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Was ist EMPS?

EMPS, das Akronym für Shenzhen Express Mail & Parcel Service Freight Forwarding Co., Ltd, ist ein internationales Transport- und Logistikunternehmen, das sich auf die Lieferung von Paketen von China in den Rest der Welt spezialisiert hat. Das Unternehmen wurde Ende der achtziger Jahre in der Region Shenzhen gegründet und hat sich schrittweise als führender Akteur für grenzüberschreitende Sendungen etabliert, insbesondere für Online-Verkäufer und E-Commerce-Plattformen. Das Unternehmen hat den rasanten Aufstieg des weltweiten E-Commerce genutzt, um seine Aktivitäten auszubauen und sein Logistiknetz auf internationaler Ebene zu erweitern.

Die Geschichte von EMPS beginnt als kleines lokales Küstentransportunternehmen in Asien und betrieb zunächst Seedienstleistungen in der Region Shenzhen in China. Im Laufe der Jahrzehnte hat das Unternehmen sein Tätigkeitsfeld erheblich erweitert und ist zu einem umfassenden Logistikdienstleister geworden, der Versandlösungen auf See-, Luft- und Landweg anbietet. Diese Entwicklung zeigt die Fähigkeit des Unternehmens, sich an Veränderungen im internationalen Handel und an die wachsenden Anforderungen der Verbraucher hinsichtlich Lieferzeiten und Zuverlässigkeit anzupassen.

Trotz des Begriffs „Express Mail & Parcel Service" in seinem vollständigen Namen beschränkt sich EMPS nicht auf traditionelle Postgüter. Das Unternehmen verfolgt einen multimodalen Ansatz und kombiniert verschiedene Transportmittel je nach den Merkmalen jeder Sendung. Diese Flexibilität ermöglicht es, die Lieferzeiten und Kosten für seine Kunden zu optimieren, seien es Privatpersonen, kleine Unternehmen oder große Online-Verkaufsplattformen. Das Transportunternehmen hat sich einen soliden Ruf durch seine Expertise in den „Spezialstrecken" aufgebaut, die China mit den wichtigsten Verbrauchermärkten der Welt verbinden.

• Vollständiger Name: Shenzhen Express Mail & Parcel Service Freight Forwarding Co., Ltd, eine Bezeichnung, die die Haupttätigkeit des Unternehmens im Bereich des internationalen Transits und der Logistik widerspiegelt
• Gründungsjahr: Ende der 1980er Jahre, Zeitraum der ersten wirtschaftlichen Reformen Chinas und der Öffnung des Landes für den internationalen Handel
• Hauptsitz: Shenzhen, Provinz Guangdong, China, im Herzen des weltweit größten Fertigungsgebiets
• Hauptaktivität: Internationaler Pakettransit, E-Commerce-Logistik, Fracht- und Lagerdienste für grenzüberschreitende Sendungen
• Positionierung: Spezialist für Versände von China zu internationalen Märkten, insbesondere USA und Europa

EMPS zeichnet sich durch strategische Partnerschaften mit führenden internationalen Postdiensten und Expresstransporteuren aus. Das Unternehmen arbeitet eng mit großen Akteuren wie FedEx, DHL, UPS, USPS, Hong Kong Post und China EMS zusammen, um die endgültige Verteilung von Paketen in den Zielländern sicherzustellen. Dieser kooperative Ansatz ermöglicht EMPS, eine erweiterte geografische Abdeckung anzubieten und gleichzeitig von den lokalen Infrastrukturen seiner Partner für die letzte Meile zu profitieren.

Die Geschäftsphilosophie von EMPS basiert auf mehreren Grundprinzipien. Das Motto „All for customers" (Alles für die Kunden) spiegelt eine konsequent kundenorientierte Ausrichtung wider. Die Qualitätspolitik des Unternehmens dreht sich um vier Kernwerte: Sendungssicherheit, Wirtschaftlichkeit der Lösungen, Servicekomfort und Betriebseffizienz. Diese Prinzipien leiten alle Aktivitäten des Transportunternehmens und tragen dazu bei, eine Kundenbasis zu binden, die hauptsächlich aus Online-Verkäufern und E-Commerce-Betreibern besteht.

In welche Länder liefert EMPS?

EMPS hat im Laufe der Jahre ein internationales Netzwerk entwickelt, das viele Ziele auf allen Kontinenten abdeckt. Ausgehend von seiner historischen Basis in China hat der Transporter seine Logistikkapazitäten schrittweise erweitert, um die wichtigsten Märkte weltweit zu bedienen. Das Unternehmen verfügt heute über strategisch positionierte regionale Verteilzentren, um die Pakete zu großen geografischen Zonen wie Nordamerika, Europa und der Asien-Pazifik-Region zu optimieren.

Die Vereinigten Staaten sind außerhalb Chinas der Hauptmarkt für EMPS. Der Transporter hat „Spezialstrecken" für Versände in dieses Land entwickelt, insbesondere über seine Partnerschaft mit USPS (United States Postal Service) für die endgültige Zustellung. Diese Dienste ermöglichen es chinesischen Verkäufern, ihre Produkte an amerikanische Verbraucher in wettbewerbsfähigen Zeiten und zu attraktiven Tarifen zu versenden. Die amerikanische Spezialstrecke macht einen erheblichen Teil der EMPS-Aktivität aus.

In Europa bedient EMPS alle wichtigsten Länder des Kontinents. Der Transporter stützt sich auf seine Partnerschaften mit lokalen Betreibern und Expressdiensten wie DHL, um die Verteilung von Paketen nach ihrer Ankunft auf europäischem Gebiet sicherzustellen. Die häufigsten Ziele sind Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien und Benelux-Länder. Spezielle europäische Strecken wurden eingerichtet, um die Lieferzeiten zu diesen Märkten zu optimieren.

• Nordamerika: USA und Kanada, mit besonders starker Präsenz auf dem amerikanischen Markt durch Partnerschaften mit USPS und FedEx
• Europa: Frankreich, Deutschland, Vereinigtes Königreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien und die meisten anderen europäischen Länder über dedizierte Spezialstrecken
• Asien-Pazifik: Japan, Südkorea, Australien, Singapur und die wichtigsten Märkte der Region mit direkten Verbindungen von China
• Südamerika: Brasilien und andere Länder des Kontinents über südamerikanische Spezialstrecken
• Naher Osten: Abdeckung der wichtigsten Märkte der Region mit dedizierten Diensten
• Afrika: Südafrika und andere afrikanische Ziele, die über das Netzwerk der Partner zugänglich sind

EMPS arbeitet mit Hong Kong Post zusammen und nutzt sein Express-Netzwerk SPEEDPOST für bestimmte Ziele. Diese Partnerschaft ermöglicht den Zugriff auf eine anerkannte Postinfrastruktur und bietet Kunden zusätzliche Lieferoptionen. Das gemeinsame Projekt „Easy Mail" zwischen EMPS und Hong Kong Post nutzt Lufttransport, um Bestellungen zu ihren endgültigen Empfängern zu befördern und bietet somit eine Alternative zu traditionell langsameren Seeverschiffungen.

Die geografische Abdeckung von EMPS wird je nach Nachfrage und Marktchancen fortgesetzt. Das Unternehmen passt sein Netzwerk an die Bedürfnisse seiner Kundschaft an, die hauptsächlich aus Online-Verkäufern besteht, die von China zu Verbrauchern weltweit versenden. Diese Flexibilität ermöglicht EMPS, auf Entwicklungen im internationalen E-Commerce zu reagieren und seine Kunden bei ihrer Expansion auf neue Märkte zu unterstützen.

Welche Dienste und Lieferzeiten bietet EMPS?

EMPS bietet eine vielfältige Palette von Versanddiensten, die verschiedene Anforderungen der Versender in Bezug auf Lieferzeiten und Budget erfüllen sollen. Das Unternehmen hat mehrere Lieferoptionen entwickelt, mit denen jeder Kunde die für seine Prioritäten am besten geeignete Lösung wählen kann. Von wirtschaftlichen Diensten bis zum Expressversand deckt EMPS das gesamte Spektrum der Logistikanforderungen für internationale Sendungen aus China ab.

Der Standardlieferdienst ist die Basisoption, die EMPS für reguläre Sendungen anbietet. Diese Versandart priorisiert wirtschaftliche Effizienz und eignet sich für die meisten Pakete, seien es Dokumente, kleine Pakete oder voluminösere Waren. Der Standardversand kann Seerouten oder multimodale Kombinationen nutzen, um die Transportkosten zu minimieren. Die Lieferzeiten variieren je nach Endziel normalerweise zwischen 15 und 45 Arbeitstagen, mit einem Durchschnitt von 7 bis 90 Tagen für die entferntesten internationalen Sendungen.

Für dringende Sendungen verfügt EMPS über einen Expressdienst, der eine bevorzugte Beförderung von Paketen gewährleistet. Diese Option verkürzt die Transitzeit erheblich im Vergleich zum Standarddienst durch den Einsatz der schnellsten Transportmittel, insbesondere Luftfracht für lange Entfernungen. Der Expressdienst richtet sich an Kunden, die eine schnelle Lieferung benötigen und bereit sind, einen Aufschlag für verkürzte Lieferzeiten zu zahlen.

• Standardlieferung: Wirtschaftlicher Dienst mit variablen Lieferzeiten je nach Ziel, normalerweise zwischen 15 und 45 Arbeitstagen für die wichtigsten Ziele, bis zu 90 Tage für entfernte Gebiete
• Expresslieferung: Bevorzugte Beförderung per Luftweg für dringende Sendungen, mit reduzierten Lieferzeiten um die Hälfte oder mehr im Vergleich zum Standarddienst
• Same-Day-Lieferung: Premium-Dienst in bestimmten städtischen Gebieten in China, garantiert die Zustellung am Versendungstag für extrem dringende lokale Sendungen
• Spezialstrecken: Dedizierte Dienste zu bestimmten Zielen wie USA (USPS Special Line), Europa (European Special Line), Südamerika und Nahost

Spezialstrecken sind eine wichtige Besonderheit des EMPS-Angebots. Diese dedizierten Dienste wurden entwickelt, um Versände zu Schlüsselmärkten zu optimieren. Die USPS-Spezialstrecke bietet eine doppelte Zollabfertigung mit Exportformalitäten und Importformalitäten, die im Voraus bearbeitet werden, was den internationalen Transit erheblich beschleunigt, indem Verzögerungen durch Zollkontrollen begrenzt werden. Ähnliche Strecken existieren für Europa, Südamerika, den Nahen Osten und Singapur.

EMPS arbeitet mit mehreren internationalen Expresstransportern für seine schnellsten Dienste zusammen. Das Unternehmen bietet Optionen über FedEx, DHL, UPS, Hong Kong EMS und China EMS je nach Zielen und Kundenbedarfen an. Diese Partnerschaften ermöglichen eine breite Palette von Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Preis-Leistungs-Verhältnis und Lieferzeiten. Kunden können somit den Enddienst auswählen, der ihren Erwartungen am besten entspricht.

Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen von vielen Faktoren ab, die über die Wahl des Dienstes hinausgehen. Das Zielgebiet spielt eine entscheidende Rolle, wobei städtische Gebiete normalerweise schneller beliefert werden als abgelegene Regionen. Wetterbedingungen, Zollverfahren und Verarbeitungskapazitäten lokaler Transporter können auch die Gesamtdauer des Transits beeinflussen. EMPS empfiehlt, eine zusätzliche Marge für Versände zu entfernten Zielen oder in Zeiten hoher Geschäftsaktivität einzuplanen.

Welche Tarife und maximalen Abmessungen akzeptiert EMPS?

Die Preisgestaltung der EMPS-Dienste basiert auf einem Berechnungssystem, das mehrere Parameter berücksichtigt, die sich auf die Merkmale der Sendung und das gewünschte Ziel beziehen. Wie bei den meisten internationalen Transportunternehmen variiert der Preis für einen Versand je nach Gewicht, Abmessungen, Lieferland und gewähltem Dienst. EMPS bemüht sich, eine transparente Preisgestaltung anzubieten und die verschiedenen Komponenten der Gesamtkosten klar zu detaillieren.

Das Gewicht ist das erste Tarifierungskriterium für EMPS-Versände. Das Transportunternehmen wendet das Volumetric-Gewicht-Prinzip an, das in der Frachtindustrie weit verbreitet ist, für leichte aber voluminöse Pakete. Diese Berechnung vergleicht das tatsächliche Gewicht des Pakets mit seinem Volumetric-Gewicht (bestimmt durch das belegte Volumen) und behält das höhere der beiden für die Versandfakturierung. Diese Methode garantiert faire Preisgestaltung unter Berücksichtigung des tatsächlich in den Transportmitteln belegten Raums.

Die von EMPS akzeptierten Paketabmessungen variieren je nach Dienst und genutztem Transportmodus. Für Standardversände akzeptiert das Transportunternehmen normalerweise mittelgroße Pakete, die für E-Commerce-Ströme geeignet sind. Die genauen Grenzen können je nach Spezialstrecken und an der Verteilung beteiligten Verteilpartnern unterschiedlich sein. Es wird empfohlen, die spezifischen Einschränkungen vor dem Versand großer Pakete bei EMPS zu überprüfen.

• Maximales Gewicht: Je nach Dienst variabel, normalerweise bis zu 30 kg für Standardversände und potenziell mehr für dedizierte Frachtdienste
• Maximale Abmessungen: Grenzen hängen vom gewählten Dienst und Einschränkungen der Partner-Transporter für die endgültige Verteilung ab
• Volumetric-Gewicht: Berechnet nach der Standard-Formel (Länge x Breite x Höhe / Umrechnungsfaktor) und mit dem tatsächlichen Gewicht verglichen, um das Abrechnungsgewicht zu bestimmen
• Einschränkungen: Bestimmte Artikel sind verboten oder unterliegen besonderen Bedingungen (Gefahrgüter, regulierte Produkte, Gegenstände von außergewöhnlichem Wert)

Die EMPS-Tarife variieren auch je nach Ziel und Transportmodus. Versände zu Hauptmärkten wie den USA oder Europa profitieren normalerweise von wettbewerbsfähigeren Tarifen durch die großen Mengen, die auf diesen Strecken verarbeitet werden. Weniger häufige oder weiter entfernte Ziele können Zusatzkosten durch erforderliche spezifische Logistik verursachen. Zollgebühren und Einfuhrsteuern, falls applicable, werden normalerweise vom Empfänger getragen und addieren sich zu den Transportkosten.

Optionale Dienste können den Basisversand ergänzen und die endgültigen Tarife beeinflussen. Transportversicherung deckt den Wert des Inhalts im Falle von Verlust oder Beschädigung ab. Erweitertes Tracking bietet häufigere Benachrichtigungen über den Versandfortschritt. Lieferkonfirmation durch Unterschrift gewährleistet, dass das Paket persönlich an den Empfänger übergeben wird. Diese zusätzlichen Optionen stellen zusätzliche Kosten dar, bieten aber erhöhte Sicherheit für wertvollen Versand.

Um einen genauen Tarif zu erhalten, stellt EMPS auf seiner Website ein Berechnungstool zur Verfügung, mit dem die Kosten für einen Versand je nach Merkmalen geschätzt werden können. Der Kundenservice des Unternehmens kann auch personalisierte Angebote für Geschäftsversender oder große Mengen bereitstellen. Dieser maßgeschneiderte Ansatz ermöglicht es, die Preisgestaltung an die spezifischen Anforderungen jedes Kunden anzupassen, während Transparenz in den Kosten gewahrt bleibt.

Welche Lieferoptionen bietet EMPS?

EMPS bietet verschiedene Lieferoptionen, die sich an die Vorlieben und Einschränkungen der endgültigen Empfänger anpassen sollen. Diese Verteilmodalitäten variieren je nach Zielland und Kapazitäten der Partner, die die letzte Meile der Zustellung sichern. Das Ziel ist es, maximale Flexibilität zu bieten, um sicherzustellen, dass jedes Paket seinen Empfänger unter besten Bedingungen erreicht.

Die Hauslieferung ist die Standardoption für die meisten EMPS-Versände. Das Paket wird direkt an die vom Versender angegebene Adresse gebracht und dem Empfänger oder einer anwesenden Person übergeben. Diese Modalität eignet sich perfekt für Verbraucher, die ihre Pakete während der Lieferzeiten erhalten können. Die Hauslieferung erfolgt normalerweise von Montag bis Freitag, teilweise auch samstags je nach Land und lokalen Transportunternehmen.

Falls der Empfänger bei der ersten Lieferversuch nicht anwesend ist, werden mehrere alternative Lösungen je nach Land und Verteilpartner angeboten. Das Paket kann in einem nahe gelegenen Abholpunkt hinterlegt werden, wie ein Postamt, eine lokale Agentur des Transporters oder ein Handelspartner. Bestimmte Dienste ermöglichen auch die Hinterlegung in einem automatisierten Schließfach, das rund um die Uhr zugänglich ist und große Flexibilität für Empfänger mit voller Terminkalender bietet.

• Hauslieferung: Standardverteilung an die Adresse des Empfängers mit Übergabe in Handschrift oder an einen anwesenden Dritten
• Abholpunkte: Möglichkeit, das Paket an einem Relais-Punkt, Postamt oder lokaler Agentur des Transporters je nach Land abzuholen
• Automatisierte Schließfächer: Hinterlegung in gesicherten Fächern, die jederzeit zugänglich sind, für Empfänger, die ihr Paket in ihrem eigenen Tempo abholen möchten
• Neuprogrammierung: Optionen zur Änderung des Lieferdatums oder der Lieferadresse bei Nicht-Verfügbarkeit des Empfängers

Benachrichtigungen sind ein wichtiges Element des EMPS-Dienstes, um Empfänger über den Fortschritt ihrer Lieferung zu informieren. Bei jedem Schritt der Reise wird das Tracking-System aktualisiert und Warnungen können per E-Mail oder SMS gesendet werden. Diese Mitteilungen ermöglichen es dem Empfänger, die Ankunft seines Pakets zu antizipieren und sich für den Empfang zu organisieren. Die Tracking-Informationen beinhalten normalerweise Scans in verschiedenen Sortierzentren, Zollabfertigung und Übernahme durch den endgültigen Lieferer.

Für E-Commerce-Profis hat EMPS Integrationslösungen entwickelt, die die Verwaltung von Versänden erleichtern. Das Unternehmen bietet API-Verbindungen, die die Automatisierung von Etikettenerstellung, Austausch von Tracking-Informationen und Kommunikation mit endgültigen Kunden ermöglichen. Diese Tools integrieren sich mit den wichtigsten Online-Verkaufsplattformen und vereinfachen die Logistikabläufe von Verkäufern, die von China aus versenden, erheblich.

Die verfügbaren Lieferoptionen hängen stark vom lokalen Transporter ab, der die endgültige Verteilung in jedem Land sichert. In den USA zum Beispiel profitieren Pakete, die über USPS transitieren, von Diensten der amerikanischen Post, möglicherweise einschließlich Hinterlegung in Briefkästen oder Postämtern. In Europa bestimmen Partnerschaften mit DHL oder nationalen Postbetreibern die Liefermodalitäten, die Empfängern angeboten werden.

Was tun, wenn mein EMPS-Paket verloren geht oder beschädigt wird?

Trotz der von EMPS und seinen Partnern getroffenen Vorsichtsmaßnahmen kann es vorkommen, dass ein Paket eine lange Verzögerung erfährt, während des Transports beschädigt wird oder in den seltensten Fällen als verloren erklärt wird. Angesichts dieser Situationen ist es wichtig, die zu ergreifenden Schritte und verfügbaren Rechtsmittel zu kennen, um eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten. EMPS verfügt über etablierte Verfahren zur Behandlung von Ansprüchen und zur Unterstützung seiner Kunden, die mit diesen Schwierigkeiten konfrontiert sind.

Der erste Schritt bei Problemen besteht darin, die Tracking-Informationen der Sendung sorgfältig zu überprüfen. Internationale Pakete können manchmal Phasen ohne Status-Aktualisierung durchlaufen, besonders während des Seetransits oder der Zollabfertigung. Diese Stille ist normal und bedeutet nicht unbedingt, dass das Paket verloren ist. Es wird empfohlen, mindestens eine bis zwei Wochen ohne neue Aktualisierung für internationale Versände zu warten, bevor Sie sich beunruhigen.

Wenn sich das Tracking über einen abnormal langen Zeitraum nicht entwickelt hat, sollte der Kundenservice von EMPS kontaktiert werden, um eine Untersuchung einzuleiten. Das Unternehmen empfiehlt, mindestens eine Woche ohne Status-Aktualisierung für Inlandsversände und mehr als zwei Wochen für internationale Versände zu warten, bevor Sie ein Problem melden. Wenn das geschätzte Lieferdatum ebenfalls großzügig überschritten wird, ohne Fortschritte zu zeigen, kann ein Anspruch beim Transporter eingeleitet werden.

• Frist zur Meldung eines Problems: Mindestens 1 Woche (Inlandsversände) oder 2 Wochen (internationale Versände) ohne Tracking-Aktualisierung warten, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren
• Kontakt per E-Mail: Eine detaillierte Nachricht an [email protected] mit Tracking-Nummer, Versender- und Empfängerkoordinaten und Problembeschreibung senden
• Antwortfrist: EMPS verpflichtet sich, auf Anfragen innerhalb von 48 Geschäftsstunden zu antworten
• Kundenservice-Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (Peking-Zeit)
• Telefonnummern: 0755-36620359 oder 0755-27824112 für Support in China

Bei beschädigtem Paket bei Empfang ist es wichtig, den Zustand des Pakets vor dem vollständigen Öffnen zu dokumentieren. Machen Sie Fotos der Außenverpackung, die sichtbare Schäden zeigt, dann des Inhalts nach dem Öffnen. Notieren Sie Reservierungen auf dem Lieferschein, wenn möglich, mit Details der festgestellten Schäden. Diese Nachweise sind wesentlich, um Ihren Anspruch zu unterstützen und den Entschädigungsprozess zu erleichtern.

Für Pakete von Online-Verkäufern bestellt (AliExpress, eBay usw.) haben Empfänger normalerweise zusätzliche Schutzmaßnahmen über die Kaufplattform. Es wird empfohlen, die Fristen für Käuferschutz zu überprüfen und bei Bedarf einen Streit auf der Plattform zu eröffnen, parallel zur Beschwerde bei EMPS. Dieses doppelte Vorgehen maximiert die Chancen auf eine Lösung, sei es eine Rückerstattung oder ein Produktversand.

Die Transportversicherung, wenn zum Zeitpunkt der Versendung abgeschlossen, deckt den deklarierten Wert des Inhalts im Falle von Verlust oder bewiesenem Schaden ab. Die Bedingungen und Entschädigungssummen variieren je nach gewählten Formeln. Ohne spezifische Versicherung wenden Transporter normalerweise Pauschalentschädigungssätze basierend auf dem Paketgewicht an, die für wertvolle Waren unzureichend sein können. Es wird daher empfohlen, angemessene Versicherung für wichtige Versände abzuschließen.

Verwaltet EMPS internationale Sendungen und Zollformalitäten?

Der internationale Pakettransport bildet das Kerngeschäft von EMPS seit seinen Anfängen. Das Unternehmen hat sich auf grenzüberschreitende Versände von China in den Rest der Welt spezialisiert und verfügt über tiefgreifende Expertise in der Verwaltung internationaler Logistikflüsse. Diese Spezialisierung beinhaltet Kenntnisse der Zollbestimmungen und Ein- und Ausfuhrverfahren in den verschiedenen bedienen Ländern.

EMPS verfügt über eine dedizierte Einheit für Zollformalitäten, die als entscheidend für internationale Sendungen angesehen werden. Die Spezialisten dieses Teams überwachen die Einhaltung von Einfuhr- und Ausfuhrbestimmungen in jedem durchquerten Land. Sie bereiten die erforderliche Dokumentation vor und reichen sie ein, gewährleisten die Compliance von Erklärungen und kommunizieren mit Zollbehörden, um die Passage durch Grenzkontrollpunkte zu erleichtern.

Eine besonderheit bestimmter EMPS-Dienste ist das Konzept der „doppelten Zollabfertigung", das insbesondere auf der USPS-Spezialstrecke zu den USA angeboten wird. Dieses System sieht vor, dass Ausfuhr- und Einfuhrzollformalitäten von China und in das Zielland im Voraus von EMPS und seinen Partnern verwaltet werden. Diese vorausschauende Übernahme ermöglicht es, den Transit erheblich zu beschleunigen, indem Blockaden und Verzögerungen durch Zollkontrollen vermieden werden.

• Erforderliche Dokumentation: Zollanmeldung (CN22 oder CN23), gewerbliche Rechnung mit Inhaltsdetails und Wert, spezifische Zertifikate je nach Warennatur
• Wertangabe: Verpflichtung, die genaue Natur und den Wert des Inhalts zu deklarieren, um die Berechnung möglicher Zölle und Steuern zu ermöglichen
• Zölle und Steuern: Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer liegen normalerweise beim Empfänger und können bei Lieferung eingezogen werden
• Zollabfertigungsfristen: Je nach Land und Warennatur variabel, von wenigen Stunden bis mehrere Tage
• Regulierte Waren: Bestimmte Produkte unterliegen Einschränkungen oder Verboten je nach Land (Lebensmittel, Kosmetik, Elektronik usw.)

Bei der Zollabfertigung kann das Paket von Behörden des Ziellands zur Kontrolle angehalten werden. Während dieser Zeit können die Tracking-Informationen mehrere Tage oder sogar mehrere Wochen nicht aktualisiert werden. Diese Situation ist normal für internationale Sendungen und sollte nicht mit einem Paketverlust verwechselt werden. Die Zöllner überprüfen die Compliance des deklarierten Inhalts und gewährleisten die Einhaltung lokaler Bestimmungen.

Die geltenden Zölle und Einfuhrsteuern variieren erheblich je nach Land, Warennatur und deklariertem Wert. In den meisten Fällen liegen diese Gebühren beim Empfänger, der sie zahlen muss, bevor er sein Paket abholen kann. Bestimmte Länder wenden Zollfreiheitsgrenzen an, die Sendungen von geringem Wert befreien, während andere alle importierten Pakete systematisch besteuern. Es wird empfohlen, sich vor einem Versand über die Bestimmungen des Ziellands zu informieren.

EMPS unterstützt seine Kunden beim Verständnis spezifischer Zollanforderungen für jedes Ziel. Das Unternehmen bietet Beratung zur erforderlichen Dokumentation und zu deklarierten Informationen, um die Zollabfertigung zu erleichtern. Diese Expertise trägt dazu bei, Blockade- oder Verzögerungsrisiken durch Fehler in administrativen Formalitäten zu verringern. Für regelmäßige Versände zu denselben Zielen kann EMPS optimierte Lösungen unter Berücksichtigung lokaler Besonderheiten anbieten.

Tracking-Statuse verstehen

Wenn Sie ein EMPS-Paket online verfolgen, können verschiedene Statuse erscheinen, um Sie über den Fortschritt Ihrer Sendung zu informieren. Diese Indikatoren ermöglichen es zu verstehen, wo sich Ihr Paket in der Logistikkette befindet und in welcher Phase des Lieferprozesses es sich befindet. Hier sind die wichtigsten Statuse, die von EMPS verwendet werden, und ihre Bedeutung: