Purolator tracking

Was ist Purolator?

Purolator ist einer der führenden Paket- und Frachtbeförderungsunternehmen in Kanada und spezialisiert sich auf Express-Kurierdienste und integrierte Logistiklösungen. Das Unternehmen wurde am 5. Dezember 1960 unter dem Namen Trans Canadian Couriers Ltd gegründet und startete mit nur zwei Mitarbeitern in Ostkanada, wobei es sich anfangs auf die Provinzen Ontario und Quebec konzentrierte. Im Laufe der Jahrzehnte entwickelte sich Purolator zu einem unverzichtbaren Akteur im Paketverkehr auf kanadischem Territorium und befördert heute täglich über eine Million Pakete.

Die Geschichte von Purolator ist geprägt von mehreren bedeutenden Transformationen. 1967 wurde das Unternehmen von Purolator Filters, einem amerikanischen Hersteller von Automobil-Ölfiltern, übernommen und nahm 1973 offiziell den Namen „Courrier Purolator Ltée" an. Der Name Purolator stammt von dem englischen Ausdruck „Pure Oil Later" und bezieht sich auf die historischen Tätigkeiten des Mutterkonzerns im Bereich der Ölfilter. 1987 kam das Unternehmen überwiegend wieder unter kanadische Kontrolle, als Canada Post 91 % des Kapitals übernahm und damit eine neue Ära für das Transportunternehmen einleitete.

Seitdem modernisiert und innoviert Purolator kontinuierlich, um den wachsenden Anforderungen des Kurierdienstemarktes gerecht zu werden. 1993 startet das Unternehmen seine erste Website und eröffnet damit den Weg zu Online-Versanddiensten. 1997 wird Purolator das erste kanadische Kurierunternehmen, das die Anforderung von Paketabholungen über das Internet anbietet, dank seiner Purolink-Plattform. Im selben Jahr führt Purolator Same-Day-Lieferdienste ein, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche auf bestimmten strategischen Strecken verfügbar sind.

• Gründungsdatum: 5. Dezember 1960, unter dem Namen Trans Canadian Couriers Ltd in Toronto, Ontario
• Mutterkonzern: Canada Post besitzt 91 % des Kapitals, die restlichen 9 % verteilen sich auf Rainmaker Investments Ltd (etwa 7 %) und verschiedene Minderheitsaktionäre
• Hauptsitz: Mississauga, Ontario, in der Großregion Toronto
• Mitarbeiterzahl: Über 14.000 Mitarbeiter in ganz Kanada, einschließlich Verwaltungspersonal, Sortierer, Kurierfahrer und Betriebsleiter
• Tägliches Aufkommen: Über eine Million Pakete täglich gesammelt und im gesamten Netzwerk geliefert

2019 kündigte Purolator einen ehrgeizigen Investitionsplan von 1 Milliarde Dollar über fünf Jahre an, um sein Logistiknetzwerk zu modernisieren und zu erweitern. Dieses Programm ermöglichte unter anderem die Eröffnung im Jahr 2021 eines neuen nationalen Sortierzentrums mit über 40.000 m² in der Nähe von Toronto, ausgestattet mit modernster Automatisierungstechnologie. Das Unternehmen investierte auch in die Erweiterung seiner Fahrzeugflotte und integrierte nachhaltige Transportlösungen mit mehreren hundert Elektrofahrzeugen, die in den wichtigsten kanadischen Ballungsräumen eingesetzt werden, einschließlich Lieferwagen, Fahrzeugen mit niedriger Geschwindigkeit und elektrischen Dreirädern.

In welche Länder liefert Purolator?

Purolator bietet eine außergewöhnlich umfassende geografische Abdeckung auf kanadischem Territorium und bedient alle Postleitzahlen des Landes. Diese einzigartige Kapazität ermöglicht es dem Transportunternehmen, sowohl in großen Ballungsräumen wie Toronto, Montreal oder Vancouver als auch in den isoliertesten Gemeinden Nordkanadas zu liefern. Mit über 175 operativen Einrichtungen, einschließlich Sortiercentren und Betriebszentren, sowie etwa 300 Versandcentern, Schaltern und Abgabekästen garantiert Purolator eine physische Präsenz in jeder Region des Landes.

Um die abgelegensten Orte zu erreichen, stützt sich Purolator auf eine Kombination angepasster Logistikmittel. In den entfernten Gebieten der Far North kann das Transportunternehmen auf Inlandsflüge, spezialisierte lokale Transportunternehmen oder die Zusammenarbeit mit Canada Post für das letzte Verteilungssegment zurückgreifen. Diese betriebliche Flexibilität stellt sicher, dass keine kanadische Gemeinde außer Reichweite des Purolator-Service liegt, was einen großen Wettbewerbsvorteil auf dem nationalen Markt darstellt.

• Kanada: Vollständige Abdeckung von 100 % der kanadischen Postleitzahlen, vom Atlantik bis zum Pazifik und bis zu den nördlichen Territorien
• Vereinigte Staaten: Vollständiger Service in alle US-Bundesstaaten dank der Tochtergesellschaft Purolator International und Partnerschaften mit UPS
• International: Lieferung in über 210 Länder und Territorien weltweit durch Vereinbarungen mit Partnerversandunternehmen

International hat Purolator besondere Expertise im grenzüberschreitenden Korridor Kanada-USA entwickelt, der den wichtigsten Handelsfluss für kanadische Versender darstellt. Das Unternehmen verfügt über mehr als 20 regionale Niederlassungen in den USA und kann auf über 25 Jahre Erfahrung im grenzüberschreitenden Handel zurückblicken. Für Ziele jenseits Nordamerikas arbeitet Purolator eng mit UPS und anderen internationalen Partnern zusammen, was es ermöglicht, dass kanadische Pakete praktisch jedes Ziel weltweit erreichen.

Diese weltweite Abdeckung geht einher mit einer umfassenden Bearbeitung von Zollformalitäten und persönlicher Unterstützung für Versender. Ob Versand in eine große amerikanische Stadt oder Lieferung in ein fernes Land – Purolator bietet Lösungen, die für jeden internationalen Logistikbedarf geeignet sind.

Welche Liefer- und Versanddienste bietet Purolator an?

Purolator bietet eine vollständige Palette von Lieferdiensten, die alle Anforderungen erfüllen, von dringenden Sendungen, die eine Same-Day-Lieferung erfordern, bis zu wirtschaftlichen Versänden, bei denen die Lieferzeit nicht vorrangig ist. Diese Vielfalt an Optionen ermöglicht es sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen, die beste Lösung für ihre Zeit- und Budgetanforderungen zu finden.

Für Lieferungen in Kanada hat Purolator eine Serie von Express-Diensten mit garantierten Lieferterminen mit großer Genauigkeit entwickelt. Diese Liefergrantien ermöglichen es Versendern, ihre Sendungen mit Vertrauen zu planen, da sie genau wissen, wann ihre Pakete ankommen. Das Unternehmen bietet auch kostengünstige Optionen für weniger dringende Sendungen und ermöglicht somit erhebliche Einsparungen bei den Versandkosten.

• Purolator Same Day: Same-Day-Lieferung, 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar, ideal für absolute Notfallsituationen
• Purolator Express 9 Uhr: Garantierte Lieferung bis 9 Uhr am nächsten Werktag an die wichtigsten kanadischen Ziele
• Purolator Express 10:30 Uhr: Garantierte Lieferung bis 10:30 Uhr am nächsten Werktag, bietet eine Balance zwischen Geschwindigkeit und Kosten
• Purolator Express Mittag: Garantierte Lieferung bis Mittag am nächsten Werktag, eine praktische Option für geschäftliche Sendungen
• Purolator Express Abend: Garantierte Lieferung zwischen 17:30 Uhr und 21 Uhr am nächsten Werktag, perfekt für Empfänger, die tagsüber arbeiten
• Purolator Ground: Wirtschaftlicher Straßenservice für nicht dringende Sendungen, mit Lieferung in wenigen Werktagen je nach Zielort

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten bietet Purolator Express-Dienste mit Lieferung bereits am nächsten Werktag an viele amerikanische Ziele. Der Service Purolator Express 9 Uhr zu den USA garantiert Lieferung bis 9 Uhr am nächsten Morgen, während der Service Express 10:30 Uhr zu den USA die Lieferung am Vormittag sichert. Für weniger dringende Sendungen bietet der Service Purolator Routier (Ground) zu den Vereinigten Staaten eine kostengünstige Alternative mit Lieferterminen von zwei Werktagen oder mehr je nach Zielort.

International bietet Purolator Express-Dienste mit Lieferterminen an, die je nach Zielort normalerweise zwischen 2 und 7 Werktagen liegen. Der Service Purolator International Express garantiert Lieferung am zweiten Werktag in die meisten großen Weltziele. Für bestimmte bevorzugte Ziele bieten die Services International Express 9 Uhr und International Express 10:30 Uhr Liefergrantien am Morgen ab dem zweiten Tag.

Purolator bietet auch Samstaglieferungen in bestimmten kanadischen und amerikanischen Ballungsräumen an, was es Empfängern ermöglicht, ihre Pakete am Wochenende zu erhalten. Am Freitag abgeholte Sendungen können bereits am Samstag geliefert werden, eine Option, die besonders bei E-Commerce-Bestellungen und dringenden geschäftlichen Anforderungen beliebt ist.

Welche Gebühren und maximalen Abmessungen akzeptiert Purolator?

Die Liefergebühren von Purolator variieren je nach mehreren Schlüsselfaktoren, insbesondere dem Paketgewicht, seinen Abmessungen, dem Zielort, dem gewählten Service und dem gewünschten Lieferterminal. Das Unternehmen veröffentlicht detaillierte Tarife, die regelmäßig aktualisiert werden, um jährliche Anpassungen widerzuspiegeln. Die Purolator-Gebühren werden jährlich angepasst, normalerweise um etwa 5 bis 6 %, um steigende Transportkosten, wachsende E-Commerce-Anforderungen und sich ändernde Marktbedingungen zu berücksichtigen.

Um eine genaue Schätzung der Versandkosten zu erhalten, stellt Purolator ein Online-Rechner-Tool auf seiner Website zur Verfügung. Durch Eingabe der Ausgangspostleitzahl, des Ziels, des Paketgewichts und der Abmessungen können Versender schnell die Gebühren verschiedener Services vergleichen und die beste Option für ihre Anforderungen wählen. Kunden mit einem Purolator-Geschäftskonto können auch von ausgehandelten Gebühren je nach Versandvolumen profitieren.

• Maximales Paketgewicht: 68 kg für Standard-Kurierdienste
• Maximale Länge: 274 cm pro Paket
• Maximale Gesamtabmessungen: 419 cm, berechnet nach der Formel: Länge + (Breite × 2) + (Höhe × 2)
• Gebühren für spezielle Handhabung: Gelten für Pakete über 23 kg, über 122 cm Länge oder Gesamtabmessungen über 419 cm

Pakete, die diese Grenzen überschreiten, können vom Standard-Kuriernettz von Purolator abgelehnt werden. Für große oder schwere Sendungen bietet Purolator Freight jedoch angepasste Lösungen zum Transport von Paletten und großen Lasten mit Kapazitäten, die weit über den Grenzen der Paketlogistik liegen.

In bestimmten Situationen können zusätzliche Gebühren anfallen. Wohnortlieferungen, schwer zugängliche Standorte, übergroße Pakete und bestimmte Zusatzdienste wie Lieferung mit Unterschrift unterliegen Zusatzgebühren. Es wird empfohlen, dass Versender den vollständigen Tarif konsultieren oder das Online-Schätztool verwenden, um ein genaues Angebot mit allen anwendbaren Gebühren zu erhalten.

Bei internationalen Sendungen hängen die Gebühren auch von der Zielzone ab und können Zollgebühren, Maklergebühren und spezifische Handhabungsgebühren enthalten. Die auf das Einfuhrland anwendbaren Zollgebühren und Importsteuern bleiben normalerweise zu Lasten des Empfängers, sofern nicht anders vom Versender vereinbart.

Welche Lieferoptionen bietet Purolator an?

Purolator bietet große Flexibilität bei Lieferoptionen und ermöglicht es Empfängern, den Empfang ihrer Pakete nach ihren Anforderungen und Vorlieben zu personalisieren. Dieser kundenorientierte Ansatz zielt darauf ab, die Chancen auf erfolgreiche Zustellung beim ersten Versuch zu maximieren und das Gesamterlebnis bei der Lieferung zu verbessern.

Das Programm „Meine Purolator-Optionen" bildet den Kern dieser Personalisierung. Dieser kostenlose Service ermöglicht es Empfängern, die Kontrolle über ihre laufenden Lieferungen zu übernehmen. Sobald eine Sendung unterwegs ist, kann der Empfänger eingreifen, um die Lieferbedingungen nach seinen Bedürfnissen zu ändern. Diese Flexibilität wird besonders geschätzt, wenn Lebensumstände es nicht immer erlauben, während traditioneller Lieferzeiten zu Hause präsent zu sein.

• Zustellung nach Hause: Direkte Zustellung an die Adresse des Empfängers mit oder ohne Unterschrift je nach gewähltem Service
• Liefertermin-Neuplanung: Möglichkeit, das Lieferdatum auf einen passenderen Tag zu verschieben
• Lieferung an einen Nachbarn: Berechtigung, das Paket im Falle einer Abwesenheit an einen vertrauenswürdigen Nachbarn zu übergeben
• Sichere Ablage: Anforderung, das Paket an einem sicheren Ort unter der Lieferadresse zu deponieren, ohne dass eine Unterschrift erforderlich ist
• Umleitung zu einem Zugriffsort: Umleitung des Pakets zu einem Purolator-Schalter, einem autorisierten Versendungsagenten oder einem Abgabepunkt zum Abholen nach Belieben

Purolator verfügt über ein großes Netzwerk von über 3.000 Zugriffsorten in ganz Kanada und bietet viele Selbstbedienungsabholmöglichkeiten. Dieses Netzwerk umfasst Purolator-Versandzentren, Partnerschalter, Schnellhalt-Kioske, automatisierte Fächer (Lockers) und Abgabekästen. Nach Angaben des Unternehmens befinden sich 75 % der Kanadier weniger als drei Kilometer von einem Purolator-Versandort entfernt, was eine bemerkenswerte Erreichbarkeit auf dem gesamten Territorium garantiert.

Bei Abwesenheit bei einem Lieferversuch nach Hause hinterlässt der Fahrer einen Lieferschein, der anzeigt, wie das Paket abgeholt werden kann. Der Empfänger hat dann mehrere Optionen: zum nächsten Purolator-Zentrum gehen, um seine Sendung abzuholen, eine neue Lieferung zu einem späteren Datum anfordern oder die Optionen des Programms „Meine Purolator-Optionen" nutzen, um das Paket an einen bequemeren Ort umzuleiten.

Proaktive Benachrichtigungen per E-Mail und SMS ermöglichen es Empfängern, ihre Liefervorgänge in Echtzeit zu verfolgen. Diese Benachrichtigungen informieren über die Übernahme des Pakets, seine Ankunft in der Zielregion, seine Liefervorbereitung und seine tatsächliche Zustellung. Diese vollständige Sichtbarkeit auf dem Pakettransportweg trägt zu einem ruhigen und kontrollierten Empfangserlebnis bei.

Was ist zu tun, wenn mein Purolator-Paket verloren oder beschädigt ist?

Wenn Sie feststellen, dass ein Purolator-Paket verloren, beschädigt ist oder nicht innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens geliefert wurde, können Sie einen Schadensersatzantrag beim Transportunternehmen einreichen. Purolator hat ein strukturiertes Verfahren zur Behandlung dieser Situationen eingerichtet, das sowohl online als auch per Telefon zugänglich ist. Es ist wichtig, schnell zu handeln und alle erforderlichen Dokumente zu sammeln, um die Bearbeitung Ihrer Akte zu erleichtern.

Der erste Schritt besteht darin, den Status Ihrer Sendung über das Online-Verfolgungstool von Purolator zu überprüfen. Manchmal ist ein scheinbar verlorenes Paket einfach verspätet oder wurde nach einem erfolglosen Lieferversuch zu einem Abhol-Punkt umgeleitet. Wenn das Problem nach Überprüfung bestehen bleibt, können Sie das formelle Schadensersatzverfahren einleiten.

• Online-Zugriff: Besuchen Sie die Purolator-Website im Bereich „Schadensersatzantrag einreichen", um das Online-Formular auszufüllen
• Telefonischer Kontakt: Rufen Sie 1-888-744-7123 (1 888 SHIP-123) an, um mit einem Kundendienstvertreter zu sprechen, der Sie durch den Prozess leitet
• Arten von Schadensersatzanträgen: Verlorenes Paket, beschädigtes Paket, fehlende Artikel nach einer beschädigten Sendung oder verspätete Lieferung

Um einen vollständigen Schadensersatzantrag einzureichen, müssen Sie mehrere Nachweisdokumente bereitstellen. Eine Kopie des Purolator-Frachtbriefs oder des Manifests für die Sendung ist erforderlich, ebenso wie eine Rechnung mit den ursprünglichen Kosten der Waren, um den Antragsbetrag zu bestätigen. Beachten Sie: Nur Großhandels- oder Herstellungskosten werden berücksichtigt, Gewinnmargen oder Aufschläge sind nicht ersatzfähig. Bei Beschädigungen sind auch ein Inspektionsbericht und Fotos des Paketstatus und seines Inhalts erforderlich.

Bezüglich der Versicherungsdeckung enthält Purolator einen begrenzten Grundschutz von etwa 100 CAD pro Sendung im Rahmen seiner Standardservices. Für Waren von höherem Wert wird dringend empfohlen, eine Ad-Valorem-Versicherung zum Zeitpunkt des Versands abzuschließen. Diese Versicherung ermöglicht es, bis zur deklarierten Wertentschädigung im Falle von Verlust oder Beschädigung erstattet zu werden und bietet somit einen umfassenderen Finanzschutz.

• Antragsgebühren-Fristen: Reichen Sie Ihren Schadensersatzantrag so bald wie möglich nach Feststellung des Problems ein
• Beweissicherung: Werfen Sie nicht die Verpackung oder beschädigte Waren weg, bevor der Fall geschlossen ist
• Erforderliche Dokumentation: Frachtbrief, Handelrechnung, Fotos von Beschädigungen, Inspektionsbericht falls zutreffend
• Ausschlüsse: Bestimmte Artikel wie Flüssigkeiten, Wertsachen, Edelmetalle, Bargeld und verderbliche Produkte können von der Deckung ausgeschlossen sein

Nach Einreichung Ihres Schadensersatzantrags erhalten Sie eine Referenznummer, mit der Sie den Bearbeitungsfortschritt verfolgen können. Das Purolator-Team überprüft Ihre Akte und setzt sich mit Ihnen in Verbindung, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind. Der Bearbeitungszeitraum variiert je nach Komplexität des Falls, aber Purolator verpflichtet sich, innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten. Bei positiver Entscheidung wird der Schadensersatz nach vereinbarten Bedingungen gezahlt.

Verwaltet Purolator internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Purolator bietet umfassende internationale Versanddienste in über 210 Länder und Territorien weltweit. Mit über 25 Jahren Erfahrung im grenzüberschreitenden Handel, insbesondere im Korridor Kanada-USA, hat der Transportunternehmer solide Expertise in internationaler Logistik und Zollformalitäten entwickelt. Diese Kompetenz ermöglicht es kanadischen Versendern, leicht auf fremde Märkte zuzugreifen und von professioneller Begleitung zu profitieren.

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten, die das häufigste internationale Ziel von Kanada darstellen, verfügt Purolator über eine dedizierte Infrastruktur über seine Tochtergesellschaft Purolator International. Diese Einheit mit Sitz in etwa dreißig Büros in den USA übernimmt Pakete bei ihrer Ankunft auf amerikanischem Territorium und gewährleistet ihre endgültige Verteilung. Für andere Weltziele stützt sich Purolator auf seine Partnerschaften mit UPS und anderen vertrauenswürdigen internationalen Transportunternehmen.

• Handelrechnung: Wesentliches Dokument, das für alle nicht-dokumentarischen Sendungen ins Ausland und für Sendungen in die USA mit einem Wert über 800 USD erforderlich ist
• Zollerklärung: Muss genau ausgefüllt werden, einschließlich detaillierter Warenbeschreibung, Wert und Ursprungsland
• HS-Codes (Harmonisiertes System): Tarifklassifizierung der Waren, erforderlich um anwendbare Zollsätze zu bestimmen
• ACEUM/CUSMA-Zertifikat: Erforderlich, um die Vorteile des Nordamerikanischen Freihandelsabkommens auf zulässige Waren in Anspruch zu nehmen

Purolator stellt mehrere Tools zur Verfügung, um die Vorbereitung internationaler Versanddokumente zu erleichtern. Der Purolator Trade Assistant hilft Versendern zu ermitteln, welche Zolldokumente für jede spezifische Sendung erforderlich sind, die geeigneten HS-Codes zu finden und die anwendbaren Zollsätze zu schätzen. Diese Ressourcen helfen, das Risiko von Verzögerungen oder Zollblockaden aufgrund unvollständiger oder falscher Dokumentation zu verringern.

Die Handelrechnung muss obligatorisch auf der Außenseite des ersten Pakets der Sendung in einer Dokumententasche angebracht werden und niemals im Paket selbst. Dieses Dokument muss alle Informationen enthalten, die der Zollmakler zur Abwicklung benötigt, insbesondere die Identität von Versender und Empfänger, eine präzise Warenbeschreibung, Menge, Stückpreis und Gesamtwert sowie Verkaufsbedingungen.

• Maklerdienstleistungen: Purolator bietet Zollagenturdienstleistungen an, um die Einfuhr von Waren nach Kanada und anderen Ländern zu erleichtern
• Integrierte Zollabwicklung: Der Transportunternehmer koordiniert Zollformalitäten, um einen reibungslosen Transit internationaler Sendungen zu gewährleisten
• Gebühren und Steuern: Normalerweise zu Lasten des Empfängers, sofern der Versender keinen DDP-Service (Delivered Duty Paid) wählt
• Zollabwicklungsfristen: Variabel je nach Zielland, Art der Waren und Genauigkeit der bereitgestellten Dokumentation

Bestimmte Produkte können zusätzliche Dokumente wie Gesundheitszeugnisse, Einfuhrgenehmigungen oder spezielle Genehmigungen von anderen Ministerien oder Regierungsbehörden erfordern. Purolator rät Versendern, sich vor dem Versand über spezifische Regulierungsanforderungen für ihre Warenart und das Zielland zu informieren. Im Zweifelsfall kann der Purolator-Kundendienst Hinweise auf erforderliche Dokumente und einzuleitende Verfahren geben.

Tracking-Status verstehen

Wenn Sie ein Purolator-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Jeder Status entspricht einem präzisen Schritt der logistischen Fahrt, vom Erstellen des Etiketts bis zur endgültigen Zustellung. Das Verständnis dieser Status ermöglicht es Ihnen, die Ankunft Ihres Pakets vorherzusehen und Probleme schnell zu identifizieren, die Maßnahmen erfordern.

Das Purolator-Tracking wird bei jedem bedeutenden Transportschritt aktualisiert. Ihr Paket wird beim Abholen durch den Kurier gescannt, bei seinem Eintritt in jedes Sortiercenter, beim Umschlag in die Zielregion und bei seiner Liefervorbereitung. Diese aufeinanderfolgenden Scans generieren die verschiedenen Status in der Tracking-Historie. Es ist normal, dass der Status ein oder zwei Tage gleich bleibt, wenn das Paket lange Strecken ohne Zwischenhalt zurücklegt.