Israel Post tracking

Was ist Israel Post?

Israel Post ist der nationale Postbetreiber Israels und zuständig für die Einsammlung, Sortierung, Beförderung und Zustellung von Briefen und Paketen im gesamten israelischen Territorium. Das Unternehmen wurde 1948 mit der Gründung des Staates Israel gegründet und erbringt seit mehr als sieben Jahrzehnten alle Postdienste des Landes, von gewöhnlichen Briefsendungen bis zu komplexesten internationalen Paketen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Jerusalem in der Jaffa Road 217, im Herzen der israelischen Hauptstadt.

Die israelische Postgeschichte hat ihre Wurzeln in der Zeit des britischen Mandats über Palästina. Als die Briten im April 1948, kurz vor der Unabhängigkeitserklärung, alle Postdienste einstellten, musste die Postinfrastruktur des neuen Landes vollständig neu aufgebaut werden. Am 16. Mai 1948, dem ersten Arbeitstag nach der Unabhängigkeitserklärung (Samstag war Ruhetag), gab Israel Post seine erste Briefmarkenserie mit dem Namen „Doar Ivri" (Hebräische Post) aus, da der endgültige Name des Landes zu diesem Zeitpunkt noch nicht festgelegt worden war.

Nach der Unabhängigkeit war zunächst das Verkehrsministerium für die Postdienste zuständig, bevor 1951 ein spezialisiertes Ministerium, das Ministerium für Postdienste, gegründet wurde, das später zum Ministerium für Kommunikation wurde. 2002 wurden angesichts von Finanzverlusten, politischen Skandalen und technologischen Veränderungen in der Kommunikation umfangreiche Reformen durchgeführt. Ein neues Staatsunternehmen, die Israel Postal Company Ltd., wurde gegründet und nahm den Betrieb im März 2006 auf.

• Gründungsdatum: 1948, mit der Gründung des Staates Israel und der Ausgabe der ersten Briefmarken „Doar Ivri"
• Hauptsitz: Jerusalem, Israel, in der Jaffa Road 217
• Mitarbeiter: Etwa 4.000 Mitarbeiter, darunter 1.650 professionelle Zusteller, die täglich für die Zustellung zuständig sind
• Verteilungsnetz: Mehr als 1.500 Servicestellen, einschließlich etwa 400 Posteinrichtungen und fast 700 Abhol- und Aufgabestellen
• Jährliche Kundschaft: 38 Millionen Kunden werden jedes Jahr im ganzen Land bedient
• Mobilitätsanwendung: Mehr als 1,4 Millionen aktive Benutzer auf der Israel Post-App

Ein wichtiger Meilenstein in der Unternehmensgeschichte war die erfolgreiche Privatisierungsausschreibung von Israel Post. Ein Konsortium von Investoren unter der Leitung von Milgam (51,7 %) erwarb das Unternehmen für mehrere hundert Millionen Schekel, zusammen mit der Phoenix Insurance Company (21,1 %), Phoenix Pension and Provident (13,2 %) und Layman Schlissel (15 %). Diese Privatisierung markiert einen Wendepunkt in der Geschichte des nationalen Postbetreibers und wahrt gleichzeitig seinen Auftrag im öffentlichen Dienst.

Israel Post operiert heute über drei Hauptgeschäftsbereiche: den Sektor Kuriere, Express und Pakete (CEP), der das traditionelle Kerngeschäft bildet, die Postbank, die Finanzdienstleistungen für die Bevölkerung anbietet, und die traditionelle Post, die grundlegende Dienstleistungen für Privatpersonen und Unternehmen beibehält. Diese Diversifizierung ermöglicht es dem Betreiber, auf die sich entwickelnden Bedürfnisse der israelischen Gesellschaft zu reagieren und gleichzeitig die Nachhaltigkeit seiner Aktivitäten zu sichern.

In welche Länder liefert Israel Post?

Als Mitglied der Weltpostvereinigung nimmt Israel Post aktiv am globalen Postnetz teil und gewährleistet den Transport von Sendungen, die nach Israel ankommen und von dort abgehen. Der Betreiber bedient das gesamte israelische Territorium, von großen Metropolen wie Tel-Aviv, Jerusalem und Haifa bis zu den abgelegensten ländlichen Gebieten des Negev und Galiläa. Die nationale Zustellung erfolgt sechs Tage die Woche, wobei Zusteller täglich jeden Haushalt und jedes Unternehmen im Land besuchen.

Auf internationaler Ebene bietet Israel Post eine besonders umfassende geografische Abdeckung durch seine Partnerschaften mit Postbetreibern auf der ganzen Welt. Der EMS-Service (Express Mail Service) ermöglicht den Versand von Paketen in etwa 200 Länder und Territorien und deckt damit fast alle Weltziele ab. Diese internationale Präsenz wird durch die Mitgliedschaft von Israel Post in der EMS-Genossenschaft seit 1999 ermöglicht, die den Austausch und die Koordination mit anderen nationalen Postbetreibern erleichtert.

• Nationale Abdeckung: Gesamtes israelisches Territorium mit mehr als 1.000 Servicestellen im ganzen Land
• Internationale Ziele: Mehr als 200 Länder und Territorien, die weltweit über das internationale Postnetz bedient werden
• ECO POST Service: Verfügbar in etwa dreißig Ländern, einschließlich Österreich, Australien, Italien, Irland, USA, Belgien, Brasilien, Großbritannien, Deutschland, Dänemark, Südkorea, Niederlande, Hongkong, Taiwan, Griechenland, Japan, Norwegen, Neuseeland, Singapur, Spanien, Polen, Portugal, Finnland, Frankreich, Kanada, Schweden, Schweiz, Thailand und Russland
• EMS Express Service: Beschleunigte Zustellung zu den wichtigsten Weltziele in 2-3 Arbeitstagen

Die internationale Zustellung erfolgt in Zusammenarbeit mit den Postbetreibern der einzelnen Zielländer. Wenn ein Paket Israel verlässt, wird es per Flugzeug in das Zielland befördert, wo der lokale Postbetreiber die Endzustellung übernimmt. Diese internationale Zusammenarbeit gewährleistet eine durchgehende Nachverfolgung und ermöglicht es Absendern und Empfängern, ihre Sendungen während der gesamten Reise zu verfolgen.

Israel Post unterhält bevorzugte Beziehungen zu den wichtigsten europäischen, amerikanischen und asiatischen Postbetreibern, was es ermöglicht, die Lieferzeiten zu optimieren und eine konstante Servicequalität zu gewährleisten. Versendungen in die USA profitieren insbesondere von dem israelisch-amerikanischen Freihandelsabkommen, das Zollformalitäten erleichtert und bestimmte Produkte möglicherweise von Zöllen befreit.

Welche Dienstleistungen und Lieferzeiten bietet Israel Post?

Israel Post bietet ein umfassendes Spektrum von Postdiensten, die auf die verschiedenen Bedürfnisse von Privatpersonen und Unternehmen abgestimmt sind, sowohl für nationale als auch für internationale Sendungen. Das Angebot ist in mehrere Servicelevel unterteilt, von wirtschaftlicher gewöhnlicher Post bis zu den schnellsten Express-Lösungen. Jeder Service hat spezifische Merkmale in Bezug auf Lieferzeiten, Nachverfolgung und Lieferoptionen.

Für nationale Sendungen innerhalb Israels liegen die Lieferzeiten in der Regel zwischen ein und drei Arbeitstagen, je nach gewähltem Service und Entfernung zwischen Ausgangs- und Zielort. Ein Paket, das von einer Stadt zu einer anderen innerhalb des Landes versendet wird, kann unter optimalen Bedingungen in ein bis zwei Arbeitstagen zugestellt werden. Die geografische Nähe der verschiedenen israelischen Regionen ermöglicht kurze Transitzeiten für die meisten inländischen Sendungen.

• Gewöhnliche nationale Post: Grunddienst für Briefe und kleine Formate, gesammelt und sortiert für Standardzustellung in 2-3 Tagen
• Einschreiben: Dienstleistung mit vollständiger Nachverfolgung und Zustellung gegen Unterschrift, ideal für Dokumente und Sendungen, die eine verstärkte Nachverfolgung benötigen
• Nationales Paketporto: Lösung für schwere oder sperrige Sendungen mit Nachverfolgung und angepassten Lieferoptionen, Zustellung in 1-3 Tagen
• Nationales EMS: Express-Service für dringende Lieferungen mit reduzierten Lieferterminen und Behandlungspriorität

International bietet Israel Post mehrere Optionen je nach Dringlichkeit und Budget des Absenders. Der EMS-Service (Express Mail Service) ist die schnellste Lösung mit Lieferzeiten von 2-3 Arbeitstagen zu den wichtigsten Weltzielen. Dieser Premium-Service beinhaltet Echtzeit-Nachverfolgung und Behandlungspriorität bei jedem Schritt der Reise. Für weniger dringende Sendungen bietet der internationale Standard-Postdienst Lieferterminen von 9-14 Arbeitstagen zu wirtschaftlicheren Tarifen.

Der ECO POST-Service ist eine wirtschaftliche Alternative für internationale Sendungen zu einer Auswahl von Partnerländern. Dieser Service legt Wert auf Preis-Leistungs-Verhältnis, während ein zufriedenstellendes Zuverlässigkeitsniveau beibehalten wird. Die Lieferterminen können länger als beim Standard-Service sein, aber die Tarife sind erheblich reduziert, was es zu einer attraktiven Option für nicht dringende Sendungen macht.

• EMS International Express: Lieferung in 2-3 Arbeitstagen zu den wichtigsten Zielen, vollständige Nachverfolgung und Behandlungspriorität
• Internationaler Standard-Postdienst: Lieferzeiten 9-14 Arbeitstage, Nachverfolgung verfügbar, moderat tariffiert
• ECO POST: Wirtschaftlicher Service zu etwa dreißig ausgewählten Ländern, variable Lieferzeiten, vorteilhafte Tariffe
• Kleine internationale Pakete: Lösung für leichte und kleine Sendungen, mit oder ohne Nachverfolgung nach Wahl

Israel Post gibt an, dass es für internationale Sendungen keine Lieferzeitgarantie geben kann, da Faktoren außerhalb seiner Kontrolle liegen, insbesondere Zollformalitäten, Wetterbedingungen oder geopolitische Situationen. Die angegebenen Lieferterminen entsprechen den durchschnittlichen Transitzeiten, die unter normalen Transportbedingungen beobachtet werden. Absender sind aufgefordert, diese Elemente bei der Planung ihrer Sendungen zu berücksichtigen.

Welche Tarife und maximalen Dimensionen akzeptiert Israel Post?

Israel Post wendet einen Tariffplan an, der je nach mehreren Kriterien variiert: Sendungsgewicht, Dimensionen, Ziel, gewählter Service und ausgewählte Zusatzoptionen. Die Tarife werden regelmäßig aktualisiert und sind auf der offiziellen Website des Betreibers einsehbar. Für Massenversendungen werden Geschäftsrabatte Unternehmen angeboten, die bestimmte Versandschwellen erreichen.

Der Betreiber bietet insbesondere einen Rabatt von 10 % für Sendungen, die während eines Kalendertrimestersmehr als 300.000 NIS (ohne MwSt.) überschreiten. Dieser Rabatt gilt für alle Arten von Massensendungen, ob sortiert, Standard, nicht standard oder unsortiert. Diese vorteilhafte Tarifpolitik ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen und regelmäßig versendenden Unternehmen, von bevorzugten Bedingungen zu profitieren.

• Maximum Gewicht EMS: 20 kg für internationale Express-Sendungen, was den Versand beträchtlicher Pakete mit dem schnellsten Service ermöglicht
• Maximum Gewicht Standard-Pakete: Variabel je nach Ziel, in der Regel bis zu 30 kg für nationale Sendungen
• Akzeptierte Formate: Briefe, kleine Pakete, Pakete verschiedener Größen, Dokumente und Waren
• Beschränkungen: Bestimmte Artikel sind je nach innerstaatlichen und internationalen Vorschriften verboten oder unterliegen besonderen Bedingungen

Für internationale Sendungen nach Israel aus dem Ausland ist zu beachten, dass Steuern und Zollgebühren anfallen können. Der Standard-Mehrwertsteuersatz in Israel beträgt 17 % und ist auf den CIF-Wert (Kosten, Versicherung, Fracht) der Ware anwendbar. Die Zollbefrieiungsschwelle beträgt 75 ILS für Zollgebühren, während die Mehrwertsteuer ab dem ersten Schekel für kommerzielle Sendungen anfällt.

Die Zollgebühren variieren je nach Produktkategorie. Beispielsweise unterliegen elektronische Produkte in der Regel Zöllen von 5-12 % zuzüglich der Mehrwertsteuer von 17 %, während Modeartikel mit etwa 12 % besteuert werden können, bevor die Mehrwertsteuer anfällt. Das Freihandelsabkommen zwischen den USA und Israel ermöglicht es jedoch, Zölle auf viele zwischen diesen beiden Ländern ausgetauschte Produkte zu beseitigen.

• Israelische Mehrwertsteuer: 17 % auf den CIF-Wert der Sendung (Kosten + Versicherung + Fracht)
• Zollbefreiungsschwelle: 75 ILS für Zollgebühren
• Elektronikzölle: 5-12 % je nach Produkten, zuzüglich Mehrwertsteuer
• Textil-/Modezölle: Etwa 12 % vor Mehrwertsteuer
• Budgettipp: Rechnen Sie mit zusätzlichen Kosten von 20-30 % für Zollanmeldung und Steuern auf internationale Sendungen

Israel Post stellt auf seiner offiziellen Website die vollständige Liste der Tarife für Briefe, Postkarten, Pakete und Massensendungen zur Verfügung, einschließlich innerörtlicher, zwischen Städten, Büro-zu-Büro, internationaler Sendungen und Tarife für Massensendungen. Diese Tarifransparenz ermöglicht es Absendern, die Kosten ihrer Sendungen vor dem Versand genau zu berechnen.

Welche Lieferoptionen bietet Israel Post?

Israel Post bietet mehrere Liefermodalitäten, um sich an die Einschränkungen und Vorlieben jedes Empfängers anzupassen. Der Betreiber hat ein dichtes Netz von Abhol- und Aufgabestellen entwickelt und in moderne Technologien wie automatische Fächerschränke investiert, um maximale Flexibilität zu bieten. In Israel werden nicht alle Pakete systematisch nach Hause geliefert: Die Liefermodalität hängt von der Größe der Sendung, dem gewählten Service und der verfügbaren Infrastruktur an der Zieladresse ab.

Für kleine Sendungen, die mit Standard-Briefkästen kompatibel sind, erfolgt die Zustellung direkt in den Briefkasten des Empfängers ohne Anwesenheit erforderlich. Größere Pakete oder solche, die eine Unterschrift erfordern, werden in der Regel zum nächsten Postamt oder zu einer bestimmten Abhol- und Aufgabestelle befördert. Der Empfänger erhält dann eine SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung über die Verfügbarkeit seines Pakets und des Abholorts.

• Zustellung nach Hause: Direkter Lieferservice durch den Zusteller mit der Möglichkeit einer Zustellung gegen Unterschrift für Einschreiben
• Hinterlegung im Briefkasten: Für kompatible Formate erfolgt die sichere Zustellung direkt in den Briefkasten des Empfängers
• Abhol- und Aufgabestelle Postamt: Verfügbarkeit am Schalter gegen Vorlage eines Lichtbildausweises und der Referenznummer
• Abhol- und Aufgabestellen (PUDO): Fast 700 Abhol- und Aufgabestellen im ganzen Land, oft in nahegelegenen Geschäften
• Automatische Fächerschränke: Sichere Schließfächer, die 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zugänglich sind und ein Abholen zu jeder Zeit ermöglichen

Die automatischen Fächerschränke, unter der Marke „Shlager" vermarktet und in Partnerschaft mit ORIAN eingeführt, stellen eine wichtige Innovation im Liefersortiment von Israel Post dar. Nach einer erfolgreichen Pilotphase werden diese Schließfächer nun in ganz Israel eingeführt und schaffen dichte Netze in der Nähe von Wohngebieten. Diese Nähe ermutigt die Empfänger, ihre Pakete zu Fuß oder mit dem Fahrrad abzuholen, während die Lieferungen an diese Punkte durch Elektrofahrzeuge erfolgen und damit den ökologischen Fußabdruck verringern.

Der Partner HFD (über seine Tochtergesellschaft E-post) betreibt auch ein Netz von etwa 1.000 Abhol- und Aufgabestellen und Schließfächern in ganz Israel. Wenn ein Kunde einen Abhol- und Aufgabestelle als Lieferadresse wählt und das Paket ankommt, erhält er eine SMS mit der Aufforderung, seine Sendung abzuholen. Dieses System bietet große Flexibilität, besonders beliebt bei aktiven Personen, die während der Lieferzeiten nicht zu Hause sein können.

• Verfügbarkeitsbenachrichtigung: Automatische SMS- oder E-Mail-Benachrichtigung über die Ankunft des Pakets des Empfängers
• Aufbewahrungsfrist: 14 Tage zum Abholen eines Pakets vom Postamt, bevor es an den Absender zurückgeht
• Postfach: Vermietung eines Postfachs (teivat doar) für Personen, die eine feste und sichere Lieferadresse wünschen
• Mobilitätsanwendung: Verwaltung von Lieferungen, Echtzeit-Nachverfolgung und Änderung von Vorlieben über die Israel Post-App, verfügbar in Hebräisch und Englisch

Um die Lieferpräferenzen eines Pakets während des Versands zu ändern, insbesondere um von einer Abhol- und Aufgabestelle zu einer Hauszustellung zu wechseln, ist es erforderlich, sich direkt mit Israel Post in Verbindung zu setzen und die Verfolgungsnummer anzugeben. Die Mobilitätsanwendung ermöglicht es auch, bestimmte Optionen zu verwalten und Echtzeit-Benachrichtigungen zum Status Ihrer Sendungen zu erhalten.

Was ist zu tun, wenn mein Israel Post-Paket verloren oder beschädigt ist?

Falls ein Israel Post-Paket verloren geht oder beschädigt wird, kann eine Beschwerde beim Kundenservice des Betreibers eingereicht werden. Es ist wichtig, schnell zu handeln und alle notwendigen Nachweise zu sammeln, um eine Entschädigungsanfrage zu unterstützen. Israel Post behandelt Beschwerden gemäß den nationalen Postvorschriften und den anwendbaren internationalen Übereinkommen für grenzüberschreitende Sendungen.

Der erste Schritt besteht darin, den Lieferstatus über das Online-Tracking-Tool zu überprüfen. Es ist wichtig, sich zu vergewissern, dass die Lieferadresse und die Informationen des Empfängers korrekt sind, und die normale Lieferfrist zu verstreichen, bevor ein Paket als verloren betrachtet wird. Bei internationalen Sendungen können die Lieferterminen aufgrund von Zollformalitäten oder außergewöhnlichen Situationen im Zielland oder auf der Durchgangsroute erheblich verlängert werden.

• Beschwerde-Frist für Schäden: Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung melden
• Beschwerde-Frist für Verlust: Eine formelle Beschwerde innerhalb von 15 Tagen nach dem maximal erwarteten Lieferdatum einreichen
• Erforderliche Dokumente: Verfolgungsnummer, Kopie der Kaufquittung oder Verkaufsrechnung, Fotos der Schäden, falls vorhanden, Versandnachweis
• Bearbeitungsfrist: Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen nach Einreichung der Beschwerde

Die Entschädigungsobergrenzen variieren je nach Sendungstyp und abgeschlossenen Optionen. Für internationale Standard-Sendungen ist die Entschädigung in der Regel basierend auf dem Sendungsgewicht begrenzt, wobei die Obergrenzen durch internationale Postkonventionen definiert sind. Absender, die eine höhere Abdeckung wünschen, können zum Zeitpunkt des Versands eine Wertdeklaration abgeben, was den Betreiber verpflichtet, den deklarierten Betrag im Falle eines Totalverlusts zu erstatten.

Die Entschädigungsregeln variieren je nach ursprünglichem Postbetreiber und Versandland. Im Allgemeinen sehen internationale Postkonventionen Entschädigungsobergrenzen vor, die auf dem Sendungsgewicht basieren, mit begrenzten Beträgen für internationale Sendungen. Eine Ausnahme von dieser Obergrenze kann bestehen, wenn der Postbetreiber eine grobe Fahrlässigkeit bei der Erfüllung seiner Pflicht begangen hat.

• Paketversicherung: Option der Wertdeklaration verfügbar für erweiterte Abdeckung im Falle von Verlust oder Schaden
• Standard-Entschädigung: Basierend auf dem Sendungsgewicht nach internationalem Postkonventions-Tarif
• Verfahren bei grober Fahrlässigkeit: Möglichkeit, den vollen Schadensersatzwert mit Beweisen geltend zu machen
• Rechtsmittel bei Streit: Möglichkeit, nach Erschöpfung der internen Rechtsmittel an die zuständigen Regulierungsbehörden heranzutreten

Zur Einreichung einer Beschwerde wird empfohlen, einen Einschreiben-Brief zu senden, in dem die Umstände dargelegt werden, zusammen mit allen Nachweisen. Das Aufbewahren einer Kopie aller Dokumente ist wichtig für die Nachverfolgung des Falls. Falls es keine zufriedenstellende Antwort innerhalb einer angemessenen Frist gibt, bestehen weitere Rechtsmittel bei den zuständigen Postbehörden.

Verwaltet Israel Post internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Israel Post verwaltet vollständig internationale Sendungen, sowohl beim Export als auch beim Import, in enger Zusammenarbeit mit den israelischen Zollbehörden und Postbetreibern weltweit. Der Betreiber bietet Lösungen für den internationalen Handel, einschließlich der Vorbereitung erforderlicher Dokumente und der elektronischen Übermittlung von Inhaltsinformationen für die Zollanmeldung.

Für ausgehende Sendungen aus Israel wird das Paket zunächst im nationalen Netz verarbeitet, bevor es zum internationalen Austauschmittelpunkt für den Export geleitet wird. Die elektronischen Inhaltsinformationen (Warenbeschreibung, Wert, Herkunft) begleiten die Sendung, um die Zollformalitäten im Zielland zu erleichtern. Das Paket wird dann den Vorkontrollen vorgelegt und dem internationalen Transporteur für den Transport ins Zielland übergeben.

• Erforderliche Versanddokumente: Zollanmeldung CN22 oder CN23 je nach Wert, Handelsrechnung für geschäftliche Sendungen, Ursprungszertifikat falls erforderlich
• Elektronische Übermittlung: Inhaltsdaten werden elektronisch an Partner-Betreiber und Zollbehörden vor physischer Ankunft des Pakets übermittelt
• Ausfuhrkontrollen: Compliance-Überprüfung vor Abgang von israelischem Territorium
• Übernahme durch Zielland-Betreiber: Das Paket wird dem Postbetreiber des Ziellands für die Zollanmeldung und lokale Zustellung übergeben

Bei der Ankunft in Israel werden internationale Sendungen vom Import-Austausch-Mittelpunkt empfangen und den Zollbehörden zur Überprüfung vorgelegt. Falls Steuern oder zusätzliche Dokumente erforderlich sind, wird dies in einer Tracking-Nachricht deutlich angegeben und der Empfänger muss eingreifen, um die Weiterverarbeitung zu ermöglichen. Nach der Freigabe durch den Zoll tritt die Sendung wieder in das nationale Verteilungsnetz für die Zustellung zur angegebenen Adresse ein.

Die Zollanmeldung eingehender Sendungen kann die Zahlung von Gebühren und Steuern durch den Empfänger erfordern. Wie bereits erwähnt, wird die israelische Mehrwertsteuer von 17 % auf den CIF-Wert der Ware angewendet, und weitere Zölle können je nach Produktkategorie anfallen. Die durchschnittliche Zollanmeldungsdauer beträgt unter normalen Bedingungen 2-5 Tage, kann aber bei fehlenden Dokumenten oder erforderlichen zusätzlichen Überprüfungen verlängert werden.

• Einfuhrzölle und -steuern: 17 % Mehrwertsteuer auf den CIF-Wert zuzüglich variabler Zollgebühren je nach Produkten
• Befreiungsschwelle: 75 ILS für die Zollgebührenbefreiung (ohne Mehrwertsteuer)
• Steuerzahlung: Der Empfänger muss in der Regel die Steuern zahlen, bevor das Paket freigegeben wird
• Zollanmeldungsdauer: Im Durchschnitt 2-5 Tage, variabel je nach Falskomplexität
• Ausnahmen für Neueinwanderer: Olim (Neueinwanderer) erhalten drei Sendungen persönlicher Gegenstände und Haushaltsausrüstungen steuerfrei

Um die Zollanmeldung zu erleichtern, empfiehlt Israel Post Absendern, genaue und detaillierte Informationen über den Inhalt der Sendungen bereitzustellen. Konsistenz zwischen dem Etikett, der Inhaltserklärung und elektronischen Informationen fördert eine reibungslose Verarbeitung. Artikel, die Beschränkungen oder Verboten unterliegen, müssen deutlich gekennzeichnet werden, und bestimmte Produkte können eine spezielle Importgenehmigung nach Israel erfordern.

Es ist wichtig zu beachten, dass geopolitische Bedingungen die Lieferterminen von Sendungen zu und von Israel beeinflussen können. In bestimmten Situationen können ausländische Postbetreiber ihre Dienste in die Region vorübergehend einstellen oder die Lieferterminen erheblich verlängern. Israel Post informiert regelmäßig über solche Störungen über seine offizielle Website und seinen Kundenservice.

Wie kontaktiere ich Israel Post?

Israel Post stellt mehrere Kontaktkanäle zur Verfügung, um Kundenfragen zu beantworten, Beschwerden zu bearbeiten und Informationen über die angebotenen Dienste bereitzustellen. Der Kundenservice ist per Telefon, E-Mail und über die Website erreichbar, mit Öffnungszeiten, die den Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Die Teams sind geschult, um Kunden in Hebräisch und Englisch zu unterstützen und erleichtern so die Kommunikation mit internationalem Publikum.

Das Israel Post-Callcenter ist über mehrere Nummern erreichbar, je nach Standort des Anrufers und Art der Anfrage. Von Israelaus können Sie die Kurzwahl 171 nutzen, um schnell den Kundenservice zu erreichen. Für internationale Anrufe oder von einem Mobiltelefon aus sind die Nummern +972-76-887-1216 und +972-76-887-5909 verfügbar. Die Wartezeiten sind in der Regel Mitte der Woche kürzer, wobei Montage traditionell die geschäftigsten Tage sind.

• Kurzwahl aus Israel: 171
• Internationale Nummern: +972-76-887-1216
• Telefonische Unterstützung: +972-76-887-5909
• Gebührenfreie Nummer: 972-1-800-213-141 (aus Israel)
• Kontakt-E-Mail: [email protected]

Die Postämter sind nach erweiterten Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit zugänglich, um den Zugang zu Diensten zu erleichtern. Von Montag bis Donnerstag sind die Schalter von 7:00 bis 18:45 Uhr geöffnet, so dass Kunden ihre Sendungen aufgeben, Pakete abholen oder Post- und Finanzdienste in Anspruch nehmen können. Am Freitag und an Feiertagen sind die Öffnungszeiten aufgrund der Vorbereitung auf den Sabbat von 7:00 bis 14:00 Uhr verkürzt.

Für schriftliche Anfragen beträgt die angekündigte Antwortfrist 2-3 Arbeitstage. Komplexe Beschwerden oder solche, die eine gründliche Untersuchung erfordern, können länger dauern. Die offizielle Website von Israel Post, verfügbar in Hebräisch und Englisch, bietet viele Self-Service-Funktionen: Paketverfolgung, Postamt-Lokalisierung, Tarifberechnung und Serviceinformationen.

• Website: www.israelpost.co.il (Hebräisch- und Englischversionen)
• Mobilitätsanwendung: Verfügbar auf iOS und Android für Verfolgung und Verwaltung von Sendungen
• Postamt-Öffnungszeiten: Montag-Donnerstag 7:00-18:45, Freitag und Feiertage 7:00-14:00
• E-Mail-Antwortfrist: 2-3 Arbeitstage
• Postbank: +972-73-263-3555 (aus Israel) oder +972-73-263-3555 (vom Ausland) für Bankdienstleistungen

Die Israel Post-Mobilitätsanwendung ist ein praktisches Tool für die tägliche Verwaltung Ihrer Sendungen. Mit über 1,4 Millionen aktiven Benutzern ermöglicht sie die Echtzeitverfolgung Ihrer Pakete, die Lokalisierung der nächsten gelegenen Postämter und Abhol- und Aufgabestellen, den Empfang von Benachrichtigungen zum Status Ihrer Sendungen und die Änderung bestimmter Lieferpräferenzen. Die Anwendung kann kostenlos in den Apple- und Google-Stores heruntergeladen werden.

Nachverfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Israel Post-Paket online verfolgen, können unterschiedliche Statusmeldungen angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Diese Status spiegeln die wichtigsten Schritte der logistischen Reise wider, von der Vorbereitung der Sendung bis zur Endzustellung oder möglicher Rückgabe an den Absender. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: