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Was ist SDA?

SDA, Akronym für Servizi Doganali Associati (manchmal auch als Shipping and Delivery Agency interpretiert), ist ein italienischer Expresskurier, der sich auf die Paketlieferung und Logistik spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 1984 in Rom gegründet und etablierte sich schnell als führender Akteur im italienischen Kurierdienstsektor. Seit 1998 ist SDA eine eigenständige Tochtergesellschaft der Poste Italiane-Gruppe, dem historischen italienischen Postbetreiber, was ihm eine einzigartige strategische Position auf dem nationalen und internationalen Markt verleiht.

Die Integration von SDA in Poste Italiane ermöglichte dem Kurierdienst, von einer unvergleichlichen Logistikinfrastruktur in Italien zu profitieren. Diese Synergie zwischen dem traditionellen Postnetz und den Expresskurier-Kapazitäten von SDA bietet sowohl Privat- als auch Geschäftskunden ein umfassendes Angebot an Versandlösungen. Die Poste Italiane-Gruppe mit Hauptsitz in Rom beschäftigt Zehntausende von Mitarbeitern im ganzen Land, davon etwa 1.300 Personen direkt in der SDA Express Courier-Struktur.

Im Laufe der Jahrzehnte hat sich SDA einen Ruf für Zuverlässigkeit und operative Effizienz erworben. Der Kurierdienst wickelt jedes Jahr Millionen von Paketen ab und begleitet insbesondere das exponentielle Wachstum des Online-Handels in Italien. Seine Marktposition basiert auf der Kombination eines außergewöhnlichen territorialen Netzwerks und eines Serviceangebots, das alle Anforderungen erfüllt, von dringenden Versänden bis zu komplexen Logistiklösungen für Unternehmen.

• Gründungsjahr: 1984 in Rom mit anfänglicher Spezialisierung auf verbundene Zolldienste und Expresskurierdienste
• Muttergesellschaft: Poste Italiane S.p.A., die italienische nationale Postgruppe, die 1998 das gesamte Kapital übernahm
• Hauptsitz: Rom, Italien, mit Verwaltungsbüros auch in Zingonia in der Provinz Bergamo
• Mitarbeiter: Etwa 1.300 direkte Arbeitnehmer bei SDA Express Courier, basierend auf dem breiteren Netzwerk von Poste Italiane
• Infrastruktur: Etwa 90 Verteilzentren und Agenturen, 5 Hauptsortiergentren und 2 internationale Plattformen
• Fuhrpark: Mehr als 5.600 Fahrzeuge für Paketabholung und -verteilung

Eine größere Umstrukturierung am 1. November 2019 führte dazu, dass SDA seine Aktivitäten auf die Rolle eines internen Logistikbetreibers für Poste Italiane konzentrierte. Die Expresskurierdienste wurden schrittweise in das Portfolio der italienischen Post integriert, während SDA weiterhin die Logistikprozesse einschließlich Sortierung, Beförderung und Paketverteilung für die Gruppe im Hintergrund verwaltet. Kürzlich hat eine teilweise Abspaltung zum 1. Juli 2024 bestimmte Aktivitäten im Bereich integrierte Logistik, FTL/LTL-Transport und technischer Kurierdienst zur neuen Einheit Poste Logistics S.p.A. übertragen. Die operativen Funktionen der Ex-SDA Express Courier-Expresskurierdienste werden nun über die Website von Poste Italiane verwaltet.

In welche Länder liefert SDA?

SDA bietet eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung, die das gesamte italienische Territorium sowie ein großes Netz internationaler Ziele abdeckt. In Italien bedient der Kurierdienst alle Regionen, von großen Metropolen wie Rom, Mailand, Neapel oder Turin bis zu den abgelegensten Landgebieten und den Inseln Sardinien und Sizilien. Dieses dichte territoriale Netzwerk ermöglicht es SDA, zuverlässige Lieferzeiten auf dem gesamten Territorium sechsmal pro Woche zu gewährleisten.

Das Logistiknetzwerk von SDA basiert auf etwa 90 Betriebseinheiten, die strategisch über die italienische Halbinsel verteilt sind. Diese Verteilzentren und Agenturen sichern eine lokale Präsenz für Paketabholung und -lieferung in jeder Provinz. In einigen abgelegenen oder gering frequentierten Gebieten können Lieferungen an bestimmten Wochentagen gebündelt werden, anstatt einen täglichen Dienst anzubieten, aber SDA stellt sicher, dass jedes Ziel mit geplanter Regelmäßigkeit und angegebenen Fristen erreicht wird.

International bietet SDA Versandlösungen zu einer großen Anzahl von Zielen auf der ganzen Welt an. Durch das von SDA verwaltete International Express-Angebot von Poste Italiane können Pakete zu mehr als 200 Ländern und Territorien versandt werden. Diese weltweite Abdeckung wird durch strategische Partnerschaften mit führenden internationalen Kurierdiensten sowie durch Abkommen der Universellen Postverbindung ermöglicht, die die Nutzung der nationalen Postnetze jedes Ziellandes gestatten.

• Italien auf dem Festland: Vollständige Abdeckung aller Regionen, Provinzen und Kommunen des kontinentalen italienischen Territoriums
• Italienische Inseln: Vollständige Bedienung von Sizilien, Sardinien und kleinen italienischen Inseln mit angepassten Lieferzeiten
• Europäische Union: Lieferung in alle EU-Mitgliedstaaten mit eintägigen Lieferzeiten für die wichtigsten Ziele
• Europa außerhalb der EU: Abdeckung des Vereinigten Königreichs, der Schweiz, Norwegens und anderer europäischer Länder
• Nordamerika: USA und Kanada mit eintägigen Lieferzeiten für den Expressdienst
• Weltweit: Mehr als 200 Länder einschließlich Asien, Afrika, Ozeanien und Lateinamerika

Für europäische Versände bietet SDA insbesondere den RoadEurope-Service an, der den Versand von Paketen und Paletten zu den wichtigsten europäischen Ländern über optimierte Straßenbeförderung ermöglicht. Dieser Service, entwickelt in Zusammenarbeit mit dem Eurodis-Netzwerk, bietet eine wirtschaftliche Alternative zu Luftfracht für nicht dringende Versände zu europäischen Zielen. Die Lieferzeiten für diesen Service betragen in der Regel 2 bis 4 Werktage zu den wichtigsten europäischen Hauptstädten.

Es ist zu beachten, dass je nach Ziel bestimmte Einschränkungen gelten können. Beispielsweise erlaubt die Schweiz keine Versände zwischen Privatpersonen und schreibt vor, dass Versände von Unternehmen mit einer Umsatzsteuer-ID durchgeführt werden. Ebenso sind Lebensmittel im Allgemeinen nicht zu Ländern außerhalb der Europäischen Union zugelassen. Kunden wird empfohlen, die für jedes Ziel geltenden Bedingungen zu überprüfen, bevor sie ihren Versand durchführen.

Was sind die SDA-Services und Lieferzeiten?

SDA bietet ein umfassendes Serviceangebot, das den unterschiedlichen Anforderungen von Versandern, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, angepasst ist. Für Versände innerhalb Italiens bietet der Kurierdienst mehrere Servicelevel, mit denen Sie zwischen Geschwindigkeit und Wirtschaftlichkeit wählen können. Der Standard-Expressdienst garantiert eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden auf den meisten Teilen des italienischen Territoriums, während aufgeschobene Optionen für weniger dringende Versände mit Lieferzeiten von 2 bis 3 Werktagen verfügbar sind.

Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Serviceart und Ziel. Für Versände innerhalb Italiens garantiert SDA in der Regel eine Lieferung in 1 bis 2 Werktagen nach Paketversand. Diese Frist kann für abgelegene Gebiete oder Inseln auf 2-3 Tage verlängert werden. Der Kurierdienst bietet auch Optionen für zeitgesteuerte Lieferung an, die eine garantierte Verteilung vor einer bestimmten Tageszeit ermöglichen, besonders für berufliche Versände, die maximale Pünktlichkeit erfordern.

• Poste Delivery Express: Expressdienst mit eintägiger Lieferung auf den meisten Teilen des italienischen Territoriums, ideal für dringende Versände
• Poste Delivery Standard: Standarddienst mit 2-3 Werktagen Lieferzeit, der ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für nicht dringende Versände bietet
• Poste Delivery Web: Wirtschaftlicher Dienst mit 3 Werktagen Lieferzeit, besonders für E-Commerce-Versände geeignet
• International Express: Internationaler Expressdienst mit 1-tägiger Lieferzeit für die EU, 2 Tagen für USA/Kanada und 2-3 Tagen für den Rest der Welt
• RoadEurope: Wirtschaftlicher Landtransportdienst zu Europa mit 2 bis 4 Werktagen Lieferzeit

Zusätzlich zu diesen allgemeinen Angeboten hat SDA spezialisierte Dienste entwickelt, um besondere Logistikanforderungen zu erfüllen. Der 2ruotExpress-Service ist dem sicheren Transport von Motorrädern, Motorrollern, Sportausrüstung oder anderen voluminösen Objekten gewidmet. Versände werden in geeigneten Transportstrukturen wie speziellen Käfigen oder Paletten untergebracht und profitieren von besonderer Verfolgung mit Echtzeit-Standortverfolgung während des gesamten Transports.

Der PharmaExpress-Service erfüllt die strengen Anforderungen der Pharma- und Biomedizinsektoren, indem er den Versand von Medikamenten, Impfstoffen, Proben oder anderen Gesundheitsprodukten unter kontrollierter Temperatur ermöglicht. Pakete werden in Isolierverpackungen oder gekühlten Behältern transportiert, um die Kühlumstetigkeit bis zur endgültigen Lieferung zu gewährleisten. Dieser Service ist besonders beliebt bei Labors, Apotheken und Gesundheitseinrichtungen.

Der Capi Appesi-Service ist eine innovative Lösung für die Modebranche, die die Lieferung von Kleidung auf Bügeln ermöglicht. SDA übernimmt den Transport von Kleidungsstücken, die bis zu 120 cm Höhe für Standardpakete und bis zu 260 cm für spezielle Formate hängen, und gewährleistet eine angepasste Handhabung zur Konservierung der Kleidungsstücke. Diese Option wird insbesondere von Bekleidungsmarken und Boutiquen zum Transport von Kollektionen ohne Falten genutzt.

Abschließend ist der Round Trip-Service für Unternehmen bestimmt, die bidirektionale Logistikaustausche benötigen. Wenn ein Paket an den Empfänger geliefert wird, kann SDA vor Ort ein unterzeichnetes Dokument, einen gebrauchten Artikel oder ein zurückzusendendes Produkt abholen und es an den ursprünglichen Versender zurückschicken. Dieser synchronisierte Austauschdienst optimiert logistische Hin- und Rückfahrten und erleichtert Rücksendungs- oder Austauschabläufe für Geschäftskunden.

Was sind die SDA-Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

Die SDA-Tarife variieren je nach mehreren Faktoren, einschließlich Paketgewicht, Abmessungen, Ziel und gewähltem Servicelevel. Der Kurierdienst verwendet ein auf Volumengewicht basierendes Tarifierungssystem, das sowohl das tatsächliche Gewicht als auch die Größe des Pakets berücksichtigt. Diese Berechnungsmethode ermöglicht faire Tarife, die die tatsächlichen Transportkosten widerspiegeln, unabhängig davon, ob das Paket leicht, aber voluminös oder klein, aber schwer ist.

Für Standardversände über Poste Delivery Standard sind die Gewichts- und Abmessungsgrenzen genau definiert. Das zulässige Höchstgewicht beträgt 20 kg pro Paket, mit einer maximalen Länge der längsten Seite auf 1 Meter begrenzt. Die Summe der Länge der längsten Seite und des senkrecht gemessenen Umfangs darf 3 Meter nicht überschreiten. Diese Eigenschaften eignen sich für die große Mehrheit der üblichen Versände, unabhängig davon, ob es sich um kleine Pakete oder mittelgroße Pakete handelt.

• Poste Delivery Standard: Maximales Gewicht von 20 kg, maximale Längenseite von 100 cm, Umfang plus Länge bis zu 3 Meter
• Poste Delivery Express und Web: Maximales Gewicht von 30 kg, Abmessungen bis zu 100 cm pro Seite, Summe der drei Seiten nicht über 150 cm
• Voluminoso-Service: Maximales Gewicht von 30 kg, Summe der drei Abmessungen bis zu 220 cm
• Crono Internazionale: Maximales Gewicht von 30 kg, maximale Länge von 150 cm, Summe der drei Seiten auf 225 cm begrenzt
• Extralarge-Service: Ohne Gewichts- oder Dimensionsbeschränkung, bis zu 300 kg und 180 cm Höhe für die voluminösesten Versände

Der Extralarge-Service verdient besondere Aufmerksamkeit, da er SDA's Lösung für Versände außer Norm ist. Dieser nationale Expressdienst ermöglicht den Versand von Objekten von Dokumenten bis zu ganzen Paletten ohne Gewichts- oder Dimensionsbeschränkung. Versände können einzel- oder mehrkolli sein, mit Gewichten bis zu 300 kg und Höhen bis zu 180 cm. Die Lieferung wird innerhalb von 2 Werktagen auf den meisten Teilen des italienischen Territoriums garantiert.

Ein Fuori Sagoma (Übermaß)-Zuschlag kann angewendet werden, wenn ein Paket ungewöhnliche Abmessungen oder Form aufweist. Dies betrifft insbesondere zylindrische, pyramidenförmige Formen oder Artikel, die nicht in Kartons verpackt sind, die für den Standardversand geeignet sind. Dieser Zuschlag deckt die zusätzlichen Handhabungskosten, die zur Verarbeitung dieser atypischen Pakete im Logistiknetz erforderlich sind.

Bezüglich indikativer Tarife bleiben die SDA-Versandkosten wettbewerbsfähig im Vergleich zu anderen Expresskurierdiensten auf dem italienischen Markt. Die Preise variieren je nach Gewicht, Abmessungen und Entfernung. Um einen genauen Angebotspreis zu erhalten, wird empfohlen, den auf der offiziellen Website von Poste Italiane verfügbaren Tarifrechner zu nutzen oder sich direkt an den Vertriebsdienst für Geschäftskunden mit regelmäßigen Versandbedarf zu wenden.

Welche Lieferoptionen bietet SDA?

SDA bietet eine Vielzahl flexibler Lieferoptionen, die es Empfängern ermöglichen, ihre Pakete nach ihren Vorlieben und Einschränkungen zu erhalten. Die Zustellung zu Hause bleibt die Standardoption, mit einer Übergabe des Pakets direkt an die vom Versender angegebene Adresse. Der Kurier gibt das Paket gegen Unterschrift des Empfängers ab, was Rückverfolgbarkeit und Sicherheit jeder Lieferung gewährleistet.

Für Empfänger, die bei der Lieferung nicht anwesend sein können, hat SDA ein großes Netz alternativer Abholpunkte entwickelt. Das PuntoPoste-Netzwerk umfasst Tausende von Abholstellen auf dem gesamten italienischen Territorium, einschließlich Postämter, Partnergeschäfte und automatische Fächer. Diese Abholpunkte bieten maximale Flexibilität, indem sie die Abholung von Paketen zu erweiterten Öffnungszeiten, auch außerhalb traditioneller Geschäftszeiten, ermöglichen.

• Zustellung zu Hause: Paketübergabe an die Empfängeradresse gegen Unterschrift, Standardoption in allen Services enthalten
• Zustellung zum Postamt: Möglichkeit, das Paket im nächsten Postamt abzuholen, falls abwesend oder auf Anfrage
• PuntoPoste-Punkte: Netzwerk von Partnergeschäften, das die Abholung von Paketen während der Geschäftszeiten ermöglicht
• PuntoPoste-Automatenfächer: Sichere Fächer 24/7 für autonome Paketabholung
• Zustellung nach Vereinbarung: Möglichkeit, ein genaues Datum und Zeitfenster für die Lieferung festzulegen
• Abendlieferung oder Samstagslieferung: Optionen für Empfänger, die außerhalb der Geschäftszeiten nicht verfügbar sind

Die PuntoPoste-Automatenfächer sind eine besonders praktische Lösung für Personen mit vollen Terminkalendern. Diese sicheren Fächer sind an leicht zugänglichen Orten wie Einkaufszentren, Tankstellen oder Parkplätzen installiert. Der Empfänger erhält einen eindeutigen Code per SMS oder E-Mail, mit dem er das Fach öffnen und sein Paket jederzeit, Tag oder Nacht, abholen kann.

SDA bietet auch die Möglichkeit, eine Lieferung bei Abwesenheit oder unvorhergesehenen Umständen neu zu planen. Über das dedizierte MySDA-Portal oder die Website von Poste Italiane können Empfänger ein neues Lieferdatum anfordern, die Lieferadresse ändern oder einen Abholpunkt auswählen. Diese Flexibilität ist besonders bei Online-Käufern beliebt, die die Lieferung so ihren persönlichen Beschränkungen anpassen können.

Der Smart Alert-Service verbessert die Liefererfahrung durch proaktive Benachrichtigungen an Empfänger. SMS- oder E-Mail-Nachrichten informieren über jede wichtige Etappe des Paketwegs, von der Abholung bis zur Liefertournee. Diese Kommunikation ermöglicht es Empfängern, die Ankunft ihres Pakets vorauszusehen und sich entsprechend zu organisieren. Das Versenden von SMS ist ein kostenpflichtiger Service, während E-Mail-Benachrichtigungen kostenlos sind.

Für Profis und E-Commerce-Betreiber bietet SDA umfassende Logistiklösungen, einschließlich Produktlagerung, Bestellvorbereitung (Pick and Pack), Lieferverwaltung und Rückgabenbearbeitung. Diese integrierten Services ermöglichen es Online-Verkäufern, ihre gesamte Lieferkette an einen einzigen Partner zu delegieren, was ihre Aktivität vereinfacht und die Erfahrung ihrer Kunden verbessert.

Was ist zu tun, wenn mein SDA-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Im Falle von Verlust oder Beschädigung eines Pakets, das SDA anvertraut wurde, ermöglicht ein strukturiertes Reklamationsverfahren Versandern und Empfängern, ihre Rechte geltend zu machen und gegebenenfalls eine Entschädigung zu erhalten. Es ist wichtig, schnell zu handeln, da die Fristen für Reklamationen durch Vorschriften und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kuriers geregelt sind.

Bei beschädigten Paketen besteht der erste Schritt darin, das Paket bei Lieferung mit Vorbehalt anzunehmen. Diese Vorbehaltsbemerkung, die auf dem Lieferschein vermerkt ist, erhält dem Empfänger die Möglichkeit, später zu reklamieren, wenn Schäden am Inhalt festgestellt werden. Es wird dringend empfohlen, die Art der sichtbaren Schäden am Verpackung genaue zu vermerken und Fotos als Beweis zu machen.

• Frist für sichtbaren Schaden: Sofort bei Empfang, durch Annahme des Pakets mit auf dem Lieferschein vermerktem Vorbehalt
• Frist für nicht ersichtlichen Schaden: 8 Kalendertage ab Empfang für Transporte innerhalb Italiens
• Frist für Verlust: 48 Stunden ab dem ursprünglich angekündigten Lieferdatum
• Bearbeitungszeit: Mindestens 30 Tage für die Verarbeitung der Reklamation
• Entschädigungsfrist: Bis zu 90 Tage nach Eröffnung der Reklamation für mögliche Rückerstattung

Um eine Reklamation einzuleiten, stehen mehrere Kanäle zur Verfügung. Die einfachste Möglichkeit ist die Nutzung des Online-Reklamationsformulars auf der Website von Poste Italiane. Kunden können ihre Reklamation auch per Einschreiben an SDA Express Courier – Viale Europa n.175 – 00144 Roma senden. Der Versand per PEC (italienischer beglaubigter Briefverkehr) oder per Fax wird ebenfalls akzeptiert, vorausgesetzt, dass das offizielle auf der Website herunterladbare Reklamationsformular verwendet wird.

Die zur Unterstützung einer Reklamation erforderliche Dokumentation umfasst mehrere wesentliche Elemente. Es ist notwendig, die Frachtbriefnummer (LDV) des Versands mitzuteilen, eine detaillierte Beschreibung des Inhalts und der Verpackung sowie Fotos der äußeren und inneren Verpackung bereitzustellen. Im Falle von Schäden sind Fotos des beschädigten Produkts unverzichtbar. Um den Wert der Ware zu belegen, muss eine Kaufrechnung, Verkaufsrechnung oder ein Reparaturkostenvoranschlag bereitgestellt werden.

Bezüglich Entschädigungsbeträge können Versände auf Anfrage versichert werden. Für internationale Versände ist eine Versicherung bis zu einem Höchstbetrag von 1.500 Euro verfügbar. Auf spezifische Anfrage kann diese Abdeckung bis zu einem Maximum von 50.000 Euro für hochwertige Versände erweitert werden. Ohne geschlossene Versicherung ist die Entschädigung auf die gesetzlichen Grenzen gemäß Warentransportvorschriften begrenzt.

Sollte die Reklamation nicht erfolgreich sein oder die von SDA gegebene Antwort den Kunden nicht zufriedenstellen, stehen zusätzliche Rechtsmittel zur Verfügung. Die AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni), die italienische Kommunikationskontrollbehörde, ist für die Lösung von Streitigkeiten zwischen Benutzern und Postbetreibern zuständig. Ein Schiedsverfahren kann bei dieser Behörde eingeleitet werden, das innerhalb von 60 Tagen nach Antragstellung zu einem Ergebnis führen muss.

Handhabt SDA internationale Versände und Zollformalitäten?

SDA bietet als Tochtergesellschaft von Poste Italiane ein umfassendes Angebot an internationalen Versanddiensten zu mehr als 200 Ländern auf der ganzen Welt. Der Kurierdienst übernimmt den gesamten Logistikprozess, von der Paketabholung in Italien bis zur endgültigen Lieferung am Zielort, einschließlich der Handhabung von Zollformalitäten für Versände außerhalb der Europäischen Union.

Für Versände zu Ländern der Europäischen Union sind die Formalitäten aufgrund des gemeinsamen Wirtschaftsraums vereinfacht. Pakete zirkulieren frei zwischen den Mitgliedstaaten ohne systematische Zollkontrolle. Nur bestimmte Waren, die besonderen Vorschriften unterliegen, wie Alkohol, Tabak oder pharmazeutische Produkte, können besonderen Überprüfungen unterliegen. Die Lieferzeiten zu den wichtigsten europäischen Hauptstädten betragen einen Werktag für den Expressdienst.

• CN22-Erklärung: Vereinfachtes Formular für Versände geringen Werts zu Ländern außerhalb der EU
• CN23-Erklärung: Vollständige zollamtliche Erklärung, erforderlich für Versände mit Waren zu Extra-EU-Ländern
• Handelsrechnung: Erforderliches Dokument für Versände geschäftlicher Art zur Veräußerung
• Ausfuhrerklärung: Erforderlich für Versände mit Wertüberschreitung von 1.000 Euro
• Ursprungszeugnis: Kann je nach Zielland und geltenden Handelsabkommen erforderlich sein

Für Ziele außerhalb der Europäischen Union müssen Pakete von der erforderlichen Zolldokumentation begleitet sein. Die zollamtliche CN23-Erklärung ist für die meisten Services in den Frachtbrief integriert, außer für Poste Delivery International Express und Poste Deliverybox International Express, wo sie separat beigefügt werden muss. Diese Formulare müssen vollständig, genau und lesbar ausgefüllt werden, um Zollblockaden zu vermeiden.

Zölle und Einfuhrsteuern werden in der Regel vom Empfänger im Lieferland getragen. Für den International Express-Service sind jedoch Dédouanement-Gebühren in der Transportgebühr enthalten, was die Verfahren für Versender und Empfänger vereinfacht. SDA unterstützt seine Kunden bei der Vorbereitung der erforderlichen Dokumente durch einen eigenen Bereich auf seiner Website, der die erforderlichen Formulare je nach Ziel aufzeigt.

Poste Italiane und SDA haben eine enge Zusammenarbeit für die Handhabung von Zollvorgängen vereinbart. Als nationale Postbetreiber profitiert Poste Italiane von spezifischen Abkommen mit italienischen Zollbehörden, die die Behandlung internationaler Versände erleichtern. Sollte ein Paket in Zoll blockiert werden, können Versender und Empfänger die Nummer 803.160 anrufen, um Informationen über den Blockierungsgrund und die erforderlichen Verfahren zu erhalten.

Die Abfertigungszeiten sind in der Regel kurz, etwa einige Tage in den meisten Fällen. Verzögerungen können jedoch auftreten, wenn die Dokumentation unvollständig ist oder wenn der Paketinhalt zusätzliche Überprüfungen erfordert. Waren, die Beschränkungen unterliegen, wie Produkte, die eine Genehmigung des Ministeriums für Kulturvermögen für Kunstwerke erfordern, unterliegen speziellen Verfahren mit zusätzlichen Gebühren.

Eine wichtige Entwicklung betrifft Versände in die Vereinigten Staaten. Nach einer US-Exekutivverfügung vom 30. Juli 2025, die das für Pakete geltende Zollregime änderte, hat Poste Italiane die Versände in die USA ab 1. Dezember 2025 über Business- und Online-Kanäle reaktiviert. Für diese Versände ist die Nutzung eines spezifischen Zollrechtsmanagement-Services ab sofort verpflichtend.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein SDA-Paket online verfolgen, können unterschiedliche Status während des Transports angezeigt werden. Jeder Versand wird durch eine eindeutige Verfolgungsnummer identifiziert, die normalerweise aus 13 alphanumerischen Zeichen besteht. Dieser Code kann die Form EE123456789IT haben (zwei Buchstaben, neun Ziffern, endend mit IT für Italien) oder eine gemischte Sequenz wie 9900024312E79. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: