kosmetische Schäden an der Verpackung sowie für unzureichend geschützte Artikel aus, die normalen Transitbedingungen nicht standhalten. Verbotene oder falsch deklarierte Waren können auch von jeglicher Entschädigung ausgeschlossen werden. Im Falle von Uneinigkeit mit der Entscheidung von Royal Mail kann der Antragsteller gegen die Entscheidung berufen oder zuständige Schiedsorgane anrufen.

Verwaltet Royal Mail internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Royal Mail bietet eine vollständige Palette internationaler Versanddienste, um Briefe und Pakete in mehr als 190 Länder weltweit zu versenden. Diese Dienste erfüllen unterschiedliche Anforderungen, von wirtschaftlichem Versand ohne Fristenvorgabe bis zu verfolgten Sendungen mit Lieferbestätigung. Die Verwaltung von Zollformalitäten, seit dem Brexit für Versände in die Europäische Union erforderlich, ist in den Versandprozess mit verschiedenen Unterstützungsebenen je nach gewähltem Dienst integriert.

Für Sendungen ins Ausland strukturiert Royal Mail seine Preisgestaltung nach drei geografischen Hauptzonen. Die Zone Europa umfasst alle europäischen Länder einschließlich Russland und Grönland. Zone Welt 1 deckt Nord- und Südamerika, Afrika, Nahen Osten und Asien. Zone Welt 2, reserviert für die entferntesten Ziele, umfasst Australien, Neuseeland und Singapur. Fristen und Tarife unterscheiden sich erheblich je nach Zielzone und gewähltem Dienst.

• International Standard: Wirtschaftlicher Basisdienst mit Fristen von 3 bis 4 Werktagen nach Europa und bis 2 Wochen zu fernen Zielen, Entschädigung bis 20 Pfund Sterling inbegriffen
• International Economy: Erschwinglichste Option für nicht dringende Versände mit längeren Lieferzeiten aber besonders kompetitiven Tarifen
• International Tracked: Verfolgter Dienst zur Online-Verfolgung des Paketweges vom Versand bis Zustellung mit Lieferbestätigung in vielen Ländern
• International Signed: Dienst mit Zustellung gegen Unterschrift des Empfängers im Zielland, bietet formale Lieferbestätigung
• International Tracked and Signed: Premium-Dienst kombinierend vollständige Verfolgung über den gesamten Weg und obligatorische Unterschrift bei Lieferung, bietet höchste Sicherheit für internationale Sendungen von Wert

Seit der Austritt des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union gelten Zollformalitäten für alle Sendungen von Großbritannien in die EU und die übrige Welt. Royal Mail verlangt nun die Übermittlung elektronischer Zolldaten für fast alle internationalen Sendungen, mit Ausnahme von Sendungen aus Nordirland in die EU, die von vereinfachten Verfahren profitieren. Diese elektronischen Daten müssen vor dem Versand über Royal Mail-Online-Tools oder Handelslösungen von Partnern eingegeben werden.

Für jede internationale Warensendung muss der Versender eine Zollerklärung ausfüllen, die Art, Menge, Wert und Ursprungsland der versendeten Artikel beschreibt. Die Formulare CN22 (für Sendungen mit niedrigem Wert) und CN23 (für größere Sendungen) müssen auf dem Paket sichtbar angebracht werden. Royal Mail bietet vorausgefüllte Formulare, automatisch beim Frankaturkauf online generiert, die diese administrative Aufgabe vereinfachen.

Im Zielland können Sendungen Zöllen und lokalen Steuern gemäß der Landesvorschriften unterliegen. Für Sendungen in die Europäische Union gilt die lokale Mehrwertsteuer auf alle Waren, unabhängig vom Betrag. Der Empfänger ist normalerweise für die Zahlung dieser Steuern und Gebühren bei Lieferung verantwortlich, es sei denn, der Versender hat sich für ein Vorauszahlungsregime wie Import One Stop Shop (IOSS) für Verkäufe in die EU angemeldet. Royal Mail kann die Zollabwicklung für den Importeur gegen Bearbeitungsgebühr übernehmen.

Fristen internationaler Beförderung können durch Zollkontrollen im Zielland beeinflusst werden. Ein zur Verifizierung oder Steuerzahlungsabwartung in Zoll behaltenes Paket kann seine Lieferfrist erheblich verlängern. Royal Mail empfiehlt Versendern, Zollerklärungen genau und vollständig auszufüllen, um Verzögerungsrisiken zu minimieren. Verfolgungswerkzeuge ermöglichen normalerweise die Identifikation, ob ein Paket in Zoll ist, was Regularisierungsschritte erleichtert.

Bestimmte Artikel sind für internationalen Versand verboten oder unterliegen Beschränkungen. Royal Mail veröffentlicht Land-für-Land-Leitfäden mit verbotenen Waren und spezifischen Versandbedingungen. Gefahrstoffe, verderbliche Lebensmittel, verschreibungspflichtige Medikamente und gefälschte Artikel gehören zu allgemeinen Ausschlüssen. Nichtbeachtung dieser Einschränkungen kann zur Beschlagnahme des Pakets durch Zollbehörden und fehlende Entschädigung führen.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Royal Mail-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: