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Was ist PostNL?

PostNL ist der historische Postanbieter der Niederlande und der führende Paketlieferdienstleister in der Benelux-Region. Die Ursprünge dieses Unternehmens gehen auf 1799 zurück, als unter der Batavischen Republik, dem Vorläuferstaat der heutigen Niederlande, ein zentralisierter nationaler Postdienst gegründet wurde. Im Laufe der Jahrhunderte entwickelte sich das niederländische Postsystem innerhalb der öffentlichen Verwaltung der PTT (Postes, Télégraphes et Téléphones) weiter und modernisierte sich ständig, um den sich ändernden Anforderungen der niederländischen Gesellschaft gerecht zu werden.

1989 markierte eine umfassende Umstrukturierung einen entscheidenden Wendepunkt in der Unternehmensgeschichte. Die Postdienstleistungen wurden von den Telekommunikationsdiensten getrennt und führten zur Gründung von zwei unterschiedlichen Unternehmen: dem Telekomoperator KPN und der Postabteilung TNT Post. Letztere wurde privatisiert und in TNT N.V. umbenannt und ging 1998 an die Börse. Anfang der 2000er Jahre erweiterte TNT Post sein Geschäftsfeld durch die Integration internationaler Operationen, behielt aber seine Aufgabe als Anbieter des universellen Postdienstes in den Niederlanden.

Das Jahr 2011 war ein grundlegender Meilenstein in der Gründung von PostNL in seiner heutigen Form. Die Gruppe TNT N.V. spaltete sich daraufhin in zwei unabhängige börsennotierte Unternehmen auf: TNT Express für internationale Express-Lieferdienste und PostNL, das alle Post- und Paketaktivitäten in den Niederlanden übernahm. Diese strategische Neuausrichtung ermöglichte es PostNL, sich vollständig auf seinen Heimatmarkt als führender Post- und Paketdienstleister zu konzentrieren.

• Gründungsdatum: 1799, mit der Gründung des ersten zentralisierten nationalen Postdienstes unter der Batavischen Republik
• Sitz: Den Haag, Niederlande
• Rechtliche Form: Aktiengesellschaft notiert an der Börse Euronext Amsterdam
• Mitarbeiterzahl: Etwa 34.000 Mitarbeiter arbeiten für PostNL in der Benelux-Region
• Tägliches Volumen: Im Durchschnitt liefert PostNL 1,1 Millionen Pakete und 6,9 Millionen Briefe pro Arbeitstag
• Infrastruktur: Netzwerk von etwa 5.800 PostNL-Standorten, 11.000 Briefkästen und über 900 Paketautomaten

Im Jahrzehnt nach seiner Gründung festigte PostNL seine nationale Position und passte seine Strategie angesichts des strukturellen Rückgangs der Postmengen und des rasanten Wachstums des E-Commerce an. 2019 erwarb das Unternehmen seinen niederländischen Konkurrenten Sandd, um das nationale Postnetz zu vereinen – eine Transaktion, die von der Regierung genehmigt wurde, obwohl die Kartellbehörden anfangs Bedenken hatten. Im selben Jahr beschloss PostNL, sich auf die Benelux-Region zu konzentrieren und veräußerte seine deutsche Postfiliale Postcon an einen Investor, verkaufte dann 2020 die Mehrheit seiner italienischen Filiale Nexive an einen Partner. Diese Entwicklungen zeigen PostNLs Absicht, sich auf seine Schlüsselmärkte zu konzentrieren und gleichzeitig zu innovieren, um im sich schnell wandelnden Sektor wettbewerbsfähig zu bleiben.

Heute wird PostNL als einer der engagierteren Akteure seiner Branche im Bereich nachhaltiger Logistik anerkannt. Das Unternehmen gehört zu den weltweit leistungsstärksten im Dow Jones Sustainability Index für den Transport- und Logistiksektor und hat eine Gold-Zertifizierung vom unabhängigen Unternehmen EcoVadis für seine Ergebnisse in sozialer und ökologischer Verantwortung erhalten. PostNL hat sich zum Ziel gesetzt, in mindestens 25 Innenstädten 100 % emissionsfreie Lieferungen zu gewährleisten und damit zur Verbesserung der Luftqualität und zur Verringerung der Lärmbelastung in städtischen Gebieten beizutragen.

In welchen Ländern liefert PostNL?

PostNL bietet umfassende geografische Abdeckung mit einem starken Geschäftskern in den Niederlanden und einer signifikanten Präsenz in der gesamten Benelux-Region. In den Niederlanden bedient der Transportunternehmen alle Gemeinden des Landes – von großen Ballungsräumen wie Amsterdam, Rotterdam und Utrecht bis zu isoliertesten ländlichen Gebieten. Aufgrund seiner Verpflichtung zum universellen Postdienst liefert PostNL fünf Tage pro Woche im gesamten niederländischen Gebiet – von Dienstag bis Samstag – und garantiert so einen gleichberechtigten Zugang zu Postdiensten für alle Bewohner des Landes.

PostNLs Präsenz erstreckt sich auch auf Belgien, wo das Unternehmen über seine dedizierte Tochtergesellschaft PostNL Belgique für Paketdienste tätig ist, sowie auf Luxemburg. Dieses Benelux-Netzwerk ermöglicht es dem Transportunternehmen, reibungslose und effiziente grenzüberschreitende Lieferlösungen zwischen diesen drei Nachbarländern anzubieten. Die Lieferzeiten zwischen den Niederlanden und Belgien sind besonders kurz – oft vergleichbar mit innerstaatlichen Lieferzeiten – was einen beträchtlichen Vorteil für E-Commerce-Unternehmen und Privatpersonen dieser Region darstellt.

• Niederlande: Vollständige Abdeckung des gesamten Territoriums mit Lieferung sechs Tage die Woche für Pakete und fünf Tage die Woche für Post
• Belgien: Dichtes Netzwerk von über 4.000 PostNL-Standorten und regelmäßige Lieferung über die Tochtergesellschaft PostNL Belgique
• Luxemburg: Vollständige Abdeckung im Rahmen des Benelux-Netzwerks
• Europa: Lieferung in alle Länder der Europäischen Union mit durchschnittlichen Lieferzeiten von 2 bis 7 Werktagen
• International: Über 220 Länder und Territorien weltweit bedient

Für Sendungen ins Ausland setzt PostNL auf die Zusammenarbeit mit lokalen Post- und Logistikunternehmen in jedem Zielland. Als Mitglied der Universellen Postunion (UPU), die 192 Länder und Territorien verbindet, profitiert PostNL von einem umfangreichen globalen Netzwerk. In der Praxis wird ein Paket, das aus den Niederlanden verschickt wird, vom PostNL-Netz bis zur Grenze bearbeitet und dann an einen Post- oder Logistikpartner im Zielland übergeben – normalerweise den nationalen Postoperator – der die abschließende lokale Zustellung durchführt.

PostNL beteiligt sich auch an Initiativen zur Standardisierung und Verbesserung des weltweiten Postnetzes. Das Unternehmen ist Mitglied der International Post Corporation (IPC), ein Konsortium nationaler Postdienste, das darauf abzielt, den grenzüberschreitenden Austausch von Post und Paketen durch gemeinsame Sendungsverfolgung, Servicequalitätsverbesserungen und vereinfachte Zollösungen zu optimieren. Darüber hinaus verfügt PostNL über spezialisierte Tochtergesellschaften im Bereich internationale Logistik, wie Spring Global Delivery Solutions, die E-Commerce-Unternehmen Versandservices in viele Länder anbieten, indem sie weltweite Postnetze nutzen.

Die internationalen Lieferzeiten variieren natürlich je nach Zielort und gewähltem Service. Für Sendungen nach Europa beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 3 Werktage. Für Fernziele liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen 4 und 8 Werktagen für Standard-Services, können aber für manche entfernte Ziele wie Brasilien, USA, Japan oder Indonesien je nach lokalen Bedingungen und geltenden Zollformalia bis zu 15–25 Tage dauern.

Welche PostNL-Services und Lieferzeiten gibt es?

PostNL bietet eine umfangreiche Palette von Lieferdiensten, die auf die unterschiedlichen Anforderungen von Privatpersonen und Unternehmen zugeschnitten sind. Das Angebot umfasst sowohl traditionelle Post als auch Pakete aller Größen mit verschiedenen Geschwindigkeits- und Tracking-Optionen, die es jedem Absender ermöglichen, die Lösung zu finden, die seinen Anforderungen hinsichtlich Lieferzeit und Budget entspricht.

Die inländische Standardlieferung ist der Basisdienst von PostNL in den Niederlanden. Sie garantiert die Zustellung von Sendungen ab dem nächsten Arbeitstag nach dem Versand – also eine Lieferung in etwa 24 Stunden für die große Mehrheit der vor der Abhol-Deadline aufgegebenen Pakete. Diese schnelle Bearbeitung erklärt sich durch die Effizienz des kompakten und besonders gut organisierten niederländischen Logistiknetzes, das es ermöglicht, täglich ein erhebliches Paketvolumen zu bearbeiten und zu verteilen.

• Standardlieferung (J+1): Klassische Post- und Paketverteilung im nationalen Bereich mit Zustellung ab dem nächsten Tag nach dem Versand in den Niederlanden
• Abendlieferung: Paketlieferdienst zwischen 18:00 und 22:00 Uhr an Werktagen, wodurch Empfänger ihr Paket außerhalb der Arbeitszeiten erhalten können
• Sonntagslieferung: Option für bestimmte dringende Sendungen mit garantierter Zustellung auch am siebten Wochentag
• Express-Lieferung am selben Tag: Premium-Service, der in berechtigten Zonen und bei ausreichend frühzeitiger Paketaufgabe eine Zustellung beim Empfänger am selben Tag innerhalb weniger Stunden ermöglicht
• Einschreiben: Service mit verbessertem Tracking und obligatorischer Empfängerunterschrift bei Zustellung, bietet zusätzliche Sicherheit für wertvolle oder vertrauliche Sendungen

Die PostNL-Zusteller führen ihre Touren Montag bis Samstag von 8:00 bis 22:00 Uhr durch und bieten so ein großes Zeitfenster, das die Chancen maximiert, dass der Empfänger anwesend ist. Für Geschäftskunden und E-Commerce-Unternehmen bietet PostNL personalisierte Lieferzeitfenster und erweiterte Benachrichtigungsoptionen an, die es dem Endempfänger ermöglichen, die Lieferung in Echtzeit zu verfolgen und das Eintreffen des Zustellers vorauszuplanen.

Bezüglich internationaler Sendungen bietet PostNL verschiedene Optionen, die dem Dringlichkeitsgrad und dem Budget des Absenders entsprechen. Der Service Packet Solutions richtet sich an leichte Sendungen bis 2 kg im Schuhkarton-Format, während der Service International Parcel Solutions den Versand von Paketen bis 30 kg zu allen internationalen Zielen ermöglicht. Für die dringendsten Sendungen stellt Spring Express den schnellsten internationalen Express-Lieferdienst dar, mit Lieferungen über ein spezialisiertes Kuriernetzwerk, das von Anfang bis Ende vollständige Nachverfolgung und Rückverfolgbarkeit garantiert.

Die internationalen Lieferzeiten hängen vom gewählten Zielort ab. Sendungen nach europäischen Ländern kommen normalerweise in 2 bis 7 Werktagen an, mit kürzeren Lieferzeiten für Nachbarländer wie Belgien, Deutschland oder Frankreich. Interkontinentale Sendungen erfordern normalerweise eine bis zwei Wochen – etwa 3 bis 10 Werktage je nach gewähltem Service und möglichen Verzögerungen durch die Zollabfertigung im Zielland.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert PostNL?

PostNLs Tarifpolitik basiert auf einer gestaffelten Preisstruktur, die sich nach mehreren Kriterien richtet, um faire Preise für jede Art von Sendung zu bieten. Die Hauptfaktoren, die den Preis einer PostNL-Sendung beeinflussen, sind das Zielland, das Gewicht, die Paketabmessungen und zusätzliche Optionen wie Versicherung oder Unterschrift bei Lieferung.

PostNL bietet mehrere Formate an, um unterschiedliche Versandanforderungen zu erfüllen. Das Format Brievenbuspakje oder Briefkasten-Paket ermöglicht den Versand kleiner Gegenstände, die direkt in den Briefkasten des Empfängers gelegt werden können, wodurch Probleme durch Abwesenheit bei der Lieferung vermieden werden. Dieses praktische Format hat maximale Abmessungen von 380 x 265 x 32 mm – ideal für kleine Gegenstände, gefaltete Kleidung oder dicke Dokumente.

• Briefkasten-Paket (Brievenbuspakje): Maximale Abmessungen 380 x 265 x 32 mm, perfekt für Sendungen, die in einen Standard-Briefkasten passen
• Kleine Pakete: Maximale Abmessungen 340 x 280 x 120 mm für mittelgroße Gegenstände
• Standardpaket: Maximale Abmessungen 100 x 50 x 50 cm, wobei die Summe der drei Abmessungen 100 cm nicht überschreiten darf
• XL-Paket (Belgien): XL-Zusatzoption mit Abmessungen bis 170 x 70 x 52 cm für voluminöse Sendungen
• Maximales Inlandsgewicht: 23 kg für Sendungen innerhalb der Niederlande und Benelux
• Maximales internationales Gewicht außerhalb der EU: 20 kg für Ziele außerhalb der Europäischen Union

Es ist wichtig zu beachten, dass eine PostNL-Filiale ein Paket ablehnen darf, wenn es die Versandanforderungen nicht erfüllt – insbesondere wenn das Paket größer oder schwerer ist als die auf dem Etikett angegebenen Spezifikationen. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, wird empfohlen, das Paket sorgfältig zu messen und zu wiegen, bevor man das Versandetikett erstellt und das geeignete Tarifformat wählt.

Die PostNL-Tarife werden regelmäßig aktualisiert, um Änderungen der Logistik- und Betriebskosten widerzuspiegeln. Für Privatpersonen, die gelegentlich ein Paket versenden möchten, ist die Online-Erstellung eines Versandetiketts einfach und schnell: es genügt, die Sendungsmerkmale einzugeben und die sichere Zahlung per Kreditkarte oder Bancontact durchzuführen. Unternehmen, die mehr als 10 Pakete pro Woche versenden, können von bevorzugten Tarifen als Stammkunden profitieren, mit Rabatten, die je nach Versandvolumen ausgehandelt werden.

Bezüglich der Einschränkungen verbietet PostNL den Versand bestimmter Warenkategorien aus Sicherheits- oder Regelungsgründen. Gefährliche Stoffe, brennbare Produkte, Waffen, illegale Substanzen und bestimmte verderbliche Artikel können nicht über das PostNL-Netz versendet werden. Es wird empfohlen, die vollständige Liste verbotener Gegenstände vor dem Versand zu überprüfen, um Probleme bei der Paketbearbeitung zu vermeiden.

Welche PostNL-Lieferoptionen gibt es?

PostNL bietet bemerkenswerte Flexibilität bei Lieferoptionen und ermöglicht es Empfängern, die Liefermethode zu wählen, die ihrem Zeitplan und ihren Vorlieben am besten entspricht. Diese Vielfalt an Optionen entspricht den Erwartungen moderner Verbraucher, die es gewohnt sind, ihr Online-Shopping-Erlebnis bis zur letzten Stufe der Lieferkette zu personalisieren.

Die Hauslieferung bleibt die häufigste und beliebteste Option für Empfänger. PostNL-Zusteller führen ihre Touren Montag bis Samstag mit einem großen Zeitfenster von 8:00 bis 22:00 Uhr durch – einschließlich Abendlieferzeitfenster, die besonders bei berufstätigen Personen beliebt sind. Falls der Empfänger beim Vorbeigehen des Zustellers abwesend ist, versucht PostNL zunächst, das Paket bei einem verfügbaren und vertrauenswürdigen Nachbarn abzugeben, um so einen zusätzlichen Weg zur Paketabholung zu vermeiden.

• Hauslieferung: Direkte Zustellung zur angegebenen Adresse, Montag bis Samstag, zwischen 8:00 und 22:00 Uhr
• Lieferung beim Nachbarn: Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden, mit Benachrichtigung des Empfängers
• PostNL-Standorte: Netzwerk von über 4.000 Abhol-Standorten in Belgien und etwa 5.800 in den Niederlanden, normalerweise in lokalen Einzelhandelsgeschäften
• Paketautomaten: Über 900 Paketautomaten, 24/7 verfügbar, um sein Paket völlig autonom abzuholen
• Abendlieferung: Lieferzeitfenster zwischen 18:00 und 22:00 Uhr für berufstätige Empfänger
• Sonntagslieferung: Option für bestimmte dringende Sendungen

Falls Hauslieferung und Nachbarlieferung unmöglich sind, wird das Paket automatisch bei einem PostNL-Standort in der Nähe des Empfängers hinterlegt. Diese Abhol-Standorte befinden sich normalerweise in lokalen Einzelhandelsgeschäften wie Minimarkts, Tabakläden oder Tankstellen und bieten ausgedehnte Öffnungszeiten und praktische Zugänglichkeit. Für Ziele in den Niederlanden bleibt ein Paket, das nach zwei Lieferversuchen nicht zugestellt werden konnte, eine Woche lang in einem PostNL-Standort verfügbar – was dem Empfänger Zeit gibt, es abzuholen.

Paketautomaten werden zunehmend beliebter, besonders bei Personen mit unregelmäßigen Arbeitszeiten oder die Interaktionen lieber vermeiden. Diese 24/7 verfügbaren, gesicherten Fächer ermöglichen es, sein Paket jederzeit über einen eindeutigen Code abzurufen, der per SMS oder E-Mail versendet wird. PostNL plant außerdem, dieses Netzwerk im Rahmen seiner 2028-Strategie erheblich auszubauen, mit dem Ziel, bis Ende 2028 3.600 Paketautomaten zu erreichen.

PostNL stellt auch ein Online-Lokalisierungstool zur Verfügung, das es ermöglicht, schnell die nächstgelegenen PostNL-Standorte und Paketautomaten zu finden – mit detaillierten Öffnungszeiten. Dieses praktische Tool hilft Empfängern, die Paketabholung basierend auf ihren persönlichen und beruflichen Einschränkungen zu planen.

Was tun, wenn mein PostNL-Paket verloren oder beschädigt ist?

Trotz der Professionalität und der Sorgfalt, die PostNL auf den Transport von Sendungen verwendet, kann es vorkommen, dass ein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt. In diesen unglücklichen Situationen hat PostNL klare Reklamationsverfahren eingerichtet, die es Absendern und Empfängern ermöglichen, das Problem zu melden und gegebenenfalls eine angemessene Entschädigung zu erhalten.

Um im Fall eines beschädigten Pakets eine Entschädigung zu erhalten, ist es zwingend erforderlich, den Schaden innerhalb von sieben Tagen nach der Lieferung – ausgenommen Sonn- und Feiertage – zu melden. Diese relativ kurze Frist verpflichtet Empfänger, den Zustand ihres Pakets kurz nach Erhalt zu überprüfen und etwaige Beschädigungen sofort zu dokumentieren. Es wird dringend empfohlen, das beschädigte Paket sowie seinen Inhalt zu fotografieren, bevor man den PostNL-Kundenservice kontaktiert.

• Reklamationsfrist: Sieben Tage ab Lieferdatum, um einen Schaden zu melden (ausgenommen Sonn- und Feiertage)
• Erforderliche Dokumente: Nachverfolgungsnummer, Screenshots der Nachverfolgung, Rechnung oder Bestellung mit Preis und Artikelreferenz, Zahlungsnachweis
• Zusätzliche Nachweise: Fotos des beschädigten Pakets, Kopie der Kommunikation mit dem Verkäufer oder Transportunternehmen, schriftliche Erklärung der Vorfallschilderung
• Rechtliche Verantwortung: Im Fall von Streitigkeiten verpflichtet die Gesetzgebung den Verkäufer (nicht den Transportunternehmen), die Verantwortung für das Paket bis zur tatsächlichen Übergabe an den Empfänger zu übernehmen

Für wertvolle Sendungen bietet PostNL eine Option zur Erhöhung der Verantwortung – auch als Paketversicherung bekannt – an, die den Inhalt gegen Diebstahl und Beschädigung bis zu 5.000 Euro abdeckt, je nach Herkunfts- und Zielland. Diese optionale Abdeckung gilt für Beträge zwischen 100 und 5.000 Euro und beinhaltet automatisch die Unterschrift als Empfangsbestätigung, wodurch der Empfänger unterschreiben muss, um den ordnungsgemäßen Erhalt des Pakets nachzuweisen.

Das Reklamationsverfahren kann über mehrere Kanäle eingeleitet werden. Der intelligente PostNL-Chatbot namens Daan ist rund um die Uhr verfügbar, um Benutzer durch ihre Reklamationsprozesse zu leiten. Falls der Chatbot das Problem nicht lösen kann, leitet er den Benutzer automatisch an einen menschlichen Berater weiter. Der Live-Chat mit einem Vertreter ist montags bis freitags von 8:30 bis 19:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.

Es ist wichtig zu beachten, dass PostNL verschiedene Arten von Problemen behandelt: beschädigtes Paket, nicht erhaltenes Paket, Problem mit dem Nachverfolgungscode und Beschwerden über das Verhalten eines Zustellers. Jede Art von Problem hat ein angepasstes Verfahren, und der Kundenservice leitet den Benutzer je nach seiner spezifischen Situation zum geeigneten Verfahren.

Verwaltet PostNL internationale Sendungen und Zollformalitäten?

PostNL bietet eine umfassende Palette von internationalen Versanddiensten, die den Versand von Post und Paketen in über 220 Länder und Territorien weltweit ermöglichen. Um seine Kunden bei diesen grenzüberschreitenden Sendungen zu unterstützen, stellt der niederländische Transporter detaillierte Informationen zu anwendbaren Zollvorschriften und erforderlichen Dokumenten je nach Zielort bereit.

Beim Versand von Waren in ein Land außerhalb der Europäischen Union ist das Ausfüllen eines Zollformulars obligatorisch. PostNL verwendet die standardisierten Zollformulare CN22 und CN23, deren Wahl hauptsächlich vom Paketgewicht abhängt. Das Formular CN22 ist für Sendungen bis 2 kg und für Warensendungen im Briefformat erforderlich. Das ausführlichere Formular CN23 ist für Sendungen bis 20 kg notwendig und erfordert mehr Informationen über den Inhalt und den Wert der versendeten Waren.

• Formular CN22: Für Sendungen bis 2 kg oder Waren im Briefformat
• Formular CN23: Für Sendungen bis 20 kg mit detaillierten Angaben zum Inhalt
• Handelsrechnung: Obligatorisch für alle kommerziellen Sendungen, in zweifacher Ausführung beizufügen
• Proforma-Rechnung: In zweifacher Ausführung bereitzustellen, falls es sich nicht um eine kommerzielle Sendung handelt
• Einzelnes Verwaltungsdokument: Erforderlich für Sendungen mit einem Wert über 1.000 Euro

Erforderliche Angaben auf Zollformularen umfassen vollständige Kontaktdaten des Absenders (Name, Adresse, Telefonnummer), USt-Identifikationsnummer und EORI-Nummer für USt-Pflichtigen, Kontaktdaten des Empfängers einschließlich ggf. seiner USt-Identifikationsnummer sowie das Herkunftsland der Waren. Letzteres entspricht dem Herstellungsland der Güter und nicht dem Kaufland – eine Information, die normalerweise auf dem Produkt unter der Bezeichnung "Made in" angegeben ist.

Die für den Versand bezahlten Porto-Gebühren müssen ebenfalls auf dem Zollformular aufgeführt werden, ebenso wie etwaige andere Gebühren wie Versicherung. Diese Beträge sind zur Berechnung der Zollgebühren und Steuern im Zielland notwendig. Alle Dokumente im Zusammenhang mit der Sendung müssen in einer transparenten Tasche auf der Rückseite des Pakets befestigt werden – niemals im Inneren des Pakets selbst.

Seit dem 1. Januar 2019 kontrollieren die Zollbehörden Waren, die in ihr Gebiet eintreten, zunehmend strenger, und die Anforderungen an Informationen wurden verstärkt. Zollformulare müssen korrekt und vollständig ausgefüllt werden – auch Felder, die optional erscheinen könnten – sonst kann die Sendung zurückgehalten und nicht zu ihrer Destination versendet werden. Der Absender ist verpflichtet, sich über geltende Einfuhr- und Ausfuhrbestimmungen zu informieren, insbesondere über möglicherweise erforderliche zusätzliche Dokumente wie Herkunftszeugnis, Gesundheitszeugnis, CITES-Zeugnis oder Phytosanitätszeugnis je nach Art der versendeten Waren.

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union werden Formalitäten erheblich vereinfacht dank des europäischen Binnenmarkts, der den freien Warenverkehr zwischen Mitgliedstaaten ermöglicht. Keine Zollformulare sind für diese Sendungen erforderlich, was den Transit erheblich beschleunigt und Lieferzeiten im Vergleich zu Zielen außerhalb Europas verkürzt.

Grundlagen der Sendungsverfolgungsstatus

Wenn Sie ein PostNL-Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortgang Ihrer Sendung zu informieren. Das PostNL-System Track and Trace weist jeder registrierten Sendung eine eindeutige Nachverfolgungsnummer zu – normalerweise bestehend aus zwei Buchstaben gefolgt von neun Ziffern und einem zweistelligen Ländercode. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutungen: