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Was ist Gearbest?

Gearbest war eine chinesische E-Commerce-Plattform, die sich auf den Verkauf von Elektronik, High-Tech-Gadgets und Modeartikeln zu besonders wettbewerbsfähigen Preisen spezialisierte. Das 2014 gegründete und in Shenzhen in der Provinz Guangdong in China ansässige Unternehmen etablierte sich schnell als einer der Hauptakteure des grenzüberschreitenden E-Commerce und konkurrierte direkt mit Giganten wie AliExpress. Die Plattform bot einen äußerst umfangreichen Katalog bestehend aus Smartphones, Tablets, Laptops, Drohnen, intelligenten Geräten, Heimzubehör, Autoinnen- und -außenzubehör, Sportartikeln und Kleidung, alles zu unschlagbaren Preisen.

Das Unternehmen gehörte zur Gruppe Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd, einem 2007 gegründeten chinesischen Unternehmen, das auch andere Online-Einzelhandelsseiten wie Sammydress, Zaful und Rosegal betrieb. Globalegrow wurde im September 2014 an der Börse von Shenzhen notiert, nachdem es mit Shanxi Baiyuan Trousers Co., Ltd fusioniert war. Auf seinem Höhepunkt beschäftigte die Gruppe über 5.000 Mitarbeiter und verwaltete ein Portfolio mehrerer E-Commerce-Plattformen für internationale Märkte. Gearbest war zum Flaggschiff dieses Konglomerats geworden und zog monatlich Millionen von Besuchern an, dank seiner attraktiven Preise und seines riesigen Katalogs von Technologieprodukten.

• Gründungsdatum: 2014, in Shenzhen, China, mit anfänglicher Spezialisierung auf Unterhaltungselektronik
• Muttergesellschaft: Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd, an der Börse von Shenzhen notiertes chinesisches Unternehmen
• Hauptsitz: Shenzhen, Provinz Guangdong, China (Hongkong für einige Verwaltungsaktivitäten)
• Verkehrsaufkommen: Über 50 Millionen Nutzer weltweit verteilt und etwa 234 Millionen monatliche Besuche auf ihrem Höhepunkt
• Geschäftsbereich: E-Commerce spezialisiert auf Unterhaltungselektronik, High-Tech-Gadgets und Mode

Die Positionierung von Gearbest beruhte auf einem einfachen, aber wirksamen Wertversprechen: Technologieprodukte von chinesischen und internationalen Marken zu deutlich niedrigeren Preisen als auf westlichen Märkten anbieten. Die Plattform listete hauptsächlich renommierte chinesische Marken wie Xiaomi, Huawei, Chuwi, Elephone oder Ulefone, bot aber auch Produkte großer internationaler Marken wie Asus, Motorola oder Meizu an. Diese Strategie ermöglichte es europäischen und amerikanischen Verbrauchern, leistungsstarke Smartphones für unter 150 Euro, 30% günstigere Drohnen oder Staubsaugerroboter und E-Scooter zu besonders attraktiven Preisen zu bekommen.

Leider geriet Gearbest ab 2020 in ernsthafte finanzielle Schwierigkeiten, die durch die weltweite Covid-19-Pandemie und die daraus resultierenden logistischen Störungen verschärft wurden. Im September 2021 schloss die Plattform endgültig ihre Türen, nachdem ihre Muttergesellschaft Globalegrow Konkurs anmeldete. Die Probleme zeigten sich schon Anfang 2020 mit großen Teilen des Katalogs, die als ausverkauft angezeigt wurden, und erheblichen Preiserhöhungen bei den verbleibenden Produkten. Lieferschwierigkeiten, unzureichender Kundenservice und Wettbewerbsverlust gegenüber AliExpress führten zum Zusammenbruch dessen, was einst einer der beliebtesten E-Commerce-Seiten der chinesischen Welt war.

In welche Länder lieferte Gearbest?

Gearbest hatte sich einen Ruf als wirklich globale Plattform erworben, die ihre Produkte in praktisch jedes Ziel auf der Welt versenden konnte. Das Unternehmen beanspruchte eine Abdeckung von über 200 Ländern und Territorien, was sie zu einer der geografisch am meisten zugänglichen chinesischen E-Commerce-Plattformen machte. Diese internationale Präsenz wurde durch ein ausgefeiltes Logistiknetzwerk ermöglicht, das Partnerschaften mit nationalen Postdiensten, privaten Kurierdiensten und ein Netz von strategisch auf mehreren Kontinenten verteilten Lagern kombinierte.

In Europa hatte Gearbest eine besonders starke Präsenz entwickelt, mit lokalisierten Websites in vielen Sprachen und einem mehrsprachigen Kundenservice. Die wichtigsten europäischen Märkte waren Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Vereinigtes Königreich, Polen und Tschechische Republik. Die Plattform hatte auch massiv in europäische Lagerhäuser investiert, um Lieferzeiten zu verkürzen und Zolsprobleme für Kunden in der Europäischen Union zu vermeiden. Die Vereinigten Staaten bildeten einen weiteren Hauptmarkt mit dedizierten Lagerhäusern für schnelle Lieferungen in ganz Amerika.

• Europa: Lieferung in alle EU-Länder und darüber hinaus mit lokalen Lagern in Frankreich, Spanien, Polen, Tschechien und Vereinigtem Königreich
• Nordamerika: USA und Kanada über amerikanische Lager und direkte Lieferungen aus China
• Russland und GUS: Wichtiger Markt mit angepassten Lieferoptionen und lokalisierten Websites
• Südamerika: Brasilien und andere lateinamerikanische Länder erreichbar, aber mit längeren Lieferfrisaten
• Asien-Pazifik: Australien, Japan, Südkorea und südostasiatische Länder abgedeckt
• Afrika und Naher Osten: Variable Abdeckung je nach Land, hauptsächlich über internationale Postdienste

Um seine internationalen Lieferungen zu optimieren, hatte Gearbest ein beeindruckendes Netzwerk von 46 Lagern auf der ganzen Welt aufgebaut. In Europa befanden sich die wichtigsten Lagerzentren in England (Code G-W-3), Polen (Code G-W-4 oder FAST-08), Tschechien (Code G-W-5 oder FAST-23), Frankreich (Code G-W-6 oder FAST-30) und Spanien (Codes G-W-12, G-W-16 oder FAST-29). Diese Infrastruktur ermöglichte es europäischen Kunden, ihre Bestellungen in nur wenigen Tagen zu erhalten, wenn Produkte in einem lokalen Lager verfügbar waren, während Zollformalitäten und Gebühren vermieden wurden.

Kunden konnten die Herkunft ihrer Sendung anhand von Lagercodes erkennen, die auf jedem Produkteintrag angezeigt wurden. Der Code CN zeigte einen Versand aus dem chinesischen Festland an, HK aus Hongkong, EU oder G-W für ein generisches europäisches Lager und FR speziell für Frankreich. Diese Transparenz ermöglichte es Käufern, bewusst zwischen schneller Lieferung aus einem lokalen Lager und möglicherweise niedrigerem Preis für ein Produkt aus China zu wählen. Europäische Lager hatten den großen Vorteil, bereits entzoллte Produkte anzubieten, was das Risiko zusätzlicher Liefergebühren eliminierte.

Welche sind die Gearbest-Versand- und Lieferfrisaten?

Gearbest bot eine vielfältige Palette von Versandoptionen, um den unterschiedlichen Bedürfnissen und Budgets seiner internationalen Kundschaft gerecht zu werden. Die Tarifpolitik war darauf ausgelegt, maximale Flexibilität zu bieten, mit Methoden von kostenlosem wirtschaftlichem Versand bis zu Premium-Express-Diensten. Die Lieferfristaten variierten erheblich je nach gewählter Option, Herkunftslager und endgültigem Ziel und konnten von einigen Tagen bis zu mehreren Wochen für die wirtschaftlichsten Versendungen reichen.

Der Standardversand bildete die Standardoption für die Mehrheit der Gearbest-Bestellungen. Dieser wirtschaftliche Dienst stützte sich typischerweise auf internationale Postnetze, insbesondere China Post für Versendungen aus China. Obwohl die Fristen länger waren, bot diese Methode den Vorteil niedrigerer oder sogar keiner Kosten. Kunden mussten jedoch Geduld aufbringen, da Pakete abhängig vom Land und logistischen Unwägbarkeiten mehrere Wochen brauchen konnten, um ihr Ziel zu erreichen. Diese Option war perfekt für nicht-dringende Käufe, bei denen der Preis Vorrang vor Geschwindigkeit hatte.

• Standardversand (China Post): Lieferfristaten 15 bis 60 Tage je nach Ziel, oft kostenlos oder sehr günstig, begrenzte Verfolgung
• Priority Line: Lieferfristaten 8 bis 20 Tage je nach Ziel, guter Kompromiss zwischen Geschwindigkeit und Kosten, normalerweise ohne Zollgebühren
• Express-Versand (DHL, FedEx, UPS): Lieferfristaten 3 bis 7 Werktage, höhere Tarife, vollständige Verfolgung, systematischer Zolldurchgang
• Versand aus europäischem Lager: Lieferfristaten 2 bis 5 Tage, ohne Zollgebühren, Lieferung durch lokale Spediteure
• Versand aus lokalem Lager: Lieferfristaten etwa 4 Tage, Lieferung durch lokale Spediteure, keine zusätzlichen Steuern

Der Priority Line-Dienst stellte einen ausgezeichneten Kompromiss zwischen Standard- und Express-Versand dar. Diese Option ermöglichte es, die Bestellung in 8 bis 20 Tagen je nach Ziel zu erhalten. Das Prinzip basierte auf optimiertem Routing über ein regionales Sortiercenter, bevor es an lokale Postdienste zur Endzustellung übergeben wurde. Diese Methode vermied typischerweise Zollformalitäten und bot angemessene Fristen zu kontrollierten Kosten. Es wurde dringend empfohlen, diese Option zu bevorzugen, wenn sie verfügbar war, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.

Für dringende Bestellungen bot Gearbest Express-Lieferdienste von führenden internationalen Spediteuren wie DHL, FedEx und UPS an. Diese Sendungen wurden von Anfang bis Ende vom gewählten Spediteur bearbeitet und garantierten eine Lieferung in nur wenigen Werktagen mit präziser Verfolgung bei jedem Schritt. Die Kehrseite war der höhere Kostenfaktor dieser Dienste und die systematische Zollabfertigung für Versendungen aus China, was zu zusätzlichen Gebühren und Steuern bei der Lieferung führen konnte. Diese Option war daher nur für wirklich dringende Käufe reserviert, bei denen der Zeitfaktor finanzielle Überlegungen überwog.

Versendungen aus europäischen Lagerhäusern bildeten die ideale Lösung für Kunden, die Geschwindigkeit und Abwesenheit von Zollgebühren kombinieren wollten. Ein in Gearbeasts französischem Lager gelagertes Produkt konnte in etwa 4 Tagen geliefert werden, ohne zusätzliche Kosten oder Besteuerungsrisiko. Britische, spanische, polnische und tschechische Lager boten ähnliche Leistungen für europäische Ziele. Es kam sogar vor, dass die Preise aus diesen lokalen Lagern niedriger waren als aus China, was diese Option doppelt interessant machte. Die Verfügbarkeit von Produkten in diesen Lagern war jedoch begrenzter als in den wichtigsten chinesischen Beständen.

Welche sind die Gearbest-Tarife und maximal akzeptierten Dimensionen?

Die Tarifpolitik von Gearbest beim Versand war auf große Flexibilität für Kunden ausgelegt. Die Versandgebühren variierten je nach mehreren Faktoren: gewählte Versandart, Herkunftslager, endgültiges Ziel, Gewicht und Volumen des Pakets. Allgemein bot die Plattform häufig kostenlosen Versand auf vielen Artikeln an, besonders für Standardversendungen aus China. Diese Kostenlosigkeit war ein integraler Bestandteil von Gearbeasts Geschäftsstrategie, um internationale Kundschaft anzuziehen und zu binden.

Für bezahlte Versandmethoden folgten die Tarife typischerweise einer rückläufigen Logik: Je höher der Bestellwert, desto niedriger die relativen Versandkosten. Der French Express-Versand zum Beispiel wurde proportional günstiger, je höher der Gesamtkorbwert stieg. Die Versandgebühren für ein Smartphone oder wertvollen Elektronikartikel konnten also teilweise oder ganz von der Plattform absorbiert werden. Premium-Express-Optionen wie DHL oder FedEx waren jedoch deutlich teurer, mit Gebühren, die je nach Gewicht und Ziel mehrere Dutzend Euro erreichen konnten.

• Kostenloser Standardversand: Auf den meisten Artikeln verfügbar, keine Versandgebühren, Lieferfristaten 15 bis 60 Tage
• Priority Line: Variable Tarife je nach Gewicht, typischerweise 2 bis 10 Euro, ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Express-Versand DHL/FedEx/UPS: Tarife 15 bis 50 Euro oder mehr je nach Gewicht und Ziel, Lieferung in 3-7 Tagen
• Versand aus europäischem Lager: Oft kostenlos oder sehr günstig, schnelle Lieferung in 2-5 Tagen

Bezüglich der maximal akzeptierten Dimensionen und Gewichte stimmte Gearbest den Standards des internationalen E-Commerce zu. Die Plattform konnte Artikel in sehr unterschiedlichen Größen versenden, von kleinen elektronischen Zubehörteilen bis zu größeren Geräten wie Fernsehgeräten oder E-Scootern. Die genauen Limits hingen vom verwendeten Spediteur und der Destination ab. Für Standardpostversendungen entsprachen die Einschränkungen den Normen von China Post und Postdiensten der Bestimmungsländer. Express-Spediteure konnten normalerweise schwerere und größere Pakete versenden, gegen entsprechende Versandgebühren.

Es ist wichtig zu beachten, dass bestimmte Produktkategorien besonderen Versandbeschränkungen unterlagen. Artikel mit Lithiumbatterien konnten beispielsweise nicht immer per Flugzeug in bestimmte Ziele versendet werden und mussten spezifische Logistikwege nehmen. Ebenso könnten Drohnen und bestimmte elektronische Ausrüstungen Importbestimmungen unterliegen, die je nach Land unterschiedlich sind. Gearbest informierte seine Kunden normalerweise über gültige Einschränkungen auf Produktseiten und während des Bestellvorgangs, was half, unangenehme Überraschungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Was sind die Gearbest-Lieferoptionen?

Gearbest hatte ein umfassendes Spektrum von Lieferoptionen entwickelt, um die unterschiedlichen Erwartungen seiner Weltklientel zu erfüllen. Die Plattform verstand, dass die Bedürfnisse stark unterschiedlich waren: Einige bevorzugten den niedrigsten Preis ohne Zeitbeschränkung, während andere ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten wollten. Diese Vielfalt von Optionen bildete einen der Hauptvorteile des Einkaufserlebnisses auf Gearbest und ermöglichte es jedem Kunden, die Lösung zu finden, die seinen Prioritäten entsprach.

Die Hauslieferung war der Hauptverteilungsmodus bei Gearbest. Pakete wurden direkt an die vom Kunden angegebene Adresse versandt, ob Wohnstätte oder Arbeitsort. Bei Standard- und Priority Line-Versendungen wurde die Endzustellung typischerweise von nationalen Postdiensten des Bestimmungslandes durchgeführt, mit üblichen Modalitäten: Ablagung im Postfach für kleine Pakete, Übergabe an die Hand oder Benachrichtigungszettel für größere Sendungen oder solche, die Unterschrift erforderten.

• Hauslieferung: Standardoption, direkte Zustellung an die Empfängeradresse durch lokale Postdienste oder Express-Spediteure
• Abholung an Abnahmestelle: Nicht systematisch angeboten, hing vom Endspediteur und Ziel ab
• Online-Verfolgung: Verfolgungsnummer zum Verfolgen der Paketbeförderung auf der Gearbest-Website oder der Spediteursseite
• Email-Benachrichtigungen: Automatische Alerts in wichtigen Versandstadien (Versand, Transit, Lieferung)
• Paketversicherung: Verfügbar zum Schutz der Bestellung gegen Verlust oder Schaden

Für Express-Versendungen via DHL, FedEx oder UPS waren die Lieferoptionen elaborierter. Diese Spediteure boten normalerweise die Möglichkeit, eine Lieferung umzuplanen, die Zieladdresse zu ändern oder einen Abholort zu wählen, falls das Paket nicht direkt übergeben werden konnte. Die Verfolgung war auch viel detaillierter, mit häufigen Aktualisierungen, die es ermöglichten, die genaue Position des Pakets bei jedem Schritt zu kennen. Diese Premium-Dienste boten ein Liefererlebnis vergleichbar mit traditionellen westlichen E-Commerce-Seiten.

Gearbest bot auch eine Paketversicherungsoption an, die Kunden bei der Bestellung abschließen konnten. Dieser Schutz garantierte Rückerstattung oder Ersatzversand im Falle von Verlust oder Schaden während des Transports. Angesichts der langen internationalen Routen und der vielfachen Handhabung, der Pakete ausgesetzt waren, stellte diese Versicherung eine willkommene Sicherheit dar, besonders bei wertvollen Käufen. Kunden, die diese Option abgeschlossen hatten, genossen typischerweise schnellere und günstigere Behandlung bei Reklamationen bei Problemen, wobei Gearbest eher geneigt war, eine Rückerstattung ohne Diskussion anzubieten, wenn die Versicherung bezahlt worden war.

Benachrichtigungen und Verfolgung bildeten wichtige Elemente des Gearbest-Liefererlebnisses. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhielt der Kunde eine Email mit seiner Verfolgungsnummer und notwendigen Informationen zur Paketverfolgung. Diese Nummer konnte auf der Gearbest-Verfolgungsschnittstelle oder direkt auf der Website des betreffenden Spediteurs verwendet werden. Die Verfolgungsstatus wurden während des Paketverlaufs aktualisiert, ermöglichte es, den Fortschritt vom Herkunftslager zur Endzustellung zu verfolgen. Die Häufigkeit und Genauigkeit dieser Aktualisierungen variierten jedoch je nach gewähltem Versandmodus, Express-Dienste boten viel detailliertere Verfolgung als wirtschaftliche Postversendungen.

Was tun, wenn mein Gearbest-Paket verloren oder beschädigt ist?

Die Handhabung von Lieferproblemen stellte einen entscheidenden Aspekt des Gearbest-Kundenservices dar, umso wichtiger, da internationale Versendungen aus China inhärent mehr Risiken beinhalteten als lokale Lieferungen. Die Plattform hatte Reklamationsvorgänge implementiert, die es Kunden ermöglichten, verlorene, beschädigte oder nicht konforme Pakete zu melden, mit verschiedenen Lösungsoptionen je nach Natur des Probleme. Die Schnelligkeit und Effizienz dieses Dienstes variierten jedoch je nach Zeitraum und Arbeitslast der Support-Teams.

Bei nicht erhaltenem Paket bestand der erste Schritt darin, den Verfolgungsstatus zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die geschätzte Lieferfrist wirklich überschritten wurde. Internationale Standardversendungen aus China konnten mehrere Wochen, sogar bis zu 60 Tagen in einigen Fällen, dauern, und es war nicht ungewöhnlich, dass die Verfolgung lange Zeit ohne Aktualisierungen blieb. Wenn die maximale Frist überschritten war, ohne Nachricht vom Paket, konnte der Kunde über das Gearbest-Hilfecenter eine Reklamation einreichen. Die Plattform bot dann typischerweise Rückerstattung oder Ersatzversand nach Situationsüberprüfung an.

• Frist zur Problemanzeige: Innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt für beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt, innerhalb von 45 Tagen für Rückerstattungs- oder Austauschantrag
• Reklamationsvorgehen: Support über das Hilfecenter kontaktieren, per Email ([email protected]), Live-Chat oder Facebook Messenger
• Bereitzustellende Dokumente: Fotos oder Videos des fehlerhaften Produkts, Bestellnummer, detaillierte Problembeschreibung
• Erforderliche RMA-Nummer: Rückgabefreigabenummer vor Warenrücksendung einholen
• Rückerstattungsfrist: 5 bis 14 Tage nach Rückgabeerhalt, je nach verwendeter Zahlungsform

Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte verlangte Gearbest systematisch visuelle Nachweise des Problems. Der Kunde musste Fotos machen oder ein Video drehen, das den erkannten Mangel deutlich zeigte, und diese Elemente an den Support übermitteln. Diese Dokumentation war wesentlich, damit die Reklamation günstig behandelt wurde. Der Antrag musste innerhalb von 3 Tagen nach Paketerhalt für offensichtliche Transportschäden erfolgen. Nach diesem Datum wurde es schwieriger zu beweisen, dass das Problem Transportverantwortung oder Herstellungsfehler war.

Gearbest bot eine unbedingte 30-Tage-Rückerstattungsgarantie für Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben, ungenutzt und ungeöffnet waren. Eine erweiterte 45-Tage-Garantie ermöglichte auch Rückerstattung oder Austausch für fehlerhafte Produkte. Allerdings trugen die Rückversandkosten der Kunde und konnten eine bedeutende Summe für einen Versand nach China darstellen, oft 40 Euro oder mehr für ein Smartphone. Diese finanzielle Hürde entmutigte oft Kunden, Produkte mit geringem Wert, die Mängel aufwiesen, zurückzugeben.

Die Verwendung von PayPal als Zahlungsmittel bildete zusätzlichen Schutz für Gearbest-Kunden. Im Falle von ungelöstem Streit mit der Plattform ermöglichte PayPal Reklamationseinreichung und Rückerstattung, selbst wenn der Verkäufer nicht kooperierte. Dieser PayPal-Käuferschutz stellte ein besonders nützliches Sicherheitsnetz für Käufe auf ausländischen E-Commerce-Seiten dar. Versierte Kunden bevorzugten daher systematisch diese Zahlungsart zur Nutzung dieser Deckung als letzter Ausweg.

Der Gearbest-Kundenservice war über mehrere Kanäle erreichbar: Email an [email protected], Live-Chat auf der Website, Facebook Messenger oder Telefon unter der amerikanischen Nummer (1) 855 666 1888. Die lokalen Facebook-Seiten von Gearbest wurden oft als effektiver Kanal für schnelle Antwort erwähnt. Trotz dieser Vielfalt von Kontaktpunkten wurde der Kundenservice regelmäßig für manchmal lange Antwortzeiten und standardisierte Antworten kritisiert, die Probleme nicht immer genau adressierten. Die Sprachbarriere und Zeitzonen mit China erschwerten Austausch auch.

Handhabt Gearbest internationale Versendungen und Zollformalitäten?

Als E-Commerce-Plattform, die von China an die ganze Welt operiert, war Gearbest von Natur aus auf internationale Versendungen spezialisiert. Die Handhabung von Zollformalitäten bildete einen zentralen Aspekt ihrer logistischen Aktivität, mit direkten Auswirkungen auf Kunden in Bezug auf Fristen, Kosten und Verwaltungsformalitäten. Die Plattform hatte mehrere Strategien entwickelt, um Zollbeschränkungen für ihre Kunden zu minimieren, namentlich über sein europäisches Lagernetz und Priority Line Lieferdienste.

Für direkt aus China versendete Sendungen war der Zolldurchgang im Bestimmungsland unvermeidlich. Pakete mussten den Zollbehörden gemeldet werden, die die Wareneinhaltung überprüften und anfallende Zölle und Steuern berechneten. In der Europäischen Union waren Pakete unter 22 Euro früher von der Einfuhrumsatzsteuer befreit, aber diese Freistellung wurde im Juli 2021 gestrichen. Seit diesem Datum unterliegen alle Pakete aus Drittländern der Umsatzsteuer, was die Attraktivität von Käufen auf chinesischen Plattformen wie Gearbest erheblich beeinträchtigt hat.

• Zollanmeldung: Automatisch von Gearbest basierend auf deklariertem Warenwert durchgeführt
• Einfuhrumsatzsteuer: Gültig für alle in die EU eingehenden Pakete, je nach Bestimmungsland variabler Satz
• Zölle: Variable je nach Produktkategorie, normalerweise 0 bis 17% für Elektronik
• Gebühren für Behördenbearbeitung: Oft vom Spediteur für Verzollung berechnet, 10 bis 25 Euro je nach Fall
• Europäische Lager: Ermöglicht, alle Zollformalitäten zu vermeiden, Produkte bereits entzoллt und Umsatzsteuer bezahlt

Die Priority Line-Dienste stellten eine Zwischenlösung dar, die oft Zollgebühren vermied. Diese optimierten Versandmethoden leiteten Pakete über regionale Sortiercenter, wo Formalitäten vor Endzustellung gruppenweise behandelt wurden. Der Vorzollung von Waren und die Bündelung von Versendungen ermöglichte fließere Prozesse und vermied in den meisten Fällen, dass der Entemppfänger zur Steuerzahlung aufgefordert wurde. Diese Option war besonders empfohlen für Käufe aus China.

Der Kauf von Produkten aus Gearbeasts europäischen Lagern bildete die sicherste Methode, um Zollüberraschungen vollständig zu vermeiden. Diese Artikel waren bereits legal in die Europäische Union importiert worden, mit Zahlung aller gültigen Zölle und Steuern. Der Kunde erhielt daher seine Bestellung wie jedes intra-europäische Paket, ohne Formalitäten noch zusätzliche Gebühren. Die französischen, spanischen, polnischen und tschechischen Lager von Gearbest boten diese Garantie der Ruhe für europäische Käufer, obwohl die Produktauswahl dort begrenzter war als in den wichtigsten chinesischen Beständen.

Umgekehrt implizierte Express-Versand über DHL, FedEx oder UPS systematischen Zolldurchgang mit Berechnung und Steuererhebung bei Lieferung. Diese Spediteure berechneten auch Gebühren für Zollverfahrensbearbeitung, was 15 bis 25 Euro zu den Gesamtkosten hinzufügen konnte. Trotz ihrer Geschwindigkeit waren diese Express-Optionen nicht immer finanziell vorteilhaft, besonders für Käufe mit moderaten Mengen, bei denen Nebengebühren einen signifikanten Produktpreisanteil darstellen konnten.

Verfolgungsstatus verstehen

Wenn Sie ein Gearbest-Paket online verfolgen, können verschiedene Status erscheinen, um den Fortschritt Ihrer Sendung anzuzeigen. Diese Hinweise entsprechen verschiedenen Etappen des logistischen Verlaufs, vom Bestellvorbereitungsvorgang bis zur Endzustellung. Das Verständnis der Bedeutung jedes Status ermöglicht es, die Paketankunft besser vorauszusehen und potenzielle Probleme schnell zu identifizieren, die Eingreifen erfordern. Hier sind die hauptsächlichen Verfolgungsstatus, denen Sie begegnen können:

Gearbest-Verfolgungsnummern folgen normalerweise einem spezifischen alphanumerischen Format je nach Spediteur. Ein Code, der mit YT beginnt, zeigt eine Sendung über Yanwen oder Yuntu aus China an, während das Präfix HK eine Versendung von Hongkong signalisiert. Die typische Struktur besteht aus zwei Anfangsbuchstaben, einer Reihe von 13 bis 16 Ziffern, die den eindeutigen Identifikator bilden, und manchmal zwei Endbuchstaben, die das Bestimmungsland angeben. Diese Nummer ermöglicht es, das Paket auf der Gearbest-Website, auf universellen Verfolgungsplattformen wie 17Track oder Parcelsapp sowie direkt auf der Spediteursseite zu verfolgen, sobald das Paket im Bestimmungsland ankommt.

Es ist wichtig zu beachten, dass die Häufigkeit der Verfolgungsaktualisierungen je nach gewähltem Versandmodus stark variiert. DHL-, FedEx- oder UPS-Express-Dienste bieten detaillierte Verfolgung mit Aktualisierungen bei jedem Paketscan, manchmal mehrmals pro Tag. Umgekehrt können wirtschaftliche Postversendungen mehrere Wochen ohne Neuigkeiten bleiben, besonders während der Phase des Luft- oder Schiffstransports zwischen China und Europa. Diese Abwesenheit von Aktualisierungen bedeutet nicht notwendigerweise ein Problem, sondern einfach, dass das Paket Phasen durchläuft, in denen Scans weniger häufig sind.

Gearbeasts Vermächtnis und aktuelle Alternativen

Die Schließung von Gearbest im September 2021 markierte das Ende einer Ära für viele High-Tech-Enthusiasten und Deal-Jäger. Fast sieben Jahre lang hatte die Plattform es Millionen westlicher Verbraucher ermöglicht, chinesische Elektronik zu unschlagbaren Preisen zu erwerben. Sein großer Katalog, regelmäßige Flash-Sales und großzügige Promo-Codes hatten eine treue Community von versdienten Käufern geschaffen, die ihre Schnäppchen in Foren und sozialen Netzwerken teilten.

Die Ursachen für Gearbeasts Insolvenz sind vielfältig und zeigen die Herausforderungen, denen sich grenzüberschreitende E-Commerce-Plattformen stellen. Die Covid-19-Pandemie störte weltweit Lieferketten massiv, mit riesigen Lieferverzögerungen und explodierten Transportkosten. Verbreitete Lagerbestände-Ausfälle und Unfähigkeit, Bestellungen in angemessenen Fristen zu erfüllen, erodieren allmählich Kundentrust. Gleichzeitig intensivierte sich der Wettbewerb von AliExpress, gestützt durch den Alibaba-Giganten, mit ähnlichen Preisen, aber robusterer Logistik-Infrastruktur.

• Covid-19-Störungen: Massive Lagerbestands-Ausfälle, Lieferverzögerungen und Transportkostenerhöhungen ab 2020
• Preissenkungsverlust: Signifikante Preiserhöhungen im Katalog, manchmal über 100% auf bestimmten Produkten
• Kundenservice defizitär: Steigende Beschwerden über nicht gelieferte Bestellungen und Mangel an Support-Antwort
• Finanzielle Schwierigkeiten von Globalegrow: Mehr als die Hälfte des Börsenwertes verloren im Juni 2021, Unfähigkeit, Lieferanten und Gehälter zu zahlen
• Neue europäische Umsatzsteuer-Regelung: Abschaffung des 22-Euro-Freibetrags im Juli 2021, Beeinträchtigung der Attraktivität von Käufen aus China

Der Zusammenbruch von Gearbest hinterließ viele Kunden in schwieriger Lage mit bezahlten, aber nie gelieferten Bestellungen und keiner möglichen Gegenmaßnahme gegen ein insolventes Unternehmen. Nur Kunden, die über PayPal zahlten, konnten typischerweise Rückerstattung durch die Käuferschutzgarantie der Plattform erhalten. Dieses kollektive Missgeschick diente als Lektion über mit Käufen auf ausländischen E-Commerce-Seiten verbundene Risiken und die Wichtigkeit, Zahlungsarten zu bevorzugen, die Schutz bei Disputen bieten.

Für Verbraucher, die heute nach Gearbest-Alternativen suchen, existieren mehrere Marktoptionen. AliExpress bleibt der unangefochtene Marktführer des chinesischen E-Commerce zur Internationalen Stelle, mit großartigem Katalog und robusten Käuferschutzvorsorge. Banggood, eine weitere chinesische Plattform spezialisiert auf Elektronik und Gadgets, bietet ein zu Gearbest ähnliches Erlebnis. Amazon, obwohl typischerweise teurer, bietet unerreichte Sicherheit und Liefergeschwindigkeit für Produkte, die in seinen europäischen Lagern verfügbar sind. Schließlich boten Seiten wie Cdiscount oder Fnac regelmäßig Smartphones und Elektronik von chinesischen Marken zu wettbewerbsfähigen Preisen, mit dem Vorteil lokaler Kundendienste.

Die Geschichte von Gearbest bleibt als ikonisches Beispiel für Chancen und Risiken des grenzüberschreitenden E-Commerce. Während ihrer Glanzzeiten demokratisierte die Plattform den Zugang zu chinesischen High-Tech-Produkten für Millionen westlicher Verbraucher, trug zur Bekanntheit von Marken wie Xiaomi bei, lange bevor sie in Europa offiziell verankert waren. Sein abruptes Verschwinden erinnert jedoch an die Fragilität wirtschaftlicher Modelle, die auf sehr dünnen Margen und komplexer Logistik beruhen, besonders anfällig für externe Schocks wie eine weltweite Pandemie.