I-parcel tracking

Was ist I-parcel?

I-parcel ist ein internationaler Logistikdienstleister, der sich auf grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde 2005 in den USA gegründet und basiert auf dem Prinzip, modernste Technologie mit kundenorientierten Logistiklösungen zu verbinden, um Online-Einzelhändlern die Möglichkeit zu geben, ihre Produkte auf wirtschaftliche und benutzerfreundliche Weise an internationale Käufer zu verkaufen. Die Gründer von I-parcel stammen aus dem Bereich der „Asset-Light"-Logistik und erkannten ein kritisches Marktbedürfnis: E-Commerce-Unternehmen benötigen eine Möglichkeit, ihren internationalen Kunden ein lokalisiertes Einkaufserlebnis anzubieten.

Im Oktober 2014 wurde I-parcel vom amerikanischen Paketriesen UPS übernommen und in eines der weltweit größten Logistiknetzwerke integriert. Diese Übernahme ermöglichte es I-parcel, die internationalen Fähigkeiten von UPS für grenzüberschreitende Logistik von den USA und dem Vereinigten Königreich aus in über 100 Länder zu erweitern. Durch die Unterstützung des UPS-Konzerns profitiert I-parcel nun von strategischen Partnerschaften und weltweit anerkannter Logistikexpertise, was es ihm ermöglicht, zuverlässige und optimierte Services für Online-Händler aller Größen bereitzustellen.

Der Gründer von I-parcel, Will Gensburg, und seine Partner verfügten alle über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der internationalen Logistik, bevor sie das Unternehmen gründeten. Diese tiefe Expertise ermöglichte es ihnen, ein speziell für E-Commerce-Verkehr entworfenes Logistiknetzwerk aufzubauen und den wirtschaftlichsten, vollständig verfolgbaren internationalen Luftfrachtservice auf dem Markt anzubieten. I-parcel ist ein von der IATA (Internationale Luftfahrtvereinigung) genehmigter Frachtführer, was sein Fachverständnis und seine Einhaltung internationaler Luftfahrtnormen belegt.

• Gründungsjahr: 2005, in den USA, mit einer innovativen Vision für internationale E-Commerce-Logistik
• Übernahme durch UPS: Oktober 2014, Integration von I-parcel in das globale Netzwerk des amerikanischen Logistikgiganten
• Hauptsitz: Burlington, USA, mit strategisch positionierten Betriebszentren
• Gründer: Will Gensburg, Unternehmer mit Spezialisierung auf internationale Logistik
• Globale Reichweite: Bedienung von über 100 Ländern weltweit
• Positionierung: Spezialist für grenzüberschreitende Logistik im E-Commerce

I-parcel positioniert sich als echte Brücke zwischen Händlern und internationalen Kunden im E-Commerce-Ökosystem. Seine Rolle geht über die bloße Paketversendung hinaus und umfasst die Vereinfachung von Auslandsumsätzen für E-Commerce-Unternehmen. Mit einer integrierten Lösung hilft I-parcel Verkäufern, ihre grenzüberschreitenden Umsätze zu steigern, ohne zusätzliche Komplexität. Für Endverbraucher ermöglicht I-parcel den Einkauf auf ausländischen Websites mit lokalem Aussehen, in lokaler Währung, mit Steuern inklusive und mit klarer Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefert I-parcel?

I-parcel betreibt ein besonders umfassendes internationales Verteilnetzwerk, das Online-Händler überwiegend aus den USA und dem Vereinigten Königreich mit Kunden in über 100 Ländern weltweit verbindet. Diese außergewöhnliche geografische Abdeckung ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, ihre Produkte international zu verkaufen, als würden sie lokal verkaufen, ohne eine eigene Logistikinfrastruktur in jeder Zielregion aufbauen zu müssen.

Das Verteilnetzwerk von I-parcel ist um strategisch positionierte Betriebszentren aufgebaut, um Logistikflüsse zu optimieren. In den USA betreibt das Unternehmen Exportzentren in New Jersey, Kalifornien und Indiana. Im Vereinigten Königreich bedient ein Betriebszentrum effizient den europäischen Markt und darüber hinaus. Diese geografische Präsenz ermöglicht es I-parcel, Nordamerika, Europa, Asien-Pazifik, Nahost, Afrika und Südamerika effektiv zu bedienen.

• Nordamerika: Vollständige Abdeckung der USA, Kanadas und Mexikos von den amerikanischen Exportzentren aus
• Europa: Bedienung aller europäischen Länder vom britischen Hub aus, einschließlich der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und der skandinavischen Länder
• Asien-Pazifik: Lieferung zu den wichtigsten asiatischen Märkten wie China, Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland und Südostasien
• Nahost: Bedienung von Golfstaaten und Nahost-Ländern für internationale Online-Einkäufe
• Lateinamerika: Abdeckung der wichtigsten südamerikanischen und mittelamerikanischen Märkte
• Afrika: Lieferung zu den wichtigsten afrikanischen Volkswirtschaften gemäß verfügbarer Ziele

Sobald Sendungen das Zielland erreichen, arbeitet I-parcel mit lokalen Partnern zusammen, um die letzte Meile der Lieferung bis zum Empfänger sicherzustellen. Diese Partner können nationale Postdienste oder lokal anerkannte private Frachtunternehmen sein. Dieser hybride Ansatz ermöglicht es I-parcel, Lieferkosten zu optimieren und gleichzeitig eine effiziente Verteilung in jedem Land, auch in abgelegenen Regionen, zu garantieren.

Die I-parcel-Plattform verbindet Händler mit über 100 Millionen potenziellen Käufern weltweit durch eine Integration, die auf den Seiten der Händler ein lokalisiertes Aussehen und Verhalten bietet. Dieser Ansatz ermöglicht es Verbrauchern aus über 100 Ländern, online in den USA und dem Vereinigten Königreich einzukaufen, als würden sie in ihrem eigenen Land einkaufen, mit einer Schnittstelle in ihrer lokalen Sprache und Preisen in lokaler Währung.

Welche Lieferservices und -zeiten bietet I-parcel?

I-parcel bietet ein Spektrum von Logistikservices, die es ermöglichen, internationale Sendungen effizient und transparent abzuwickeln. Das Unternehmen zeichnet sich durch seine Spezialisierung auf grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik aus und bietet Lösungen, die auf die Bedürfnisse von E-Commerce-Unternehmen und deren internationalen Kunden zugeschnitten sind. Als von der IATA genehmigter Frachtführer betreibt I-parcel das größte „Asset-Light"-Netzwerk für internationale Lieferungen, das sich streng auf Lieferungen an Verbraucher konzentriert.

Der Hauptservice von I-parcel ist der internationale Standardversand, der wirtschaftliche und zuverlässige Optionen für den Transport von Waren zwischen Ländern bevorzugt. Dieser Service gewährleistet eine Lieferung in angemessenen Fristen bei reduzierten Kosten, was besonders für Sendungen mittleren Wertes geeignet ist. Pakete werden in I-parcel-Zentren konsolidiert und dann in das Zielland versandt und profitieren von einem gemeinsamen Versandtarif, der die Kosten für Händler und Kunden reduziert.

• Internationaler Standardservice: Lieferzeit in der Regel zwischen 7 und 14 Werktagen je nach Zielort und Zollformalitäten
• Internationaler Express-Service: Verkürzte Zeit von etwa 3 bis 7 Werktagen für vorrangige Sendungen
• Express-Lieferung: Beschleunigte Lieferungsoptionen in 2 bis 5 Werktagen für dringende Sendungen
• Wirtschaftlicher Service: Kostenreduzierte Lösung für weniger dringende Sendungen mit Lieferzeiten von 5 bis 20 Tagen

Die Lieferzeiten mit I-parcel können je nach mehreren Faktoren variieren. Die Art des gewählten Service ist das erste bestimmende Kriterium. Das geografische Zielland beeinflusst die Transitzeiten erheblich, wobei Lieferungen nach Westeuropa in der Regel schneller erfolgen als zu weiter entfernten oder weniger gut erschlossenen Zielen. Zollformalitäten können zusätzliche Verzögerungen verursachen, ebenso wie lokale Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder regionale Logistikstörungen.

Für E-Commerce-Händler bietet I-parcel die Möglichkeit, ihren Kunden internationale Lieferungen in nur 5 bis 12 Tagen anzubieten. Diese Service-Schnelligkeit ermöglicht es Online-Shops, auf dem internationalen Markt wettbewerbsfähig zu sein, während sie angemessene Versandkosten für ihre ausländischen Kunden beibehalten. Die vollständige Verfolgbarkeit von Sendungen ermöglicht es Verbrauchern, ihr Paket in jedem Schritt des Transportwegs zu verfolgen, von der ursprünglichen Versendung bis zur endgültigen Lieferung.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert I-parcel?

I-parcel wendet als UPS-Tochterunternehmen mit Spezialisierung auf grenzüberschreitende E-Commerce-Logistik eine auf Wettbewerbsfähigkeit und Zugänglichkeit ausgerichtete Tarifpolitik für internationale Sendungen an. Das Geschäftsmodell des Unternehmens basiert auf Paketkonsolidierung und Logistikflussoptimierung, was es ermöglicht, vorteilhafte gemeinsame Tarife für Händler und Kunden anzubieten. Versandgebühren werden in der Regel basierend auf Gewicht, Abmessungen, Zielort und Art des gewählten Service berechnet.

Die Berechnung von I-parcel-Tarifen berücksichtigt mehrere wesentliche Parameter. Wie bei den meisten internationalen Frachtführern kann das Volumengewicht (oder Dimensionsgewicht) angewendet werden, wenn das Paket voluminös, aber leicht ist. Diese Berechnung vergleicht das tatsächliche Gewicht mit dem Volumengewicht und berechnet basierend auf dem höheren der beiden Werte. Dieser Ansatz gewährleistet eine faire Tarifierung für leichte, aber sperrige Artikel wie voluminöse Kleidung oder große Kartons mit leichten Produkten.

• Maximales Gewicht: In Übereinstimmung mit UPS-Standards in der Regel bis zu 70 kg pro Paket je nach Zielländern
• Maximale Abmessungen: Bis zu 419 cm bei kombinierter Länge und Umfang
• Volumengewicht: Berechnet nach Standardformel (Länge x Breite x Höhe / Divisor-Faktor)
• Sperrige Pakete: Für Pakete, die bestimmte Gewichts- oder Abmessungsschwellen überschreiten, können Zuschläge anfallen

Für Pakete über 31,5 kg kann eine spezielle Schwerpaket-Etikett gemäß UPS-Verfahren erforderlich sein. Gewichts- und Abmessungsbeschränkungen können je nach Bestimmungsland und geltenden lokalen Vorschriften variieren. Einige Zielländer können strengere Einschränkungen haben, da die Beschränkungen von Partnern für lokale Lieferungen oder spezifische Zollbestimmungen vorhanden sind.

Bezüglich Einschränkungen für Sendungsinhalte wendet I-parcel internationale Standardbestimmungen für Lufttransport an. Gefahrgüter, leicht entzündliche Stoffe, illegale Produkte und Artikel mit Einfuhrbeschränkungen sind in der Regel verboten. Händler, die I-parcel-Services nutzen, müssen sicherstellen, dass ihre Produkte den Zollbestimmungen der Bestimmungsländer entsprechen, einschließlich Bestimmungen zum Schutz geistiger Eigentumsrechte und Produktsicherheitsnormen.

Welche Lieferoptionen bietet I-parcel?

I-parcel bietet verschiedene Lieferoptionen, um den Erwartungen internationaler Verbraucher in Bezug auf Flexibilität und Komfort gerecht zu werden. Als Spezialist für internationale Logistik auf der letzten Meile stützt sich das Unternehmen auf ein Netzwerk von lokalen Partnern, um verschiedene Modalitäten für die Paketabholung in jedem Bestimmungsland anzubieten.

Die Heimlieferung stellt die Hauptoption dar, die von I-parcel angeboten wird. Das Paket wird direkt an die vom Empfänger angegebene Adresse versandt, sei es sein Privatheim oder sein Arbeitsplatz. Diese Option ist besonders für Verbraucher geeignet, die ihre Pakete während der Standardlieferzeiten erhalten können oder einen sicheren Platz für die Abstellung im Falle von Abwesenheit haben.

• Heimlieferung: Paketabgabe an die Adresse des Empfängers während der Lieferzeiten des lokalen Partners
• Lieferung an Abholpunkte: Möglichkeit, das Paket je nach Land an einem Servicepunkt oder einem Partnerladen abzuholen
• Automatische Ablagefächer: In einigen Ländern Lagerung in sicheren Spinden, die 24/7 erreichbar sind
• Neuplanung der Lieferung: Option, die Lieferung im Falle von Abwesenheit zu verschieben, je nach Möglichkeiten des lokalen Partners

Die verfügbaren Lieferoptionen hängen stark von den lokalen Partnern ab, mit denen I-parcel in jedem Bestimmungsland zusammenarbeitet. Der Partner kann der nationale Postdienst sein (wie La Poste in Frankreich, Royal Mail im Vereinigten Königreich, USPS in den USA) oder ein lokaler privater Frachtführer. Jeder Partner hat seine eigenen Lieferoptionen, die Pakethoflieferung, Ablagefachverwaltung oder Lieferneuplanung umfassen können.

Im Falle eines gescheiterten Lieferversuchs (Empfänger nicht anwesend, unvollständige Adresse oder Zugang unmöglich) wird der Wiederholungsprozess oder die Verfügbarmachung an einem Abholpunkt im Rahmen des I-parcel-Service verwaltet. Der Empfänger kann in der Regel kontaktiert werden, um einen neuen Lieferversuch zu organisieren oder sein Paket an einem designierten Abholpunkt abzuholen. E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen halten den Empfänger über den Lieferstatus und verfügbare Optionen auf dem Laufenden.

I-parcel bietet auch proaktive Benachrichtigungsfunktionen während des gesamten Paketverlaufs. Käufer können Benachrichtigungen in jedem Schlüsselschritt der Lieferung erhalten, von der Versendung bis zur endgültigen Verteilung. Diese Logistiktransparenz ermöglicht es Verbrauchern, die Ankunft ihres Pakets zu planen und notwendige Vorkehrungen zu treffen, um zum Zeitpunkt der Lieferung anwesend zu sein.

Was ist zu tun, wenn mein I-parcel-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Im Fall eines Problems mit einem I-parcel-Paket (Verlust, Beschädigung oder fehlender Inhalt) ist schnelles Handeln wichtig, um die Chancen auf eine erfolgreiche Lösung zu maximieren. I-parcel bietet als UPS-Tochterunternehmen einen dedizierten Kundenservice für Reklamationen und außergewöhnliche Situationen. Das Reklamationsverfahren muss in der Regel innerhalb angemessener Frist nach Feststellung des Problems eingeleitet werden.

Der erste Schritt ist, den I-parcel-Kundenservice zu kontaktieren, um das Problem zu melden. Der Empfänger oder Absender muss die Paketnachverfolgungsnummer sowie eine detaillierte Problembeschreibung angeben. Im Fall eines beschädigten Pakets wird dringend empfohlen, die Originalverpackung, das Paket und seinen Inhalt zu bewahren, da diese Elemente für die Bewertung der Reklamation notwendig sein können.

• Reklamationsfrist: In der Regel 60 Tage ab Versanddatum für verlorene oder beschädigte Pakete
• Erforderliche Dokumente: Nachverfolgungsnummer, Wertnachweis (Rechnung, Quittung), Schadensfotos, falls zutreffend
• Beweis aufbewahren: Verpackung und beschädigten Inhalt bis zur Reklamationslösung aufbewahren
• Verarbeitungsfrist: Die Lösung einer Reklamation dauert in der Regel 8 bis 10 Werktage, sofern keine Zusatzuntersuchung erforderlich ist

Für Pakete mit erheblichem Wert können I-parcel und Partner-Händler zusätzliche Versicherungsoptionen zum Zeitpunkt des Einkaufs anbieten. Diese Versicherung deckt in der Regel den deklarierten Warenwert im Falle von Totalverlust oder irreparabler Beschädigung. Die Entschädigungsbedingungen variieren je nach Händlerpolitik und abgeschlossenem Versicherungsumfang. Es wird Käufern empfohlen, verfügbare Versicherungsoptionen vor der Finalisierung ihres internationalen Einkaufs zu überprüfen.

In den meisten Fällen läuft die Bearbeitung von Reklamationen über den ursprünglichen Händler, der als Vermittler bei I-parcel fungiert. Der Endverbraucher sollte daher zunächst den Kundenservice der E-Commerce-Website kontaktieren, auf der er seinen Einkauf getätigt hat. Der Händler leitet dann ggf. das Reklamationsverfahren bei I-parcel ein und kann eine Rückerstattung, einen Produktaustausch oder eine andere Lösung gemäß seiner Geschäftspolitik anbieten.

Bei erheblichen Lieferverzögerungen bietet I-parcel einen Kundenservice, der rund um die Uhr verfügbar ist, um Anfragen zum Status von Sendungen zu beantworten. Die Teams können ergänzende Informationen zum Paketstand geben, mögliche Blockierungen (wie verlängerte Zolls Überprüfung) identifizieren und dabei helfen, Probleme wie unvollständige Lieferadressen oder fehlende Dokumente zu lösen.

Verwaltet I-parcel internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Die Verwaltung von Zollformalitäten ist einer der Hauptvorteile von I-parcel im Bereich der grenzüberschreitenden E-Commerce-Logistik. Als Spezialist im internationalen Transit übernimmt I-parcel alle komplexen Zollverfahren, die mit grenzüberschreitenden Sendungen einhergehen, und vereinfacht damit das Einkaufserlebnis für internationale Verbraucher und reduziert die administrative Belastung für Händler erheblich.

I-parcel kümmert sich um die Abfertigung von Waren bei Export und Import, indem es die geltenden Zollgebühren und Mehrwertsteuer im Voraus berechnet. Seine Technologieplattform kann internationalen Kunden zum Zeitpunkt des Einkaufs den Gesamtpreis anzeigen, einschließlich Produktpreis, Liefergebühren und aller Importsteuern. Dieser Ansatz, bekannt als „Fully Landed Cost" (Gesamtkaufpreis), stellt sicher, dass der Käufer den genauen Betrag kennt, den er zahlen muss, ohne Überraschungen bei der Lieferung.

• Automatische Berechnung von Zöllen und Steuern: Die I-parcel-Plattform berechnet Zollgebühren und Mehrwertsteuer basierend auf Tarifcode (HS-Code), Herkunftsland und deklariertem Wert
• DDP-Option (Delivery Duty Paid): Steuern und Gebühren können vom Absender vorausgezahlt werden, was dem Empfänger Zollformalisierungen erspart
• Berechnungsgebühr: Bei Nutzung des I-parcel-Kostenrechners wird eine Verwaltungsgebühr von 10% des Gesamtbetrags der berechneten Zölle und Steuern erhoben
• Versanddokumente: I-parcel generiert automatisch erforderliche Zollanmeldungen und Exportdokumente

Der Zollabfertigungsprozess wird transparent von I-parcel verwaltet. Wenn das Paket im Bestimmungsland ankommt, wird es den lokalen Behörden zur Überprüfung und Validierung vorgelegt. Wenn alle Dokumente vollständig sind und die Steuern vorausgezahlt wurden, wird das Paket schnell freigegeben und an den lokalen Frachtführer für die endgültige Lieferung übertragen. Dieser Prozess kann je nach Land, Paketvolumen und etwaigen Zufallskontrollen einige Stunden bis mehrere Tage dauern.

Falls ein Paket für eine umfassende Überprüfung oder fehlende Dokumente in Zoll verhaftet wird, verwaltet I-parcel die Kommunikation mit Behörden und kann dem Absender oder Empfänger ggf. um zusätzliche Informationen bitten. Einige Länder verlangen Identifikationsdokumente (KYC-Verfahren - Know Your Customer), um den Import bestimmter Produkte zu validieren. In diesem Fall wird der Empfänger kontaktiert, um erforderliche Unterlagen bereitstellen, bevor die Lieferung fortgesetzt werden kann.

Für Händler bietet I-parcel eine umfassende Lösung für die Verwaltung internationaler Verkäufe, einschließlich Währungsumrechnung, automatischer Berechnung von Importsteuern nach Ländern und Generierung von Zolldokumenten. Diese Automatisierung ermöglicht es E-Commerce-Unternehmern, international zu verkaufen, ohne die regulatorischen Feinheiten jedes Marktes beherrschen zu müssen. Die Plattform bewältigt die administrative Komplexität und überlässt dem Händler die Konzentration auf sein Kerngeschäft.

Einfuhr- und Ausfuhrbeschränkungen variieren je nach Bestimmungsland. Bestimmte Produkte können Verboten oder spezifischen Vorschriften unterliegen (Lebensmittel, Kosmetik, Elektronik, Textilien usw.). I-parcel stellt sicher, dass Händler über geltende Beschränkungen informiert werden und kann nicht konforme Sendungen vor dem Versand blockieren. Diese vorherige Überprüfung vermeidet teure Retouren und Zollbeschlagnahmen, die sich aus dem Versand verbotener Produkte zu bestimmten Zielen ergeben könnten.

Trackingstatus verstehen

Wenn Sie ein I-parcel-Paket online verfolgen, können verschiedene Statuse angezeigt werden. Hier sind die wichtigsten Statuse und ihre Bedeutung: