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Was ist MailAmericas?

MailAmericas ist ein privater Postbetreiber, der sich auf grenzüberschreitende Logistiklösungen für Schwellenmärkte spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 1991 in New York von Tomás H. Miguens gegründet und konzentrierte sich zunächst auf Postströme zwischen Nordamerika und Lateinamerika. Im Laufe der Jahrzehnte hat sich MailAmericas erheblich erweitert und ist heute ein führender Akteur in der internationalen E-Commerce-Logistik und bedient Lateinamerika, Afrika, den Nahen Osten, Südostasien und Osteuropa.

Die Geschichte von MailAmericas ist eng mit der Entwicklung des globalen Post- und Logisticsektors verbunden. In den 1990er Jahren erwarb sich das Unternehmen einen soliden Ruf in der internationalen Verteilung von Briefen, Publikationen und Druckmaterialien auf lateinamerikanische Märkte. Mit dem rasanten Aufstieg des E-Commerce um die Jahrtausendwende und dem schrittweisen Rückgang traditioneller Postmengen führte MailAmericas eine strategische Umwandlung durch, um sich neu auf die Logistik kleiner E-Commerce-Pakete im grenzüberschreitenden Handel auszurichten.

Seit 2003 hat MailAmericas seinen Hauptsitz in Buenos Aires, Argentinien, in der Cerrito 1294. Diese strategische Lage im Herzen Südamerikas ermöglicht es dem Unternehmen, seine Operationen auf dem gesamten lateinamerikanischen Kontinent effizient zu koordinieren. Gleichzeitig behält das Unternehmen eine bedeutende Präsenz in den Vereinigten Staaten, insbesondere in New York, Miami, Chicago und Los Angeles, wo es über große Logistikzentren für die Abwicklung interkontinentaler Flüsse verfügt.

• Gründungsdatum: 1991 in New York, USA, mit anfänglicher Spezialisierung auf Privatpost nach Lateinamerika
• Gründer und Präsident: Tomás H. Miguens, Unternehmer mit über drei Jahrzehnten Erfahrung im Post- und Logistiksektor
• Derzeitiger Hauptsitz: Buenos Aires, Argentinien, seit 2003
• Monatliches Volumen: Mehr als 3,5 Millionen internationale Pakete monatlich bearbeitet
• Partnernetzwerk: Über 60 Post- und Logistikbetreiber weltweit
• Geografische Abdeckung: Über 65 Länder auf fünf Kontinenten bedient

MailAmericas nimmt eine einzigartige Position im internationalen Postkosystem ein. Seit 2000 arbeitet das Unternehmen eng mit nationalen Postbetreibern zusammen, die Mitglieder der Universellen Postunion sind, um zuverlässige internationale Paketzustelldienste zu entwickeln. Diese enge Zusammenarbeit mit Nationalpost kombiniert mit Partnerschaften zu privaten Transportunternehmen ermöglicht es MailAmericas, eine umfangreiche geografische Abdeckung zu bieten und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards zu wahren. Im Jahr 2022 wurde diese Expertise durch die Aufnahme von MailAmericas in den Beratungsausschuss der Universellen Postunion anerkannt, was seine Rolle als unverzichtbarer Akteur der internationalen Postlogistik bestätigt.

Das Geschäftsmodell von MailAmericas basiert auf technologischer Innovation und Optimierung grenzüberschreitender Lieferketten. Das Unternehmen hat eine robuste IT-Infrastruktur entwickelt, die Echtzeitverfolgung von Sendungen vom Abholen bis zur endgültigen Zustellung ermöglicht. Diese Technologieplattform stellt einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil dar, der von großen E-Commerce-Plattformen wie Alibaba, Amazon, Mercado Libre, Shein und Temu besonders geschätzt wird, die MailAmericas mit dem Transport ihrer Pakete zu Schwellenmärkten betrauen.

In welche Länder liefert MailAmericas?

MailAmericas verfügt über eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung mit Präsenz in über 65 Ländern auf fünf Kontinenten. Das Unternehmen konzentrierte sich historisch auf Schwellenmärkte, wo traditionelle Postinfrastrukturen oft Lücken in Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit aufwiesen. Diese Spezialisierung hat MailAmericas zum bevorzugten Partner für Versender gemacht, die Ziele erreichen möchten, die über konventionelle Logistikwege manchmal schwer zugänglich sind.

Lateinamerika bildet das historische Herzstück des MailAmericas-Netzes mit Präsenz in über zwanzig Ländern der Region. Der Transporter bedient alle wichtigen Volkswirtschaften des Kontinents vom Norden Mexikos bis zum Süden Argentiniens und Chiles, einschließlich Brasilien, Kolumbien, Peru, Ecuador, Venezuela und Zentralamerika. Diese umfassende Abdeckung Lateinamerikas stützt sich auf starke Partnerschaften mit nationalen Postbetreibern jedes Landes, insbesondere Correos de Argentina, Correios do Brasil, 4-72 in Kolumbien, Correos de Chile und Correos de México.

In Afrika agiert MailAmericas durch seine spezialisierte Tochtergesellschaft Mailafrica, die seit über fünfundzwanzig Jahren auf dem Kontinent tätig ist. Das afrikanische Netzwerk umfasst etwa fünfzehn Länder mit besonderer Konzentration in West-, Ost- und Südafrika. Die im Januar 2023 geschlossene strategische Partnerschaft mit Ethiopian Airlines hat die Präsenz von MailAmericas in Afrika und dem Nahen Osten erheblich gestärkt, wobei Addis Abeba als regionales Sortierterminal genutzt wird. Dieses Logistikterminal optimiert Paketflüsse zu dem gesamten afrikanischen Kontinent durch das ausgedehnte Flugnetz von Ethiopian Airlines, das über 66 afrikanische Ziele bedient.

• Lateinamerika: Argentinien, Brasilien, Mexiko, Kolumbien, Chile, Peru, Ecuador, Venezuela, Uruguay, Paraguay, Bolivien, Panama, Costa Rica, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Dominikanische Republik, Puerto Rico und weitere Karibikgebiete
• Afrika: Etwa fünfzehn Länder über die Tochtergesellschaft Mailafrica bedient, einschließlich Südafrika, Nigeria, Kenia, Äthiopien, Ghana, Elfenbeinküste, Senegal, Tansania und Uganda
• Naher Osten: Verstärkte regionale Abdeckung dank der Partnerschaft mit Ethiopian Airlines und dem Terminal in Addis Abeba
• Südostasien: Präsenz in mehreren Ländern der Region mit Logistikzentren in China (Hongkong, Shenzhen, Hangzhou), die als Ausgangsschalter für Versendungen nach Asien dienen
• Osteuropa: Bedienung mehrerer Länder über das Sortierterminal in Warschau, Polen

Das MailAmericas-Netzwerk umfasst auch eine Abdeckung der wichtigsten entwickelten Volkswirtschaften, insbesondere der Vereinigten Staaten und mehrerer westeuropäischer Länder. Diese Märkte dienen hauptsächlich als Versandquellen für Sendungen zu Schwellenmärkten, aber MailAmericas kann auch Zustellungen auf diesen Gebieten im Rahmen von Rückflüssen oder speziellen Versendungen gewährleisten. Die Zusammenarbeit mit europäischen Postbetreibern wie La Poste in Frankreich oder Swiss Post in der Schweiz erleichtert die Integration von Paketen in lokale Verteilnetze.

Für jedes Zielland stützt sich MailAmericas auf einen lokalen Zustellpartner, sei es der nationale Postbetreiber oder ein Transportunternehmen, das für seine Leistung ausgewählt wurde. Dieses Hybridmodell ermöglicht eine Anpassung der Verteilungsstrategie an die Besonderheiten jedes Marktes, wobei je nach geografischen Merkmalen und Erwartungen der lokalen Empfänger entweder das Netz des öffentlichen Postdienstes oder die Schnelligkeit eines Privatkuriers bevorzugt wird.

Welche Dienste und Lieferzeiten bietet MailAmericas?

MailAmericas bietet eine umfassende Palette von Logistikdiensten für alle Anforderungen des grenzüberschreitenden E-Commerce. Das Angebot des Unternehmens ist um mehrere Servicebereiche strukturiert, die es Versendern ermöglichen, den optimalen Kompromiss zwischen Lieferzeit und Transportkosten zu wählen. Diese Flexibilität erfüllt die unterschiedlichen Anforderungen der E-Commerce-Akteure, von großen Plattformen mit Millionen Bestellungen bis zu kleinen Einzelhändlern, die ihre internationale Geschäftstätigkeit ausbauen möchten.

Der Standarddienst von MailAmericas stellt die wirtschaftlichste Option für internationale Sendungen zu Schwellenmärkten dar. Dieser Service kombiniert Lufttransport für interkontinentale Verbindungen und Postverteilung für die letzte Meile. Die Lieferzeiten variieren erheblich je nach Ziel und liegen typischerweise zwischen 7 und 45 Tagen je nach Zielland. Für Ziele in der Nähe von MailAmericas-Sortierzielen, wie große lateinamerikanische Metropolen, liegen die Zeiten eher im unteren Bereich. Dagegen können weiter entfernte Ziele oder solche in Gebieten mit geringer Logistikdichte längere Zeiten erfordern.

Das Unternehmen hat jedoch erhebliche Fortschritte bei der Optimierung seiner Lieferzeiten gemacht. Historisch erforderten Sendungen nach Lateinamerika von Asien oder Europa oft 30 bis 40 Tage über traditionelle Postleitungen. MailAmericas hat es geschafft, einen neuen Standard in der Region zu etablieren, indem die durchschnittliche Lieferzeit für viele Ziele auf etwa 15 Tage reduziert wurde. Diese dramatische Verbesserung resultiert aus der Optimierung von Versandrouten, der Vermehrung direkter Flugverbindungen und der verbesserten Zollabfertigung.

• Sparversand: Wirtschaftlichste Option mit Lieferzeiten von 3 bis 6 Wochen je nach Ziel, ideal für nicht dringende Sendungen
• Standardversand: Gleichgewicht zwischen Kosten und Schnelligkeit mit durchschnittlichen Lieferzeiten von 15 bis 25 Tagen für die meisten lateinamerikanischen Ziele
• Expressversand: Beschleunigte Zustellung per Prioritätsluftverkehr mit reduzierten Lieferzeiten von 7 bis 15 Tagen je nach Ziel
• Versand aus China: Typische Lieferzeit von 7 bis 10 Tagen für Luftpostversendungen in die USA und 15 bis 25 Tage nach Lateinamerika

Die Lieferzeiten von MailAmericas werden durch mehrere Faktoren beeinflusst, die Versender und Empfänger berücksichtigen müssen. Das Herkunfts- und Zielland spielen natürlich eine entscheidende Rolle, aber die lokalen Zollverfahren stellen oft den wichtigsten Variabilitätsfaktor dar. Einige Länder wenden besonders strenge Zollkontrollen oder komplexe Verwaltungsverfahren an, die die Gesamtzeit erheblich verlängern können. Ebenso beeinflussen die Jahreszeit die Durchlaufzeiten, mit längeren Zeiten während E-Commerce-Hochphasen wie Black Friday, Weihnachten oder lokale Feiertage in jedem Zielland.

MailAmericas bietet keine garantierte Wochenend- oder Feiertagszustellung, da die endgültige Verteilung durch lokale Postbetreiber gewährleistet wird, die ihren eigenen Verteilkalender befolgen. In den meisten lateinamerikanischen Ländern erfolgt die Postverteilung Montag bis Samstag mit unterschiedlichen Zeiten je nach Region. Der MailAmericas-Kundenservice bleibt dennoch 24 Stunden am Tag verfügbar, um Fragen von Versendern und Empfängern zu beantworten und laufende Sendungen nachzuverfolgen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert MailAmericas?

MailAmericas bietet wettbewerbsfähige Tarife für internationale Versendungen zu Schwellenmärkten und positioniert sich als wirtschaftliche Alternative zu großen traditionellen Logistik-Integratoren. Die Tarifstruktur von MailAmericas berücksichtigt mehrere Parameter, die es ermöglichen, die Versandkosten an die spezifischen Merkmale jeder Sendung anzupassen. Dieser flexible Ansatz ermöglicht es Versendern, ihre Logistikkosten zu kontrollieren und gleichzeitig einen qualitativ hochwertigen Service zu erhalten.

Die Tarifberechnung für eine MailAmericas-Sendung basiert hauptsächlich auf Gewicht und Abmessungen des Pakets, dem endgültigen Ziel und dem gewählten Serviceniveau. Wie die meisten internationalen Transporter wendet MailAmericas das Volumetricgewicht-Prinzip auf leichte, aber sperrige Pakete an. Der berechnete Tarif entspricht dann dem Maximum zwischen dem tatsächlichen Paketgewicht und dem Volumetricgewicht, das anhand seiner Abmessungen berechnet wird. Diese Methode ermöglicht es, den Platz, den das Paket in Transportmitteln einnimmt, treuer widerzuspiegeln.

Die genauen Tarife variieren je nach Handelsvereinbarungen zwischen MailAmericas und seinen professionellen Kunden. Das Unternehmen arbeitet hauptsächlich B2B mit E-Commerce-Plattformen, internationalen Einzelhändlern und Postbetreibern, die von verhandelten Tarifskalen je nach Versandvolumen profitieren. Für Privatpersonen oder gelegentliche kleine Versender erfolgt der Zugang zu MailAmericas-Diensten üblicherweise über einen Vermittler, sei es eine Online-Verkaufsplattform oder ein Logistikkonsolidierer, der MailAmericas-Dienste als Zustelloptionen anbietet.

• Faktoren, die den Tarif beeinflussen: Tatsächliches oder Volumetricgewicht des Pakets, Zielland, gewähltes Serviceniveau (Spar-, Standard- oder Expressversand), verhandelte Versandvolumen
• Volumetricgewicht: Berechnet nach der Standardformel (Länge x Breite x Höhe / Konvertierungsfaktor), für faire Tariffestlegung von sperriger, aber leichter Ware
• Tarifzugang: Detaillierte Tarife sind auf Anfrage bei MailAmericas für professionelle Kunden erhältlich oder über Vermittlerplattformen für gelegentliche Versender

Bezüglich maximaler Abmessungen und Gewicht passt MailAmericas seine Grenzen an die Einschränkungen der in jedem Zielland verwendeten Verteilnetze an. Sendungen, die über nationale Postnetze laufen, müssen die von diesen Betreibern auferlegten Grenzen einhalten, die je nach Land unterschiedlich sind. Generell sind kleine E-Commerce-Pakete mit wenigen Kilogramm und Standardabmessungen perfekt für MailAmericas-Dienste geeignet. Für voluminöse oder schwerere Sendungen können je nach Ziel maßgeschneiderte Lösungen in Betracht gezogen werden.

MailAmericas wendet auch Beschränkungen für bestimmte Warenarten an, in Übereinstimmung mit internationalen Luftfahrtgefahrgutbestimmungen und den Gesetzen der durchquerten Länder. Gefährliche Stoffe, verderbliche Waren, Lebendtiere und Artikel, die von den Zollan Zielländern verboten sind, können nicht über das MailAmericas-Netz befördert werden. Versender werden aufgefordert, die Konformität ihrer Sendungen vor dem Versand zu überprüfen und eine genaue Inhaltsbeschreibung bereitzustellen, um die Zollverfahren zu erleichtern.

Um ein genaues Angebot entsprechend ihren spezifischen Anforderungen zu erhalten, können professionelle Versender MailAmericas direkt unter [email protected] oder über die offizielle Website des Unternehmens kontaktieren. Das Verkaufsteam bewertet dann die erwarteten Volumen, die betroffenen Ziele und die gewünschten Serviceniveaus, um ein personalisiertes Tarifangebot zu unterbreiten.

Welche Zustelloptionen bietet MailAmericas?

Die Zustellmodalitäten von MailAmericas beförderten Paketen sind an die Praktiken und Infrastruktur jedes Ziellands angepasst. Das Unternehmen stützt sich auf ein Netzwerk lokaler Partner, hauptsächlich nationale Postbetreiber, um die endgültige Paketzustellung sicherzustellen. Dieser Ansatz ermöglicht es, von der Flächendeckung lokaler Postnetze zu profitieren, die in der Lage sind, Empfänger bis in die abgelegensten Zonen jedes Landes zu erreichen.

Die Hauszustellung stellt die Standardoption für die Mehrheit der MailAmericas-Sendungen dar. Sobald das Paket abgefertigt und an den lokalen Zustellpartner übermittelt wurde, kümmert sich ein Briefträger oder ein Kurier um den Transport zur vom Empfänger angegebenen Adresse. Die Zustellung erfolgt je nach Praktiken im jeweiligen Land: Zustellung gegen Unterschrift, Ablage im Postkasten, falls die Abmessungen dies zulassen, oder Übergabe an einen Nachbarn oder den Hausmeister bei Abwesenheit des Empfängers.

Wenn der Empfänger bei der Zustellungsversuch abwesend ist, variieren die Verfahren je nach lokalem Partner. In den meisten Fällen wird ein Zustellversuchschein in den Briefkasten gelegt, der den Empfänger über die Zustellungsversuch und die Abholmodalitäten informiert. Je nach Land kann das Paket in der nächstgelegenen Poststelle, bei einer Agentur des lokalen Transporters oder an einem Partner-Abholpunkt aufbewahrt werden. Der Empfänger hat dann eine Frist, üblicherweise 10 bis 15 Tage, um sein Paket mit Personalausweis und Verfolgungsnummer oder Zustellversuchschein abzuholen.

• Hauszustellung: Standardoption für alle Sendungen mit Zustellung zur vom Versender angegebenen Adresse
• Aufbewahrung in der Poststelle: Bei Abwesenheit des Empfängers wird das Paket in der nächstgelegenen Poststelle zur späteren Abholung aufbewahrt
• Abholpunkt: In einigen Ländern können Alternativen zur Poststelle angeboten werden, wie Transporteragenturen oder Partner-Geschäfte
• Zustellbenachrichtigungen: Das MailAmericas-Verfolgungssystem benachrichtigt den Empfänger über den Fortschritt seines Pakets und erforderliche Maßnahmen

MailAmericas bietet nicht direkt Terminzustellung oder Zeitfensteroptionen an, da diese Funktionalitäten von den Fähigkeiten des lokalen Zustellpartners abhängen. In einigen Ländern, wo Postdienste solche Optionen bieten, kann der Empfänger möglicherweise von dieser Flexibilität profitieren, indem er den lokalen Betreiber kontaktiert, sobald das Paket im Zielland angekommen ist.

Eine Umplanung der Zustellung ist in bestimmten Grenzen möglich. Wenn der Empfänger weiß, dass er während des geplanten Zustellzeitraums abwesend ist, kann er manchmal den lokalen Partner kontaktieren, um eine sofortige Aufbewahrung oder verzögerte Zustellung anzufordern. Diese Möglichkeiten unterscheiden sich erheblich von Land zu Land und hängen von den Verfahren des jeweiligen Postbetreibers oder lokalen Transporters ab.

Im Falle einer definitiven Zustellungsunmöglichkeit, sei es wegen falscher Adresse, Empfängerabfuhr oder Ablauf der Aufbewahrungsfrist, wird das Paket an den Versender zurückgeschickt. MailAmericas organisiert dann die Rückholung des Pakets über sein Logistiknetz zur vom Versender angegebenen Rücksendeadresse. Dieser Prozess kann mehrere Wochen dauern, angesichts der Entfernungen und Zollformalitäten in beide Richtungen.

Was ist zu tun, wenn mein MailAmericas-Paket verloren oder beschädigt ist?

Im Falle eines Problems mit einem von MailAmericas beförderten Paket, sei es Verlust, Beschädigung oder abnormale Verzögerung, stehen mehrere Beschwerdeverfahren dem Empfänger und dem Versender zur Verfügung. Das zu befolgende Verfahren hängt von den genauen Umständen des Problems und der vertraglichen Beziehung zwischen den beteiligten Parteien ab. In den meisten Fällen hat der letztendliche Empfänger eines MailAmericas-Pakets ein Produkt bei einem Online-Verkäufer bestellt, der den Versand selbst MailAmericas oder einem Logistikzwischenhändler anvertraut hat.

Für ein anscheinend verlorenes Paket besteht der erste Schritt darin, die verfügbaren Verfolgungsinformationen auf der MailAmericas-Website oder kompatiblen Drittanbieter-Verfolgungsplattformen zu überprüfen. Das Verfolgungssystem zeigt die letzte bekannte Position des Pakets an und kann eine Zollblockade, Aufbewahrung in der lokalen Poststelle oder andere Ereignisse offenbaren, die erklären, warum das Paket nicht zugestellt wurde. Wenn die Verfolgung mehrere Wochen lang nicht aktualisiert wurde und das Paket offensichtlich fehlerhaft ist, kann eine Beschwerde eingereicht werden.

Der Empfänger muss seine Beschwerde typischerweise an den Verkäufer oder die E-Commerce-Plattform richten, bei der er seinen Kauf getätigt hat. Tatsächlich ist der Verkäufer derjenige, der den Transport beauftragt hat und eine vertragliche Beziehung zu MailAmericas oder dessen Zwischenhändler hat. Der Verkäufer kann dann bei MailAmericas eine Nachfrage einleiten, um das Paket zu lokalisieren und Verantwortlichkeiten zu bestimmen. Dieses Verfahren kann mehrere Wochen dauern, um die verschiedenen Glieder der Logistikkette abzufragen.

• Frist zum Melden eines Problems: So bald wie möglich nach Feststellung des Problems und auf jeden Fall innerhalb der vom Verkäufer oder der Kaufplattform vorgesehenen Fristen
• Hauptgesprächspartner: Der Verkäufer oder die E-Commerce-Plattform, die sich mit MailAmericas in Verbindung setzen wird
• Bereitgestellte Unterlagen: Verfolgungsnummer, Kaufbeleg, Problembeschreibung, Fotos bei sichtbaren Schäden
• Direktkontakt MailAmericas: [email protected] für professionelle Versender oder bei Bedarf zusätzlicher Informationen

Für ein beschädigtes Paket ist es entscheidend, die Schäden unmittelbar nach Erhalt zu dokumentieren. Der Empfänger sollte idealerweise die äußere Verpackung vor dem Öffnen fotografieren, dann den beschädigten Inhalt. Wenn der Fahrer beim Schadensfall anwesend ist, wird empfohlen, Vorbehalte auf dem Lieferschein anzubringen oder einen Schadensersatzbeschrieb zu erstellen. Diese Nachweiselemente sind entscheidend für die Beschwerde beim Verkäufer.

Die Frage der Entschädigung hängt von den allgemeinen Bedingungen des Verkäufers, etwaigen abgeschlossenen Versicherungen und den geltenden Haftungsgrenzen für internationalen Postverkehr ab. Internationale Postkonventionen sehen Entschädigungen mit Obergrenzen bei Verlust oder Beschädigung vor, die unter dem tatsächlichen Warenwert liegen können. Professionelle Versender können zusätzliche Versicherungen für wertvollen Waren abschließen. Der letztendliche Empfänger wird normalerweise durch die Rückerstattungspolitik des Verkäufers geschützt, der das Logistikrisiko gegenüber seinem Kunden trägt.

Für professionelle Versender, die MailAmericas-Dienste direkt nutzen, sind spezifische Beschwerdeverfahren in den Dienstleistungsverträgen definiert. Diese Verfahren präzisieren die Fristen zur Schadensanmeldung, die bereitzustellenden Rechtfertigungsunterlagen und die Entschädigungsmodalitäten. Der MailAmericas-Kundenservice unterstützt seine professionellen Kunden bei der Beschwerdsverwaltung und Streitbeilegung mit lokalen Zustellpartnern.

Handhabt MailAmericas internationale Sendungen und Zollverfahren?

Die Handhabung internationaler Sendungen und Zollverfahren ist das Kerngeschäft von MailAmericas. Als Spezialist für grenzüberschreitende Logistik zu Schwellenmärkten hat das Unternehmen umfangreiche Expertise im Versand von Paketen über Grenzen hinweg und in der Abwicklung verbundener Zollverfahren entwickelt. Diese Beherrschung internationaler behördlicher Anforderungen stellt einen bedeutenden Wettbewerbsvorteil für Versender dar, die Ziele erreichen möchten, wo Einfuhrverfahren komplex sein können.

MailAmericas übernimmt die gesamte internationale Logistikkette vom Abholen von Paketen im Herkunftsland bis zu deren endgültiger Zustellung im Zielland. Der internationale Transport erfolgt hauptsächlich per Luft, was wettbewerbsfähige Lieferzeiten über lange Entfernungen ermöglicht. Das Unternehmen nutzt entweder Ladungsfrachträume von kommerziellen Passagierflügen oder spezialisierte Frachtflüge je nach vereinbarten Abkommen und Transportvolumen. Die Partnerschaft mit Ethiopian Airlines bietet besonders privilegierten Zugang zu diesem Flugnetz für afrikanische und nahöstliche Ziele.

Die Zollabfertigung von Paketen stellt einen kritischen Schritt im internationalen Versendungsprozess dar. MailAmericas oder seine lokalen Partner kümmern sich um die Vorstellung der Sendungen bei den Zollbehörden des Ziellands und stellen die für Kontrolle und Besteuerung von Waren erforderlichen Informationen bereit. Diese Zollabfertigungsleistung vereinfacht erheblich die Aufgaben für Versender, die sich nicht um landes-spezifische Verwaltungsverfahren kümmern müssen.

• Versanddokumentation: MailAmericas unterstützt seine Kunden bei der Vorbereitung erforderlicher Zolldokumente, insbesondere Inhaltsdeklarationen und Handelsrechnungen
• Zollabfertigung: Übernahme von Zollverfahren bei Ankunft im Zielland in Koordination mit lokalen Behörden
• Rechte und Steuern: Informationen für Empfänger über möglicherweise anfallende Zollgebühren und Steuern, deren Zahlung je nach lokalen Bestimmungen vor der Zustellung erforderlich sein kann
• Behördliche Konformität: Einhaltung von Einfuhrbeschränkungen für jedes Zielland

Zollgebühren und Einfuhrsteuern stellen oft eine Verwirrungsquelle für Empfänger internationaler Pakete dar. In den meisten Ländern unterliegen importierte Waren Zollgebühren, berechnet auf ihren Wert, sowie lokalen Steuern, die der Mehrwertsteuer entsprechen. Die Höhe dieser Abgaben hängt von der Art der Waren, ihrem deklarierten Wert und der Bestimmung des Ziellands ab. Einige Länder wenden Freigrenzen an, unterhalb derer Sendungen von Gebühren und Steuern befreit sind.

Die Zahlungsverantwortung für Gebühren und Steuern obliegt üblicherweise dem Empfänger, sofern nicht anders zwischen Versender und Transporter vereinbart. In einigen Fällen kann der Versender sich für eine Formel entscheiden, bei der Gebühren und Steuern bezahlt sind (DDP-Zustellung - Delivered Duty Paid), was den Empfänger vor unangenehmen Überraschungen schützt. MailAmericas kann seine professionellen Kunden bei der Etablierung solcher Lösungen unterstützen, je nach Möglichkeiten in jedem Zielland.

Die Zollabfertigungszeiten können je nach Land und Sendung erheblich variieren. Wenn die bereitgestellte Dokumentation vollständig und konform ist und der Paketinhalt keine besonderen Fragen aufwirft, kann die Zollabfertigung in wenigen Tagen erfolgen. Dagegen können umfassende Kontrollen, Anfragen nach zusätzlichen Informationen oder Hochlastzeiten diese Phase verlängern. Das MailAmericas-Verfolgungssystem ermöglicht es Empfängern zu sehen, ob ihr Paket in Zollabfertigung ist, und sie bei Blockierungen zu benachrichtigen, die ihr Eingreifen erfordern.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein MailAmericas-Paket online verfolgen, können verschiedene Status während des Transports erscheinen. Diese Status widerspiegeln verschiedene Etappen der logistischen Reise vom Erstellen des Versandetiketts bis zur endgültigen Zustellung oder möglicher Rückkehr zum Versender. Das Verstehen der Bedeutung jedes Status ermöglicht eine effektive Verfolgung Ihres Pakets und eine Antizipation des Lieferdatums. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutungen: