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Was ist Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel ist einer der weltweit führenden Anbieter von Logistik- und Güterkraftverkehrsdiensten und wird als weltweiter Marktführer in der Seefracht und Luftfracht anerkannt. Das Unternehmen wurde 1890 in Bremen in Deutschland von August Kühne und Friedrich Nagel gegründet und begann als Speditionsunternehmen, das sich auf Seefracht spezialisierte, insbesondere auf den Transport von Baumwolle und konsolidierter Ware. Über 130 Jahre später hat sich die Schweizer Gruppe als unverzichtbarer Akteur in der internationalen Lieferkette etabliert und ist in etwa 100 Ländern mit knapp 1.300 Betriebsstätten vertreten.

Die Geschichte von Kuehne + Nagel ist geprägt von kontinuierlichem Wachstum und bemerkenswert Anpassungsfähigkeit. Nach dem Tod von Friedrich Nagel 1907 übernahm August Kühne alle Unternehmensanteile und behielt den Namen beider Gründer bei. Der Zweite Weltkrieg markierte einen Bruch, doch 1949 vereinigten sich die Familien Kühne und Nagel erneut, um das Unternehmen unter der heute bekannten Marke neu zu starten und zu vereinen. Diese Neugeburt schuf die Grundlagen für eine internationale Expansion, die sich über Jahrzehnte hinweg kontinuierlich beschleunigte.

In den 1950er Jahren eröffnete Kuehne + Nagel seine ersten Büros außerhalb Europas, insbesondere in Kanada, bevor es sich schrittweise nach Lateinamerika, Asien und den Nahen Osten ausdehnte. 1975 markierte das Unternehmen einen entscheidenden Meilenstein durch die Einführung einer internationalen Holding-Struktur mit der Gründung von Kuehne + Nagel International AG mit Sitz in Schindellegi in der Schweiz. Diese Verlegung des Hauptsitzes begleitete eine globale Wachstumsstrategie, die auf gezielte Akquisitionen und bedeutende technologische Investitionen setzte.

• Gründungsdatum: 1890 in Bremen in Deutschland als Speditionsunternehmen für Seefracht
• Gründer: August Kühne und Friedrich Nagel, zwei visionäre deutsche Unternehmer des Logistiksektors
• Aktueller Hauptsitz: Schindellegi (Kanton Schwyz), Schweiz, seit 1975
• Mitarbeiterzahl: Über 80.000 Mitarbeiter weltweit verteilt
• Globale Präsenz: Etwa 1.300 Standorte in knapp 100 Ländern auf allen Kontinenten
• Kunden: Über 400.000 Kunden, von lokalen KMU bis zu multinationalen Konzernen
• Eigentümerstruktur: Klaus-Michael Kühne, Enkel des Mitgründers August Kühne, bleibt der Hauptaktionär der Gruppe

Kuehne + Nagel definiert sich nicht als einfacher Spediteur, sondern als strategischer Partner, der end-to-end integrierte Logistiklösungen anbietet. Das Geschäftsmodell basiert auf Kostenoptimierung, operationeller Leistung und Partnerschaften mit spezialisierten Transportunternehmen. Die Gruppe wurde im Gartner Magic Quadrant als „innovativster Logistikdienstleister" anerkannt und würdigte ihre Fähigkeit zu Innovation und Hinterfragung etablierter Branchenpraktiken. Das Unternehmen wurde auch für seinen verantwortungsvollen und leistungsorientierten Einsatz von künstlicher Intelligenz in der Lieferkette ausgezeichnet.

Die Struktur von Kuehne + Nagel ist um mehrere spezialisierte Divisionen herum organisiert, die alle logistischen Anforderungen abdecken. Die Abteilung Sea Logistics bildet das historische Kerngeschäft der Gruppe mit einer weltweiten Marktführerposition in der Seefracht. Die Abteilung Air Logistics bietet schnelle Luftfrachttransportlösungen für dringende oder hochwertige Sendungen. Road Logistics sichert Straßentransporte und kombinierte Schiene-Straße-Verkehre in Europa und darüber hinaus. Schließlich verwaltet Contract Logistics Lagerhäuser und logistische Operationen für Industrie- und Verteilerkunden mit Mehrwertservices wie Verpackung, Etikettierung und Montage.

In welche Länder liefert Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel verfügt über eine außergewöhnliche geografische Reichweite und ist in etwa 100 Ländern weltweit präsent. Diese weltweite Präsenz ermöglicht es der Gruppe, ihre Kunden über ihre gesamten internationalen Lieferketten hinweg zu unterstützen, unabhängig vom Ausgangs- oder Zielkontinent. Das Logistiknetzwerk von Kuehne + Nagel verbindet die wichtigsten Wirtschaftszentren und ist mit Hafen- und Flughafeninfrastrukturen integriert, um die Kontinuität der Warenströme sicherzustellen.

In Europa ist Kuehne + Nagel in fast allen Ländern des Kontinents tätig. Deutschland, das Geburtsland der Gruppe, bleibt neben Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Italien, Spanien, den Niederlanden und Belgien ein Hauptmarkt. Das von dem Unternehmen verwaltete und kontrollierte europäische Konsolidierungsnetzwerk bedient über 40 europäische Länder über mehr als 3.000 wöchentliche internationale Abreisungen. Diese hohe Verbindungsdichte ermöglicht wettbewerbsfähige Lieferzeiten für innereuropäische Ströme, unabhängig davon, ob es sich um Express- oder Standard-Kurierdienste handelt.

In jedem Land, in dem Kuehne + Nagel ansässig ist, verfügt die Gruppe über ein dichtes Netzwerk von Agenturen und Logistikplattformen. Diese Standorte, einschließlich spezialisierter Büros und Lagerhäuser, beschäftigen qualifizierte lokale Teams. Die wichtigsten Wirtschaftsregionen jedes Landes profitieren von großangelegten Plattformen, die es ermöglichen, das gesamte betroffene nationale Gebiet effizient zu bedienen.

• Europa: Über 40 Länder bedient, einschließlich der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens und des Balkans
• Amerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko, Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien, Peru und ganz Mittelamerika
• Asien-Pazifik: China, Japan, Südkorea, Indien, Singapur, Thailand, Vietnam, Indonesien, Malaysia, Philippinen, Australien, Neuseeland
• Naher Osten: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman, Jordanien, Libanon, Israel
• Afrika: Südafrika, Kenia, Tansania, Uganda, Ghana, Angola, Mosambik, Namibia, Marokko, Ägypten

Die Asien-Pazifik-Region stellt eine wichtige Wachstumsmöglichkeit für Kuehne + Nagel dar. Die Gruppe verwaltet dort massive Export- und Importströme, unterstützt durch regionale logistische Sortierungszentren und starke lokale Partnerschaften. China ist insbesondere ein strategisches Drehkreuz für Sendungen nach Europa und Nordamerika. Japan, Südkorea und Südostasien ergänzen diese Struktur mit Niederlassungen in den wichtigsten Industrie- und Hafenzonen.

Im Nahen Osten und in Afrika hat Kuehne + Nagel seine Präsenz ausgebaut, um aufstrebende Märkte und Entwicklungsländer abzudecken. Die Vereinigten Arabischen Emirate, insbesondere Dubai, stellen ein wichtiges regionales Logistik-Drehkreuz für Ströme nach Ostafrika und dem indischen Subkontinent dar. In Südafrika, Kenia und anderen afrikanischen Ländern bietet die Gruppe ihre Dienstleistungen in Seefracht, Luftfracht und Kontraktlogistik an, um die wirtschaftliche Entwicklung dieser Gebiete zu unterstützen.

Für internationale Sendungen stützt sich Kuehne + Nagel auf die Vereinbarungen der Universellen Postunion und etablierte Partnerschaften mit nationalen Postbetreibern und Transportunternehmen in jedem Zielland. Dieser kollaborative Ansatz ermöglicht die Endverteilung auch in abgelegenen Gebieten, während die vollständige Nachverfolgung der Sendungen von Anfang bis Ende gewährleistet wird.

Welche Services und Lieferzeiten bietet Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel bietet eine vollständige Palette von Logistikdienstleistungen, die auf alle Arten von Sendungen und zeitliche Anforderungen zugeschnitten sind. Als internationales Speditionsunternehmen bietet das Unternehmen Dienstleistungen in Seefracht, Luftfracht, Straßentransport und Kontraktlogistik mit modularen Angeboten nach den spezifischen Bedürfnissen jedes Kunden. Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Transportmittel, Zielort und ausgewähltem Servicelevel erheblich.

Für Straßentransporte in Europa bietet Kuehne + Nagel mehrere Optionen für palettenweise Kurierdienste an. Der Standard-Service bietet eine Lieferzeit von 4 bis 6 Arbeitstagen für nationale Lieferungen, mit oder ohne Terminabstimmung. Der First-Service ist schneller und ermöglicht eine Lieferung in 2 bis 3 Arbeitstagen. Für Kunden mit strikten Zeitbeschränkungen garantieren die Optionen First 10 und First 12 eine Lieferung bis spätestens 10 Uhr bzw. 12 Uhr mittags am vereinbarten Liefertag. Diese Premium-Services werden von einer Rückerstattungsgarantie begleitet, die sich auf die Preisdifferenz zum Standard-Service beschränkt, falls der vereinbarte Zeitraum nicht eingehalten wird.

Der Kurierdienst von Kuehne + Nagel ermöglicht es, je nach Ziel 3 bis 5 Paletten zu liefern. Über diese Menge hinaus fallen Sendungen unter Teilladungen oder Komplettladungen mit spezifischen Preisen und Lieferzeiten. Das europäische Konsolidierungsnetzwerk mit seinen über 3.000 wöchentlichen internationalen Abreisungen bietet regelmäßige Verbindungen zu über 40 Ländern des Kontinents und ermöglicht wettbewerbsfähige Transitzeiten auf den großen Handelsrouten.

• Standard Kurierdienst: 4 bis 6 Arbeitstage, ideal für nicht dringende Sendungen mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis
• First Kurierdienst: 2 bis 3 Arbeitstage, Lieferung ab dem ersten verfügbaren Tag nach der Abholung
• First 10: Lieferung bis 10 Uhr vormittags garantiert, für morgendliche Produktions- oder Vertriebsbeschränkungen
• First 12: Lieferung bis Mittag garantiert, bietet mehr Flexibilität und sichert gleichzeitig eine Vormittagsreception
• Europäisches Konsolidieren: Lieferzeiten variieren je nach Zielort, normalerweise 3 bis 7 Arbeitstage innhalb Europas

Für Luftfracht hat Kuehne + Nagel mehrere Service-Levels entwickelt, die auf unterschiedliche Dringlichkeits- und Budgetanforderungen zugeschnitten sind. Der KN Express Service bietet eine Tür-zu-Tür-Lieferung in 1 bis 3 Arbeitstagen, ideal für wirklich dringende Sendungen oder hochwertige Waren, die schnelle Abwicklung benötigen. Der KN Expert Service bietet eine Lieferzeit von bis zu 5 Arbeitstagen und bietet einen Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten. Schließlich ist der KN Extend Service die wirtschaftliche Option der Luftfracht mit einem Transit von 6 bis 15 Arbeitstagen, geeignet für weniger dringende Sendungen, die aber dennoch schneller als Seefracht abgewickelt werden müssen.

Seefracht, das historische Kerngeschäft von Kuehne + Nagel, bietet naturgemäß längere Lieferzeiten, aber deutlich wettbewerbsfähigere Kosten für große Mengen. Seeschiffe dauern normalerweise 15 bis 45 Tage, je nach Route, mit Serviceleistungen für Komplettcontainer (FCL) oder Konsolidierung (LCL), je nach Versendungsmengen. Die Gruppe verhandelt vorteilhafte Kapazitäten und Tarife bei den großen Schifffahrtslinien aufgrund ihres erheblichen Versendungsvolumens, was es ihr ermöglicht, ihren Kunden attraktive Bedingungen zu bieten.

Bezüglich Wochenend- und Feiertagslieferungen ist zu beachten, dass die Kurierdienste von Kuehne + Nagel hauptsächlich von Montag bis Freitag funktionieren. Samstags-Lieferungen sind in der Regel nicht auf Standard-Routen verfügbar. Für Sendungen, die außerhalb der üblichen Geschäftstage geliefert werden müssen, können spezifische Lösungen auf Fall-zu-Fall-Basis mit dem Vertriebsteam untersucht werden, insbesondere für kontinuierliche Produktionsindustrien oder außergewöhnliche Situationen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Kuehne + Nagel?

Die Tarife von Kuehne + Nagel werden nach mehreren Kriterien berechnet, die es ermöglichen, die Kosten an das genaue Profil jeder Sendung anzupassen. Gewicht, Abmessungen, Postleitzahl des Ziels, gewählter Service-Level und mögliche Zusatzoptionen fließen alle in die Berechnung des endgültigen Preises ein. Diese maßgeschneiderte Preisgestaltung ermöglicht es Absendern, einen fairen Preis zu zahlen, der der tatsächlich erbrachten Leistung entspricht, ohne Überpreise aufgrund von Standardpauschalen.

Für Kurier- und palettenförmige Frachtlieferungen werden Tarife normalerweise auf Grundlage des Gewichts-zu-Volumen-Verhältnisses der Ware berechnet, nach dem Prinzip des abrechenbaren Gewichts. Wenn das Volumen der Sendung im Verhältnis zu ihrem tatsächlichen Gewicht unverhältnismäßig groß ist, wird das Volumengewicht zur Fakturierung herangezogen. Diese Methode ermutigt Absender, die Verpackung ihrer Waren zu optimieren, um verschwendeten Platz in Transportfahrzeugen zu minimieren.

Der Kurierdienst von Kuehne + Nagel zeichnet sich durch klar strukturierte Tarife aus, die die Vorhersehbarkeit für Kunden maximieren. Die Tariffitabellen berücksichtigen die geografische Zone der Lieferung, mit unterschiedlichen Tarifen je nach Zielregion und Land. Die Optionen First 10 und First 12 bedeuten einen Aufpreis gegenüber dem Standard-Service, profitieren aber von einer Rückerstattungsgarantie der Preisdifferenz, falls die versprochene Uhrzeit nicht eingehalten wird.

• Maximales Gewicht pro Paket: 25 kg für Standard-Kartons und Verpackungen einzeln
• Maximales Gewicht mit Heckklappe: 800 kg pro Paket für Sendungen, die eine Heckklappenladevorrichtung beim Be- oder Entladen benötigen
• Standard-Abmessungen: Sendungen bis 240 x 120 x 220 cm (Länge x Breite x Höhe) werden unter normalen Bedingungen akzeptiert
• Übermaß-Sendungen: Waren mit einer Länge über 300 cm oder Abmessungen, die Standards überschreiten, benötigen eine spezifische Anfrage
• Anzahl der Paletten: Bis zu 3 bis 5 Paletten je nach Zielort für den Kurierservice
• Ladeschwelle: Für Chargen von 430 kg oder mehr muss Ladhilfe und Entladungshilfe auf der Website vorhanden sein

Für Sendungen ab 2 Paletten wird ein Abzugssystem in Lademeter (mpl) basierend auf der Stapelbarkeit der Waren angewendet. Beispielsweise zählen 2 stapelbare Europaletten für nur 1 Palettenplatz, also 0,4 Lademeter, während 2 nicht stapelbare Europaletten 2 Plätze, also 0,8 Lademeter, einnehmen. Diese Berechnungsmethode ermöglicht eine faire Fakturierung, die die tatsächliche Platznutzung im Transportfahrzeug widerspiegelt.

Bezüglich Übermaß-Waren oder Waren mit besonderen Eigenschaften kann Kuehne + Nagel Sendungen verarbeiten, die die Standard-Abmessungen überschreiten, aber diese erfordern eine vorherige Prüfung und ein individuelles Angebot. Schwere oder übergroße Teile, Gefahrgüter oder Produkte, die spezielle Transportbedingungen erfordern, werden einzeln analysiert, um die geeigneten Mittel und entsprechende Tarife zu bestimmen.

Um ein genaues Angebot zu erhalten, können Kunden das Online-Portal myKN nutzen, das eine sofortige Preisgestaltung ermöglicht, indem sie den gewünschten Transportmodus, die Sendungsmerkmale und das Ziel eingeben. Dieses automatisierte Angebotssystem bietet beachtenswerte Tarif-Transparenz und ermöglicht es Absendern, schnell verschiedene Service-Optionen zu vergleichen, bevor sie ihre Bestellung bestätigen.

Welche Lieferoptionen bietet Kuehne + Nagel?

Kuehne + Nagel bietet mehrere Liefermodalitäten, die auf die logistischen Anforderungen seiner Kunden und die Merkmale der transportierten Waren zugeschnitten sind. Als Spezialist für B2B-Fracht und Logistik konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich auf professionelle Lieferungen und palettenförmige Sendungen an Standorte mit Warenempfangsausrüstung. Die verfügbaren Optionen ermöglichen trotzdem eine gewisse Flexibilität bei der Organisation von Lieferungen.

Die Wohn- oder Geschäftsort-Lieferung ist der Hauptverteilungsmodus für Kuehne + Nagel Sendungen. Der Fahrer setzt die eine oder mehrere Paletten direkt am Fuß des Gebäudes ab, auf Höhe der Entladeplattform oder am Eingang des Standorts, gegen obligatorische Unterschrift des Empfängers. Es ist wichtig zu beachten, dass der Fahrer nicht verpflichtet ist, Waren in das Gebäude zu liefern oder die Ware in Stockwerke hinaufzubringen. Der Empfang muss daher auf Bodenniveau oder auf einer für Lieferfahrzeuge zugänglichen Plattform geplant werden.

Die Heckklappen-Option ist für Empfänger ohne Entladeplattform verfügbar. Diese Zusatzleistung ermöglicht es dem Fahrer, die Paletten mit Hilfe der Heckklappenvorrichtung des Fahrzeugs auf dem Boden abzusetzen, was die Lieferung für nicht ausgestattete Standorte erleichtert. Das maximal zulässige Gewicht für Abhol- und Lieferungen mit Heckklappe beträgt 800 kg pro Paket.

• Lieferung mit Terminvereinbarung: Der Spediteur kontaktiert den Empfänger nach der Abholung telefonisch oder per E-Mail, um ein Lieferdatum und Zeitfenster zu vereinbaren
• Standard-Lieferung: Lieferung tagsüber ohne garantiertes Zeitfenster, der Empfänger wird über das voraussichtliche Lieferdatum informiert
• Lieferung First 10: Lieferung bis 10 Uhr morgens garantiert für Empfänger mit morgendlichen Produktionsbeschränkungen
• Lieferung First 12: Lieferung bis Mittag garantiert, bietet mehr Flexibilität als die Option First 10
• Heckklappen-Option: Bodenentladung für Standorte ohne Plattform, unverzichtbar für viele Lieferungen an Private oder kleine Geschäfte

Bezüglich Abholstationen und automatischer Boxen ist darauf hinzuweisen, dass Kuehne + Nagel, als Spezialist für palettenförmige Fracht und große Sendungen, keine Lieferung zu Abholstationen anbietet. Dieser Verteilungsmodus, der für kleine E-Commerce-Pakete geeignet ist, entspricht nicht der Position und Ausrüstung des Kuehne + Nagel Netzes. Kunden, die kleine Pakete über eine Abholstation erhalten möchten, müssen sich an andere auf die Lieferung kleiner Pakete spezialisierte Spediteure wenden.

Die Umplanung der Lieferung ist durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder der lokalen Agentur, die für die Verteilung zuständig ist, möglich. Falls eine Abwesenheit beim ersten Durchgang oder eine Planänderung vorliegt, kann der Empfänger einen neuen Liefertag vereinbaren. Diese Flexibilität bleibt jedoch begrenzter als bei klassischen Pakete-Kurierdiensten, aufgrund der Einschränkungen bei der Verwaltung von Routen von Fahrzeugen, die palettenförmige Waren transportieren.

Für internationale Sendungen bietet Kuehne + Nagel Tür-zu-Tür-Lieferlösungen an, die die Übernahme vom Lager des Absenders bis zur endgültigen Adresse des Empfängers einschließen, durchgehend durch die Schritte des Haupttransports (See-, Luft- oder Straßentransport), Zollanmeldung und lokale Verteilung. Dieser integrierte Ansatz vereinfacht die logistische Verwaltung für Kunden und gewährleistet gleichzeitig vollständige Nachverfolgung über den gesamten Weg.

Das Benachrichtigungssystem von Kuehne + Nagel ermöglicht es Empfängern, sich über den Fortschritt ihrer Lieferung informiert zu halten. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen können konfiguriert werden, um die wichtigsten Transportstufen zu signalisieren: Abholung durchgeführt, Ankunft am Transit-Hub, Lieferung in Bearbeitung und Lieferung bestätigt. Diese Benachrichtigungen tragen zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei und ermöglichen die Antizipation des Wareneintritts.

Was tun Sie, wenn mein Paket von Kuehne + Nagel verloren geht oder beschädigt wird?

Falls ein Problem mit einer Sendung von Kuehne + Nagel auftritt, sei es Verlust, Beschädigung oder erhebliche Verspätung, gibt es ein Verfahren zum Einreichen einer Beschwerde und zum Erhalt einer Entschädigung. Die Geschwindigkeit der Reaktion und die Qualität der bereitgestellten Beweise sind entscheidend für die positive Bearbeitung Ihres Falls. Es ist daher wichtig, die besten Praktiken zu kennen, die man von Anfang an bei Verdacht auf ein Paketproblem oder bei Feststellung einer Anomalie anwenden sollte.

Bei Erhalt des Pakets ist es wichtig, die Ware sorgfältig vor der Unterzeichnung des Lieferscheins zu prüfen. Falls Sie sichtbare Schäden an der Verpackung oder an den Produkten bemerken, müssen Sie unbedingt detaillierte und präzise Reservierungen auf den Lieferschein eintragen. Diese Reservierungen bilden die juristische Grundlage für jede künftige Beschwerde. Ohne schriftliche Reservierungen zum Zeitpunkt der Lieferung wird es sehr schwierig, wenn nicht unmöglich, einen Schadensersatzanspruch erfolgreich zu machen.

Zusätzlich zu den Reservierungen auf dem Lieferschein wird dringend empfohlen, sofort eine E-Mail an den Spediteur und den Absender zu senden, um das festgestellte Problem zu melden. Diese Nachricht sollte von Fotos des beschädigten Pakets aus verschiedenen Winkeln begleitet sein. Die Bilder sollten die Transportetikette zeigen, um die Sendung eindeutig zu identifizieren, die Außenverpackung zeigt die Schäden und die beschädigten Produkte innen. Diese visuellen Beweise sind ein wesentliches Element des Beschwerdedossiers.

• Bei Erhalt: Den Zustand der Ware prüfen und präzise Reservierungen auf dem Lieferschein im Fall sichtbarer Schäden eintragen
• Innerhalb von 3 Tagen: Die Reservierungen per beglaubigtem Brief mit Empfangsbestätigung an den Spediteur bestätigen
• Nachweise sammeln: Verpackung, Etikett und beschädigte Produkte fotografieren, alle Transportdokumente aufbewahren
• Kontakt zu Kuehne + Nagel: Online-Formular auf kn-portal.com/contact_us oder Kundenbereich auf espace-services.kuehne-nagel.fr
• Beschwerde-Frist: Beschwerden müssen innerhalb der gesetzlichen Fristen eingereicht werden, in der Regel 3 Tage für erkannte Schäden

Im Fall eines verlorenen Pakets unterscheidet sich das Verfahren leicht. Eine Sendung gilt als verloren, wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach dem vorgesehenen Termin zugestellt wurde und die Nachverfolgung keine weiteren Aktualisierungen mehr anzeigt. In diesem Fall sollten Sie den Kundenservice von Kuehne + Nagel kontaktieren, um die Situation zu melden und eine Untersuchung einzuleiten. Der Spediteur hat normalerweise eine Frist zur Durchführung von Recherchen, bevor er den Verlust offiziell anerkennt und den Entschädigungsprozess einleitet.

Die Entschädigung bei Verlust oder Beschädigung hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Geschäftsbedingungen des Spediters, des CMR-Übereinkommens für den internationalen Straßentransport und einer möglichen zusätzlich abgeschlossenen Versicherung. Die Haftungsbegrenzungen von Spediteuren sind häufig auf einen Betrag pro Kilogramm Ware gedeckelt, was für hochwertige Produkte unzureichend sein kann. Aus diesem Grund bietet Kuehne + Nagel Zusatzversicherungslösungen an.

Die KN Sure Versicherung von Kuehne + Nagel ermöglicht umfassendere Deckung im Schadensfall. Dieses Transportversicherungsprogramm, das in Partnerschaft mit der Tochtergesellschaft Nacora International Insurance Brokers angeboten wird, bietet Tür-zu-Tür-Schutz, der Beladung, Transport und Entladung abdeckt. Drei Formeln sind verfügbar: SPOT für einmalige Lieferungen, FLEX für automatische Deckung von Kuehne + Nagel verarbeiteten Lieferungen und FIX für erweiterte Deckung, die sogar von der Gruppe nicht verarbeitete Lieferungen einschließt. Im Schadensfall ermöglicht KN Sure eine Entschädigung bis zur gesamten versicherten Warenwert, mit schneller Schadensabwicklung.

Falls das außergerichtliche Verfahren nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führt, bleibt der Rechtsweg als letzter Ausweg möglich. Bevor man dorthin gelangt, wird empfohlen, alle außergerichtlichen Beschwerdewege auszuschöpfen und um Vermittlung zu bitten, falls erforderlich. Die zuständigen Gerichte variieren je nach Art des Streits und beteiligten Beträgen.

Verwaltet Kuehne + Nagel internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Die Verwaltung internationaler Sendungen und Zollformalitäten ist eine der Schlüsselkompetenzen von Kuehne + Nagel. Als weltweiter Spediteur, der in etwa 100 Ländern präsent ist, verfügt das Unternehmen über anerkannte Expertise im internationalen Handel und bei Zollanmeldungsverfahren. Diese Beherrschung der Zollbestimmungen, die über mehr als 130 Jahre Erfahrung erworben wurde, ermöglicht es Kuehne + Nagel, seine Kunden bei ihren grenzüberschreitenden Transaktionen in vollständiger Einhaltung geltender Gesetze zu unterstützen.

Kuehne + Nagel ist ein zugelassener Zollvertreter in allen europäischen Ländern, was es dem Unternehmen ermöglicht, Waren in jedem EU-Mitgliedstaat zu importieren. Die Gruppe verfügt über Standorte an jedem wichtigen Eingangsort in Europa, was seinen Kunden privilegierten Zugang zu optimierten Routen bietet, die weniger Zwischenschritte erfordern. Diese strategische Präsenz an Grenzen und in Häfen ermöglicht es, Zollanmeldungsverfahren zu beschleunigen und Transit-Lieferzeiten zu reduzieren.

Das Unternehmen profitiert vom Status eines genehmigten Wirtschaftsbeteiligten (AEO), eine europäische Zollbescheinigung, die seine Zuverlässigkeit und Einhaltung von Sicherheits- und Sicherheitsstandards bescheinigt. Dieser bevorzugte Status ermöglicht vereinfachte Zollverfahren, vereinfachte Kontrollen und bevorzugte Behandlung von Formalitäten. Für Kunden von Kuehne + Nagel bedeutet dies reduzierte Zollanmeldungszeiten und erhöhte Flüssigkeit bei Import-Export-Operationen.

• Ausfuhrerklärungen (EX): Vorbereitung und Übermittlung von Zollanmeldungen für Lieferungen, die das europäische Gebiet verlassen
• Ausfuhrbegleitdokument (EAD): Erstellung offizieller Dokumente, die die Zollanmeldung zur Ausfuhr bescheinigen
• Transit-Verfahren: Verwaltung von Transitmöglichkeiten für die Grenzüberquerung ohne Erhebung von Zöllen an Zwischenpunkten
• Transitdokument (TAD): Ausstellung und Verfolgung von Transittiteln für Ströme unter Verfahren
• Einfuhrerklärungen: Vollständige Übernahme von Zollformalitäten beim Eintritt von Waren ins Gebiet
• Tarifklassifizierung: Bestimmung geeigneter Zollcodes für korrekte Waren-Besteuerung

Für Einfuhrbetrieb bietet Kuehne + Nagel ein vollständiges Spektrum von Zollanmeldungsdiensten, die Einhaltung mit lokalen und internationalen Zollbestimmungen garantieren. Dies umfasst die Verwaltung von Handelsvereinbarungen und Zollpräferenzen, korrekte Anwendung von Zollklassifizierungen und genaue Bewertung anwendbarer Zölle und Zölle. Das Zoll-Spezialistenteam der Gruppe besteht aus früheren Zollbeamten und zertifizierten Fachleuten, die in der Lage sind, die komplexesten Situationen zu bewältigen.

Spezielle Zollregime sind auch Teil des Kuehne + Nagel Angebots. Aktive Veredlung ermöglicht den Import von Waren zur Umwandlung vor der Wiederausfuhr, ohne Zölle zu zahlen. Passive Veredlung folgt dem umgekehrten Schema für Waren, die vorübergehend zur Umwandlung exportiert werden. Temporäre Einfuhren und Lagerung unter Zollverschluss bilden weitere Optionen zur Optimierung des Flusses und Verbesserung der Liquidität durch Aufschub der Zollzahlung.

Es ist wichtig zu beachten, dass Ausgaben für Zollformalitäten oft einen größeren Teil der Versandkosten darstellen als der Transport selbst. Kuehne + Nagel unterstützt seine Kunden bei der Suche nach Zolloptimierung durch die Nutzung von Freihandelsabkommen, Zollpräferenzen und vereinfachten Verfahren. Dieser Beratungsansatz ermöglicht es, die Gesamtkosten internationaler Transaktionen erheblich zu reduzieren und gleichzeitig vollständige behördliche Einhaltung zu garantieren.

Bezüglich Zölle und Einfuhrsteuern hängt die Verantwortung für deren Zahlung von den zwischen Absender und Empfänger vereinbarten Verkaufsbedingungen ab (Incoterms). Im Falle von DDP-Lieferungen (Delivered Duty Paid) trägt der Absender alle Gebühren, Zölle und Steuern. Im Falle von DAP-Lieferungen (Delivered at Place) oder DDU-Lieferungen (Delivered Duty Unpaid) muss sich der Empfänger Zölle und Einfuhrsteuern vor dem Warenempfang unterziehen. Kuehne + Nagel kann diese Kosten im Namen des Empfängers gegen spätere Berechnung vorbezahlen, was Zollformalitäten erleichtert.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Kuehne + Nagel Paket online verfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung zu informieren. Diese Status entsprechen verschiedenen Phasen des logistischen Prozesses, von der Abholung beim Absender bis zur endgültigen Lieferung. Hier sind die Hauptstatus und ihre Bedeutung: