FedEx tracking

Was ist FedEx?

FedEx, Abkürzung für Federal Express, ist ein amerikanisches Paketversand- und Logistikunternehmen, das 1971 von Frederick W. Smith gegründet wurde. Smiths ursprüngliche Idee war für die damalige Zeit kühn: Ein zuverlässiges Expresszustellnetz schaffen, mit dem Dokumente und Waren über Nacht in den gesamten USA versandt werden konnten. Diese Vision revolutionierte die Zustellbranche und setzte neue Standards für Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit beim Paketversand.

Der offizielle Geschäftsbetrieb beginnt 1973 vom internationalen Flughafen Memphis in Tennessee aus, der schnell zur Hauptdrehscheibe des Unternehmens wird. Diese strategische Wahl im geografischen Zentrum der USA ermöglicht es FedEx, die Transitzeiten zu allen Teilen der USA zu optimieren. In den 1970er und 1980er Jahren wächst FedEx mit beeindruckendem Tempo und bringt ständig Innovationen in die Branche. Das Unternehmen führt insbesondere ein computergestütztes Sendungsverfolgungssystem ein – eine Erste in der Industrie – und setzt auf eine Flotte von Flugzeugen, die ausschließlich für Expressfracht genutzt werden, was es ermöglicht, den berühmten Slogan zu prägen: „absolut, positiv über Nacht zugestellt".

1983 erreicht FedEx zum ersten Mal einen Jahresumsatz von einer Milliarde Dollar, ein Zeichen der wachsenden Nachfrage nach schnellen und zuverlässigen Lieferungen. Dieses spektakuläre Wachstum bestätigt die Relevanz des von Frederick Smith entwickelten Geschäftsmodells. Die internationale Expansion beginnt bereits in den 1980er Jahren mit den ersten Dienstleistungen nach Kanada 1981 und markiert den Beginn einer weltweiten Präsenz, die sich über Jahrzehnte hinweg kontinuierlich ausweitet.

• Gründungsjahr: 1971, mit Aufnahme des Geschäftsbetriebs 1973 vom Flughafen Memphis
• Gründer: Frederick W. Smith, amerikanischer Unternehmer und Visionär, der den Expresstransport revolutionierte
• Hauptsitz: Memphis, Tennessee, USA, im Zentrum des amerikanischen Logistiknetzes
• Jahresumsatz: Mehrere zehn Milliarden Dollar jährlich, was FedEx zu einem der größten Transportunternehmen der Welt macht
• Mitarbeiter: Mehrere Hunderttausend Mitarbeiter weltweit, was es zu einem der größten Arbeitgeber der Logistikbranche macht
• Luftflotte: Mehrere Hundert Frachtflugzeuge, die weltweit die größte Flotte von Zivil-Frachtflugzeugen darstellen
• Tägliches Volumen: Mehr als 15 Millionen Pakete täglich im globalen Netz verarbeitet

Die Übernahme der Flying Tiger Line 1989 katapultiert FedEx unter die weltweit größten Luftfrachtunternehmen. Diese strategische Operation bringt dem Unternehmen neue internationale Verbindungen, eine erweiterte Luftflotte mit Boeing-747-Frachtflugzeugen sowie Sortieranlagen auf mehreren Kontinenten. In den 1990er Jahren innoviert FedEx weiter und wird zum ersten Transportunternehmen, das Online-Sendungsverfolgung anbietet, mit dem Start von fedex.com 1994. Im selben Jahr wird die Marke „Federal Express" offiziell zu „FedEx" verkürzt – ein prägnanterer und international leicht erkennbarer Name.

2016 führt FedEx eine seiner bedeutendsten Übernahmen durch und erwirbt TNT Express, das niederländische internationale Kuriernunternehmen, für etwa 4,4 Milliarden Euro. Diese Operation ermöglicht es FedEx, sein Straßen- und Luftnetz in Europa erheblich auszubauen und seine Fähigkeit zur schnellen Lieferung innerhalb Europas zu stärken sowie Europa mit dem Rest der Welt zu verbinden. Heute zählt FedEx Corporation zu den fünf größten amerikanischen Unternehmen und bleibt ein unverzichtbarer Akteur des weltweiten Expresstransports mit über fünf Jahrzehnten Expertise in diesem Bereich.

In welche Länder liefert FedEx?

FedEx bietet eine besonders umfangreiche geografische Abdeckung und beliefert mehr als 220 Länder und Territorien weltweit. Diese globale Präsenz macht FedEx zu einem der Transportunternehmen mit dem ausgedehntesten Netz auf der Welt und ermöglicht es Unternehmen und Privatpersonen, ihre Pakete an praktisch jede internationale Adresse zu versenden.

In den USA, seinem Heimatmarkt, verfügt FedEx über vollständige Territorialabdeckung mit einem besonders dichten Logistiknetzwerk. Das amerikanische Netz stützt sich auf strategisch gelegene Sortierzentren in Memphis, Indianapolis, Newark und Anchorage, wobei letzteres einen entscheidenden Übergangspunkt für Ströme zwischen Asien und dem nordamerikanischen Kontinent darstellt. FedEx beliefert auch vollständig Kanada und Mexiko mit maßgeschneiderten Dienstleistungen für die Besonderheiten jedes Marktes.

• Nordamerika: Vollständige Abdeckung der USA, Kanadas und Mexikos mit Express- und Bodendienstleistungen
• Europa: Präsenz in allen Ländern der Europäischen Union sowie in der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, Norwegen und osteuropäischen Ländern
• Asien-Pazifik: Etabliertes Netz in China, Japan, Südkorea, Singapur, Australien und in der gesamten Region
• Naher Osten und Afrika: Dienstleistungen verfügbar in den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien, Südafrika und den wichtigsten Wirtschaften der Region
• Lateinamerika: Abdeckung von Brasilien, Argentinien, Chile, Kolumbien und allen Ländern des Kontinents

In Europa stützt sich FedEx seit der Übernahme von TNT auf ein besonders ausgeprägtes Straßennetz, ergänzt durch strategische Luftdrehscheiben. Der Flughafen Paris-Charles-de-Gaulle bildet das Nervenzentrum der europäischen Operationen von FedEx, zusammen mit dem Flughafen Lüttich in Belgien. Diese Infrastruktur ermöglicht es dem Transportunternehmen, für die meisten europäischen Hauptstädte und Großstädte Expresszustellungen am nächsten Tag zu garantieren. Über 40.000 Aufgabestellen sind in ganz Europa verfügbar, von denen fast 75% nach 18 Uhr noch geöffnet sind, um Versand und Abhol zu erleichtern.

In Asien verfügt FedEx über ein strategisches Sortierzentrum in Guangzhou in China, das durch die Genehmigung zum Betrieb direkter Flugverbindungen mit diesem Land ab 1995 etabliert wurde. Wichtige Einrichtungen sind auch in Osaka in Japan und Singapur vorhanden und ermöglichen es, asiatische Märkte untereinander und mit dem Rest der Welt effizient zu verbinden. China, Japan, Südkorea, Hongkong, Taiwan, Indien und Australien gehören zu den am häufigsten bedienten Zielen in der Region.

FedEx hat seine weltweite Präsenz im Laufe der Jahre durch die Übernahme lokaler und regionaler Transportunternehmen gefestigt: ANC Holdings im Vereinigten Königreich, PAFEX in Indien, MultiPack in Mexiko, Rapidão Cometa in Brasilien, Opek in Polen und Tatex in Frankreich. Jede dieser Operationen ermöglichte es, lokale Transportnetze in FedEx' globale Lieferkette zu integrieren und Kunden eine umfangreiche Abdeckung und wertvolle lokale Expertise für die Navigation der Besonderheiten jedes Marktes zu bieten.

Was sind die FedEx-Dienstleistungen und Lieferzeiten?

FedEx bietet eine umfassende Palette von Zustelldienstleistungen, die für alle Anforderungen geeignet sind, von dringenden Lieferungen bis zu wirtschaftlichen Versandarten. Das amerikanische Transportunternehmen hat sich einen Ruf für Exzellenz auf seine Fähigkeit gebaut, strikte Fristen einzuhalten, und bietet für die meisten seiner Expressdienste eine Erstattungsgarantie im Falle von Verspätungen.

Für dringende Lieferungen in Europa garantiert FedEx Europe First eine Zustellung am nächsten Morgen vor 9:00, 9:30 oder 10:00 Uhr je nach Postleitzahl des Bestimmungsortes. Dieser Premium-Service deckt mehr als 16.000 europäische Postleitzahlengebiete ab, besonders in den wichtigsten Geschäftszentren von Deutschland, Belgien, Spanien, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, den Niederlanden und der Schweiz. Diese Option wird von Unternehmen bevorzugt, die Dokumente oder kritische Waren bei Geschäftsöffnung benötigen.

• FedEx International First: Morgenzustellung innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen von 47 europäischen Ländern zu 22 Weltzielen
• FedEx International Priority Express: Premium-Service mit Zustellung vor 12:00 Uhr nach Kanada und 33 weitere ausgewählte Länder
• FedEx International Priority: Expresszustellung in 1 bis 3 Arbeitstagen zu mehr als 220 Ländern und Territorien
• FedEx International Economy: Wirtschaftliche Lösung mit Zustellung in 2 bis 5 Arbeitstagen je nach Zielort
• FedEx Regional Economy: Innereuropäische Lieferungen in 1 bis 4 Arbeitstagen zu vorteilhaften Preisen
• FedEx International Connect Plus: Wirtschaftlicher internationaler Versand mit Zustellung in 2 bis 3 Tagen je nach Herkunft

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewähltem Service. Für innereuropäische Lieferungen garantiert FedEx generell Zustellung am nächsten Tag zu Großstädten und in 2 bis 4 Tagen für entferntere Regionen. Zu Nordamerika rechnen Sie mit 1 bis 3 Tagen im Prioritätsdienst und 4 bis 6 Tagen im Wirtschaftsdienst. Lieferungen zu Asien-Pazifik werden in 1 bis 3 Tagen im Express-Modus und in 4 bis 7 Tagen im Wirtschaftsmodus bearbeitet.

FedEx bietet Zustellungen von Montag bis Freitag auf den meisten Märkten an. In einigen Ländern, in denen Samstag als Standardarbeitstag gilt, ist auch Zustellung an diesem Tag ohne Zusatzgebühr verfügbar. Für besonders dringende Lieferungen bietet FedEx Custom Critical einen maßgeschneiderten Service an, der einen dedizierten Fahrtweg oder sogar ein Flugzeugcharter jederzeit buchen kann – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage pro Jahr, einschließlich Feiertage.

Es ist wichtig zu beachten, dass die angegebenen Lieferzeiten durch lokale oder regionale Feiertage jedes Landes, Wetterbedingungen sowie Zollformalitäten für internationale Lieferungen beeinträchtigt werden können. Lieferungen, die zusätzliche Dokumente über das Standard-Versandformular hinaus erfordern, wie ein Handelsrechnung oder bestimmte Zertifikate, können zusätzliche Zeit für die administrative Bearbeitung benötigen.

Was sind die FedEx-Tarife und maximalen akzeptierten Abmessungen?

Die FedEx-Tarife werden anhand mehrerer Parameter berechnet: das Paketgewicht, seine Abmessungen, das Zielgebiet, der gewählte Service und alle zusätzlichen Optionen. Das Transportunternehmen verwendet das Konzept des Volumengewichts, um sperrige aber leichte Pakete in Rechnung zu stellen, und wendet den höheren Tarif zwischen dem tatsächlichen Gewicht und dem Volumengewicht an.

Die Berechnung des Volumengewichts bei FedEx erfolgt nach folgender Formel: Länge x Höhe x Breite des Pakets (in Zentimetern) geteilt durch 5.000. Dieses Ergebnis ergibt das Volumengewicht in Kilogramm. Wenn dieses Volumengewicht das tatsächliche Paketgewicht übersteigt, wird es für die Preisberechnung verwendet. Diese Methode ermöglicht es FedEx, die Auslastung seiner Flugzeuge und Fahrzeuge zu optimieren und gleichzeitig den genutzten Platz fair zu berechnen.

• Maximales Gewicht pro Paket: 68 kg für Standard-FedEx Express und FedEx Ground Dienstleistungen
• Maximale Länge: 274 cm für die längste Seite des Pakets
• Kombinierte Länge + Umfang: Maximal 419 cm
• Frachtlieferungen: Von 68 kg bis 1.000 kg in Europa, bis zu 1.995 kg für bestimmte Zielgebiete
• Mindestfracht-Gewicht: 68 kg berechenbares Mindestgewicht für jede als Fracht abgegebene Lieferung, unabhängig vom tatsächlichen Gewicht

FedEx bietet verschiedene Tarifskalen je nach geografischen Zielgebieten an. Für Lieferungen über das Global One Rate Programm variieren die Tarife für ein XS-Paket (0,5 kg) zwischen etwa 40 Dollar zu nahegelegenen europäischen Gebieten und 105 Dollar zu Asien-Pazifik. Für ein S-Paket (1 bis 2,5 kg) rechnen Sie mit 50 Dollar bis 175 Dollar je nach Zone. Diese Tarife verstehen sich ohne Zollgebühren und Steuern, die separat abgerechnet werden.

FedEx aktualisiert seine Tarifskalen regelmäßig mit insbesondere Anpassungen bei bestimmten Servicegebühren. FedEx behält sich das Recht vor, seine Tarife, Zuschläge und Lieferzeiten bei Bedarf mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Verfügbarkeit von Dienstleistungen und Preise können je nach Abholort und Lieferort, Größe oder Gewicht der Lieferung sowie Art der versendeten Ware variieren.

Für Pakete, die die Standardgrenze von 68 kg überschreiten, bietet FedEx Freight Lösungen für den pallettierten Frachtversand mit Express-Zustellung zu garantierten Fristen an. Diese Option ermöglicht den Versand schwerer oder voluminöser Waren, die nicht über klassische Paketdienste bearbeitet werden können. Zusatzgebühren für zusätzliche Bearbeitung gelten für nicht-standardisierte Lieferungen, die aufgrund ihres Formats, Gewichts oder ihrer Verpackung besondere Bearbeitung erfordern.

Welche FedEx-Lieferoptionen gibt es?

FedEx bietet große Flexibilität bei Lieferoptionen, um sich an die Einschränkungen und Vorlieben jedes Empfängers anzupassen. Das Transportunternehmen hat ein umfassendes Lösungsökosystem entwickelt, das es ermöglicht, Pakete nach seinen Verfügbarkeiten zu empfangen – ob zu Hause, im Unternehmen oder an einem Abholpunkt.

Die Heimlieferung ist die von FedEx angebotene Standardoption. Der Zusteller erscheint unter gewöhnlichen Zustelltourenzeiten an der angegebenen Adresse, normalerweise zwischen 8:00 und 18:00 Uhr von Montag bis Freitag. Bei Abwesenheit kann der Zusteller einen Zustellversuch hinterlassen und am nächsten Arbeitstag einen zweiten Versuch unternehmen. Für Lieferungen, die eine Unterschrift erfordern, wird das Paket in Wartestellung für neue Anweisungen aufbewahrt.

• Heimlieferung: Standardservice mit Option für erforderliche Unterschrift oder Ablaufsermächtigung
• Betriebslieferung: Versand zur beruflichen Adresse während Bürozeiten
• FedEx Aufgabestellen: Abholung in FedEx-Agenturen und Partnerstandorten mit erweiterten Öffnungszeiten
• Partner-Anlaufstellen: Apotheken, Supermärkte und Einzelhandelsfachgeschäfte im Partnernetz
• Automatische Schließfächer (Lockers): Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche zugängliche Schließfächer zum eigenständigen Paketabruf
• Sichere Aufgabekästen: Dauerhaft zugängliche Aufgabestellen für vorgebeschriftete Lieferungen

FedEx Delivery Manager ist ein kostenloser Service, mit dem Empfänger ihre Lieferpräferenzen personalisieren können. Nach Registrierung auf der Website oder App von FedEx können Benutzer das Lieferdatum und die Lieferadresse ihrer Pakete gebührenfrei wählen. Es ist daher möglich, eine Lieferung zu einem FedEx-Abholpunkt umzuleiten, eine Lieferung auf ein späteres Datum zu planen oder die Lieferadresse vor dem Zustellversuch zu ändern.

Das europäische Netz von FedEx-Nahversorgungsstellen umfasst mehr als 40.000 Standorte, einschließlich von FedEx betriebener Aufgabestellen mit dediziertem Personal, Drittanbieter-Partnergeschäfte, automatische Schließfächer und Aufgabekästen. Fast 75% dieser Stellen bleiben nach 18 Uhr offen und bieten große Flexibilität für Personen mit einschränkenden Arbeitszeiten. Pakete werden normalerweise 5 bis 7 Arbeitstage an einer Anlaufstelle aufbewahrt, bevor sie an den Absender zurückgesendet werden.

Für Benachrichtigungen bietet FedEx E-Mail- und SMS-Warnungen an, mit denen der Fortschritt der Lieferung verfolgbar ist. Diese Mitteilungen informieren den Empfänger über das geschätzte Lieferdatum, den Durchgang durch das lokale Sortierzentrum und den Versand zur Zustellung. Diese Echtzeitüberwachung ermöglicht es, den Paketempfang zu antizipieren und sich entsprechend zu organisieren. Sollte eine Zustellung an die ursprüngliche Adresse nicht möglich sein, kontaktiert FedEx den Empfänger, um Alternativen wie Abhol-Anlaufstelle oder Umterminierung anzubieten.

Was tun, wenn mein FedEx-Paket verloren oder beschädigt ist?

FedEx verfügt über ein strukturiertes Reklamationsverfahren zum Umgang mit Fällen von verlorenen, beschädigten oder mit fehlendem Inhalt gelieferten Paketen. Das Transportunternehmen verpflichtet sich, jede Reklamation zu prüfen und innerhalb kürzester Zeit eine angepasste Lösung vorzuschlagen, normalerweise innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen nach Erhalt des kompletten Dosiers.

Falls Sie ein offensichtlich beschädigtes Paket erhalten, ist es wichtig, seinen Zustand sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Lieferschein unterzeichnen. Wenn Schäden an der Außenverpackung festgestellt werden, sollten diese ausdrücklich auf dem Lieferschein erwähnt und sofort Fotos für visuelle Nachweise gemacht werden. Dieser Schritt ist entscheidend, um die spätere Verarbeitung der Reklamation zu erleichtern. Es wird auch empfohlen, den Paketinhalt wenn möglich in Gegenwart des Zustellers zu überprüfen.

• Zeitlimit zur Meldung von Schäden: Maximal 21 Tage nach Lieferdatum für beschädigte Pakete
• Zeitlimit für Verlustreklamation: 9 Monate nach Übergabe des Pakets an FedEx im Falle von Nicht-Zustellung
• Wer Reklamationen einreichen darf: Der Absender, der Empfänger oder ein autorisierter Dritter
• Aufbewahrung von Nachweisen: Original-Verpackung und alle Materialien bis zur Dosierauflösung aufbewahren
• Bearbeitungsfrist: 5 bis 7 Arbeitstage nach Erhalt des Formulars und der Unterlagen

Um eine Reklamation einzureichen, stellt FedEx ein Online-Formular auf seiner Website bereit. Es ist auch möglich, den virtuellen FedEx-Assistenten zu kontaktieren, der rund um die Uhr verfügbar ist und zur angepassten Vorgehensweise führen oder im Falle einer komplexen Situation an einen Experten verweisen kann. Die Reklamation muss die Sendungsverfolgungsnummer, eine genaue Beschreibung des Problems und die vollständigen Kontaktdaten des Reklamanten enthalten.

Die erforderlichen Nachweisdokumente umfassen den Nachweis des Werts der beschädigten oder verlorenen Waren. Dies kann eine Kopie der Originalrechnung des Verkäufers oder Lieferanten, eine Kopie der Einzelhandelsrechnung oder des Kassenbelags, die Online-Bestellbestätigungsseite mit Zahlungsnachweis oder eine detaillierte Reparaturrechnung sein, in der die betroffenen Artikel aufgelistet sind. Ohne diese Nachweise kann FedEx den Entschädigungsbetrag nicht bewerten.

Wenn die Verantwortung von FedEx nachgewiesen ist, erstattet das Transportunternehmen den dem deklarierten Pakitwert entsprechenden Betrag, im Rahmen des auf den verwendeten Service anwendbaren Deckungslimits. FedEx bietet eine Grundgarantie für alle Lieferungen, deren Betrag je nach Zielen und ausgewähltem Servicetyp variieren kann. Für Waren von höherem Wert wird empfohlen, zum Zeitpunkt des Versands eine zusätzliche Abdeckung zu wählen, um angepassten Schutz zu genießen.

Verwaltet FedEx internationale Lieferungen und Zollformalitäten?

FedEx verfügt über anerkannte Expertise im Umgang mit internationalen Lieferungen und der Unterstützung bei Zollformalitäten. Mit seiner Präsenz in mehr als 220 Ländern und Territorien hat das Transportunternehmen integrierte Zollabfertigungsdienste entwickelt, die grenzüberschreitende Lieferungen für seine Kunden wesentlich vereinfachen.

Für jede internationale Lieferung sind bestimmte Dokumente notwendig, um den Zolldurchgang zu ermöglichen. Das internationale Versandformular ist ohne Ausnahme für alle Lieferungen erforderlich. Die Handelsrechnung, die Art, Menge und Wert der Waren angibt, muss Lieferungen kommerziellen Charakters begleiten. Je nach Art der Produkte und Zielland können zusätzliche Dokumente erforderlich sein: Ursprungszertifikate, Ausfuhrgenehmigungen, Gesundheits- oder Pflanzenschutzerklärungen.

• Versandformular: Obligatorisches Dokument für jede internationale Lieferung, beim Erstellen der Lieferung erzeugt
• Handelsrechnung: Notwendig für Warensendungen, mit Details zu Wert und Art der Produkte
• EORI-Nummer: Erforderlich für Lieferungen von oder zu Ländern außerhalb der Europäischen Union
• HS-Code (Harmonisiertes System): Zolltarifierung der Waren erleichtert die Berechnung der Zollgebühren
• Vollmacht (Power of Attorney): Autorisation, die es FedEx ermöglicht, die Zollabfertigung im Kundenauftrag durchzuführen

Die EORI-Nummer (Economic Operators Registration and Identification) ist eine gesetzliche Verpflichtung für jedes Unternehmen oder jede Privatperson, die Waren von oder zu Ländern außerhalb der Europäischen Union versendet. Diese Nummer muss auf allen Zollerklärungen angegeben werden und die Zollbehörden werden den Import einer Ware ohne gültige EORI-Nummer ablehnen. Diese Nummer wird von den Zollbehörden des Landes des Sitzes oder der Betriebsstätte des Unternehmens zugewiesen.

FedEx stellt mehrere Online-Tools bereit, um Zollformalitäten zu erleichtern. Ein HS-Code-Recherche-Service ermöglicht die Identifikation der korrekten Zolltarifierung Ihrer Waren, wesentlich für die Berechnung der geltenden Zölle und Steuern. Der Dienst Electronic Trade Documents (ETD) ermöglicht den Download einer elektronischen Version der Versanddokumente, beschleunigt die administrative Bearbeitung. Diese intuitiven Lösungen sollen garantieren, dass Lieferungen den Vorschriften des Einfuhrlandes entsprechen.

Zölle und Steuern werden von den Behörden jedes Landes kontrolliert und sollen den Preis importierter Waren an den Preis lokaler Produkte anpassen. Je nach Sendungswert muss der Importeur möglicherweise diese Zölle bezahlen, bevor das Paket entgegengenommen werden kann. FedEx bietet verschiedene Zahlungsoptionen für Zölle und Steuern: Zahlung durch den Empfänger bei Lieferung, Vorauszahlung durch den Absender oder Verwendung eines Importkontos. Bei Fragen zu Zollformalitäten wird empfohlen, sich an den Zolldienst Ihres Landes oder den FedEx-Kundendienst zu wenden.

Nachverfolgungsstatuse verstehen

Wenn Sie ein FedEx-Paket online nachverfolgen, können verschiedene Status angezeigt werden, um Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung durch das Netz zu informieren. FedEx war Vorreiter bei der Echtzeit-Paketverfolgung und bietet heute ein detailliertes System, mit dem Sie den genauen Status jeder Lieferung kennen. Hier sind die wichtigsten Status und ihre Bedeutung: