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Was ist Raben?

Raben Group ist ein führendes Unternehmen im Transport- und Logistiksektor in Europa und spezialisiert sich auf integrierte Lösungen für Lieferketten verschiedener Branchen. Das Familienunternehmen wurde 1931 von der Familie Raben in Meddo/Winterswijk in den Niederlanden gegründet und hat seinen Erfolg auf fundiertes Fachwissen im Straßentransport aufgebaut, bevor es sein Angebot schrittweise zu einer umfassenden Logistiklösung erweiterte. Heute ist die Gruppe eines der dichtesten Verteilnetze in Mittel- und Osteuropa mit einer Präsenz in siebzehn europäischen Ländern.

Der Hauptsitz der Raben Group befindet sich in Veghel in den Niederlanden, von wo aus die strategischen Operationen der Gruppe koordiniert werden. Mit über neunzig Jahren Erfahrung im Sektor hat sich das Unternehmen weiterentwickelt, um den wachsenden Anforderungen seiner Industrie- und Handelskunden gerecht zu werden. Das Dienstleistungsspektrum umfasst internationalen Straßentransport, nationale Verteilung, vertragliche Lagerlogistik, See- und Luftfracht, Kombinierter Verkehr zwischen Straße und Schiene sowie Spezialdienstleistungen für frische und gekühlte Produkte unter der Marke Fresh Logistics.

• Gründungsdatum: 1931 in Meddo/Winterswijk in den Niederlanden von der Familie Raben
• Hauptsitz: Veghel, Niederlande
• Mitarbeiterzahl: Über 12.000 Mitarbeiter in ganz Europa
• Jahresumsatz: Über 2 Milliarden Euro pro Jahr
• Jahresvolumen: Etwa 17,5 Millionen Sendungen pro Jahr
• Infrastruktur: Über 170 Standorte und über 2 Millionen Quadratmeter Lagerfläche

Die Marktposition der Raben Group basiert auf einem Gleichgewicht zwischen großflächiger geografischer Abdeckung, hoher Servicequalität und Anpassungsfähigkeit an spezifische Branchenanforderungen. Das Unternehmen richtet sich sowohl an große Industriekonzerne als auch an mittelständische Unternehmen mit komplexen Logistikanforderungen. Der Straßentransport macht etwa 65% des Gruppenumsatzes aus, gefolgt von vertraglicher Logistik mit 13%, Vollladungs- und Kombiniertem Verkehr mit 9% und Logistik für Frischprodukte mit 7%.

Im Laufe der Jahrzehnte hat Raben Group seine Position durch eine gezielte Wachstumsstrategie gefestigt. 2011 übernahm die Gruppe German Road Network sowie Wincanton-Operationen in der Tschechischen Republik, Ungarn, Polen und der Slowakei. Zwischen 2014 und 2016 stärkten mehrere Akquisitionen in Deutschland das Netzwerk der Gruppe, darunter insbesondere Raben Logistic Germany, HRL Eurocargo, Balter Group, Spedition Weisshaupt, GS Frachtlogistik, Peter Spedition und Scheffler Spedition. In jüngerer Zeit trat 2024 das Schweizer Unternehmen Sieber der Gruppe bei, was Raben ermöglichte, seine Präsenz auf dem Schweizer Markt unter der Marke Raben Sieber AG zu etablieren.

In welchen Ländern liefert Raben?

Raben Group verfügt über ein besonders dichtes Logistiknetz, das einen großen Teil Europas abdeckt. Die geografische Reichweite des Transportunternehmens erstreckt sich heute auf siebzehn europäische Länder, mit Inlands- und grenzüberschreitenden Operationen, die eine effektive Verbindung der wichtigsten Wirtschaftszonen des Kontinents ermöglichen. Diese paneuropäische Präsenz ist einer der Hauptvorteile der Gruppe für Unternehmen mit internationalen Logistikflüssen.

Das Raben-Netzwerk deckt hauptsächlich Mittel-, Ost- und Nordeuropa ab. Die Niederlande, das Herkunftsland des Unternehmens, dienen als zentraler Hub für alle Operationen. Deutschland ist ein Schlüsselmarkt mit besonders entwickelter Infrastruktur, einschließlich mehrerer strategisch positionierter EuroHubs. Polen ist ein weiterer Pfeiler des Netzes, mit kürzlich erweiterten Cross-Dock-Terminals in Cholerzyn und Kalisz sowie einem neuen Terminal, das in Białystok eröffnet wurde.

• Westeuropa: Niederlande, Deutschland, Österreich, Schweiz (seit 2024 über Raben Sieber AG), Italien
• Mitteleuropa: Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn
• Südosteuropa: Rumänien, Bulgarien, Griechenland (mit kürzlich etablierten täglichen Verbindungen)
• Baltische Länder: Litauen, Lettland, Estland
• Osteuropa: Ukraine
• Kürzliche Expansion: Türkei (Markteintritt 2025)

Die Architektur des Netzes basiert auf einem System strategisch positionierter EuroHubs in ganz Europa. Diese zentralen Plattformen befinden sich in Sarstedt, Rokycany, Legnica, Mönchengladbach, Fellbach und Aichach. Sie ermöglichen direkte Verbindungen zwischen verschiedenen Ländern und minimieren Zwischentranshipmente sowie optimieren Lieferzeiten. Mit diesem Netzwerk bietet Raben über 600 direkte tägliche Gruppierungsverbindungen an und befördert über 243.000 Sendungen pro Monat.

Grenzüberschreitende Verbindungen werden gemäß regelmäßigen Logistikkorridoren geplant, um stabile Transitzeiten zu gewährleisten. Die kürzliche Einführung von Tagesverbindungen nach Griechenland hat das europäische Netz gestärkt und bietet Zugang zwischen diesem Land und sechs Schlüsselmärkten: Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn, Rumänien, Bulgarien und Österreich. Diese Expansion illustriert die Strategie von Raben, periphere Wirtschaftszonen mit den großen europäischen Logistikkorridoren zu verbinden.

Für Ziele außerhalb seines eigenen Netzes verlässt sich Raben Group auf Partnerschaften mit anderen Transportunternehmen und Spediteuren. See- und Luftfrachtdienste ermöglichen eine Ausweitung der Abdeckung auf international, insbesondere im Rahmen des Europa-Asien-Austauschs. Die Gruppe bietet umfassende Dienstleistungen für den China-Europa-China-Transport über die Transsibirische Eisenbahn im Rahmen der Initiative One Belt One Road.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Raben?

Raben Group bietet ein umfassendes Spektrum von Transportdiensten, die auf unterschiedliche Logistikanforderungen von Unternehmen abgestimmt sind. Das Angebot umfasst mehrere Segmente: Gruppierung für Teilsendungen, Teillastverkehre für mittlere Volumen, Vollladungen für direkte Flüsse sowie spezialisierte Dienstleistungen für empfindliche Produkte. Diese Vielfalt ermöglicht es dem Transportunternehmen, unterschiedlichste Anforderungen seiner Kunden zu erfüllen, sei es bei dringenden Lieferungen oder regelmäßigen geplanten Flüssen.

Der Gruppierungsdienst bildet das Herzstück der Tätigkeit von Raben Group. Er richtet sich an Versender mit einzelnen oder palettierten Sendungen, die Abholung, Sortierung auf der Plattform und Umverteilung zu mehreren Zielorten benötigen. Dieser Service profitiert vom dichten Netzwerk von EuroHubs und den über 600 direkten Tagesverbindungen, die wettbewerbsfähige Lieferzeiten in ganz Europa garantieren. Sendungen werden intelligent konsolidiert, um die Fahrzeugauslastung zu optimieren und gleichzeitig die Transportgeschwindigkeit zu bewahren.

• Gruppierungstransport: Einzelne und palettierte Sendungen mit Abholung, Sortierung und Multi-Destination-Verteilung
• Teillastverkehre: Mittlere Volumen mit Beladungsoptimierung zur Kostensenkung
• Vollladungen (FTL): Direkttransport ohne Umladung mit vereinbartem Zeitfenster
• Kombinierter Verkehr: Straße-Schiene-Kombination für lange Distanzen mit reduziertem CO2-Fußabdruck
• Fresh Logistics: Transport von frischen und gekühlten Produkten mit Temperaturkontrolle
• ADR-Transport: Beförderung gefährlicher Stoffe mit ausgebildeten Fahrern und konformer Ausrüstung

Die Lieferzeiten variieren je nach Dienstleistungstyp und Zielort. Für inländische Sendungen in Deutschland oder Polen liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen ein und zwei Arbeitstagen. Internationale Lieferungen in ganz Europa erfordern typischerweise zwei bis fünf Arbeitstage für Hauptziele, je nach Entfernung und Logistikzwängen. Für weiter entfernte Verbindungen oder periphere Zonen können sich die Lieferzeiten auf fünf bis zehn Arbeitstage erstrecken.

Der ETA-Parameter (Geschätzte Ankunftszeit) im Verfolgungssystem ermöglicht es Kunden, die geschätzte Ankunftszeit ihrer Sendungen in Echtzeit zu erfahren. Diese Funktionalität verbessert die Vorhersagbarkeit von Lieferungen und erleichtert die Planung der Empfangsvorgänge auf Seiten des Empfängers. Die Teams vor Ort gewährleisten die Meldung von Anomalien, die die Lieferzeiten beeinflussen könnten, sei es durch Straßenbedingungen, Wetterbedingungen oder Zugangschwierigkeiten zur Lieferstelle.

Für regelmäßige und geplante Flüsse bietet Raben regelmäßige Transportschemata mit stabilen Fahrtzeiten an. Unternehmen können somit Raben-Lieferungen in ihre tägliche Organisation mit großer Zuverlässigkeit integrieren. Der EDI-Austausch (Elektronischer Datenaustausch) zwischen den Systemen der Gruppe und denen der Kunden ermöglicht es, Kaioperationen zu antizipieren und Abholungen vor der physischen Ankunft der Fahrzeuge vorzubereiten.

Welche sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die von Raben akzeptiert werden?

Die Transporttarife von Raben Group werden maßgeschneidert basierend auf den Merkmalen jedes Logistikflusses festgelegt. Im Gegensatz zu Paketdiensten für die breite Öffentlichkeit veröffentlicht Raben keine standardisierte Tariftabelle. Die Preise werden nach mehreren Parametern berechnet: Gewicht und Abmessungen der Sendung, Zielort, gewählte Dienstleistungsart, Häufigkeit der Sendungen und mögliche Zusatzdienstleistungen. Dieser Ansatz ermöglicht es, die Kosten basierend auf den tatsächlichen Anforderungen jedes Kunden zu optimieren.

Um ein Angebot zu erhalten, müssen Unternehmen Raben Group direkt über die offizielle Website oder ihren Handelsvertreter kontaktieren. Die Gruppe bietet regelmäßige internationale und tägliche Verbindungen zu optimierten Preisen an, die besonders attraktiv für Unternehmen mit regelmäßigen Volumen sind. Rahmenverträge ermöglichen es, von bevorzugten Tarifbedingungen über die Laufzeit zu profitieren, mit Sichtbarkeit auf die Logistikkosten.

• Faktoren, die den Tarif beeinflussen: Gewicht, Abmessungen, Zielort, Dienstleistungsart, Häufigkeit, Zusatzdienstleistungen
• Standardpaletten: EUR-Paletten (80x120 cm) und Industriepaletten (100x120 cm) werden akzeptiert
• Gruppierungstransport: Geeignet für Sendungen von wenigen Paketen bis mehrere Paletten
• Teillastverkehre: Für Volumen von mehreren Paletten bis zum halben Lkw
• Vollladungen: Kapazität eines Standard-Sattelzugs (etwa 33 EUR-Paletten)

Bezüglich der maximalen Abmessungen und des Gewichts verfügt Raben Group über eine vielfältige Flotte, die verschiedene Warentypen bearbeiten kann. Mit Hubgerät ausgestattete Fahrzeuge werden für die Stadtverteilung und Lieferungen mit Bodenentladung eingesetzt. Standard-Straßenzüge und Großvolumen-Anhänger ermöglichen den Transport großvolumiger Waren auf Langstreckenlinien. Kästen und Sattelanhänger sind auf spezifische Befestigungszwänge abgestimmt.

Für gefährliche Güter, die der ADR-Verordnung unterliegen, wendet Raben Group die geltenden gesetzlichen Bestimmungen an. Die Fahrer sind speziell geschult, die Fahrzeuge mit erforderlichen Sicherheitseinrichtungen ausgestattet, und die Belade- und Kennzeichnungsverfahren streng geregelt. ADR-Verpackungsgruppen (I, II und III je nach Gefahrenstufe) bestimmen die auf jeden Produkttyp anwendbaren Transportbedingungen.

Die Vorbereitung von Sendungen spielt eine wesentliche Rolle bei der ordnungsgemäßen Durchführung des Transports. Waren müssen ordnungsgemäß verpackt, stabilisiert und befestigbar sein. Paletten müssen eine gleichmäßige Basis mit beherrschtem Überstand und enger Folienbindung aufweisen. Die Kennzeichnung muss die vollständige Adresse des Empfängers, Bestellreferenzen, die Kennung der Handhabungseinheit und geltende Rechtsbestimmungen enthalten. Eine konforme Verpackung erleichtert die Sortierung, reduziert die Platzdurchsatzzeiten und begrenzt das Schadensrisiko.

Welche Lieferoptionen bietet Raben?

Raben Group bietet verschiedene Lieferoptionen, die an die betrieblichen Anforderungen der Empfänger angepasst sind. Flexibilität ist ein Hauptvorteil des Transportunternehmens, um unterschiedlichste Anforderungen verschiedener Standorte zu erfüllen. Die verfügbaren Optionen ermöglichen eine Anpassung der Lieferbedingungen je nach Besonderheiten jedes Empfängers, ob es sich um begrenzte Öffnungszeiten, geregelte Zugangsschutzbestimmungen oder spezifische Empfangsverfahren handelt.

Die Standardlieferung erfolgt auf dem Gelände des Empfängers während der üblichen Geschäftszeiten. Die Auslieferungstouren werden nach geografischen Sektoren organisiert, um eine regelmäßige Abdeckung sowohl dichter als auch dünn besiedelter Gebiete zu gewährleisten. Die Fahrer verfügen über die notwendigen Informationen, um die richtige Entladungsstelle zu identifizieren und die spezifischen Zugangsverfahren jedes Standorts zu beachten.

• Lieferung am Standort: Übergabe am Empfängerkai während Geschäftszeiten
• Terminierte Lieferung: Mit dem Empfänger vereinbartes Zeitfenster für anspruchsvolle Standorte
• Verfügbarkeit am Terminal: Abholung in der Raben-Filiale am Zielort möglich
• Lieferung mit Vorankündigung: Vorkontakt mit dem Empfänger vor Fahrzeugdurchfahrt
• Lieferneuplanung: Möglichkeit, die Lieferung auf ein späteres Datum zu verschieben
• Zugangseinschränkungen-Management: Berücksichtigung von Verkehrsbeschränkungen und auferlegten Zeitfenstern

Die terminierte Lieferung wird für Empfänger mit strikten Anforderungen an Empfangszeiten angeboten. Dies ist besonders bei Industriestandorten mit begrenzter Kaikapazität, Geschäften mit Lieferzwängen im Stadtzentrum oder Großverteilplattformen mit vorgegebenen Zeitfenstern der Fall. Die Tourenplanung integriert diese Parameter, um einen Durchfahrt gemäß den Erwartungen des Standorts zu garantieren.

Sollte eine Lieferung beim ersten Durchgang nicht möglich sein, stehen dem Empfänger mehrere Optionen zur Verfügung. Ein neuer Lieferversuch kann an einem vereinbarten Datum geplant werden, oder die Sendung kann in der nächstgelegenen Raben-Filiale zur Abholung durch den Empfänger verfügbar gemacht werden. Durchfahrtsmitteilungen ermöglichen es dem Empfänger, den Fortschritt seiner Sendung zu verfolgen und die Lieferung zu antizipieren.

Das System myRaben bietet Kunden einen dedizierten Bereich zur Verwaltung ihrer Sendungen. Über diese Plattform ist es möglich, Sendungen in Echtzeit zu verfolgen, auf Transportdokumente zuzugreifen, die geschätzte Ankunftszeit zu konsultieren und digitale Liefernachweise zu erhalten. Automatische Warnungen benachrichtigen die Ansprechpartner bei Abweichungen vom geplanten Transportplan oder bei Lieferschwierigkeiten, die Maßnahmen erfordern.

Was tun, wenn mein Raben-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Im Falle von Verlust oder Beschädigung einer Raben-Sendung ermöglicht ein geregeltes Beschwerdeverfahren, seine Rechte geltend zu machen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Schnelligkeit bei der Schadensanmeldung ist wesentlich, um die Bearbeitung der Akte zu erleichtern. Raben Group verfügt über spezialisierte Kundendienst-Teams, um Anomalien zu bearbeiten und Kunden bei ihren Verfahren zu unterstützen.

Wenn beim Empfang eine Beschädigung festgestellt wird, müssen genaue und detaillierte Reservierungen auf dem Lieferschein zum Zeitpunkt der Übergabe vorgenommen werden. Diese Reservierungen müssen die genaue Natur der beobachteten Schäden beschreiben: aufgerissene Verpackung, zerbrochenes Produkt, festgestellter Fehlbestand usw. Das Fehlen schriftlicher Reservierungen kann die Zulässigkeit der späteren Beschwerde gefährden, da der Transporter geltend machen kann, dass die Ware ohne Bemerkung angenommen wurde.

• Schritt 1: Genaue Reservierungen auf dem Lieferschein im Falle sichtbarer Beschädigung vornehmen
• Schritt 2: Raben-Kundenservice so bald wie möglich mit Sendungsnummer kontaktieren
• Schritt 3: Reservierungen schriftlich innerhalb von drei Arbeitstagen bestätigen (empfohlene beglaubigte Post)
• Schritt 4: Nachweisdokumente bereitstellen: Kaufrechnung, Fotos des Schadens, Lieferschein
• Schritt 5: Ware und Verpackung unverändert aufbewahren für mögliche Expertise

Für als verloren erklärte Sendungen führt das Transportunternehmen eine interne Suche an seinen verschiedenen Standorten und Plattformen durch. Diese Untersuchung dauert normalerweise zwischen zehn und einundzwanzig Tagen je nach Verfahren. Nach Ablauf dieses Zeitraums ohne Lokalisierung der Sendung wird diese offiziell für verloren erklärt und der Entschädigungsprozess kann beginnen.

Die Entschädigung im Falle von Verlust oder Beschädigung wird durch die Bestimmungen des CMR-Übereinkommens für internationalen Straßentransport geregelt. Dieses Übereinkommen begrenzt die Haftung des Transportunternehmens auf einen Betrag basierend auf dem Gewicht der Ware, normalerweise unter ihrem tatsächlichen Handelswert. Für hochwertige Sendungen wird empfohlen, eine Zusatzversicherung abzuschließen, die den erklärten Wert der Waren abdeckt.

Beschwerden müssen gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb festgelegter Fristen eingereicht werden, normalerweise innerhalb von zwanzig Tagen nach Lieferung oder geplanter Lieferdatum im Falle erheblicher Verzögerung. Um den Beschwerdedienst zu kontaktieren, können Kunden das auf der Website von Raben Group verfügbare Formular nutzen oder sich direkt an ihre Filiale wenden. Die Sendungsnummer ist für die schnelle Identifizierung der Akte unerlässlich.

Verwaltet Raben internationale Sendungen und Zollverfahren?

Raben Group begleitet seine Kunden bei internationalen Transportoperationen, einschließlich Austausch mit Drittländern, die Zollverfahren erfordern. Die Gruppe verfügt über das notwendige Fachwissen und die Prozesse, um die behördlichen Aspekte im Zusammenhang mit Grenzüberschreitung außerhalb der Europäischen Union zu verwalten. Diese Fähigkeit ist besonders wichtig für Unternehmen mit Flüssen zu oder von Ländern wie der Schweiz, der Türkei oder der Ukraine.

Innerhalb des Schengen-Raums und der Europäischen Union zirkulieren Waren frei ohne Zollverfahren. Flüsse zwischen verschiedenen Ländern des Raben-Netzes innerhalb der EU genießen somit maximale Fluidität. Jedoch bestehen bestimmte Anmeldepflichten weiterhin, insbesondere für innergemeinschaftliche Austausche, die bestimmte statistische Schwellen überschreiten.

• Flüsse innerhalb der EU: Freier Verkehr ohne Verzollung, nur statistische Erklärungen nach Schwellenwerten
• Flüsse mit Drittländern: Begleitung bei Export- und Importverfahren
• Erforderliche Dokumente: Handelsrechnung, Packzettel, Zollanmeldung, spezifische Zertifikate je nach Produkten
• EORI-Nummer: Obligatorisch für Unternehmen, die Import-/Exportoperationen außerhalb der EU durchführen
• Zollregime: Bestimmung der Tarifklassifizierung, des Ursprungs und des Warenwerts

Für Austausche mit Ländern außerhalb der Europäischen Union begleitet Raben Group Verzollungsvorgänge durch Verfahren, die Aktenvorbereitung, Liaison mit Zollbehörden und Verfolgung von Kontrollen abdecken. Informationen zu Waren, ihrem Ursprung und ihrem Wert müssen genau und vollständig sein, um Verzögerungen beim Zolldurchgang zu vermeiden.

Die Verfolgungsstatus zeigen den Fortschritt der Zollverfahren während des gesamten Prozesses. Kunden können somit visualisieren, wann ihre Sendung auf Verzollung wartet, wann die Verfahren gerade verarbeitet werden, und wann sie abgeschlossen sind. Im Falle fehlender Dokumente oder von den Behörden erforderlicher zusätzlicher Informationen signalisiert das System die Anfrage, um eine schnelle Regularisierung zu ermöglichen.

Zollabgaben und Einfuhrsteuern gehen normalerweise zu Lasten des Empfängers, sofern nicht anders zwischen den Parteien vereinbart. Die Höhe dieser Abgaben hängt von der Tarifklassifizierung der Produkte, ihrem Ursprung und ihrem erklärten Wert ab. Für Waren, die spezifischen Regelungen unterliegen (Gesundheits-, Pflanzenschutz-, Technische Normen), können zusätzliche Kontrollen und Zertifizierungen erforderlich sein.

Im Rahmen seiner See- und Luftfracht-Dienstleistungen bietet Raben Group auch Lösungen für Interkontinentalaustauschs. Der China-Europa-China-Transport über die Transsibirische Eisenbahn illustriert die Fähigkeit der Gruppe, komplexe Logistikflüsse zu orchestrieren, die mehrere Transportmittel und mehrere aufeinanderfolgende Zollregime beinhalten.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Raben-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: