Ninja Van tracking

Was ist Ninja Van?

Ninja Van ist ein singapurisches Logistikunternehmen, das sich auf die Lieferung der letzten Meile und Logistikdienstleistungen für den elektronischen Handel spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2014 in Singapur gegründet und hat sich schnell als einer der führenden Akteure in der Logistik Südostasiens etabliert und bedient heute sechs Schlüsselmärkte in der Region. Das Geschäftsmodell basiert auf einer Kombination aus dichter physischer Infrastruktur und fortschrittlicher Technologie, die Lieferwege optimiert und Echtzeit-Transparenz für den Paketverlauf bietet.

Die Geschichte von Ninja Van ist eng mit der Geschichte seiner drei singapurischen Mitgründer verbunden: Lai Chang Wen, Shaun Chong und Boxian Tan. Bevor sie sich der Logistik zuwandten, hatten diese Unternehmer Marcella gegründet, ein Unternehmen für maßgeschneiderte Herrenkleidung. Beim Verwalten von Versänden aus ihrem Online-Shop erkannten sie Lücken im Logistiksektor Südostasiens, insbesondere bei der Paketverfolgung und der Zuverlässigkeit von Lieferungen. Diese Erfahrung führte sie dazu, ihr Textilgeschäft zu schließen und sich vollständig der Entwicklung einer innovativen Logistiklösung zu widmen.

Lai Chang Wen, derzeitiger CEO von Ninja Van, verließ seine Position als Derivatehändler bei der Barclays Bank und akzeptierte eine 90%ige Gehaltskürzung, um sich vollzeitig dem Unternehmertum zu widmen. Diese mutige Entscheidung hat sich bezahlt gemacht, da Ninja Van 2014 das erste Logistikunternehmen Singapurs wurde, das eine Echtzeit-Sendungsverfolgung anbot und es Kunden ermöglichte, die genaue Position ihrer Sendung in jeder Phase des Weges zu kennen.

• Gründungsdatum: 2014 in Singapur von drei lokalen Unternehmern, die Lücken im regionalen Logistiksektor identifizierten
• Mitgründer: Lai Chang Wen (CEO), Shaun Chong (Chief Technology Officer) und Tan Boxian (Chief Operating Officer)
• Hauptsitz: Singapur mit Büros und Betriebszentren in jedem der sechs bedienten Märkte
• Bewertung: 1,85 Milliarden USD bei der Series-E-Finanzierungsrunde 2021
• Gesamtfinanzierung: Über 1,1 Milliarden USD von 37 Investoren in 9 Finanzierungsrunden
• Tägliches Volumen: Etwa zwei Millionen Pakete täglich in ganz Südostasien bearbeitet
• Geschäftskunden: Vertrauenspartner von fast zwei Millionen Unternehmen in der Region

Die Marktpositionierung von Ninja Van basiert auf seiner Fähigkeit, umfassende Logistiklösungen anzubieten, die weit über die einfache Paketlieferung hinausgehen. Das Unternehmen positioniert sich als Technologie-Logistik-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Innovation und Digitalisierung der gesamten Lieferkette. Dies äußert sich in intuitiven Versandverwaltungsschnittstellen, APIs zur Integration mit E-Commerce-Plattformen und einem strukturierten Verfolgungssystem, das vollständige Transparenz über den Paketverlauf bietet.

Zu den renommierten Investoren, die das Wachstum von Ninja Van unterstützt haben, gehören die Alibaba Group, Geopost (ehemals DPDgroup, Logistiktochter der Gruppe La Poste), B Capital Group, Monk's Hill Ventures und Zamrud, der souveräne Fonds von Brunei. Diese strategischen Partnerschaften zeigen das Vertrauen in das Geschäftsmodell des Unternehmens und sein Wachstumspotenzial in einer Region, in der der elektronische Handel schnell wächst. Ninja Van arbeitet insbesondere mit den führenden E-Commerce-Plattformen der Region zusammen, darunter Lazada (Alibaba Group), Tokopedia (GoTo) und Shopee (Sea Group).

In welchen Ländern liefert Ninja Van?

Ninja Van hat ein Logistiknetz entwickelt, das die wichtigsten E-Commerce-Märkte in Südostasien abdeckt. Das Unternehmen ist in sechs Ländern der Region tätig, jedes mit eigener Infrastruktur einschließlich Sortiercenter, nahegelegener Stationen und lokaler Teams. Diese regionale Präsenz ermöglicht es dem Transportunternehmen, Lösungen sowohl für nationale Lieferungen als auch für grenzüberschreitende Ströme zwischen den bediente Märkten anzubieten.

Die geografische Expansion von Ninja Van erfolgte schrittweise und methodisch. Nur wenige Monate nach dem Start in Singapur im Jahr 2014 erweiterte das Unternehmen seine Aktivitäten 2015 auf Malaysia und Indonesien. Im darauffolgenden Jahr war Ninja Van 2016 in Vietnam, den Philippinen und Thailand präsent. Diese schnelle Expansionsstrategie ermöglichte es dem Unternehmen, bereits 2018 eine Netzabdeckung von 100% mit über 2.000 Stationen und Hubs in der gesamten Region zu erreichen.

• Singapur: Heimatmarkt des Unternehmens mit vollständiger nationaler Abdeckung und besonders kurzen Lieferzeiten dank dichtem Netz
• Malaysia: Abdeckung von Halbinsel-Malaysia und Ost-Malaysia mit dichtem Netz von Abhol- und Lieferpunkten
• Indonesien: Präsenz im Archipel unter der Marke Ninja Xpress und bedient die größten Inseln und Stadtgebiete des bevölkerungsreichsten Landes Südostasiens
• Philippinen: Netz mit Abdeckung der größten Inseln des Archipels von Luzon bis Mindanao einschließlich der Visayas
• Thailand: Nationale Abdeckung einschließlich Bangkok und Provinzen mit an den lokalen Markt angepassten Lösungen
• Vietnam: Historische Präsenz im Land mit Abdeckung der wichtigsten vietnamesischen Städte und Provinzen

Über seine sechs Hauptmärkte hinaus bietet Ninja Van auch internationale Lieferdienste zu etwa vierzig Zielen weltweit an. Durch seinen Service Ninja Flexi können Versender Pakete von Singapur zu vielfältigen Zielen versenden, darunter Hong Kong, Macau, Japan, Australien, USA, Vereinigtes Königreich und Neuseeland. Diese internationalen Dienste basieren auf Partnerschaften mit lokalen Logistikbetreibern, um die endgültige Verteilung in den Bestimmungsländern sicherzustellen.

Die grenzüberschreitenden Lösungen von Ninja Van erleichtern den Handelskverkehr innerhalb Südostasiens und darüber hinaus. Das Unternehmen bietet insbesondere Versanddienste von China, Taiwan, Südkorea und Japan zu seinen südostasiatischen Märkten an. Der Service E2E Parcel Delivery ermöglicht den Versand von Paketen von Hong Kong zu Singapur, Malaysia, den Philippinen und Vietnam mit vollständiger Betreuung einschließlich Zollabfertigung und Zustellung auf der letzten Meile.

Die Logistikinfrastruktur von Ninja Van umfasst Sortiercenter in jedem seiner Märkte, auch in Myanmar, wo das Unternehmen Lager- und Sortiereinrichtungen besitzt. Dieses dichte Gebietsnetz sichert regelmäßige Verbindungen zwischen verschiedenen Plattformen und erhält wettbewerbsfähige Lieferzeiten, selbst für Sendungen, die mehrere Länder der Region durchqueren.

Welche Services und Lieferzeiten bietet Ninja Van?

Ninja Van bietet ein umfassendes Spektrum an Logistikdiensten, die auf die unterschiedlichen Anforderungen seiner Kunden zugeschnitten sind, von Privatpersonen, die gelegentliche Sendungen tätigen, bis hin zu E-Commerce-Unternehmen, die große Volumen versenden. Das Angebot des Transportunternehmens umfasst die gesamte Logistikkette von der Abholung beim Versender bis zur Zustellung beim Empfänger, einschließlich Lagerhaltung und Auftragsabfertigung.

Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Service und Ziel. Für Standardsendungen innerhalb desselben Landes verpflichtet sich Ninja Van in der Regel auf 1 bis 3 Arbeitstage. Express-Services ermöglichen die Reduzierung dieser Frist auf 1 bis 2 Arbeitstage und bieten eine Lösung für dringende Sendungen. Für internationale Lieferungen innerhalb Südostasiens erstrecken sich die Lieferzeiten in der Regel von 7 bis 90 Tagen je nach Ziel und gewähltem Service.

• Business Delivery Service: Spezieller Service für Unternehmen mit programmiertem Abholen, Verwaltung von Multi-Paket-Sendungen und digitaler Lieferbeweis zur Vereinfachung der Sendungsverfolgung von Geschäften
• Individual Delivery Service: Lösungen für Privatpersonen und gelegentliche Versender mit Möglichkeit, Pakete in einem Ninja Point Abhollpunkt abzugeben oder eine Abholung bei Bedarf zu arrangieren
• Ninja Van Standard: Klassischer Lieferdienst mit 1 bis 3 Arbeitstagen Lieferzeit, ideal für tägliche Sendungen ohne dringenden Charakter
• Ninja Van Express: Beschleunigte Lieferung in 1 bis 2 Arbeitstagen für Pakete, die prioritäre Behandlung benötigen
• Same-Day Delivery: Lieferung am gleichen Tag für Pakete, die vor der Fristzeit abgeholt werden, derzeit in bestimmten Ballungsräumen wie der Klang Valley in Malaysia verfügbar
• International Delivery: Betreuung von grenzüberschreitenden Strömen zu über 44 Ländern mit Zollverwaltung und Zustellung auf der letzten Meile

Über Paketlieferdienste hinaus hat Ninja Van ein umfassendes Angebot an Logistikdiensten entwickelt, um die Anforderungen von E-Commerce-Unternehmen zu erfüllen. Ninja Fulfilment bietet Lagerhaltungs- und Auftragsabfertigungslösungen, die die Bearbeitung von Sendungen beschleunigen und die Bestandsverwaltung optimieren. Dieser Service ist besonders geeignet für Online-Verkäufer, die ihre Logistik auslagern möchten, während sie ein hohes Serviceniveau beibehalten.

Ninja Freight bildet den Fracht- und Schwergutlogistikzweig des Unternehmens und bietet Transportlösungen per Luft, Schiff, Straße und Schiene für Großimporte und -exporte. Dieses Angebot richtet sich an Unternehmen mit Warentransportbedarf, der über traditionelle Paketlieferungen hinausgeht, mit maßgeschneiderten Lösungen je nach Volumen und Ziel.

Ninja Cold erfüllt die besonderen Anforderungen des Temperaturgeführten Transports. Dieser Service ermöglicht den Transport von Artikeln, die Kühlung erfordern, sei es frisches Obst, gefrorene Meeresfrüchte oder Arzneimittel. Ninja Cold gewährleistet die Aufrechterhaltung der Kühlkette während des gesamten Lieferverlaufs und garantiert die Integrität temperaturempfindlicher Produkte.

Hinsichtlich der Liefertage arbeitet Ninja Van von Montag bis Samstag, also sechs Tage pro Woche. Die Lieferzeiten reichen im Allgemeinen von 8:00 oder 9:00 bis 22:00 Uhr, um die Chancen zu maximieren, den Empfänger zu Hause anzutreffen. Das Transportunternehmen liefert nicht am Sonntag oder an Feiertagen, aber Lieferungen können auf den nächsten Arbeitstag verschoben werden, wenn der Empfänger am Samstag nicht verfügbar ist.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Ninja Van?

Die Preisgestaltung der Services von Ninja Van variiert je nach mehreren Faktoren, insbesondere Paketgewicht und -abmessungen, Ursprungs- und Bestimmungsort sowie Art des gewählten Lieferdiensts. Das Unternehmen bemüht sich, wettbewerbsfähige und transparente Tarife anzubieten, die es Versendern ermöglichen, vor Bestätigung ihrer Sendung über das Online-Portal oder die Mobile App genaue Kostenschätzungen zu erhalten.

Die Berechnung des Versandpreises berücksichtigt entweder das tatsächliche Paketgewicht oder sein Volumengewicht, wobei der Tarif auf dem höheren Wert basiert. Das Volumengewicht wird nach der Standardformel der Branche berechnet: (Höhe x Breite x Länge in Zentimetern) geteilt durch 5000. Diese Methode ermöglicht es, das tatsächliche Paketvolumen in Lieferwagen und Sortiercentern widerzuspiegeln.

• Maximales Gewicht: Ninja Van akzeptiert Pakete bis 30 kg für Standard-Services auf den meisten Märkten
• Maximale Abmessungen: In Singapur dürfen die Gesamtabmessungen (Länge + Breite + Höhe) 300 cm nicht überschreiten
• Grenzwerte Malaysia: Die kumulierten Abmessungen (L + H + W) müssen unter 280 cm für nationale Sendungen liegen
• Standard-Tarif Singapur: Ab 2,50 SGD für ein Paket von 4 kg oder weniger mit Standard- oder Ninja Collect-Lieferung
• Express-Tarif Singapur: 4,50 SGD für ein Paket von 4 kg oder weniger mit Ninja Express-Service
• Tarif Malaysia: Ab 6,50 RM für nationale Sendungen

Für grenzüberschreitende Sendungen von Malaysia nach Singapur gelten spezifische Einschränkungen: Pakete mit einem Deklarationswert von 400 SGD oder mehr pro Sendung können nicht angenommen werden. Diese Limitierung zielt darauf ab, Zollformalitäten zu vereinfachen und Komplikationen bei hocherwertigen Sendungen zu vermeiden.

Ninja Van bietet auch vorausbezahlte Formeln in Form von Ninja Packs in Malaysia an. Diese Versandtaschen sind in vier Größen (XS, S, M Lite und M) erhältlich und funktionieren nach dem Prinzip "alles, was reinpasst" ohne Gewichtslimit. Diese Option ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen und Privatpersonen, die regelmäßig versenden, da sie die Preisgestaltung vereinfacht und Überraschungen durch Volumengewicht vermeidet. Allerdings sind Ninja Packs ausschließlich für nationale Lieferungen in der malaysischen Halbinsel reserviert.

Für Unternehmen und regelmäßige Versender bietet Ninja Van personalisierte Tariffpläne und Partnerschaften an, die es ermöglichen, die Versandkosten basierend auf versendeten Volumen zu optimieren. Diese Geschäftsvereinbarungen bieten in der Regel gestaffelte Tarife und bevorzugte Bedingungen, die auf die spezifischen Anforderungen jedes professionellen Kunden zugeschnitten sind.

Es ist wichtig zu beachten, dass für bestimmte spezielle Services wie Express-Lieferungen, Same-Day-Transport oder Lieferung in abgelegene Gebiete zusätzliche Gebühren anfallen können. Versender werden eingeladen, das Online-Berechnungstool zu verwenden oder den Kundendienst zu kontaktieren, um ein genaues Angebot für ihre spezifischen Anforderungen zu erhalten.

Welche Lieferoptionen bietet Ninja Van?

Ninja Van bietet verschiedene Lieferoptionen, die es Empfängern ermöglichen, die für ihre Anforderungen und Vorlieben am besten geeignete Empfangsmethode zu wählen. Diese Flexibilität ist einer der Hauptvorzüge des Transportunternehmens, das danach strebt, Lieferfehler durch praktische Alternativen zur traditionellen Zustellung zu Hause zu minimieren.

Die Zustellung zu Hause bleibt die häufigste Option mit ausgedehnten Zeitfenstern von 8:00 oder 9:00 bis 22:00 Uhr von Montag bis Samstag. Diese breiten Zeitfenster erhöhen erheblich die Chancen, den Empfänger beim Besuch des Zustellers anzutreffen. Bei Abwesenheit kann das Paket für einen neuen Lieferversuch am nächsten Arbeitstag neu geplant werden.

• Zustellung zu Hause: Übergabe des Pakets an die vom Versender angegebene Adresse mit Signatur oder digitaler Lieferbeweis
• Ninja Points: Netz von Partnerabholpunkten einschließlich lokaler Geschäfte, Apotheken, Eisenwarenhandlungen und Lebensmittelläden in Bereichen mit hohem Fußverkehr
• Ninja Box: Sichere automatische Abholschränke zur 24/7-Paketabholung, insbesondere an leichten Eisenbahn-Stationen (LRT)
• Ninja Collect: Service, das es dem Empfänger ermöglicht, bereits bei der Bestellung einen Ninja Point oder Ninja Box als Abholstelle zu wählen
• Lieferzeitplanänderung: Möglichkeit, das Lieferdatum bei Nichtverfügbarkeit zu ändern
• Zahlung bei Lieferung: Zahlungsoption in bar (Cash on Delivery) in allen bedienten Märkten verfügbar

Die Ninja Points bilden ein dichtes Netz von Abholpunkten, wo es möglich ist, ein Paket zur Versendung abzugeben, eine Bestellung abzurufen oder eine Rücksendung zu tätigen. Diese Partnerpunkte werden aufgrund ihrer Zugänglichkeit und ausgedehnten Öffnungszeiten ausgewählt und bieten eine praktische Alternative für Empfänger, die während der üblichen Lieferzeiten nicht zu Hause sein können.

Die automatischen Abholschränke von Ninja Box bieten eine noch flexiblere Lösung und ermöglichen es, sein Paket rund um die Uhr abzuholen. Die Funktionsweise ist einfach: Wenn das Paket im Schrank hinterlegt wird, erhält der Empfänger einen Verifizierungscode per E-Mail oder SMS. Er muss diesen Code einfach auf dem Bildschirm des Schranks scannen, um das Fach mit seinem Paket zu öffnen. Diese Ninja Box sind strategisch an Durchgangsorten wie öffentlichen Verkehrsstationen positioniert.

Um den Ninja Collect-Service zu nutzen, können E-Commerce-Kunden den bequemsten Abholpunkt über die Ninja Van-Website suchen und dann die Adresse dieses Punkts in das Lieferadressfeld beim Bezahlen auf der Händlerseite kopieren und einfügen. Diese Methode stellt sicher, dass das Paket an einem Ort abgeholt wird, der zum Zeitplan des Empfängers passt.

Sobald das Paket in einem Abholpunkt oder Schrank ankommt, hat der Empfänger 3 Tage Zeit, um es abzuholen. Nach dieser Frist, falls das Paket nicht abgeholt wurde, wird Ninja Van eine Zustellung zu Hause versuchen. Es ist möglich, sein Paket ohne Verifizierungscode mit Vorlage eines gültigen Ausweises abzuholen. Ein Dritter kann das Paket auch abholen, wenn er den Verifizierungscode kennt und eine Kopie des Ausweises des Empfängers vorlegt.

Ninja Van bietet auch ein Benachrichtigungssystem, das es Empfängern ermöglicht, den Fortschritt ihrer Lieferung zu verfolgen und Warnungen vor dem Zusteller-Besuch zu erhalten. Je nach Markt können diese Benachrichtigungen über beliebte Messaging-Apps gesendet werden und erleichtern die Kommunikation und reduzieren Lieferfehler.

Was tun, wenn mein Ninja Van-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Bei Problemen mit einem Ninja Van-Paket, ob Sendung verloren, beschädigt oder nicht empfangen trotz Lieferstatus, gibt es Beschwerdeverfahren, um eine Lösung zu erhalten und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Das Vorgehen variiert leicht je nachdem, ob Sie der Versender oder Empfänger des Pakets sind, sowie je nach dem Land, in dem Sie sich befinden.

Für Empfänger besteht der erste Schritt darin, den Verkäufer zu kontaktieren, bei dem die Bestellung aufgegeben wurde. Da der Transportvertrag den Versender und das Transportunternehmen bindet, ist es Aufgabe des Verkäufers, die Beschwerde bei Ninja Van einzureichen. Das Transportunternehmen wird dann eng mit dem Verkäufer zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen und den Vorfall zu untersuchen.

• Fristen für beschädigte Pakete: Die Beschwerde muss innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem der Status zu "Empfangen" wechselt
• Fristen für verlorene Pakete: Die Beschwerde muss innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum eingereicht werden, an dem der Status zu "Storniert" wechselt
• Frist Ninja Packs Malaysia: Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Beendigung des Lieferdiensts eingereicht werden
• Verpackungsmaterialien aufbewahren: Bei Beschädigungen alle Verpackungsmaterialien aufbewahren, da diese im Rahmen der Untersuchung untersucht werden können
• Zerbrechliche Artikel: Alle zerbrechlichen Artikel müssen mit einem "Zerbrechlich"-Aufkleber gekennzeichnet sein, ansonsten lehnt Ninja Van jede Verantwortung bei Beschädigungen ab

Wenn das Rückforderungsteam von Ninja Van feststellt, dass ein Paket fehlt oder beschädigt ist, kontaktiert es den Versender per E-Mail mit einem auszufüllenden Beschwerde-Formular, das innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden muss. Dieses Formular ermöglicht es, das Problem zu dokumentieren und die notwendigen Nachweise für die Bearbeitung des Entschädigungsantrags bereitzustellen.

Bezüglich der Entschädigung variieren Beträge und Bedingungen je nach Ländern und Servicetypen. In Singapur bietet Ninja Van bei Verlust oder Beschädigung durch das Transportunternehmen eine Entschädigung von maximal 100 SGD pro Paket oder dem erklärten Wert des Pakets, je nachdem welcher Betrag geringer ist. In Malaysia ist die Verantwortung von Ninja Van auf den Wert des Artikels oder 200 RM pro Paket begrenzt, je nachdem welcher Betrag geringer ist.

Die Entschädigungszahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt des von Ninja Van unterzeichneten und gestempelten Entschädigungsbestätigungsdokuments. Der Versender kann damit rechnen, die Zahlung innerhalb von 7 Arbeitstagen nach der offiziellen Verlust- oder Schadensbenachrichtigung zu erhalten, und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Beschwerdeeingabe.

Für Bestellungen, die auf Marktplätzen wie Shopee oder Lazada aufgegeben wurden, müssen Beschwerden direkt bei der betreffenden Plattform eingereicht werden und nicht bei Ninja Van. Diese Marktplätze haben ihre eigenen Streitbeilegungsverfahren und Käuferschutzvorschriften.

Um den Kundendienst von Ninja Van zu kontaktieren und eine Beschwerde einzureichen, stehen je nach Land mehrere Kanäle zur Verfügung:

• Singapur: Telefon +65 6602 8271
• Malaysia: WhatsApp oder E-Mail [email protected]
• Philippinen: E-Mail [email protected]
• Vietnam: Telefon 1900 988 928 oder E-Mail [email protected]
• Indonesien: Telefon +62 21 2926 4120

Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen: Sendungsnummer, Name des Versenders, vollständige Adresse und Versanddatum. Fragen Sie auch nach einer Fallverweis-Nummer, um die Nachverfolgung Ihrer Beschwerde zu erleichtern.

Verwaltet Ninja Van internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Ninja Van bietet internationale Lieferlösungen an, die den Versand von Paketen zu über 44 Ländern weltweit ermöglichen. Mit seiner Fachkompetenz in Südostasien hat das Transportunternehmen grenzüberschreitende Dienstleistungen entwickelt, die den Handelverkehr zwischen den verschiedenen Märkten der Region und darüber hinaus erleichtern. Diese Lösungen richten sich sowohl an Privatpersonen als auch an Unternehmen mit internationalen Versandanforderungen.

Die grenzüberschreitenden Dienstleistungen von Ninja Van umfassen den gesamten Paketverlauf von der Abholung beim Versender bis zur endgültigen Lieferung im Bestimmungsland. Das Unternehmen kümmert sich um die Zollabfertigung, die Zahlung gegen Rechnung (Cash on Delivery), wenn diese Option verfügbar ist, sowie die Verwaltung von Kundenrücksendungen. Diese End-to-End-Vorgehensweise vereinfacht internationale Versände für Online-Verkäufer erheblich.

• Abdeckungsziele: Über 44 Länder erreichbar von Ninja Van-Märkten mit besonders dichter Abdeckung in Südostasien
• E2E Parcel Delivery Service: Versende von Hong Kong zu Singapur, Malaysia, den Philippinen und Vietnam mit vollständiger Betreuung
• Mehrere Ursprünge: Möglichkeit, von China, Taiwan, Südkorea und Japan zu den südostasiatischen Märkten zu versenden
• Ninja Flexi: Service zum Versand von Paketen bis 30 kg von Singapur zu Malaysia, den Philippinen, Hong Kong, Macau, Japan, Australien, USA, Vereinigtem Königreich und Neuseeland
• DDP-Option (Delivered Duty Paid): Möglichkeit, Ein- und Ausfuhrzölle und -steuern im Voraus zu bezahlen, um Zollabfertigung zu beschleunigen und unerwartete Gebühren beim Empfänger zu vermeiden

In Bezug auf Zollformalitäten bietet Ninja Van vereinfachte Verwaltung an, um die Grenzenüberquerung von Paketen zu erleichtern. Die DDP-Option (Delivered Duty Paid) ermöglicht es dem Versender, alle Einfuhrzölle und -steuern im Voraus zu bezahlen. Dieses Vorgehen hat mehrere Vorteile: Pakete passieren Zollkontrollen schneller und Empfänger haben bei Lieferempfang keine zusätzlichen Gebühren.

Die geltenden Zölle und Steuern hängen von mehreren Faktoren ab: der Zollcode (HS-Code) des versendeten Produkts, das Ursprungsland und das Bestimmungsland. Diese Elemente bestimmen den auf die Sendung anwendbaren Steuersatz. Um eine genaue Schätzung der Zollgebühren zu erhalten, fordert Ninja Van die Versender auf, ein Anfrage-Formular auszufüllen, damit seine Experten personalisierte Ratschläge geben können.

Für Fracht und größere Ladungen bietet Ninja Freight multimodale Transportlösungen (Luft, Schiff, Straße, Schiene) mit Unterstützung bei Dokumentations- und Konformitätsfragen. Dieser Geschäftszweig richtet sich an Unternehmen mit Warentransportanforderungen, die über den Rahmen des Standard-Paketversands hinausgehen.

Die Verfolgung internationaler Sendungen ist strukturiert, um an jeder Etappe des Weges vollständige Transparenz zu bieten. Die Status zeigen insbesondere grenzüberschreitenden Transit, Wartezustände in Zollanlagen, falls zusätzliche Kontrollen erforderlich sind, sowie erfolgreiche Zollabfertigung vor dem Transfer an das lokale Verteilungsnetz. Diese Transparenz ermöglicht es Versendern und Empfängern, den genauen Fortschritt ihrer internationalen Pakete nachzuverfolgen.

Für bestimmte Märkte organisiert Ninja Van auch Lösungen für Export-Rücksendungen, die es Online-Verkäufern ermöglichen, internationalen Rücksendungen ihren Kunden anzubieten. Diese Rücksendungen werden über Ablagepunkte oder Abholtouren gesammelt und anschließend zusammengefasst, bevor sie zur vom Einzelhändler angegebenen Adresse neu versandt werden. Diese Möglichkeit zur Verwaltung grenzüberschreitender Rücksendungen ist ein wichtiger Vorteil für international tätige E-Commerce-Unternehmen.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie eine Ninja Van-Sendung online verfolgten, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Diese Status sollen auf jeder Etappe des Weges von der initialen Abholung bis zur endgültigen Lieferung volle Transparenz bieten. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: