Paket verfolgen

Korea Post tracking

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Wie kann ich mein Korea Post-Paket verfolgen?

Um ein Korea Post-Paket zu verfolgen, benötigen Sie die Sendungsnummer, die Ihnen vom Absender oder Händler mitgeteilt wurde. Dieser eindeutige Code ermöglicht den Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Sendung.

Geben Sie diese Nummer in das Suchfeld ein und bestätigen Sie. Die aktuellsten Tracking-Daten werden automatisch angezeigt.

Eine detaillierte Chronologie zeigt dann den Weg Ihres Pakets: aktueller Standort, durchlaufene Transitstationen und voraussichtliches Lieferdatum. Diese Informationen werden bei jedem neuen Schritt aktualisiert, sodass Sie den Versandweg Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Wo finde ich meine Korea Post-Tracking nummer?

Die Korea Post-Sendungsnummer wird automatisch beim Versand des Pakets übermittelt. Als Empfänger erhalten Sie diese per E-Mail, SMS oder direkt auf der Bestellbestätigungsseite des Online-Shops.

Falls Sie diese nicht in Ihren Benachrichtigungen finden, melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf der Website an, bei der Sie bestellt haben. Die Sendungsnummer befindet sich in der Bestellhistorie oder im Bereich für laufende Lieferungen.

Sobald Sie diese Nummer haben, geben Sie sie in das Suchfeld ein, um den Fortschritt Ihrer Lieferung und das voraussichtliche Ankunftsdatum einzusehen.

Warum bewegt sich mein Korea Post-Paket nicht in der internationalen Sendungsverfolgung Historie?

Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Korea Post-Pakets seit mehreren Tagen nicht mehr aktualisiert wird, können verschiedene Faktoren diese Blockierung erklären: Zollformalitäten bei internationalen Sendungen, logistische Zwischenfälle oder einfach eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Informationen.

Überprüfen Sie vor weiteren Schritten die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Ein Fehler oder unvollständige Angaben können den Versand verlangsamen. Wenn die Blockierung über die angekündigten Fristen hinaus andauert, kontaktieren Sie den Korea Post-Kundendienst oder den Absender mit Ihrer Sendungsnummer. Diese können Ihr Paket genau lokalisieren und bei Bedarf eine Untersuchung einleiten, um die Ursache der Verzögerung zu ermitteln.

Warum wird mein Korea Post-Paket-Tracking als "zurückgesandt" angezeigt?

Ein Status „zurückgesandt" bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde. Mehrere Situationen können diese Rücksendung erklären:

Falsche oder unvollständige Adresse

Der Zusteller konnte den Empfänger aufgrund einer fehlerhaften, unleserlichen oder unvollständigen Adresse (fehlende Wohnungsnummer, Zugangscode usw.) nicht identifizieren.

Erfolglose Zustellversuche

Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen und ohne Abholung innerhalb der vorgesehenen Frist wird das Paket automatisch an seinen Ursprungsort zurückgeschickt.

Nicht abgeholtes Paket

Der Empfänger hat das Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist in der Postfiliale oder im Paketshop abgeholt, in der Regel innerhalb von 15 Tagen.

Zollprobleme

Bei internationalen Sendungen können fehlende oder unvollständige Dokumente oder eine falsche Wertangabe zur Ablehnung der Zollabfertigung und zur Rücksendung des Pakets führen.

Wenn Ihr Paket diesen Status anzeigt, kontaktieren Sie den Absender oder den Korea Post-Kundendienst, um den genauen Grund für die Rücksendung zu erfahren und eine Lösung zu vereinbaren: erneuter Versand oder Erstattung gemäß den Bedingungen des Verkäufers.

Warum wird in der Korea Post-Sendungsverfolgung angezeigt, dass meine Bestellung nicht gefunden werden kann?

Wenn bei der Sendungsverfolgung Ihres Korea Post-Pakets keine Informationen angezeigt werden, sind mehrere Ursachen möglich:

Falsche Sendungsnummer

Überprüfen Sie, ob die eingegebene Nummer genau mit der vom Absender mitgeteilten übereinstimmt. Ein einziger Zeichenfehler verhindert die Identifizierung des Pakets.

Verzögerung bei der Aktivierung der Sendungsverfolgung

Die Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn das Paket von Korea Post übernommen wurde. Zwischen dem Versand der Benachrichtigung und der ersten Statusaktualisierung kann eine Verzögerung von 24 bis 48 Stunden auftreten.

Technisches Problem

Es kann vorkommen, dass vorübergehende Störungen das Online-Tracking-System beeinträchtigen. Versuchen Sie es in diesem Fall später erneut oder kontaktieren Sie den Korea Post-Kundendienst für Unterstützung.

Korea Post
Unternehmensinformationen

Über Korea Post

Korea Post ist der nationale Postdienst Südkoreas. Es bietet verschiedene Post-, Logistik- und Finanzdienstleistungen sowohl für inländische als auch internationale Kunden an. Mit einer Geschichte, die bis ins Jahr 1884 zurückreicht, hat Korea Post eine entscheidende Rolle bei der Verbindung von Menschen und Unternehmen im ganzen Land gespielt. Das Unternehmen ist bekannt für sein zuverlässiges und effizientes Zustellnetzwerk und bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen wie Postzustellung, Paketversand und Finanztransaktionen an. Korea Post passt sich weiterhin den sich ändernden Bedürfnissen seiner Kunden an und bleibt ein vertrauenswürdiger und integraler Bestandteil der Kommunikations- und Logistikinfrastruktur Südkoreas.


Gegründet 1884
Land Südkorea
Durchschn. Lieferzeit 7-90t

Wie kann ich Korea Post kontaktieren?

Sollten Sie Probleme mit dem von Korea Post verwalteten Lieferprozess haben, zögern Sie bitte nicht, den Kundendienst zu kontaktieren.

Hauptsitz Korea Post, Seoul, Südkorea [email protected] Telefon: n/a

Was ist Korea Post?

Korea Post ist der nationale Postbetreiber Südkoreas, ein staatliches Unternehmen unter der Aufsicht des südkoreanischen Ministeriums für Wissenschaft und Informations- und Kommunikationstechnologien. Das 1884 unter dem Namen Ujeongchongguk gegründete Postunternehmen gehört zu den ältesten Postdiensten in Asien und spielt eine grundlegende Rolle in der Kommunikation und im Handel der koreanischen Halbinsel. Das Unternehmen gewährleistet die Beförderung von Postsendungen und Paketen innerhalb des Landes und bietet internationale Versandservices zu den meisten Zielen weltweit an.

Die Geschichte von Korea Post ist eng mit der Modernisierung Koreas verbunden. Am 22. April 1884 richtete Hong Yeong-shik, ein reformistischer hochrangiger Beamter der Joseon-Dynastie, der die Postverkehrssysteme bei diplomatischen Missionen in Japan und den USA studiert hatte, das erste koreanische Postamt in Seoul ein. Die ersten koreanischen Briefmarken wurden am 18. November 1884 in Chemulpo und Seoul ausgegeben. Diese erste Initiative war jedoch kurzlebig: Beim Staatsstreich von Gapsin im Dezember 1884 wurde das Postamt in Brand gesetzt und der Postdienst wurde für fast ein Jahrzehnt unterbrochen.

Der koreanische Postdienst wurde am 23. Juli 1895 wiederhergestellt, mit Zustellung morgens und abends in Seoul und regelmäßigen Verbindungen zu anderen Städten wie Jemulpo und Suwon. Am 1. Januar 1900 trat Korea dem Weltpostverein bei und markierte damit seine Integration in das internationale Postverkehrsnetz. Nach der japanischen Annexion von 1910 wurden die koreanischen Postdienste in das japanische Postverkehrssystem integriert, bis zum Ende des Zweiten Weltkriegs. Nach der Befreiung richtete die südkoreanische Regierung 1946 einen autonomen nationalen Postdienst wieder ein.

  • Gründungsdatum: 1884, mit der Errichtung des Ujeongchongguk (우정총국), des ersten modernen koreanischen Postamts in Seoul
  • Staatliche Aufsicht: Ministerium für Wissenschaft und Informations- und Kommunikationstechnologien der Republik Korea
  • Hauptsitz: Sejong City, Provinz Südchungcheong, Südkorea
  • Netzwerk: Über 3.600 Postämter verteilt im gesamten südkoreanischen Gebiet
  • Mitglied der UPU: Seit dem 1. Januar 1900

Im Laufe der Jahrzehnte hat Korea Post seine Aktivitäten weit über die reine Postbeförderung hinaus diversifiziert. Das Unternehmen verwaltet heute eine vollständige Postbank mit Sparkonten, Geldtransfers, Darlehen und Versicherungen, was es zu einem wichtigen Finanzakteur macht, besonders in ländlichen Gebieten, wo Postämter als lokale Bankfilialen dienen. Seit dem 1. Juli 2000 trägt der südkoreanische Postbetreiber offiziell den Namen Korea Post und wahrt damit seine moderne Identität unter Beibehaltung seiner Aufgabe der öffentlichen Daseinsvorsorge.

Die Organisationsstruktur von Korea Post spiegelt die Vielfalt seiner Aufgaben wider. Das Unternehmen ist in mehrere spezialisierte Abteilungen unterteilt: die Abteilung Postdienste, die die Erfassung, Sortierung und Zustellung von Postsendungen und Paketen überwacht; die Abteilung Logistik und Transport, die Fahrzeugflotten, die Koordination mit Fluggesellschaften und Verteilzentren verwaltet; und die Abteilung Finanzdienstleistungen, die die Postbank betreibt. Diese Organisation ermöglicht es Korea Post, täglich ein großes Versandaufkommen zu bewältigen und dabei ein hohes Maß an betrieblicher Effizienz zu wahren.

In welchen Ländern liefert Korea Post?

Korea Post hat eine besonders umfassende internationale Reichweite und ermöglicht Versand an nahezu alle Länder der Welt. Dank der Vereinbarungen der Weltpostunion, der Südkorea seit 1900 angehört, und strategischer Partnerschaften mit führenden internationalen Transportunternehmen wie FedEx und DHL gewährleistet der koreanische Transporteur zuverlässige Lieferungen auf alle fünf Kontinente.

In Südkorea bedient Korea Post das gesamte Staatsgebiet mit seinem Netz von über 3.600 Postämtern. Von großen Metropolen wie Seoul, Busan oder Incheon bis zu den isoliertesten ländlichen Dörfern garantiert der südkoreanische Postdienst eine universelle Abdeckung. Diese außergewöhnliche territoriale Präsenz ermöglicht eine effiziente Bearbeitung von Inlandsversand mit Lieferzeiten, die zu den kürzesten in Asien gehören.

  • Südkorea: Vollständige Länderbedeckung mit über 3.600 Kontaktstellen, einschließlich aller Provinzen und Verwaltungsbezirke
  • Asien-Pazifik: Japan, China, Hongkong, Taiwan, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen, Indonesien, Australien, Neuseeland und viele weitere Länder der Region
  • Europa: Alle Länder der Europäischen Union sowie Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und andere europäische Nationen
  • Nordamerika: Vereinigte Staaten und Kanada mit Express- und Standardservices
  • Lateinamerika: Brasilien, Mexiko, Argentinien, Chile und weitere Länder Mittel- und Südamerikas
  • Afrika und Nahost: Hauptziele mit unterschiedlichen Lieferzeiten je nach lokaler Infrastruktur

Der EMS-Service (Express Mail Service) von Korea Post bedient offiziell 101 Länder weltweit und bietet Express-Lieferung mit vollständiger durchgehender Sendungsverfolgung. Um seine Reichweite weiter zu erweitern, bietet Korea Post auch den EMS Premium-Service in Partnerschaft mit UPS an, der 182 weitere Länder erreicht und so über 213 Ziele weltweit abdeckt. Diese Kombination aus eigenen Services und strategischen Partnerschaften macht Korea Post zu einem der bestvernetzten Postbetreiber Asiens.

Für Versand nach Europa, Nordamerika und den wichtigsten asiatischen Volkswirtschaften bietet Korea Post mehrere Zustellungsoptionen von Express bis zur Flächenpost an. Die Lieferzeiträume variieren je nach gewähltem Service und Endziel erheblich. EMS-Versand nach Europa oder Nordamerika erreicht in der Regel seinen Empfänger in 3 bis 7 Geschäftstagen, während Standardluftpost 10 bis 20 Tage dauern kann. Bei Versand auf dem Landweg betragen die Lieferzeiträume 6 bis 8 Wochen je nach Seerouten.

Es ist wichtig zu beachten, dass Tarife und verfügbare Services nach Tarifzonen entsprechend dem Zielort klassifiziert sind. Korea Post empfiehlt, die Service-Verfügbarkeit für jedes Land vor dem Versand zu überprüfen, da einige Ziele möglicherweise vorübergehende Beschränkungen oder Serviceeinschränkungen haben. Lokale Postämter und die offizielle Website von Korea Post bieten aktuelle Informationen zu bedienten Zielen und spezifischen Versandbedingungen für jedes Land.

Welche Lieferservices und Lieferzeiträume bietet Korea Post?

Korea Post bietet ein umfassendes Liefersortiment für alle Anforderungen, ob für Inlandsversand in Südkorea oder für internationale Sendungen. Das Angebot bietet mehrere Service-Stufen, die Versender wählen können den besten Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten entsprechend der Dringlichkeit ihrer Sendung.

Für Inlandsversand in Südkorea bietet der nationale Transporteur besonders effiziente Lösungen dank der Dichte seines Netzwerks. Der nationale Express-Service garantiert Lieferung am nächsten Tag für Pakete bis 30 kg, die vor der Abhol-Frist aufgegeben werden, was es zur idealen Lösung für dringende Inlandsversand macht. Der Standard-Service gewährleistet Lieferung in 1 bis 3 Geschäftstagen je nach Entfernung zwischen Versender und Empfänger und bietet damit ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für weniger dringende Versand.

  • Express im Inland: Garantierte Lieferung am nächsten Tag für Pakete bis 30 kg, die vor der Abholzeit aufgegeben werden
  • Standard im Inland: Lieferzeit von 1 bis 3 Geschäftstagen je nach Entfernung, sparsame Option für nicht dringende Versand
  • Einschreiben: Sichere Zustellung mit Aufgabebescheinigung und Liefervermerk
  • Abhol-Service: Abhol-Service zu Hause verfügbar nach Online-Terminbuchung, Montag bis Samstag

Für internationale Versand setzt Korea Post mehrere Services ein, die verschiedene Anforderungen an Lieferzeit und Haushalt erfüllen. Der EMS-Service (Express Mail Service) ist die schnellste Option und befördert Pakete per Flugzeug zu ihrem Ziel in 3 bis 8 Geschäftstagen je nach Land. Dieser Premium-Service beinhaltet eine Sendungsnummer für die Sendungsverfolgung, mit der das Paket bei jedem Schritt seiner Fahrt von der Übernahme in Korea bis zur endgültigen Zustellung im Ausland verfolgt werden kann.

  • EMS (Express Mail Service): Lieferfrist von 3 bis 8 Geschäftstagen zu 101 Ländern, vollständige Sendungsverfolgung und Unterschrift bei Lieferung
  • EMS Premium: Express-Service über UPS zu 182 weiteren Zielen, optimierte Lieferzeiträume für dringende Sendungen
  • Beglaubigtes Luftpostbrief (Registered Airmail): Lieferfrist von 10 bis 20 Tagen je nach Ziel, sparsame Option mit grundlegender Sendungsverfolgung
  • K-Packet: Sparsamer Service für kleine Pakete bis 2 kg, Lieferfrist von 10 bis 30 Tagen
  • Internationales Paket: Für große Sendungen, Lieferfrist von mehreren Wochen je nach Ziel und Zollformalitäten
  • SAL (Surface Air Lifted): Vermittlungsalternative, die Land- und Lufttransport kombiniert, Lieferfrist von mehreren Wochen bis wenige Monate
  • Flächenpost: Sparsames Option mit Lieferzeiträumen von 6 bis 8 Wochen, Seetransport

Internationale Lieferzeiträume können je nach mehreren Faktoren variieren: Zielland, lokale Zollformalitäten, Wetterbedingungen und verfügbare Transportkapazitäten. Korea Post garantiert hinweisende Lieferzeiträume, kann aber keine genauen Termine für internationale Sendungen garantieren, da Zollanmeldungen durch die Behörden des Ziellands nach ihren eigenen Verfahren und Zeiträumen durchgeführt werden.

Für Wochenend-Zustellungen sichert Korea Post einen eingeschränkten Service am Samstagmorgen in Südkorea mit Bürozeiten normalerweise von 9:00 bis 13:00 Uhr. Sonntage und südkoreanische Feiertage sind nicht Gegenstand der Standard-Zustellung. Für internationale Sendungen schließen die angegebenen Lieferzeiträume normalerweise Wochenenden und Feiertage sowohl in Korea als auch im Zielland aus.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert Korea Post?

Die Versandtarife von Korea Post hängen von mehreren Faktoren ab: der gewählte Service-Typ, das Paketgewicht, seine Abmessungen und das Zielland. Der südkoreanische Postbetreiber bietet eine Tarifstruktur, die nach geografischen Zonen gegliedert ist, so dass Versender die Versandkosten vor der Ankunft im Postamt schätzen können. Für eine genaue Berechnung stellt Korea Post auf seiner Website ems.epost.go.kr einen Online-Rechner zur Verfügung.

Für Inlandsversand in Südkorea werden die Tarife hauptsächlich nach Paketgewicht und -größe bestimmt. Der Standard-Paketdienst bietet wettbewerbsfähige Tarife für Versand bis 30 kg mit progressiver Tarifgestaltung nach Gewichtsstufen. Der Express-Service im Inland mit Liefergrantie am nächsten Tag wendet einen Zuschlag auf den Standard-Tarif an als Gegenleistung für die Service-Geschwindigkeit.

  • Maximum-Gewicht EMS: 30 kg für die meisten Ziele, obwohl einige Länder niedrigere Grenzen setzen
  • Maximum-Gewicht Standard-Paket: 20 kg für internationales Flächenpost
  • Maximum-Gewicht EMS-Dokumente: 2 kg für die Dokumentenkategorie
  • Maximum-Gewicht K-Packet: 2 kg für diesen wirtschaftlichen Service für kleine Sendungen
  • Maximale Abmessungen: 160 cm Gesamtumfang (Länge + Breite + Höhe), mit maximaler Länge von 150 cm für eine einzelne Seite

Internationale Tarife variieren je nach Zielzone erheblich. Korea Post teilt die Länder in mehrere Tarifzonen ein, von nahen Zielen wie Japan oder China zu weit entfernten Zielen wie Südamerika oder Afrika. Zu Ihrer Information kostet eine 1-kg-EMS-Sendung nach Europa etwa 25.000 bis 35.000 koreanische Won (etwa 17 bis 25 Euro), während die gleiche Sendung per Standard-Luftpost etwa 15.000 bis 20.000 Won kostet.

Der K-Packet-Service, besonders beliebt für kleine E-Commerce-Versand, bietet attraktive Tarife für leichte Pakete bis 2 kg. Dieser Service bietet oft das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für Versand kleiner Waren ins Ausland, mit Tarifen ab etwa 10.000 Won für die nächsten Ziele. Die optionale Zusatzversicherung ist gegen eine Zusatzgebühr von etwa 3.000 Won erhältlich, um das Transportverlust-Risiko zu decken.

  • Tarifbestimmungs-Faktoren: Tatsächliches oder Volumengewicht (das höhere der beiden), Zielort, Service-Typ und Zusatzoptionen
  • Optionale Versicherung: Etwa 3.000 Won für Grundschutz gegen Verlust, begrenzte Schadensabdeckung je nach Service
  • Gebühren für Hausabholung: Kostenlos oder niedrig je nach Volumen und Abhol-Häufigkeit
  • Treibstoff-Zuschlag: Auf einigen internationalen Services anfallbar, variabel je nach Ölpreisen

Bestimmte Waren unterliegen Versand-Einschränkungen über Korea Post. Artikel mit Lithiumbatterien, Aerosole und Sprays können nur per bestimmten Services versendet werden, oft über FedEx anstelle von Standard-Postservices. Gefahrengüter, brennbare Stoffe, illegale Substanzen und Artikel, die durch südkoreanische Bestimmungen nicht exportiert oder im Zielland nicht importiert werden dürfen, sind strengstens verboten. Es ist empfohlen, die Liste verbotener Artikel auf der offiziellen Website von Korea Post vor Versand zu überprüfen.

Welche Lieferoptionen bietet Korea Post?

Korea Post bietet mehrere flexible Lieferoptionen, die Empfängern ermöglichen, ihre Pakete nach ihren Präferenzen und Verfügbarkeit zu empfangen. Der südkoreanische Transporteur hat seine Lieferservices in den letzten Jahren erheblich modernisiert und digitale Lösungen und Alternativen zu traditionellen Hauslieferungen integriert, um sich an zeitgenössische Lebensstile anzupassen.

Hauslieferung bleibt der Hauptzustellmodus für Korea Post-Pakete. Der Postbote oder Zusteller erscheint unter der angegebenen Adresse während der Zustellzeiten, normalerweise zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Arbeitstagen. Für beglaubigte Sendungen und wertvolle Pakete, die eine Unterschrift erfordern, muss der Empfänger anwesend sein. Falls nicht anwesend, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen mit den Modalitäten für Abhol oder erneutem Zustellversuch.

  • Standard-Hauslieferung: Zustellung unter der angegebenen Adresse von Montag bis Samstag, einzelner Zustellversuch mit Benachrichtigungskarte bei Abwesenheit
  • Lieferung mit Unterschrift: Erforderlich für beglaubigte Sendungen und EMS, Empfänger oder autorisierte Person muss bei Erhalt unterschreiben
  • Nachnahme-Lieferung: Service für Inlandsversand bis 1.000.000 Won, Empfänger zahlt dem Zusteller
  • Sichere Hinterlegung: Möglichkeit, das Paket vor der Tür zu hinterlassen für Sendungen ohne obligatorische Unterschrift, nach Anweisungen des Versenders

Für Empfänger, die nicht zu Hause während der Zustellzeiten anwesend sein können, bietet Korea Post die Möglichkeit, Pakete direkt im Postamt zu holen. Diese Option ist besonders nützlich nach einem erfolglosen Zustellversuch, mit dem Paket dann im lokalen Postamt aufbewahrt. Der Empfänger muss mit einem Ausweisdokument und der Benachrichtigungskarte erscheinen, um sein Paket zu holen.

In Südkorea haben sich mehrere Alternativen zu traditionellen Postzustellungen entwickelt, obwohl Korea Post hauptsächlich ein klassisches Zustellnetzwerk betreibt. Moderne Wohngebäude sind häufig mit automatischen Paketfächern ausgestattet für 24/7-Abholung. Obwohl diese Fächer nicht direkt von Korea Post betrieben werden, können sie von Zustellern genutzt werden, um Pakete bei Abwesenheit des Empfängers zu hinterlegen, je nach Arrangements in jeder Wohnung.

  • Abholung im Postamt: Verfügbar nach erfolglosem Zustellversuch oder auf vorherige Anfrage, Aufbewahrung für 15 Arbeitstage
  • Automatische Fächer in Wohnungen: Hinterlegung möglich in ausgestatteten Gebäuden, Abholung per Persönliche PIN oder Telefonnummer
  • GS25- und CU-Abholstationen: Einige Nachbarschaftsläden bieten Paket-Abholung und -Hinterlegung über GS Postbox
  • Geplante Abholung: Abhol-Service zu Hause verfügbar nach Online-Terminbuchung, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 9:00 bis 13:00 Uhr

Korea Post hat Benachrichtigungsservices entwickelt, die Empfänger ermöglichen, den Fortschritt ihrer Lieferung zu verfolgen. SMS-Warnungen oder über die Korea Post Mobile-App informieren Kunden über bevorstehende Paket-Ankunft und Hinterlegung im Postamt im Bedarfsfall. Diese Benachrichtigungen erleichtern die Planung für Empfänger und reduzieren erfolglose Zustellversuche.

Für Unternehmen und regelmäßige Versender bietet Korea Post einen Abhol-Service zu Hause nach Terminbuchung. Durch Registrierung auf der Website von Korea Post und Programmierung einer Abholung können Versender einen Postbeamten direkt zu Hause oder zum Geschäft für Paket-Übernahme vereinbaren. Dieser Service spart Wege zum Postamt und ist besonders praktisch für große Volumina oder sperrige Pakete, die schwer zu transportieren sind.

Was tun, wenn mein Korea Post-Paket verloren geht oder beschädigt ist?

Wenn ein Korea Post-Paket beschädigt ankommt oder nie zum Empfänger gelangt, ist schnelles Handeln wesentlich, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Lösung zu maximieren. Das Beschwerdeverfahren bei Korea Post folgt einem etablierten Prozess, der sich je nach Inlands- oder Internationale Sendung und nach dem Servicetyp bei Versand leicht unterscheidet.

Bei beschädigtem Paket sieht die südkoreanische Postgesetzgebung vor, dass Empfänger oder Versender die Sendung ablehnen können, falls sichtbare Schäden vor Übernahme festgestellt werden. Diese Regelung ist wichtig, da es nach Annahme des Pakets und Unterzeichnung des Zustellscheins schwieriger wird, den Paketzustand anzufechten. Es wird empfohlen, das Paket visuell vor Unterzeichnung des Lieferscheins zu inspizieren und alle Anomalien sofort dem Zusteller zu melden.

  • Meldungsfrist: Problem schnellstmöglich nach Schadensfeststellung melden, idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung für Schäden
  • Zur Beschwerde berechtigt: Der Versender des Pakets oder der Empfänger mit Versender-Berechtigung
  • Erster Kontakt: Korea Post Kundenservice anrufen unter 1588-1300 (von Korea) oder +82-42-609-4295 (aus dem Ausland)
  • Erforderliche Dokumente: Sendungsnummer, Versandquittung, Fotos der Schäden falls zutreffend, Belege für Inhalts-Wert

Für verlorene Sendungen beginnt das Verfahren mit einer Ermittlungsanfrage bei Korea Post. Der Transporteur führt eine Systemrecherche durch und könnte gegebenenfalls die Postdienste des Ziellands für internationale Sendungen kontaktieren. Diese Ermittlung kann mehrere Wochen dauern, besonders für Sendungen, die mehrere Länder durchquert haben oder durch Zonen mit begrenzte Sendungsverfolgung transitierten.

Die Schadensersatz im Falle von Verlust oder Beschädigung hängt vom genutzten Service-Typ und eventueller zusätzlicher Versicherungszeichnung ab. EMS-Sendungen profitieren von eingeschlossener Grunddeckung, die Entschädigung bei Totalverlust ermöglicht. Diese Standard-Deckung könnte jedoch unzureichend für wertvolle Gegenstände sein. Korea Post bietet eine kostenpflichtige optionale Versicherung mit erweitertem Schutz, mit zusätzlichen Kosten von etwa 10.000 Won für Schutzverlust während Transit.

  • EMS-Standard-Deckung: Grundentschädigung bei Verlust, Betrag begrenzt je nach internationalen Konventionen
  • Zusatz-Versicherung: Optionaler Schutz gegen Verlust für EMS und EMS Premium Sendungen, deckt normalerweise keine Inhalts-Beschädigungen
  • Unversicherte Sendungen: Begrenzte oder keine Entschädigung für wirtschaftliche Services ohne Sendungsverfolgung-Option
  • Nach Entschädigung gefundene Gegenstände: Falls Paket nach Schadensersatz-Auszahlung lokalisiert wird, kann Nutznießer Abholung verlangen unter Rückerstattung der ganz oder teilweise erhaltenen Entschädigung

Für internationale Sendungen ist es wichtig zu beachten, dass Korea Post nur für den in Südkorea durchgeführten Transportteil verantwortlich ist. Nach Übergabe des Pakets an die Postdienste des Ziellands wird die Verantwortung an diesen lokalen Betreiber übertragen. Bei Problemen nach dieser Übergabe muss der Versender mit Korea Post zusammenarbeiten, das mit dem betroffenen Auslandspostbetreiber koordiniert, was die Bearbeitungszeit der Beschwerde erheblich verlängern könnte.

Den Versicherungsservice von Korea Post kann man direkt unter +82-42-336-6898 für Fragen zu Deckungen, Schadensersatz-Meldungsverfahren und Entschädigungsbeträgen kontaktieren. Es wird empfohlen, alle Versand-Dokumente (Aufgabequittung, Screenshots der Sendungsverfolgung, Korrespondenz mit Korea Post) bis zur vollständigen Dossier-Lösung zu bewahren.

Bearbeitet Korea Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Korea Post ist ein wichtiger Akteur für internationalen Versand und bietet mehrere Services für grenzenüberschreitende Sendungen mit unterschiedlicher Bearbeitung von Zollformalitäten je nach gewählter Option. Als Mitglied der Weltpostunion seit 1900 profitiert der südkoreanische Transporteur von bilateralen Vereinbarungen mit Postbehörden weltweit und erleichtert damit die internationale Sendungsdurchleitung.

Für jede internationale Sendung muss der Versender eine Zollerklärung ausfüllen, die Paket-Inhalt, Wert und Versand-Zweck detailliert (Geschenk, Handelsgüter, Dokumente etc.). Korea Post stellt erforderliche Formulare in seinen Postämtern zur Verfügung, und es ist möglich, diese Erklärungen online vor der Schalterschlange vorauszufüllen. Genaue und ehrliche Inhalts-Beschreibung ist essentiell, um Zoll-Verzögerungen im Zielland zu vermeiden.

  • Zollerklärung CN22: Vereinfachtes Formular für niedrig-wertige Sendungen, normalerweise für Inhalte unter 300 SZR (Spezielle Ziehungsrechte)
  • Zollerklärung CN23: Detailliertes erforderliches Formular für höher-wertige Sendungen oder Handelsgüter-Inhalt
  • Handelsrechnung: Erforderliche Dokumente für Handelssendungen, detailliert Warenmatur, Menge, Einheits- und Gesamtwert
  • Ursprungszeugnis: Könnte für bestimmte Produkte oder Ziele erforderlich sein, um von bevorzugten Zolltarifen zu profitieren

Zollanmeldungsverfahren werden von Zollbehörden des Ziellands und nicht von Korea Post durchgeführt. Der südkoreanische Transporteur kümmert sich um Paket-Transport bis zur zuständigen Zollbehörde, danach ist der Empfänger oder sein Repräsentant für Einfuhr-Formalitäten zuständig, falls erforderlich. Zoll-Verzögerungen variieren erheblich je nach Land und können die angegebene Lieferfrist um mehrere Tage bis mehrere Wochen verlängern.

Zollgebühren und Einfuhr-Steuern sind normalerweise zu Lasten des Empfängers. Je nach Land und Warenwerт könnte der Empfänger Zollgebühren, Einfuhr-Mehrwertsteuer und eventuell Zoll-Bearbeitungsgebühren durch den lokalen Postdienst zahlen müssen. Korea Post hat keine Sicht oder Kontrolle über diese Gebühren, die vollständig von den Zoll-Bestimmungen des Ziellands abhängen.

  • Zollgebühren: Variabel je nach Zielland, Warenmatur und deklarierten Wert, normalerweise zu Lasten des Empfängers
  • Einfuhr-Mehrwertsteuer: Anwendbar in vielen Ländern auf importierte Waren, Satz variabel je nach Ziel
  • Wertschwellen: Einige Länder setzen Wertschwellen an, unter denen keine Gebühren erhoben werden, diese Schwellen variieren je nach Land
  • Verbotene Waren: Jedes Land hat eine eigene Liste von importverbotenen Produkten, vor Versand zu überprüfen

Für Versand in die Europäische Union, die Vereinigten Staaten und andere große Volkswirtschaften empfiehlt Korea Post, Warenwert präzise zu deklarieren. Absichtliche Unterdeklarationen zur Zollvermeidung sind illegal und können zur Paket-Konfiskation, Strafen für den Empfänger oder Rücksendung zur Lasten des Versenders führen. Südkorea hat Freihandelsabkommen mit vielen Ländern unterzeichnet, einschließlich KORUS-Abkommen mit den Vereinigten Staaten, ermöglichend reduzierte Zolltariffe für bestimmte ordnungsgemäß zertifizierte Produkt-Kategorien.

Das südkoreanische elektronische Zoll-System UNI-PASS, betrieben durch die südkoreanische Zollbehörde, ermöglicht Echtzeit-Verfolgung des Zoll-Status von Paketen, die Südkorea eintreten oder verlassen. Für Sendungen nach Korea bietet dieses System detaillierte Informationen über Zoll-Bearbeitungsfortschritt und eventuell erforderliche Zusatzdokumente. Versender und Empfänger können dieses System über das Portal der südkoreanischen Zollbehörde unter portal.customs.go.kr einsehen.

Sendungs-Statuse verstehen

Beim Online-Verfolgen eines Korea Post-Pakets können verschiedene Status für die Fortschritts-Anzeige des Versands durch das Postnetz angezeigt werden. Diese Status werden bei jedem wichtigen Schritt aktualisiert, von der anfänglichen Übernahme bis zur endgültigen Zustellung. Hier sind die wichtigsten Status und deren Bedeutung:

Status Beschreibung
Versand bereit Das Paket wurde hinterlegt und im Herkunftspostamt registriert. Es ist ausstehend zum Transportzentrum.
Im Postsortierzentrum Das Paket ist in einem Sortierzentrum angekommen und wird für die Beförderung zum nächsten Ziel bearbeitet.
Von Fluggesellschaft übernommen Für internationale Sendungen wurde das Paket an eine Fluggesellschaft für Transport zum Zielland übergeben.
Abflugs-Datum mitgeteilt Das geschätzte Abflugs-Datum des Pakets vom Versand- oder Flughafen wurde im System registriert.
Internationaler Transport läuft Das Paket befindet sich im internationalen Transit zwischen Südkorea und dem Zielland. Dieser Status kann mehrere Tage angezeigt bleiben.
Im Transit oder im Zielland angekommen Das Paket hat Südkorea verlassen und ist entweder unterwegs oder bereits im Zielland angekommen.
Ankunftszeit mitgeteilt Die geschätzte Ankunftszeit des Pakets am Ziel-Hafen oder Flughafen wurde vom Transporteur mitgeteilt.
Zollabfertigung bereit Das Paket ist im Zielland angekommen und wartet auf Inspektions- und Bearbeitung durch lokale Zolldienste.
Einfuhr-Nummer zugewiesen Eine lokale Sendungsnummer wurde vom Postdienst des Ziellands zugewiesen, um das Paket auf seinem Gebiet zu verfolgen.
Zu Transporteur übergeben Das Paket wurde an einen Logistik-Partner oder den Postdienst des Ziellands für weitere Beförderung übertragen.
Im Ziel-Postamt angekommen Das Paket ist im lokalen Postamt angekommen, das die Empfängeradresse bedient und wird bald zur Zustellung bereit.
Im Postamt verfügbar Das Paket wartet im lokalen Postamt und kann vom Empfänger mit Ausweis abgeholt werden.
Zustellung läuft Das Paket ist auf Zustelltour und wird am selben Tag an die Empfängeradresse zugestellt.
Zustellung vollständig Das Paket wurde erfolgreich zum Empfänger oder einer autorisierten Person zur Annahme zugestellt.
Zum Empfänger zugestellt Das Paket wurde direkt an die als Sendungsempfänger bestimmte Person übergeben.
Zustellung abgeschlossen Das Zustellungsverfahren wurde erfolgreich abgeschlossen. Das Paket ist beim Empfänger.
Zustellung durchgeführt Bestätigung, dass das Paket ordnungsgemäß an die angegebene Adresse zugestellt wurde.
Erfolgreiche Zustellung Die Zustellung wurde ohne besondere Zwischenfälle durchgeführt. Das Paket ist am Ziel angekommen.
Reibungslose Zustellung Das Zustellungsverfahren verlief normal, ohne zu meldende Probleme.
Vorzeitige Zustellung Das Paket wurde vor dem ursprünglich geplanten Zustelldatum zugestellt.
Geplante Zustellung abgeschlossen Das Paket wurde dem geplanten Zustellungsplan entsprechend zugestellt.
Zum Versender zurück Das Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde zur Adresse des Versenders in Südkorea zurückgesendet.
Rücksendung im Postamt verfügbar Eine zurückgesendete Sendung ist im Postamt angekommen und kann vom ursprünglichen Versender abgeholt werden.
Wegen Flugsicherheit zurückgesendet Das Paket wurde zurückgesendet, da es Flugsicherheits-Normen für internationalen Transport nicht erfüllte.
Hilfe erforderlich Ein Problem ist aufgetreten, das eine Kundenservice-Intervention erfordert. Kontaktieren Sie Korea Post für weitere Informationen.