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Was ist Nacex?

Nacex ist ein spanisches Kuriergrunternehmen, das 1995 in Barcelona gegründet wurde. In fast drei Jahrzehnten hat sich Nacex als einer der führenden Anbieter im Expresstransport von Paketen und Dokumenten auf der Iberischen Halbinsel etabliert. Spezialisiert auf schnelle und zuverlässige Lieferungen hat Nacex seinen Ruf durch konstantes Engagement für Servicequalität und Kundenzufriedenheit aufgebaut und ist zu einer unverzichtbaren Referenz für Privatpersonen und Unternehmen in Spanien, Portugal und Andorra geworden.

Die Geschichte von Nacex begann bescheiden mit 110 Franchisen und ohne Verbindungshub im Jahr 1995. In den ersten Jahren erlebte das Unternehmen schnelles Wachstum dank seines effizienten Franchise-Modells und seiner Kundenorientierung. 1998, nur drei Jahre nach seiner Gründung, erhielt Nacex die ISO-9001-Zertifizierung, die die Qualität seiner Prozesse und sein Engagement für die höchsten Branchenstandards bestätigt. Im Jahr 2000, nach fünf Jahren Geschäftstätigkeit, zählte das Netzwerk bereits 224 Niederlassungen und zeigte damit die Dynamik seiner Expansion.

Das Jahr 2002 markiert einen Wendepunkt in der Geschichte von Nacex durch die Integration in die Grupo Logista, den führenden Distributor von Produkten und Dienstleistungen für Nahversorgungshandel in Südeuropa. Diese strategische Allianz bringt Nacex die notwendigen finanziellen, logistischen und technologischen Ressourcen zur Beschleunigung seiner Entwicklung. Die börsennotierte Grupo Logista mit Präsenz in mehreren europäischen Ländern bietet Nacex eine solide Basis für weitere Expansion bei Beibehaltung seiner Identität als Spezialist im Expresskurierdienst.

• Gründungsdatum: 6. Februar 1995, Barcelona, Spanien
• Muttergesellschaft: Grupo Logista, europäischer Anführer im Nahversorgungshandel
• Hauptsitz: Cornellà de Llobregat, Vorort von Barcelona, Spanien
• Mitarbeiter: Mehr als 4.300 direkte Mitarbeiter
• Fahrzeugflotte: Mehr als 2.600 Lieferfahrzeuge
• Netzwerk: Mehr als 300 Franchise-Agenturen und 35 Sortierplattformen
• Service-Punkte: Mehr als 4.000 NACEX.shop-Punkte in Spanien und Portugal

Im Jahr 2005 führt Nacex Online-Abholservices ein und demonstriert damit seine technologische Innovationsfähigkeit. Im selben Jahr wird das Unternehmen Pionier durch die Einführung eines SMS- und E-Mail-Benachrichtigungssystems, um Empfänger über ihren Lieferstatus zu informieren – eine damalige Großinnovation, die die heutigen Standards der Paketverfolgung vorwegnahm. Die geografische Expansion wird 2006 mit der Markteinführung in Portugal fortgesetzt und konsolidiert Nacex' Präsenz auf der gesamten Iberischen Halbinsel.

Nach fast drei Jahrzehnten hat sich Nacex als Führungsunternehmen in der Kurierbranche etabliert. Im Laufe der Jahre verdreifachte sich das Netzwerk von ursprünglichen 110 Franchisen auf über 300 Franchise-Agenturen heute. Dieses spektakuläre Wachstum zeigt die Solidität von Nacex' Geschäftsmodell und seine Anpassungsfähigkeit an Marktveränderungen, insbesondere an den E-Commerce-Boom, der die Kundenerwartungen bezüglich Lieferung grundlegend verändert hat.

Nacex' Marktposition stützt sich auf mehrere Säulen: schnelle Ausführung mit Lieferungen ab nächsten Tag, Service-Zuverlässigkeit mit Kundenzufriedenheitsquoten über 99% und permanente technologische Innovation. Das Unternehmen verarbeitet heute über 100.000 Pakete pro Stunde zwischen Spanien, Portugal und Andorra und bestätigt damit seinen Status als Schwergewicht der Expressdistribution auf seinem heimischen Markt.

In welche Länder liefert Nacex?

Nacex hat im Laufe der Jahre eine umfangreiche geografische Abdeckung entwickelt, die ein dichtes Netzwerk auf seinem heimischen Iberischen Markt mit internationalen Versandkapazitäten in die ganze Welt kombiniert. Die Unternehmensstrategie basiert auf außergewöhnlicher Flächenabdeckung in Spanien und Portugal, ergänzt durch internationale Partnerschaften für weiter entfernte Ziele.

Auf der Iberischen Halbinsel bietet Nacex eine 100%ige Flächenabdeckung. Mit über 310 strategisch verteilten Niederlassungen beliefert das Unternehmen das gesamte Spanien kontinental, Portugal kontinental und das Fürstentum Andorra. Diese Netzwerkdichte ermöglicht besonders kurze Lieferzeiten mit Lieferungen ab nächsten Tag zu nahezu allen Inlandszielen.

• Kontinentalspanien: Vollständige Flächenabdeckung mit Expresslieferung ab T+1
• Kontinentalportugal: Komplette Abdeckung seit der Markteinführung 2006
• Andorra: Komplette Abdeckung des Fürstentums in den Pyrenäen
• Balearen: Mallorca, Menorca, Ibiza und Formentera mit angepassten Lieferzeiten von 3 bis 4 Tagen
• Kanarische Inseln: Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura und andere Inseln des Archipels
• Azoren und Madeira: Portugiesische Archipele im Atlantik
• Gibraltar: Britisches Territorium an der südlichen Spitze Spaniens
• Ceuta und Melilla: Spanische Exklaven an der Nordafrikanischen Küste

Für Lieferungen auf spanische und portugiesische Inseln sind die Lieferzeiten natürlich länger als auf der Halbinsel. Die Balearen erhalten normalerweise eine Lieferung in 3 bis 4 Arbeitstagen mit manchmal einem zusätzlichen Tag für Formentera, die kleinste und am schwierigsten erreichbare Insel des Archipels. Die Kanarischen Inseln, weiter vom europäischen Kontinent entfernt, erhalten spezifische Services angepasst an insulare Logistikherausforderungen.

Über seinen heimischen Markt hinaus hat Nacex seine internationalen Versandkapazitäten erheblich ausgebaut. Das Unternehmen bietet Services in über 192 Länder weltweit und ermöglicht seinen Kunden, Dokumente und Pakete auf alle Kontinente zu versenden. Diese weltweite Abdeckung wird durch Partnerschaften mit internationalen Transportunternehmen und Vereinbarungen mit Postbetreibern vieler Länder möglich.

Kürzlich hat Nacex seine Präsenz in Nordeuropa durch die Übernahme von Kurierfirmen in den Benelux-Ländern (Belgien, Niederlande, Luxemburg) gestärkt. Diese strategische Expansion ermöglicht es dem Unternehmen, einen echten paneuropäischen Service mit direkter Präsenz nicht nur auf der Iberischen Halbinsel sondern auch auf diesen dynamischen Nordeuropamärkten anzubieten.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ziel und gewähltem Servicelevel. Für Inlandsversände in Spanien und Portugal garantiert Nacex normalerweise eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für internationale Ziele innerhalb der Europäischen Union liegen die Standard-Lieferzeiten zwischen 2 und 4 Arbeitstagen. Premium-Services ermöglichen eine Reduzierung dieser Zeiten auf 24-72 Stunden zu den meisten europäischen Zielen. Für interkontinentale Versände hängen die Zeiten vom endgültigen Ziel und möglichen Zollförmlichkeiten ab.

Was sind die Nacex-Services und Lieferzeiten?

Nacex bietet ein vollständiges Lieferservice-Portfolio, das auf die unterschiedlichen Bedürfnisse seiner Kundschaft abgestimmt ist – von Einzelpersonen bis zu Großunternehmen. Das Unternehmen hat Lösungen für jede Dringlichkeitsstufe entwickelt, die seinen Kunden ermöglichen, das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis je nach ihren spezifischen Anforderungen zu wählen.

Der Hauptservice von Nacex ist der nationale Expressversand mit Garantie auf Auslieferung am nächsten Tag auf dem gesamten spanischen und portugiesischen Gebiet. Dieser Service stützt sich auf ein besonders optimiertes Logistiknetzwerk mit 35 regionalen Sortierplattformen, die im Just-in-Time-Verfahren arbeiten, um die versprochenen Lieferzeiten einzuhalten. Tagsüber in Empfang genommene Pakete werden zur nächstgelegenen regionalen Plattform geleitet, dann nachts zu Zielniederlassungen verteilt für Lieferung am nächsten Morgen.

• Expresslieferung T+1: Standard-Service für Inlandsversände mit Abholung und Zustellung innerhalb von 24 Stunden. Dieser Service ist auf ganz Kontinentalspanien und Kontinentalportugal verfügbar und garantiert maximale Zuverlässigkeit für professionelle Versände.
• Lieferung am selben Tag: Ultra-schnelle Transportoption für absolute Notfallsituationen. Das Paket wird abgeholt und dem Empfänger am selben Tag zugestellt. Dieser in Ballungsgebieten verfügbare Service erfordert rigorose logistische Abstimmung und unterliegt besonderen Bedingungen.
• Lieferung zu genauer Zeit: Service zur Planung der Lieferung in einem mit dem Empfänger vereinbarten Zeitfenster. Diese Option ist besonders bei Profis mit strikten Organisationsvorgaben oder Privatpersonen beliebt, die ihre Anwesenheit bei Lieferung sicherstellen möchten.
• Lieferung am Samstagmorgen: Erweiterung des Lieferservice ins Wochenende, ermöglicht Wochentagspakete auch samstags für unter der Woche nicht verfügbare Empfänger. Dieser Service antwortet auf E-Commerce-Konsumentenwünsche, gewöhnt an schnelle Einkaufslieferungen auch am Wochenende.
• Internationale Lieferung: Versandlösungen in über 192 Länder mit unterschiedlichen Lieferzeiten je nach Ziel. Nacex stützt sich auf vertrauenswürdige ausländische Partner zur Garantie ordnungsgemäßer internationaler Versände zum Endempfänger.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten variieren je nach Serviceart und gewähltem Ziel. Für nationale Expresszustellungen in Spanien und Portugal ist die Standard-Lieferzeit 24 Stunden. Lieferungen zu den Balearen erfolgen normalerweise in 3 bis 4 Arbeitstagen, während die Kanarischen Inseln möglicherweise längere Zeiten benötigen. Für internationale Versände nach Europa gibt Nacex Standard-Lieferzeiten von 2 bis 4 Arbeitstagen an, reduziert auf 24-72 Stunden mit Premium-Optionen.

Nacex hat auch spezialisierte Services entwickelt für Sektoren mit besonderen Anforderungen. Die 2016 gegründete Einheit NACEX Pharma ist vollständig der sicheren Lieferung pharmazeutischer und Gesundheitsprodukte gewidmet. Dieser Service garantiert strikte Einhaltung der Kühlkette und Einhaltung geltender Gesundheitsvorschriften – unverzichtbare Bedingungen für Medikamenten- und thermosensible Produkttransporte.

Nacex hat sein pharmazeutisches Angebot mit Einführung der Pharma Box bereichert, einer wiederverwendbaren thermischen Verpackung zur Erhaltung temperaturkontrollierter medizinischer Lieferungen während des gesamten Transports. Zwei Temperaturbereiche sind verfügbar: zwischen 2°C und 8°C für kühlpflichtige Produkte und zwischen 15°C und 25°C für solche mit kontrollierter Raumtemperatur. Diese Innovation antwortet auf wachsende Anforderungen des Gesundheitssektors an Rückverfolgung und Versandsicherheit.

Die Einheit NACEX e-commerce richtet sich speziell an E-Commerce-Akteure. Dieser Geschäftszweig bietet Logistiklösungen für intensive E-Commerce-Rhythmen mit flexiblen Lieferoptionen wie Abholpunkt-Lieferung, Samstag-Lieferung oder Nachnahmezahlung. Diese Services ermöglichen es E-Commerchändlern, ihren Kunden marktgerechte Liefererfahrungen zu bieten.

Was sind Nacex-Tarife und maximale Pakete-Dimensionen?

Nacex' Preisgestaltungspolitik stützt sich auf ein variables Tarifsystem, das mehrere Parameter zur Berechnung der Lieferkosten berücksichtigt. Wie die meisten Expresskurier veröffentlicht Nacex keine öffentliche Festgebührentabelle – Preise werden normalerweise in Geschäftsverträgen mit Profiversendern vereinbart oder für gelegentliche Privatversände im Einzelfall berechnet.

Die Kalkulation eines Nacex-Versandpreises berücksichtigt mehrere entscheidende Kriterien. Das tatsächliche Paketgewicht ist der erste Faktor, aber Nacex wendet auch das Volumengewichtsprinzip an, wenn dieses das tatsächliche Gewicht übersteigt. Das Volumengewicht wird berechnet nach Pakutdimensionen (Länge x Breite x Höhe geteilt durch einen Koeffizient), was faire Abrechnung leichter aber voluminöser Pakete ermöglicht, die viel Fahrzeugraum beanspruchen.

• Standard-Gewichtslimit: 40 kg pro Paket für klassische Versände
• Maximale kombinierte Dimensionen: 200 cm (Länge + Breite + Höhe)
• Sperrgut: Pakete mit diesen Grenzen können gegen Gebühren und mit vorheriger Nacex-Genehmigung akzeptiert werden

Die Entfernung zwischen Abhol- und Lieferort beeinflusst ebenfalls die Tarife wie auch das gewählte Servicelevel. Ein Expressversand mit Lieferung nächsten Tag kostet natürlich mehr als ein Budgetservice mit längerer Lieferfrist. Lieferungen zu Inseln (Balearen, Kanaren, Azoren, Madeira) unterliegen besonderen Tarifen mit Berücksichtigung insularer Logistikanforderungen.

Für regelmäßige Versender bietet Nacex vorteilhafte Vertragsmodelle. Diese Geschäftsverträge ermöglichen negotiierte Tarife, Volumensrabatte oder an Versandprofile des Kunden angepasste Vorzugsbedingungen. Häufig versendende Unternehmen können damit erheblich unter Publizierten Preisen liegende Tarife erhalten, was Nacex am Markt konkurrenzfähig macht.

Zur Orientierung bieten manche Nacex-Partnerabnehmer kostenlose Lieferung ab 60 Euro für Halbinselziele mit Lieferkosten von etwa 4,70 Euro für darunter liegende Bestellungen. Diese Tarife geben einen Rahmen, aber tatsächliche Preise variieren je nach Vertragsvereinbarungen des jeweiligen Versendes.

Für Lieferungen zu den Balearen zeigen veröffentlichte Partner-Tarife Kosten von 15 Euro für bis 5-kg-Pakete mit höheren Beträgen für schwerer, mit 3- bis 4-Tage-Lieferfrist. Lieferungen zu Kanaren und anderen Inselterritorien unterliegen besonderen Tarifen normalerweise höher als auf der Halbinsel.

Nacex bietet auch kostenpflichtige Optionen zur Personalisierung des Lieferservice. Die optionale Paketkaskoversicherung deckt deklarierte Warenwerte bei Transport mit variablen Sätzen und Limits je nach Produktart. Zusatzservices wie Lieferung zu exakter Uhrzeit, Nachnahmezahlung oder Lieferbestätigung per Foto können zusätzliche Gebühren verursachen.

Für ein genaues Angebot für einen bestimmten Versand empfiehlt Nacex Nutzung seiner Simulations-Tools auf seiner Website oder direkten Kontakt zum Vertrieb. Lokale Franchisepartner können auch personalisierte Schätzungen basierend auf Versand-Eigenschaften und Versand-Häufigkeit des Kunden geben.

Was sind Nacex-Lieferoptionen?

Nacex hat ein breites Spektrum von Lieferoptionen entwickelt zur Anpassung an unterschiedliche Lebensgewohnheiten seiner Empfänger. Bewusst, dass Flexibilität zu entscheidenden Kurierwahlkriterien wurde, bietet das Unternehmen Alternativen zur klassischen Hauslieferung, die jedem ermöglichen, seine Pakete nach persönlichen oder beruflichen Erfordernissen zu empfangen.

Hauslieferung bleibt die häufigste Lieferoption für Nacex-Versände. Der Lieferer kommt zur vom Absender angegebenen Adresse und übergibt das Paket persönlich dem Empfänger oder einer anwesenden Person. Bei Abwesenheit wird ein Besuchsschein mit Anweisungen zur Umplanung oder Abholung an einem nahen Abholpunkt hinterlassen.

• Hauslieferung: Klassische Option mit Paketübergabe an Empfängeradresse, Montag bis Freitag und Samstagmorgen für manche Services
• Lieferung in NACEX.shop-Abholpunkt: Netz über 4.000 Nahversorgungsgeschäfte in Spanien und Portugal, wo Empfänger ihre Pakete nach Verfügbarkeit abholen können
• Lieferung in automatisches Fach (Locker): Automatische Schließfächer rund um die Uhr zugänglich, autonome Abholung per Personencode
• Lieferung in Nacex-Agentur: Möglichkeit, sein Paket direkt in einer der 300 Franchise-Agenturen des Netzes abzuholen
• Lieferung nach Absprache: Service zur Vereinbarung genauer Lieferfenster, ideal für Profis

Das NACEX.shop-Netz stellt eines der Hauptmerkmale von Nacex' Flexibilitätsangebot dar. Dieses über 4.000 Nahversorgungspunkte umfassende Netz in Spanien und Portugal erlebt jährlich anhaltendes Wachstum. Diese Abholpunkte in Nahversorgungsgeschäften mit erweiterten Öffnungszeiten (oft inkl. Wochenende) ermöglichen Empfänger, ihre Pakete nach Belieben ohne Lieferer-Präsenzzwang abzuholen.

Der Erfolg dieses Liefermodus ist spektakulär: Nacex verzeichnet stetiges Wachstum bei über NACEX.shop-Punkte abgewickelten Versänden mit jährlich signifikanten Volumensprüngen. Immer mehr Konsumenten wählen Abholpunkt-Lieferung als erste Option und auch Rückgaben per diese Methode wachsen stark. Diese Zahlen zeigen Konsumentenbegeisterung für flexible Lieferlösungen.

Über Komfort für Empfänger hinaus zeigen Abholpunkt-Lieferungen erhebliche Umweltvorteile. Durch Bündelung mehrerer Pakete an einem Abholpunkt reduziert dieser Verteilmodus die Zahl letzter Kilometer drastisch. Diese logistische Optimierung spart jährlich Hunderte Tonnen CO2 und trägt zu Unternehmens-Nachhaltigkeitszielen bei.

Der 2017 eingeführte "My NACEX Favorite Delivery"-Service gibt Empfängern erhöhte Kontrolle über ihre Lieferungen. Diese Funktionalität ermöglicht Definition personalisierter Lieferpräferenzen: Wahl alternativer Lieferadresse, Wunsch-Zeitfenster, Genehmigung sicherer Ablage oder systematische Umleitung zu Abholpunkt. Diese Personalisierungsoptionen verbessern erheblich die First-Passage-Lieferquote und reduzieren erfolglose Versuche.

Bei Abwesenheit beim Hauszustellungsversuch bietet Nacex mehrere Alternativen zur Paketabholung. Der Empfänger kann neue Hauszustellung verlangen, ein Paket bei einem nahen NACEX.shop-Punkt abholen oder direkt zur lokalen Nacex-Agentur gehen. Diese Optionen sind üblicherweise über Nacex-Website oder durch Kundenservice-Kontakt erreichbar.

Für E-Commerce-Versände bietet Nacex auch Nachnahmeoption (COD – Cash on Delivery). Dieser Service ermöglicht dem Empfänger, seine Bestellung bei Lieferung zu bezahlen, der Betrag wird dann an den Absender weitergeleitet. Diese Option beruhigt zögerliche Online-Käufer vor Lieferung und ist Konversionsreiz für E-Commerce-Händler.

Was tun, wenn mein Nacex-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Trotz Nacex' qualitätsvoller logistischer Prozesse und über 99% Kundenzufriedenheitsquoten können während Paketdurchleitung Zwischenfälle vorkommen. Ob beschädigtes Paket bei Empfang, Versand als geliefert deklariert aber nicht empfangen oder verzögertes Paket ohne Statusupdates – Nacex hat Reklamationsprozeduren etabliert, um Kunden ihre Rechte geltend zu machen und ggf. Wiedergutmachung zu erhalten.

Bei beschädigtem Paketempfang ist der erste Schritt, Schäden vor jeder Inhaltsmanipulation zu dokumentieren. Es ist wesentlich, die Außenverpackung aus verschiedenen Blickwinkeln zu fotografieren, dann den Paketinhalt nach dem Öffnen mit deutlich sichtbaren Schäden. Diese Beweise sind unverzichtbar zur Stützung einer Reklamation.

• Frist zur Meldung beschädigter Pakete: Nach geltendem Recht müssen Vorbehalte innerhalb von 3 Tagen nach Paketempfang eingereicht werden
• Frist zur Meldung verlorener Pakete: Ein Paket gilt als verloren nach 30 Tagen ohne Statusupdate
• Erforderliche Dokumente: Trackingnummer, Schadensfotos, Rechnung oder Wertvollnachweis, detaillierte Problembeschreibung

Zur Reklamationseinreichung bei Nacex sind mehrere Kanäle verfügbar. Die direkteste Methode ist Kundenservice-Kontakt per Telefon unter 900 100 000 (kostenlos in Spanien) oder E-Mail an [email protected]. Es ist auch möglich, die lokale Franchise-Agentur direkt zu kontaktieren, deren Kontakte auf der Nacex-Website verfügbar sind.

Nacex bietet optionale Versicherung zur Abdeckung deklarierter Warenwerte bei Transport. Diese Valorem-Versicherung bietet über die begrenzte Grund-Rechtsindemnisierung hinausgehenden Schutz, die durch das Frachtvertrag-Gesetz 15/2009 vom 11. November begrenzt ist. Ohne optionale Versicherung ist maximale Indemnisierung berechnet auf Basis eines Drittels des IPREM (öffentlicher Einkommensmessindikator) pro Tag und pro Kilogramm Bruttogewicht verlorener oder beschädigter Waren.

Indemnisierungshöchstgrenzen mit Nacex Wahlversicherung variieren je nach transportierter Warennatur. Für allgemeine Waren kann Abdeckung bis zu 3.000 Euro pro Versand, ggf. bis 10.000 Euro laut Vertragsbedingungen erreichen. Prämiensatz liegt normalerweise bei 1,60% des deklarierten Warenwerts mit 1,50 Euro Mindestprämie pro Versand.

• Allgemeine Waren: Abdeckung bis 3.000 Euro, erweiterbar auf 10.000 Euro pro Versand
• Luxus-Kleidung und Zubehör: Abdeckung bis 1.500 Euro pro Versand
• Schmuck und wertvolle Uhren: Satz von 1,50% des deklarierten Werts, Mindestprämie 1,50 Euro

Es ist wichtig zu beachten, dass Versicherung nur direkte materielle Schäden deckt. Indirekte Schäden wie Geschäftsverluste unvollzogener Verkäufe, Wechselkursverluste oder Ursprungsgarantieverluste sind nicht entschädigungsfähig. Entschädigung basiert normalerweise auf Marktwert oder Warenkosten, nicht auf Verkaufspreis. Gebrauchtwaren unterliegen entsprechend ihrem Zustand Wertminderung.

Für unversicherte Versände kann sich der Empfänger zum Absender (besonders der Verkäufer bei Online-Kauf) für Wiedergutmachung wenden. Nach in der EU geltender Verbraucherkodex-Artikel L216-4 bleibt der Verkäufer bis zur effektiven Paketübergabe an den Käufer verantwortlich für ordnungsgemäße Lieferung. Er kann diese Verantwortung nicht durch Kundenumleitung zum Kurier abwälzen.

Bei anhaltendem Nacex-Streit oder unbefriedigender Reklamationsantwort stehen dem Kunden weitere Mittel offen. Ein Verbraucherschlichter-Antrag ist möglich zur gütlichen Streitbeilegung. Im letzten Ausweg können zuständige Gerichte angerufen werden: Nahgericht oder Zivilgericht für Streitigkeiten bis 10.000 Euro, Zivilgericht für höhere Beträge.

Handhabt Nacex internationale Versände und Zollformalitäten?

Nacex bietet internationale Versandlösungen zum Versand von Dokumenten und Paketen in über 192 Länder weltweit. Während sich das Unternehmen seinen Ruf auf dem heimischen iberischen Markt aufgebaut hat, hat es schrittweise seine Auslandsversandkapazitäten entwickelt zur Antwort auf Kundenbedarfe in globalem Handelskontext.

Für Versände innerhalb der Europäischen Union ist das Verfahren relativ einfach, da wegen freien Warenverkehrsprinzips keine Zollförmlichkeiten erforderlich sind. Pakete zirkulieren frei zwischen Mitgliedstaaten ohne Grenzkontrollen, was Nacex wettbewerbsfähige 2- bis 4-Tage-Lieferzeiten zu wichtigsten europäischen Zielen garantieren lässt.

Versände außerhalb der EU erfordern jedoch verbindliche Zolldeklarationen. Diese Anforderung trifft auch bestimmte Spezialgebiete wie Kanaren, Ceuta und Melilla (obgleich spanisch, aus EU-Zollgebiet ausgeschlossen) sowie europäische Überseegebiete.

• Formular CN22: Vereinfachte Erklärung für niedrigwertiger Versände
• Formular CN23: Ausführliche verbindliche Erklärung für Warenversände
• Handelsrechnung: Für Fachversände erforderlich mit Warennatur, Wert und Herkunft
• EORI-Nummer: Verbindliche Kennnummer für Import-Export-Operationen

Zolldeklaration stellt den "Reisepass" des Auslandsversands dar. Sie muss mit Genauigkeit den Paketinhalt, Warennatur, Wert und Versand- und Empfängerkoordinaten angeben. Unvollständige, ungenaue oder fehlerhafte Deklaration kann erhebliche Versandverzögerungen, ggf. Paketbeschlagnahme durch Zielbehörden verursachen.

Für Versände über bestimmten Wertschwellen können Zusatzdokumente erforderlich sein. Versände von 380 bis 1.000 Euro erfordern normalerweise Handelsrechnung oder Pro-Forma-Rechnung zusätzlich zur CN23. Über 1.000 Euro können weitere Deklarationen laut Zielland-Richtlinien erforderlich sein.

Zollgebühren und Einfuhrsteuern tragen der Empfänger außer gegenteiliger Absprache mit Absender. Diese Gebühren, umfassend auf Warenwert berechnete Zolltarife und Zielland-USt, werden normalerweise dem Empfänger bei Lieferung in Rechnung gestellt. Der Betrag hängt von Warennatur, Wert und Handelsabkommen zwischen beteiligten Ländern ab.

Für sensible oder regulierte Waren kann Nacex Kunden bei Dokumentvorbereitung unterstützen. Bestimmte Waren unterliegen Export- oder Importbeschränkungen oder -verboten je nach Land: Lebensmittel, Medikamente, Chemikalien, Lithium-Batterien-Artikel usw. Es wird empfohlen, vor jedem Internationalversand zu neuer Bestimmung die geltende Richtlinie zu prüfen.

Lieferzeiten für außer-EU-Auslandsversände sind natürlich längert als Inlandsversände, hauptsächlich wegen Zollformalitäten. Je nach Zielen und gewähltem Servicelevel können Zeiträume von Tagen bis Wochen variieren. Versände zu Ländern mit denen Spanien enge Handelsverbindungen unterhält (besonders Lateinamerika) genießen normalerweise fluidere Verfahren.

Nachverfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein Nacex-Paket online verfolgen, können verschiedene Status zur Information über Ihren Lieferfortschritt erscheinen. Jede Etappe des Paketverlaufs wird im Verfolgungssystem registriert und ermöglicht Ihnen, Echtzeit-Standort und Lieferstatus zu kennen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: