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Was ist GLS?

GLS, Akronym für General Logistics Systems, ist einer der führenden Paketdienste in Europa. Das niederländische Logistikunternehmen mit Sitz in Amsterdam-Duivendrecht wurde 1999 gegründet und hat sich als unverzichtbarer Akteur im Bereich des Expressversands auf dem europäischen Kontinent etabliert. Als Tochtergesellschaft der britischen Postgruppe Royal Mail, die 2022 zu International Distributions Services (IDS) wurde, betreibt GLS ein großes Netzwerk, das nahezu ganz Europa abdeckt, und hat sich in den letzten Jahren auch in Nordamerika niedergelassen.

Die Geschichte von GLS reicht eigentlich bis 1989 zurück, als Rico Back German Parcel gründet, indem er fünfundzwanzig deutsche Spediteure zusammenfasst. Dieses Unternehmen wurde schnell zu einem wichtigen Akteur bei der Paketlieferung in Deutschland. Zehn Jahre später, 1999, erwarben die Royal Mail Group German Parcel und nutzte es als Eckpfeiler zur Gründung einer neuen Einheit: Global Logistics Systems, später in General Logistics Systems umbenannt. Zwischen 1999 und 2002 baute die Gruppe methodisch ein europäisches Versandnetzwerk durch gezielte Akquisitionen und die Gründung von Tochtergesellschaften in vielen Ländern auf. Im Jahr 2002 wurde die Marke GLS offiziell eingeführt und vereinte alle diese Entitäten unter einer in ganz Europa erkennbaren gemeinsamen Identität.

GLS hat seine Präsenz in vielen europäischen Ländern durch gezielte Akquisitionen und strategische Partnerschaften ausgebaut. Das Unternehmen ist namentlich Allianzen mit lokalen Paketshop-Netzwerken eingegangen und hat Unternehmen spezialisiert auf die Zustellung der letzten Meile erworben, um seine Verteilungskapazitäten auf jedem Markt, auf dem es tätig ist, zu stärken.

• Gründungsdatum: 1999 (in der aktuellen Form), mit Ursprüngen zurückgehend auf German Parcel, gegründet 1989
• Muttergesellschaft: International Distributions Services plc (ehemals Royal Mail plc), seit 2025 hauptsächlich von EP Group des tschechischen Unternehmers Daniel Křetínský gehalten
• Hauptsitz: Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande
• Gruppenumsatz: Knapp 6 Milliarden Euro jährlich
• Jahresvolumen: Über 800 Millionen Pakete pro Jahr im weltweiten Netzwerk bearbeitet
• Mitarbeiterzahl: Mehrere zehntausend Mitarbeiter weltweit

Die Marktpositionierung von GLS basiert auf einer Kombination aus europäischem Fachwissen und Flexibilität bei den Lieferoptionen. Das Unternehmen zielt hauptsächlich auf E-Commerce-Profis und Unternehmen mit regelmäßigen Versandbedarf ab, bietet seine Dienste aber auch Privatpersonen an. Die drei Märkte mit den höchsten Umsatzzahlen für die Gruppe sind in absteigender Reihenfolge Deutschland, Frankreich und Italien, was die starke Verankerung von GLS in den wichtigsten europäischen Volkswirtschaften belegt.

Im Jahr 2025 kam es zu einer großen Wendung in der Geschichte der Gruppe, als die Aktionäre von International Distributions Services das Übernahmeangebot von 3,6 Milliarden Pfund Sterling durch EP Group, die Holding des tschechischen Unternehmers Daniel Křetínský, annahmen. Dieser ist nun zu 80% Mehrheitseigentümer von Royal Mail und GLS, mit der Verpflichtung, die Gruppe nicht zu zerlegen und sogar die Absicht, zusätzliche Unternehmen zu erwerben, um die GLS-Präsenz auf dem europäischen und weltweiten Markt zu erweitern.

In welchen Ländern beliefert GLS?

GLS verfügt über eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung, was diesen Anbieter zu einem der umfassendsten Paketliefernetze in Europa macht. Dank seiner Tochtergesellschaften, die in den meisten europäischen Ländern ansässig sind, und eines Netzwerks vertrauenswürdiger Partner gewährleistet GLS eine echte grenzüberschreitende Versorgung, die es ermöglicht, Pakete an praktisch jedes Ziel auf dem Kontinent zu befördern.

In Europa deckt GLS 42 Länder durch seine eigenen Gesellschaften sowie ein Netzwerk lokaler Partner ab. Diese massive Präsenz ermöglicht es dem Anbieter, harmonisierte Dienstleistungen und wettbewerbsfähige Lieferzeiten im gesamten europäischen Gebiet anzubieten. Die wichtigsten Tochtergesellschaften der Gruppe sind in Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien (über ASM), dem Vereinigten Königreich, Belgien, den Niederlanden, Österreich, Polen, der Tschechischen Republik, Ungarn, Rumänien, Portugal, Irland, Dänemark, Finnland, Schweden und vielen anderen Ländern Mittel- und Osteuropas vertreten.

• Nationale Abdeckung: In jedem Land, in dem GLS tätig ist, gewährleistet das Unternehmen eine vollständige Flächendeckung mit Lieferzeiten von 24 bis 48 Stunden je nach Zielort
• Europa: 42 Länder direkt oder über Partner beliefert, einschließlich aller EU-Mitgliedstaaten, der Schweiz, Norwegens und des Vereinigten Königreichs nach dem Brexit
• Nordamerika: Präsenz in neun US-Bundesstaaten sowie in Kanada nach den Übernahmen von Dicom im Jahr 2018 und Rosenau Transport im Jahr 2021
• Rest der Welt: Über 160 Ziele über den Service GlobalExpressParcel und Vertragsallianzen mit lokalen Partnern erreichbar

Die Logistikinfrastruktur von GLS stützt sich auf ein dichtes und vernetztes Netzwerk. Das Netzwerk umfasst etwa 120 internationale und nationale Drehkreuze sowie etwa 1.600 Agenturen und Verteilstationen, die über die verschiedenen Länder verteilt sind, in denen das Unternehmen tätig ist. Um die Lieferungen zu gewährleisten, verfügt die Gruppe über etwa 36.100 Zustellfahrzeuge für die letzte Meile und etwa 6.500 Langstreckenlastwagen, die die Verbindungen zwischen den verschiedenen Sortierzentren sicherstellen.

In jedem Land, in dem GLS tätig ist, verfügt das Unternehmen über ein strukturiertes Netzwerk von Standorten und lokalen Agenturen. Die Gruppe investiert kontinuierlich in die Modernisierung ihrer Infrastrukturen mit der regelmäßigen Eröffnung neuer nationaler Drehkreuze, die mit den neuesten Innovationen in der Logistik in Bezug auf Automatisierung und mechanische Sortierung ausgestattet sind und es ermöglichen, mehrere hunderttausend Pakete pro Tag zu bearbeiten.

Für Ziele außerhalb seines direkten Bereichs arbeitet GLS mit Korrespondenten und Partnernetzwerken zusammen, um Sendungen fast überall auf der Welt zu befördern. Tägliche Verbindungen zwischen internationalen Sortierzentren gewährleisten einen reibungslosen Paketfluss auf europäischer Ebene und ermöglichen es, wettbewerbsfähige Lieferzeiten beizubehalten, selbst für die komplexesten grenzüberschreitenden Sendungen.

Welche Dienstleistungen und Lieferterminen bietet GLS?

GLS bietet eine umfassende Palette von Paketversanddiensten, die verschiedene Logistikanforderungen von Unternehmen und Privatpersonen erfüllen sollen. Vom wirtschaftlichen Standarddienst bis zum garantierten Expressversand bietet das Transportunternehmen eine Palette von Lösungen, die es jedem Versender ermöglicht, die Option zu finden, die am besten seinen Zeitvorgaben und seinem Budget entspricht.

Der Flaggschiff-Service von GLS ist Business Parcel, ein Standardversanddienst, mit dem Pakete bis zu 30 Kilogramm an jede Adresse in den bedienten Ländern befördert werden können. Dieser Service profitiert von besonders wettbewerbsfähigen Lieferterminen: Die große Mehrheit der Pakete wird innerhalb von 24 Stunden geliefert, und fast alle Sendungen erreichen ihr Ziel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, je nach geografischem Standort. Regionen, die dem Versandpunkt am nächsten liegen, profitieren normalerweise von einer Lieferung am nächsten Tag, während entferntere Gebiete oder Inselgebiete möglicherweise eine zusätzliche Verzögerung erfordern.

• Business Parcel: Standarddienst für Pakete bis zu 30 kg, Lieferung in 24 bis 48 Stunden im Inland, ideal für regelmäßige Sendungen von Unternehmen und Privatpersonen
• Business Small Parcel: Optimierter Service für kleine Pakete bis zu 2 kg mit maximaler Breite von 40 cm, Lieferung in weniger als 24 Stunden
• Express Inland: Garantierte Lieferung am nächsten Arbeitstag vor 13 Uhr für dringende Sendungen, die vorrangige Verteilung erfordern
• Euro Business Parcel: Europäischer Versanddienst für Pakete an die wichtigsten europäischen Länder in 48 bis 72 Stunden für große städtische Zentren und bis zu 120 Stunden für Länder, die Zollformulare erfordern
• GlobalExpressParcel: Internationaler Dienst ermöglicht Paketlieferungen zu über 160 Zielen weltweit

Für Inlandslieferungen betreibt GLS in der Regel Werktage, Montag bis Freitag. Die Lieferzeiten der Zusteller erstrecken sich normalerweise zwischen 9 Uhr und 18 Uhr, wobei die Zeitfenster je nach Routen und geografischen Gebieten variieren können. Die Lieferung am Samstag ist in bestimmten Fällen möglich, hängt aber von der Art des gewählten Dienstes und den Optionen ab, die der Versender abonniert hat.

International variieren die Lieferterminen natürlich je nach Ziel. Bei Versendungen in benachbarte europäische Länder wie Belgien, Deutschland oder Spanien kommen Pakete normalerweise innerhalb von 48 bis 72 Stunden an. Für entferntere europäische Ziele oder Länder, die Zollbehandlung erfordern wie die Schweiz, Norwegen oder das Vereinigte Königreich, sollte mit 72 bis 120 Stunden gerechnet werden. Interkontinentale Sendungen über GlobalExpressParcel beinhalten längere Lieferterminen, die je nach Endziel und eventuellen Zollformalitäten variabel sind.

GLS legt großen Wert auf die Zuverlässigkeit seiner Lieferungen und die Einhaltung der angegebenen Lieferterminen. Das Unternehmen verfolgt streng seine Leistungsindikatoren, insbesondere die pünktliche Lieferquote und den Prozentsatz der Pakete, die unversehrt zugestellt werden. Standardisierte Prozesse in jeder Phase der Lieferkette ermöglichen es, Fehler und Verzögerungen zu begrenzen und damit konstante Servicequalität unabhängig vom Versandvolumen zu gewährleisten.

Was sind die Tarife und maximalen Abmessungen, die GLS akzeptiert?

Die GLS-Versandtarife werden basierend auf mehreren Kriterien berechnet, insbesondere Paketgewicht, Abmessungen, Ziel und Art des gewählten Dienstes. Wie die meisten professionellen Transportunternehmen verwendet GLS eine Preisstruktur basierend auf festen Gewichtsstufen mit Zuschlägen für bestimmte Ziele oder besondere Optionen.

Die GLS-Tarife variieren je nach Versand- und Bestimmungsland. Für Inlandsversendungen mit dem Standard-Service FlexDeliveryService liegen die Richtpreise normalerweise zwischen 30 und 40 Euro für Pakete von 1 bis 10 Kilogramm. Diese Tarife entsprechen den öffentlichen Preisen und können für Profis mit Verträgen mit GLS erheblich variieren. Regelmäßige Versender profitieren normalerweise von bevorzugten Tarifbedingungen basierend auf ihren Versandvolumina.

• Standardmaximales Gewicht: 30 Kilogramm pro Paket für den Service Business Parcel
• Maximales Gewicht für schwere Pakete: Bis zu 40 Kilogramm für spezifische Sendungen
• Maximale Länge: 200 Zentimeter
• Maximale Breite: 80 Zentimeter
• Maximale Höhe: 60 Zentimeter
• Maximaler Wert: Pakete mit einem Wert über 5.000 Euro erfordern besondere Bestimmungen

Für internationale Versendungen sind die Tarife natürlich höher. Als Anhaltspunkt kostet ein Paket von 1 bis 2 Kilogramm, das in ein europäisches Land versendet wird, etwa 51,85 Euro, und ein Paket von 5 Kilogramm kostet etwa 53,75 Euro. Diese Preise können je nach Bestimmungsland, eventuellen Zollformalitäten und der gewählten Serviceart erheblich variieren.

Zuschläge gelten für bestimmte besondere Situationen. Lieferungen zu Inseln oder Inselgebieten führen normalerweise zu erheblichen Mehrkosten. Berglande oder schwer zugängliche Gebiete unterliegen einem Zuschlag. Die Option FlexDeliveryService nach Hause, die dem Empfänger maximale Flexibilität bietet, erzeugt einen Zuschlag im Vergleich zur Standard-Lieferung an einen Paketshop.

GLS bietet auch eine Grundgarantie, die in seinen Tarifen enthalten ist, mit einer Versicherung, die auf 690 Euro pro Paket begrenzt ist und auf den realen Produktwert begrenzt ist. Bei wertvollen Waren ist es möglich, eine Zusatzkauversicherung abzuschließen, die den angegebenen Wert der Sendung vollständig abdeckt. Diese Option wird besonders für Versendungen teurer, zerbrechlicher oder elektronischer Produkte empfohlen.

Um ein genaues Angebot für Ihre Situation zu erhalten, stellt GLS auf seiner Website Tarif-Simulationswerkzeuge zur Verfügung. Wenn Sie das Gewicht, die Abmessungen, die Absenderadresse und das Ziel Ihres Pakets eingeben, erhalten Sie sofort eine Schätzung der Versandkosten für die verschiedenen verfügbaren Dienste.

Welche Lieferoptionen bietet GLS?

GLS zeichnet sich durch die Vielfalt seiner Lieferoptionen aus und bietet Empfängern bemerkenswerte Flexibilität beim Empfang ihrer Pakete. Das Unternehmen hat im Laufe der Jahre ein vollständiges Ökosystem von Lösungen entwickelt, das es jedem ermöglicht, die Liefermethode zu wählen, die am besten zu seinem Zeitplan und seinen persönlichen Zwängen passt.

Die Heimlieferung ist der Basisdienst von GLS. Der Zusteller stellt sich unter der vom Versender angegebenen Adresse während der Lieferzeiten vor, normalerweise zwischen 9 und 18 Uhr Montag bis Freitag. Falls der Empfänger nicht anwesend ist, stehen mehrere Optionen zur Verfügung: Der Zusteller kann das Paket mit Genehmigung des Empfängers bei einem vertrauenswürdigen Nachbarn hinterlassen, das Paket an einem sicheren Ort deponieren, falls spezifische Anweisungen gegeben wurden, oder das Paket zur Agentur zurückbringen für einen neuen Lieferversuch oder um es vor Ort abzuholen.

• Heimlieferung: Direkte Verteilung an die Adresse des Empfängers mit Handschriften-Bestätigung oder Hinterlegung an einem sicheren Ort je nach angegebenen Vorlieben
• Paketshop-Lieferung: Tausende Abholstellen in jedem Land, in dem GLS tätig ist, einschließlich Partnerschaften mit lokalen Paketshop-Netzwerken, mit normalerweise 10 Tagen Aufbewahrung
• Locker-Lieferung: Automatische Schließfächer rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für Schließfächer im Freien erreichbar und ermöglichen Abholen zu jeder Zeit
• Abholung in GLS-Agentur: Möglichkeit, sein Paket direkt in der lokalen GLS-Agentur während der Öffnungszeiten abzuholen
• Nachbarlieferung: Option zur Benennung eines vertrauenswürdigen Dritten zum Empfang des Pakets bei Abwesenheit

FlexDeliveryService ist das Premium-Angebot von GLS in Bezug auf Flexibilität. Dieser 2014 eingeführte Service ermöglicht es Empfängern, während des gesamten Lieferprozesses per E-Mail und SMS informiert zu werden. Am Tag vor der geplanten Lieferung kann der Empfänger die Liefermodalitäten ändern: die Lieferadresse ändern, das Datum umplanen oder eine Umleitung zu einem GLS-Paketshop anfordern. Am Liefertag selbst sieht der Empfänger die Fortschritt seines Pakets in Echtzeit dank der Geolokalisierung des Lieferfahrzeugs und kann immer noch bis zur letzten Minute seine Meinung ändern, um sein Paket zu einem Paketshop umzuleiten oder bestimmte Anweisungen an den Zusteller zu geben.

Das GLS-Paketshop-Netzwerk ist besonders dicht in Europa vertreten, mit über 94.000 Paketshops und 30.000 Schließfächern im gesamten Kontinent. In jedem Land stützt sich das Unternehmen auf Partnerschaften mit lokalen Paketshop-Netzwerken, um optimale Abdeckung zu bieten. Die ParcelShops, wie die Paketshops in GLS-Jargon genannt werden, befinden sich normalerweise in Einzelhandelsbetrieben mit erweiterten Öffnungszeiten und erleichtern damit die Abholung von Paketen außerhalb traditioneller Bürozeiten.

Die GLS-Schließfächer bieten eine besonders praktische Lösung für Menschen mit vollen Zeitplänen. Diese automatischen Schließfächer ermöglichen es, sein Paket rund um die Uhr abzuholen, sowohl tagsüber als auch nachts für Installationen im Freien. Der Empfänger erhält einen eindeutigen Code per SMS oder E-Mail, den er auf dem Touchscreen des Schließfachs eingibt, um das Fach mit seinem Paket zu öffnen. Einige Schließfächer in Einkaufszentren folgen jedoch den Öffnungszeiten des Einkaufszentrums.

Bei Abwesenheit bei einem Lieferversuch nach Hause führt GLS normalerweise einen zweiten Versuch ohne zusätzliche Gebühren durch. Falls auch dieser zweite Versuch fehlschlägt, wird das Paket in der lokalen Agentur hinterlegt oder zu einem nahen Paketshop umgeleitet, wo der Empfänger 10 Tage Zeit hat, es mit einem Personalausweis und dem Lieferbemerkungsformular abzuholen.

Was tun, wenn mein GLS-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Trotz der strengen Verfahren von GLS kann es vorkommen, dass ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt wird. In diesen Situationen hat das Transportunternehmen einen strukturierten Reklamationsprozess, mit dem Versender und Empfänger Probleme melden und ggf. eine Entschädigung erhalten können.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Paket bei Lieferung sichtbare Schäden aufweist, müssen Sie dies sofort dem Zusteller mitteilen. Der Vermerk „Paket beschädigt" muss zwingend auf dem Lieferschein vor der Unterzeichnung eingetragen werden, um offiziellen Nachweis des Paketzustandes bei Empfang zu haben. Es wird auch dringend empfohlen, Fotos des Pakets und seiner Verpackung zu machen, bevor Sie es öffnen, und dann des Inhalts, falls Schäden festgestellt werden. Wenn das Paket einen erheblichen äußeren Schaden aufweist, wie ein Loch in der Pappe oder Druckspuren, haben Sie das Recht, die Lieferung abzulehnen. GLS wird dann das Paket zur Agentur zurückbringen und den Versender über die Situation informieren.

• Reklamationsfrist für Schaden: 48 Stunden nach Paketempfang zur Meldung eines Schadens, andernfalls wird die Reklamation abgelehnt
• Frist für beschädigten Inhalt: 72 Stunden zur Kontaktaufnahme mit dem Versender per Einschreiben bei Schadensfall mit beigefügten Fotos
• Frist für verlorenes Paket: Eine Reklamation wegen Verlust muss innerhalb von 3 Monaten nach dem Versand eingereicht werden, danach wird das Paket Eigentum von GLS
• Kundendienst-Kontakt: Jedes Land hat seinen eigenen GLS-Kundendienst, erreichbar per Telefon und E-Mail über die lokale GLS-Website

Das Reklamationsverfahren bei GLS folgt einem genauen Protokoll. Sie müssen zunächst den GLS-Kundendienst Ihrer geografischen Zone kontaktieren, entweder telefonisch oder über das Kontaktformular auf der lokalen GLS-Website. Wenn Ihre Reklamation validiert wird, wird Ihnen eine Reklamationsnummer mitgeteilt. Sie haben dann eine begrenzte Frist ab Öffnung der Reklamation, um alle unterstützenden Dokumente an den Litigationsservice zu übermitteln. Diese Datei muss Rechnungen enthalten, die den Wert der Waren belegen, Ihre Versicherungsdatei, wenn Sie eine abgeschlossen hatten, sowie ein detailliertes Reklamationsschreiben, das die Fakten und den erlittenen Schaden darstellt. Die Nichtbeachtung dieser Frist führt automatisch zur Ablehnung des Entschädigungsantrags.

Bezüglich der Entschädigungsbeträge wendet GLS die Regeln des Straßengüterfernverkehrs an. Die Grundentschädigung ist auf 23 Euro netto pro Kilogramm Ware begrenzt, mit einer Obergrenze von 690 Euro pro Paket. Diese Entschädigung entspricht dem realen Wert der Ware bei Vorlage der Kaufrechnung. Eine pauschale Gewinnmarge von 30% wird vom Rechnungspreis abgezogen, um die Entschädigung zu berechnen. Für Waren, die nicht nagelneu sind, wird ein Abnutzungssatz auf den ursprünglichen Wert angewendet. Zu diesen Beträgen kommt normalerweise eine zusätzliche Schadensersatzzahlung hinzu, die 20% des Gesamtpreises des Artikels entspricht, um den geschäftlichen Schaden auszugleichen.

Für hochwertige Waren wird dringend empfohlen, bei Versand eine Ad-Valorem-Versicherung abzuschließen. Diese Zusatzkauversicherung ermöglicht es, den angegebenen Gesamtwert des Pakets zu decken, weit über die Standard-Obergrenze von 690 Euro hinaus. Im Schadensfall entspricht die Entschädigung dann dem realen Wert der Ware, wie bei Abschluss der Versicherung angegeben. Es ist wichtig zu beachten, dass normalerweise der Versender diese Versicherung abschließt, nicht der Empfänger. Im Problemfall sollten Sie daher auch den Verkäufer oder Versender des Pakets kontaktieren, die in der Lage sind, ihre Rechte bei GLS geltend zu machen.

Alle von GLS validierte Entschädigungen werden per Banküberweisung durchgeführt. Wenn Ihre Reklamation nach Befolgung des gesamten Verfahrens nicht zufriedenstellend abgelaufen ist, können Sie einen auf Verbraucherkonflikte spezialisierten Schlichter einschalten, um eine gütliche Lösung mit dem Transportunternehmen zu versuchen.

Handelt GLS internationale Sendungen und Zollformalitäten?

GLS verfügt über anerkannte Fachkompetenz bei der Handhabung internationaler Sendungen, sowohl innerhalb des europäischen Raums als auch zu entfernteren Zielen, die Zollformalitäten erfordern. Das Transportunternehmen begleitet seine Versender-Kunden bei diesen manchmal komplexen Verwaltungsmaßnahmen und bietet integrierte Dédouanierungsdienste und Tools an, die das Ausfüllen erforderlicher Informationen erleichtern.

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union sind die Formalitäten vereinfacht, da es keine Zollgrenzen zwischen den Mitgliedstaaten gibt. Pakete zirkulieren frei von Land zu Land ohne systematische Kontrolle oder zusätzliche Besteuerung. Seit dem Brexit erfordern Sendungen ins Vereinigte Königreich jetzt Zollerklärungen, ebenso wie Versendungen in die Schweiz, Norwegen oder andere Länder außerhalb des Gemeinschaftsraums.

• Intra-EU-Sendungen: Freie Zirkulation von Waren ohne besondere Zollformalitäten mit dem Service Euro Business Parcel für Lieferungen in 48 bis 72 Stunden
• Sendungen in die Schweiz, Norwegen, Vereinigtes Königreich: Zollformalitäten über das AEB-Zollportal von GLS bearbeitet, mit Lieferterminen von 72 bis 120 Stunden inklusive Dédouanierung
• Sendungen außerhalb Europas: Service GlobalExpressParcel zu über 160 Zielen mit vollständiger Übernahme der Exportformalitäten
• Erforderliche Dokumente: Kommerzielle Rechnung obligatorisch mit handschriftlicher Unterschrift, Zollformulare CN22 und CN23 je nach Art der Sendung, EORI-Nummer zur Identifizierung bei den Zollbehörden

GLS bietet seinen Profi-Kunden ein dediziertes Zollportal an, mit dem alle für Exportformalitäten notwendigen Daten eingegeben werden können. Dieses in Zusammenarbeit mit AEB entwickelte Portal bietet zwei Möglichkeiten zum Ausfüllen von Informationen zum Exporteur, Importeur und den Waren: den Datenimport über eine Excel- oder CSV-Datei für regelmäßige Versender, die große Mengen bearbeiten, oder das manuelle Ausfüllen für vereinzelte Sendungen. Die zentrale Zollbehörde von GLS kümmert sich dann um die Vervollständigung der elektronischen Exporterklärung und sendet sie an die zuständigen Behörden, bevor die Pakete versendet werden.

Die kommerzielle Rechnung ist das Schlüsseldokument für jede Zollabfertigung. Sie muss zwingend eine handschriftliche Unterschrift tragen und genau die Art der Waren, ihre Menge, ihren Stückpreis und Gesamtpreis sowie ihr Herkunftsland angeben. Für Sendungen ohne geschäftlichen Wert, wie kostenlose Muster oder Geschenke, kann ein Proforma-Rechnungsbescheid ausgestellt werden, um den angegebenen Wert der Sendung für Steuer- und Zollzwecke darzustellen.

Für Versendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union ist es obligatorisch, die Zollformulare CN22 für Sendungen von geringem Wert und CN23 für größere Sendungen beizufügen. Diese Dokumente, die bei GLS oder auf der Website der Zollbehörden herunterladbar sind, beschreiben den Paketinhalt und ermöglichen es den Zollbehörden des Ziellandes, die geltenden Zölle und Steuern zu bewerten. Die EORI-Nummer (Economic Operators Registration and Identification) ist auch erforderlich, um sich bei den europäischen Zolldiensten zu identifizieren. Das Fehlen dieser Nummer oder ihre falsche Eingabe kann zu Strafen und Verzögerungen bei der Paketlieferung führen.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von GLS führt das Transportunternehmen Zollformalitäten im Namen und für Rechnung des Kunden nach dem Grundsatz der unmittelbaren Repräsentation, wie in der Zollordnung der Europäischen Union festgelegt, durch. Falls Waren mit bevorzugter Behandlung dédouaniert werden, muss der Kunde sicherstellen, dass alle erforderlichen Bedingungen erfüllt sind, und GLS alle Dokumente zur Verfügung stellen, die die bevorzugte Herkunft der Ware belegen. Zoll- und eventuelle Einfuhrsteuer werden normalerweise vom Empfänger gezahlt, sofern nicht anders vereinbart ist.

Die zusätzlichen Lieferterminen für Zollformalitäten sind je nach Bestimmungsland und Art der Waren variabel. Für europäische Ziele außerhalb der EU wie die Schweiz oder Norwegen verlängert die Zollbehandlung normalerweise einen bis zwei Tage auf den Standard-Lieferterminen. Für interkontinentale Sendungen können Zollformalitäten je nach Komplexität der Akte und den von den lokalen Behörden durchgeführten Kontrollen mehrere Tage dauern. GLS hält seine Kunden über den Fortschritt der Zollbehandlung über in Echtzeit aktualisierte Verfolgungsstatuse auf dem Laufenden.

Verfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein GLS-Paket online verfolgen, können unterschiedliche Statuse erscheinen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung durch das Logistiknetzwerk zu informieren. Hier sind die wichtigsten Statuse und ihre Bedeutung: