ParcelForce tracking

Was ist ParcelForce?

ParcelForce Worldwide ist ein Express- und Logistikdienst mit Sitz im Vereinigten Königreich, der sich auf die garantierte Paketlieferung spezialisiert hat. ParcelForce ist eine Tochtergesellschaft der Royal Mail-Gruppe, die selbst von International Distribution Services (IDS) gehalten wird. Das Unternehmen hat sich als einer der führenden Akteure im britischen Expressversand etabliert. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, Lieferungen am nächsten Tag oder innerhalb von zwei Tagen im gesamten britischen Gebiet anzubieten, während es gleichzeitig umfassende internationale Abdeckung durch sein Partnernetzwerk bietet.

Die Geschichte von ParcelForce ist eng mit der britischen Postgeschichte verbunden. Die Ursprünge des Royal-Mail-Paketdienstes gehen auf 1883 zurück, als das Parcel Post gegründet wurde, um den Versand von Paketen über das Postnetz zu ermöglichen. 1986 wurde die britische Post Office in vier separate Einheiten reorganisiert, darunter Royal Mail Parcels, eine dem Paketversand gewidmete Abteilung. Diese Einheit wurde im März 1990 in ParcelForce umbenannt und markierte die offizielle Geburt der heutigen Marke. Acht Jahre später, 1998, adoptierte das Unternehmen den Namen ParcelForce Worldwide, um die Ausweitung seiner Aktivitäten auf internationaler Ebene widerzuspiegeln.

Ein Wendepunkt ereignete sich im März 2002, als der universelle Paketdienst an Royal Mail übertragen wurde, was ParcelForce ermöglichte, sich ausschließlich auf garantierte Express-Lieferungen zu konzentrieren. Diese Spezialisierung ermöglichte es dem Transporteur, anerkannte Expertise im Bereich zeitkritischer und eiliger Sendungen zu entwickeln. Im Dezember 2024 genehmigte die britische Regierung den Verkauf von IDS an Daniel Křetínskýs EP-Gruppe für 3,6 Milliarden Pfund, wodurch der über 500 Jahre alte britische Postdienst zum ersten Mal seiner Geschichte unter ausländische Kontrolle geriet.

• Gründungsjahr: 1990, obwohl die Ursprünge des Paketdienstes auf 1883 mit der Gründung des Parcel Post zurückgehen
• Mutterkonzern: Royal Mail, Tochtergesellschaft von International Distribution Services (IDS), jetzt von der EP-Gruppe gehalten
• Hauptsitz: Milton Keynes, Vereinigtes Königreich
• Mitarbeiterzahl: Über 6.500 Arbeitnehmer im Express-Service innerhalb einer Royal-Mail-Gruppe mit etwa 160.000 Mitarbeitern
• Geschäftsvolumen: Beteiligung an der Lieferung von über 1,8 Milliarden Paketen pro Jahr innerhalb der Royal-Mail-Gruppe
• Abdeckung: Bedient 99,6% der Weltbevölkerung durch sein Partnernetzwerk

Die Marktpositionierung von ParcelForce im Vereinigten Königreich basiert auf einer einzigartigen Kombination aus Express-Lieferkompetenz und Integration in das umfangreiche Postnetz von Royal Mail. Diese Synergie ermöglicht es dem Transporteur, über 11.500 Aufgabestellen, 2.000 automatische Fächer, 8.000 Royal-Mail-Shop-Punkte und 54 Depots im gesamten Vereinigten Königreich anzubieten. Diese dichte Infrastruktur garantiert optimale Zugänglichkeit für Versender und Empfänger, ob Privatpersonen oder Unternehmen.

In welche Länder liefert ParcelForce?

ParcelForce Worldwide bietet eine bemerkenswert umfassende geografische Abdeckung, sowohl auf dem britischen Territorium als auch international. Im Vereinigten Königreich bedient der Transporteur das gesamte Gebiet, von Großstädten wie London, Manchester und Birmingham bis zu den entlegensten ländlichen Gebieten in Schottland, Wales und Nordirland. Diese vollständige nationale Abdeckung wird durch ein dichtes Logistiknetz mit etwa 50 lokal verteilten Depots auf dem gesamten Gebiet ermöglicht.

International liefert ParcelForce in über 240 Länder und Territorien weltweit und bietet britischen Unternehmen echte globale Reichweite. Diese außergewöhnliche Abdeckung wird durch ein starkes Partnernetzwerk mit zuverlässigen lokalen Postunternehmen und Transporteuren ermöglicht. In Europa stützt sich ParcelForce insbesondere auf das Netzwerk von General Logistics Systems (GLS), eine Tochtergesellschaft derselben Gruppe, die über 700 Depots und 41 Hubs auf dem europäischen Kontinent besitzt und täglich über eine Million Pakete verarbeitet.

• Vereinigtes Königreich: Vollständige Abdeckung von England, Schottland, Wales und Nordirland, einschließlich Inseln
• Kanalinseln: Jersey, Guernsey, Alderney, Herm und Sark werden mit erforderlichen Zollanmeldungen bedient
• Europa: Alle Länder der Europäischen Union und darüber hinaus über das GLS-Netzwerk
• Nordamerika: USA und Kanada mit Express- und Economy-Services
• Asien-Pazifik: China, Japan, Australien, Neuseeland und viele weitere Länder der Region
• Rest der Welt: Afrika, Südamerika, Nahost mit über 240 Gesamtziele

Für internationale Sendungen ist ParcelForce Teil des EMS (Express Mail Service) Express-Postnetzes, das es dem Unternehmen ermöglicht, sich in die Postdienste jedes Bestimmungslandes zu integrieren. Diese Zugehörigkeit erleichtert die Zollabfertigung und die endgültige Zustellung von Paketen in Ländern, in denen nationale Postbetreiber eine gut etablierte Infrastruktur haben. Die von ParcelForce genutzten lokalen Partner sind anerkannte Akteure in ihren jeweiligen Gemeinschaften und garantieren damit zuverlässige Lieferungen bis zur letzten Meile.

Es ist zu beachten, dass es bestimmte Besonderheiten bezüglich Nordirland gibt. Kunden, die Pakete von Nordirland in die Europäische Union versenden, benötigen keine Zollanmeldung, da Nordirland in der europäischen Zollunion verbleibt. Diese Besonderheit, die sich aus dem im Rahmen des Brexit ausgehandelten Protokoll zu Nordirland ergibt, vereinfacht den Handel zwischen dieser Region und dem Rest Europas erheblich.

Welche Services und Lieferzeiten bietet ParcelForce?

ParcelForce bietet eine umfassende Palette von Lieferdiensten für alle Bedürfnisse, von den dringendsten bis zu den wirtschaftlichsten Sendungen. Jeder Service ist darauf ausgelegt, spezifische Anforderungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Verfolgung und Garantie zu erfüllen, sodass Versender die am besten geeignete Option auswählen können. Die Spezialisierung von ParcelForce auf garantierte Express-Lieferungen führt zu einem besonders reichhaltigen Angebot an schnellen Services.

Auf nationaler Ebene ist der Flaggschiff-Service von ParcelForce Express24, der eine Lieferung am nächsten Arbeitstag für die meisten Ziele im Vereinigten Königreich garantiert. Dieser Premium-Service erfüllt die Anforderungen von Versendern, für die jede Stunde zählt. Die Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 7:00 und 17:30 Uhr und bieten ein breites Lieferfenster. Für weniger dringende Sendungen bietet Express48 Lieferungen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu einem besseren Tarif und behält dabei ein hohes Service- und Verfolgungsniveau.

• Express24: Garantierte Lieferung am nächsten Tag vor 17:30 Uhr für die meisten britischen Postleitzahlen mit vollständiger Verfolgung
• Express48: Lieferung innerhalb von zwei Arbeitstagen, ideal für weniger dringende Sendungen mit zuverlässigem Service
• Express48Large: Service speziell für sperrige und schwere Pakete mit erweiterten Maximaldimensionen
• ExpressAM: Garantierte Lieferung vor Mittag am nächsten Tag für Sendungen, die eine morgendliche Annahme erfordern
• Express Saturday: Abholung am Freitag und Lieferung am Samstag zwischen 7:00 und 14:00 Uhr
• WeekendExpress: Lieferdienste am Wochenende, einschließlich WeekendAM und Weekend24 für Sonntagslieferungen

Für internationale Sendungen bietet ParcelForce mehrere Service-Level für unterschiedliche Dringlichkeits- und Budgetanforderungen. Global Express bietet Lieferungen ab dem nächsten Arbeitstag an viele internationale Ziele und ist die schnellste Option für dringende Auslandssendungen. Global Priority garantiert Lieferungen innerhalb von drei Arbeitstagen in Europa und zu den wichtigsten Zielen weltweit und bietet einen ausgezeichneten Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten.

Für Versender mit größerer Flexibilität bei den Lieferterminen bietet Global Value Lieferungen innerhalb von 5 bis 8 Tagen an viele Ziele, während Global Economy entfernte Ziele innerhalb von 28 bis 46 Tagen erreicht, wenn die Kosten wichtiger als die Geschwindigkeit sind. Es ist wichtig zu beachten, dass vollständiges Tracking nur für Global Express, Ireland Express und Global Priority Services verfügbar ist; andere Services bieten begrenzteres Tracking.

Bezüglich Wochenendlieferungen zeichnet sich ParcelForce durch Samstags- und Sonntagsoptionen aus. Samstaglieferungen erfolgen in der Regel zwischen 7:00 und 14:00 Uhr, wobei sich der Transporteur zur Lieferung vor 18:00 Uhr verpflichtet. Für Sonntagslieferungen können Samstagabholungen nur mit WeekendAM- und Weekend24-Services reserviert werden. Mit Ausnahme dieser spezifischen Services liefert ParcelForce nicht an Sonntagen oder britischen Feiertagen.

Welche Tarife und maximalen Dimensionen akzeptiert ParcelForce?

Die Tarife von ParcelForce hängen von mehreren Faktoren ab: der gewählte Service, Gewicht und Abmessungen des Pakets, das Ziel und die Reservierungsart. Der Transporteur bietet ein regelmäßig aktualisiertes gestaffeltes Tarifgitter. Die auf der Website angegebenen Preise beinhalten die britische Mehrwertsteuer in Höhe von 20% und können je nachdem, ob die Reservierung online oder an der Postschalter oder einem ParcelForce-Depot erfolgt, unterschiedlich sein.

Für nationale Sendungen im Vereinigten Königreich staffeln sich die Grundtarife je nach Paketgewicht. Eine Sendung bis 5 kg beginnt bei etwa 11 £, während ein Paket bis 10 kg ab etwa 14 £ kostet. Bei schwereren Sendungen rechnen Sie mit etwa 17 £ bis 20 kg und etwa 20 £ bis 30 kg. Diese Grundtarife können durch verschiedene Zuschläge erhöht werden, insbesondere einen Treibstoffzuschlag und einen Grünzuschlag zur Kompensation der Umweltauswirkungen.

• Bis zu 5 kg: Ab etwa 11 £ für nationale Services
• Bis zu 10 kg: Ab etwa 14 £
• Bis zu 20 kg: Ab etwa 17 £
• Bis zu 30 kg: Ab etwa 20 £ (erlaubtes Höchstgewicht)
• Treibstoffzuschlag: Prozentualer Anteil, der auf den Servicepreis angewendet wird
• Grünzuschlag: Betrag pro Artikel zur Kompensation der Umweltauswirkungen
• Spitzenlastzuschlag: Anwendbar während der Weihnachtszeit

Bezüglich der maximalen Abmessungen wendet ParcelForce strenge Limits an, um das reibungslose Funktionieren seiner automatisierten Sortiersysteme zu gewährleisten. Für Standard-Inlandsservices darf ein Paket nicht länger als 1,5 Meter sein und nicht länger als 3 Meter plus Umfang kombiniert sein. Der Umfang (oder die Zirkumferenz) wird berechnet, indem zweimal die Breite und zweimal die Höhe des Pakets addiert werden. Für den Service Express48Large, speziell für sperrige Sendungen konzipiert, werden die Limits auf 2,5 Meter Länge und 4 Meter Länge plus Umfang kombiniert erweitert.

Das zulässige Höchstgewicht beträgt 30 kg pro Einzelpaket, unabhängig vom gewählten Service. Artikel mit einer Länge von mehr als 1,1 Metern oder deren zweitgrößte Dimension 0,7 Meter übersteigt, können besondere Handhabung erfordern und zusätzliche Gebühren verursachen. Wenn ein Paket die angegebenen Abmessungen oder das Gewicht überschreitet, kann es dennoch verarbeitet werden, läuft aber Gefahr, verzögert zu werden, andere Pakete im Netz zu beschädigen oder an den Versender zurückgesendet zu werden.

Für internationale Sendungen variieren die maximalen Abmessungen je nach Bestimmungsland. Jedes Paket muss die für das Bestimmungsland geltenden Größen- und Gewichtsbeschränkungen einhalten, wie auf der ParcelForce-Website angegeben. Es ist daher wichtig, diese Informationen vor dem Versand eines Pakets ins Ausland zu überprüfen. ParcelForce hat seine Tarifstruktur vereinfacht, um sie an die von Royal Mail Tracked International anzupassen, mit Inlandstarifen basierend auf dem durchschnittlichen Versandprofil des Kunden über 12 Monate.

Welche Lieferoptionen bietet ParcelForce?

ParcelForce bietet große Flexibilität bei Lieferoptionen und ermöglicht es Empfängern, ihre Pakete nach ihren Vorlieben und Einschränkungen zu erhalten. Diese Flexibilität ist besonders in einem Kontext nützlich, in dem viele Menschen während der üblichen Lieferzeiten nicht verfügbar sind. Der Transporteur hat mehrere Alternativen entwickelt, um sich an zeitgenössische Lebensstile anzupassen.

Die Hauslieferung bleibt die von der Mehrheit der Empfänger bevorzugte Option. Die Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 7:00 und 18:00 Uhr Montag bis Freitag und zwischen 7:00 und 14:00 Uhr Samstag für Services, die diese Option beinhalten. Falls niemand das Paket entgegennimmt und kein sicherer Ort benannt wurde, macht der Fahrer automatisch einen zweiten Lieferversuch am nächsten Arbeitstag und gibt so zwei Chancen für die Hauslieferung.

• Hauslieferung: Standardoption mit zwei automatischen Lieferversuchen
• Sicherer Ort (Safeplace): Möglichkeit, einen sicheren Ort zu benennen, an dem der Fahrer das Paket in Abwesenheit des Empfängers ablegen kann
• Local Collect: Lieferung bei einem vom Empfänger bei der Bestellung gewählten Postamt
• Aufgabestellen: Über 11.500 Aufgabestellen im gesamten Vereinigten Königreich
• Automatische Fächer: 2.000 verfügbare Schließfächer für die Ablage oder Entnahme von Paketen 24 Stunden am Tag
• ParcelForce-Depots: 54 Depots, wo Pakete direkt abgeholt werden können

Die Safeplace-Option ermöglicht es Empfängern, einen sicheren Ort anzugeben, an dem der Fahrer das Paket ablegen kann, wenn sie nicht anwesend sind. Diese Vorliebe kann über die Royal-Mail-App konfiguriert werden, sodass der Empfänger beispielsweise einen überdachten Eingang, eine Garage oder einen anderen sicheren Ort angeben kann. Diese Funktionalität vermeidet Lieferausfälle und Trips zum Depot zum Abholen des Pakets.

Der Local-Collect-Service ist eine praktische Alternative für diejenigen, die ihr Paket nach Belieben abholen möchten. Wenn ein Unternehmen diese Option bei der Bestellung anbietet, kann der Kunde das Postamt seiner Wahl als Lieferpunkt wählen. Sobald das Paket ankommt, erhält der Empfänger eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail, dass sein Artikel verfügbar ist. Pakete werden 18 Tage aufbewahrt, danach werden sie an den Versender zurückgesendet, wenn sie nicht abgeholt wurden.

Für den Paketversand bietet ParcelForce auch den Parcel-Collect-Service mit Royal Mail, der Abholen zu Hause, an einem benannten sicheren Ort oder am Arbeitsplatz ermöglicht. Dieser Service ist auf maximal 25 Artikel pro Abholung begrenzt. Versender können ihre Pakete auch in einem beliebigen Postamt, ParcelForce-Depot oder Aufgabestelle des Netzwerks ablegen und bieten große Flexibilität bei der Wahl von Zeit und Ort des Versands.

Wenn niemand beim ersten Lieferversuch anwesend ist, bietet ParcelForce mehrere Umplanungsoptionen. Der Empfänger kann eine neue Lieferung zu einem späteren Datum anfordern, das Paket an eine andere Adresse liefern lassen oder es im örtlichen Depot abholen. Diese Optionen sind über die ParcelForce-Website oder die mobile App zugänglich und ermöglichen einfaches und schnelles Verwalten von Lieferpräferenzen.

Was tun, wenn mein ParcelForce-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets, das über ParcelForce versendet wurde, ermöglicht ein klares und strukturiertes Reklamationsverfahren den Versendern, eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig, Fristen einzuhalten und angemessene Nachweise bereitzustellen, um die Chancen auf erfolgreiche Reklamation zu maximieren. ParcelForce akzeptiert Reklamationen nur von der Person oder dem Unternehmen, das den Versandservice direkt bezahlt hat.

Die Frist für die Einreichung einer Reklamation beträgt 30 Tage ab dem Versanddatum des Pakets. Bei verlorenen Paketen kann die Reklamation ab dem 3. Tag nach dem geschätzten Lieferdatum eingeleitet werden. Es ist entscheidend, diese 30-Tage-Frist nicht zu überschreiten, da ParcelForce sich das Recht vorbehält, verspätete Reklamationen abzulehnen. Bei einem beschädigten Paket wird empfohlen, die Verpackung und das Paket bis zur vollständigen Beilegung der Reklamation zu behalten.

• Reklamationsfrist: Maximal 30 Tage ab Versanddatum
• Online-Reklamation: Über das Reklamationsportal auf der ParcelForce-Website mit Upload von Nachweisen
• Papierformular: In jedem ParcelForce-Depot oder Postamt verfügbar
• Per E-Mail: An [email protected]
• Antwort auf Informationsanfragen: 21 Tage zur Bereitstellung angeforderter Zusatzdokumente

Um einen starken Reklamationsdossier zusammenzustellen, sind mehrere Dokumente erforderlich. Die Versandquittung und alle versandbezogenen Dokumente müssen aufbewahrt werden. Für Reklamationen bezüglich Verlust oder Beschädigung ist ein Wertnachweis des Inhalts (Kaufrechnung, Quittung oder ähnliches Dokument) erforderlich. Für auf einer Auktionsseite gekaufte Artikel müssen die Auktionsreferenznummer und die endgültigen Kaufquittungen bereitgestellt werden. Im Falle von Beschädigungen stärken Fotos des Pakets und des beschädigten Inhalts den Dossier erheblich.

Bezüglich der Entschädigungsniveaus beinhalten ParcelForces nationale Services eine Standardentschädigung von bis zu 150 £, die im Versandpreis enthalten ist. Wenn der Paketwert diesen Betrag übersteigt, können verbesserte Entschädigungsschutzdeckungen für Verlust oder Beschädigung abgeschlossen werden, bis zu maximal 2.500 £ pro Versand. Diese Zusatzversicherung muss zum Zeitpunkt des Versands abgeschlossen werden und stellt zusätzliche Kosten dar.

Die Entschädigung deckt den tatsächlichen Verlust, d.h. die Kosten für Anschaffung, Kauf, Herstellung oder Reparatur des Artikels ab. Bei einem beschädigten, aber reparierbaren Artikel ist die Entschädigung auf die Reparaturkosten begrenzt, vorausgesetzt, die Verpackung war angemessen. Wenn der Artikel verloren geht oder über Reparatur hinaus beschädigt ist, kann ein unabhängiger Sachverständiger angefordert werden, um den Ersatz zu bewerten, unter Berücksichtigung von Verschleiß und Wertverfall.

Bestimmte Elemente sind explizit von der Entschädigung ausgeschlossen: indirekte oder Folgeschäden, einschließlich Arbeitskosten, geschäftliche Verluste, verlorene Zeit oder persönliche Ausgaben. Versandgebühren werden nicht für Reklamationen bezüglich Beschädigungen erstattet, und für verbesserte Entschädigung gezahlte Prämien sind nicht rückerstattbar. Darüber hinaus kann eine Entschädigungsdeckung invalidiert werden, wenn die Verpackung als unzureichend befunden wird und zum Schaden beigetragen hat.

Im Falle einer Meinungsverschiedenheit mit der Entscheidung zu einer Reklamation kann innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Entscheidung ein Einspruch eingereicht werden. Dieser Einspruch muss schriftlich erfolgen und alle zusätzlichen Beweise enthalten (Fotos, Quittungen), die das Dossier unterstützen können. Der Einspruch kann per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Wenn die Meinungsverschiedenheit nach dem Einspruch bestehen bleibt, kann das Dossier an den unabhängigen britischen Postbeschwerdeservice übermittelt werden.

Verwaltet ParcelForce internationale Sendungen und Zollformalitäten?

ParcelForce bietet eine umfassende Palette von Services für internationale Sendungen und übernimmt Zollformalitäten, um die Versenderfahrung zu vereinfachen. Seit dem Brexit sind Zollverfahren zu einem unvermeidlichen Aspekt des Austauschs zwischen dem Vereinigten Königreich und der Europäischen Union geworden, und ParcelForce hat maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, um seine Kunden in dieser neuen Geschäftsrealität zu unterstützen.

Eine Zollanmeldung ist obligatorisch für alle Paketexporte aus dem Vereinigten Königreich in fremde Bestimmungsorte sowie für Importe ins Vereinigte Königreich. Diese Anmeldung wird von ParcelForce und seinen gewählten Partnern verwaltet und eingereicht. Die Zollbehörden nutzen die in der Anmeldung bereitgestellten Informationen, um die Konformität der Artikel mit lokalen Vorschriften zu überprüfen und mögliche fällige Zölle und Steuern zu berechnen.

• Zollanmeldung: Obligatorisch für alle Sendungen ins Ausland, verwaltet von ParcelForce
• Ausnahme Nordirland: Keine Anmeldung für Sendungen ins EU-Gebiet von Nordirland erforderlich
• Kanalinseln: Zollanmeldungen erforderlich, mit 5% GST in Jersey anwendbar
• Erforderliche Informationen: Genaue Inhaltsbeschreibung, Wert, Gewicht, Ursprungsland der Waren
• Ausfuhrlizenz: Kann für bestimmte Produkte zu bestimmten Zielen erforderlich sein

Zölle und Steuern variieren erheblich je nach Bestimmungsland, Warentyp, Paketgewicht und -wert. Jedes Land setzt seine eigenen Schwellwerte fest, ab denen Steuern und Zölle anwendbar werden. Es ist Aufgabe des Versenders, vollständige und genaue Informationen bereitzustellen, um zu vermeiden, dass Pakete von der Zoll abgelehnt oder während der Zollabfertigung verzögert werden.

ParcelForce bietet mehrere Lieferbedingungsoptionen zur Verwaltung von Mehrwertsteuer, Zöllen und Bearbeitungsgebühren. Die IOSS-Option (Import One Stop Shop) ist ein vereinfachter Mehrwertsteuerkennungsdienst für Artikel unter 150 Euro und erleichtert den Austausch zwischen Großbritannien und der Europäischen Union. Für Artikel über 150 Euro oder wenn IOSS nicht geeignet ist, ermöglicht der DTP-Service (Delivered Taxes Paid) dem ausländischen Lieferpartner, die Zollanmeldung zu erstellen und danach Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle über ParcelForce an den Versender zu berechnen.

Die DDU-Option (Delivery Duties Unpaid) überlässt dem Empfänger die Verantwortung für alle Einfuhrformalitäten, einschließlich Zölle und Steuern. Diese Option ist geeignet, wenn der Versender möchte, dass der Empfänger Zollgebühren trägt. Es wird jedoch empfohlen, den Empfänger klar über diese Verantwortung zu informieren, um zu vermeiden, dass das Paket abgelehnt oder zurückgesendet wird.

Für Pakete, die ins Vereinigte Königreich importiert werden, zahlt ParcelForce die Zölle und Steuern im Namen des Empfängers an HMRC (die britische Steuerbehörde) im Voraus. Diese Gebühren, zuzüglich ParcelForces Zollbearbeitungsgebühren, müssen danach bezahlt werden, bevor das Paket geliefert werden kann. Pakete werden 21 Tage lang aufbewahrt, um die Zahlung zu ermöglichen; danach werden sie an den Versender zurückgesendet. Zollgebühren können Einfuhrzölle, Verbrauchssteuern und Einfuhrmehrwertsteuer für Waren aus der EU und aus Nicht-EU-Ländern umfassen.

Bestimmte Waren, die in bestimmte Länder exportiert werden, können eine Ausfuhrlizenz oder ein Dokument von anderen Regulierungsbehörden erfordern. Diese Dokumente müssen dem Paket in einem deutlich gekennzeichneten Umschlag beigelegt werden, und der Versender muss ParcelForce elektronisch während des Reservierungsvorgangs benachrichtigen. Die Nichtbeachtung dieser Anforderungen kann zur Beschlagnahme oder Rücksendung des Pakets führen.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein ParcelForce-Paket online verfolgen, können verschiedene Statuse angezeigt werden, um den Fortschritt Ihrer Sendung anzuzeigen. Hier sind die wichtigsten Statuse und ihre Bedeutung: